CSR專員求職簡(jiǎn)歷個(gè)人信息姓名：張三性別：男年齡：26歲學(xué)歷：本科手機(jī)箱：zhangsan@教育背景2013年-2017年本科，北京大學(xué)，人文學(xué)院，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)工作經(jīng)歷ABC公司時(shí)間：2017年7月-2020年12月業(yè)務(wù)范圍：電商平臺(tái)售后服務(wù)職位：客服代表工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)處理線上客戶的售后服務(wù)咨詢和問(wèn)題解決，包括但不限于退貨、換貨、維修、投訴等通過(guò)線上聊天、電話、郵件等方式與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)配合其他部門處理客戶反饋的問(wèn)題提出改進(jìn)售后服務(wù)的建議并積極參與推動(dòng)改進(jìn)工作DEF公司時(shí)間：2021年1月-至今業(yè)務(wù)范圍：金融科技公司職位：CSR專員工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)咨詢和問(wèn)題解決，包括但不限于賬戶管理、貸款申請(qǐng)、投訴等通過(guò)線上聊天、電話、郵件等方式與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)配合其他部門處理客戶反饋的問(wèn)題提出改進(jìn)客戶服務(wù)的建議并積極參與推動(dòng)改進(jìn)工作工作能力與特長(zhǎng)具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，能熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)管理客戶信息，提升客戶滿意度有良好的理解和分析能力，能夠快速準(zhǔn)確地判斷并解決問(wèn)題具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)合作，共同完成工作目標(biāo)具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠承擔(dān)重要任務(wù)并按時(shí)保質(zhì)完成自我評(píng)價(jià)本人性格開(kāi)朗，待人熱情，善于溝通，能快速適應(yīng)企業(yè)文化和工作環(huán)境。對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，能夠積極主動(dòng)地處理工作中遇到的問(wèn)題，并對(duì)工作中的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)有極大的激情和熱情。希望能有機(jī)會(huì)為貴公司貢獻(xiàn)我的專業(yè)知識(shí)和工作能力。附加說(shuō)明本人對(duì)工作具有強(qiáng)烈的熱情和責(zé)任心，能夠承擔(dān)較大的工作壓力和責(zé)任熟悉使用電腦辦公軟件和各類在線辦公工具，熟悉常用的CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)有較強(qiáng)的英文閱讀和書寫能力，在工作中能夠獨(dú)立閱讀并處理英文郵件和文件以上是