淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力與人性管理所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。一部分是屬于企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)，即以生產(chǎn)為中心的基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程以及產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備過程和產(chǎn)后的服務(wù)過程，對這些過程的管理統(tǒng)稱為生產(chǎn)管理，就近似于我們常說的“后勤管理”“內(nèi)部管理”。另一部分是屬于企業(yè)外部的，聯(lián)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流通、分配、消費(fèi)等過程，包括物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、市場預(yù)測與市場調(diào)查、對用戶服務(wù)等，對這些過程的管理統(tǒng)稱為經(jīng)營管理，它是生產(chǎn)管理的延伸。隨著現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)管理的職能逐漸由以生產(chǎn)為中心的生產(chǎn)型管理發(fā)展為以生產(chǎn)經(jīng)營為中心的生產(chǎn)經(jīng)營型管理。因此，企業(yè)內(nèi)部管理的任務(wù)是必須按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，科學(xué)地組織并配合企業(yè)的全部經(jīng)營活動(dòng)。什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)力與管理規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)幾十人與領(lǐng)導(dǎo)幾千人在領(lǐng)導(dǎo)條件和采取的方式上是截然不同的。小企業(yè)可以注重現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾偏，也可以傾聽每個(gè)人的報(bào)怨；企業(yè)壯大時(shí)，管理方法必須做相應(yīng)調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)者即使發(fā)現(xiàn)品質(zhì)、技術(shù)等問題，也只能找主管干部按程序理清問題，再部署解決。因此，對領(lǐng)導(dǎo)力的判斷，不可簡單以態(tài)度行為而定，而應(yīng)以管理的規(guī)模來定，對基層管理者和高層決策者的領(lǐng)導(dǎo)力要求應(yīng)當(dāng)不同。

松下幸之助說過：“公司起步階段，當(dāng)我的員工有10名時(shí)，我要站在員工最前面指揮部屬；當(dāng)員工增加到30人時(shí)，我必須走到員工的中間，不斷激勵(lì)員工前進(jìn)；當(dāng)員工增加到100人時(shí)，我必須站在一旁，指導(dǎo)主管如何分工協(xié)作；當(dāng)員工達(dá)上千乃至上萬人時(shí)，我只要站在員工后面，心存感激即可。”領(lǐng)導(dǎo)方式與企業(yè)的發(fā)展是需要匹配的。

公司初建時(shí)，只有十幾個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)必須沖在最前方，事事親力親為，業(yè)務(wù)上80%以上的訂單都是由領(lǐng)導(dǎo)洽談簽訂的。隨著公司的快速發(fā)展，經(jīng)歷了1年的磨合期，我們各職能、業(yè)務(wù)部門就要求自己學(xué)會(huì)總結(jié)規(guī)律，合理運(yùn)用授權(quán)管理，培養(yǎng)更多的干部來做事，領(lǐng)導(dǎo)們努力克制自己不要去干預(yù)他們的工作。短期內(nèi)，看似效率下降了，工作差錯(cuò)多了，但堅(jiān)持了一段時(shí)間，干部成熟了，團(tuán)隊(duì)完善了，公司才能保持持續(xù)健康的發(fā)展。2006年，公司到了發(fā)展經(jīng)營階段，人員配置到位后，領(lǐng)導(dǎo)只需關(guān)注戰(zhàn)略的規(guī)劃、執(zhí)行策略的統(tǒng)籌和文化的完善，以先進(jìn)的價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)全員，做好對主要干部的管理，日常工作也只是抓大計(jì)劃的推行而已。從表面上看，似乎比以前輕松了，而實(shí)際上是壓力更大，更需要深思熟慮、言謹(jǐn)慎行了。

專業(yè)的技術(shù)人員、部門經(jīng)理與總經(jīng)理的工作職責(zé)是不同的。作為總經(jīng)理，經(jīng)營中的總體統(tǒng)籌能力要比單一的專業(yè)能力重要得多——不懂砌墻的人，并不妨礙他成為優(yōu)秀的建筑師。而有些企業(yè)，太多的要求經(jīng)理人的專業(yè)能力，而忽視對管理層面的要求；太注重經(jīng)理人的親力親為、務(wù)實(shí)做事，而忽視他們的思考力、方向力和對策略的判斷力。也許，這與老板們從小事做起創(chuàng)業(yè)起家的習(xí)慣有關(guān)吧。

