心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件一、心理診斷技能（是什么？為什么？）二、心理咨詢技能（怎么辦？如何辦？）三、心理測驗技能（貫穿于上面兩者之間，協(xié)助診斷和咨詢）2心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第一節(jié)建立咨詢關(guān)系第二節(jié)制定個體心理咨詢方案（治療方案）第三節(jié)個體心理咨詢方案的實施（實施治療方案）心理咨詢技能

（重在如何做咨詢、協(xié)助來訪者解決問題）3心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第一節(jié)建立咨詢關(guān)系第一單元尊重第二單元熱情第三單元真誠第四單元共情第五單元積極關(guān)注4心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第一節(jié)建立咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容。受咨詢師和來訪者的雙重影響5心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第一單元尊重

尊重：即把來訪者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對待。羅杰斯“無條件尊重”6心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件尊重的意義1.可以給來訪者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己；2.可使來訪者感到自己受尊重、被接納，獲得一種自我價值感；3.具有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)；4.可以喚起對方的自尊心和自信心，起到開發(fā)潛能的作用。7心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件如何恰當(dāng)表達(dá)尊重

（文字上有改動）1.尊重意味著咨詢師對求助者無條件的接納。（接納是中性的。）2.尊重意味著平等。（相貌、地位、經(jīng)濟(jì)、年齡、性別）3.尊重意味著禮貌4.尊重意味著信任5.尊重意味著保護(hù)隱私(保護(hù)求助者的隱私有利于向求助者表達(dá)XX)6.尊重意味著真誠8心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（新）對求助者表達(dá)尊重的注意事項

1.心理咨詢師在咨詢中應(yīng)接納求助者，尤其接納求助者與咨詢師自己不同的方面，如自己所反對、否定、反感的內(nèi)容，也應(yīng)接納其消極、灰暗、錯誤等內(nèi)容。2.心理咨詢師在價值、尊嚴(yán)、人格等方面與求助者是平等的，不能因雙方地位、知識、文化等差異奉承或歧視求助者。3.心理咨詢師應(yīng)該遵循禮儀，禮貌待人。4.心理咨詢師應(yīng)該信任求助者。5.心理咨詢師不主動探問求助者的秘密、隱私，對求助者主動訴說的秘密及隱私應(yīng)該進(jìn)行保護(hù)，不隨意傳播。6.心理咨詢師應(yīng)該對求助者真誠。7.當(dāng)心理咨詢師難以接納求助者時，可以轉(zhuǎn)介，這本身也是對求助者的一種尊重。9心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第二單元熱情

（被接納、受歡迎）熱情體現(xiàn)在咨詢的全過程熱情與尊重相比，與來訪者距離更近些尊重是以禮待人，平等交流，富有理性色彩熱情充滿了濃厚的感情色彩僅有尊重，咨訪之間會顯得有些公事公辦兩者結(jié)合，才能情理交融，感人至深10心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件如何對求助者表達(dá)熱情

（文字上有改動）1、在初診接待階段打好熱情的基礎(chǔ)。2、通過傾聽和非語言行為，表達(dá)熱情。3、咨詢中認(rèn)真、耐心、不厭其煩，是熱情的最好表達(dá)。4、咨詢結(jié)束時，使求助者感到溫暖。11心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（新）對求助者表達(dá)熱情的注意事項

1.心理咨詢師在咨詢中始終都應(yīng)對求助者充滿熱情，耐心，不厭其煩地幫助求助者，而不是對求助者漠不關(guān)心。2.心理咨詢師應(yīng)該認(rèn)真、熱情地幫助求助者表達(dá)。3.心理咨詢師在求助者敘述時應(yīng)該做好傾聽、耐心、細(xì)致地循循善誘，不因求助者表達(dá)的內(nèi)容而批評求助者。4.當(dāng)遇到阻礙的因素時，更應(yīng)對求助者表現(xiàn)出熱情和耐心。5.心理咨詢師在求助者出現(xiàn)反復(fù)時應(yīng)耐心，不急躁，應(yīng)不厭其煩、熱情地幫助求助者。12心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第三單元真誠

以“真正的我”、（新）“真誠的我”出現(xiàn)。真誠是咨詢師的一種素質(zhì)，沒有防御式偽裝，表里如一、真實可信地置身于與求助者的關(guān)系之中。13心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件真誠的意義1、可以為來訪者提供一個安全自由的氛圍，可以坦露軟弱、失敗、過錯、隱私等。2、為來訪者提供了一個良好的榜樣，來訪者可以因此而受到鼓勵，以真實的自我和咨詢師交往。（復(fù)習(xí)：黃金法則——像你希望別人如何對待你那樣去對待別人）14心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件如何表達(dá)真誠

