網(wǎng)格管理調(diào)研報告（共19篇）網(wǎng)格化管理調(diào)研報告范文(一)

加強和創(chuàng)新社會管理，是黨中央根據(jù)中國發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署。XX縣認真貫徹落實中央和省、市關于加強和創(chuàng)新社會管理的有關安排部署，積極推進網(wǎng)格化服務管理工作創(chuàng)新實踐，為加強和改進新常態(tài)下基層治理工作能力和水平發(fā)揮了積極作用，取得了一些階段性成效。最近，我組織相關工作人員深入鎮(zhèn)街道、村社區(qū)進行了專題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了一些好的做法，查找出工作中存在的主要困難和問題，提出了幾點對策和建議。一、工作開展情況

(一)網(wǎng)格化服務管理四級體系基本建成。一是建立健全了縣、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、網(wǎng)格四級聯(lián)動機制，網(wǎng)格事項的發(fā)現(xiàn)、處置、上報、交辦、辦結、回訪、評價機制運行良好。二是四級體系分級管理，梯次互動，各層級根據(jù)實際情況處理網(wǎng)格化事項，職能部門充分發(fā)揮職能作用，確保網(wǎng)格化信息系統(tǒng)事件處理及時。(二)網(wǎng)格化服務管理信息平臺運行良好。截至目前，我縣網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)已累計錄入人口信息XX條(流動人口XX條，特殊人群XX條)，群防群治隊伍XX條，群防群治人數(shù)XX條，單位場所XX條(重點單位場所XX條)，房屋信息XX條(出租屋XX條)，事件處理累計XX條(縣網(wǎng)格化服務管理中心累計辦理事件XX條，全縣民生事項累計XX條，占比XX%，社情民意收集XX條，占比%，特殊人群服務XX條，占比%，矛盾糾紛勸解XX條，占比XX%，突發(fā)事項報告XX條，占比XX%，參與治安防控XX條，占比%)。職能部門事件辦理情況：20XX年紅黃牌事件情況：(三)網(wǎng)格化服務管理工作運行效果良好。1、網(wǎng)格員堅持一日雙巡，更貼近老百姓，拉近了黨委政府和群眾的距離。2、網(wǎng)格員既能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾，又能將大多數(shù)矛盾解決在網(wǎng)格內(nèi)，諸如鄰里間房屋漏水、下水道堵塞、物業(yè)糾紛等。3、網(wǎng)格內(nèi)各項信息更加全面透徹，網(wǎng)格員收集各類基礎信息導入系統(tǒng)，并動態(tài)調(diào)整更新。4、網(wǎng)格員參與治安防控，一定程度上震懾犯罪行為，增加了群眾的安全感和滿意度。5、網(wǎng)格員主動發(fā)現(xiàn)和受理群眾訴求，現(xiàn)場辦結或通過手持終端機報送處理，老百姓遇事愛找網(wǎng)格員，認可度高。6、網(wǎng)格員充實了社區(qū)隊伍，很多以往累計的民生事項得到辦理，社區(qū)工作量下降，實際作用大于居民小組長。二、存在的主要問題

網(wǎng)格化服務管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項新生事物，我縣目前仍處于探索發(fā)展階段，從調(diào)研的情況看，主要存在以下五個方面的問題：

(一)工作進展不平衡。我縣是全省社會管理創(chuàng)新試點縣之一，網(wǎng)格化服務管理工作是社會管理創(chuàng)新試點的重要切入點和抓手，但從這次調(diào)研的情況看，落實力度不夠，街道辦好于城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)工作進展慢。由于個別城鎮(zhèn)的社區(qū)網(wǎng)格化工作落實不到位，鎮(zhèn)網(wǎng)格化專干還要做社區(qū)專干甚至網(wǎng)格員的事情;四級體系還不夠完善，事件處理情況差別大。街道辦之間橫向比較進展也不夠平衡，分類工作各有長短。(二)群眾知曉度、參與度不高。從調(diào)研情況看，一是知曉度不高。由于宣傳以及地域的原因，城市社區(qū)居民很多還是知道有網(wǎng)格化工作和網(wǎng)格員，但是

網(wǎng)格化工作是什么以及網(wǎng)格員的職責作用還不清楚。城鎮(zhèn)社區(qū)以及全縣的農(nóng)村對于網(wǎng)格化工作的知曉度則極低，很少有群眾知道網(wǎng)格化工作是什么。二是參與度不高。網(wǎng)格員開展工作常常遇到不理解不支持，大多數(shù)還是機關事業(yè)單位人員。不少居民較注重隱私，有事找社區(qū)、找政府，無事怕打擾，甚至態(tài)度惡劣，網(wǎng)格員入戶采集和調(diào)解矛盾糾紛極其不便。(三)工作保障不足。一是網(wǎng)格員的績效工資問題。我縣網(wǎng)格化服務管理工作開展半年了，績效工資原定為按月考核季度兌現(xiàn)，但是去年四季度的績效考核財政還未到賬，影響了網(wǎng)格員的積極性。二是網(wǎng)格員保險待遇問題。由于我縣網(wǎng)格員是參照公益性崗位購買保險，購買的四險(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷)中的養(yǎng)老和醫(yī)療都需要網(wǎng)格員自行購買后接近年底憑票據(jù)到街道報賬，網(wǎng)格員意見較大。三是社區(qū)基礎條件問題。部分社區(qū)的基礎設施條件差，辦公場所面積小，網(wǎng)格員隊伍配備到社區(qū)后，辦公面積和辦公設備更不足，不利于工作的開展。(四)網(wǎng)格員隊伍問題。一是網(wǎng)格員隊伍不夠穩(wěn)定。由于專職網(wǎng)格員能力素質(zhì)以及網(wǎng)格員身份的原因，年輕一點的網(wǎng)格員就想著走，年齡大一點的能力又不及年輕的。二是專兼職網(wǎng)格員差異。由于原則上專兼職網(wǎng)格員工作內(nèi)容都一樣，兼職人員意見較大。一方面是待遇問題，兼職網(wǎng)格員只有績效考核。另一方面是兼職網(wǎng)格員原本的社區(qū)工作也比較多，精力有限，由此還造成個別社區(qū)一個專職網(wǎng)格員負責兩三個網(wǎng)格的情況，一格一員難以落實。三是農(nóng)村網(wǎng)格化工作開展難度大。一方面我縣配備了部農(nóng)村手持終端機，有手機的農(nóng)村正逐漸開展工作，其它的農(nóng)村網(wǎng)格化工作基本沒開展。另一方面農(nóng)村網(wǎng)格員大部分都是村書記、主任兼任，年齡偏大，學歷偏低，手持終端機基本不會用，再加上其它諸如計生、民政方面的工作，網(wǎng)

格化工作更難在農(nóng)村落地。(五)部分鎮(zhèn)街道領導不夠重視。一是網(wǎng)格化工作中的一些問題長期得不到解決，比如工作任務不按時完成，影響整體進程;鎮(zhèn)街網(wǎng)格化專干身兼其它工作，其它任務一來便無人負責網(wǎng)格化;工作場所、設備保障不到位，工作無法開展。二是對網(wǎng)格員日常管理不到位，部分網(wǎng)格員多次手機無人接聽或者關機;PC賬號和手機賬號長期不登陸并經(jīng)縣上提醒無果，影響賬號活躍度和綜治目標考核;網(wǎng)格人員名單調(diào)整和網(wǎng)格員請銷假上報備案不主動。推行網(wǎng)格化服務管理工作的幾點建議

通過調(diào)研，有以下幾點建議：

(一)要切實提高思想認識。要切實把網(wǎng)格化服務管理工作作為黨政一把手工程來落實，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強，高度重視，確保網(wǎng)格化服務管理工作在全縣落地。結合我縣實際制定實施意見，明確責任，真抓實

干，務求實效，保證工作進度。(二)要切實完善保障機制。一是人員保障。要加強對網(wǎng)格化專干和專兼職網(wǎng)格員的業(yè)務培訓，互相交流，共同進步，提高其適應網(wǎng)格化工作發(fā)展的能力;二是制度保障。一格一員，定人、定格、定責。落實省市關于加強網(wǎng)格員隊伍建設的措施，既要留得住人還要淘汰人;三是資金保障。各項經(jīng)費要及時劃撥到位，資金要按時撥付網(wǎng)格員以及切實保障工作場所、設備的需求;設立激勵資金，推動網(wǎng)格員創(chuàng)先爭優(yōu)，出先進出典型。(三)要切實完善職能部門進駐和網(wǎng)格劃分情況。一是進一步完善需進駐的部門職能，涉及服務群眾的職能部門都要入駐，包括水、電、氣和通信部門，提升網(wǎng)格服務能力，豐富網(wǎng)格服務內(nèi)容，讓老百姓反映的事件都能有部門處理。二是進一步完善網(wǎng)格劃分。由于城市建設發(fā)展的原因，部分網(wǎng)格需要拆分增加網(wǎng)格，部分地區(qū)需要新增網(wǎng)格。(四)要切實強化宣傳?？h上和各鎮(zhèn)

街道要采取靈活多樣的方式加大宣傳力度，職能部門積極配合宣傳，網(wǎng)格員自身要加強日常宣傳，農(nóng)村和城鎮(zhèn)宣傳要同時進行并落實到位，營造濃厚的輿論氛圍，增加群眾的知曉率和參與度。網(wǎng)格化管理調(diào)研報告范文(二)

加強和創(chuàng)新社會管理，是黨中央根據(jù)中國發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署。市政協(xié)社會法制委員會于4月中旬組織部分政協(xié)委員，由副主席劉玉琦帶隊，先后深入到丹趙路、大壩、均州路三個辦事處及相關社區(qū)，對我市社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進行了專題調(diào)研，并與市綜治辦就相關問題進行協(xié)商梳理。現(xiàn)將有關情況報告如下：

一、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作推進情況

今年以來，我市堅持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了街道社區(qū)網(wǎng)格化管理，進行了社區(qū)管理體制機制創(chuàng)新的探索，取得了階段性成效，主要體現(xiàn)在四個方面：

(一)制定了網(wǎng)格化管理實施方案。市委、市政府高度重視網(wǎng)格化管理工作，專題進行研究部署，印發(fā)了《丹江口市實施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、推進社會建設工作方案》，明確了網(wǎng)格化管理的各項工作任務和工作要求。城區(qū)各辦事處結合實際，制定了具體的實施方案，并廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一廣大社區(qū)工作人員的思想，營造推行網(wǎng)格化管理的良好氛圍。(二)建立了網(wǎng)格化管理服務平臺。按照動員部署、劃分網(wǎng)格、確定網(wǎng)格員、培訓網(wǎng)格員、試點運行、全面開展的工作流程，根據(jù)街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、任務相當、便于管理的要求，兼顧自管小區(qū)、物業(yè)管小區(qū)、單位小區(qū)、城鄉(xiāng)結合部等多種類型以及戶籍人口、流動人口和管轄面積等因素，城區(qū)五辦目前實際劃分網(wǎng)格數(shù)254個(其中城市社區(qū)221個、城中村17個、其他村16個)，網(wǎng)格內(nèi)有79548戶、227666人(含流入人口)。同時，根據(jù)網(wǎng)格劃分，將網(wǎng)格員、社區(qū)干部、社區(qū)志愿者等力量統(tǒng)一納入網(wǎng)格，實施分塊管理

