西安交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院消化內(nèi)科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案（2011）我科極響衛(wèi)生自2010年起，在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)“以病人為中心進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、活動(dòng)目標(biāo)2011年，繼續(xù)在全科推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，探索和完善科室特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的各方面工作建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善，不斷提高護(hù)理工作水平?；顒?dòng)總目標(biāo)：患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念用愛(ài)擁抱每一天、用心呵護(hù)每一位患者。四、重點(diǎn)內(nèi)容（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)1.繼續(xù)建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。2.完善護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為改革護(hù)士分工及排班方式，實(shí)行病人包干責(zé)任制整體護(hù)理。3.完善護(hù)士績(jī)效考核制度。根據(jù)護(hù)士完成臨床理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，進(jìn)行考核。將考核結(jié)果與護(hù)士評(píng)優(yōu)及績(jī)效工資相結(jié)合。（二）切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)1.明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范臨床護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。2.制定臨床護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級(jí)護(hù)理的康。3.臨的。4.為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，做到陪而不護(hù)，減輕患者負(fù)擔(dān)。（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵1.將礎(chǔ)護(hù)務(wù)。2.不需求隙。士理置方、。理量1.完理步，，能夠。2.護(hù)人獎(jiǎng)續(xù)。六、實(shí)施步驟2011年1-4月）（1）護(hù)士長(zhǎng)組織制定與修訂相關(guān)職責(zé)制度，流程。（2）繼續(xù)堅(jiān)持推進(jìn)2010年好的工作經(jīng)驗(yàn)。（3）調(diào)整完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行整合形成優(yōu)質(zhì)護(hù)理系列特色。（4）豐富健全實(shí)用的各類護(hù)理資料特色：各類健康教育資料、病人版、護(hù)士版、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料、護(hù)理查房資料、疾病常規(guī)護(hù)理資料、臨床路徑資料等。進(jìn)實(shí)施（2011年5月12）（1）溫服：動(dòng)節(jié)福隨儀等。（2）富實(shí)類料：康資人、護(hù)、習(xí)、房、規(guī)料床料。（3）精患能；（4）護(hù)改；（5）護(hù)革進(jìn)系；（6）人理列；（7）績(jī)合列；（三）總評(píng)段（2011年12月）1.對(duì)發(fā)揮表。2.組織召開(kāi)結(jié)表會(huì)評(píng)優(yōu)理星2011年護(hù)士4積子2。3.建立護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。消化內(nèi)科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理