（由原來的四個改為七個）1、真誠不等于實話實說。（相貌）2、真誠應(yīng)該實事求是。（催眠）3、真誠不是自我發(fā)泄。4、表達(dá)真誠應(yīng)該適度。5、真誠還應(yīng)該體現(xiàn)在非言語交流上。（前傾、謙和。）6、表達(dá)真誠應(yīng)考慮時間因素。（前期不虛偽）7、真誠體現(xiàn)在咨詢師的坦誠上。（介紹自己）15心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（新）對求助者表達(dá)真誠的注意事項

1.心理咨詢師必須理解真誠不等于實話實說，說實話不完全是真誠。2.真誠不能脫離事實，應(yīng)該實事求是，不能不懂裝懂。3.心理咨詢師不能有感而發(fā)，忘情發(fā)泄自己的內(nèi)心世界。4.表達(dá)真誠應(yīng)適可而止，過度的真誠反而適得其反。5.表達(dá)真誠還體現(xiàn)在非言語上，身體姿勢、目光、聲音、語調(diào)等都可以表達(dá)真誠。6.表達(dá)真誠應(yīng)根據(jù)咨詢的進(jìn)程而有所變化。16心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第四單元共情咨詢師對求助者內(nèi)心世界的理解及體驗就是共情。共情、投情、神入、同感心、同理心、通情達(dá)理、設(shè)身處地……“我非常理解你此時的感受?！保ò咐}）17心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件1.咨詢師通過求助者的言行，深入對方內(nèi)心去體驗他的情感與思維。2.咨詢師借助于知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與其經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更深刻理解求助者的心理和具體問題的實質(zhì)。3.咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對方，表達(dá)對求助者內(nèi)心世界的體驗和所面臨問題的理解，影響對方并取得反饋。共情的含義18心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件共情在心理咨詢中的意義

（文字上有改動）1.咨詢師通過共情，能設(shè)身處地地、準(zhǔn)確理解來訪者的內(nèi)心世界。2.咨詢師通過共情，使來訪者感到自己被理解、接納的，從而促進(jìn)良好咨詢關(guān)系的建立。3.咨詢師通過共情，鼓勵并促進(jìn)了來訪者進(jìn)行深入的自我表達(dá)、促成了求助者的深入、全面、準(zhǔn)確地認(rèn)識自我，也促進(jìn)了咨詢雙方彼此的理解和更深入的交流。4.咨詢中某些求助者迫切需要理解、關(guān)懷。迫切需要情感傾訴，咨詢師的共情可以直接起到的（新）助人效果。19心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件缺乏共情，咨詢會出現(xiàn)的障礙

1.來訪者感到失望，減少甚至停止自我表達(dá)。2.來訪者覺得受到傷害咨詢師輕視、不理解求助者的問題，表現(xiàn)出反感、冷漠甚至批評。3.影響來訪者自我探索。4.影響咨詢師對來訪者的反應(yīng)。不能真正了解來訪者的問題與需要，反應(yīng)缺乏針對性20心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件如何表達(dá)共情

（由原來的六個改為八個）1.咨詢師應(yīng)從求助者而不是自己的角度來看待求助者及其存在的問題。2.咨詢師的共情不是要求必須有與求助者相似的經(jīng)歷感受，而是能設(shè)身處地地理解。（暴力）3.表達(dá)共情應(yīng)因人而異。（理解、迫切需要抒發(fā)自己的感受。）4.表達(dá)共情應(yīng)把握時機(jī)，共情應(yīng)適度。5.表達(dá)共情要善于把握角色。（家庭暴力、看問題的關(guān)鍵點(diǎn)。）6.表達(dá)共情要善于使用軀體語言。（擁抱、遞紙巾）7.表達(dá)共情要考慮到來訪者的特點(diǎn)與文化特征。8.咨詢師應(yīng)驗證自己是否與求助者產(chǎn)生共情。21心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件表達(dá)共情需要理解和掌握的1.咨詢師的視角需要轉(zhuǎn)變，務(wù)必要從求助者的角度看待求助者及其存在的問題。2.共情的基礎(chǔ)不是有與求助者相似的經(jīng)歷感受，而是要設(shè)身處地理解求助者及其問題。3.表達(dá)共情不能一視同仁，而是因人、因事而異，視情而定。4.表達(dá)共情應(yīng)把握時機(jī)，共情應(yīng)適度，才能恰到好處。5.表達(dá)共情要善于實現(xiàn)咨詢師——求助者之間的角色轉(zhuǎn)換。6.表達(dá)共情要還應(yīng)善于使用軀體語言，注意姿勢、目光、聲音、語調(diào)等表達(dá)。7.表達(dá)共情要應(yīng)考慮求助者性別、年齡、文化習(xí)俗等特征。8.咨詢師應(yīng)不斷驗證自己是否共情，得到反饋后要及時修正。22心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第五單元積極關(guān)注