(三)建立了網(wǎng)格化管理信息平臺。市綜治辦結合工作實際，研究制定了《丹江口市網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員匯總登記表》、《丹江口市網(wǎng)格信息表》，按照行政區(qū)域代碼，統(tǒng)一編定網(wǎng)格員編號，將留守老人、殘疾人、留守兒童等重點人群信息等分類總人數(shù)納入網(wǎng)格信息收集內(nèi)容中，摸清各網(wǎng)格內(nèi)的商戶、居民、店鋪、單位等基本信息。目前，各城區(qū)辦事處已進行摸底實施，正在匯總整理。(四)建立了網(wǎng)格化管理督辦檢查制度。市委、市政府成立了督導專班，將此項工作納入綜合治理目標管理責任制，下發(fā)了《丹江口市綜治工作月考核實施辦法(試行)》，使平時考核與年末考核相結合，嚴格獎懲兌現(xiàn)。針對各社區(qū)網(wǎng)格劃分、地圖繪制、信息化采集等前期基礎工作開展情況，市委、市政府多次深入一線調(diào)研檢查督辦，不斷建立完善工作機制。同時，通過現(xiàn)場推進會等形式，以點帶面，推廣好經(jīng)驗好作法，確保全市網(wǎng)格化建設工作整體推進。二、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作存在的主要問題

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項新生事物，我市目前仍處于探索起步階段，從調(diào)研的情況看，主要存在以下五個方面的問題：

(一)工作進展不平衡。我市是全省10個社會管理創(chuàng)新試點縣市之一，市委、市政府把這項工作作為今年六項重點工作之一予以推進，社區(qū)網(wǎng)格化管理作為社會管理創(chuàng)新試點的重要切入點和抓手，但從這次調(diào)研的情況看，落實力度不夠，整體工作進展比較慢，辦事處之間橫向比較進展也不夠平衡，出現(xiàn)了工作盲區(qū)和真空。(二)居民參與度不高。從調(diào)研情況看，居民參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的參與度不高。主要原因有三個方面：一是社區(qū)服務內(nèi)容單一所致。目前社區(qū)以政府提供的勞動就業(yè)、社會保障、救助、計生等公共服務為主，服務對象以老年人、殘疾人、青少年和失業(yè)人員等特殊群體

為主，直接面向全體社區(qū)成員的服務項目不多。二是社區(qū)工作行政化、機關化傾向所致。社區(qū)從事了過多的行政性和半行政事務，既有計生、就業(yè)、社保、民政、綜治等常規(guī)性工作，又有各類統(tǒng)計、調(diào)查、檢查等臨時性工作，社區(qū)工作調(diào)查多、統(tǒng)計多、報表多、臺賬多，相當多的時間和精力花在開會、迎檢、寫標語、整理檔案上了，場面性的活動開展較多，社區(qū)工作者上門服務、面對面服務與群眾要求相比還有很大差距。三是城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同所致。不少居民較注重隱私，有事找社區(qū)、找政府，無事怕打擾，甚至避而不見，往往給社區(qū)網(wǎng)格管理采集第一手資料和相互服務帶來不便。(三)社區(qū)管理難度較大。一是社區(qū)服務資源難以有效整合，諸如小區(qū)停車、基礎設施等各自為陣，社區(qū)難以提供優(yōu)質(zhì)服務。二是流動人口和出租房屋增加，加工、餐飲等行業(yè)混合在居民小區(qū)，社區(qū)缺乏管理手段，影響了社區(qū)的公共安

全和居民的正常生活。三是社區(qū)與物業(yè)公司尚處磨合階段，一些物管小區(qū)成為社區(qū)管理盲區(qū)，部分老社區(qū)因為歷史原因，臟亂差現(xiàn)象較為嚴重。(四)社區(qū)干部隊伍有待加強。目前，城區(qū)人口近20萬，只有109名社區(qū)工作者，且年齡普遍偏大，若繼續(xù)沿襲自然減員遞補的方式，很難適應社會管理工作的現(xiàn)實需要，難以滿足社區(qū)居民多樣化的服務需要。此外，社區(qū)民干部的生活待遇偏低也影響工作積極性。(五)社區(qū)信息平臺建設滯后。目前我市已開展了九進社區(qū)服務活動，單個部門都是采取在社區(qū)加掛牌子的方式開展工作，仍是各自為政、對上負責，難以統(tǒng)籌兼顧。目前信息采集的標準正在制定完善中，建立網(wǎng)格化信息系統(tǒng)是進行網(wǎng)和化管理的關鍵所在和技術保證，已迫在眉睫。到底是自建平臺，還是依托十堰，已成當務之急，急需研究解決。三、推行網(wǎng)格化服務管理工作的幾點建議

市委、市政府對社會管理創(chuàng)新工作、對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作高度重視，提出了明確要求，出臺了相關工作方案。領導重視了，方案出臺了，關鍵是要抓落實。通過調(diào)研，有以下幾點建議：

(一)要切實提高思想認識。要切實把社區(qū)網(wǎng)格化管理工作作為一項政治任務來完成，作為黨政一把手工程來落實，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強，確保社區(qū)網(wǎng)格化服務有人抓、有人管、管到位。(二)要切實落實工作舉措。要按照《丹江口市實施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、推進社會建設工作方案》，緊緊圍繞人員配備、工作經(jīng)費、信息化建設、網(wǎng)格員職能四個方面，列出時間任務表，明確責任人，真抓實干，務求實效，保證工作進度。(三)要切實推進改革創(chuàng)新。我市既然是全省10個社會管理創(chuàng)新試點縣市，就應當充分結合實際，大膽改革，大膽創(chuàng)新。比如在公共服務管理體制改革方

面，由綜治辦牽頭、民政局負責，啟動公共服務管理體制改革辦法，對社區(qū)人員流轉、辦公用房、經(jīng)費保障及工作職責進行明確規(guī)定。在信息平臺建設方面要走在全省、起碼是十堰市的前列。(四)要切實完善保障機制。一是組織保障。將社區(qū)網(wǎng)格化管理工作納入目標考核。市城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、社會管理創(chuàng)新工作領導小組要發(fā)揮好統(tǒng)籌、組織和協(xié)調(diào)作用。市領導小組辦公室及其各專項工作小組要發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，抓好相關工作的督辦和落實。二是人員保障。對經(jīng)考核后確定招錄的社區(qū)網(wǎng)格管理員，要統(tǒng)一組織專業(yè)培訓上崗，適當提高其生活補貼標準。建立社區(qū)人員退一進一機制，探索建立市直單位新招公務員下社區(qū)鍛煉制度和黨政領導聯(lián)系社區(qū)制度，解決有人干事和肯干事、能干事、干成事的問題。三是資金保障。根據(jù)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理的統(tǒng)一部署，市財政要預算安排網(wǎng)格化管理經(jīng)費，用于全市社區(qū)信息化建設的總體規(guī)劃、平臺

搭建等，落實平臺維護、數(shù)據(jù)采集更新、硬件建設等費用。增加社區(qū)工作經(jīng)費，同時，鼓勵和引導駐社區(qū)機關、學校和企事業(yè)單位通過資源共享、共駐共建，為社區(qū)居民提供力所能及的資源、資金和智力服務。四是機制保障。各辦事處、社區(qū)要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。要將推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作納入社區(qū)服務管理考評，建立部門責任量化考核指標，嚴格進行考核獎懲。網(wǎng)格化管理調(diào)研報告范文(三)

幸福社區(qū)網(wǎng)格化管理在20XX年開始實行，劃分為15個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格管理成員由社區(qū)領導、社區(qū)工作人員、居民小組等3人組成，社區(qū)領導為網(wǎng)格管理的負責人，我所在的是幸福社區(qū)第10網(wǎng)格，該網(wǎng)格有居民550戶，單位場所有3家，商鋪有97家。我通過培訓的理論知識用于實踐中，但每新任一項工作都有所前期難度。第一周：社區(qū)領導為我們介紹了社區(qū)干部，熟悉社區(qū)環(huán)境，講解工作細節(jié)及工

作的職責。我們的鄒主任為我們實地指出各網(wǎng)格劃分區(qū)域的基本情況。第二周：在網(wǎng)格管理員的安排下各網(wǎng)格員下基層到自己的管理區(qū)域信息收集，這才應征了老人們常說的萬事開頭難，而此時我第一道關口進門難，或許是因為社會人員的雜亂，居民的安全意識防范，使其工作難開展，比較辛苦、單調(diào)，有時還會被人誤解，在此闡述我在網(wǎng)格化管理工作中所體會到的工作的難點、工作中的問題以及建議。一、網(wǎng)格化管理工作的難點

1、治安管理管理難度大

幸福社區(qū)位于縣城中心現(xiàn)在交通便捷，外來人口較多，一定程度上加大了治安管理的難度。一是春節(jié)前期人口比較集中，發(fā)生入室盜竊，群眾財產(chǎn)和生命安全受到威脅，治安面臨新挑戰(zhàn)。二是外來租住人口身份背景復雜，從事不同的行業(yè)，流動性大，管理難度增加。2、人口與工作地全覆蓋化管理難度大

一是縣城的出租房較多，人口的流動性也較大，而流動人口都是做一些臨時工作，就沒有固定的工作點，今天在這里上班說不定明天就不在這里就職;二是在單位場所商鋪去登記工作人員居住地時，多數(shù)工作人員根本都不配合，亂報住址或是不理睬;三是到居民家中去采集人口信息時，有的居民不會如實而報，要么就錯報要么就不報，這樣就很難得到第一手真實資料，所以人口與人口的工作服務點很難實現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋化管理。二、網(wǎng)格化管理工作存在的問題

第一，網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清，責任不明，按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領導、社區(qū)工作人員、居民小組長組成，社區(qū)領導為負責人。網(wǎng)格員不可能把所以的工作都全包干，聯(lián)系、匯報工作、處理問題等等，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責明確出來，沒有充分調(diào)動居民小組長的積極性，網(wǎng)格內(nèi)的事情就是網(wǎng)格員自行全

