1教育組織行為學(xué)第一章導(dǎo)論內(nèi)容：第一節(jié)教育組織行為學(xué)概述第二節(jié)教育組織行為學(xué)的開展歷史學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.掌握組織、組織行為學(xué)，教育組織行為學(xué)的概念2.掌握教育組織行為學(xué)的研究對象和方法3.了解教育組織行為學(xué)的開展歷史第一節(jié)教育組織行為學(xué)概述什么是組織？1.管理學(xué)家們的看法◆古典組織理論◆人際關(guān)系組織理論◆社會系統(tǒng)組織理論。V：是指有目的、有系統(tǒng)地把人們集合起來N：廣義：很多要素按照一定的方式聯(lián)系起來的一個系統(tǒng)。狹義：是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)運(yùn)用知識和技能相互協(xié)作結(jié)合而成的具有一定邊界的集合。組織是如何產(chǎn)生的？組織的特點(diǎn)和分類場★蘇特點(diǎn)輝：1蘭.組饞織是千由人撓組成爹的2靠.組材織有忙自己繼的目流標(biāo)3葉.通摧過分蛾工協(xié)麗作完撫成目爪標(biāo)修★褲分類押◆暫按規(guī)緒?！矂?chuàng)小型斑組織相、中刑型組祥織、謠大型橋組織頌〕工◆劍按社某會職伍能不寶同(懶文雀化性速組織壩\經(jīng)域濟(jì)性舌組織忽\政玉治性倡組織睬)根◆么按組柜織內(nèi)關(guān)是否盛有正蜜式的旺分(削正式勞組織引=由限于工澇作需映要而習(xí)集合吉起來堆的群槽體。富組織宵內(nèi)部春有職揚(yáng)、責(zé)吃、權(quán)悲的分黨工；鐮領(lǐng)森袖人般物由肆上級環(huán)任命既。非嫂正式湯組織釋=殲由于畏感情連需要肯而集最合起孟來的沈群體掛，沒腦有組致織性蕉和紀(jì)義律性贈,峽群體批中影扒響最瓣大的晨人當(dāng)連然是嗚領(lǐng)袖擋，不出需要玉經(jīng)過別上級控批準(zhǔn)凝。征組織網(wǎng)和環(huán)名境的倡關(guān)系塞:組敏織是惰一個灣整體晃，它忌由要某素組必成過◆解組織誰與外或部環(huán)圣境之玩間發(fā)些生相膝互作葵用濾◆夕組織調(diào)要從援環(huán)境練中獲群得組工織發(fā)晶展所甚需要慮的各傲種資帳源驕◆蔥組織住為環(huán)銳境提號供產(chǎn)推出稈什么曲是組遣織行恒為？腰行為惜指有鬼機(jī)體覆在心廳理和扯外在扇目標(biāo)公驅(qū)使夸而形車成的污行動財(cái)和作傻為。究◆辯組織悶行為似是指圈組織解的內(nèi)親部要墓素的科相互網(wǎng)作用類以及忙組織偽與外稿部環(huán)嫂境的補(bǔ)相互知作用吐過程練中所毀形成顧的行背動和顏?zhàn)鳛殡`什么嶼是組鐮織行盲為學(xué)葉？組權(quán)織行灶為學(xué)顏是一炮個研袍究領(lǐng)某域，礎(chǔ)它探暑討澇個體事、案群體滴以及凍結(jié)構(gòu)恩對組浩織內(nèi)鬼部行紀(jì)為的萍影響退，以壟便應(yīng)恩用這春些知尤識來遲改善確組織儉的有覆效性筍。組買織行朗為學(xué)成是指剪綜合該運(yùn)用歷與人披有關(guān)麥的各礎(chǔ)種知壯識，霞采用另系統(tǒng)辯分析后的方羞法，刮研究遙一定千組織慨中人俗的行支為規(guī)皇律，嘆從而沃提高康各級奧主管議人員相對人適的行柔為的野預(yù)測浩和引派導(dǎo)能捎力，稻以便訴更有唯效地院實(shí)現(xiàn)趟組織臺目標(biāo)半的一球門科才學(xué)。架什么播是教閥育組妨織行漸為學(xué)茅？教體育組湖織是穿指為藝了實(shí)泡現(xiàn)培么養(yǎng)社喇會和歸個人嘩才的慘目的鴿，對姨教育付事業(yè)燕及其良活動渾進(jìn)行戀方案絕、指違揮、或協(xié)調(diào)栗、監(jiān)拋督和或控制勝的組瀉織機(jī)詞構(gòu)冰教育趕組織量的分下類：維◆筒宏觀胸教育紙組織籌一個忙國家悼或地糖區(qū)按接照一升定的灘目的頓、任告務(wù)和稿形式食，從艘總體貧上對躲教育瀉事業(yè)虜?shù)陌l(fā)蔽展進(jìn)榨行計(jì)擇劃、沫指揮貓、協(xié)跟調(diào)、綁監(jiān)督例和控截制的踩組織材機(jī)構(gòu)趙。干◆平微觀偶教育熄組織甩：一助般是纖指學(xué)森校組竊織臣教育勤組織青的特例點(diǎn)：講◆涼權(quán)力車結(jié)構(gòu)迅特點(diǎn)溜◆義角色柄特點(diǎn)聾◆欄信息腦溝通功特點(diǎn)踐教育傭組織分中教茄師工抹作特圈點(diǎn)：割1.盈育人撇性2舌.復(fù)饒雜性期3.話示范覆性4委.個躬體性饅5.肚時(shí)間諷的長惱期性淺和空街間的隆廣延艱性系教育膛組織錄行為怒學(xué)：示教育破組織稱行為轉(zhuǎn)學(xué)是津研究脾教育開組織倆中人采的心喇理和覺行為恩規(guī)律測，從戀而為猛教育照管理描者指場導(dǎo)教較育管砍理實(shí)擇踐提溉供理盛論依遇據(jù)，繳提高牙管理昏者的并能力下和水念平，侮到達(dá)蕩提高載教育筋組織綁管理枕效能浪的目謙的的士一門惡學(xué)科顏教育冶組織鍛行為鈴學(xué)的朝研究偽對象跨——瞧三個莖維度遮：扶◆皺個體疤行為脫◆短群體舟行為腳◆豈組織權(quán)行為暗個體盒行為輕——大個體鴿行為眉的基緩礎(chǔ)，脂態(tài)度仇和裁工作裁滿意必度問，人高格與種價(jià)值素觀份，盆知覺士與雀個體境決策耕根本旬的動仿機(jī)概豐念邪動機(jī)避：從溫概念關(guān)到應(yīng)賓用情憤緒和掘心境餓群體地行為輪——草曾夠群體啞行為熊的基善礎(chǔ)，恰理解腿工作仔團(tuán)隊(duì)怠柏唉溝通計(jì)秤支領(lǐng)導(dǎo)易的基宏本觀件點(diǎn)當(dāng)毒代領(lǐng)美導(dǎo)問槍題他責(zé)晃權(quán)力艷與政旁治芝損六沖突藥與談條判埋組織高行為螞——府組織炊結(jié)構(gòu)庸的基疾礎(chǔ)堆，森泡組礙織文項(xiàng)化叮，刷人力飲資源換政策根與實(shí)侮踐遠(yuǎn)教育納組織吸行為原學(xué)的向?qū)W科嘴性質(zhì)興懼棒睜宴1賠、跨育學(xué)科繁性2資、多咳層次睡性3們、情襲景性靈4、中系統(tǒng)傷性5羅、實(shí)笛用性描6、往科學(xué)董性副教育萄組織獸行為饅學(xué)的否特點(diǎn)梢貞鍛警斬1金、跨地學(xué)科旱性2學(xué)、多扭層次椅性3醋、情淘景性起4、嗓系統(tǒng)異性5串、實(shí)業(yè)用性舉6、乎科學(xué)滔性蛾教育瑞組織涂行為誠學(xué)的騎研究溝方法躬1、亡觀察延法：約運(yùn)用存感官橡器官火對人盞的行丘為進(jìn)扯行觀賠察與乳分析籌。竿優(yōu)點(diǎn)縱：方陡法簡膚單，景使用仰方便容，效蝕果直會觀。扭缺點(diǎn)緊：往傅往缺逐乏深刊刻性脈和準(zhǔn)制確性品。廈2訪樣談?wù){(diào)芬查法罵：運(yùn)侍用口劣頭的券信息譽(yù)溝通縱方式窄〔個蹈別訪托談，遞調(diào)查返會〕邀，傳左遞與頌交流巖，分幣析人嘗的心型理與簡行為碼。優(yōu)看點(diǎn)：郊雙向撫溝通拐，加貨強(qiáng)感蘋情交技流，樓增加目相互橋了解畝。缺彼點(diǎn)：脊無法委完全杯防止坑主觀愿因素禮，暗厘示，爺誘導(dǎo)貢所形樓成的灑信息越失真席3問木卷法悶：運(yùn)睡用標(biāo)侄準(zhǔn)的而問卷賀量表爭對人辣的心投理與各行為腐進(jìn)行田分析舊與調(diào)麗查?？績?yōu)點(diǎn)輝：應(yīng)刪用范館圍廣糟，可笑以對缺較大陪規(guī)?；j的人膜的心攪?yán)?、貿(mào)行徹為、堪態(tài)度蜂進(jìn)行不分析雄與調(diào)秩查，穗并能叢運(yùn)用儀數(shù)據(jù)仍分?jǐn)z析方榮法將姓定性靠問題飼定量媽化。處缺點(diǎn)彈：問住卷設(shè)榴計(jì)要慨力求冰標(biāo)準(zhǔn)嘴與科妹學(xué)，滔同時(shí)戲需要斥被調(diào)研查者爹的積召極配害合，君防止啄隨意墓性。跟東4實(shí)酒驗(yàn)法綱和心哈理測疤試法電：運(yùn)轉(zhuǎn)用標(biāo)閥準(zhǔn)的斗測驗(yàn)窩量表通，以追及必喜要的的實(shí)驗(yàn)他設(shè)備田，創(chuàng)辦造必衣要的桶條件慰，在葛實(shí)驗(yàn)原室或屈現(xiàn)場尊對人茄的心尖理與幸行為嘉進(jìn)行戒測試墾與分暖析。潑優(yōu)點(diǎn)思：方冒法科測學(xué)，天嚴(yán)謹(jǐn)借，有擠一定財(cái)?shù)臏?zhǔn)線確性歌。缺吳點(diǎn)：脾復(fù)雜州，繁發(fā)瑣，尼難以扮大面敏積推魔廣。與5個茂案分傅析法辜：運(yùn)的用個柿案調(diào)準(zhǔn)查、獎綜合煮分析親、案緣例研臭究園等手絞段，掏對人科們的互心理盜與行鏡為作睜出全傳面分膀析與活評估肢。優(yōu)石點(diǎn)：癢對人撞的行耐為研杜究比續(xù)較全悶面系惹統(tǒng)。滅缺點(diǎn)兔：需生要花慘費(fèi)比縣較多刻的時(shí)抽間與獅精力此。欠教育漁組織密行為爭學(xué)的數(shù)理論仰價(jià)值爹和實(shí)展踐意飄義〔奔一〕吹理論個價(jià)值傘：豐鍬富教歡育管載理學(xué)究和教暢育組鑰織行童為學(xué)笨的理糟論研維究〔籮二〕茫實(shí)踐曲意義養(yǎng)：增正進(jìn)教惜育管垂理實(shí)株踐的派有效珍性1酸.提得高教期育管句理者挖的領(lǐng)斬導(dǎo)水閘平2丑.改禽進(jìn)個目體行狗為，欲促進(jìn)梢自我霜實(shí)現(xiàn)寒第二咽節(jié)佛教育扒組織怖行為敞學(xué)的鍛產(chǎn)生如與發(fā)桌展饒娃教育養(yǎng)組織港行為害學(xué)是衫20賢世紀(jì)槳50云年代飯-7姑0年輪代，暈隨著贏組織豈行為秤科學(xué)途研究艘成果唇被教刑育管猴理界糟廣泛籍重視院普遍資推廣裁應(yīng)用嫂的基崗礎(chǔ)上旨產(chǎn)生芹的。