對來訪者的言語和行為的積極、光明、正性方面予以關(guān)注，從而使來訪者擁有積極價值觀，擁有改變自己內(nèi)在動力。（新）辯證、客觀地看待求助者。對“一葉障目不見泰山”者，咨詢師的積極關(guān)注往往能幫助他們深化自我認(rèn)識，全面、客觀、準(zhǔn)確地認(rèn)識自己的內(nèi)部和外部世界。23心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件如何表達(dá)積極關(guān)注*1.積極關(guān)注就是辯證、客觀地看待求助者。*2.積極關(guān)注就是幫助求助者辯證、客觀地看待自己。（看優(yōu)點(diǎn)）3.避免盲目樂觀4.反對過分消極5.立足實事求是（如：相貌）24心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（新）對求助者表達(dá)熱積極關(guān)注的注意事項

1.心理咨詢師必須辯證、客觀地看待求助者，既要看到求助者的消極、灰暗、負(fù)性的失敗、缺點(diǎn)與不足，還應(yīng)看到其長處、優(yōu)點(diǎn)等積極、光明、正性的一面。2.積極關(guān)注不僅僅是咨詢師積極關(guān)注，還應(yīng)該幫助求助者積極關(guān)注自己，看到自己的長處和優(yōu)點(diǎn)等，自己發(fā)掘自己內(nèi)在的潛能與資源。3.積極關(guān)注時應(yīng)該避免盲目樂觀。4.積極關(guān)注時應(yīng)該避免消極。5.積極關(guān)注也應(yīng)該尊重現(xiàn)實，實事求是。6.積極關(guān)注的目的是促進(jìn)求助者自我發(fā)現(xiàn)與潛能開發(fā)，達(dá)到心理健康地全面發(fā)展，這也是咨詢師的最高目標(biāo)。25心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第二節(jié)確定個體心理咨詢方案第一單元（新）商定咨詢目標(biāo)第二單元（新）商定咨詢方案26心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第二節(jié)制定個體心理咨詢方案

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、工作程序與相關(guān)知識第一單元商定咨詢目標(biāo)27心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件二、工作程序：

（新）(一)商定咨詢目標(biāo)的前期工作(二）咨詢目標(biāo)的定義、來源、商定時機(jī)與特征（三）如何與求助者商定咨詢目標(biāo)（四）咨詢目標(biāo)的整合（五)商定咨詢目標(biāo)的注意事項28心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(一)商定咨詢目標(biāo)的前期工作

1.全面深入地了解求助者。（1）攝入性談話時注意圍繞的七個問題：WhoWhatWhenWhereWhichHowWhy（2）攝入性談話注意的四個特征：年齡特征、性格特征（對富有暗示行者，語言要明確堅定。）、文化特征、問題特征。2.深入了解來訪者時，參照如下思路：（1）明確求助者想要解決的問題。（2）進(jìn)一步了解問題的來龍去脈（3）通過對來訪者言行的反應(yīng)，澄清來訪者的真實想法（4）深入探討來訪者問題的深層原因3.判斷求助者心理問題的類型和嚴(yán)重程度29心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（回顧）求助者心理問題的類型和嚴(yán)重程度心理正常心理不正常心理健康

心理不健康

一般心理問題嚴(yán)重心理問題部分可疑神經(jīng)癥確診的神經(jīng)癥人格障礙其他各類精神障礙30心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(二）咨詢目標(biāo)的定義、來源、商定時機(jī)與特征1.咨詢目標(biāo)的定義

求助者通過自我探索和改變，努力去實現(xiàn)的目標(biāo)。也是咨詢師通過心理咨詢師的理論、方法和技巧，對求助者幫助，最終促使其實現(xiàn)的目標(biāo)。從這個角度上講咨詢目標(biāo)是求助者、咨詢師雙方共同要實現(xiàn)的目標(biāo)。2.咨詢目標(biāo)的來源

應(yīng)該由咨詢師與來訪者共同商定。（新）31心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(二）咨詢目標(biāo)的定義、來源、商定時機(jī)與特征3.咨詢目標(biāo)商定的時機(jī)

經(jīng)過心理診斷，咨詢時已經(jīng)對求助者的具體問題、心理問題有了較為全面、深刻的了解，也知曉了求助者問題的原因。嚴(yán)重程度及持續(xù)的時間等，也掌握了求助者的認(rèn)知、行為、情緒及個性等。在這種前提下，根據(jù)心理咨詢的流程，就可以與求助者協(xié)商，其中咨詢方案是什么？咨詢目標(biāo)是什么？

