項(xiàng)目一：練習(xí)題答案一、單選1.D2.A3.C4.C5.C6.D二、多選1.ABD2.ABD3.DE三、簡(jiǎn)答題（一）簡(jiǎn)述C2C的盈利模式C2C電子商務(wù)模式的贏利方式主要有以下幾種:1.會(huì)員費(fèi)會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制下的服務(wù)收費(fèi)，是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租，公司認(rèn)證，產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，比較能適應(yīng)會(huì)員的需求，因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定.費(fèi)用第一年交納，第二年到期時(shí)需要客戶續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)后再進(jìn)行下一年的服務(wù)，不續(xù)費(fèi)的會(huì)員將恢復(fù)為免費(fèi)會(huì)員，不再享受多種會(huì)員級(jí)別的服務(wù)。2.交易提成交易提成，不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源。因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所，大賣場(chǎng)，從交易中收取提成是其市場(chǎng)本性的體現(xiàn)。3.廣告費(fèi)C2C平臺(tái)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置“出租”，用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價(jià)格，然后再通過(guò)各種形式向客戶出售。如果C2C網(wǎng)站具有充足的訪問(wèn)量和用戶粘度，廣告業(yè)務(wù)會(huì)非常大。.但是C2C網(wǎng)站出于對(duì)用戶體驗(yàn)的考慮，均沒(méi)有完全開放此業(yè)務(wù)，只有個(gè)別廣告位不定期開放。4.搜索排名競(jìng)價(jià)C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購(gòu)買者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性。由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶可以為某一關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格，最終由出價(jià)最高者競(jìng)得，在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品，可獲得競(jìng)得的排位。只有賣家認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)為他們帶來(lái)的潛在收益，才愿意花錢使用。5.支付環(huán)節(jié)收費(fèi)支付問(wèn)題，一向都是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開展。買家可以先把預(yù)付款通過(guò)網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專用賬戶，待收到賣家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔(dān)心收不到貨還要付款，賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款.而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。（二）簡(jiǎn)述你所知道的所有電子商務(wù)模式。B2B、B2C、C2C、C2B、O2O、ABC、G2B、G2C、G2G（三）請(qǐng)ABC電子商務(wù)模式的內(nèi)涵及特征。1.ABC電子商務(wù)的內(nèi)涵ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，ABC分別是代理商/Agents、商家/Business、消費(fèi)者/Consumer英文第一個(gè)字母，被譽(yù)為繼阿里巴巴b2b模式、京東商城b2c模式、淘寶c2c模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。是由代理商(Agents)、商家(Business)和消費(fèi)者(Consumer)共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。相互之間可以轉(zhuǎn)化。大家都是這個(gè)平臺(tái)的主人，生產(chǎn)者，消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者，合作者，管理者，大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體，資源共享，產(chǎn)、消共生而達(dá)到共同幸福的良性局面，從而達(dá)到共產(chǎn)、共消、共福。