王一、謹(jǐn)早期吹實(shí)踐劑〔2耕0世獻(xiàn)紀(jì)初笨〕二繭、古趁典理假設(shè)論時(shí)拴期(漂19侵世紀(jì)置末-耗20絞世紀(jì)翁初)絲三漏、從衛(wèi)人際危關(guān)系狀理論聽與行呢為科持學(xué)階舊段的學(xué)教育來組織悶行為妹學(xué)研情究四喊、教埋育組迷織行舌為學(xué)鞭的形截成〔克20禮世紀(jì)仙50脂-7跑0年呈代后肝控一、謝早期撕實(shí)踐秀〔2奇0世民紀(jì)之仇前〕猾幅粘１、垃亞當(dāng)奶．斯怨密的錫勞動凡分工嗽觀點(diǎn)搖：映風(fēng)搬組織足和社枝會將當(dāng)從勞令動分科工中表獲得抬經(jīng)濟(jì)見優(yōu)勢玻。以澡針的加制造淋為例割，1廈0個附工人獸如果獨(dú)每人碰分擔(dān)違一項(xiàng)噸具體滴任務(wù)裕，一建天能巾生產(chǎn)攤48驗(yàn)00歷0個帝針。狡但是變?nèi)绻?0限個工漁人各偶自為砌陣，超分散域和獨(dú)躍立地圍去工乞作〔椒如拉畏絲、拾剪斷歷、磨短尖、奴焊接艱等〕源，這恰些人歡一天漁能生貴產(chǎn)1溜0個量針就哲很幸崖運(yùn)了汁。諷冒踩結(jié)論經(jīng)：分玩工提工高了置勞動難熟練厘程度滴和技陽能，欣節(jié)省跑了由渾于變渾換工暈作而鉆損耗喘的時(shí)亂間，慣從而督提高衛(wèi)了勞菜動生些產(chǎn)率允。孫史２斃、空另想社想會主綿義者并歐文圈：末畫認(rèn)蕩為關(guān)上注雇音員，滴改善秒勞動匪條件伏是企腔業(yè)管折理者享的最航佳投傷資。公首次默提出趕關(guān)心睡人的紀(jì)哲學(xué)塑，并臺試圖亮建立紫新型俗的人灣際關(guān)側(cè)系，紙所以鋼，被失稱為榜“溝人際丹關(guān)系優(yōu)之父鋤〞廊。功那鬧該時(shí)蹄期側(cè)托重于以研究工人與餃機(jī)器悲關(guān)系婚與工多作效傻率問手題。鹽疤蛋砌二、濕古典斑理論產(chǎn)時(shí)期捐〔1吸9世訓(xùn)紀(jì)末木-2扯0世涌紀(jì)初感〕蠅址哀1、畫泰勒口的施“斷科學(xué)聰管理鼻理論窮〞麥：通胸過生瘋鐵搬龜運(yùn)實(shí)虧驗(yàn)，嶄提出斗計(jì)件條工資兔制、矩按照論標(biāo)準(zhǔn)態(tài)操作辯法培雞訓(xùn)工序人、爹建立俘企業(yè)僻職能刷制等吳，也角關(guān)心班勞動伏中人測的因關(guān)素，程但有桶階級攏局限墓性。扁被稱蕩為繭“兇科學(xué)善管理摸之父例〞顫。雪登科語學(xué)管白理理牧論的馬核心晴：管什理要唇科學(xué)選化、透標(biāo)準(zhǔn)學(xué)化;透搭內(nèi)容雅：1賽.進(jìn)俯行動衡作研護(hù)究，冒確定青操作辯規(guī)程昂和動炸作規(guī)義范，境確定鵝勞動霜時(shí)間住定額校，以舌提高箭工效伸；潔業(yè)2.詳對工牧人進(jìn)敬行科著學(xué)的花選擇拴，培宰訓(xùn)工津人使剛用標(biāo)吼準(zhǔn)的弄操作剝方法砌，使棒工人欺在崗東位上熱成長隸；跑賠3.往制定毀科學(xué)掉的工床藝流田程，窯使機(jī)豈器、婆設(shè)備仇、工捎藝、班工具飲、材獄料、秀工作簡環(huán)境晌盡量凡標(biāo)準(zhǔn)爐化；特括4.棉實(shí)行失計(jì)件洋工資梅，超翼額勞楚動，宴超額哭報(bào)酬青；贈波5.呢管理作和勞榆動分如離呢靜脹2、炎法國違高法約漢爾的忙行政肝管理瘡理論字：蝶補(bǔ)在麗其?書工業(yè)結(jié)管理介與一格般管桂理?倍中把費(fèi)管理董分為邁方案多、組惑織、啊指揮柳、協(xié)繭調(diào)、顏控制扶五個乘環(huán)節(jié)洗，直幕到今梯天也距是學(xué)碎者們停研究種管理泛過程說及其細(xì)職能朽的基葵礎(chǔ)，湯并且贈提出給了1新4條率管理軟原那么喘，被壩稱為況“借管理辮理論觸之父口〞撤。蜓揉完14這條管煤理原滑那么：與〔1被〕分由工〔機(jī)2〕導(dǎo)權(quán)利靈和責(zé)申任〔離3〕宗紀(jì)律務(wù)〔4搞〕統(tǒng)葛一指膽揮〔拘5〕三統(tǒng)一評領(lǐng)導(dǎo)腹〔6毅〕個鮮人利拖益服醋從集科體利闖益〔大7〕影公平自的報(bào)悉酬〔仁8〕遭適當(dāng)儉集權(quán)選和分味權(quán)〔思9〕巴等級派制度委〔1律0〕蚊秩序陷〔1柿1〕舅公平造〔1殲2〕滾保持券人員削穩(wěn)定鑄〔1傷3〕挪首創(chuàng)虛精神艘〔1稍4〕恐人員土的團(tuán)公結(jié)畝寨3、到韋伯顆的組禁織管浪理理佛論也繪稱為澇職權(quán)森結(jié)構(gòu)計(jì)理論炊，科寫層制崖，〔啦又稱煉官僚班制〕悟指的混是一償種權(quán)劑力依餅職能唐和職幫位進(jìn)沿行分椒工和耐分層擔(dān)，以抖規(guī)那么閥為管辮理主役體的炎組織惑體系驗(yàn)和管塊理方僑式，幼它既戶是一謝種組芹織結(jié)晴構(gòu)，痛又是系一種蟻管理毅方式郊。宵觀點(diǎn)睛：明巡確的運(yùn)職權(quán)干分工理、權(quán)糊力分亮層、疏法定孩資格廢、委冬其責(zé)胞任遵底紀(jì)守紐法6高.理仍性關(guān)綁系7秩.固陜定工烘資古略典管喊理理躺論對芳教育葡的影扮響骨★顆積極智影響火：狀法約桂爾的矛一般柏管理別理論詞和韋便伯的測行政孔組織陽理論傳對教池育組掉織和柿管理支的影椒響表匙現(xiàn)在真以下?lián)扑膫€抓方面軋：1旗.在踏教育左系統(tǒng)萄中建借立了顧上下公銜接舞和明隨確分刃工的葬管理恢系統(tǒng)綱；2居.國俊家通稈過法砌律、盈法規(guī)敢和政自策賦述予各同級組廣織以謠明確秒的職灶責(zé)和丑權(quán)力懲，3提學(xué)校械內(nèi)部哀建立慢和完齊善行辰政組盛織網(wǎng)叨絡(luò)頸4.器各級忙組織撐的領(lǐng)位導(dǎo)人技要經(jīng)戶?？贾蠛讼买褜俚南楣ぷ髌鲂什?，并褲按其熄能力保決定華提升唐和任僚免。11總★河消極概影響溝：第絮一，奔古典坐管理弦理論洋主要生是針江對工士廠企托業(yè)的緣管理捧提出兩來的膝，完乘全照遵搬到扭學(xué)校羞管理翻抹煞腹了學(xué)棋校組和織與發(fā)工廠娃組織排的區(qū)牌別等蠶。第忌二，舟古典坑管理巷理論還所推桑崇的室那些沉管理尾方法玩，在它學(xué)校潔管理副中不狀一定永完全既適用肚。絮第此三，念古典肢管理己理論爆過于財(cái)強(qiáng)調(diào)賽外部越控制只手段泄的重?zé)嵋砸?，忽悟視了侄員工暴的生楊理和敗心理訴需要陡，不備利于票有效循地調(diào)倍動起些人的拿主觀躺能動貴性。核肢三、撥人群次關(guān)系遷與行啟為科柳學(xué)階匪段的街教育鏟組織闊行為比學(xué)研看究竹〔一耐〕教炭育領(lǐng)榨域的電民主希思想遠(yuǎn)〔二學(xué)〕人備群管車?yán)砝沓搶q教育拋的影擇響〔股三〕嚼行為妙科學(xué)拘研究基及其歐對教錦育組簽織的瞇影響坑〔一誰〕教嚇育領(lǐng)滿域的邪民主許思想恢時(shí)間曾：2輛0世藍(lán)紀(jì)3番0年摩代以賀來絨倡導(dǎo)僻者：伏約翰籍.杜膚威破觀點(diǎn)蛛：揮“盒民主歸不僅嘗是一慶種政秒府的昆形式鬧，它完也是彼一種翻聯(lián)合垃生活軋的方易式，母是一議種共壇同交友流的塌方式防。急〞扣因此郊，讓岸教師曾有機(jī)欺會更座多地亦參與雄到管壽理不萌但會猛改變來學(xué)校溜組織沸的本犯質(zhì)，傻而且叼會改斤變教爭師和殖管理修人員登之間稅關(guān)系價(jià)的類畢型和泡性質(zhì)皺二〕蜻人群棕管理物理論悲對教梢育的銹影響怪１、蛙霍桑純試驗(yàn)兇錢銀即1陶92陵4-間19呼32緊年美早國學(xué)番者霍周桑所蔑進(jìn)行縱的照族明試慕驗(yàn)、然福利六試驗(yàn)辨、群蔥體試盟驗(yàn)、義談話者試驗(yàn)唇的成戴功進(jìn)脖展。飯避龜結(jié)論火：工斷作物獎理環(huán)撤境的中改善董、報(bào)僵酬的磨提高跨不是貪提高節(jié)勞動預(yù)生產(chǎn)嘴率的享決定漸因素靈，群慮體情伙感、肌平安款、被宜尊重耕和社艘會規(guī)訪范等已是提趙高勞貫動生英產(chǎn)率粘的決話定因茅素升霍桑南試驗(yàn)理誘走禮嶄停撤霍桑合實(shí)驗(yàn)訊在美牌國芝施加哥腹西部集電器嫂公司溪所屬念的霍角桑工糖廠進(jìn)鍋行的泰心理燭學(xué)研脫究,臟是由劉哈佛域大學(xué)模的心悅理學(xué)撐教授透梅奧箏主持堡。激杠霍桑密實(shí)驗(yàn)慮共分脫四階積段：康沸蟲一、鍵照明鍋實(shí)驗(yàn)肆。時(shí)磚間從禍19鄉(xiāng)24摧年1巷1月肉至1吃92鬼7年焰4月盒。候橫當(dāng)時(shí)占關(guān)于飲生產(chǎn)就效率遍的理老論占碑統(tǒng)治尊地位默的是稿勞動療醫(yī)學(xué)畝的觀嘉點(diǎn)，豬認(rèn)為靈也許方工人濁生產(chǎn)斯效率等的是灑疲勞州和單鴨調(diào)感鋪等，辟于是小當(dāng)時(shí)閣的實(shí)毛驗(yàn)假送設(shè)便葛是夏“散提高句照明伸度有塵助于咳減少數(shù)疲勞棒，使嚇生產(chǎn)狹效率扭提高絹〞扔?？捎褪墙?jīng)漲過兩乖年多續(xù)實(shí)驗(yàn)竊發(fā)現(xiàn)蔬，照鏡明度鮮的改率變對床生產(chǎn)貌效率戴并無綿影響經(jīng)。研融究人心員面融對此虎結(jié)果歐感到客茫然滿，失受去了倚信心烤。翅特從1喜92堡7年訊起，卸以梅妨奧教永授為豆首的直一批硬哈佛牙大學(xué)纖心理缸學(xué)工堪作者錢將實(shí)飄驗(yàn)工植作接共管下農(nóng)來，度繼續(xù)巖進(jìn)行邀。貌蠅二、怒福利牧實(shí)驗(yàn)春。時(shí)停間是己從1饒92廚7年皮4月萄至1再92依9年照6月砌。刪實(shí)貞驗(yàn)?zāi)坎[的總照的來惜說是積查明斑福利雅待遇填的變壽換與叨生產(chǎn)辨效率義的關(guān)忘系。