有明確目標(biāo)的咨詢才能是有效的咨詢。32心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件4.咨詢目標(biāo)的特征（1）屬于心理學(xué)范疇：不超出心理咨詢的范圍。（2）積極的：符合人們發(fā)展需要。（3）具體或量化的：不具體就難以評估。（4）可行的：符合求助者的能力水平。（5）可以評估的：無法評估的不能作為目標(biāo)。（6）雙方接受的：咨詢雙方共同商定、協(xié)調(diào)一致。（7）多層次統(tǒng)一：有效目標(biāo)應(yīng)該是多層次目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（從大目標(biāo)著眼，從小目標(biāo)著手，是辯證處理這兩種目標(biāo)關(guān)系的準(zhǔn)則。）(二）咨詢目標(biāo)的定義、來源、商定時機(jī)與特征33心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（三）如何與求助者商定咨詢目標(biāo)

1.找出求助者的主要問題

就是求助者最關(guān)心、最困擾、最迫切需要解決的問題。（注意：不是一定求助者第一個提出的問題。）2.確定從哪一個問題入手

（1）兩種解決的方法：a先解決主要的再解決次要的；b先解決次要的、容易的，后解決困難的。（2）需要雙共同交流達(dá)成一致。34心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（三）如何與求助者商定咨詢目標(biāo)

3.雙方商定咨詢目標(biāo)

商定咨詢目標(biāo)需要求助者與咨詢師共同參與、共同配合。在商定目標(biāo)時既要考慮到求助者的問題和需要，又要參考合適的咨詢理論。既要有具體的小目標(biāo)，又要有立足于發(fā)展和完善的大目標(biāo)。

咨詢目標(biāo)的確立有時會是個過程，會隨著咨詢的不斷深入有所改變。

難以統(tǒng)一時，應(yīng)以來訪者的目標(biāo)為主。35心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（四）咨詢目標(biāo)的整合

把咨詢目標(biāo)視為從一般、普遍、宏觀、遠(yuǎn)期的目標(biāo)到特殊、具體、微觀、近期的目標(biāo)的一個連續(xù)體。從大目標(biāo)著眼，從小目標(biāo)著手，是辯證處理這兩種目標(biāo)關(guān)系的準(zhǔn)則。大目標(biāo)----終極目標(biāo)，是促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展充分實現(xiàn)人的潛能，達(dá)到人格完善。要求心理咨詢師善于把長遠(yuǎn)的、終極的目標(biāo)融化于具體的目標(biāo)之中。36心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（五)商定咨詢目標(biāo)的注意事項

1.求助者并不都能提供有效的目標(biāo)2.某些咨詢師對咨詢目標(biāo)存在錯誤觀念①持完全中立的態(tài)度，不應(yīng)帶有任何自己的價值觀②應(yīng)該給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價值觀③把求助者的快樂、滿足、作為咨詢目標(biāo)④把求助者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標(biāo)37心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件3.不同的心理咨詢流派有不同的咨詢目標(biāo)人本主義學(xué)派——把自我實現(xiàn)作為咨詢的目標(biāo)。（代表人物：馬斯洛羅杰斯帕特森）

習(xí)慣于做角色扮演指導(dǎo)行為主義學(xué)派——期望幫助求助者學(xué)習(xí)建設(shè)性的行為以改變、消除適應(yīng)不良的行為。指導(dǎo)求助者進(jìn)行各種行為訓(xùn)練。精神分析學(xué)派——將潛意識意識化,指導(dǎo)求助者通過自由聯(lián)想尋找問題根源.（五)商定咨詢目標(biāo)的注意事項