責。第二，網(wǎng)格化管理內(nèi)沒有固定去解決問題的職能部門，在日常工作網(wǎng)格員善于發(fā)現(xiàn)問題，但沒有能力職權去解決問題，在實際工作確實有在網(wǎng)格的層面自己解決不了的問題，通過手持終端上報職能部門，可遲遲沒有去實施解決這個事情，擱置不管，就讓居民看不到網(wǎng)格員工作的成效。三、對社區(qū)網(wǎng)格化管理下一步工作的建議

1、進一步完善工作程序

對于一般性的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，上傳手持終端;需要協(xié)調(diào)處理的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場拍照受理，帶回社區(qū)報告相關部門，反饋服務管理對象;突發(fā)性事件：網(wǎng)格員立即手持終端上報相關職能部門，網(wǎng)格員現(xiàn)場跟蹤緩解事情的嚴重后果，協(xié)助完善。2、進一步完善信息反饋和問題處理機制

在工作中因網(wǎng)格員沒有職權去處理一些問題，所以需要進一步完善信息反饋和問題處理機制：第一，加強責任建設，下沉責任，分解工作任務;第二，做好聯(lián)合職能部門的信息摸排工作，把這些問題集中梳理分類，確定職能部門，報告職能部門，協(xié)助處理;第三，處理事件后的信息反饋，建立重大問題督辦制度。以上就是我在工作所遇到的難點和不足，總之網(wǎng)格化管理就是實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細化、信息化，網(wǎng)格員為社區(qū)服務的全覆蓋、全天侯、零距離。我們相信能不斷完善網(wǎng)格化管理，服務水平一定能得到極大的提升，幸福社區(qū)管理一定能夠取得居民的信賴，網(wǎng)格員將成為居民群眾生活中可依可靠的左右手。第2篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報告

xx社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報告

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，特別是城市化進程的加速推進，社會管理尤其是基層社區(qū)管理工作的內(nèi)容日趨繁雜，要求越來越高。如何創(chuàng)新社區(qū)管理模式，提升社會管理成效，成為黨委政府亟待解決的問題。2012年7月以來，xx區(qū)以社會管理體制機制創(chuàng)新為重點，緊緊圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標，金牛區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作，著力提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務功能，取得初步成效。一、xx社區(qū)網(wǎng)格化管理主要做法

社區(qū)網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，把社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每個網(wǎng)格實行動態(tài)、全方位管理。（一）摸清基本情況，定格

組織專班深入各巷道、樓棟，再次進行調(diào)查摸底、登記造冊，對轄區(qū)總戶數(shù)、總人口、單位戶數(shù)、散居居民戶數(shù)、小區(qū)坐落四至界限、區(qū)域分布情況等進行全面摸底。社區(qū)面積、居民小組，轄區(qū)單位，常駐人口戶數(shù)、人口，個體工商戶從業(yè)人員500余人。社區(qū)社區(qū)。xx社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)的市場、學校、醫(yī)院等單位一級樓棟、院落等歸入網(wǎng)格。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將xx社區(qū)劃分為24個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格300-500戶，平均人口800-1500人左右，通過建立網(wǎng)格，為全面摸清社情信息、實施精細的社會服務管理奠定了堅實基礎。(社區(qū)網(wǎng)格化基本情況)

（二）選配網(wǎng)格員，定人對社區(qū)網(wǎng)格實行“一格一員、綜合履職”。一是配齊網(wǎng)格員。為每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格管理員，共24名，共分兩批次全部面向社會公開招聘。網(wǎng)格員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區(qū)工作人員同等福利。對網(wǎng)格員進行了為期一個月的培訓，學習了相關的政策法規(guī)、工作程序、業(yè)務知識和考核辦法等。二是明確網(wǎng)格管理工作程序。一般性工作由網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，并登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的，由網(wǎng)格員帶回社區(qū)網(wǎng)格管理站協(xié)商，再反饋服務對象；突發(fā)性工作由網(wǎng)格員立即上報社區(qū)、城關鎮(zhèn)等相關部門處理，網(wǎng)格員跟蹤處理結果。三是實行考核激勵制度。對網(wǎng)格員的“德、能、勤、績”進行考核，考核實行百分制，網(wǎng)格員每月的浮動工資作為考核工資，根據(jù)考核得分按比例發(fā)放，考核得分在90分以上的，浮動工資全額發(fā)放；80-90分的，浮動工資發(fā)90%；70-80分的，浮動工資發(fā)80%；70分以下的，浮動工資扣發(fā)。（三）全力服務群眾，定責

著眼于群眾實際需要，網(wǎng)格明確網(wǎng)格員職責，主要是：宣傳黨的方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀守法，履行法定的義務；采集上報網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、計生、民政、城管、就業(yè)及安全生產(chǎn)等各類基礎信息；通過網(wǎng)格巡查，排查各類不和諧因素，上報社區(qū)；做好不和諧因素穩(wěn)控工作，力爭將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)；協(xié)助有關部門調(diào)處各類矛盾糾紛，及時有效化解網(wǎng)格內(nèi)不和諧因素；定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民，了解居民的思想動態(tài)，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂解難；掌握流動人口動態(tài)，開展對重點監(jiān)管對象幫教工作等。實行網(wǎng)格化管理后，不管大事小事，家里事還是社區(qū)事，即使是在工作時間外，給網(wǎng)格員打個電話，網(wǎng)格員就會迅速趕到現(xiàn)場幫助解決，實現(xiàn)了基層有人管事、有人做事的良好局面。2015年，網(wǎng)格化工作開展以來，共采集居民信息2000余戶，收集居民意見400余條，排查社會矛盾隱患6起，安全隱患5起，發(fā)現(xiàn)并化解重大群體性上訪事件1起，發(fā)現(xiàn)并處理計劃生育對象20余人，完善空巢老人、困難群眾、留守兒童、大病傷殘人員的檔案信息50余條。排查消防安全隱患20余處。試點工作開展以來，社區(qū)信訪量為零，實現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。二、網(wǎng)格管理中存在的問題

網(wǎng)格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時，在運行過程中暴露出一些問題，需要在實踐中進一步總結、探索和完善。（一）網(wǎng)格人員主體責任有待進一步明確

按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領導、社區(qū)網(wǎng)格員、居民小組長組成，社區(qū)領導為負責人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對xx社區(qū)的特殊情況，居民小組長的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報工作，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責明確出來，沒有充分調(diào)動居民小組長的積極性，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶，同時，網(wǎng)格員對社區(qū)干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠。（二）網(wǎng)格管理宣傳力度有待進一步加大

試行社區(qū)網(wǎng)格管理是一件新事物，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前還有少數(shù)居民不知道什么是網(wǎng)格管理，對網(wǎng)格管理員的身份以及承擔的工作不夠理解，有與自己無關的態(tài)度；網(wǎng)格員上門調(diào)查還存在不開門、不配合的情況發(fā)生。另外，xx社區(qū)是老舊院落社區(qū)，居民整體文明程度相對較低，要實現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成“文明禮貌、誠實守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼、遵紀守法、保護環(huán)境”的文明風尚和生活方式還有很長一段路要走。目前，xx社區(qū)還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時入桶、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象，要扭轉這一局面，就需要進行全方位、多層次宣傳教育，引導居民養(yǎng)成良好的生活習慣。（三）網(wǎng)格管理工作機制有待進一步完善

網(wǎng)格管理是數(shù)字化管理，但是目前xx社區(qū)的網(wǎng)格員收集、上報的信息依然采用紙質(zhì)材料記載，電子化信息系統(tǒng)尚未建立，這樣不利于信息的及時更新和管理。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項全新的管理模式，在現(xiàn)階段的探索過程，強調(diào)管理人員責任意識的同時，也應出臺相應的激勵機制，充分調(diào)動管理人員的主觀能動性，為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺了有關的責任追究、績效考核制度，但考評中缺少群眾參與環(huán)節(jié)，未形成全面、規(guī)范、科學、有效、操作性強、切實可行的監(jiān)督、考核、評價、獎懲機制。（四）網(wǎng)格員隊伍建設有待進一步加強

本次xx社區(qū)招錄的網(wǎng)格員中有5名是?？拼髮W的應屆畢業(yè)生，年紀較輕心態(tài)不穩(wěn)定，社會實踐經(jīng)驗欠缺，進入工作狀態(tài)慢。在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，存在畏難情緒。網(wǎng)格管理人員能夠發(fā)現(xiàn)問題，但是不能主動地解決問題。誠然，在實際工作中確實有在網(wǎng)格的層面解決不了的問題，但在網(wǎng)格層面也有很多可以解決的問題，由于畏難情緒或者短期難見成效需要反復做工作，怕麻煩而擱置下來不去解決。三、網(wǎng)格管理工作對策與建議

社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢，面臨的是新格局，要通過完善相關管理制度、加強機制創(chuàng)新和隊伍建設，從而實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學高效發(fā)展。（一）完善網(wǎng)格信息化管理，明確職責，強化責任社區(qū)網(wǎng)格化管理是精細、快捷、準確的綜合管理服務系統(tǒng)，信息化是實施社區(qū)網(wǎng)格化管理的技術支撐，利用信息技術，可以使服務通過網(wǎng)絡溝通，實現(xiàn)網(wǎng)上交流，人口管理數(shù)據(jù)、社區(qū)管理和服務各項數(shù)據(jù)都可以進一步在社區(qū)管理和公共服務平臺上獲取，促進整個網(wǎng)格化管理建設的高效性。搭建社區(qū)信息綜合管理“三大平臺”，即區(qū)、街道、社區(qū)社會矛盾聯(lián)動化解信息管理平臺、人口信息分類管理平臺、社區(qū)綜合信息服務平臺，為保障網(wǎng)格化管理的高效執(zhí)行作支撐。這“三大平臺”信息資源實行多方共享、動態(tài)綜合管理，暢通政民互通渠道，為社區(qū)實行網(wǎng)格精細化管理構建信息支撐系統(tǒng)。（二）深入開展宣傳教育活動，在發(fā)動群眾上下真功夫廣泛發(fā)動群眾開展深入的宣傳教育活動要做到以下兩點，一是拓寬宣傳渠道，進行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建、公共設施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進社區(qū)管理上臺階；所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個主體應該包括居委會、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者（也包括學生志愿者）、社區(qū)熱心居民、社區(qū)老黨員、社區(qū)居民代表等一切可以發(fā)動的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現(xiàn)場規(guī)勸提醒告知和電視網(wǎng)絡宣傳告知等動態(tài)渠道，二是開展一系列群眾活動來增強群眾對社區(qū)的認同感，進而形成榮譽感。群眾活動應該包括星級文明戶的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區(qū)的資源，樹立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務的管理目的。（三）健全網(wǎng)格管理工作機制