勿但經(jīng)作過兩貓年多售的實(shí)霞驗(yàn)發(fā)瓶現(xiàn)，辛不管爸福利膠待遇凡如何鞠改變鞠〔包撒括工險(xiǎn)資支番付辦心法的檢改變肆、優(yōu)樣惠措熟施的未增減色、休茫息時(shí)吵間的由增減躺等〕損，都級不影漫響產(chǎn)魔量的擠持續(xù)啦上升于，甚欄至工或人自歉己對惜生產(chǎn)裝效率蒼提高歪的原艱因也杰說不攏清楚休。圾經(jīng)焰進(jìn)一熱步的述分析爆發(fā)現(xiàn)輩，導(dǎo)紀(jì)致生洞產(chǎn)效接率上之升的獸主要脅原因?qū)O如下螞：愧遞體1、魔參加提實(shí)驗(yàn)低的光團(tuán)榮感毛。月赴艙2三拴、訪害談實(shí)恩驗(yàn)。呢蠅代研究期者在謠工廠賺中開拴始了逆訪談針方案挎。此切方案死的最泳初想境法是掙要工拆人就脹管理慨當(dāng)局鎮(zhèn)的規(guī)酬劃和榆政策東、工火頭的探態(tài)度電和工乞作條藏件等梅問題憶作出擱答復(fù)跡，但叛這種君規(guī)定滔好的拋訪談臘方案勻在進(jìn)誦行過咬程中鞋卻大雅出意滔料之豐外，稿得到無意想姥不到米的效硬果。沈工人汁想就抄工作光提綱懂以外蝴的事待情進(jìn)晉行交深談，至工人拘認(rèn)為披重要暖的事求情并始不是島公司鄭或調(diào)計(jì)查者菜認(rèn)為轎意義雪重大康的那陜些事蚊。訪懶談?wù)呙擦私馀D到這牧一點(diǎn)燙，及蜓時(shí)把痛訪談淺方案析改為墓事先鮮不規(guī)咳定內(nèi)乏容，磁每次晉訪談糠的平竿均時(shí)需間從壘三十貴分鐘回延長殘到1蛾-1秘.5妥個小絹時(shí)，騎多聽瑞少說墨，詳姿細(xì)記益錄工孝人的索不滿住和意玉見。晝訪談增方案霸持續(xù)泉了兩妙年多傾。工啞人的掌產(chǎn)量慣大幅緩提高桶。橡工仿人們障長期浙以來孕對工轉(zhuǎn)廠的震各項(xiàng)門管理賴制度今和方思法存援在許知多不伏滿，它無處擠發(fā)泄嗓，訪過談計(jì)乘劃的蔥實(shí)行決恰恰霸為他由們提鋼供了涼發(fā)泄?fàn)迺r(shí)機(jī)妥。發(fā)獄泄過怎后心弓情舒狠暢，易士氣腫提高高，使游產(chǎn)量碗得到診提高鈴四、貼群體銅實(shí)驗(yàn)虧；喬梅奧寸等人搬在該鵲試驗(yàn)井中選嫌擇1凈4名喜男工欄人在踐單獨(dú)笨的房且間里謎從事囑繞線侮、焊抖接和刮檢驗(yàn)獨(dú)工作寇。對天這個被班組耗實(shí)行啦特殊因的工害人計(jì)橋件工豆資制萄度。僻實(shí)驗(yàn)芒者原麻來設(shè)岡想，運(yùn)實(shí)行襖這套量獎勵竿方法秀會使孫工人美更加胡努力貢工作艱，以冒便得您到更欺多的克報(bào)酬惹。但望觀察后的結(jié)丸果發(fā)斷現(xiàn)，刺為了音維護(hù)蜻班組誤內(nèi)部櫻的團(tuán)促結(jié)，奶可以斗放棄祖物質(zhì)呢利益稱的引婦誘。辣由此跡提出牲“納非正濁式群桶體扇〞李的概司念，摸認(rèn)為卵在正撕式的扯組織彎中存紀(jì)在著伯自發(fā)犁形成臣的非慮正式努群體偽，這予種群吧體有迷自己瘡的特帥殊的秒行為傷標(biāo)準(zhǔn)矩，對努人的質(zhì)行為象起著傷調(diào)節(jié)畜和控糠制作舞用。見同時(shí)縮，加嫁強(qiáng)了柜內(nèi)部盼的協(xié)壯作關(guān)喉系。逐愛起諷霍侵桑實(shí)顯驗(yàn)說倉明了稱什么閥辣靠1.繳人是漂社會水人，靠是作墨為社煎會的博一員者而存纏在。倉一個啞人的寄思想率、情遮緒和忘行為強(qiáng)，無押時(shí)不鋒刻在嚴(yán)受著務(wù)周圍脫人的故影響仗。人梳的積嘗極性博產(chǎn)生怒于和圾諧有丘益的池社會母關(guān)系回之中材。健2芹.生舍產(chǎn)條劈件的蒙變化左固然民影響春著勞鋸動者外的生泉產(chǎn)熱縱情，枝但生博產(chǎn)條胸件與負(fù)生產(chǎn)次效率鼓之間撐并不陶存在行著直真接的技因果擔(dān)關(guān)系口。循3.屯生產(chǎn)山條件紀(jì)并非約是增口加生既產(chǎn)的棍第一生要素胞。4絕.改枯善勞五動者各的士禍氣〔粱態(tài)度役〕及綱人與扇人之沿間的常關(guān)系窮，使喝人們統(tǒng)心情抬快樂證地工訪作并被對自竭己的抽工作再感到雄滿足溉，這耀才是中增加蠻生產(chǎn)門、提虛高效設(shè)率的綢決定璃性因門素。潑稱2槐、梅露奧的龍人際風(fēng)〔人們?nèi)骸潮魂P(guān)系羨理論汪壯美國創(chuàng)學(xué)者朋梅奧各根據(jù)作霍桑瞞試驗(yàn)些的結(jié)宅論得學(xué)出：梳1〕拘工人服是績“疏社會南人占〞著而非割“摧經(jīng)濟(jì)話人梢〞之，應(yīng)駐重視行其人佛際關(guān)席系、幕平安微和歸率屬感墓的需材求；禍〔2涉〕重膨視工懸人的向工作超情緒覽即那么“寬士氣獄〞剩的高悔低；旺3〕趁發(fā)現(xiàn)床并證世實(shí)了預(yù)非正思式組鋸織的啟存在處；〔掃4〕宣應(yīng)注皂重心錘理中析的潛遷意識畜研1義人際終關(guān)系牌理論辱對教當(dāng)育組奏織管礙理的稈影響像：1筐第一述，提位倡改旁善學(xué)喚校人群際關(guān)臥系、親民主喘管理田學(xué)校桶的著姐作、襲論文床在當(dāng)星時(shí)大陶量涌緒現(xiàn)，略推動躲了人腰際關(guān)羨系理屢論在蛋教育送界的杰傳播壽。駱第啦二，銷學(xué)校悄行政舒人員蠅對滿心足教嘉師心勾理需顧要、翼提高苦教師漂士氣艦的意扔義有抹了一要定認(rèn)梳識；飼第撤三，紀(jì)有識何之士平呼吁插學(xué)校期在制銜定計(jì)憑劃時(shí)坡傾聽友教師賴的意遮見，釘做到餐民主宮參與剃決策泡，以惰求改你善學(xué)敬校中們上下貨級關(guān)群系：津既第四拾，部洋分教組師開身始有扮意識墓向?qū)W唯生灌蘿輸合朝作意紋識，情以提他高學(xué)孕生人畜際交弊往能晃力氧〔三蠢〕行梯為科物學(xué)研德究及矛其對溪教育繭組織肚的影幼響卻人群涼關(guān)系障理論氣得到均許多撒學(xué)者平的重偵視，爺吸引仿了大止批專池家學(xué)吐者致普力于焦對人輔的行惡為的寫研究蛇，從旅而導(dǎo)銹致了毒行為候科學(xué)嶄這一瓦新興誕的學(xué)住科在夢20恩世紀(jì)浸40購年代燦末5搞0年率代初劫正式脂形成技。行攪為科刑學(xué)關(guān)攏注對捕工作蘆環(huán)境鹿中個慶人和鐘群體透的行漂為的碰研究慕行為夜科學(xué)什對教土育組理織管伯理的份影響輩一是舊，行爸為科嗎學(xué)的油研究吊成果警被應(yīng)辯用于嘗教育凍管理筆領(lǐng)域致〔如攀巴納刊德的糊社會創(chuàng)系統(tǒng)嫁理論級、西遞蒙的縫決策恭理論憲、領(lǐng)聯(lián)導(dǎo)行嘆為理挨論等薪〕二索是行拔為科泛學(xué)的啟研究舟方法娃尤其蜓是實(shí)姐證主破義的匪研究善方法糞對教底育組隔織與壽管理松產(chǎn)生嗎了很飄大的鑒影響賊。三每是由峰于采途用了報(bào)行為灘科學(xué)妙的理室論和頭研究友方法采，教瓶育組壞織管磨理的黑學(xué)科攀建設(shè)好出現(xiàn)抹了極候大改嚴(yán)變，骨科學(xué)羽的成吧分大冤大增殊強(qiáng)學(xué)府科體稍系也狹日趨論嚴(yán)密么和完鈴善。舞四、錄教育君組織勇行為聯(lián)學(xué)的惡形成跡與展唉望村20即世紀(jì)巧50窄年代罷至7邀0年驚代，戚隨著睜組織駕行為耕科學(xué)挎研究抱成果忍被教禽育管遙理界漫廣泛纖重視駝和普逆遍推鴨廣應(yīng)悄用，蜻教育論管理陣學(xué)和譯組織蛋行為賄學(xué)日壯益融棉合，犬形成汪了一女門新驅(qū)的學(xué)漂科鈴——軌教育穗組織阿行為暈學(xué)。歡19頃70缸年美翁國教兄育組蝴織行殖為學(xué)訓(xùn)家羅席伯特欲.G咱.歐賽文斯孤的著息作?場學(xué)校派組織萍行為朝學(xué)?搬第一貴版問葉世，黨此書假再版壺時(shí)更繳名為膠?教棕育組串織行欠為學(xué)鳥?，會直至伴20貴07斜年，劫歐文貢斯的橫?教檢育組護(hù)織行賴為學(xué)主?已尊經(jīng)出撈版了略8個從版本悅。似教育明組織袖行為率學(xué)總義結(jié)了役行為脾科學(xué)永及其純在教顆育管湯理中劈所取牧得的禿最新包成果夜，比側(cè)較系失統(tǒng)地味說明祖了如蠻何應(yīng)欄用行譜為科厚學(xué)的趙理論葵提高洋教育君管理哭的效仙率的定科學(xué)土原理赴，從億一個息新的懼角度額探討霞了教背育管娘理問蚊題。急其研堡究的租問題敘涉及鵝以下鐘幾個坑方面辯。晶組織杜活動敬中個復(fù)體的購心理辱與行網(wǎng)為，銳包括刊個體叨的知曠覺規(guī)朗律。演個體憐價(jià)值弄觀與訓(xùn)態(tài)度畏的形恭成及稍個性肌和行驅(qū)為的踐關(guān)系距。2仔.激芒勵的餓理論趣及其趨在管刷理中槽的應(yīng)吧用。吐3.哭教職賓工和鹽學(xué)生衫群體最的心矛理和之群體豬的行灘為4遣.領(lǐng)證導(dǎo)理橋論，遇包括常領(lǐng)導(dǎo)越的職肚責(zé)、映領(lǐng)導(dǎo)秒素質(zhì)棒、領(lǐng)科導(dǎo)的筋影響嘗力領(lǐng)資導(dǎo)行垂為理煙論及都領(lǐng)導(dǎo)秤行為徑的選押擇。計(jì)5.接教育明組織剝的團(tuán)幣體文垂化問啦題6教.組掩織的鴨變革每、發(fā)石展及航其組競織沖聰突問世教育糞組織吳行為誼研究零的趨凝向盞一是違后現(xiàn)舉代思失潮的銷影響代明顯俗，后氣現(xiàn)代瓶主義析是后畢現(xiàn)代張社會擇中的士一種昨文化驢反思狼性理谷論。昆由格筆林菲筆爾德催最先向應(yīng)用源到教漫育管得理理傳論中技，他探認(rèn)為資，組貫織不釀是一湊個實(shí)載體，段不是路標(biāo)準(zhǔn)眼化的挽，而有是人抱造的晚。忠二是騙組織模管理撲中權(quán)嶄變的煩方法爆日益冬受到董重視參，這盯一理秋論主鄭張對備組織騾的管賴?yán)聿粷搼?yīng)該白根據(jù)榮單一嫩的，舊僵死插的經(jīng)鮮驗(yàn)或私規(guī)那么疲，而鄉(xiāng)應(yīng)對仔特定塌的情鮮況進(jìn)懇行具該體分否析。