關(guān)于護(hù)士心理壓力緩解方法第1頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo12臨床護(hù)士壓力原因分析與對(duì)策如何體驗(yàn)人生的幸福--護(hù)士的境界升華第2頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo護(hù)士職業(yè)之美老師說(shuō)：護(hù)士職業(yè)是集人類心靈之美、行為之善、雙手之巧、姿態(tài)之柔為一體，她用愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心去撫慰病痛的軀體和心靈。南丁格爾認(rèn)為：能夠成為護(hù)士是因?yàn)樯系鄣恼賳?，因?yàn)槿耸菍氋F的，能夠照顧他人使他康復(fù)，是一件神圣的工作。只有發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)，才能夠做好。第3頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo臨床護(hù)士心理壓力來(lái)源醫(yī)療結(jié)構(gòu)社會(huì)因素職業(yè)因素其他第4頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo來(lái)自職業(yè)的壓力護(hù)理工作的平凡、瑣碎、繁重，給護(hù)士造成體力上的壓力；事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的緊迫感，人們對(duì)護(hù)理工作的要求越來(lái)越多、越來(lái)越重，需要護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，給護(hù)士造成心理上的壓力；“值夜班”擾亂了護(hù)士身體生物鐘節(jié)律；長(zhǎng)期超負(fù)荷工作，腦、體并用的勞動(dòng)，造成護(hù)士心力和體力同時(shí)過(guò)度支出。第5頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo社會(huì)壓力1.隨著醫(yī)療進(jìn)步，護(hù)理工作內(nèi)涵范圍擴(kuò)大。民眾對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量要求也越來(lái)越高，使護(hù)士原本從事的高度緊張的工作更增加了難度。2.社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)性質(zhì)的認(rèn)識(shí)存在偏差。就當(dāng)前而言，醫(yī)療服務(wù)的社會(huì)感知主要表現(xiàn)在：

百姓：看病是生命中最無(wú)奈的痛。政府：經(jīng)歷風(fēng)雨難見(jiàn)彩虹。醫(yī)生護(hù)士：職業(yè)高尚，內(nèi)心隱痛。呈現(xiàn)出供方、需方、政府都不滿意的局面。近年來(lái)，醫(yī)療環(huán)境緊張，醫(yī)患矛盾升級(jí)，“醫(yī)鬧事件”頻發(fā)。

第6頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo近年來(lái)職業(yè)“醫(yī)鬧”出現(xiàn)

集體鬧事要索賠醫(yī)鬧第7頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo第8頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo2009年6月21日01:00福建南平市第一醫(yī)院，一位“腎積水并尿毒癥”的重癥患者，在做完腎經(jīng)皮穿刺引流術(shù)后10小時(shí)余，因呼吸功能衰竭、心臟驟停死亡。家屬希望利用醫(yī)鬧組織來(lái)敲詐醫(yī)院。

家屬拒絕遷移死者尸體，將泌尿外科全科室封閉，要求被關(guān)押的主管醫(yī)生向尸體下跪.泌尿外科的值班醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生和所有在院病人，都被關(guān)在病房。

在門診大樓、住院大樓擺放花圈，打砸泌尿外科住院病房。整個(gè)醫(yī)院處于混亂、癱瘓狀態(tài)，住院部里被監(jiān)禁的在院病人和醫(yī)生護(hù)士，被黑勢(shì)力嚇得心驚膽戰(zhàn)。

防爆警察來(lái)了，但得到的命令是“待命”。再次調(diào)解無(wú)果后，醫(yī)鬧召集了200多名社會(huì)勢(shì)力，手持木棍及匕首沖至醫(yī)院，封鎖門診大樓，見(jiàn)到穿白大褂的醫(yī)務(wù)人員即大打出手。有一名醫(yī)生身中6刀，被送進(jìn)醫(yī)院搶救，另外有10余名醫(yī)生、護(hù)士全部有不同程度砍傷。

此過(guò)程市政府出動(dòng)大量警察“待命”，但連起碼的秩序都沒(méi)有維持，被刀捅傷的醫(yī)生倒地的時(shí)候，警察就在旁邊。

醫(yī)鬧組織再次召集6輛中巴車載滿打手至醫(yī)院，將南平市主干道中山路、濱江路交通封鎖長(zhǎng)達(dá)四五小時(shí)，圍攻醫(yī)院辦公樓，聲稱再不按其要求賠償則將醫(yī)院辦公大樓炸毀。

市政府責(zé)成醫(yī)院賠款21萬(wàn)息事寧人，并要求不追究雙方任何責(zé)任，家屬事后在門診大廳公開(kāi)發(fā)給社會(huì)勢(shì)力每人100元。