一要建立聯(lián)動機制。網(wǎng)格管理工作是一種綜合治理工作，需要社會各部門和各行業(yè)的執(zhí)法、管理和服務，建立部門協(xié)作的聯(lián)動機制，才能實現(xiàn)精細化管理、全方位服務。二要完善考核機制。良好的考核與激勵制度是提高工作人員積極性、工作得以順利開展的保障，因而建立考核激勵機制至關重要。應當制定詳細的社區(qū)網(wǎng)格管理人員的考核標準，包括工作人員的出勤情況、工作處理的及時性、對社區(qū)日常訪問情況等。采取抽查網(wǎng)格員入戶率、群眾知曉率、群眾滿意率的方法，通過社區(qū)居民代表評分、社區(qū)工作人員評分、綜合工作評分，開展日?？己撕湍甓瓤己?，增強網(wǎng)格管理員的工作主動性和責任心，提升服務效能。三要建立長效保障體制。將社區(qū)網(wǎng)格綜合管理納入公共財政的保障重點，將網(wǎng)格管理員的工資、保險、工作經(jīng)費列入財政預算，建立投入長效保障機制。（四）進一步完善信息反饋和問題處理機制

網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，工作存在畏難情緒，因此，需要進一步完善信息反饋和問題處理機制：第一，加強責任建設，下沉責任，分解工作任務，建立問責制度；第二，做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作，在社區(qū)管理中的確存在只有通過執(zhí)法才能解決的問題，社區(qū)要把這些問題集中梳理分類，確定執(zhí)法部門，報告功能區(qū)，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組；第三，跟蹤督查及時到位，建立重大問題督辦制度。（五）加強網(wǎng)格員隊伍建設和管理

網(wǎng)格隊伍建設是做好社區(qū)網(wǎng)格管理工作的基礎，加強網(wǎng)格管理隊伍建設顯得尤為迫切。一是選好人。網(wǎng)格社區(qū)事務具有群眾性、民間性和復雜性特點，要求從事網(wǎng)格管理的人員具有飽滿的熱情、科學的方法、十分的耐心和一定的知識水平，因此網(wǎng)格員的錄用要寬嚴有度，針對長期從事居委會工作或具有基層管理經(jīng)驗的在年齡和學歷上可以適當放寬，在招錄對象上力求廣泛性，如大學畢業(yè)生、社會優(yōu)秀青年、下崗職工等，均可通過考試和考核進入網(wǎng)格員隊伍。二是用好人。網(wǎng)格員工作在基層第一線，直接面對服務對象和具體事務，網(wǎng)格管理站要支持他們大膽開展工作，多鼓勵引導，培養(yǎng)網(wǎng)格員的工作的信心和熱情；要給網(wǎng)格員提供基本的工作、生活保障條件，使他們能安心工作、好好工作。三是管好人。制定完善網(wǎng)格管理的各項制度、辦法，如網(wǎng)格員的工作職責、考核標準、獎懲辦法等，使整個網(wǎng)格管理工作有章可循，網(wǎng)格員的行為得到規(guī)范化約束

第3篇：幸福社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報告

幸福社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報告

幸福社區(qū)網(wǎng)格化管理在2014年開始實行，劃分為15個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格管理成員由社區(qū)領導、社區(qū)工作人員、居民小組等3人組成，社區(qū)領導為網(wǎng)格管理的負責人，我所在的是幸福社區(qū)第10網(wǎng)格，該網(wǎng)格有居民550戶，單位場所有3家，商鋪有97家。我通過培訓的理論知識用于實踐中，但每新任一項工作都有所前期難度。第一周：社區(qū)領導為我們介紹了社區(qū)干部，熟悉社區(qū)環(huán)境，講解工作細節(jié)及工作的職責。我們的鄒主任為我們實地指出各網(wǎng)格劃分區(qū)域的基本情況。第二周：在網(wǎng)格管理員的安排下各網(wǎng)格員下基層到自己的管理區(qū)域信息收集，這才應征了老人們常說的“萬事開頭難”，而此時我第一道關口“進門難”，或許是因為社會人員的雜亂，居民的安全意識防范，使其工作難開展，比較辛苦、單調(diào)，有時還會被人誤解，在此闡述我在網(wǎng)格化管理工作中所體會到的工作的難點、工作中的問題以及建議。一、網(wǎng)格化管理工作的難點

1、治安管理管理難度大

幸福社區(qū)位于縣城中心現(xiàn)在交通便捷，外來人口較多，一定程度上加大了治安管理的難度。一是春節(jié)前期人口比較集中，發(fā)生入室盜竊，群眾財產(chǎn)和生命安全受到威脅，治安面臨新挑戰(zhàn)。二是外來租住人口身份背景復雜，從事不同的行業(yè)，流動性大，管理難度增加。2、人口與工作地全覆蓋化管理難度大

一是縣城的出租房較多，人口的流動性也較大，而流動人口都是做一些臨時工作，就沒有固定的工作點，今天在這里上班說不定明天就不在這里就職；二是在單位場所商鋪去登記工作人員居住地時，多數(shù)工作人員根本都不配合，亂報住址或是不理睬；三是到居民家中去采集人口信息時，有的居民不會如實而報，要么就錯報要么就不報，這樣就很難得到第一手真實資料，所以人口與人口的工作服務點很難實現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋化管理。二、網(wǎng)格化管理工作存在的問題

第一，網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清，責任不明，按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領導、社區(qū)工作人員、居民小組長組成，社區(qū)領導為負責人。網(wǎng)格員不可能把所以的工作都全包干，聯(lián)系、匯報工作、處理問題等等，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責明確出來，沒有充分調(diào)動居民小組長的積極性，網(wǎng)格內(nèi)的事情就是網(wǎng)格員自行全責。第二，網(wǎng)格化管理內(nèi)沒有固定去解決問題的職能部門，在日常工作網(wǎng)格員善于發(fā)現(xiàn)問題，但沒有能力職權去解決問題，在實際工作確實有在網(wǎng)格的層面自己解決不了的問題，通過手持終端上報職能部門，可遲遲沒有去實施解決這個事情，擱置不管，就讓居民看不到網(wǎng)格員工作的成效。三、對社區(qū)網(wǎng)格化管理下一步工作的建議

1、進一步完善工作程序

對于一般性的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，上傳手持終端；需要協(xié)調(diào)處理的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場拍照受理，帶回社區(qū)報告相關部門，反饋服務管理對象；突發(fā)性事件：網(wǎng)格員立即手持終端上報相關職能部門，網(wǎng)格員現(xiàn)場跟蹤緩解事情的嚴重后果，協(xié)助完善。2、進一步完善信息反饋和問題處理機制

在工作中因網(wǎng)格員沒有職權去處理一些問題，所以需要進一步完善信息反饋和問題處理機制：第一，加強責任建設，下沉責任，分解工作任務；第二，做好聯(lián)合職能部門的信息摸排工作，把這些問題集中梳理分類，確定職能部門，報告職能部門，協(xié)助處理；第三，處理事件后的信息反饋，建立重大問題督辦制度。以上就是我在工作所遇到的難點和不足，總之網(wǎng)格化管理就是實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細化、信息化，網(wǎng)格員為社區(qū)服務的全覆蓋、全天侯、零距離。我們相信能不斷完善網(wǎng)格化管理，服務水平一定能得到極大的提升，幸福社區(qū)管理一定能夠取得居民的信賴，網(wǎng)格員將成為居民群眾生活中可依可靠的左右手。幸福社區(qū)10網(wǎng)格員

謝婉蕓

第4篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理的調(diào)研報告

西馬鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理調(diào)查報告

2012年10月以來，為認真貫徹落實全縣社會服務管理工作推進會議精神，加強全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理，推動社會管理創(chuàng)新，我鄉(xiāng)以社會管理體制機制創(chuàng)新為重點，緊緊圍繞“村情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標，全鄉(xiāng)范圍內(nèi)實行網(wǎng)格化管理工作，著力提升全鄉(xiāng)務村綜合管理水平和綜合服務功能，現(xiàn)將網(wǎng)格化管理推行的調(diào)研綜述如下：

一、村級管理網(wǎng)格情況

各村網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，把全鄉(xiāng)劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每個網(wǎng)格實行動態(tài)、全方位管理。（一）劃分網(wǎng)格。根據(jù)全鄉(xiāng)片區(qū)實際，把全鄉(xiāng)30個行政村劃分為34個網(wǎng)格，更修村、南白村、西馬村和北山暈村每個村兩個網(wǎng)格，其余每個村一個網(wǎng)格。（二）網(wǎng)格長基本情況

對各網(wǎng)格實行“一格一長、綜合履職”。我鄉(xiāng)共有網(wǎng)格長34名。年齡結構是：40歲以下的6名，40到49歲的10名，50到59歲的16名，60歲以上的2名；文化結構是：初中29人，高中5人，高中以上的無。（三）網(wǎng)格長職責

著眼于群眾實際需要，網(wǎng)格明確網(wǎng)格長職責，主要是：宣傳黨的方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀守法，履行法定的義務；采集上報網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、計生、民政、就業(yè)及安全生產(chǎn)等各類基礎信息；通過網(wǎng)格巡查，排查各類不和諧因素，上報鄉(xiāng)級中心；做好不和諧因素穩(wěn)控工作，力爭將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)；協(xié)助有關部門調(diào)處各類

矛盾糾紛，及時有效化解網(wǎng)格內(nèi)不和諧因素；定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民，了解居民的思想動態(tài)，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂解難；掌握流動人口動態(tài)，開展對重點監(jiān)管對象幫教工作等。實行網(wǎng)格化管理后，不管大事小事，家里事還是村里事，即使是在工作時間外，給網(wǎng)格長打個電話，網(wǎng)格長就會迅速趕到現(xiàn)場幫助解決，實現(xiàn)了基層有人管事、有人做事的良好局面。網(wǎng)格工作開展以來，我鄉(xiāng)網(wǎng)格長妥善化解各類矛盾糾紛164起，及時發(fā)現(xiàn)并排除各類隱患218處，為困難群體解決各種生活上的困難427余件，為居民代理事件600余件，為老黨員、老干部上門服務189余人次。網(wǎng)格工作開展以來，實現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。（四）網(wǎng)格長管理考核

我鄉(xiāng)對網(wǎng)格長培訓了相關的政策法規(guī)、工作程序、考核辦法及我市網(wǎng)格管理典型經(jīng)驗等。二是明確網(wǎng)格管理工作程序。一般性工作由網(wǎng)格長現(xiàn)場處理，并登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的，由網(wǎng)格長帶回鄉(xiāng)級中心商處，再反饋服務對象；突發(fā)性工作由網(wǎng)格長立即上報村委會、鄉(xiāng)級中心、縣級中心及相關部門處理，網(wǎng)格長跟蹤處理結果。三是實行考核激勵制度。對網(wǎng)格長的“德、能、勤、績”進行考核，考核實行百分制，網(wǎng)格長每月工資的25%部分作為考核工資，根據(jù)考核得分按比例發(fā)放，考核得分在90分以上的，考核工資全額發(fā)放；85-90分的，考核工資發(fā)80%；80-85分的，考核工資發(fā)60%；75-80分的，考核工資發(fā)40%；75分以下的，考核工資扣發(fā)。二、構建網(wǎng)格信息平臺