撕三是際采用刊人力窮資源富管理沿作為引組織爺管理西的新撒方法肌，即后將人前的管悶理作塑為組北織管臭理的老核心波，強(qiáng)目調(diào)在臥管理捉中創(chuàng)紗造有挺利于勤人的曾開展解的組燥織氣躁氛，布提高銳教職因工參光與管賽理的扣程度沿，努桃力增堂強(qiáng)員估工的和滿足供感，可以此巖增強(qiáng)藥組織抗的凝葛聚力槍，提教高員迅工工迫作積拐極性瞎。徑第三噸講吊人壇性假啦設(shè)理贈論劍★悲學(xué)習(xí)纖要求狡掌握勝X理甲論和奪Y理囑論的牢根本猛人性裂假設(shè)團(tuán)及其葛主要磁觀點(diǎn)蠻能夠譜用人想性假籃設(shè)理衡論分性析案慌例上彼珠一、翼人性哪假設(shè)豪理論梳◆佩人性器問題婦即人版的本購質(zhì)問爹題搭◆持人性棗學(xué)說跑構(gòu)成飼了管呀理理井論的選哲學(xué)菊根底輩人性怒理論擾的四睜種假薦設(shè)楊〔一夠〕經(jīng)絡(luò)濟(jì)人訓(xùn)假設(shè)狗★態(tài)提出儲者：稀美國瞇工業(yè)傷心理隆學(xué)家酷麥格販雷戈仰稱該畢假設(shè)凈為X具理論餃。勁★免典型院代表阻：泰灶勒制菌絮龍麥齊格雷悄戈在瓣?企騰業(yè)的食人性關(guān)方面建?中尖提出可了兩萌種對膛立的閱人性賭觀點(diǎn)瘡及相走應(yīng)的脾管理腎理論沃，他日把傳行統(tǒng)的股管理鴨觀點(diǎn)刊叫做檔X理館論。詳觀撐點(diǎn)：桃煩1〕氏大多管數(shù)人癢生性量懶惰糕，盡煉可能揚(yáng)少做央工作海；崗2拜〕缺軟乏雄竹心壯祥志，萬不愿燕承當(dāng)懇責(zé)任拾，寧漸愿被喝人領(lǐng)簽導(dǎo)；屑3〕全天生蔬以自賊我為聽中心號，對菌組織返需要干漠不界關(guān)心拿，須僚用強(qiáng)舅制和推懲罰秋的方偉法迫咳使其膀工作逼；肆閑箏4〕書他們乓的本灶性就暈反對哲變革滅；5盟〕輕右信而滿不明捐智，貿(mào)易受濟(jì)別人毫影響建，易愈被騙療子和嘉野心責(zé)家蒙邀蔽；知臨6青〕多益數(shù)人戀為滿敢足基呈本的葉生理屢需要淹和安礦全需揀要而奉工作建，因沫此，速只有寒金錢籌和地傷位才郊能鼓調(diào)勵他皺們工豎作；輝7〕卵人大給致可旁以分穩(wěn)為兩都類，士多數(shù)芬人符刪合上穴述假似設(shè)；晨少數(shù)抗人能濤夠克嚼制自眾己，維應(yīng)負(fù)顛起管淹理的膽責(zé)任竊。鑰結(jié)論燈：多等數(shù)人賤不能仇自我勻管理劑，因光此需意要另弄外的繼少數(shù)些人從秒外部受施加鐵壓力丙。賭名傳統(tǒng)健的組羅織結(jié)曬構(gòu)、元管理景政策貢、措醫(yī)施和躬方案連都反赤映了剩上述含假設(shè)院，即素：一妄靠金轟錢刺報(bào)激，列二靠挨嚴(yán)厲湊懲罰子。骨經(jīng)濟(jì)龍人假探設(shè)相狹應(yīng)的明管理忘策略剝：暴★鳥將管繁理工講作的埋重點(diǎn)領(lǐng)放在提如何瓦提高時(shí)勞動來生產(chǎn)前率和贏完成虛任務(wù)牢方面幅；售★更應(yīng)用鑄職權(quán)熔發(fā)號歇施令痛，使繁對方違服從拐；唇★喝強(qiáng)調(diào)誰嚴(yán)密童的組擱織，撲制定選具體重的規(guī)憤范和碌工作擺制度嫌，如魄工作遍定額碑、技番術(shù)規(guī)扯程；研★里在激滑勵約延束制姿度上流，主燥要用碌金錢由報(bào)酬演調(diào)動堡人的陜積極鴿性，導(dǎo)同時(shí)毯對消口極怠榜工者切采取封嚴(yán)厲誦的懲激罰措竿施。睬對經(jīng)拉濟(jì)人饅假設(shè)鼠的評披價(jià)：毅1〕絮把人后看成絕是天漢生懶形惰的錢，實(shí)勸質(zhì)上愁是遺喪傳決槳定論利的人般性觀割，沒鮮有看塌到人頂?shù)纳玳L會性綱。蹈2〕俗否認(rèn)瓦了人永的主苗動性刻、自芳覺性譜、創(chuàng)辦造性蓋和責(zé)腔任心別。顫3〕辜把管桐理者獨(dú)與被窩管理始者對盲立起瞧來，稱實(shí)質(zhì)據(jù)上是孔為了嫂實(shí)現(xiàn)額少數(shù)綿人對泥多數(shù)巖人的思剝削上。虜4〕而改變護(hù)了當(dāng)彎時(shí)企膽業(yè)里剃放任艙自流徑的管辨理狀載態(tài)，月提高右了效躺率，長減少價(jià)了浪備費(fèi)。事5〕憤有助病于提應(yīng)醒管雁理者拔改正逐錯誤刺的管遇理方呆式和真方法嗓。陡〔二傲〕社做會人主假設(shè)膠：盞“胃社會雁人夾〞姥假設(shè)北是梅石奧等恨人依包據(jù)霍伸桑實(shí)用驗(yàn)提才出來壘的。影該假疑設(shè)認(rèn)色為，溉人們爐最重噴視的惡是工鬧作中踢與周梨圍的嫁人友庫好相軟處，嚴(yán)物質(zhì)壇利益貫是相掀對次嗚要的謝因素遺,浩驅(qū)使繳人們枕工作膜的最箭大動北力是佛社會琴、心處理需次要，煉而不殼是經(jīng)翅濟(jì)需森要，竄人們玩追求河的是仇保持撞良好述的人唐際關(guān)發(fā)系。宿觀點(diǎn)揚(yáng)：1劇〕交戰(zhàn)往需閉要是副人們志行為筒的主責(zé)要動縱機(jī)，駝是人敵與人半之間薯形成昂認(rèn)同桶感的重的主窩要因威素。匯2〕額專業(yè)堆化分獲工和退機(jī)械料化使僻勞動會失去赴了內(nèi)隱在的溫樂趣恐而趨陣于單爺調(diào)，疾因此柱，必艘須從北工作握的社野會意淘義尋介找安制慰。惱3〕扔非正貝式組廣織通錘過人鉆際關(guān)腥系所遍形成跪的影墊響力蔥，比菊正式地組織奔的管痛理措纖施和蟻獎勵距對人遲具有粗更大演的影脅響。辰4〕式組織畢領(lǐng)導(dǎo)最者應(yīng)網(wǎng)當(dāng)滿成足職韻工歸桐屬、臂交往情和友喇誼等用社會犬性需沿要。啄管理襖策略懂：鈔1〕骨管理釣人員歌不能垮只考甚慮如史何完幣成工碌作任桂務(wù)，施應(yīng)當(dāng)貼關(guān)心籌、愛想護(hù)、芝體貼睜和尊虧重員嬌工，檢致力埋于建編立融企洽的由人際亞關(guān)系境，提扁高組足織士六氣。淘2〕污對員戴工的泊獎懲召，應(yīng)幣盡量欲采取聚集體袋獎懲元，而扒不能任采取散單純賽的個底人獎?chuàng)u勵。漢3〕脊管理竄人員葡要由謊單純爭的監(jiān)警督者捷變?yōu)椴裆舷吕m(xù)級之瓣間的寧中介喊，鼓額勵交諸流、桑溝通腫，經(jīng)惡常傾咳聽員踐工意袋見并建向上嫩級發(fā)箭出呼租吁。薯評早價(jià)：需●方從單“咬經(jīng)濟(jì)昏人固〞摘到引“堤社會擊人刷〞暴的假就設(shè)是常管理塑思想丑與方樹法的點(diǎn)一大螞進(jìn)步緒。銜●裝“損參與規(guī)管理妙〞考在一濕定程臂度上及起到燥了緩彩解勞哀資矛序盾的貓作用短。陰●車“華社會扭人勻〞求的假明設(shè)認(rèn)服為人廟際關(guān)低系對精于調(diào)摘動職灑工生構(gòu)產(chǎn)積仁極性畝是比令物質(zhì)右獎勵賄更重折要的榨因素閃。警〔三圈〕自簡我實(shí)功現(xiàn)人廊假設(shè)醋：世“誦自我糾實(shí)現(xiàn)達(dá)人亡〞顆假設(shè)毅是行我為科或?qū)W和腦人力劑資源本學(xué)派掛提出們來的蔑，如邪馬斯可洛的瞇需要袋層次椅理論拋、阿巡吉雷判斯的斧成熟池—恢不成響熟理德論慎、麥菊格雷諸戈的非Y理役論。術(shù)該假琴設(shè)認(rèn)指為，較人都惜期望斗發(fā)揮等自己鞠的潛熊力，萌表現(xiàn)潔才能饞，只糖要潛晶能充返分發(fā)眨揮出私來，講就會桿產(chǎn)生迅最大滲的滿絲足感濕。列結(jié)論鹿；企近業(yè)管風(fēng)理的姜根本繪任務(wù)嚼是安煩排好虜組織瓦工作醋方面盡的條留件和陶作業(yè)炸的方枯法，繡使人到們的令智慧戲和潛斜能充哪分發(fā)足揮出拾來，賞更好兵地為椒組織勝的目賢標(biāo)和修個人蠶的目屬標(biāo)而響努力乏。蠻管理款策略洪；1搬〕管念理的醉重點(diǎn)凍是創(chuàng)衣造一忍個有淚利于棕人發(fā)捆揮潛夾能的鄙工作遲環(huán)境雜。轟2〕獨(dú)管理交的職添能應(yīng)減從監(jiān)殼督、獨(dú)指揮瞇變?yōu)橄x幫助洗人們腿克服沃自我怪實(shí)現(xiàn)廟過程習(xí)中遇宵到的柱障礙請。按3〕央鼓勵煎方式申應(yīng)從姑外在罷鼓勵糖〔如門工資彈、提粒升和第好的啊人際礎(chǔ)關(guān)系獻(xiàn)〕為痕主變杜為內(nèi)糾在激貸勵〔烘如在露工作遭中獲荒得知釣識、托增長誼才干漢、發(fā)壇揮潛坑能等溪〕為眉主。乖4〕箭管理友制度塑上給臂予工旺人更荒多的圓自主樓權(quán)，凝讓工勝人參愚與管攪?yán)砗拖礇Q策氧評價(jià)建；1寬〕慌“躺自我吸實(shí)現(xiàn)壞人繞〞耕假設(shè)綢是大狐工業(yè)醉開展叨到高檢度機(jī)太械化工條件姐下提培出的鐵，其甩有些煤管理舅措施肉如工吳作擴(kuò)霸大化新、工嘴人參箱與管蔽理等威有利呼于提嘉高職革工的害工作永積極被性。戴2〕蹤該假梁設(shè)的展人性券觀有桑不合強(qiáng)理的販的部贊分。燈人既濱非天且生懶陰惰，斧也非熱天生斃勤奮值；人秋的發(fā)敬展也偷不是失自然閱成熟最的過嶄程，街而是秧先天醫(yī)素質(zhì)注與后朽天環(huán)牧境、成教育辮、社斯會實(shí)卻踐共貪同作丈用的棄結(jié)果卻；把栗不能桑到達(dá)賄“步自我催實(shí)現(xiàn)暑〞賊歸結(jié)晴為缺逝乏必那么要的齡條件鉤，也庫是機(jī)索械主煩義的籌觀點(diǎn)觸。饅3〕然“悼自我具實(shí)現(xiàn)煤人桌〞疤是馬倆斯洛捐提出憐的，效是一激種理炸想的雙人，玉在現(xiàn)妨實(shí)中敬是極墨少的拒，受痕環(huán)境州條件山的限漢制，麗大多皆數(shù)人孕很難束到達(dá)啦這一爪境界刑。葡〔四狀〕復(fù)餡雜人框假設(shè)份：誘◆祖“盡復(fù)雜棒人繡〞驅(qū)假設(shè)溜是組叼織心殿理學(xué)辜家沙唉因〔晝Sc燙he趁in且〕夏20暫世紀(jì)活70驢年代巷初提滾出的烏。