38心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件完形學(xué)派——幫助來訪者覺察此時此刻的經(jīng)驗理性情緒學(xué)派——合理信念代替不合理信念交互分析學(xué)派——幫助來訪者成為自主性的人現(xiàn)實治療學(xué)派——引導(dǎo)來訪者學(xué)習(xí)真實與負(fù)責(zé)任的行為39心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件各種目標(biāo)之間并非不相容的。側(cè)重點(diǎn)不同，是目標(biāo)的不同階段而已人本主義持的目標(biāo)是一般的、普遍的、宏觀的、長期的目標(biāo)行為主義的目標(biāo)是特殊的、具體的、微觀的、短期的目標(biāo)40心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第二單元商定咨詢方案一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、工作程序41心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件二、工作程序(一)劃分咨詢階段第一階段(初期)——診斷階段；第二階段(中期)——咨詢階段；最核心、最重要的實質(zhì)性階段第三階段(后期)——鞏固階段。咨詢的總結(jié)、提高階段。一種是一次咨詢的結(jié)束；一種是整個咨詢的結(jié)束。42心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第二單元制定咨詢方案(二)制定咨詢方案方案的作用：滿足來訪者的知情權(quán);明確方向目標(biāo)；便于操作；便于檢查；便于總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。一般的方案包括以下內(nèi)容：（順序有所改變）1．咨詢目標(biāo)（符合目標(biāo)有效性七個要素）2．咨詢的具體心理學(xué)方法或技術(shù)的原理和過程3.咨詢的效果及評價手段43心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件4.雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)（書82頁）5．咨詢的次數(shù)與時間安排一般每周1—2次，每次應(yīng)在60分鐘左右。時間可靈活掌握，如創(chuàng)傷治療90分鐘、家庭治療可能90——120分鐘。6.咨詢的費(fèi)用（不需要雙方商定，但需要在咨詢開始前的簡介中向求助者說明。）7．其他問題及有關(guān)說明44心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第三節(jié)個體心理咨詢方案的實施第一單元實施咨詢方案的策略與框架（新）第二單元參與性技術(shù)第三單元影響性技術(shù)*第四單元放松訓(xùn)練（新）第五單元簡易行為矯正-陽性強(qiáng)化法第六單元合理（理性）情緒療法第七單元克服阻礙咨詢的因素第八單元咨詢效果評估45心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第一單元實施咨詢方案的策略與框架（新）一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、工作程序與相關(guān)知識（一）調(diào)動求助者積極性（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵（三）克服阻礙咨詢的因素46心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（一）調(diào)動求助者積極性

求助者通過心理咨詢發(fā)生了某些改變，其中最為重要的改變是，求助者開始探索解決自身的問題。為使咨詢?nèi)〉眠M(jìn)展，關(guān)鍵是要調(diào)動求助者的積極性。為解決這一問題，咨詢師應(yīng)該在咨詢開始階段，著力調(diào)動求助者自己解決問題的積極性。47心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（一）調(diào)動求助者積極性

例：咨詢師：解決問題的過程可能是痛苦的，但不付出努力，難以取得成果。就像洗衣服那樣，可能挺麻煩，還累，但缺少了這樣的過程，無法享受穿干凈衣服的舒適。求助者：我有些明白了，我的問題必須自己動手才能真正的解決。就如同我渴了，必須我自己喝水才行。咨詢師：是的。48心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（一）調(diào)動求助者積極性

求助者：可我恐怕沒有能力解決??！咨詢師：你剛剛說過，你生完孩子后遇到了很多難題，但你完全靠自己的能力解決了，這算不算你具有解決問題的能力呢？求助者：如果這樣講，我確實很能吃苦也能解決現(xiàn)在看來都難以解決的問題，咨詢師：是的，你有這樣的能力，我也希望你有能力解決自身的問題。49心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵

咨詢時咨詢師要站在求助者的前面啟發(fā)引導(dǎo)，幫助求助者認(rèn)識、領(lǐng)悟自身的問題，還要給予支持鼓勵，推動求助者自我探索和實踐解決自身的問題，向著咨詢的目標(biāo)前進(jìn)。1.啟發(fā)、引導(dǎo)咨詢師務(wù)必清楚：咨詢中應(yīng)以促進(jìn)求助者的成長為主，自己去探索解決自身的問題，并由此獲得心理成長，最終擁有健康快樂的人生。50心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵

（1）啟發(fā)引導(dǎo)求助者什么？

1.啟發(fā)引導(dǎo)建立良好的的人際關(guān)系。

2.深化自我認(rèn)識，認(rèn)識自己的內(nèi)部、外部世界。

3.認(rèn)識、領(lǐng)悟、解決內(nèi)部沖突。

4.矯正錯誤認(rèn)識。

5.學(xué)會接納現(xiàn)實。

6.增加心理自由度。

7.構(gòu)建新的行為、新的行為模式。8.塑造良好的個性特征。9.掌握心理學(xué)的知識與技巧。51心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵（2）如何進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo)？

咨詢師需要耐心細(xì)致的啟發(fā)引導(dǎo)，幫助求助者矯正錯誤認(rèn)知，自己提出合理的解決方案。2.支持、鼓勵

能起到以下作用：1.提升求助者解決自身問題的信心。2.激發(fā)求助者改變自我的內(nèi)在力量。52心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（二）對求助者啟發(fā)、引導(dǎo)、支持、鼓勵3.強(qiáng)化求助者的咨詢動機(jī)，更加愿意通過咨詢、解決自身的問題。4.支持和鼓勵本身就是助人的過程。5.使求助者具有克服困難的信心和勇氣，使咨詢得以順利的進(jìn)行。（三）克服阻礙咨詢的因素