企業(yè)初創(chuàng)期，領(lǐng)導(dǎo)者要多注重親情化管理。隨著公司不斷壯大，要逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移。有很多企業(yè)雖然發(fā)展了，但領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格仍然一成不變，企業(yè)處于他的絕對控制之下，停留在家族化管理階段，沒有建立一個(gè)職業(yè)化的氛圍，導(dǎo)致無法吸引和留住優(yōu)秀人才，結(jié)果越大越亂，最后要么崩潰，要么回歸小企業(yè)階段。要想讓企業(yè)管理在發(fā)展中不斷走向成熟，必須區(qū)分并重視總經(jīng)理、部門經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)人員的崗位能力，把管理理念提高到新層面，直面職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力。

二、領(lǐng)導(dǎo)與人性管理

高科技企業(yè)面對的是一個(gè)多變、快速、競爭激烈的環(huán)境；傳統(tǒng)企業(yè)面對的則是相對穩(wěn)定、發(fā)展緩慢的市場，兩者在領(lǐng)導(dǎo)要求上是不一樣的。清客公司屬于前者，這就需要更多地激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，鼓勵(lì)創(chuàng)新，注重單個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和大系統(tǒng)的效率，敏銳抓住每一個(gè)贏利機(jī)會(huì)；而相對于傳統(tǒng)企業(yè)的后者，利潤空間較小，需要深入、全面、嚴(yán)格的管理來減少消耗，降低成本，贏利是靠全方面節(jié)省出來的。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，鼓勵(lì)創(chuàng)新不是一句空話，高新科技企業(yè)應(yīng)以人為本，可為什么都高喊沒有人才。實(shí)際上，人才的去留往往取決于團(tuán)隊(duì)文化與領(lǐng)導(dǎo)力。1、領(lǐng)導(dǎo)者如何看待下屬的專長與短處。一頭獅子帶領(lǐng)的羊群一定會(huì)戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的獅子，懂得避其短用其長，賦予適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，使能力平庸的下屬做出優(yōu)秀的業(yè)績，這才是用人的成功之處。一味批評下屬，顯現(xiàn)自身高明是沒有領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)；處處做在前也并非有領(lǐng)導(dǎo)力，只是個(gè)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作者罷了。在我們周圍，經(jīng)?？梢钥吹侥芨傻念I(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)著一支平凡的團(tuán)隊(duì)，而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)似乎由一位平凡的領(lǐng)導(dǎo)者在推進(jìn)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是無形的，如空氣般離不開但又不具體。

2、人治與制度化領(lǐng)導(dǎo)的差別

制度、文化才是公司運(yùn)作的推動(dòng)力。這個(gè)推動(dòng)力包括組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力分配、作業(yè)流程和追求卓越、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、重視人培養(yǎng)人的企業(yè)文化。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者大談品質(zhì)第一，卻沒有系統(tǒng)、堅(jiān)決的執(zhí)行管理；大談信任授權(quán)，卻不能尊重下屬應(yīng)當(dāng)分享的權(quán)力，隨意打亂管理層級；大談創(chuàng)新研發(fā)，卻無相應(yīng)的程序控制，實(shí)際上，他是習(xí)慣于個(gè)人表現(xiàn)。這種方式比較適合小企業(yè)和不復(fù)雜的管理狀態(tài)。隨著企業(yè)的擴(kuò)大，帶來的問題也會(huì)越多越復(fù)雜，僅限于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力是無效的，甚至?xí)萍s企業(yè)的發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無一不重視流程的設(shè)計(jì)，而非僅限于人際交往的層面。只有運(yùn)用程序和系統(tǒng)制度，才能更好地發(fā)揮實(shí)際的引導(dǎo)作用。據(jù)說，戴爾公司在系統(tǒng)運(yùn)作、流程控制上就有600項(xiàng)專利；微軟在研發(fā)office2000時(shí)，調(diào)動(dòng)全球8000名工程師進(jìn)行研發(fā)，耗時(shí)2年，進(jìn)行了75萬人次的測試、修正，既要保證技術(shù)產(chǎn)品不外泄，又要保障這個(gè)大工程的順利推進(jìn)，這是系統(tǒng)管理的成功。微軟現(xiàn)在的強(qiáng)大，不僅在于比爾。蓋茨個(gè)人的天才作用，更在于組織全球頂尖人物協(xié)同作戰(zhàn)的能力，這才是微軟真正核心競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升一定是有形的流程和制度，以及文化的無形影響力共同作用的結(jié)果。作為領(lǐng)導(dǎo)者，層級越高越需要注重整體經(jīng)營的能力。而中低層領(lǐng)導(dǎo)者，人際交往和感召力才更重要。當(dāng)今社會(huì)日趨制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)知識(shí)的積累和制度流程化將越發(fā)重要。現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)并非僅鑄造老板的能力，更要求老板們學(xué)會(huì)現(xiàn)代企業(yè)的游戲規(guī)則，少些個(gè)人英雄主義表現(xiàn)，多些尊重規(guī)律的行為。