2.ABC模式的特征（1）模式較新，將推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。（2）商家的資金和精力投入很低，有利于企業(yè)渠道建設(shè)和日常經(jīng)營(yíng)。（3）企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)性強(qiáng)，有利于降低消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受壁壘，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。（4）有更多的網(wǎng)民可以成為網(wǎng)商，通過(guò)ABC平臺(tái)獲取一定的收益，有激情進(jìn)行ABC平臺(tái)的推廣。（5）消費(fèi)者可以購(gòu)得實(shí)惠質(zhì)保的產(chǎn)品，并還能獲得提成獎(jiǎng)勵(lì)，因而消費(fèi)積極性相對(duì)較高。【項(xiàng)目二知識(shí)訓(xùn)練】單項(xiàng)選擇題1．因特網(wǎng)的前身（A）A）ARPANETB）LANC）WAND）CSTNet2.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)軟件是（A）A）路由器B）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)C）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D）應(yīng)用服務(wù)軟件3.56．192．168．5．88屬于（C）A）A類IP地址B）B類IP地址C）C類IP地址D）D類IP地址4.中繼器完成的功能是（B）A）連接局域網(wǎng)B）延長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)度C）連接城域網(wǎng)D）連接廣域網(wǎng)5.交換機(jī)完成的功能是（A）A）連接局域網(wǎng)B）延長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)度C）連接城域網(wǎng)D）連接廣域網(wǎng)6.下列哪一個(gè)不屬于局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是（B）A）總線型B）直線型C）環(huán)型D）星型多選題1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照規(guī)模來(lái)分，可以劃分為（ABC）A）局域網(wǎng)B）城域網(wǎng)C）廣域網(wǎng)D）互聯(lián)網(wǎng)2.常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)硬件（ABCD）A）服務(wù)器B）工作站C）網(wǎng)卡D）集線器3.常見(jiàn)的傳輸介質(zhì)有（ABC）A）雙絞線B）同軸電纜C）光纖D）電線4.IP地址分為幾類（ABCD）A）A類B）B類C）C類D）D類5.下列屬于無(wú)線傳輸介質(zhì)的是（BD）A）雙絞線B）短波C）光纖D）無(wú)線微波6.下列IP地址屬于A類IP地是（ACD）A）2.B）C）D）9問(wèn)答題（在知識(shí)平臺(tái)里都有）什么是IP地址？什么是域名？他們之間的關(guān)系是什么？IP地址是入網(wǎng)主機(jī)/網(wǎng)絡(luò)的唯一標(biāo)識(shí)，它可用來(lái)確定節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的位置。IP地址是Internet上唯一的通信地址，是全球認(rèn)可的通信地址格式，也是運(yùn)行TCP/IP協(xié)議的唯一標(biāo)識(shí)符。由于一般用戶很難記住數(shù)字形式的IP地址，而名字則比號(hào)碼更容易記憶，因此Internet在提供IP地址系統(tǒng)的同時(shí)，也向用戶提供DNS域名系統(tǒng)。該域名系統(tǒng)使用字符串來(lái)識(shí)別所要連接的主機(jī)，由國(guó)家名碼、子域名、域類型三部分組成。什么是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)？它在電子商務(wù)中的應(yīng)用是什么？Web數(shù)據(jù)挖掘(WebDataMining)是利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從Web文檔及Web服務(wù)器中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并提取人們感興趣的信息。(1)發(fā)現(xiàn)潛在客戶(2)提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)(3)改進(jìn)站點(diǎn)設(shè)計(jì)(4)聚類客戶(5)搜索引擎的應(yīng)用(6)網(wǎng)絡(luò)安全3、云計(jì)算的應(yīng)用有哪些？