四.項(xiàng)目管理一般知識(shí)4.1項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目：是為達(dá)到特定的目的、使用一定資源、在確定的時(shí)間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。項(xiàng)目管理：是在項(xiàng)目活動(dòng)中綜合運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)、在一定的時(shí)間、成本、質(zhì)量等要求下來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)。系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)以滿(mǎn)足客戶(hù)和用戶(hù)的需求為根本出發(fā)點(diǎn)；客戶(hù)的需求常常不夠明確、復(fù)雜多變，應(yīng)加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)集成不是選擇最好產(chǎn)品的簡(jiǎn)單行為，而是選擇最適合用戶(hù)的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術(shù)；高技術(shù)與高技術(shù)的集成；是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)年輕、流動(dòng)率高；強(qiáng)調(diào)溝通的重要性。項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人指那些積極參與項(xiàng)目，或是其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行的影響或項(xiàng)目結(jié)果影響的個(gè)人和組織，他們也可能對(duì)項(xiàng)目及結(jié)果施加影響。項(xiàng)目干系人包括：客戶(hù)和用戶(hù)；項(xiàng)目經(jīng)理；執(zhí)行組織；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；項(xiàng)目發(fā)起人；職能經(jīng)理；影響者；項(xiàng)目管理辦公室（projectmanagementoffice，PMO）。項(xiàng)目經(jīng)理必須管理項(xiàng)目干系人的期望，因?yàn)轫?xiàng)目干系人經(jīng)常會(huì)有相互不同甚至是沖突的目標(biāo)。通常，解決項(xiàng)目干系人之間不同意見(jiàn)應(yīng)該以使客戶(hù)滿(mǎn)意為主，但不要忽略其他項(xiàng)目干系人的要求和期望，應(yīng)找到對(duì)分歧的恰當(dāng)解決方案，是項(xiàng)目經(jīng)理的主要挑戰(zhàn)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成藥美國(guó)牽項(xiàng)目介管理駁學(xué)會(huì)枕提出承的項(xiàng)蔥目管斤理的繁知識(shí)員體系吉（P巴MB崖OK汪，p繪ro嘗je鳴ct貼m霧an共ag憑em拿en巧t廈bo屈dy迎o辜f閉kn道ow嚇le說(shuō)dg氣e）緣，包陷括邁5腿個(gè)過(guò)偶程組冶，換9爸大知齡識(shí)域芝。仗過(guò)程急組：渠啟動(dòng)寄過(guò)程嗚組、取計(jì)劃景過(guò)程瘦組、晝執(zhí)行器過(guò)程怖組、掛監(jiān)控售過(guò)程設(shè)組、胃收尾塑過(guò)程購(gòu)組。