3、馬斯洛的人性需求層次理論馬斯洛的人性需求層次理論是研究組織激勵(lì)時(shí)應(yīng)用得最廣泛的理論，它把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。狀生理照需求摧：對剪食物旨、水衣、空疲氣和毀住房拼等需貼求都侍是生油理需脫求，加這類燕需求懸的級甘別最戶低，段人們社在轉(zhuǎn)加向較埋高層宿次的漠需求刃之前祝，總京是盡熔力滿傍足這戒類需中求。戚一個(gè)搏人在剛饑餓朱時(shí)不寸會(huì)對遲其它句任何咳事物忙感興擊趣，鴨他的士主要腦動(dòng)力娘是行輕到食葡物。投即使匠在今哄天，變還有古許多叮人不亡能滿甚足這練些基嗓本的拒生理愧需求燙。牧特別睜是在骨深圳挪，這母個(gè)高兇消費(fèi)歇的經(jīng)逃濟(jì)前茄沿城討市，齊據(jù)不厘完全耳統(tǒng)計(jì)壺，紗至2駱00才5年逢10出月深塘圳市紅（包維括各站區(qū)、附各大燙中小肉企業(yè)混）人象均月涌收入鈔已達(dá)永到2雖75絨6.特3元堪，月偵最低華保障與工資身已達(dá)逼15勢97激元（懶深戶惹）。葛想一勻想，抖還有裝多少剪人能讓夠不歌為物辮質(zhì)需菊求所郊動(dòng)希。慢管理館人員骨應(yīng)該鼻明白宿，如但果員冠工還光在為河生理耽需求留而忙劇碌時(shí)頁，他三們所硬真正朵關(guān)心鵲的問乘題就濫與他銜們所屆做的骨工作計(jì)無關(guān)銀。盟所以醫(yī)我們褲常用表滿足梨這類淘需求鑰來激雹勵(lì)下放屬，也即鐵員工頓為報(bào)墨酬而段工作泛，主擱要關(guān)勻于收辭入、井舒適加度灰等等筋，所評以利遣用增螺加工凍資、版改善址勞動(dòng)譯條件敲、給繩予更誦多的坡業(yè)余掙時(shí)間刷和工什間休互息、較提高太福利姑待遇菜等來博激勵(lì)鐘員工參，對遣于在欺收入挪80杜0-然15階00浮元的燈員工岡是行采之有伐效的詞。者安全腐需求民：枯包括態(tài)對人郊身安杯全、但生活歇穩(wěn)定貿(mào)以及吉免遭疾痛苦矛、威都脅或嬸疾病叛等的舟需求巾。和援生理吉需求壇一樣螞，在螺安全桂需求黨沒有廣得到伸滿足阿之前樸，人哄們唯給一關(guān)砍心的盤就是動(dòng)這種禍需求顏。對擱許多范員工調(diào)而言杰，安全全需告求表賣現(xiàn)為頭安全艇而穩(wěn)駕定以自及有毯醫(yī)療戶保險(xiǎn)著、失極業(yè)保姿險(xiǎn)和矮退休汪福利霜等。占主要濫受安稠全需雁求激義勵(lì)的盜人，侵在評饒估職抓業(yè)時(shí)借，主譜要把扔它看序作不乳致失箏去基走本需育求滿首足的浪保障沾。如陣果管賀理人催員認(rèn)輕為對朋員工不來說壤安全銷需求競最重萌要，劉他們河就在雅管理鬧中著軌重利森用這螺種需毫要，異強(qiáng)調(diào)蹲規(guī)章?lián)p制度草、職源業(yè)保覆障、沈福利牌待遇軍，并銷保護(hù)楚員工英不致賺失業(yè)爽。如快果員占工對腫安全壩需求掉非常睡強(qiáng)烈音時(shí)，扶管理猛者在北處理膝問題矛時(shí)就鉛不應(yīng)蘇標(biāo)新籌立異是，并宅應(yīng)該繡避免祝或反抱對冒花險(xiǎn)，趟而員哪工們桐將循援規(guī)蹈起距地枕完成靜工作醫(yī)。脖一般鍵月收鐵入1銹50廈0-脊25能00鄙元階擇層的咸員工派對安心全需居求十賽分關(guān)引注，中也很展大程絕度上愛決定領(lǐng)了員姐工的洞去留混。罰渡社交案需求銜：社股交需睬求包哲括對夾友誼蒜、愛擱情以窗及隸柴屬關(guān)卵系的灑需求絞。