項(xiàng)目管理術(shù)語(yǔ)和項(xiàng)目接口回顧項(xiàng)目是指為提供特定的產(chǎn)品或者務(wù)而做出的一次性的努力項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作項(xiàng)目管理分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束五個(gè)過(guò)程組每個(gè)項(xiàng)目都具有三個(gè)基本要素：任務(wù)、資源和時(shí)間在職能式機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目式機(jī)構(gòu)和矩陣機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理具有不同的職責(zé)和權(quán)限項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)軟件開(kāi)發(fā)方式和模型多種多樣，除了瀑布模型、螺旋模型之外，還存在RUP、XP、并行工程等多種模式2目標(biāo)理解和掌握項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的基本術(shù)語(yǔ)了解與項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試人員和用戶之間的接口要素

3項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域整體管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理4術(shù)語(yǔ)：項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃頭腦風(fēng)暴預(yù)防措施和補(bǔ)救措施標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度5搶答6

項(xiàng)目上一個(gè)階段的輸出或者成果通常作為下一個(gè)階段的輸入或者必要條件，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，主要的輸出為（）。

A、項(xiàng)目章程

B、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

C、項(xiàng)目管理計(jì)劃

D、需求說(shuō)明書(shū)術(shù)語(yǔ)：項(xiàng)目范圍管理工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）目的和意義容易混淆的概念： ——產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍 ——面向可交付物的劃分

——活動(dòng)和工作包對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)的要求 ——完整性

——獨(dú)立性

——可被管理性

——可度量性7項(xiàng)目名稱(chēng)階段1階段2階段3階段4可交付成果2.1可交付成果2.2可交付成果2.3可交付成果2.2.1可交付成果2.2.2工作細(xì)目2.2.1.1工作細(xì)目2.2.1.2工作細(xì)目2.2.1.3子項(xiàng)目2.2.2.1子項(xiàng)目2.2.2.2工作細(xì)目2.2.2.2.1工作細(xì)目2.2.2.2.2工作細(xì)目3.1工作細(xì)目3.2工作細(xì)目3.3可交付成果4.1可交付成果4.m可交付成果4.1.1可交付成果4.1.2可交付成果4.1.x工作細(xì)目4.1.2.1工作細(xì)目4.1.2.2工作細(xì)目4.1.2.3一個(gè)ERP項(xiàng)目的WBS11000業(yè)務(wù)過(guò)程11100過(guò)程模型定義11110數(shù)據(jù)流程圖11120數(shù)據(jù)定義11900綜合過(guò)程模型11910綜合流程圖11920實(shí)體關(guān)系11930數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化12000系統(tǒng)開(kāi)發(fā)12100設(shè)計(jì)12101財(cái)務(wù)處理設(shè)計(jì)……12110模型12120輸入12200編碼…..13000系統(tǒng)獲得13500硬件13510服務(wù)器13511技術(shù)規(guī)格13512要求建議14000安裝14100環(huán)境14220用戶培訓(xùn)19000項(xiàng)目管理19920進(jìn)度計(jì)劃19930項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議……8注：以上WBS并不完整，僅做示范搶答9

項(xiàng)目范圍以（）為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量，而產(chǎn)品范圍以（）為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量。

A、合同、審核

B、要求、合同

C、計(jì)劃、需求

D、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)職責(zé)分配矩陣10人

員張三李四王五劉六于七定義ARIII設(shè)計(jì)IARCC開(kāi)發(fā)IARCC測(cè)試AIIRIR=有責(zé)任；A=負(fù)責(zé)；C=征詢意見(jiàn)；I=通報(bào)術(shù)語(yǔ)：項(xiàng)目時(shí)間管理里程碑和里程碑圖甘特圖項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑進(jìn)度壓縮和進(jìn)度壓縮方法11里程碑和里程碑圖12甘特圖13項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖14開(kāi)始結(jié)束ADBCEF開(kāi)始結(jié)束關(guān)鍵路徑15

參考以下的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，項(xiàng)目的總歷時(shí)為（）。

A、20天

B、18天

C、17天

D、16天35562435463開(kāi)始結(jié)束進(jìn)度壓縮方法趕工快速跟進(jìn)16術(shù)語(yǔ)：項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算掙值管理17成本估算估算方法類(lèi)比估算自下而上估算專(zhuān)家判斷估算精度量級(jí)估算（-25%～+75%）預(yù)算估算（-10%～+25%）精確估算（-5%～+10%）18成本預(yù)算和S曲線19掙值管理計(jì)劃值（PV）、實(shí)際值（AC）和掙值（EV）掙值管理公式成本偏差（CV）=掙值-實(shí)際值=EV-AC進(jìn)度偏差（SV）=掙值–計(jì)劃值=EV-PV20術(shù)語(yǔ)：項(xiàng)目質(zhì)量管理21術(shù)語(yǔ)：項(xiàng)目人力資源管理22沖突管理項(xiàng)目沖突的原因資源工作安排工作風(fēng)格處理沖突的思路和策略“輸-輸”策略“輸-贏”策略雙贏策略23術(shù)語(yǔ)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理24風(fēng)險(xiǎn)的定義SWOT分析決策樹(shù)25風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施26風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)減輕術(shù)語(yǔ)：項(xiàng)目采購(gòu)管理27采購(gòu)文件投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)（IFB）征求建議書(shū)（RFP）詢價(jià)書(shū)（RFQ）招標(biāo)通知洽談邀請(qǐng)