（具體方法見后面單元）53心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第二單元參與性技術(shù)第三單元影響性技術(shù)54心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件

心理咨詢的技術(shù)（技巧）有：兩大類：

參與性技術(shù)(用于澄清問題和啟發(fā)、引導(dǎo)求助者自我探索。）

影響性技術(shù)（用于對求助者的心理問題實施干預(yù)。）55心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第二單元參與性技術(shù)(一）傾聽（二）開放式詢問與封閉式詢問（三）鼓勵技術(shù)（四）重復(fù)技術(shù)（五）內(nèi)容反應(yīng)（六）情感反應(yīng)（七）具體化（八）參與性概述（九）非言語行為的理解與把握56心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(一)傾聽

1、對傾聽的正確理解及如何傾聽傾聽在接納的基礎(chǔ)上，積極地聽，認(rèn)真地聽，關(guān)注地聽，并在傾聽時適當(dāng)?shù)膮⑴c。關(guān)注的目光和表情是關(guān)注的具體表現(xiàn)形式，是傾聽的具體體現(xiàn)。不但用耳，更要用心。要聽出求助者沒有表達(dá)出來的內(nèi)容或隱含意思，甚至是求助者自己都不知道的潛意識。57心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤

2.傾聽時容易犯的錯誤（1）打斷求助者，作道德或正確性的評判（2）急于下結(jié)論(影響咨詢關(guān)系的建立和信息把握不準(zhǔn)，影響療效。)（3）輕視來訪者的問題(缺乏共情)（4）干擾、轉(zhuǎn)移來訪者的話題(不能尋找問題的根源.)（5)不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧詢問過多概述過多不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)58心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件

傾聽要把握的原則：可問可不問時，少問或不問；可說可不說時，少說或不說。

3.傾聽時給予適當(dāng)?shù)墓膭钚曰貞?yīng)簡單的詞（嗯）和動作（點(diǎn)頭）。59心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件1、傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤是（

）。

（A）遲遲不下結(jié)論

（B）做出道德和正確性的評價

（C）過分重視求助者的問題

（D）不好意思打斷求助者的敘述B

A

2、在心理咨詢中急于下結(jié)論的原因是(

)。

(A)不重視傾聽

(B)不重視尊重

(C)咨詢技巧差

(D)理論基礎(chǔ)差60心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件二、開放式詢問和封閉式詢問使用“什么”“如何”“為什么”“能不能”“愿不愿”，求助者給予詳細(xì)的說明。使用“是不是”“對不對”“要不要”“有沒有”回答“是”“否”考點(diǎn)：學(xué)會區(qū)分61心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（三）鼓勵技術(shù)

鼓勵直接地重復(fù)來訪者的話或僅以某些詞語如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”等，來強(qiáng)化來訪者敘述的內(nèi)容并鼓勵進(jìn)一步講下去?！巴ㄟ^三次咨詢，你已經(jīng)解決了一部分的問題，通過努力，你一定能解決自己的問題?！保ㄐ隆咐┮话銇碓L者所描述的最后一個主題，往往是最重要的，可以給予鼓勵。62心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（四）重復(fù)技術(shù)

重復(fù)技術(shù)就是咨詢師直接重復(fù)求助者剛剛所陳述的某句話，引導(dǎo)求助者對自己的某句話注意，以明確要表達(dá)的內(nèi)容。

例咨詢師：請談?wù)勀愕氖芙逃闆r吧？來訪者：我6歲上小學(xué)，12歲上初中，15歲上高中，18歲大學(xué)畢業(yè)。咨詢師：你18歲大學(xué)畢業(yè)。注意：重復(fù)技術(shù)只在來訪者的表達(dá)出現(xiàn)了疑問、不合理、與現(xiàn)實不相符的情況下使用。63心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件

(五)內(nèi)容反應(yīng)也稱釋義或說明，指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者目的：使求助者所述的問題更加明朗化。64心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)舉例教師：“我想你剛才說了那么多，主要意思就是希望你自己無論做什么事都能做好，讓別人覺得自己挺聰明、挺能干，希望別人喜歡自己，對嗎？”（內(nèi)容反應(yīng)）學(xué)生：“嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美?！苯處煟骸霸缸鲆粋€完美，無可挑剔的人？”（內(nèi)容反應(yīng)）學(xué)生：“嗯（點(diǎn)頭）。”考點(diǎn)：學(xué)會區(qū)分65心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件AB多選.“您說到您的丈夫有過外遇，在婚姻上對您不忠誠，是這樣嗎?”，使用的技術(shù)包括()。