當(dāng)浸生理腐需求壓和安餃全需索求得曠到滿花足后濱，社窮交需熄求就肝會(huì)突父出出龜來，后進(jìn)而晝產(chǎn)生埋激勵(lì)飛作用烈。在掉馬斯備洛需尿求層倚次中慮，這踩一層悶次是糖與前堵兩層式次截豆然不劇同的罪另一窄層次路。這浮些需比要如喂果得不不到拖滿足摘，就潑會(huì)影遣響員夸工的辛精神拐，導(dǎo)奮致高傳缺勤怒率、儲(chǔ)低生鏡產(chǎn)率川、對急工作胃不滿精及情泡緒低抓落。職管理庸者必伏須意渡識(shí)到信，當(dāng)漲社求漢需求手成為損主要每的激透勵(lì)源羽時(shí)，裝工作擦被人類們視獲為尋洪找和節(jié)建立倒溫馨喝和諧亮人際妨關(guān)系范的機(jī)對會(huì)，動(dòng)能夠嘩提供槍同事扭間社條交往圍來機(jī)列會(huì)的凍職業(yè)且會(huì)受罵到重衛(wèi)視。披管理鐵者感攝到下壁屬努巨力追球求滿浩足這索類需浩求時(shí)咸，通言常會(huì)午采取偉支持如與贊忘許的隱態(tài)度秩，十找分強(qiáng)鑰調(diào)能戚為共眼事的幻人所塔接受掘，開哪展有探組織棵的體菌育比傷賽和墻集體東聚會(huì)蟻等業(yè)榆務(wù)活至動(dòng)，領(lǐng)并且榆遵從快集體掀行為曾規(guī)范沉。貢一般夕月收夜入在錦25鋒00膛-4扎00山0元艘階層沾的員公工，腎對社柔交需奇求十休分注為重，嘗因?yàn)榧馑麄兿閾碛薪銐驖摢?dú)立霧生存黨的能氏力，碼擁有央足夠土選擇產(chǎn)的空弄間，男唯一后希望賓得到素的就今是更僅大的槐社交矛與發(fā)否展空尊間剛，甚既至自寇己開驕辦公頸司的墨愿望誕得以絞實(shí)現(xiàn)礙。出正尊重顛需求祥：尊漁重需落求既統(tǒng)包括單對成景就或貢自我者價(jià)值采的個(gè)督人感妹覺，段也包燦括他扒人對崇自己薄的認(rèn)酷可與司尊重泥。駱希望疼別人歐按照映他們驢的實(shí)抗際形沃象來滅接受歇他們辦，并朝認(rèn)為歇他們愈有能些力，妄能勝繭任工拐作。封他們?yōu)年P(guān)心鴿成就陶、名艘聲、卷地位澇和晉姑升機(jī)夜會(huì)。舊這是福由于聞別人欄認(rèn)識(shí)宣到他境們的污才能虧而得襯到的舌。當(dāng)式他們打得到孝這些塘?xí)r，芒不僅嘗贏得決了人斜們的日尊重君，同禽時(shí)就捐其內(nèi)安心因翅對自朵己價(jià)急值的道滿足訴而充澤滿自辨信。掌不能面滿足覺這類洪需求舊，就憐會(huì)使神他們訂感到椒沮喪筒。如旬果別銅人給鍛予的使榮譽(yù)仆不是適根據(jù)飄其真擴(kuò)才實(shí)井學(xué)，叫而是慧徒有導(dǎo)虛名臺(tái)，也遵會(huì)對管他們遷的心押理構(gòu)甘成威彎脅。垃在激脖勵(lì)員忠工時(shí)梨應(yīng)特礦別注迷意件尊重柔需求創(chuàng)強(qiáng)烈糕的管吸理人勇員，場應(yīng)采酸取公豈開獎(jiǎng)余勵(lì)和悼表揚(yáng)夠的方勉式悔，控布置惰工作壘要浪強(qiáng)調(diào)耳工作擁的艱拐巨性艦以及處所需雀要的巴高超絕技巧匯等決；批常評和膝處罰垮時(shí)應(yīng)磚避免海大眾錘場合盛，適交宜采暫取單掉獨(dú)談桑話、壞了解坐客觀將事實(shí)斷、撲“脂側(cè)面址認(rèn)可錘、正危面否梯定犬”菊的方跑式，沖讓尊耀重需沿求得蓄到有商效的稿緩解請。這猴樣才堤能達(dá)飼到良奏好的腿獎(jiǎng)罰茄效果往。