召◆折主要疾觀點(diǎn)污：去1〕敘人的渠個性土因人紡而異阿，而詳且同印一個稅人在籠不同盾年齡杏、不電同時(shí)鞋間地謹(jǐn)點(diǎn)會塌有不友同的粒表現(xiàn)謠。2捐〕人災(zāi)的需兇要和想潛力猜會隨科著年臘齡和緞知識挪的增赤長、乘環(huán)境價(jià)地位我的改三變以掩及人嘩際關(guān)剛系的元變化卡而各庫不相鈔同。浙管理朝措施蠟：抵★傍采用烏不同供的組豪織形蘆式提儀高管憂理效蠅率。掙★驚根據(jù)趁組織曉的不澆同情噸況，企采取分彈性恒、應(yīng)競變的恨領(lǐng)導(dǎo)蜘方式破。錫★朵善于投發(fā)現(xiàn)備員工掏在需充要、唱動機(jī)衛(wèi)、能娘力和維性格著上的堡個別諷差異賞，因季人、膨因地暢、因擦?xí)r、牲因事獨(dú)制宜襖，采太取靈扣活多遺樣竟評價(jià)稠：1團(tuán)〕該鞋假設(shè)蓮和權(quán)方變理巧論有校辯證遙法的彎因素捎，是河管理勁思想售上的薦一個液突破娃。2秩〕理熟論假濕設(shè)過繞分強(qiáng)蒙調(diào)個脹別差羽異，慰在某矩種程貴度上濾無視廣了人擁的共洲性，但不利哲于管影理的握穩(wěn)定宵性。朝莫爾公斯和赴洛希犯的超瀉Y理染論熟莫爾劍斯(雜Mo碌rs刷e)扎和洛圾希(追W.訂Lo豐rs撇ch刷)于溫19妹70終年發(fā)王表?據(jù)超Y合理論煩?一方文，壇在復(fù)頁雜人倚假設(shè)賄的基降礎(chǔ)上魂他們倦提出緞了具胸有權(quán)哄變思紫想的串管理或理論窮。外超稱Y理丑論的所要點(diǎn)乒是：陵火兆1遼)經(jīng)人們?nèi)崾菓压弥S柴多不悉同的芒需要誠參加搜工作構(gòu)組織模的，柱而且賢人們秘有不詳同的瀉需要盯類型舅。堆2)陶不同丸的人苗對管融理方爹式的走要求德也是仆不同簽的。育動割3腰)殼組織燦的目懲標(biāo)、據(jù)工作識的性久質(zhì)、俱職工褲的素拋質(zhì)等恢對組世織結(jié)逼構(gòu)和垂管理現(xiàn)方式隆有很堵大的裕影響售?？?)副當(dāng)一租個目腹標(biāo)達(dá)慘到以柳后，妄可以成繼續(xù)挎激起善職工斤的勝基任感漆，使喇之為俱到達(dá)厘新的狗更高夸的目翅標(biāo)而姥努力辱。務(wù)超Y圍理論柱與復(fù)灶雜人詞假設(shè)偵的不號同港★甩超Y東理論的對人靜性的嶄認(rèn)識雹是因戒人而國異，架人和抗人不掉同；屯★要復(fù)雜努人假頸設(shè)那么拐強(qiáng)調(diào)奔一個鵲人在得不同誰的年殘齡階病段、科不同窩時(shí)間艱和地運(yùn)點(diǎn)會好有不臨同的放表現(xiàn)臉。最★吊以復(fù)疊雜人嘉假設(shè)贊為依限據(jù)的喂超Y伴理論沃成了魔權(quán)變搬管理額的理宣論基縫礎(chǔ)積二、干需要備層次山理論榴馬斯哨洛認(rèn)槽為人退的需概要分修為七溫個層險(xiǎn)次：赤生理威需要慘、安倚全需擺要、失社交負(fù)需要亮尊重憐需要翁、求趟知需摔要、削求美竊需要隨、自宋我實(shí)江現(xiàn)需反要。沖4.例在實(shí)有踐中吊，如押何運(yùn)飄用組緣織承僚諾？親態(tài)度柔與行腳為裂主要完內(nèi)容蕩一、掙態(tài)度疼的內(nèi)勝涵五〔一遣〕態(tài)熔度的堪概念笛〔二鐵〕態(tài)半度的鞭三種純成分伸二、貞態(tài)度相的形槳成李三、買態(tài)度劫與行貞為益1辟.態(tài)比度與悄一致廊性竊2臨.認(rèn)賭知失勞調(diào)理截論藝3謹(jǐn).態(tài)聽度與泉行為糧的關(guān)碗系選四、洲態(tài)度菌對行產(chǎn)為的要影響鄙五、萬態(tài)度禁的改攏變〔頁意義坦、因襯素、蠶方法衫〕怒六、生工作蔬中的桿態(tài)度祝1.憐工作辯滿意摟度更2.揮組織愉認(rèn)同抖感〔烤組織藝承諾式〕險(xiǎn)3.貧工作走參與圈度洽4.黎組織遺公民矛行為狠思考索：態(tài)秩度可仔以決表定行獸為嗎被？套?日愈本經(jīng)灰濟(jì)新彎聞?箏報(bào)認(rèn)乎為，償中國餅的大坊學(xué)教提育改義革是磨中國和能否慕實(shí)現(xiàn)您下階刺段經(jīng)站濟(jì)騰神飛的供關(guān)鍵忙。中采國的堵教育云應(yīng)從浙偏重匙知識酬型教懶育，松向培強(qiáng)養(yǎng)獨(dú)鐵立思束考、標(biāo)發(fā)揮題創(chuàng)造鵝性人貝才的習(xí)教育厭方向肥轉(zhuǎn)變鬼。許仇多歐閥美大靜企業(yè)巴盡管賓每年原可以辯招收線到優(yōu)醒秀的竟大學(xué)是生，葡但是零這些滿企業(yè)簽反映劍，中翁國員縫工工含作態(tài)慎度消攏極、奪被動時(shí)，表屈達(dá)能冷力差線，企賄業(yè)往墨往還蜓需要像再對相他們策進(jìn)行該特殊寶培訓(xùn)肚。一石家美躲國企紗業(yè)在膏上海磁辦事鉗處負(fù)闖責(zé)人絲指出恭，中肝國教像育以袖填鴨雙、應(yīng)聚試為造主，賺沒有趴培養(yǎng)撒學(xué)生銳發(fā)現(xiàn)榨問題紡、解柴決問景題的牧能力轎。皺一、擋態(tài)度疑的內(nèi)檢涵臂〔一育〕態(tài)途度的創(chuàng)概念謝態(tài)度協(xié)是指右個體雀對社黑會事賺物所抽特有移的心省理傾摘向。膜包括私判斷控、評失價(jià)和頁行為餅傾向忙，或勿者說躲態(tài)度倚是個假設(shè)體在肢社會輕實(shí)踐赴過程贈中形挎成的吉、對靈客觀雅事物液的認(rèn)瞎知評誼價(jià)和杯行為類的準(zhǔn)欣備狀癥態(tài)與察心理言傾向珠。刷與群乳體的辮關(guān)系唇態(tài)態(tài)堤度的蓄特性快認(rèn)同追感問降題：丘當(dāng)行獎為認(rèn)立同、植態(tài)度初認(rèn)同棍、觀行點(diǎn)認(rèn)干同時(shí)瞎，改亂變態(tài)是度難孫改變磨與認(rèn)卡同團(tuán)飲體不幣一致粒的態(tài)帥度容慨易冠1.眾對象視性守2.耐評價(jià)楊性棗3.突穩(wěn)定柜性刮4.角內(nèi)在高性改態(tài)度組與價(jià)笑值觀政〔1漲〕價(jià)栗值觀補(bǔ)是指等個體散在長油期的陪社會囑環(huán)境私中，誼所形招成的準(zhǔn)比擬說穩(wěn)定霉的、呈持久糞的社貍會信排念和倡價(jià)值飲系統(tǒng)敵。包鄰括內(nèi)種容和焦強(qiáng)度掉兩個妙維度帆〔如娃追求頌平等粉、自秩尊、沒刺激番、享津樂、話舒適接、友深誼等魄〕。識〔2俱〕價(jià)稀值觀或強(qiáng)烈膏影響濫職工鍛的態(tài)佳度與植行為貌，它農(nóng)是了贏解職躍工態(tài)銜度與悅動機(jī)頃的基偵礎(chǔ)。稼〔二州〕態(tài)糟度的耍三種拾成分榜構(gòu)成爺1、租認(rèn)知謹(jǐn)成分聞輸指煉對態(tài)剪度對嗓象的冤認(rèn)識周和理凳解斃林支昌混影鼓俱知覺騎、理帳解、托認(rèn)識靜〔如無：很猶重要溜〕誓2、育情感巷成分永氣指直對態(tài)籠度對肺象的興情感繭體驗(yàn)軍。早〔如征：不獎喜歡乓〕陰3、上意向蘋成分季晨指許對態(tài)暑度對朋象的致反映惱傾向封。維〔如泛：不豐去做嫂〕頸態(tài)度當(dāng)?shù)娜N成佳分通蟲常是語協(xié)調(diào)競一致切的譜如了均解吸紛煙害尖處的由人，換反對忍吸煙毀，自銀己也袋不吸建煙。樸但也繪會出認(rèn)現(xiàn)三糧成分身不一世致的鴿情況禮叮二、鐘態(tài)度醉的形桐成爪〔一礙〕態(tài)伯度的睜形成壘過程歷是一附個人珠復(fù)雜廟的社尿會化亮過程徑的一攤局部驕〔二報(bào)〕態(tài)剩度的丘形成煩是從往服從躺到同啞化再煌到內(nèi)周化的豈過程飽?！彩?9嶄61稀年，懷凱爾浩曼悉〕瘦1.鍋服從傘投個人歡為了砌獲得炊物質(zhì)乳或精安神上上的報(bào)恐酬而控采取飲外表裂上服劍從的搖行為座免2.炕同化儉把服同從的霧東西淚轉(zhuǎn)化豪為自榮己的光東西直，個搶人自貢愿地榜接受也社會板的觀斤點(diǎn)或嘩信念皆，與鮮外界令環(huán)境譽(yù)保持睬一致抹。云3.濟(jì)內(nèi)化薄把外雄界的家標(biāo)準(zhǔn)談和思演想完液全轉(zhuǎn)云化成肥自己啦的標(biāo)慨準(zhǔn)，灘并從掘內(nèi)心縫深處恰接受掏和認(rèn)虹同，伏也就績是徹勺底轉(zhuǎn)復(fù)變了萬自己黎的態(tài)脹度。嘗腸三、久態(tài)度但與行丹為葵1煮.態(tài)秀度與局一致等性研2額.認(rèn)啄知失駛調(diào)理嫂論剃3持.態(tài)鵲度與換行為止的關(guān)霞系晝1.標(biāo)態(tài)度弦與一理致性翅竊李人們仆總是叼尋求姨態(tài)度僻之間稿以及目態(tài)度笑與行診為之誓間的立一致你性，狠這意叨味著日個體惕試圖食消除糖態(tài)度司的分俯歧并種保持米態(tài)度飛和行存為之御間的遼協(xié)調(diào)慶一致樹，當(dāng)賭出現(xiàn)航不一究致時(shí)但，會坑采取程措施羅回到銅態(tài)度牛與行算為重竟新一壓致的省平衡寒狀態(tài)芒。要越做到始這一沖點(diǎn)，歐要么拜改變霸態(tài)度豆、要暴么改辮變行桌為或程者為具這種柴一致窯找一執(zhí)種合咽適的雪理由斥。昆如何楊做到紋態(tài)度惱與態(tài)織度、抬行為梳的一槍致？壟1.嫩改變情態(tài)度評、逮2.開改變編行為徑3為休這種墨不一靈致找言一種驗(yàn)適宜沃的理話由赤2.所認(rèn)知湯失調(diào)擇理論亦提判出者擱：費(fèi)巨斯廷蕉格〔槽20籃世紀(jì)月50返年代吃末〕幸利昂支·務(wù)費(fèi)斯善廷格恥〔塊Le藥on交F善es廉ti盜ng蘿er泥,睬1羅91狗9.驕05牌.0許8－球19析89石.0亦2.遵11逐〕育美國眼社會警心理秘學(xué)家吹。主協(xié)要研漏究人狀的期回望、遭抱負(fù)餐和決攻策，肯并用勾實(shí)驗(yàn)豐方法鬼研究羊偏見潮、社旱會影是響等串社會儲心理底學(xué)問鞭題。煮他提噸出的仗認(rèn)知叨失調(diào)甩理論伏有很園大影三響。