(A)內(nèi)容反應(yīng)

(B)參與性技術(shù)（C）情感表達(dá)（D）情感反應(yīng)66心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(六)情感反應(yīng)技術(shù)

咨詢師把來訪者的陳述的情緒、情感，經(jīng)過概括、綜合與整理，用自己的話反饋給求助者。最有效方式是針對來訪者現(xiàn)在的情感而不是過去的。最大的功用就是捕捉來訪者瞬間的感受。發(fā)現(xiàn)困擾中的矛盾情緒，予以突破。來訪者的情緒性詞語，是觀察其對周圍環(huán)境認(rèn)知的很好線索67心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件情感反應(yīng)技術(shù)舉例咨詢師：“你似乎對他非常氣憤，是嗎？”咨詢師：“你此時的情緒似乎是對你丈夫非常不滿，是嗎？”68心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件單選：“這件事一直影響著您的情緒，……讓您更加煩躁不安，是這樣吧?”，使用的技術(shù)是()。

(A)面質(zhì)(B)質(zhì)疑

(C)情感反應(yīng)(D)影響性技術(shù)多選：“你說你經(jīng)歷了36次戀愛，但都以失敗而告終了，你因此非常傷心、痛苦，是這樣嗎？”使用的技術(shù)是()。

C(A)面質(zhì)(B)內(nèi)容反應(yīng)(C)情感反應(yīng)(D)影響性技術(shù)BC69心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(六)具體化技術(shù)

具體化協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗到的情感以及所經(jīng)歷的事件，具體對策：常用句型：“你的意思是……”“你說你覺得……，你能說得更具體點(diǎn)嗎?”“你能給我舉個例子嗎?”等等70心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件什么時候用具體化技術(shù)(1)問題模糊用含糊的、籠統(tǒng)的字眼，比如“我煩死了”、“我感到絕望”等談問題。來訪者表達(dá)不清楚，或搞不清事情是怎樣的，或體驗到的感覺是不確定的、模糊的。(2)過分概括：即以偏概全的思維方式。(以偏概全的思維方式、管中窺豹、一葉知秋。)例如：咨詢師：你能具體說說你哪一項能力不行，缺少什么樣的本事嗎？(3)概念不清(不恰當(dāng)?shù)氖褂媚承└拍?來訪者自己貼“標(biāo)簽”，或不恰當(dāng)?shù)厥褂媚承└拍?，或咨詢師給來訪者貼“標(biāo)簽”。71心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(八)參與性概述

指咨詢師把來訪者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對來訪者表達(dá)出來?？捎糜谝淮蚊嬲劷Y(jié)束前；可用于一階段完成時；也可用于一般情況下。

72心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(九)非言語行為的理解與把握

1．正確把握非言語行為的各種含義2．全面觀察非言語行為（注意同一動作在各種情況下有不同的涵義。）

3．如何看待言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致(抓住言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致，有時會發(fā)現(xiàn)心理問題的根源。)咨詢師對來訪者的關(guān)注是綜合性的，言語的或非言語的，公開的或隱秘的，瞬間的或經(jīng)常的，形成綜合印象。73心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件第二單元影響性技術(shù)(一)面質(zhì)(二)解釋(三)指導(dǎo)(四)情感表達(dá)(五)內(nèi)容表達(dá)(六)自我開放(七)影響性概述(八)非言語行為的運(yùn)用74心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(一)面質(zhì)又稱：質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實指咨詢師指出來訪者身上存在的矛盾

1.求助者常見矛盾(1)理想與現(xiàn)實不一致(你說你想考大學(xué)，但你并沒有看書、復(fù)習(xí)，你的理想與現(xiàn)實是矛盾的。你能解釋一下嗎？）(2)言行不一致（你說你想戒煙，但我看到的是你在抽煙，你所說和你所做的是矛盾的，你能解釋一下嗎？）75心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(3)前后言語不一致（你說要在假期旅行，又說要假期要在家學(xué)習(xí)，你在時間安排上前后是矛盾的，你能解釋一下嗎？）(4)咨訪意見不一致（你告訴我你因為婚姻問題很苦惱，而我從你的表情看出你有些快樂，這似乎存在矛盾。你能解釋一下嗎？）76心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件2.使用面質(zhì)的目的

1.促進(jìn)來訪者對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解；2.激勵來訪者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動；3.促進(jìn)來訪者實現(xiàn)言語與行動的統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實自我的一致；4.使來訪者明了自己的能力資源，并加以利用；5.給來訪者樹立榜樣，以便將來自己有能力去對他人或自己作面質(zhì)。這是健康人生所需要的課題。