件知識(shí)縱域：吃整體止管理離、范災(zāi)圍管備理、勞時(shí)間個(gè)管理朵、成鴨本管添理、皮質(zhì)量旗管理國(guó)、人炒力資廚源管乒理、君溝通歌管理紫、采僵購(gòu)管塌理、蘋(píng)風(fēng)險(xiǎn)男管理裳。岡項(xiàng)目宋管理族專(zhuān)業(yè)磁領(lǐng)域抵關(guān)注地點(diǎn)頁(yè)項(xiàng)目遇管理服知識(shí)聽(tīng)體系嘉；勺項(xiàng)目濤應(yīng)用統(tǒng)領(lǐng)域新的知綁識(shí)、漢標(biāo)準(zhǔn)單和規(guī)晌定；憶項(xiàng)目懲環(huán)境透知識(shí)倘；喇通用吉的管餃理知添識(shí)和且技能猜；祥軟技幅能或竊人際羊關(guān)系扯技能序；挑經(jīng)驗(yàn)?zāi)?、知便識(shí)、話(huà)工具往和技轎術(shù)。牽4.撒2項(xiàng)悉目的培組織占組織凈的體濕系、地文化鉗與風(fēng)趕格引組織槽體系檔分類(lèi)禮：以茫項(xiàng)目暫為基疤礎(chǔ)的說(shuō)組織悄、不安以項(xiàng)谷目為阻手段扁進(jìn)行菌管理成的組采織。僻組織毒文化眠：胞組織伴的共記同價(jià)甩值觀貌、行名為準(zhǔn)剖則、丟信仰當(dāng)和期將望；道組織纖的方廢針、泛辦事昏程序奪；興組織招對(duì)于帖職權(quán)兵關(guān)系肆的觀從點(diǎn)；隙職業(yè)增道德績(jī)；值眾多杏其他涂因素霧組織探文化千對(duì)項(xiàng)貿(mào)目的餅影響帖：披在一脊個(gè)進(jìn)滅取心刺較強(qiáng)巡或具福有開(kāi)慣拓精慎神的憶組織俊中，再團(tuán)隊(duì)潑提出歲的非籮常規(guī)伍、高違風(fēng)險(xiǎn)筍的建亭議更竿容易芳獲得膏批準(zhǔn)鍵；天在一墾個(gè)等嬌級(jí)制材度森秤嚴(yán)的袖組織努中，氧一個(gè)犧喜歡梨高度慶參與豈的項(xiàng)第目經(jīng)洲理可犧能會(huì)傭經(jīng)常兆遇到朱麻煩涼；而林在一屋個(gè)民哭主的免、鼓餅勵(lì)參襯與的堂組織朽中，爆一個(gè)情喜歡深獨(dú)裁虹的項(xiàng)檢目經(jīng)疤理也暑會(huì)吃馳不開(kāi)乳。耀組織雪結(jié)構(gòu)悶組織丟結(jié)構(gòu)亦對(duì)項(xiàng)沸目的館影響需：刮（1舊）項(xiàng)諒目往擱往隸巧屬于背組織顆，所盛以不鑒可避果免地嶼受到貍組織舉結(jié)構(gòu)叼的影姑響；錄（2停）組杰織結(jié)緩構(gòu)影莫響著銜項(xiàng)目靠如何汗獲取仙所需研資源著和對(duì)邪資源達(dá)獲取綠的條度件；賢項(xiàng)目欺組織缸結(jié)構(gòu)綠分類(lèi)萌：職膛能型奏組織我、項(xiàng)威目型號(hào)組織癥、矩巧陣型沉組織崗、復(fù)枯合型史組織隨。糊組織單結(jié)構(gòu)愛(ài)的應(yīng)躬用：崖職能儉型結(jié)磨構(gòu)：測(cè)主要敘由一振個(gè)部纏門(mén)完莫成的源項(xiàng)目槍?zhuān)患际嫘g(shù)上耐比較升成熟島。揀項(xiàng)目唯型結(jié)芽構(gòu)：芽開(kāi)拓?fù)物L(fēng)險(xiǎn)省比較錄大的刻項(xiàng)目便；進(jìn)釘度、稠成本娘、質(zhì)掩量等罩指標(biāo)際有嚴(yán)確格要宜求的規(guī)項(xiàng)目激。熄矩陣柱型結(jié)食構(gòu)：六運(yùn)用軍在管霞理規(guī)濱范、惜分工腿明確負(fù)的公引司；舟一般橡用作練跨職翼能部反門(mén)的咬項(xiàng)目胡。曬4.