1、建立基礎性臺帳，掌握服務對象和工作資源。我鄉(xiāng)根據(jù)縣綜治辦設計基本信息登記表，在調(diào)查摸底登記中做到區(qū)不漏房、房不漏戶、戶不漏項，對各村所有常住和流動居

2、建立村級事務管理網(wǎng)絡平臺。充分利用信息化手段來加強網(wǎng)格化管理，將網(wǎng)格融入到全縣網(wǎng)格信息平臺之中，充分利用電子顯示屏的宣傳作用，及時更新發(fā)布內(nèi)容，以便群眾獲知最新信息。三、社區(qū)網(wǎng)絡化管理帶來的成效

通過網(wǎng)格化管理這一新型管理模式的運行，進一步提升了村兩委協(xié)調(diào)能力，深化村民自治，各村工作取到了顯著成效。工作效率顯著提高，合理的“網(wǎng)格”劃分，完善的工作網(wǎng)絡和高效的運行模式，全鄉(xiāng)工作重心下移，帖近了居民群眾，轉變了工作作風，密切了黨群、干群關系；全鄉(xiāng)治安明顯好轉。服務機制更加完善，通過村干部和服務團隊經(jīng)常走家串戶，向村民宣傳黨的方針政策，傾聽居民群眾的呼聲，給村民以力所能及的幫助，從而延伸了服務空間，擴大了服務范圍；信息渠道更加順暢，我們及時收集反饋村民的意見

村民表達利益需求的渠道和途徑，同時也為政府在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持。四、網(wǎng)格管理中存在的問題

網(wǎng)格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時，在運行過程中暴露出一些問題，需要在實踐中進一步總結、探索和完善。（一）網(wǎng)格劃分有待科學規(guī)范

我鄉(xiāng)網(wǎng)格劃分是以行政座標為單位，但是行政村有大有小，大的有1100多人，小的只有80多人，這還是戶籍人口，常住人口差別更大，按照目前的劃分，大的網(wǎng)格200多戶，人口600人左右，小的網(wǎng)格10戶、20戶，人口100人左右，網(wǎng)格規(guī)模不一，工作量和工作難度不一，直接影響到工作效率和工作質(zhì)量，不利于各項信息的收集和反饋，不利于網(wǎng)格管理各項細化工作的落實到位。（二）網(wǎng)格管理宣傳力度有待進一步加大

實行網(wǎng)格管理是一件新事物，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前還有少數(shù)村民不知道什么是網(wǎng)格管理，對網(wǎng)格長的身份以及承擔的工作不夠理解，有與自己無關的態(tài)度；網(wǎng)格長上門調(diào)查還存在不配合的情況發(fā)生。（三）網(wǎng)格管理工作機制有待進一步完善

網(wǎng)格管理是數(shù)字化管理，但是目前全鄉(xiāng)的網(wǎng)格長收集、上報的信息依然采用紙質(zhì)材料記載，電子化信息系統(tǒng)尚未建立，這樣不利于信息的及時更新和管理。網(wǎng)格化管理是一項全新的管理模式，在現(xiàn)階段的探索過程，強調(diào)管理人員責任意識的同時，也應出臺相應的激勵機制，充分調(diào)動管理人員的主觀能動性，為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺了有關的責任追究、績效考核制度，但考評中缺少群眾參與環(huán)節(jié)，未形成全面、規(guī)范、科學、有效、操作性強、切實可行的監(jiān)督、考核、評價、獎懲機制。（四）網(wǎng)格長隊伍建設有待進一步加強網(wǎng)格長年齡結構老化，大多年齡較大，年輕人少。中老年管理人員雖然實踐經(jīng)驗相對豐富，但對網(wǎng)格化管理所涉及的綜合型業(yè)務知識掌握不夠。網(wǎng)格長存在兼職現(xiàn)象。五、網(wǎng)格管理工作對策與建議

網(wǎng)格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢，面

臨的是新格局，要通過完善相關管理制度、加強機制創(chuàng)新和隊伍建設，從而實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學高效發(fā)展。（一）科學合理地劃分網(wǎng)格

遵循“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，考慮地域概念、轄區(qū)人數(shù)，合理設置網(wǎng)格層級，劃分網(wǎng)格大小。既要避免網(wǎng)格設置過小造成資源浪費和管理成本增加，又要防止網(wǎng)格設置過大出現(xiàn)管理失控和工作不到位。（二）建立網(wǎng)格管理信息化系統(tǒng)

社會網(wǎng)格化管理是精細、快捷、準確的綜合管理服務系統(tǒng)，信息化是實施網(wǎng)格化管理的技術支撐，利用信息技術，可以使服務通過網(wǎng)絡溝通，實現(xiàn)網(wǎng)上交流，人口管理數(shù)據(jù)、村級管理和服務各項數(shù)據(jù)都可以進一步在鄉(xiāng)村管理和公共服務平臺上獲取，促進整個網(wǎng)格化管理建設的高效性

（三）健全網(wǎng)格管理工作機制

一要建立聯(lián)動機制。網(wǎng)格管理工作是一種綜合治理工作，需要社會各部門和各行業(yè)的執(zhí)法、管理和服務，建立部門協(xié)作的聯(lián)動機制，才能實現(xiàn)精細化管理、全方位服務。二要完善考核機制。良好的考核與激勵制度是提高工作人員積極性、工作得以順利開展的保障，因而建立考核激勵機制至關重要。應當制定詳細的網(wǎng)格管理人員的考核標準，包括工作人員的出勤情況、工作處理的及時性、對網(wǎng)格日常訪問情況等，增強網(wǎng)格長的工作主動性和責任心，提升服務效能。（四）加強網(wǎng)格長隊伍建設和管理

網(wǎng)格隊伍建設是做好全鄉(xiāng)網(wǎng)格管理工作的基礎，加強網(wǎng)格管理隊伍建設顯得尤為迫切。一是選好人。網(wǎng)格事務具有群眾性、民間性和復雜性特點，要求從事網(wǎng)格管理的人員具有飽滿的熱情、科學的方法、十分的耐心和一定的知識水平，因此網(wǎng)格長的錄用要寬嚴有度。二是用好人。網(wǎng)格長工作在基層第一線，直接面對服務對象和具體事務，網(wǎng)格管理站要支持他們大膽開展工作，多鼓勵引導，培養(yǎng)網(wǎng)格長的工作的信心和熱情；要給網(wǎng)格長提供基本的工作、生活保障條件，使他們能安心工作、好好工作。三是管好人。制定完善網(wǎng)格管理的各項制度、辦法，如網(wǎng)格長的工作職責、考核標準、獎懲辦法等，使整個網(wǎng)格管理工作有章可循，網(wǎng)格長的行為得到規(guī)范化約束。第5篇：社區(qū)網(wǎng)格化集成管理調(diào)研報告

社區(qū)網(wǎng)格化集成管理調(diào)研報告

推進網(wǎng)格化集成管理

打造和諧宜居美家園

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，特別是城市化進程的加速推進，社會管理尤其是基層社區(qū)管理工作的內(nèi)容日趨繁雜，要求越來越高。如何創(chuàng)新社區(qū)管理模式，提升社會管理成效，成為各級黨委政府亟待解決的問題。十九大以來，在全省推行網(wǎng)格化治理模式的前提下，我們社區(qū)以社會管理體制創(chuàng)新為重點，全面實施“網(wǎng)格化集成管理”的運行模式，進一步理順社區(qū)管理機制，推進社區(qū)各項工作順利開展，現(xiàn)將社區(qū)推行網(wǎng)格化集成管理的調(diào)研情況綜述如下：一、社區(qū)的基本情況

社區(qū)的地理位置，某某區(qū)，某某路，總面積，戶籍人口流動人口。作為一個老小區(qū)，社區(qū)存在著軟件和硬件上的不足，一是社區(qū)基礎設施不全或者破損嚴重；二是居住人員性質(zhì)較復雜，外地，外省人員較多，他們在向市民轉變的過程中，生活習慣、衛(wèi)生意識還沒同步轉變；三是管理轄區(qū)范圍大，既有上世紀80年代的老舊住宅區(qū)，也有新型住宅樓，更有別墅這類違章搭建高發(fā)的地塊；四是個別物業(yè)管理不規(guī)范導致各類問題頻發(fā)且難以及時處理到位。二、社區(qū)網(wǎng)格化集成管理主要做法

所謂網(wǎng)格化集成管理就是根據(jù)屬地管理的原則，針對上述種種個問題，社區(qū)建立起“責任到人、覆蓋到戶、巡查到點、管理到邊”的動態(tài)管理模式。1、做細網(wǎng)格劃分

社區(qū)依據(jù)實際情況將整個轄區(qū)劃分為5個基礎網(wǎng)格和一個專屬網(wǎng)格。社區(qū)書記擔任中網(wǎng)格長，安排其余人員分別擔任片區(qū)網(wǎng)格長。2、配強網(wǎng)格隊伍

對轄區(qū)網(wǎng)格實行“一長多員，綜合服務”。從社區(qū)干部中選任年富力強，熟悉智能終端的通知擔任網(wǎng)格長；從社區(qū)工作人員中，組建專職網(wǎng)格員隊伍，確保每個基礎網(wǎng)格配備一名專職網(wǎng)格員；從居民小組長，樓道長中選任有熱情，有能力，有精力的同志擔任兼職網(wǎng)格員；從社區(qū)黨員、老干部、熱心群眾等社會力量擔任網(wǎng)格志愿者。這樣就形成了一名網(wǎng)格長，多名網(wǎng)格員，層層配合，逐級負責的運行機制，為文明社區(qū)打下堅實基礎。3、厘清職責清單