77心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件面質(zhì)心理理論流派中的應(yīng)用完形學(xué)派非常強(qiáng)調(diào)面質(zhì)，鼓勵來訪者去辨別言語與非言語表達(dá)之間的差異。理性情緒流派強(qiáng)調(diào)對非理性、不合理觀念體系的面質(zhì)，鼓勵來訪者努力地去檢查狹隘的非理性信念，從而促使來訪者改變，并培養(yǎng)理性信念?，F(xiàn)實療法基本上是一種面質(zhì)的方法，以不斷地鼓勵來訪者去決定他們的行為是否真實與負(fù)責(zé)，并檢查他們是否以不負(fù)責(zé)的行為去完成他們的需要。交互分析法對來訪者用以逃避親密性的策略進(jìn)行面質(zhì)，激勵他們重新評估仍然影響他們生活的早年重要決定，也鼓勵來訪者決定他們?nèi)绾胃淖?，以及他們想作何種改變。78心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件3.使用面質(zhì)的注意事項(1)要有事實根據(jù)(2)避免個人發(fā)泄(3)避免無情攻擊(4)要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)(5)可用嘗試性面質(zhì)(說話委婉）是咨詢的需要，應(yīng)謹(jǐn)慎和適當(dāng)?shù)氖褂?，害怕使用面質(zhì)，對求助者的成長不利；過分使用，有可能會傷害求助者的感情，影響咨訪關(guān)系。79心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(二)解釋運(yùn)用某一種理論來描述出來訪者的思想、情感和行為的原因、過程、實質(zhì)等。解釋被認(rèn)為是面談技巧中最復(fù)雜的一種。

80心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件解釋時應(yīng)注意

了解情況，把握準(zhǔn)確；明了自己想解釋的內(nèi)容是什么；對什么樣的人，在什么時間、運(yùn)用什么理論、怎樣解釋最好。（靈活、熟練、創(chuàng)造性地運(yùn)用）解釋應(yīng)因人而異；不能把解釋強(qiáng)加給來訪者。81心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件“你孩子出現(xiàn)不寫作業(yè)、逃課等問題，是因為他潛意識里想得到你和他父親的關(guān)注而造成的。”82心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(三)指導(dǎo)

即咨詢師直接地指示來訪者做某件事、說某些話或以某種方式行動。指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。

指導(dǎo)時應(yīng)注意些什么----注意效果，不能強(qiáng)迫。83心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（四）情感表達(dá)指咨詢師告知自己的情緒、情感活動狀況，讓求助者明了。情感表達(dá)與情感反應(yīng)有所不同。前者是咨詢師表達(dá)自己的喜怒哀樂，而后者即是咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。85心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件例咨詢師：“聽了你的話，我很難過。”咨詢師：“看到你經(jīng)過三次咨詢，已經(jīng)找到了自己的問題所在，而且已經(jīng)發(fā)生了明顯的改變，我為你的變化感到高興?！?6心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件注意

咨詢師所作的情感表達(dá)，其目的是為求助者服務(wù)的，而不是為了滿足自己的表達(dá)欲或宣泄自己的情感。因此其所表達(dá)的內(nèi)容、方式應(yīng)有助于求助者的敘述和咨詢的進(jìn)行。87心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件(五)內(nèi)容表達(dá)

內(nèi)容表達(dá)指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋等。各項影響技巧都離不開內(nèi)容表達(dá)，都是通過內(nèi)容表達(dá)起作用。指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放等都是一種內(nèi)容表達(dá)。88心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件例：咨詢師：“我希望你認(rèn)真地思考一下剛才我的解釋，如果你能那樣去做，我想會有效果的?！弊稍儙?“我希望你能改變對......的看法?！?9心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件（六）自我開放技術(shù)自我開放----亦稱自我暴露、自我表露，是指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分享。是內(nèi)容表達(dá)和情感表達(dá)的特殊組合。為什么需要自我開放？----建立并促進(jìn)咨詢關(guān)系使求助者感到有人分擔(dān)了他的困擾，感受到咨詢師是個普通人，幫助求助者更多的自我開放。90心理咨詢師三級技能培訓(xùn)課件自我開放的兩種形式：一、咨詢師把自己對求助者的體驗感受告訴求助者------正信息；負(fù)信息（正信息）你剛才的坦率，我非常高興。（負(fù)信息）你遲到了20分鐘，我覺得有些不愉快，或許你有什么原因，能告訴我嗎？二、咨詢師向求助者開放自己有關(guān)同類事件的經(jīng)