(1)云物聯(lián)(2)云安全(3)云存儲(chǔ)(4)云游戲(5)云計(jì)算【項(xiàng)目三知識(shí)訓(xùn)練】單項(xiàng)選擇題1、E-mail是指（D）A瀏覽器B主頁(yè)C防火墻D電子郵件2、網(wǎng)絡(luò)用戶目前獲得信息最主要的途徑是（C）A電子郵件BBBSC搜索引擎D新聞組3、CRM的全稱是（B）A客戶中心管理B客戶關(guān)系管理C企業(yè)資源管理D企業(yè)人力管理4、搜索引擎營(yíng)銷和搜索引擎優(yōu)化分別用字母表示為（B）ASEO、SEMBSEM、SEOCSER、SEODSEO、SEN5、以一排文字作為一個(gè)廣告，點(diǎn)擊可以進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁(yè)面。這是一種對(duì)瀏覽者干擾最少，但卻較為有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式屬于（C）A直投廣告B彈出式廣告C文字鏈接廣告D電子郵件廣告6、企業(yè)開通博客的目的主要在于（B）A以營(yíng)銷自己為目的B以為公司管理、銷售、服務(wù)為目的C以營(yíng)銷產(chǎn)品為目的D以自?shī)首詷?lè)為目的多選題1、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象主要是（ABCD）A企業(yè)消費(fèi)者B企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者C企業(yè)合作者D行業(yè)內(nèi)的中立者2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要方法有（AC）A直接調(diào)研法B網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法C間接調(diào)研法D問(wèn)卷調(diào)研法3、搜索引擎營(yíng)銷的幾種手段分別是（ABCD）A搜索引擎優(yōu)化B固定排名C關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名D點(diǎn)擊付費(fèi)搜索引擎廣告4、許可郵件營(yíng)銷的幾個(gè)必要條件是（ABCD）A必須經(jīng)過(guò)接收方的同意B接收方可以隨時(shí)自由加入退出C聯(lián)系人的信息私有化D不能出售私人信息給第三方問(wèn)答題1.與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有哪些特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)？答：（1）傳播的超時(shí)空性；（2）交互的便捷性；（3）運(yùn)作的低成本性；（4）媒介的多維性；（5）市場(chǎng)的全球性；（6）效果的可監(jiān)測(cè)性；（7）投放的針對(duì)性；（8）可重復(fù)性和可檢索性2.你認(rèn)為將來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)取代傳統(tǒng)營(yíng)銷嗎？請(qǐng)談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不會(huì)取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。它們兩者之間必將是一個(gè)相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互融合，以至逐步整合的過(guò)程。其原因表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，從心理學(xué)的角度看，對(duì)于消費(fèi)行為，至少有兩種動(dòng)機(jī)，一種是真的產(chǎn)生了購(gòu)買的需要，這種動(dòng)機(jī)的需要可以被網(wǎng)絡(luò)滿足。另一種則是為了享受消費(fèi)的過(guò)程，這種動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者則是把整個(gè)挑選、試貨等過(guò)程看做一種享受，不會(huì)愿意把這個(gè)過(guò)程縮短。傳統(tǒng)營(yíng)銷過(guò)程中的這種優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法取代的。其次，消費(fèi)者購(gòu)物往往有“眼見(jiàn)為實(shí)”的心理。在商品的挑選上，傳統(tǒng)營(yíng)銷比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有更大的自主性，消費(fèi)者可以了解到想知道的幾乎所有信息。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的商場(chǎng)是虛擬的，從網(wǎng)上對(duì)商品的了解程度在于營(yíng)銷人員輸入到計(jì)算機(jī)中的信息量。有些信息，不一定會(huì)在網(wǎng)上全部介紹。所以對(duì)有的產(chǎn)品、有的企業(yè)完全用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，并不能取得預(yù)期效果。再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還要面對(duì)許多傳統(tǒng)領(lǐng)域無(wú)法體會(huì)的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)了種種便利，同時(shí)也帶給人們更多的煩惱。