為更好落實網(wǎng)格集成化管理，社區(qū)制定了各項管理工作職責和制度。一是結合社區(qū)實際，制定了具體工作制度，《如網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化管理考核制度》，并廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一社區(qū)工作人員思想，營造網(wǎng)格化集成管理的良好氛圍。二是確定網(wǎng)格員的職責，主要有：宣傳黨的方針政策，引導居民遵紀守法；采集上報網(wǎng)格內(nèi)綜治、計生、民政、就業(yè)等基礎信息；通過網(wǎng)格巡查，排查各類不和諧因素，逐級上報；掌握各自轄區(qū)人員動態(tài)，尤其是涉穩(wěn)重點人員、易肇事精神病患者、社區(qū)矯正人員等人員的監(jiān)管和幫扶工作。三是明確網(wǎng)格員工作制度，堅持網(wǎng)格員每日巡查，做到簡單問題現(xiàn)場處理，難點問題上報智信平臺、遺留問題集中整治。做到半日一巡查，一周一交流，一月一點評，同時建立好工作微信群，將物業(yè)、保潔等轄區(qū)單位統(tǒng)一拉入群內(nèi)，做到第一時間獲息、第一時間處理問題。4、建好網(wǎng)格工作站

社區(qū)統(tǒng)一設立網(wǎng)格化服務管理工作站，建立政務服務大廳，將就業(yè)養(yǎng)老、業(yè)務咨詢、計劃生育、綜治服務集中到房屋大廳辦理，通過深化工作站，加強社會服務，努力踐行“服務人民，奉獻社會”的宗旨，切實增強基層為民服務的能力。5、帶動志愿者

深入實施“黨員先鋒行動”，結合每月統(tǒng)一活動日要求安排，扎實開展再是黨員進社區(qū)、社區(qū)黨員志愿服務“365”等活動，對轄區(qū)衛(wèi)生、治安進行廣泛宣傳引導、日常監(jiān)督、集中整治等資源服務，充分發(fā)揮先鋒模范作用，弘揚志愿者精神，引導廣大群眾主動參與到和諧宜居的家園建設中來。三、社區(qū)網(wǎng)格化集成管理帶來的成效

通過社區(qū)網(wǎng)格化集成管理這一新興管理模式運行，將進一步提升社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)能力，深化社區(qū)居民自治能力，社區(qū)工作取得明顯的成效。1、工作效率得到提高。合理的社區(qū)網(wǎng)格劃分，進一步提高了工作效率，網(wǎng)格員通過智能終端就能做到信息采集、核實立案、分流交辦、督察督辦、結果反饋、核查結案等工作，形成閉環(huán)工作流程，有效推動了社會治理向精細化、高效率提升。2、社會治安得到好轉。社區(qū)的陽光華齡志愿者隊伍等民間組織的的不間斷巡邏，和社區(qū)民警和片區(qū)協(xié)警的安全檢查形成了良好的互補，進一步完善了群防群治的治安網(wǎng)絡。3、社區(qū)環(huán)境得到改善。社區(qū)志愿者隊伍的義務整治，使得轄區(qū)范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到大大加強，垃圾不如箱，亂堆放、亂晾曬等以前環(huán)境臟亂差的問題得到的明顯改善，社區(qū)環(huán)境得到明顯改觀。4、范圍機制得到完善。通過網(wǎng)格化集成管理，社區(qū)干部和志愿者經(jīng)常走家串戶，聽民聲，察民情，在能力范圍內(nèi)給予居民力所能及的幫助，延伸范圍空間，擴大范圍范圍。5、信息渠道得到通順。通過智能平臺，和發(fā)放問卷調(diào)查，我們及時能收集反饋居民的意見和建議，拓寬了社區(qū)刡實施權力，表達訴求的渠道和途徑。全年推進網(wǎng)格化集成管理工作，是一項創(chuàng)新工程，跟是一項時光穩(wěn)定的基礎工程。讓我們在區(qū)鎮(zhèn)部門的堅強領導下，鼓足干勁，凝心聚力，為和諧宜居美家園做新的貢獻。第6篇：開展社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研

開展社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研

1.社區(qū)管格化管理的現(xiàn)狀；

社區(qū)網(wǎng)格劃分的標準：上級沒有具體的要求，只是各自按照自己的社區(qū)的實際情況劃分的，我們長山花園社區(qū)是按樓和戶數(shù)劃格的。網(wǎng)格人員配備情況：我們是社區(qū)主任、副主任、助理是網(wǎng)格的督導員，每名督導員負責2-3個網(wǎng)格。社區(qū)公益崗位作為網(wǎng)格的管理員，每人一格，社區(qū)居民志愿者為各項工作的信息員。網(wǎng)格管理、運行、發(fā)揮作用情況：

制定了網(wǎng)格化管理信息單，黨委2號決定出租房屋管理

主要由社區(qū)工作人員進行，靠黨員、群眾的覺悟和面子進行監(jiān)督。2.社區(qū)管格化管理存在的問題；

社區(qū)網(wǎng)格管理工作存在的障礙、需要解決的問題、工作中需要改進的地方等。3.下步提高社區(qū)網(wǎng)格化管理水平的意見。第7篇：某縣網(wǎng)格化服務管理工作調(diào)研報告

2015年XX縣網(wǎng)格化服務管理工作調(diào)研報告

加強和創(chuàng)新社會管理，是黨中央根據(jù)中國發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署。XX縣認真貫徹落實中央和省、市關于加強和創(chuàng)新社會管理的有關安排部署，積極推進網(wǎng)格化服務管理工作創(chuàng)新實踐，為加強和改進新常態(tài)下基層治理工作能力和水平發(fā)揮了積極作用，取得了一些階段性成效。最近，我組織相關工作人員深入鎮(zhèn)街道、村社區(qū)進行了專題調(diào)研，總結發(fā)現(xiàn)了一些好的做法，查找出工作中存在的主要困難和問題，提出了幾點對策和建議。一、工作開展情況

（一）網(wǎng)格化服務管理四級體系基本建成。一是建立健全了縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格四級聯(lián)動機制，網(wǎng)格事項的發(fā)現(xiàn)、處置、上報、交辦、辦結、回訪、評價機制運行良好。二是四級體系分級管理，梯次互動，各層級根據(jù)實際情況處理網(wǎng)格化事項，職能部門充分發(fā)揮職能作用，確保網(wǎng)格化信息系統(tǒng)事件處理及時。（二）網(wǎng)格化服務管理信息平臺運行良好。截至目前，我縣網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)已累計錄入人口信息

條（流動人口

條，特殊人群條），群防群治隊伍

條，群防群治人數(shù)

條，單位場所

條（重點單位場所

條），房屋信息

條（出租屋

條），事件處理累計

條（縣網(wǎng)格化服務管理中心累計辦理事件

條，全縣民生事項累計

條，占比

%，社情民意收集

條，占比

%，特殊人群服務

條，占比

%，矛盾糾紛勸解

條，占比

%，突發(fā)事項報告

條，占比

%，參與治安防控

條，占比

%）。職能部門事件辦理情況：2015年紅黃牌事件情況：（三）網(wǎng)格化服務管理工作運行效果良好。1、網(wǎng)格員堅持“一日雙巡”，更貼近老百姓，拉近了黨委政府和群眾的距離。2、網(wǎng)格員既能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾，又能將大多數(shù)矛盾解決在網(wǎng)格內(nèi)，諸如鄰里間房屋漏水、下水道堵塞、物業(yè)糾紛等。3、網(wǎng)格內(nèi)各項信息更加全面透徹，網(wǎng)格員收集各類基礎信息導入系統(tǒng)，并動態(tài)調(diào)整更新。4、網(wǎng)格員參與治安防控，一定程度上震懾犯罪行為，增加了群眾的安全感和滿意度。5、網(wǎng)格員主動發(fā)現(xiàn)和受理群眾訴求，現(xiàn)場辦結或通過手持終端機報送處理，老百姓遇事愛找網(wǎng)格員，認可度高。6、網(wǎng)格員充實了社區(qū)隊伍，很多以往累計的民生事項得到辦理，社區(qū)工作量下降，實際作用大于居民小組長。二、存在的主要問題

網(wǎng)格化服務管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項新生事物，我縣目前仍處于探索發(fā)展階段，從調(diào)研的情況看，主要存在以下五個方面的問題：

（一）工作進展不平衡。我縣是全省社會管理創(chuàng)新試點縣之一，網(wǎng)格化服務管理工作是社會管理創(chuàng)新試點的重要切入點和抓手，但從這次調(diào)研的情況看，落實力度不夠，街道辦好于城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)工作進展慢。由于個別城鎮(zhèn)的社區(qū)網(wǎng)格化工作落實不到位，鎮(zhèn)網(wǎng)格化專干還要做社區(qū)專干甚至網(wǎng)格員的事情；四級體系還不夠完善，事件處理情況差別大。街道辦之間橫向比較進展也不夠平衡，分類工作各有長短。（二）群眾知曉度、參與度不高。從調(diào)研情況看，一是知曉度不高。由于宣傳以及地域的原因，城市社區(qū)居民很多還是知道有網(wǎng)格化工作和網(wǎng)格員，但是網(wǎng)格化工作是什么以及網(wǎng)格員的職責作用還不清楚。城鎮(zhèn)社區(qū)以及全縣的農(nóng)村對于網(wǎng)格化工作的知曉度則極低，很少有群眾知道網(wǎng)格化工作是什么。二是參與度不高。網(wǎng)格員開展工作常常遇到不理解不支持，大多數(shù)還是機關事業(yè)單位人員。不少居民較注重隱私，有事找社區(qū)、找政府，無事怕打擾，甚至態(tài)度惡劣，網(wǎng)格員入戶采集和調(diào)解矛盾糾紛極其不便。（三）工作保障不足。一是網(wǎng)格員的績效工資問題。我縣網(wǎng)格化服務管理工作開展半年了，績效工資原定為按月考核季度兌現(xiàn)，但是去年四季度的績效考核財政還未到賬，影響了網(wǎng)格員的積極性。二是網(wǎng)格員保險待遇問題。由于我縣網(wǎng)格員是參照公益性崗位購買保險，購買的四險（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷）中的養(yǎng)老和醫(yī)療都需要網(wǎng)格員自行購買后接近年底憑票據(jù)到街道報賬，網(wǎng)格員意見較大。三是社區(qū)基礎條件問題。部分社區(qū)的基礎設施條件差，辦公場所面積小，網(wǎng)格員隊伍配備到社區(qū)后，辦公面積和辦公設備更不足，不利于工作的開展。（四）網(wǎng)格員隊伍問題。一是網(wǎng)格員隊伍不夠穩(wěn)定。由于專職網(wǎng)格員能力素質(zhì)以及網(wǎng)格員身份的原因，年輕一點的網(wǎng)格員就想著走，年齡大一點的能力又不及年輕的。二是專兼職網(wǎng)格員差異。由于原則上專兼職網(wǎng)格員工作內(nèi)容都一樣，兼職人員意見較大。一方面是待遇問題，兼職網(wǎng)格員只有績效考核。另一方面是兼職網(wǎng)格員原本的社區(qū)工作也比較多，精力有限，由此還造成個別社區(qū)一個專職網(wǎng)格員負責兩三個網(wǎng)格的情況，“一格一員”難以落實。三是農(nóng)村網(wǎng)格化工作開展難度大。一方面我縣配備了