汪3項(xiàng)施目的抱生命渴周期攔項(xiàng)目壇生命竹周期拉項(xiàng)目漆生命芬周期父定義宵了從釋項(xiàng)目療開(kāi)始賣(mài)直至稼結(jié)束記的項(xiàng)貴目階漆段。合項(xiàng)目晶生命肢周期狗從技懷術(shù)上鑰劃分躺的階刮段：戒需求勉分析些、系匠統(tǒng)設(shè)椅計(jì)、勝系統(tǒng)番構(gòu)建灰、系溉統(tǒng)運(yùn)霜行?；?xiàng)目蟲(chóng)生命攔周期目從管覽理上退劃分壞的階增段：著啟動(dòng)義、計(jì)穴劃、朝執(zhí)行愈、收辭尾。忙項(xiàng)目嚼生命槽周期百的特振征挖（1禽）在罩初始扁階段公，費(fèi)碼用和路人員概水平幫較低鼠，在方中間顯達(dá)到蟲(chóng)最高必，當(dāng)猜項(xiàng)目箏接近墓結(jié)束馬時(shí)則箏快速葛下降襲；音（2罵）在含項(xiàng)目咸初始旁階段框不確段定性旋最高幅，因獲此不燦能達(dá)懷成項(xiàng)裳目目雹標(biāo)的扔風(fēng)險(xiǎn)魚(yú)是最樂(lè)高的陰。隨享著項(xiàng)述目的具繼續(xù)京，完客成項(xiàng)幻目的并確定狂性通讀常會(huì)楊逐漸識(shí)上升暖；倘（3燙）在林項(xiàng)目彎初始骨階段纏，項(xiàng)肚目干查系人投影響妥項(xiàng)目搭的最鄙終產(chǎn)幻品特晴征和銜項(xiàng)目脆最終田費(fèi)用望的能柔力最術(shù)高，碑隨著津項(xiàng)目夏的繼息續(xù)開(kāi)亦展則飲逐漸骨降低超。造勵(lì)成這秒種現(xiàn)犁象的式主要驚原因耗是隨袖著項(xiàng)狼目的根開(kāi)展具，變惡更和嘩缺陷然修改粗的費(fèi)名用會(huì)本增加逗。棋（項(xiàng)萍目干淺系人代和成葵本的倘變化烏曲線(xiàn)子）思項(xiàng)目膝階段碼的特馳征編項(xiàng)目釀階段瘦以一沉個(gè)或容多個(gè)雁可交挨付物修的完朝成和猶正式擠批準(zhǔn)腎為標(biāo)蛾志；泉可交睛付物靜是一蝴種可狂度量褲、可蠅驗(yàn)證謊的工盟作產(chǎn)準(zhǔn)物。餅項(xiàng)目深階段梁由連依續(xù)過(guò)助程組旁成，鞠這些彎過(guò)程檔按一檔定的雁順序喝前后炸相連塘。階丸段之匹間的志關(guān)系蹦是時(shí)踩間先演后關(guān)馬系。纖階段迅可進(jìn)艙一步集劃分林為子役階段旨。孩項(xiàng)目輪階段閱的結(jié)蓬束以置對(duì)完康成的應(yīng)工作簽和可戴交付庸物的扎技術(shù)做和設(shè)襖計(jì)評(píng)難審為描標(biāo)志宜。林項(xiàng)目雜本階汗段的誓完成誕并不嚇意味逐著對(duì)懶后續(xù)陣階段基的批涌準(zhǔn)。落上圖綁：依感據(jù)改縣為輸?shù)厝?；登思想垮和?xiàng)鋒目管灣理團(tuán)監(jiān)隊(duì)改名為概臭念和陵資源粥。腔項(xiàng)目輸生命舅周期雷與產(chǎn)涼品生躺命周蛋期的于關(guān)系禽在某憐些應(yīng)妹用領(lǐng)俘域中級(jí)（例鳳如新反產(chǎn)品列開(kāi)發(fā)寧和軟位件開(kāi)紛發(fā)）微，組勒織將襖項(xiàng)目咐生命綠周期傭作為免產(chǎn)品乘生命壞周期姓的一樸部分桑來(lái)考梨慮。夫4.面4典燦型的抹信息龜系統(tǒng)枯項(xiàng)目朋的生原命周歡期模癥型撕瀑布墨模型企特點(diǎn)今：鵲從上重一項(xiàng)著開(kāi)發(fā)腥活動(dòng)霧接受抽其成矮果作呢為本索次活合動(dòng)的陣輸入躬；習(xí)利用億這一雅輸入妖，實(shí)位施本汽次活拘動(dòng)應(yīng)扇完成灣的工腔作內(nèi)律容；攜給出建本次糊活動(dòng)孔的工拔作成虎果，碎作為報(bào)輸出伯傳給幣下一適項(xiàng)開(kāi)鏈發(fā)活稠動(dòng)；槍對(duì)本專(zhuān)次活旅動(dòng)的隊(duì)實(shí)施竄工作零成果棋進(jìn)行判評(píng)審慶。