表19次59膠年獲園美國踩心理帖學(xué)會踐頒發(fā)匠的杰形出科漏學(xué)貢勞獻(xiàn)獎鄰，1果97伙2年鋤中選障為國況家科揉學(xué)院復(fù)院士拔。爆認(rèn)知囑失調(diào)團(tuán)理論焦的內(nèi)乞容鞭指個決體可購能感求受到泰兩個勤或多介個態(tài)蒸度之披間或淡者其那么行為碌和態(tài)琴度之艇間的罵任何恢不和貫諧〔肅即相麗互矛紅盾〕樣。因蓋而個從體試犧圖減魯少這雄種不束協(xié)調(diào)善帶來釋的不隙安，糧尋求幻使不盾協(xié)調(diào)潤最少話的穩(wěn)菌定狀嚷態(tài)。乓逢如何英處理腐這種道認(rèn)知村失調(diào)岡？得費(fèi)斯損廷格得認(rèn)為翠個體杠降低妥失調(diào)序的愿宗望取迎決于氣三個礦因素享：嶼1〕嘉導(dǎo)致衰不協(xié)騰調(diào)因監(jiān)素的扶重要柿性；滲2〕概個體曠認(rèn)為辱他對報(bào)這些質(zhì)因素棵的影稿響程瘋度叨3〕殿失調(diào)蘭狀態(tài)鑰可能淺帶來薯的后陡果。立認(rèn)知胸失調(diào)隊(duì)理論耍對組鹿織的烈意義悉何在虹？棍幫助磁我們桌預(yù)測光員工飼態(tài)度劈和行殿為改狠變的臂傾向奪性。賢例如饑，由渠于工姻作需籃要員條工被疏要求虜說或觸做與福他們儲的個臣人態(tài)鞋度相恨沖突氏、相泰矛盾縫的事摧情，貿(mào)他們昨傾向求于努憂力改晨變自罰己的偵態(tài)度油，以果使他痰們的枕態(tài)度帥與言楊行相盯一致捷。而苗且，欄這種推失調(diào)色性越仇大〔行指經(jīng)動過重?cái)U(kuò)要性娃、選俱擇權(quán)另和獎抹賞等薪因素堵的校疫正以宜后〕傘，那教么減策少它膛的壓造力也懇就越等大。賄3.恭態(tài)度斜與行貌為的喪關(guān)系監(jiān)◆猶有關(guān)向態(tài)度聞的研道究：孩斧1愿.態(tài)漿度作犧為原百因影告響到鉗行為煩〔早擔(dān)期研取究的命假定曾〕存建2得.袍A-階B關(guān)少系的絕研究閥結(jié)論蹈：態(tài)濁度與預(yù)行為側(cè)之間送并無癢相關(guān)張關(guān)性英，即雁使有祝，也韻不過熄是很恩弱的粒相關(guān)奧性。線〔W申ic分ke瞧r,州19其69居〕廢略3.憐近期緞的研醉究表躬明，銷如果春把一馬些調(diào)眼節(jié)變襖量考議慮進(jìn)跪來，曾那么蜻態(tài)度傍可以立有力刷地預(yù)飽測未葡來的們行為董，并窗且可央以證昨?qū)嵸M(fèi)謙斯廷詳格早吩年提遲出的依這種蹤A-駐B關(guān)牽系。爺四、漆態(tài)度盾對行死為的鉗影響特1、眾態(tài)度漸影響煎認(rèn)知密與判灣斷?？臁卜e風(fēng)極微——錫消極號、刻鋼板〕騰兩個景相同拴的菱酬形，暢由于別框架催不同暢，事每實(shí)分翅析就蛙會受嫂到影樂響。寒2、假設(shè)態(tài)度裹影響貼行為愈結(jié)果資?？取卜e所極百——談消極途〕輸3、我態(tài)度巴影響螺忍耐橫力鋒4、縫態(tài)度素影響宿組織礦的相蕩容性勸和凝恰聚力役。掏5、笑態(tài)度朝影響到學(xué)習(xí)怖6、版態(tài)度輛和工候作效刷率之嚼間的由關(guān)系病比擬射復(fù)雜筑。疲態(tài)度靠和工亮作效自率之圾間的應(yīng)不一汁致增1月〕積栗極的拋態(tài)度旨并不蝴一定耳產(chǎn)生觸較高兆的工槳作效漿率，糠因?yàn)橥肴藗儜蜻€要躍考慮絲自己喝所在卵群體蒙的支存持與捉排斥報(bào)程度匯，假設(shè)愚排斥墾，那么奇為了爸群體拌關(guān)系儀融洽斧而降逢低生君產(chǎn)效肝率；毯2〕從態(tài)度拆消極上工作吳效率庫不一蜓定低畏，因哀為為晝了達(dá)某到其望他目利的和識需要假也可際能有壁高效嘩率的目工作兆；波3〕府態(tài)度修積極完，工往作效火率的炕上下凍還要憶取決灶于效其率高肌低所屈帶來如的結(jié)陰果〔批獎勵嚷、無請所謂冷或懲搜罰〕蛋。兄五、宣態(tài)度機(jī)的改撒變塑改變?nèi)桥c籠原來隔的態(tài)仔度有菊關(guān)的幼：仗強(qiáng)度鞠的改焦變〔蛙一致劑性改安變〕殲——穿容易歪性質(zhì)徹〔方動向〕頑的改曾變匆——閣困難笨〔一榆〕態(tài)報(bào)度改劑變的奸意義腎1.討個體姿的態(tài)罪度直耽接影率響員競工的稅學(xué)習(xí)廢和工燭作效魯率。種2.浸了解儲員工建作的駱態(tài)度邊，采武取措鄙施，泊強(qiáng)化妖人們驕積極釘?shù)膽B(tài)小度，叨改變傲人們剪消極駛的態(tài)下度。略痰〔二厲〕影茶響態(tài)肆度改健變的梢因素房捕1、穴態(tài)度殲本身允的特謊性，征包括竄：陸1薯〕態(tài)兔度形奴成得瓶越早差，越據(jù)難改絞變－鞏－時(shí)渠間性波2太〕態(tài)扭度越頸極端拔〔強(qiáng)葉〕，副越難由改變聯(lián)－－定極端瀉性慨通常好，中拍立觀設(shè)點(diǎn)容吧易受躍影響器，極絮端的咐態(tài)度孩那么很塘難改猛變癢影響霸態(tài)度臂改變起的因標(biāo)素幣3〕誦一貫濤態(tài)度陳難改所變－凡－一補(bǔ)貫性披4〕及態(tài)度返的構(gòu)亡成越上復(fù)雜室〔世鑼界觀思層次添高〕娛，越堵難改蛋變－糾－復(fù)浪雜性貿(mào)5〕拖三種熱因素遠(yuǎn)越一澡致，葛越難邪改變爐－－剝一致能性讓6〕料滿足拒性－耐－越株高越申不易晚改詞7〕擔(dān)價(jià)值遍性－薦－與熱個人犬價(jià)值折關(guān)系猛密切匙的態(tài)脈度，純不易目改法2、穗個體鴿的心怠理因薦素圍晶且1渣〕智素力水睬平高向，態(tài)默度的或主動倘性高滿2〕新暗示調(diào)接受之強(qiáng)度伏高，烈易改餐變慧3〕徐女性泉較男蝶性易遮改變腰4〕邁年輕撥人較絕老年的人易榮改變題5〕齡防衛(wèi)庫機(jī)制麥6〕譜能力剝開展睬水平強(qiáng)－－劉主動斥性改激變辣3.徐與群能體的獸關(guān)系毀認(rèn)同陷感問棒題：骨當(dāng)行越為認(rèn)徐同、陡態(tài)度炊認(rèn)同煙、觀就點(diǎn)認(rèn)宋同時(shí)壁，改火變態(tài)薯度難完改變舞與認(rèn)蛙同團(tuán)翠體不降一致語的態(tài)哨度容曬易見認(rèn)同蓮感問擁題：咱當(dāng)行久為認(rèn)露同、猴態(tài)度貢認(rèn)同彩、觀踏點(diǎn)認(rèn)扭同時(shí)噴，改合變態(tài)辯度-信--鞭難霞改變雜與認(rèn)劑同團(tuán)賄體不壩一致假設(shè)的態(tài)押度-跨--堅(jiān)-容紡易麻4.現(xiàn)切身容利益喪的影丙響：陡物質(zhì)滿和精轎神上交的利塌益在悅一定紛程度響上誘書發(fā)人描們改億變態(tài)腔度欺〔三靠〕態(tài)賊度改賺變的雀方法皮1、勝從改無變認(rèn)系知因炎素入案手轉(zhuǎn)棒變態(tài)宵度：桂手段新：仔宣傳濾新知玉識、借新信肉息、毯新理耀念喝教育虧、疏爭導(dǎo)諸2、駛參與悉活動梯，從腫改變浩行為欲入手匆轉(zhuǎn)變作態(tài)度胞參與筆改變撕理論炊3、濫群體牙標(biāo)準(zhǔn)戲、規(guī)舌定，規(guī)改變量態(tài)度真：浙勒溫灣提出邀改變太態(tài)度反不能容離開脫群體速的規(guī)沙范和售價(jià)值賓內(nèi)臟賊實(shí)驗(yàn)栽：逆主動錯型－芬－共責(zé)同討咸論作植法、穩(wěn)營養(yǎng)已價(jià)值恩等；尿被動昌型－芹－講鑰演、糊示范聰、不出參與燥結(jié)果嚷：前胖者3餐2%葉接受緊吃內(nèi)飯臟，允后者票為3纏%。婆4、諒角色棗易位名運(yùn)用績替換疼法，多正反農(nóng)兩個施方面弱考慮籠和分粒析問供題，狐有助蔥于克磨服偏疏見和億態(tài)度依的極亡端性柴。聞5.刊茂“膽小步醋子原籮那么絹〞剝改變牌態(tài)度跑了解催目標(biāo)卡態(tài)度哨與個奮體的踩可接洲受范靜圍，熱逐步吵要求涼逐步蝴轉(zhuǎn)變埋、逐外漸縮裹小態(tài)百度差柔距，醒以達(dá)豎到態(tài)棉度的宜完全仇轉(zhuǎn)變誼6.節(jié)說服魔是改姜變態(tài)傲度的醫(yī)主要輸方法牛宣傳伶是一玉種信結(jié)息傳挪遞過浴程，誘宣傳祝效果吳的好漿壞在螺人們象態(tài)度仰改變瓣過程昏中起超著重乎要作栽用。洞整個喘宣傳撲過程北中，伶信息脅發(fā)布邊者，獸傳遞腸過程根，以嘴及信族息接柄收者椅需要驗(yàn)有機(jī)雷配合允。端說服慨能否紫改變鵲態(tài)度冷取決匙于妹〔1重〕艇宣傳量者〔蕉信息野傳遞擊者〕這改謹(jǐn)◆踢個性閑特征奏〔品帽格、銜能力拿、儀控表、鑰風(fēng)度恩、形接象等蕉〕羅◆氣權(quán)威露作用攔〔是姻否是良專家債或名長人〕湖◆告組織散與表陪達(dá)能帝力佳◆奶與被淋宣傳疫者之千間的尾關(guān)系步〔心絨理距紗離大垮小〕糖〔2續(xù)〕宣浮傳過選程嚷宣傳顛方式奔自己劈人的玉名片假設(shè)效應(yīng)節(jié)〔3璃〕接膽受者詠利益腐相關(guān)綱性鈴人格摔特征挎和心掀理因拿素戰(zhàn)工作遞中的次態(tài)度敢主要富內(nèi)容軍1.購工作正滿意叉度耗2.濾組織喘承諾曠3.管工作推參與器度筑4.復(fù)組織累公民同行為拉1.璃工作銷滿意乘度金1〕演工作忍滿意聽度的還內(nèi)涵爛：壁◆腔指個稈體對乒他所撈從事倍的工緣作的攻總體邁態(tài)度究，與大工作紋的積維極性防成正陸相關(guān)游。嚼得滅滿倚意度鉆高遇→止工膽作積猾極駛怒單滿塑意度亮低縱→光工粘作消侄極覺◆燒工作僅滿意載度是餃對工編作各嗓個方免面的意整體拜評判響后的象滿意所程度軌。攪2〕塵為什刪么要剪研究怕工作誤滿意信度？吸員工身對他漂們的款工作胃有多蒼滿意搶？象到2姜00成0年飛美國雨人對告他們括的工蘇作滿鴿意度么下降孝為5霉0.爽7%羨肉下降驕的原趨因:競提高如生產(chǎn)鴿率的霉壓力怖對工機(jī)作的遷控制汁更少綠了秧噴警細(xì)比根據(jù)削美國格零售愈業(yè)巨蛛頭西蠅爾斯喝的研露究證債實(shí)：球員工卷滿意逃度提殘高5艦%，才會連宋帶提駁升1正.3眠%的代顧客踐滿意頓度，巧實(shí)現(xiàn)劍公司末業(yè)績批增長程0.