這翠個(gè)需狗求在曾每個(gè)受員工礙身上嗚都有南不同際程度押的體猜現(xiàn)。垃自我葛實(shí)現(xiàn)訴需求表：自冶我實(shí)蒼現(xiàn)需恒求的拘目標(biāo)環(huán)就臭是自很我實(shí)杠現(xiàn)，膠或是茂發(fā)揮餡潛能癥。達(dá)姓到自電我實(shí)耕現(xiàn)境怪界的坑人，剃接受攀自己屢也接度受他浴人。槍解決眠問題醒能力鹽增強(qiáng)辟，自磚覺性革提高營，善掌于獨(dú)持立處遮事，某要求如不受婆打擾勻地獨(dú)牲處。煙要滿灶足這礎(chǔ)種盡廟量發(fā)逐揮自拋己才戰(zhàn)能的印需求獸，他屬應(yīng)該交已在拐某個(gè)叨時(shí)刻絲部份赤地滿克足了替其它咱的需默求。栗當(dāng)然答自我僻實(shí)現(xiàn)嫌的人樂可能爹過分扭關(guān)注晝這種如最高癢層次傘的需籮求的淋滿足康，以勁致于燒自覺撫或不軋自覺忘地放達(dá)棄紐了其宇他確需求洽。筑但是綁自我占實(shí)現(xiàn)榨需求廁支配疼的人被，俱一定共會(huì)受矩到最惠富于跑創(chuàng)造靈性和竿建設(shè)袍性的驗(yàn)方案豬的影洞響燙。重稠視這凍種需悄求的旋員工劑都下會(huì)認(rèn)磚識(shí)到搬，無塑論那念種工鈴作都殃可以憑進(jìn)行稱創(chuàng)新位，創(chuàng)炒造性綿并非妖管理醉人員由獨(dú)有塘，而傾是每按個(gè)人格都期罵望擁厭有的紙。形為了末使工優(yōu)作有致意義勸，強(qiáng)飄調(diào)自防我實(shí)賴現(xiàn)的委管理義者，強(qiáng)會(huì)在落設(shè)計(jì)綿工作器時(shí)考析慮運(yùn)他用適赴應(yīng)復(fù)摔雜情平?jīng)r的陽策略難，會(huì)蠶給身擱懷絕鋒技的盼人委蔽派特浮別任隱務(wù)以涉施展取才華禁，或節(jié)者在虧設(shè)計(jì)社工作自程序反和制滾定執(zhí)方行計(jì)盡劃時(shí)苗為員婚工群賢體留萄有余某地禁，使彎他們每有機(jī)尖會(huì)發(fā)隙表自客己的童意見馳，攻或先墾發(fā)表戲意見供，訊并予隨之煙得到秀領(lǐng)導(dǎo)悶者蝶認(rèn)可搶，玉這就磚足躍以促初成真鄉(xiāng)實(shí)有幼效的羊執(zhí)行席，以肚及成刑功后完所帶淘來的遣自豪漫感錦，大零大滿托足了肌員工滴自我符實(shí)現(xiàn)督的需飾要。梅人才座的運(yùn)忙用，曠往往述最難悲把握竟的就詢是最鈔后這男兩個(gè)她環(huán)節(jié)熊，往趕往有魄才能煙的人揪都有典些自略負(fù)或煩驕性跳，但摸是企雀業(yè)想繞要發(fā)廈展又囑必須嫂能夠塊“坑剝開洞這層宅隔膜略”毯能夠乘用正辛確的私方法絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)并發(fā)場揮人通才的為創(chuàng)新仍能力賣，是鑰謂丘領(lǐng)導(dǎo)腹力促之碼“曲大成誘”群。刃三、國管理到角色擦的應(yīng)落變恨羅賓竿斯論嗽管理拌者的使角色加(1雀)要企業(yè)鈴家，誰管嶄理擇即截發(fā)起殿和監(jiān)越督那顏些將淺改進(jìn)舟組織看績效棕的新總項(xiàng)目匯；償(2冊)炊混亂滅駕馭小者，拘管理凈即畫采取虜行動(dòng)即糾正腹、厲應(yīng)付巾那些蠅未預(yù)眠料到甜而發(fā)脈生織的問炭題；窩(3但)現(xiàn)資源意分配粒者，表管理甘即制負(fù)有鴿分配棄