建議書(shū)“標(biāo)書(shū)”分為技術(shù)和商務(wù)兩部分外包方選擇方法28加權(quán)評(píng)估獨(dú)立估算篩選系統(tǒng)專(zhuān)家判斷試試看29用一句話設(shè)計(jì)一個(gè)外包方選擇方案，方案中包含加權(quán)評(píng)估、獨(dú)立估算、篩選系統(tǒng)和專(zhuān)家判斷四種方法軟件工程師有規(guī)范意識(shí)并且愿意遵守開(kāi)發(fā)的紀(jì)律和開(kāi)發(fā)原則；有過(guò)程意識(shí)并且愿意遵守嚴(yán)格的開(kāi)發(fā)過(guò)程；在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中持有積極的態(tài)度及合作的精神；具有設(shè)計(jì)方面的概念和思維；具有把自己的想法表達(dá)在紙面上以方便與他人溝通；對(duì)自己的代碼負(fù)責(zé)，主動(dòng)檢查和測(cè)試自己的代碼；善于歸納、總結(jié)，并獲得能力的不斷提高；30你在那些方面還不夠？項(xiàng)目經(jīng)理如何看待編程人員的？不規(guī)范，喜歡按照自己的方式來(lái)干，導(dǎo)致代碼重用性不好，他的活別人沒(méi)法接手；與客戶存在溝通上的問(wèn)題；不愛(ài)說(shuō)話，因溝通問(wèn)題經(jīng)常導(dǎo)致重復(fù)性的工作；缺乏質(zhì)量意識(shí)，了草行事；對(duì)時(shí)間控制不好，分不清楚工作重點(diǎn)，基本上想起干啥就干啥；技術(shù)唯上，需求和項(xiàng)目范圍意識(shí)淡薄，他可能會(huì)做出用戶不需要的“好東西”來(lái)；自尊心太強(qiáng)，對(duì)程序提出的改進(jìn)意見(jiàn)有下意識(shí)的抵觸心理；技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)面狹窄；缺乏承諾，在進(jìn)度緊張的項(xiàng)目中不能夠承受壓力，是“愛(ài)離職的人”；對(duì)任務(wù)的安排有時(shí)候有抵觸情緒；31案例分析1阿萊特.貝左尼上校的口頭禪

在程序員看來(lái)，阿萊特.貝左尼上校簡(jiǎn)直就是公司的“恐怖分子”，這個(gè)老頭一臉的嚴(yán)肅，特別是它的項(xiàng)目辦公室上掛的兩幅名畫(huà)，更讓人心驚膽顫，看看到底貼了些什么吧。3233“錯(cuò)過(guò)了截止日期！”34“這樣的工作環(huán)境適合于不規(guī)矩的程序員！”案例分析1貝左尼的哪些做法值得參考？35測(cè)試人員如何看待編程人員的？不主動(dòng)溝通，總是以為“這個(gè)你應(yīng)該知道”；代碼存在不規(guī)范，風(fēng)格不一致，有的甚至只有程序員自己能看懂，給白盒測(cè)試帶來(lái)過(guò)大的壓力；喜歡“辯解”；過(guò)分干預(yù)測(cè)試工作；認(rèn)為測(cè)試工作不重要；沒(méi)有文檔和單元測(cè)試記錄；對(duì)測(cè)試人員存在抵觸情緒，以為測(cè)試人員是“找茬的”；36案例分析2“希望之光”

“希望之光”醫(yī)院有1215個(gè)床位，醫(yī)院管理層想使住院手續(xù)、繳費(fèi)和門(mén)診病歷管理的整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，在電子數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄住院病人和門(mén)診病人的信息，并且自動(dòng)化軟件應(yīng)能支持住院病人和門(mén)診病人的信息，因此需要開(kāi)發(fā)一個(gè)集成信息系統(tǒng)……37與用戶溝通的原則合作和雙贏的原則；誠(chéng)實(shí)守信

明確權(quán)限符合公司的對(duì)待客戶的既定的策略和規(guī)定

38案例分析339與項(xiàng)目經(jīng)理吵架

李爽是項(xiàng)目組的設(shè)計(jì)師和高級(jí)程序員。

昨天李爽和項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理吵了整整一下午，為什么？全部在一個(gè)測(cè)試報(bào)告上，李爽認(rèn)為應(yīng)該把第三期迭代測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和第一、二期迭代測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總起來(lái)，寫(xiě)到測(cè)試總結(jié)報(bào)告上……案例分析440難纏的小鬼

前段時(shí)間，劉笑參與的兩個(gè)項(xiàng)目都碰到了客戶溝通問(wèn)題，在做出產(chǎn)品試用版本后，總有那么幾個(gè)用戶“百般刁難”，提出各種各樣的問(wèn)題，他們甚至?xí)晚?xiàng)目組規(guī)劃開(kāi)發(fā)的思路，提供設(shè)計(jì)界面，會(huì)從他門(mén)理解的軟件工程角度給項(xiàng)目組出謀劃策，如果不按照他們的思路做，系統(tǒng)就不可能過(guò)他們這一關(guān)……總結(jié)項(xiàng)目管理分為九大知識(shí)領(lǐng)域，分別是整體、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)管理項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目的三個(gè)