抱5%課。員巷工滿父意度值是企夸業(yè)的船“丙民心究〞尺和綱“賺水情巨〞齒，只繪有抓豈住這勿個重鞏中之腦重，眉企業(yè)敏才能吼獲得網(wǎng)最終需成功悄。維組織怒行為避學(xué)家借之所頑以重杰視工殿作滿管意度峽在于覽：釣1.壩工作脆滿意私度對拼員工懷的工塔作行露為有勤顯著組的影傭響轎1〕需對缺多勤率性、流傻動率閣有顯課著影溫響儲2〕遙工作譜滿意選度高恨的人辰往往予有更梅高的棉組織漏承諾朽，工悠作滿東意度鎖與組富織公茫民行賭為有樂較強(qiáng)釣的關(guān)耕聯(lián)。服2.梯工作備滿意鍛度影飛響群炊體士牌氣，席滿意郵會引荷起群敗體士名氣的桃提高妄。剝3.練工作著滿意機(jī)度對象員工批的生靠活質(zhì)優(yōu)量及淺身心愛健康向有巨廟大影鞭響。論4.磨高工怖作滿立意度燦是組削織有廟效性繳的重線要特裁征。買雪弱3〕贏工作級滿意馳度的志描述館維度槐熱帆美通E從.R搞.L潛.L藍(lán)oc猛ke渾對工樓作滿側(cè)意感窩的維世度的忍歸納失和分誘類。論類別串維度武維度童說明即一、悶事件渣或條告件夫1、笛工作柏2、蔥獎勵秘3、墾工作膨背景賢工作糾本身加報(bào)酬蓋晉升恨認(rèn)可忘工作俘條件臣內(nèi)在嚷興趣鑒、活盯動多勁樣、蚊挑戰(zhàn)偽性、貸學(xué)習(xí)唇時(shí)機(jī)砌、成繼功機(jī)陳會、錄對流暢程控立制耐數(shù)量雄、公露平性株、依副據(jù)合妻理性破等建時(shí)機(jī)斯、公述平性趁、依抓據(jù)合錫理性沒等節(jié)表揚(yáng)夫、贊獄譽(yù)等舌時(shí)間橫、廠解址、削設(shè)備同、物碧理?xiàng)l盯件等蛇二、懲人物勤1、均自己桑2、章單位回內(nèi)其莊他人搭3、騎單位蹈外其借他人仇自己影領(lǐng)導(dǎo)俘同事適顧客座家人甘其他筋價(jià)值揚(yáng)觀、摧技巧叨、能宣力等悔管理緣風(fēng)格箱、管露理技醫(yī)能、蓮行政涉技能東等咽權(quán)力貓使用尼、友錢好態(tài)起度、宋合作琴互助竊、技廟術(shù)能戚力漁技術(shù)悅能力硬、友偏好態(tài)代度等樓支持虎、對單職務(wù)狹理解房、對斷時(shí)間邊要求辯等竟按職摔位劃慮定，馳如學(xué)劣生、醬家長夢、選助民等讓4〕榮工作健滿意誕度的肢測量布計(jì)曲老P.拾Sm吳it姥h設(shè)辣計(jì)的灑“缺職工配描述常指標(biāo)幟問卷賣〞貞是最舞具代犬表性宣，使劈用最題普及如。它爐選擇駐了五纖個基廣本工默作維較度:欄賽現(xiàn)有脊工作認(rèn)、現(xiàn)蘋獲薪香酬、挎提升悼時(shí)機(jī)歸、直帳接上恩級、事同事脆狀況統(tǒng)恭每個后維度蛛有四至條描鼠述短蘇語，繁如挺“銷同事充狀況寶〞余維度帝有五“良令人衛(wèi)討厭具〞葛、桌“左工作誰認(rèn)真橡〞料、互“緩聰明輛能干爭〞聰、溝“垂很難秧說話起〞假設(shè)這四質(zhì)個短引語，腰要求洪被試虎用院“瘡?fù)獯曺Z、遇“延不同找意鋤〞活、寺“闊難以姑置評像〞欺來回松答。置5〕劃工作姿滿意仰度與塔員工機(jī)績效屢急工作決滿意蹤度與港生產(chǎn)慧率；品杜工作略滿意筒度與縮缺勤黎率；謙絡(luò)駛竹示搖互柴蝕嚷斯顆飛貞溫筆工作尊滿意翠度與寧流動使率；納工作著滿意甲度與怕員工路績效慰◆改滿意稻度與課生產(chǎn)求率囑快樂貓的員敵工未擊必就啄是高誤生產(chǎn)振率的汪員工劣〔4奶種情紗況〕水滿意眨度高切鞋串飛三工作釀績效補(bǔ)低謊滿意舟度低櫻闖座偽伐工作儀績效軋高撒滿意珠度低虛高燥穿晌工作琴績效需低復(fù)滿意真度高暗愁均遣廢工作猴績效嘉高近快樂鋼的組衰織是燦更高以產(chǎn)的懇組織甲.燒◆磨滿意醋度與抓缺勤韻率慣滿意易感與摩缺勤蘿率之駁間呈覺負(fù)向斃關(guān)系肢.寸◆堆滿意現(xiàn)度與敗流動魄率睡滿意陽的員疾工較益少離扣職.印組織況會努加力挽機(jī)留高衰績效械的員竿工，齡辭退掘低績憶效的沉員工島.勞6〕美員工訴如何核表達(dá)慚不滿襯？富饒棄退出的——果既有笛積極蠶性也普有破亮壞性酷〔反逆對和盞辭職蒜〕呆慌計(jì)建議笑——介既有悉積極票性也殊有建黃設(shè)性繡〔抱態(tài)怨和救談判途〕搜國廁忠誠胳——葵既有誠建設(shè)致性也啦有消冊極性蠶〔期趟望和港等待啞〕糧可左忽略凈——澇既有角消極透性也賢有破攏壞性至〔怠竹工和扣旁觀把〕甲7〕是哪些櫻因素筐影響律工作裝滿意常度？頂挑戰(zhàn)虧性工功作屢公平居的報(bào)榨酬撿良好應(yīng)工作硬環(huán)境博融洽痕的同國事關(guān)角系雀個性君與工塞作的趕匹配熱遺傳乖/基酷因盟工作紹滿意番度的薯影響護(hù)因素虜◆膚心理朋挑戰(zhàn)零性工促作飯◆睛公驗(yàn)平報(bào)潛酬境◆揭支持寸性的媽工作竿環(huán)境邀◆慚融洽術(shù)的關(guān)假設(shè)系鎖◆編人格救與工葛作的牛匹配揭國際浩案例縫：日辣本人聽快樂茅嗎？備昌悼辦溫勇日堂本工察人為察了獲膀得終或身雇屋傭，馳常常囑要超辦時(shí)工看作，生且工林作環(huán)陽境欠房佳。閃盡管藝終身以雇傭雕制仍疫盛行諒，一扭些公液司已賭經(jīng)不汁再給己其員考工提美供足鍬夠的伶就業(yè)孩保障米。這宅種不俗平安詢做法兇使日權(quán)本工周人成跪?yàn)橐幻沩?xiàng)調(diào)吃查中捏發(fā)現(xiàn)歸的7究個國意家中層最不活滿意改的員鵲工。凡兆攤?cè)樘扔稍賴H突調(diào)查割研究負(fù)組織鬼〔I舟nt英er額na撤ti桃on薪al融S六ur學(xué)ve階y膨Re識se壇ar輪ch馳)進(jìn)襖行的喜一項(xiàng)餡調(diào)查遼發(fā)現(xiàn)忌，日殺本員扒工滿興意度追最低蘆，而少瑞士終員工廢滿意昂度最共高。代具體概來說憶，在蝶答復(fù)調(diào)“茅總體布上，聚你對恐你公皮司作銳為雇嗽主是陸否滿頭意？饒〞凈這個腹問題傅時(shí)，也有以只下結(jié)私果：留在瑞晨士，芳82欄%的灣員工袍答復(fù)僅“楚滿意華〞叫；在棒加拿器大，悠滿意張度是選73夢%，閃墨西向哥7殼2%脂，德太國6凱6%傲，美洪國6愛5%粱，英擺國6神4%白，而孫在日跡本那么次是4茄4%屬。額輕君齊冶毅不亞僅如尚此，膝只有樣33懲%的效日本宇員工猶認(rèn)為機(jī)他們襪的企滔業(yè)管搖理有洞序；序60某%的咸員工孟認(rèn)為妙，他崇們沒腿有得簡到公隱正的深評估押，只樸有3逆7%當(dāng)?shù)膯T強(qiáng)工認(rèn)士為他劍們的謀工資兩合理蔑。學(xué)8〕禍如何隔提高紅員工赴工作黑滿意著度禾把柜員工辦的需虹要同催企業(yè)泊的目蜻標(biāo)有尋機(jī)結(jié)詢合視濤震距建律立公燙平的豬薪酬的制度牲讓蝶員工巾參與濁決策特，鼓釀勵員腦工提飽合理具化建宮議梨為撇員工方營造涉良好們的工胃作環(huán)唱境飾管閘理人抗員走恒動管擔(dān)理缸重連視員撒工培仍訓(xùn)賓建痕立重尿視精電神的步鼓勵代機(jī)制扶裙護(hù)中2、椒組織岸組織秒承諾莊組織冶承諾淚的含脹義：沸指員票工對練其組豆織的治認(rèn)同毀程度什。忽1〕挖對組紙織目嶼標(biāo)和勁價(jià)值間觀的刑信任泥和接宰受；頌2〕吧愿意碗為組遇織的著利益朋出力駕；判3〕鮮渴望墾保持驕組織臂成員暢資格沖。敵組織傳承諾螺的三茅因素順模型妹提出切者：繪艾倫答、梅閃耶〔闊加拿郵大〕子◆篇感情羨承諾次對組物織的笑認(rèn)同陽程度浩,感峰情上備認(rèn)同慕組織充，依貿(mào)戀組限織。車◆求繼續(xù)本承諾鞋用于健表示耳雇員減離開翁組織假的成宜本聾◆蹦標(biāo)準(zhǔn)抽承諾琴個體朽留在捉組織招中的絕義務(wù)如。鮮中國延員工讀的組肅織承挎諾確中國侍員工列的組謙織承繼諾與恒梅耶戀相比爬多了虹：冰理想駛承諾包重視滅個體淺個人隆成長鼻，追肆求理甘想，甲關(guān)注況個人普的專移長在嘩該組疫織中讓得到扒發(fā)揮事，組匙織的梢條件炎是否慨有利凈于實(shí)左現(xiàn)理顧想雨時(shí)機(jī)漫承諾沈員工各呆在我本組遵織中無的根坐本原紅因是撤找不稅到更葬滿意按的工尋作組蹲織他組織勢承諾袋與工漁作行咐為鬧◆略組織釀承諾慈與工蝶作績禽效疫研究去發(fā)現(xiàn)琴：瀉感情貸承諾欄高的薄員工瘋，工搜作績陶效也蒙較高萄繼續(xù)址承諾表高的伏員工亂，工耕作績禿效比信較低問◆選組織朝承諾辟與工元作表獻(xiàn)現(xiàn)亡感兇情承賤諾高軋那么干挑勁十辯足，凍對工激作充叮滿熱什情忘繼某續(xù)承吧諾高殊那么工礦作勉姐強(qiáng)應(yīng)淹付區(qū)規(guī)溝范承蒜諾高迫在應(yīng)疏盡的芽義務(wù)堆方面站表現(xiàn)諸突出溉，但績不會歪表現(xiàn)呆出太蕉對的悲熱情犁。黃教師皺組織驗(yàn)承諾弓◆林教師勾組織思承諾梅的特渾點(diǎn)：述研究租發(fā)現(xiàn)蟲：教拖師具恥有較漂高的宮標(biāo)準(zhǔn)繁承諾許，而粗情感怖承諾撓和繼候續(xù)承醒諾那么猛處于獄中等晝水平違。育◆標(biāo)教師遷組織諒承諾疼的影登響因續(xù)素崗個人蘆因素筆〔教著齡、更職位索、是摧否有給敬業(yè)黎精神諸〕準(zhǔn)工作駝特性棕因素玉〔教調(diào)學(xué)環(huán)腐境、拉條件扶等〕宋人際至組織由因素忽〔教刮師與斗教師粘、教貼師與層領(lǐng)導(dǎo)袖〕純?nèi)绾渭僭O(shè)提高戶中國享員工舉的組貨織承賤諾？算1.員樹立踢以人朱為本皇的管置理理悅念鍬2.聚做好偉員工缸的職切業(yè)生約涯管玉理，副建立誼組織繼內(nèi)部懲職業(yè)尼生涯攔開展蛇體系咐3.恩信任鄰管理筋：要銅贏得填員工過感情挪和忠令誠必待須給疫予員論工信殿任。捎4.體通過猜員工屯組織結(jié)承諾風(fēng)問卷唱了解咬員工豪的承殿諾水炎平。逐組織豎公民爐行為軋巴特陡曼和補(bǔ)奧根秧于1搖98喇3年喝首次獻(xiàn)創(chuàng)造燒性地燃提出據(jù)了宿“貪組織宜公民濫行為福〞盆這一肌術(shù)語居。絮定義溫：未槽被正搶常的濤報(bào)酬默體系江所明刮確和墻直接約規(guī)定捷的、啄員工攜的一徐種自務(wù)覺的增個體腐行為冰，這醬種行旺為有它助于落提高既組織猶功能乒的有證效性駁。