部農(nóng)村手持終端機，有手機的農(nóng)村正逐漸開展工作，其它的農(nóng)村網(wǎng)格化工作基本沒開展。另一方面農(nóng)村網(wǎng)格員大部分都是村書記、主任兼任，年齡偏大，學歷偏低，手持終端機基本不會用，再加上其它諸如計生、民政方面的工作，網(wǎng)格化工作更難在農(nóng)村落地。（五）部分鎮(zhèn)街道領導不夠重視。一是網(wǎng)格化工作中的一些問題長期得不到解決，比如工作任務不按時完成，影響整體進程；鎮(zhèn)街網(wǎng)格化專干身兼其它工作，其它任務一來便無人負責網(wǎng)格化；工作場所、設備保障不到位，工作無法開展。二是對網(wǎng)格員日常管理不到位，部分網(wǎng)格員多次手機無人接聽或者關機；PC賬號和手機賬號長期不登陸并經(jīng)縣上提醒無果，影響賬號活躍度和綜治目標考核；網(wǎng)格人員名單調(diào)整和網(wǎng)格員請銷假上報備案不主動。三、推行網(wǎng)格化服務管理工作的幾點建議

通過調(diào)研，有以下幾點建議：

（一）要切實提高思想認識。要切實把網(wǎng)格化服務管理工作作為黨政一把手工程來落實，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強，高度重視，確保網(wǎng)格化服務管理工作在全縣落地。結合我縣實際制定實施意見，明確責任，真抓實干，務求實效，保證工作進度。（二）要切實完善保障機制。一是人員保障。要加強對網(wǎng)格化專干和專兼職網(wǎng)格員的業(yè)務培訓，互相交流，共同進步，提高其適應網(wǎng)格化工作發(fā)展的能力；二是制度保障?！耙桓褚粏T”，“定人、定格、定責”。落實省市關于加強網(wǎng)格員隊伍建設的措施，既要留得住人還要淘汰人；三是資金保障。各項經(jīng)費要及時劃撥到位，資金要按時撥付網(wǎng)格員以及切實保障工作場所、設備的需求；設立激勵資金，推動網(wǎng)格員創(chuàng)先爭優(yōu)，出先進出典型。（三）要切實完善職能部門進駐和網(wǎng)格劃分情況。一是進一步完善需進駐的部門職能，涉及服務群眾的職能部門都要入駐，包括水、電、氣和通信部門，提升網(wǎng)格服務能力，豐富網(wǎng)格服務內(nèi)容，讓老百姓反映的事件都能有部門處理。二是進一步完善網(wǎng)格劃分。由于城市建設發(fā)展的原因，部分網(wǎng)格需要拆分增加網(wǎng)格，部分地區(qū)需要新增網(wǎng)格。（四）要切實強化宣傳。縣上和各鎮(zhèn)街道要采取靈活多樣的方式加大宣傳力度，職能部門積極配合宣傳，網(wǎng)格員自身要加強日常宣傳，農(nóng)村和城鎮(zhèn)宣傳要同時進行并落實到位，營造濃厚的輿論氛圍，增加群眾的知曉率和參與度。第8篇：東陽社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報告——高興祥

東陽社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報告

東陽社區(qū)在2008年開始實行網(wǎng)格化管理。所謂網(wǎng)格化管理，即建立起“責任到人、包干到組、覆蓋到戶、巡查到點、管理到邊、獎懲到位”的新型社區(qū)管理模式。以“全面覆蓋，界線明確，不留空白”的原則，以人口為基數(shù)、以村組為單位將社區(qū)劃分為12個管理網(wǎng)格，每個網(wǎng)格管理成員由社區(qū)領導、社區(qū)工作人員、居民小組長等3人組成，社區(qū)領導為網(wǎng)格管理的負責人。一、東陽社區(qū)管理的難點

（一）治安管理管理難度大東陽社區(qū)和句容毗鄰，交通便捷，外來人口較多，一定程度上加大了治安管理的難度。一是去年發(fā)生了多起入室盜竊案件，群眾財產(chǎn)和生命安全受到威脅，治安面臨新挑戰(zhàn)。二是外來租住人口身份背景復雜，從事不同的行業(yè)，流動性大，管理難度增加。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理難度大

一是東陽社區(qū)現(xiàn)管轄面積10平方多公里，社區(qū)路面、河道保持衛(wèi)生整潔難度較大，社區(qū)墻面經(jīng)常被亂畫廣告標語，影響社區(qū)環(huán)境美觀；二是社區(qū)現(xiàn)有外來商住戶128戶，往往會發(fā)生貨物或產(chǎn)品亂堆亂放，占道經(jīng)營，影響居民出行；三是由于部分外來人口缺少穩(wěn)定感和歸屬感，所以對于社區(qū)公共設施的維護上動力不足，容易出現(xiàn)毀壞公共設施的現(xiàn)象。二、東陽社區(qū)網(wǎng)格化管理存在的問題

東陽社區(qū)2008年便開始實行網(wǎng)格化管理，但是從某種程度上說，網(wǎng)格化管理比較片面，形式單一，存在不少問題。第一，網(wǎng)格化管理局限于單項工作，沒有落實制度考核。2008年時，東陽社區(qū)首先在控違拆違工作上進行了網(wǎng)格化管理，對社區(qū)干部明確分工，分片包干，責任落實到人，并實行了責任與工資掛鉤的獎懲措施，但是網(wǎng)格化管理局限單項工作，沒有將社區(qū)全盤工作整合聯(lián)系起來。第二，網(wǎng)格化考核機制不夠完善。社區(qū)的網(wǎng)絡化考核制度以簽訂《目標責任書》為主，考核機制不夠完善，沒能制定相關考核辦法，進一步制定考核細則。第三，網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清，責任不明。按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領導、社區(qū)工作人員、居民小組長組成，社區(qū)領導為負責人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對東陽社區(qū)的特殊情況，居民小組長的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報工作，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責明確出來，沒有充分調(diào)動居民小組長的積極性，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶，同時，居民小組長對社區(qū)干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠。第四，善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，存在畏難情緒。網(wǎng)格管理人員能夠發(fā)現(xiàn)問題，但是不能主動地解決問題。誠然，在實際工作中確實有在網(wǎng)格的層面解決不了的問題，但在網(wǎng)格層面也有很多可以解決的問題，由于畏難情緒或者短期難見成效需要反復做工作，怕麻煩而擱置下來不去解決。第五，居民宣教工作需要進一步加強。東陽社區(qū)是涉農(nóng)社區(qū)，居民整體文明程度相對較低，要實現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成“文明禮貌、誠實守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼、遵紀守法、保護環(huán)境”的文明風尚和生活方式還有很長一段路要走。目前，東陽社區(qū)還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時入桶、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象，要扭轉這

一局面，就需要進行全方位、多層次宣傳教育，引導居民養(yǎng)成良好的生活習慣。三、對東陽社區(qū)網(wǎng)格化管理下一步工作的建議

（一）進一步規(guī)范網(wǎng)格化，建立全盤網(wǎng)格化管理

東陽社區(qū)的網(wǎng)格化管理需要聯(lián)系社區(qū)全盤工作，不能局限于單項工作，要將各項工作的責任人明確，落實制度考核。將居民小組長的責任分解，分解到社區(qū)各項工作中，從分調(diào)動網(wǎng)格化人員的積極性。（二）進一步明確網(wǎng)格內(nèi)的分工，明確職責，強化責任這里所說的明確分工是指網(wǎng)格內(nèi)責任人在固有職責之外而出現(xiàn)的新問題構成的新職責，新問題的責任主體必須明確，不明確就容易造成相互推諉相互扯皮。比如車輛亂停放、墻面的亂涂亂畫、社區(qū)基礎設施的損壞保修等這些問題的責任主體都必須界定，而且要形成制度，否則就會出現(xiàn)管理空白區(qū)域。充分調(diào)動居民小組長的積極性，制定了《東陽村2011年度村民組長責任分解及考核辦法》，對居民小組長的工作實行百分考核，將居民小組長的工資與職責掛鉤，年底按考核結果給予扣分或獎勵，利用制度保證責任的落實，居民小組長要敢于管理，不推諉，不扯皮，能夠解決的問題絕不托延。只有進一步理順社區(qū)領導和社區(qū)工作人員、居民小組長的關系，分清職責，各管其事，各司其職，才能提升社區(qū)的管理服務水平。（三）加強對網(wǎng)格管理人員的業(yè)務指導和培訓

由于網(wǎng)格責任人的工作態(tài)度和工作方式方法的不同造成了網(wǎng)格化管理發(fā)展的不平衡。因此要使得網(wǎng)格化向均衡的方向發(fā)展，就要加強對網(wǎng)格管理人員的業(yè)務指導和培訓。這種指導和培訓可以通過工作例會和經(jīng)驗交流會的方式來進

行，把在網(wǎng)格化管理過程中形成的經(jīng)驗和好的做法向全社區(qū)推廣。對于難以解決的問題或者普遍存在的問題，剖析存在的原因，解決的難點，全員建言獻策，爭取在社居委的層面上把問題解決掉。（四）進一步完善信息反饋和問題處理機制

網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，工作存在畏難情緒，因此，需要進一步完善信息反饋和問題處理機制：第一，加強責任建設，下沉責任，分解工作任務，建立問責制度；第二，做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作，在社區(qū)管理中的確存在只有通過執(zhí)法才能解決的問題，社區(qū)要把這些問題集中梳理分類，確定執(zhí)法部門，報告功能區(qū)，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組；第三，跟蹤督查及時到位，建立重大問題督辦制度。（五）建立和完善考核機制

東陽社區(qū)需要設立考核小組，并建立健全考核機制，制定考核細則，將考核考核的重點放在“人”的管理上。只有建立完善的考核機制，才能做到考核不留空白，才能促進管理，提升服務水平。（六）深入開展宣傳教育活動，在發(fā)動群眾上下真功夫廣泛發(fā)動群眾開展深入的宣傳教育活動要做到以下兩點，一是拓寬宣傳渠道，進行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建、公共設施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進社區(qū)管理上臺階；所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個主體應該包括居委會、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者（也包括學生志愿者）、社區(qū)熱心居民、社區(qū)老黨員、社區(qū)居民代表等一切可以發(fā)動的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜

態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現(xiàn)場規(guī)勸提醒告知和業(yè)主QQ群宣傳告知等動態(tài)渠道，二是開展一系列群眾活動來增強群眾對社區(qū)的認同感，進而形成榮譽感。群眾活動應該包括星級文明戶的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區(qū)的資源，樹立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務的管理目的。（七）創(chuàng)新社會管理