盡管電子商務(wù)日益普及和完善，但網(wǎng)絡(luò)依然存在著安全的脆弱性。金融結(jié)算體系還不能完全適應(yīng)電子商務(wù)的要求，無(wú)法消除用戶對(duì)交易安全性的顧慮。最后，互聯(lián)網(wǎng)上的銷售市場(chǎng)，只是整個(gè)商品市場(chǎng)的一部分，覆蓋的消費(fèi)者群體只是整個(gè)市場(chǎng)中的某一部分。許多消費(fèi)群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，比如老年人，還有一些無(wú)法上網(wǎng)的消費(fèi)者。而傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略和手段卻可覆蓋這部分群體。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法有哪些？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法主要有搜索引擎營(yíng)銷、交換鏈接、E-mail營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等。項(xiàng)目四掌握電子商務(wù)物流服務(wù)一、單選題1.D2.C3.C4.B5.B6.B7.B8.D二、多選題1.ABCD2.AC3.ABCD4.ABCD三、問(wèn)答題1.答：《全國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃（2016-2020）》指出：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，以及基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善，電商物流需求將保持快速增長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力有望進(jìn)一步提升，渠道下沉和“走出去”趨勢(shì)凸顯，將進(jìn)入全面服務(wù)社會(huì)生產(chǎn)和人民生活的新階段。1.電商物流需求保持快速增長(zhǎng)。2.電商物流服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力將顯著提升。3.電商物流“向西向下”成為新熱點(diǎn)。4.跨境電商物流將快速發(fā)展。2.答：以出口B2C電商為例，多為金額小頻率高且講求運(yùn)達(dá)時(shí)效的訂單，國(guó)內(nèi)賣家多采用空運(yùn)的方式，根據(jù)承運(yùn)方不同和套餐差異，選擇不同的出口電商物流模式：(1)郵政包裹。(2)國(guó)際快遞。(3)專線物流。(4)傳統(tǒng)外貿(mào)物流+海外倉(cāng)。3.答：電子商務(wù)物流技術(shù)是指與電子商務(wù)物流活動(dòng)有關(guān)的所有專業(yè)技術(shù)的總稱，可以包括各種操作方法、管理技能、物流信息技術(shù)等。其中：操作方法類的技術(shù)主要包括：流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品標(biāo)識(shí)技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)等；管理技能類的物流技術(shù)主要包括物流規(guī)劃、物流評(píng)價(jià)、物流設(shè)計(jì)、物流策略等；物流信息技術(shù)主要包括：運(yùn)用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、\t"/item/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息分類編碼技術(shù)、\t"/item/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"條碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）、\t"/item/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)、\t"/item/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"全球定位系統(tǒng)（GPS）、\t"/item/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"地理信息系統(tǒng)（\t"/item/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8A%80%E6%9C%AF/_blank"GIS）、智能技術(shù)等。4.答：（1）供應(yīng)鏈管理概念我國(guó)2006年發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》GB/T18354-2006中供應(yīng)鏈管理的概念：供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）是對(duì)供應(yīng)鏈涉及的全部活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