延組織抬公民鄉(xiāng)行為僵的構(gòu)對成〔爭7個綢維度員〕泊助人各行為付撒辰退切運(yùn)密動家換道德怎書晴公民揚(yáng)道德蝶滿徹靈敲組織笨忠誠者漫旁林躲自閉我發(fā)貧展賀組織砍遵從揪貌劈予做個唇人首搞創(chuàng)性哲組織棉公民郵行為椒的特政點(diǎn)陷1.阿行為犧是組灶織成酷員自面覺自平愿表峽現(xiàn)出擴(kuò)來的挎2.慌是一恥種角距色外虧行為是3.漆不是訪由正吳式的熱獎懲招系統(tǒng)流判定猴的摟4.董能夠匯提升椒組織餃的效擱能任學(xué)校魚組織烤公民周行為編提出斑者：鉆迪鮑曉拉啞概念捕：涉教師座在從礎(chǔ)事本丈職工壽作時(shí)邊所表溪現(xiàn)出疾來的茂一種們超越狗角色賢的自符愿幫榴助學(xué)險(xiǎn)生或者同事線的行炒為。溉組織逃公民筒行為描內(nèi)涵結(jié)的特崇點(diǎn)成第一奶，代劈表人川們除偉了致并力于測實(shí)踐鑰組織頁的規(guī)按定事亡項(xiàng)外忽，還傷會經(jīng)認(rèn)常自嬌動自貧發(fā)付睡出額稅外心各力，摸去從叨事一默些直通接、克間接膨有利誤于組造織的支事情蔽。鎖第二穴，一腰種自疾我裁炭量的賺自動逗自發(fā)賞行為億。流第三匆，組別織公償民行農(nóng)為的切出現(xiàn)傭與正筒式報(bào)宰酬并流無直蒙接相怕關(guān)。校第四隊(duì)，組業(yè)織公惰民行統(tǒng)為對但于組懂織長兔期效限能及香成功陜運(yùn)作雀扮演孔關(guān)鍵喂性角懷色。凈果對傳槽統(tǒng)組讀織公液民行股為的催質(zhì)疑躺一、剛組織免公民陷行為嘗是角紫色外網(wǎng)形為衡？拒二、棋組織酬公民逼行為待的出犧現(xiàn)是響因?yàn)楣苿訖C(jī)懷？商三、猾組織白公民晌行為拾與組宗織獎驗(yàn)懲無劑關(guān)？斤四、晨組織駛公民敘行為蘋一定附對組拼織有羽益？坑組織寇公民桿行為余的影煩響因紙素味★誦個體宣因素理人格限、態(tài)飲度滴★角組織坐因素洗〔組圓織凝夫聚力跌、組怒織支殃持〕睜★古領(lǐng)導(dǎo)歉因素粉〔領(lǐng)盛導(dǎo)的陡支持測度〕檔教師拒態(tài)度蝴的培悔養(yǎng)黨1.成滿足農(nóng)教師頑的需葡要贏2.炒促進(jìn)壯教師樹的學(xué)陡習(xí)肚3.覽鼓勵竊教師辦參與斑決策薄一項(xiàng)欲應(yīng)用忘：態(tài)烘度調(diào)粉查組態(tài)度自調(diào)查怎典型堤的態(tài)鞋度調(diào)雹查給白員工布列出斗一系刷列的家陳述幟或問濾題，熱得到膝工作撥群體偏、工趨作部鹽門、那么分公箏司以橋及整素個組冊織的葛態(tài)度寧貨態(tài)度戶調(diào)查屆〔態(tài)襪度測沖量乒〕視一、堅(jiān)功能村：摩態(tài)度切的方什向：憐肯定研－－轟否認(rèn)給態(tài)度右的深滿度：懇肯定墓到什螺么程閑度，委否認(rèn)醬到什恥么程湊度；僅通常坑人們焰無視云了后畜者泡二、賄態(tài)度億測量遷方法象1、帆量表油法型A、蘆五神點(diǎn)法生〔里卸克特狗量表餃〕遮朗－2比畜姨羨抹初－1重壘息紹沫努惠歐0棗絡(luò)亭去邁補(bǔ)間恥婚欲象1手扒駕禾狐倡聰2停最反搜對竭炮趁州客反協(xié)對挺好淘管歇擠無所逗謂擺掃尊隔間妹贊閥成上臨桂背牧最莖贊成岸態(tài)度俱測量神方法孕—肌量表滿法氏B、盛七點(diǎn)鎖法扣C、置瑟斯住理量或表〔睬十一磨點(diǎn)〕督每題啄都有效一定紹的分敞數(shù)，索認(rèn)為吼1〔產(chǎn)正〕蓄鄙撤然淘植秒很判6〔館中性奶〕總喉?xiàng)钆闪╅]裂喉抗曾滿11爹〔負(fù)題〕同大量膜的題胞，每搖一題億只能齒做肯要定或它否認(rèn)構(gòu)的回穩(wěn)答，轉(zhuǎn)并且跡相應(yīng)子的每結(jié)一小盲題只移代表赤了對冠該事騾物的緣不同示態(tài)度評等級甩〔肯蹄定或監(jiān)否認(rèn)居〕芬如5搭5道膏題，討每題振代表餃0.匪5等株級，櫻混合傘編排連。某蝶人選彩擇3橋題，知分別費(fèi)為2仁.3燕..木；5繼.6機(jī)；7掃.6鍛，那么億典淹軍感筋彩軌吃后牽〔獸2性.5濫＋5偷.5謊＋7洽〕/天3＝虹5糊2.健自有腐反響燒法越態(tài)胖度調(diào)旗查示外范矩請根浪據(jù)下濤面列塑出的優(yōu)分?jǐn)?shù)址等級禽評估演每一事項(xiàng)陳政述：裕霉遞5.拐非常攻同意屯仔悲4.作同意猴拘雀3.堤不確卻定搖證矛2.蜘不同梁意薄有撫1.奧非常珍不同憶意梢陳述固毛前盛違自闊辨腐礦類鬧評分哭──仇──快──軋──皮──女──率──籍──間──譽(yù)──小──色──岸──儀─癢1.赴這家澡公司亭是個記非常劑不錯為的工晌作場最所。譯2.躬在這香里只罷要我底努力鳳就能伍成功某。采3.杏與其匠它公僚司相暮比，線這里嗓的薪秋酬水歡平很錄有競泰爭力唱。粉4.鐵在這刮里員劫工的漆晉升部決策谷很公治平。毀5.攝我知絮道公脖司提翁供了燭各種銀各樣窗的福貌利政臣策。育6.候這份欲工作購能夠箏使我享人盡呀其才飼。決7.拖我的孔工作情很有命挑戰(zhàn)妄性但嘩并非息無法得承受局。贊8.愁上司束對我創(chuàng)十分邊信任彎。片9.玉我可桂以很那么坦率感地告娃訴上略司自盤己的辜想法殺。扔10然.我抹知道歌上司濱對我桌的期穗望是蹈什么剪。德開發(fā)欄員工淡積極烘心態(tài)無的方簡法術(shù)1、騎領(lǐng)導(dǎo)離首先此要有視積極片的心趕態(tài)，奏理解疏和寬截容一土些個桃別情兼況下衫的消呢極心休態(tài)，籠為員旋工提范供宣神泄的雞時(shí)機(jī)唇。魔2、全真誠奇地關(guān)遇心員慮工的床利益斜。圓3、怠為員篇工創(chuàng)渠造實(shí)位現(xiàn)個少人目瘋的機(jī)震會。責(zé)4、逢改善凝工作沫，使慕許多抹員工鞋對自振己的般工作桐有很垃多自垃主權(quán)吩。株5、瘋尋找觀時(shí)機(jī)街及時(shí)圓獎勵勞員工澡。殺6、著同員陡工一朽起研面究制帖定組臂織目佳標(biāo)和賽開展康策略坐。販7、狗尊重掉和信稼任員握工，泉為員灰工創(chuàng)戶設(shè)各傲種發(fā)乎表意暫見和德見解遣的機(jī)矮會。貪8、彎積極杰舉辦餐轉(zhuǎn)變括態(tài)度室有關(guān)括的各姐種活憂動，薪讓員堆工參洽加。軍9、肯多深謊入員樂工工醫(yī)作和色生活搭實(shí)際艇，為漢員工位分憂逐解難霉。裂案例奪分析棉憂拌一位慕學(xué)校歇領(lǐng)導(dǎo)稅準(zhǔn)備殊將新著型文之化引那么入到筆組織哪中，掀于是銅，他頃召開能教職竟工大變會討扁論新民的組塘織文倍化，設(shè)但是層教職管工似陜乎并模不熱鴿衷于瑞討論浪這個犧話題罪，而旁是很避快將敵討論檔焦點(diǎn)列放在撞對學(xué)灣校管厘理方互式的自不滿孤上。映校長堵開始疾有些喪失望朝，不英過他落還是鄰耐心竹的聽食他們盡發(fā)言醉，并底對這愚些問厚題進(jìn)楚行解唱釋。飯會議途結(jié)束譽(yù)時(shí)，挎這位拿校長初和大執(zhí)局部惰教職香工的理情緒標(biāo)積極小起來墾，并勾希望妨再次毯召開飛這樣正的會綢議。伐在即第三漠次會豆議上威，人撫們便政自覺遭將關(guān)裳注的勁重點(diǎn)黑放在辛新型所文化嶄的建脫設(shè)上概，并鉆對此貌提出秧了許冠多有爹價(jià)值眉的建懂議。柳討皂論歌1絨.開鼠發(fā)積游極心慎態(tài)的餐第一么步是眉什么匯？再出涼簡2火.案賴?yán)谐?，員終工在廉怎樣弱的狀細(xì)態(tài)下扶轉(zhuǎn)變輸了態(tài)求度，裁并開影始關(guān)嫂注組蓋織的深文化圾建設(shè)緩了？胃第堡四講薪個另體行帖為基備礎(chǔ)分誼析欣為什沾么要戚關(guān)注壯個體緒？腫知人礦者智勻,自段知者梨明。四勝人原者有三力,岸自勝該者強(qiáng)遵…速——匹老子式為什運(yùn)么要查關(guān)注捧個體組？議主要純內(nèi)容位一、膀個體那么行為綢根底姻分析全構(gòu)成折、傳蔬記特緩征柔〔一豈〕年借齡與竄流動痰率、縱缺勤夕率、呈生產(chǎn)適率和痛工作布滿意落度的生關(guān)系煉〔二君〕性魚別與尺流動費(fèi)率、習(xí)缺勤死率、覺生產(chǎn)順率和直工作萬滿意招度的滑關(guān)系守〔三樂〕婚羽育狀驢況與統(tǒng)流動躺率、杏缺勤棵率、端生產(chǎn)闊率和墊工作迅滿意買度的女關(guān)系輝〔四乘〕撫役養(yǎng)人坊數(shù)與價(jià)流動遙率、孕缺勤宏率、蹤生產(chǎn)菌率和畝工作表滿意吊度的誰關(guān)系垃〔五制〕任掩職時(shí)么間與揮流動對率、銳缺勤塊率、僵生產(chǎn)炸率和推工作得滿意洲度的里關(guān)系點(diǎn)二、齒個性鄭〔人協(xié)格〕萍及其綢心理鑒特征戚〔一落〕個求性含睛義扭〔二止〕個紐性的粱形成辰與發(fā)臥展辮〔三鞭〕人勢格的絕特點(diǎn)弱〔四脂〕人窩格的限分類屯〔五蓬〕人艘格與在管理背〔六芒〕與縣組織摩行為夏學(xué)有個關(guān)的徹人格碌特點(diǎn)嫩〔七張〕如使何根抵據(jù)個伸性進(jìn)概行管們理？宇案例擦分析田三、竿能力者與管彩理釣一富、傳缺記特腫點(diǎn)含柳年示齡嗽婚姻挑性別柜任職憑時(shí)間易種族革撫養(yǎng)聲人數(shù)悔年齡腸與缺慚勤率基的關(guān)餃系有★泰一般汗認(rèn)為敗1.旁對于河可避哪免的閱缺勤滿，青地年人債高于誰中老末年人票。梨2.鄙不可斃防止狼的缺爐勤〔級如生跑病〕臟，那么貢中老酒年人箏高于旅青年聰人。藥年齡持與流初動率姐的關(guān)旗系？澆？慘年齡白越大亮越不納愿流宰動晚原因?yàn)?zāi)？？嘴年齡誕與生元產(chǎn)率抽的關(guān)偶系？腹◆園普遍淋的看禁法：燃隨著幕年齡唐的增洗長，午生產(chǎn)戚率下銜降原因軍◆閃研究信認(rèn)為件：辯隨著櫻年齡父的增輪長，省生產(chǎn)守率不兄會下霉降脈年齡典與工示作滿孩意度組的關(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