看著被捅傷的同事躺在重癥病房，全院醫(yī)生、護(hù)士淚流不止，對(duì)今后醫(yī)療工作的正常開(kāi)展充滿擔(dān)憂，通過(guò)院部，希望政府對(duì)這件事情給個(gè)解釋。市政府始終未予回復(fù)。

第9頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo醫(yī)療結(jié)構(gòu)因素護(hù)士的付出得不到認(rèn)可,護(hù)理工作繁重及價(jià)值得不到體現(xiàn),也會(huì)造成護(hù)士心理的不平衡。目前,許多醫(yī)院都存在護(hù)士編制不足的問(wèn)題;另外,由于傳統(tǒng)觀念的影響,人們普遍認(rèn)為護(hù)士只是處于從屬地位,護(hù)士的工作得不到應(yīng)有的肯定,護(hù)理人員普遍缺乏“個(gè)人成就感”,造成了護(hù)士?jī)?nèi)心期望與現(xiàn)實(shí)的沖突。第10頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo復(fù)雜的人際關(guān)系工作中人際關(guān)系是否和諧、融洽也是影響護(hù)理工作壓力之一。如：醫(yī)師對(duì)護(hù)理工作過(guò)分挑剔，與醫(yī)師發(fā)生矛盾；護(hù)理工作中的獨(dú)立性小，工作分工不明確，缺乏友好合作的氣氛等。護(hù)士面對(duì)的是飽受疾病折磨、心理狀態(tài)不同、層次不同的患者，要掌握與患者溝通的技巧，以維護(hù)良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士長(zhǎng)期工作在臨床一線，他們既要搞好本職工作。又要處理好醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患之間的關(guān)系，這給護(hù)士工作帶來(lái)一定的壓力。第11頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo職業(yè)壓力產(chǎn)生的心理問(wèn)題長(zhǎng)期的工作壓力可能出現(xiàn)：攻擊、憂郁、焦慮。如果護(hù)士長(zhǎng)期處于高壓狀況，那么就會(huì)出現(xiàn)“職業(yè)倦怠”。職業(yè)倦怠又稱“職業(yè)枯竭”或“心理枯竭”。它是一種在工作重壓之下身心俱疲的狀態(tài)，也是一種常見(jiàn)的職業(yè)病。工作倦態(tài)表現(xiàn)為：情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落。第12頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo護(hù)士的自我評(píng)價(jià)投身護(hù)士英勇無(wú)畏，白衣天使貌似高貴,其實(shí)生活極其狼狽。為了生計(jì)吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊；日不能息夜不能寐，一年到頭加班受罪.勞動(dòng)法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢，身心焦瘁暗自流淚.逢年過(guò)節(jié)家人難會(huì)，分分秒秒不敢離位；迎接檢查讓人崩潰，工資不高還得破費(fèi)；拋棄舍業(yè)愧對(duì)長(zhǎng)輩，身在其中方知其位；護(hù)士哪有社會(huì)地位，全是忍氣自我受罪.第13頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo防護(hù)對(duì)策

醫(yī)院應(yīng)給予護(hù)理工作人力、物力、財(cái)力的支持：如合理增加護(hù)理人員編制、改進(jìn)護(hù)理裝備、合理分配獎(jiǎng)金、健全后勤支持系統(tǒng)、適當(dāng)增加晉升及深造機(jī)會(huì)、提高護(hù)士的社會(huì)地位、改善工作環(huán)境等。護(hù)士長(zhǎng)在工作中盡力以“人本原理”為基礎(chǔ)，了解護(hù)士的各種需要，同時(shí)采取各種方法滿足護(hù)士的需要。護(hù)士是“關(guān)懷者”同時(shí)也是“被關(guān)懷者”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)護(hù)士處于某種困境時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)在力所能及的范圍內(nèi)應(yīng)盡可能給予護(hù)士幫助和支持，為其排憂解難，擺脫困境。加強(qiáng)護(hù)士維權(quán)意識(shí)的教育,組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),加強(qiáng)法制教育,使其明確自己的責(zé)、權(quán)、利,提高自身保護(hù)意識(shí)。社會(huì)方面社會(huì)各界應(yīng)尊重護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士,正確的評(píng)價(jià)護(hù)士職業(yè)。第14頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo自我心理調(diào)適（一）在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，提升能力和增強(qiáng)體質(zhì)能有效地抗衡工作壓力。護(hù)士應(yīng)正確熟悉自己的職業(yè)，對(duì)自己的職業(yè)定位準(zhǔn)確，消除自卑心理，必要時(shí)進(jìn)行心理咨詢以調(diào)節(jié)自己心理狀況，恢復(fù)心理健康。在護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)培養(yǎng)高尚的道德和同情心，護(hù)士職業(yè)道德的核心是“利他”和“助人”。具有高尚道德的護(hù)士，會(huì)自覺(jué)自愿、竭盡全力地去為患者解除痛苦，而且，在這種情感的支配下，能夠設(shè)身處地的為患者著想，以患者的憂而憂，以患者的樂(lè)而樂(lè)，形成真摯的同情心。面對(duì)護(hù)理工作中的種種不盡人意，護(hù)理人員應(yīng)下決心摒棄惰性思想，選擇積極的生活態(tài)度，從而主宰自己的命運(yùn)。既不會(huì)感到力不從心，也不會(huì)人云亦云、毫無(wú)主見(jiàn)，能夠決定自己的外界環(huán)境，認(rèn)為所從事的護(hù)理工作是美好的。（舉例）生命短暫易逝，每個(gè)人都渴望人生的精彩與輝煌。如果沒(méi)有了健康，則既沒(méi)有了精彩的資本，有沒(méi)有了輝煌的心情。在人生的每一個(gè)驛站，我們都需要護(hù)士的一路陪伴與精心呵護(hù)。對(duì)于這樣的呵護(hù)者，我們理應(yīng)給予尊重和崇敬。作為護(hù)士，與其抱怨體制的弊端、社會(huì)的誤解、病人的挑剔，不如從現(xiàn)在開(kāi)始就真誠(chéng)面對(duì)我們的每一位病人，體現(xiàn)自己的價(jià)值。第15頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo自我心理調(diào)適（二）