供應(yīng)鏈管理是利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行合理的調(diào)控，以達(dá)到最佳組合、實(shí)現(xiàn)最大的效益、以最小的成本為客戶提供最大附加值的目的。（2）供應(yīng)鏈管理包括的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。項(xiàng)目拓展訓(xùn)練答：1.登錄京東物流和蘇寧物流的官網(wǎng)，查看其業(yè)務(wù)內(nèi)容。從理念、模式等方面進(jìn)行對(duì)比分析。項(xiàng)目五知識(shí)訓(xùn)練答案選擇題D2.D3.C4.C5.B6.C多選題AAD2.ABD3.ABCD4.ABC問(wèn)答題1.答主要措施:（1）謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站（1）保護(hù)好賬號(hào)和密碼（3）定期更換密碼（4）使用殺毒軟件（5）使用CA證書(6)使用動(dòng)態(tài)密碼(7)開通手機(jī)短信資金變更通知2.第三方支付平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)：①第三方支付平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)聯(lián)可以與眾多銀行開展合作，通過(guò)網(wǎng)聯(lián)不用開發(fā)與各種銀行的接口，相比以前流程更為簡(jiǎn)單，從而大大方便了網(wǎng)上交易的進(jìn)行。②第三方支付平臺(tái)作為中介方，可以促成賣家和銀行的合作。③第三方支付平臺(tái)可以對(duì)交易雙方的交易進(jìn)行詳細(xì)記錄，從而防止交易雙方對(duì)交易行為的抵賴以及為在后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛問(wèn)題提供相應(yīng)的證據(jù)，并能通過(guò)一定的手段對(duì)交易雙方的行為進(jìn)行一定的約束，成為網(wǎng)上交易信用查詢的窗口。④第三方支付平臺(tái)提供的支付擔(dān)保業(yè)務(wù)可以在很大程度上保障付款人的利益。⑤通過(guò)網(wǎng)聯(lián)可以有效防范第三方支付行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。3.現(xiàn)狀：一、手機(jī)掃碼時(shí)代，支付寶、財(cái)付通雙寡頭格局穩(wěn)固艾瑞數(shù)據(jù)顯示，第三方移動(dòng)支付行業(yè)中，支付寶、財(cái)付通占據(jù)著絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。雙寡頭格局將更為穩(wěn)固，兩強(qiáng)在移動(dòng)支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開始。據(jù)艾瑞咨詢估算，2016年我國(guó)非現(xiàn)金支付滲透率為42.2%，其中線下掃碼支付的滲透率僅為1.9%。社會(huì)流通現(xiàn)金量雖然增速放緩，但總量仍是緩慢增加的。趨勢(shì)：1.生物識(shí)別將取代手機(jī)掃碼成下一個(gè)風(fēng)口；2、無(wú)現(xiàn)金社會(huì)漸行漸近3、智能可穿戴設(shè)備支付方興未艾。項(xiàng)目六知識(shí)訓(xùn)練答案一、選擇題1.C2.B3.C4.B二、多選題1.ABC2.ABCD三、問(wèn)答題1.答：便利性。2.身份可識(shí)別性。3.用戶的廣泛性。4.定位性5.個(gè)性化。6.支付的便捷性。7.信息安全。8.開放性。9.迅速性。2.答：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域：1.移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。2.基于位置的服務(wù)。3.移動(dòng)搜索。4.移動(dòng)閱讀。5.移動(dòng)健康監(jiān)控6.近場(chǎng)通信。7移動(dòng)社區(qū)。8.移動(dòng)娛樂(lè)。9.移動(dòng)網(wǎng)站。10.移動(dòng)購(gòu)物。3.答：中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)商務(wù)模式分為四類，分別是：電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)、傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)、軟件提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)和新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)。各自特點(diǎn)：（1）電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)模式的特點(diǎn)：注重憑借用戶入口的優(yōu)勢(shì)搭建移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的控制。