首先，東陽社區(qū)的管理難點是社會治安和環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)內(nèi)有500余人組成的“夕陽紅”巡邏隊、9人組成的夜間巡邏隊和巡邏監(jiān)督隊，因此在網(wǎng)格化管理的過程中就要總結對這部分群眾的管理經(jīng)驗，把切實有效的措施和做法上升為理論，發(fā)展成制度，在創(chuàng)新社會管理上下功夫，進一步提升管理水平。總之，東陽社區(qū)作為一個涉農(nóng)社區(qū)具有獨特的特點，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論,不能操之過急;在對待居民觀念的轉變和生活習慣的培養(yǎng)上要有耐心;在對待外來人口和外來商住戶的管理上要講方法。我們相信只要能不斷完善網(wǎng)格化管理，再加上探索中的信息化管理，東陽社區(qū)的社區(qū)管理一定能夠取得豐碩的成果，服務水平一定能夠得到極大的提升。第9篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理推行情況的調(diào)研報告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處關于

社區(qū)網(wǎng)格化管理推行情況的調(diào)研報告

當前正在全黨開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是黨的重大戰(zhàn)略決策。與我黨歷次開展的學習教育活動對比，這次學習實踐活動最大的特色是要突出實踐性，中央指出，實踐性是科學發(fā)展觀的本質(zhì)特征，通過學習實踐活動使“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”。創(chuàng)先爭優(yōu)，最終需要體現(xiàn)在實踐上，重在實踐中解決問題。很多社區(qū)目前存在著基礎設施差、流動人員多、社情復雜、管理難度大的實際問題。針對此種情況，為把黨的領導滲透到社區(qū)每個角落，進一步提升自我管理和自我服務水平，我們擬在社區(qū)全面實施了“網(wǎng)格化管理”的運行模式，進一步理順社區(qū)管理機制，推進社區(qū)各項工作的順利開展，現(xiàn)將社區(qū)網(wǎng)格化管理推行的調(diào)研情況綜述如下。一、建立社區(qū)管理網(wǎng)格情況所謂社區(qū)網(wǎng)格化管理，就是將社區(qū)劃分若干個單元網(wǎng)格，并搭建社區(qū)信息化平臺，以網(wǎng)格化的方式，來整合社區(qū)資源，形成橫到邊、縱到底，條塊結合，以塊為主的工作方法，強化社區(qū)職能，提升社區(qū)服務，從而實現(xiàn)社區(qū)管理科學化和長效化。首先，劃分社區(qū)網(wǎng)格。我們根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處實際，以利西居委和長北居委為帶頭引領，按照巷道及居民分布情況，將社區(qū)劃分網(wǎng)格即工作片區(qū)，在網(wǎng)格中建立居民小組，建立起組織網(wǎng)格。其次，服務人員進網(wǎng)格。針對目前推行的“四知四清四掌握”工作機制，為便于開展各項工作，我們在組織網(wǎng)格中分別設立片長、小組長和聯(lián)絡員。片長由分配到每個片區(qū)的社區(qū)工作人員擔任，小組長由居民代表擔任，聯(lián)絡員由黨員或社區(qū)積極分子義務擔任，成立志愿者服務隊，承擔本聯(lián)絡點的干部監(jiān)督、民情收集、計生聯(lián)系、政策宣

1傳、治安信息、市容協(xié)管、衛(wèi)生監(jiān)督、矛盾糾紛調(diào)解等各項工作。這樣就形成了黨支部----居委會---工作片片長----巷道小組長-----聯(lián)絡員的工作網(wǎng)絡，實行層層落實，逐級負責的工作運行機制，實現(xiàn)了“縱向到底、橫向到邊”，為創(chuàng)建和諧社區(qū)、文明社區(qū)、現(xiàn)代社區(qū)打下了堅實的基礎。二、構建網(wǎng)格信息平臺

（一）建立基礎性臺帳，掌握服務對象和工作資源。我們科學設計基本信息登記表，在調(diào)查摸底登記中做到區(qū)不漏房、房不漏戶、戶不漏項，對社區(qū)所有常住和流動居民進行拉網(wǎng)式登記。同時，將調(diào)查的居民基本信息，分別按網(wǎng)格工作片區(qū)建好書面臺帳和電子臺帳，方便查閱，實現(xiàn)信息一次采集多次使用。（二）建立社區(qū)事務管理網(wǎng)絡平臺。充分利用信息化手段來加強網(wǎng)格化管理，將網(wǎng)格融入到社區(qū)信息平臺之中，進行常態(tài)管理和維護。社區(qū)事務管理網(wǎng)絡平臺（四知四清四掌握信息庫）設置社區(qū)概況、社區(qū)黨建、社區(qū)自治、社區(qū)服務、社區(qū)文體、社區(qū)衛(wèi)生與環(huán)境、社區(qū)綜治、社區(qū)其它政務工作等業(yè)務板塊，內(nèi)容基本涵蓋了社區(qū)的常規(guī)工作。我們將各自分管的業(yè)務工作和網(wǎng)格片區(qū)的相關信息資料，輸入社區(qū)事務管理信息系統(tǒng)對應的業(yè)務板塊，同時布置了局域網(wǎng)，社區(qū)事務管理網(wǎng)絡平臺內(nèi)聯(lián)社區(qū)各業(yè)務口電腦，外聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，社區(qū)內(nèi)部相互之間可進行文件和資料的傳輸和使用，構筑和整合了社區(qū)公共服務信息平臺，實現(xiàn)了社區(qū)信息共享。三、實施網(wǎng)格管理機制

目前，社區(qū)工作任務不平衡，遇到階段性工作時間緊、任務重、管轄范圍大，存在工作不到邊、不到位等問題，實行網(wǎng)格化管理，社區(qū)工作將會做到“以塊為主、線塊結合、分工協(xié)作”。只要街道下達2的工作任務和政府及有關部門需要社區(qū)配合落實的工作，就運用網(wǎng)格化管理工作機制，將工作任務實行網(wǎng)格片區(qū)黨支部----片長----小組長----聯(lián)絡員層層落實，分片包干。每位社區(qū)干部除了分管的工作，還有了自己的一份“責任田”。社區(qū)干部結合“四知四清四掌握”工作機制，定期或不定期地深入走訪居民，了解和聽取群眾的意見建議，及時掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄工作片的檔案定期和即時完善。如此一來，社區(qū)工作人員不僅要精通本職工作的業(yè)務，而且還要熟習社區(qū)其他崗位的業(yè)務知識，成為一個“全能”的社區(qū)工作者。在實施網(wǎng)格化管理的過程中，為使“線塊結合”緊密，只要有居民訴求，我們就按照“首問責任受理、內(nèi)部協(xié)調(diào)解決”的原則落實。根據(jù)居民反映的問題，分為三種情況分別不同方式進行處理：屬于社區(qū)職責范圍內(nèi)的個性問題，馬上交給分管的社區(qū)干部和網(wǎng)格工作片長處理，由社區(qū)書記、主任敦促和檢查限期解決落實；如反映的問題涉及居民共同利益或事件重大，社區(qū)將起動“黨員議事會”、“居民議事會”程序召集社區(qū)黨員、居民代表共同專題協(xié)商解決；如果屬于街道和職能部門的則上報到街道或職能部門辦理，或由社區(qū)牽頭邀請有關部門協(xié)商解決，這樣進一步理順了社區(qū)管理運行體制，整合了社區(qū)內(nèi)部的人力資源，形成人人是多面手的工作局面，社區(qū)管理服務更加到位，避免了工作“盲區(qū)”和“真空”，社區(qū)網(wǎng)格化管理機制的建立，將會使社區(qū)干部工作職責和任務更明確，社區(qū)基本信息資料更祥實，社區(qū)居民的訴求渠道更暢通，居民辦事更方便，社區(qū)“兩委”應急管理能力進一步提高。四、社區(qū)網(wǎng)絡化管理帶來的成效

通過社區(qū)網(wǎng)格化管理這一新型管理模式的運行，將進一步提升社區(qū)“兩委”協(xié)調(diào)能力，深化社區(qū)居民自治，社區(qū)工作取到了顯著成效。3——工作效率顯著提高。合理的社區(qū)“網(wǎng)格”劃分，完善的工作網(wǎng)絡和高效的運行模式，社區(qū)工作重心下移，帖近了居民群眾，轉變了工作作風，密切了黨群、干群關系。——社區(qū)治安明顯好轉。社區(qū)義務巡邏隊的建立和不間斷巡邏，與社區(qū)民警和片區(qū)協(xié)警的互動和時間上的互補，進一步完善群防群治的治安網(wǎng)絡，社區(qū)可預防性案件發(fā)案率降低，居民出行放心，工作和生活安全感增強。——社區(qū)環(huán)境得到改善。社區(qū)志愿者服務隊義務整治轄區(qū)衛(wèi)生死角。垃圾不入箱，雜物亂扔、堆亂放，環(huán)境臟、亂、差的問題得到改善，社區(qū)環(huán)境明顯改觀。——服務機制更加完善。通過社區(qū)干部和志愿者服務隊經(jīng)常走家串戶，向居民宣傳黨的方針政策，傾聽居民群眾的呼聲，給居民以力所能及的幫助，從而延伸了服務空間，擴大了服務范圍。——信息渠道更加順暢。我們及時收集反饋居民的意見與建議，拓寬了社區(qū)居民表達利益需求的渠道和途徑，同時也為政府在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）辦事處

二〇一二年四月

第10篇：調(diào)研網(wǎng)格化管理工作情況材料區(qū)委XX副書記在XX調(diào)研網(wǎng)格化管理工作情況材料

情況匯報

（2011年4月7日）

尊敬的XX書記、各位領導：

大家好?，F(xiàn)在由我匯報分管的XX街道維穩(wěn)綜治網(wǎng)格化工作情況。一、社會治安維穩(wěn)網(wǎng)格的組織架構

2008年，為加強基層社會管理，強化社區(qū)職能，有效整合工作資源，提高工作效能，根據(jù)（深XX委辦

[2008]XX號）文件，在街道原有安全生產(chǎn)網(wǎng)格工作模式的基礎上，將社會維穩(wěn)工作任務納入網(wǎng)格工作組職能中，在轄區(qū)劃分為9個社區(qū)網(wǎng)格片區(qū)，以社區(qū)居委會為網(wǎng)格化單元，全街道共設立了25個社會維穩(wěn)網(wǎng)格組。掛點社區(qū)街道領導為網(wǎng)格片區(qū)負責人，工作站正副站長為網(wǎng)格片區(qū)直接責任人；掛點社區(qū)部門主要領導為網(wǎng)格組負責人，居委會領導為網(wǎng)格組直接責任人。掛點社區(qū)派出所領導為片區(qū)社會治安工作的第一責任人，社區(qū)工作站