商務(wù)部門業(yè)務(wù)職能服務(wù)承諾

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，外經(jīng)貿(mào)局結(jié)合自身的業(yè)務(wù)職能做以下服務(wù)承諾：

一、審批、審核、備案事項(xiàng)承諾

1、對(duì)設(shè)立外商獨(dú)資企業(yè)、設(shè)立申請(qǐng)合資、合作企業(yè)、境外投資開辦企業(yè)、對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者備案、外商投資“兩類”企業(yè)確認(rèn)和考核、加工貿(mào)易業(yè)務(wù)審批、加工貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營狀況和生產(chǎn)能力核查等業(yè)務(wù)實(shí)行限時(shí)服務(wù)和《補(bǔ)辦材料通知單》制度，材料不齊或有問題的，在通知單中逐項(xiàng)列出，一次講清所需提供的申報(bào)材料的修改意見和要求.有效文件齊備的受理后兩個(gè)工作日辦結(jié)。以上審批、審核、備案事項(xiàng)均不收費(fèi)。

2、因公出國護(hù)照及簽證、延期、加注審核轉(zhuǎn)報(bào)，凡材料不齊或有問題的，在通知單中逐項(xiàng)列出，一次講清因公出國辦理手續(xù)、申報(bào)材料的修改意見和要求。有效證件齊備的受理后兩個(gè)工作日轉(zhuǎn)報(bào)。對(duì)要求協(xié)助辦理市政府出國任務(wù)批件、市區(qū)組織部政審批件、安全教育、衛(wèi)生防疫手續(xù)及申辦護(hù)照、簽證手續(xù)的派員單位提供一條龍服務(wù)。

3、歸僑僑眷身份確認(rèn)、華僑回國定居、歸僑、華僑子女、歸僑子女升學(xué)照顧、提高早期歸國華僑退休待遇審批、發(fā)放歸國華僑生活困難補(bǔ)助等業(yè)務(wù)實(shí)行限時(shí)服務(wù)，材料不齊或有問題的，在通知單中逐項(xiàng)列出，一次講清所需提供的申報(bào)材料的修改意見和要求.有效文件齊備的受理后三個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)或辦結(jié).以上審核、轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)均不收費(fèi)。

4、建立受理外商投訴快速受理機(jī)制。在收到外商投訴后，除特殊情況外，要在三個(gè)工作日內(nèi)給予回執(zhí)，五個(gè)工作日內(nèi)將受理結(jié)果答復(fù)投訴人。凡因特殊情況在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能處理完畢的，要及時(shí)向投訴人說明情況。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾

1、使用文明用語，辦事公開、公平、公正，做到依法行政。

2、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，外來人員來局辦事，不管找到哪位工作人員，都要熱情接待，圓滿答復(fù)。

三、廉潔自律承諾

1、到基層調(diào)研檢查工作時(shí)，要嚴(yán)格要求自己，不搞特殊化，為企業(yè)排憂解難，傾聽基層意見，防止和反對(duì)脫離群眾的官僚主義作風(fēng)，自覺克服特殊化的思想和行為。

2、不得參與任何形式的賭博活動(dòng)，不得為他人提供賭場(chǎng)、賭具、賭資。不得觀看、傳播反動(dòng)或黃色影視和閱讀反動(dòng)淫穢書刊。

3、不