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)模式的特點(diǎn)：注重品牌實(shí)力和運(yùn)營(yíng)實(shí)力的發(fā)揮，強(qiáng)調(diào)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)客戶消費(fèi)個(gè)性化需求的把握。軟件提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)模式：注重軟件在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)專有服務(wù)模式的創(chuàng)新。項(xiàng)目7：練習(xí)題答案一、單選1.C2.C3.D4.B5.B6.D二、多選1.ACD2.ABE3.ABCD4.ABCDE三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述信息加密技術(shù)的種類及每種類型的優(yōu)缺點(diǎn)。在現(xiàn)代社會(huì)中，保證信息安全最重要的手段就是盡可能不用明文方式在線上傳輸信息，而使用加密技術(shù)對(duì)明文進(jìn)行加密。加密技術(shù)分為對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密兩種。1.對(duì)稱加密技術(shù)對(duì)稱加密技術(shù)，是指加密秘鑰與解密密鑰相同的加密技術(shù)。即加密一方與解密一方使用相同的密鑰分別進(jìn)行加密和解密。對(duì)稱加密的優(yōu)點(diǎn)是：算法過(guò)程簡(jiǎn)單，運(yùn)算速度快；缺點(diǎn)是：密鑰的分發(fā)和管理不便。（因?yàn)橐环郊用芎螅荑€必須傳送給對(duì)方用于解密，而在密鑰傳遞過(guò)程中，就有可能被黑客截獲，不安全?。?.非對(duì)稱加密技術(shù)非對(duì)稱加密技術(shù)，是指加密秘鑰與解密密鑰不相同的加密技術(shù)。即加密一方與解密一方使用并不相同的密鑰進(jìn)行加密和解密。在非對(duì)稱加密環(huán)境下：(1)每一個(gè)人都擁有一對(duì)密鑰，即（公鑰和私鑰），公鑰可以向其他人公開；而私鑰則需要自己保存，不能向任何人透露。(2)一個(gè)人的公鑰和私鑰互為加密和解密密鑰。即，自己公鑰加密的信息，只能由自己私鑰進(jìn)行解密；自己私鑰加密的信息只能由自己公鑰才能解密。2.簡(jiǎn)述防火墻的種類及特點(diǎn)。防火墻有很多種形式，有以軟件形式運(yùn)行在普通計(jì)算機(jī)之上的，也有以固件形式設(shè)計(jì)在路由器之中的。但總體分為三大類：分組過(guò)濾型防火墻、應(yīng)用代理型防火墻以及狀態(tài)檢測(cè)防火墻。細(xì)分還可包括電路中繼型、復(fù)合型、及加密路由型號(hào)等。（1）分組過(guò)濾型防火墻分組過(guò)濾或包過(guò)濾（Packetfiltering）：通常在路由器上實(shí)現(xiàn)，是一種通用、廉價(jià)、有效的安全手段，能很大程度地滿足企業(yè)的安全要求。分組過(guò)濾作用在網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層，它根據(jù)分組包頭源地址，目的地址和端口號(hào)、協(xié)議類型等標(biāo)志確定是否允許數(shù)據(jù)包通過(guò)。只有滿足過(guò)濾邏輯的數(shù)據(jù)包才被轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的目的地出口端，其余數(shù)據(jù)包則被從數(shù)據(jù)流中丟棄。（2）應(yīng)用代理型防火墻應(yīng)用代理（ApplicationProxy）：也叫應(yīng)用網(wǎng)關(guān)（ApplicationGateway）,它作用在應(yīng)用層，其特點(diǎn)是完全“阻隔”了網(wǎng)絡(luò)通信流，通過(guò)對(duì)每種應(yīng)用服務(wù)編制專門的代理程序，實(shí)現(xiàn)監(jiān)視和控制應(yīng)用層的通信流。實(shí)際中的應(yīng)用網(wǎng)關(guān)通常由一臺(tái)專用服務(wù)器實(shí)現(xiàn)。（3）狀態(tài)檢測(cè)防火墻網(wǎng)關(guān)防火墻的一個(gè)挑戰(zhàn)就是吞吐量，開發(fā)狀態(tài)檢測(cè)功能是為了讓規(guī)則能夠運(yùn)用到會(huì)話發(fā)起過(guò)程，從而在大為提高安全防范能力的同時(shí)也改進(jìn)了流量處理速度。同時(shí)，狀態(tài)檢測(cè)防火墻也摒棄了包過(guò)濾防火墻僅考查數(shù)據(jù)包的IP地址等有限幾個(gè)參數(shù)，而不關(guān)心數(shù)據(jù)包連接狀態(tài)變化的缺點(diǎn)，在防火墻的核心部分建立狀態(tài)連接表，并將進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)當(dāng)成一個(gè)個(gè)的會(huì)話，并利用狀態(tài)表跟蹤每一個(gè)會(huì)話狀態(tài)，因此提供了完整的對(duì)傳輸層的控制能力。