若稱(chēng)其工征作成粘果得捷到確屑認(rèn)，戚則繼跑續(xù)進(jìn)薦行下秒一項(xiàng)塔開(kāi)發(fā)慮活動(dòng)解；否粱則返紡回前提一項(xiàng)追，甚剃至更巧前項(xiàng)摘的活水動(dòng)。遺V模沖型斃V模撞型的品左邊舉下降涌部分搬是開(kāi)折發(fā)過(guò)串程各宋階段劣，相損對(duì)應(yīng)窮的是勸右邊榨上升昌部分漆的各聰個(gè)測(cè)草試過(guò)溝程。眾V模覽型的代價(jià)值勞在于景它非笛常明珠確的沒(méi)標(biāo)明地了測(cè)括試過(guò)著程中陣存在協(xié)不同寇的級(jí)桑別。鍋在不栗同的擔(dān)開(kāi)發(fā)席階段理，會(huì)合出現(xiàn)降不同稍類(lèi)型屋的缺欲陷和形錯(cuò)誤翼，所對(duì)以需梯要不夫同的幅測(cè)試毫技術(shù)抗和方泥法來(lái)脂發(fā)現(xiàn)辨這些炒缺陷渾。 療原型路化模忌型臥原型樹(shù)化模段型是瀉為了飯彌補(bǔ)費(fèi)瀑布沿模型慈的不固足而僅產(chǎn)生專(zhuān)的。女原型獨(dú)化模胖型的柿第一恥步是群建造姑一個(gè)乞快速窮原型全，實(shí)秋現(xiàn)客棄戶(hù)和攏系統(tǒng)色的交嫁互，織經(jīng)過(guò)嫁和用迅戶(hù)對(duì)廢原型火的討勇論，欄弄清筆需求愈，再村在原金型基控礎(chǔ)上蒼開(kāi)發(fā)罩產(chǎn)品秀。旨瀑布熟和V扯模型他將原鳥(niǎo)型化部模型默的思糠想用自于需瓶求分慰析環(huán)得節(jié)，誠(chéng)來(lái)解探?jīng)Q因野為需笨求不鳥(niǎo)明確搏而導(dǎo)駕致產(chǎn)贈(zèng)品出黎現(xiàn)嚴(yán)疊重后道果的兼缺陷偽。憐對(duì)于作復(fù)雜查的大沙型軟照件，雖開(kāi)發(fā)硬一個(gè)素原型扮往往拆達(dá)不蝦到要相求，撐為了汽減少頑開(kāi)發(fā)河風(fēng)險(xiǎn)飽，出赴現(xiàn)了漢螺旋舍模型擱和迭幅代?？停裄U睛P）僻。洞螺旋點(diǎn)模型格在螺丘旋模萍型中亦，軟兼件開(kāi)歇發(fā)是散一系血列的庭增量仍發(fā)布遣，下歸圖中統(tǒng)的螺抬旋線(xiàn)贈(zèng)代表框隨時(shí)垃間推譜進(jìn)的訴工作左進(jìn)展脆，開(kāi)汁發(fā)過(guò)耀程具康有周酬期性駐重復(fù)丙的螺遭旋形碗狀。嫂送代阿模型肥（R姿UP礦）眉RU輛P用融二維者坐標(biāo)閣來(lái)描醫(yī)述：之橫軸陜是項(xiàng)洲目的妄生命廉周期蹤，分濾為初煤始、厘細(xì)化徐、構(gòu)弊件、吹交付編4個(gè)尚階段蔬。病縱軸縫是活陡動(dòng)，弟分為度核心嫁過(guò)程化工作探流、棕核心陽(yáng)支持貞工作堂流。池每個(gè)掃階段斧，從活上到濕下迭跟代，肆即次枕序完某成核頌心過(guò)宇程工量作流移和核元心支震持工類(lèi)作流青。根血據(jù)需斥要，拌在一的個(gè)階辱段內(nèi)山部可繭以多態(tài)次迭胃代。爽4.耗5單渡個(gè)項(xiàng)幣目的狹管理之過(guò)程霜項(xiàng)目廣過(guò)程遙一個(gè)償過(guò)程呀指為薄了得維到預(yù)里先指筆定的股結(jié)果緩而要茄執(zhí)行扶的一鋪系列陳相關(guān)蕉的行挪動(dòng)和孩活動(dòng)霜。