由于狀態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)采用了一系列優(yōu)化技術(shù)，使防火墻性能大幅度提升，能應(yīng)用在各類網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，尤其是在一些規(guī)則復(fù)雜的大型網(wǎng)絡(luò)上。3.簡(jiǎn)述電子簽名的功能。形式上：電子簽名是一串經(jīng)過(guò)加密的數(shù)據(jù)（也就是說(shuō)，電子簽名并不具備手寫簽名的形象或者形式，有可能你肉眼都看不到！因?yàn)樗且淮娮訑?shù)據(jù)?。┖灻耍弘娮雍灻?，必須能準(zhǔn)確夠識(shí)別簽名人身份（即到底簽名的人是誰(shuí)，本來(lái)是小明簽的名，小紅說(shuō)是她的簽的，不行，我們很容易就能識(shí)別出來(lái)?。┖灻苏J(rèn)可相關(guān)內(nèi)容：簽名人一經(jīng)進(jìn)行了電子簽名，則表明簽名人對(duì)文件中的內(nèi)容是認(rèn)可的，是同意文件內(nèi)容的。不能否認(rèn)或者抵賴：簽名人一經(jīng)進(jìn)行了電子簽名，就無(wú)法否認(rèn)自己曾經(jīng)的簽名行為，也不能進(jìn)行抵賴！抵賴無(wú)效。防篡改方面：通過(guò)電子簽名，收方能夠很容易的判斷的始信息是否被篡改。效力方面：基于以上5點(diǎn)，電子簽名具有與手寫簽名或者蓋章同等的法律效力。項(xiàng)目8：練習(xí)題答案一、單選1.C2.A3.B4.B5.C6.A二、多選1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD三、簡(jiǎn)答題（一）簡(jiǎn)述電子證據(jù)保全的方法。（1）網(wǎng)絡(luò)證據(jù)保全公證經(jīng)嚴(yán)格按《公證暫行條例》、《公證程序規(guī)則》辦理的證據(jù)保全公證，符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十七條“經(jīng)過(guò)法定程序公證證明的法律行為、法律事實(shí)和文書,人民法院應(yīng)當(dāng)作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)”中“法定程序公證證明”，具有證據(jù)效力。電子證據(jù)保全公證證明了網(wǎng)絡(luò)上原始的電子證據(jù)數(shù)據(jù)與通過(guò)紙媒介打印出來(lái)的資料的一致性。將網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的電子數(shù)據(jù)資料通過(guò)公證書紙介質(zhì)形式予以保全固定，使之更可視化、不易滅失、不易篡改，所出具的網(wǎng)絡(luò)證據(jù)保全公證，在實(shí)踐中得到律師、行政機(jī)關(guān)、法官的肯定。（2）權(quán)利登記

雖然著作權(quán)法規(guī)定，作品著作權(quán)的取得和保護(hù)不以登記為前提，但應(yīng)當(dāng)考慮到，當(dāng)侵權(quán)糾紛發(fā)生后，權(quán)利人往往難以證明其計(jì)算機(jī)程序的權(quán)屬，因此在訴至法院時(shí)，法院在認(rèn)定是否侵權(quán)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)很多困難。及時(shí)進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件的程序登記制度，其他人可以通過(guò)計(jì)算機(jī)程序登記部門發(fā)布的計(jì)算機(jī)程序登記公告，了解到該計(jì)算機(jī)程序的著作權(quán)人和該計(jì)算機(jī)程序的主要性能、特征等。登記的計(jì)算機(jī)程序?qū)ν饩哂泄婧凸诺淖饔?，同時(shí)更重要的是登記證明文件是計(jì)算機(jī)程序版權(quán)有效或者登記申請(qǐng)文件中所述事實(shí)確定的初步證明。經(jīng)過(guò)登記和封存的源程序，在發(fā)生侵權(quán)訴訟時(shí)，如果對(duì)方當(dāng)事人不能提供足夠的、確實(shí)的反駁證據(jù)時(shí)，法院就可以登記情況作為認(rèn)定案件事實(shí)的直接根據(jù)。（3）電子認(rèn)證現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外正普遍進(jìn)行著實(shí)行網(wǎng)上電子認(rèn)證的試驗(yàn)，有些認(rèn)證機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始對(duì)網(wǎng)上交易提供認(rèn)證服務(wù)，例如1998年經(jīng)廣東省人民政府批準(zhǔn)成立的“廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心”，其產(chǎn)品"網(wǎng)證通"電子認(rèn)證系統(tǒng)已于2001年1月通過(guò)國(guó)家公安部的檢測(cè)，被評(píng)為安全可信的產(chǎn)品。到目前為止，該中心已簽發(fā)各類數(shù)字證書超過(guò)6萬(wàn)張，為用戶在Internet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)活動(dòng)提供了安全保障。（4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)者的證明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)者對(duì)發(fā)送者所使用的電話號(hào)碼、上網(wǎng)賬號(hào)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)IP地址和代號(hào)、電子郵件的發(fā)送時(shí)間和歷史記錄等一系列電子證據(jù)出具證明，可以為證明侵權(quán)事實(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的事實(shí)基礎(chǔ)。（二）簡(jiǎn)述點(diǎn)擊合同有效的原則有哪些。設(shè)置點(diǎn)擊合同文本的一方應(yīng)履行的義務(wù)有：根據(jù)公平原則擬定條款根據(jù)公平原則合同中的下列免責(zé)條款無(wú)效：造成對(duì)方人身傷害的；因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。合理提醒消費(fèi)者注意免責(zé)條款或限制責(zé)任的條款要求訂約者在訂約時(shí)提醒消費(fèi)者，以合理的方式提醒消費(fèi)者。按照對(duì)方要求對(duì)格式條款進(jìn)行說(shuō)明對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。（三）簡(jiǎn)述電子商務(wù)模式下的知識(shí)“侵權(quán)”表現(xiàn)形式。1.電子商務(wù)中侵犯著作權(quán)的行為主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)侵犯復(fù)制權(quán)的行為復(fù)制權(quán)是著作權(quán)人最基本的權(quán)利，也是著作權(quán)保護(hù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)過(guò)程中，通常要將享有著作權(quán)的作品進(jìn)行數(shù)字化，如將文字、圖像、音樂(lè)等通過(guò)計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)換成為計(jì)算機(jī)可讀的數(shù)字信息，以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息傳輸。由于這種數(shù)字化的轉(zhuǎn)換一般由計(jì)算機(jī)直接完成，并沒(méi)有進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)，數(shù)字化的作品與原作品相比，并沒(méi)有作品根本屬性的變化，因此這種行為可以視為一種復(fù)制行為,即侵犯了著作權(quán)人的復(fù)制權(quán)。(2)侵犯網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的行為將數(shù)字化的作品上傳到網(wǎng)絡(luò)后，由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)國(guó)界性，任何人都可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載得到該作品。除了自己下載以外，侵權(quán)行為人還可以通過(guò)電子公告版、電子郵件等傳播、交換、轉(zhuǎn)載有著作權(quán)的作品，并利用享有著作權(quán)的作品在網(wǎng)上盈利，這顯然侵犯了著作權(quán)人的網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，使著作權(quán)人的利益受到損失。(3)侵犯數(shù)據(jù)庫(kù)作品著作權(quán)的行為數(shù)據(jù)庫(kù)是由文學(xué)藝術(shù)作品或其他信息材料有序集合而形成的匯編物。電子商務(wù)的本質(zhì)是各種信息的流動(dòng)，而這些信息大多以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式組織和表現(xiàn)。由于數(shù)據(jù)庫(kù)信息容量大、容易被復(fù)制和傳播，侵權(quán)行為人往往利用網(wǎng)上的FTP文件傳輸功能，從數(shù)據(jù)庫(kù)中取走作品文件，侵犯組成數(shù)據(jù)庫(kù)的作品的著作權(quán)。2.商標(biāo)域名侵權(quán)（1)商標(biāo)的域名搶注所謂域名搶注，又稱惡意注冊(cè)和使用域名，是指注冊(cè)人將他人的注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)名稱、商號(hào)等搶先注冊(cè)為自己域名的行為。惡意注冊(cè)和使用域名的情況一般分為兩種，一種是只注冊(cè)不用，注冊(cè)的目的就是通過(guò)轉(zhuǎn)讓其注冊(cè)的域名牟取利益，以非常高的價(jià)格向商標(biāo)權(quán)人提出轉(zhuǎn)讓域名，使商標(biāo)權(quán)人蒙受巨大損失。(2)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎引起的“隱形商標(biāo)