古一個(gè)稀項(xiàng)目部至少績(jī)需要戶(hù)4擾個(gè)過(guò)溉程：夠（1牛）技寨術(shù)類(lèi)蠻過(guò)程驚；（其指單風(fēng)純的傲技術(shù)帖實(shí)施炒活動(dòng)鋸）脖（2撒）管拘理類(lèi)身過(guò)程仇；按承時(shí)間罩先后塔劃分曲，分戴為：冠啟動(dòng)站、計(jì)洗劃、吐執(zhí)行繡、監(jiān)粗控、縣收尾擋（3溪）支撲持類(lèi)往過(guò)程粘；如礦配置報(bào)管理踢過(guò)程鈔等萄（4壞）改雕進(jìn)類(lèi)土過(guò)程縣；如悉總結(jié)陸經(jīng)驗(yàn)確教訓(xùn)座，部疤署改間進(jìn)等京過(guò)程悔項(xiàng)目攻管理怪過(guò)程驗(yàn)組托5蠟個(gè)項(xiàng)末目管東理過(guò)平程組授：?jiǎn)⒋▌?dòng)；室計(jì)劃銳；執(zhí)岡行；痕監(jiān)督奮與控伶制；踐收尾襲。這恐5個(gè)膨項(xiàng)目胖過(guò)程砍組具伶有明郵確的儀依存縣關(guān)系造，并岸在各俊個(gè)項(xiàng)肺目中筐按一戴定的或次序?qū)?zhí)行受，它腳們與除應(yīng)用拐領(lǐng)域膨或特土定產(chǎn)際業(yè)無(wú)襪關(guān)。姓從整輛體上賭看，挺項(xiàng)目灑管理辮過(guò)程燭比基金本的宋PD帝CA況循環(huán)孟要復(fù)抱雜的傳多，那但是瞎這個(gè)會(huì)循環(huán)根可以挪被應(yīng)晃用于借項(xiàng)目?jī)€過(guò)程勤內(nèi)部誓及各擔(dān)過(guò)程挪組之秧間的達(dá)相互賀關(guān)聯(lián)遍。驚其中遭計(jì)劃拜對(duì)應(yīng)六P，偵執(zhí)行坊對(duì)應(yīng)樣D，有監(jiān)督象與控騎制對(duì)寨應(yīng)C廚/A估，將爛項(xiàng)目糧管理坡過(guò)程睜組映淺射成懂PD拖CA祝循環(huán)汪。艦項(xiàng)目鐘過(guò)程多組之費(fèi)間的曉執(zhí)行閱流向疼：火上圖茂需要術(shù)修改偉，參訊見(jiàn)p跨17榜0暑項(xiàng)目伯管理碰過(guò)程吧組包繩含的倚內(nèi)容芝：晉啟動(dòng)怎過(guò)程全組：獎(jiǎng)制定浩項(xiàng)目炮章程派制定獅初步壞的項(xiàng)懼目范甘圍說(shuō)綱明書(shū)卷；稈計(jì)劃難過(guò)程嫁組：護(hù)制定燕項(xiàng)目帝管理井計(jì)劃刃：這朱一過(guò)是程用踏于定燙義、臭準(zhǔn)備喘、集敵成和喚協(xié)調(diào)柱所有且分計(jì)劑劃，萌并將棍它們驗(yàn)合并斧成整秧體的龜項(xiàng)目割管理炸計(jì)劃擺。月分計(jì)零劃：山范圍濕管理肯計(jì)劃聞、進(jìn)春度管挨理計(jì)填劃、配成本增管理?xiàng)澯?jì)劃啦、質(zhì)熊量管毒理計(jì)禿劃、愉人力遇資源等管理棉計(jì)劃充、溝糟通管太理計(jì)得劃、嫁合同吵管理草計(jì)劃曲、采晶購(gòu)管驕理計(jì)縮劃、典風(fēng)險(xiǎn)鍋管理錢(qián)計(jì)劃押執(zhí)行逝過(guò)程小組：探指導(dǎo)斯和管課理項(xiàng)轎目執(zhí)目行（睜完成味計(jì)劃山過(guò)程膏組中晃確定臣的工割作）洗團(tuán)隊(duì)役組建閉、團(tuán)坑隊(duì)建臥設(shè)濫信息療發(fā)布布詢(xún)價(jià)慈、供貌方選唯擇、搶合同距管理味（賣(mài)泳方管非理）違監(jiān)督多和控賽制過(guò)伏程組移：浙監(jiān)督過(guò)和控閉制項(xiàng)滲目工幅作（燈對(duì)照顫項(xiàng)目雷管理寇計(jì)劃肯來(lái)監(jiān)旗督正律在進(jìn)流行的蛇項(xiàng)目蹤活動(dòng)香）解整體塘變更冶控制角，使汪得只哄有經(jīng)株批準(zhǔn)戴的變甘更才朵被實(shí)脾施，醒包含