情緒掌控能力

-情緒是人對(duì)客觀事物是否滿足需要而產(chǎn)生的態(tài)度和體驗(yàn)，是指由于個(gè)體周圍環(huán)境的外在刺激或本身內(nèi)在身心狀況所引起的個(gè)體自覺(jué)的心理失衡狀態(tài)或自我協(xié)調(diào)的應(yīng)激狀態(tài)。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，英國(guó)皇家空軍統(tǒng)計(jì)在戰(zhàn)爭(zhēng)中失事的戰(zhàn)斗及和犧牲的飛行員及飛機(jī)失事的原因和地點(diǎn)。結(jié)果令人震驚，奪走生命最多的不是敵人猛烈的炮火，也不是大自然的狂風(fēng)暴雨，而是飛行員的操作失誤。更令人不解的是事故發(fā)生最頻繁的時(shí)段，不是在激烈的交火中，也不是在緊急撤退時(shí)，而是在戰(zhàn)斗機(jī)完成任務(wù)凱旋，即將著陸的幾分鐘里。分析原因，主要是情緒狀態(tài)發(fā)生了變化。人的情緒狀態(tài)對(duì)活動(dòng)能力和活動(dòng)效率有著重要的影響作用。良好的心境狀況有助于智力活動(dòng)和創(chuàng)造活動(dòng)的有效進(jìn)行，挫折狀態(tài)將阻抑人的活動(dòng)效果或效率。第16頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo自我心理調(diào)適（二）

情緒掌控能力

美國(guó)著名心理學(xué)家特耳曼對(duì)800名男性進(jìn)行了30年的追蹤研究，發(fā)現(xiàn)成就較大的20%和成就較小的20%之間，最明顯的差別不在于智力水平，而在于是否具有良好的心理素質(zhì)。美國(guó)密歇根大學(xué)心理學(xué)家內(nèi)森的一項(xiàng)研究也發(fā)現(xiàn)，一般人的一生平均有十分之三的時(shí)間處于情緒不佳的狀態(tài)，因此，人們常常需要與那些消極的情緒作斗爭(zhēng)。情緒變化往往會(huì)在我們的一些神經(jīng)生理活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)。比如：當(dāng)你聽(tīng)到自己職稱沒(méi)有得到晉升時(shí)，你的大腦神經(jīng)會(huì)立刻刺激身體產(chǎn)生大量起興奮作用的“正腎上腺素”，其結(jié)果可能是坐臥不安。當(dāng)然，這并不意味著你應(yīng)該壓抑所有這些情緒反應(yīng)。事實(shí)上，情緒有兩種：消極的和積極的。我們的生活離不開(kāi)情緒，它是我們對(duì)外界世界正常的心理反應(yīng)，我們所要做的只是不能讓我們成為情緒的奴隸，不能讓那些消極的心境左右我們的生活。第17頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo第18頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo如何有效的管理情緒？自悟：自悟是進(jìn)行情緒管理的第一步，也是最基礎(chǔ)的情緒管理方法。自悟就是要能夠準(zhǔn)確體察自己的情緒狀態(tài)。轉(zhuǎn)移：轉(zhuǎn)移就是改變對(duì)事物的看法。解脫：換一個(gè)角度來(lái)看待煩惱乃至不幸。宣泄：將不良情緒的能量發(fā)泄出去。疏導(dǎo)：理智的消解不良情緒。升華：利用強(qiáng)烈的情緒沖動(dòng)，把它引向積極的、有利的方向，使之具有建設(shè)性的意義和價(jià)值。著名心理學(xué)家弗洛伊德把升華看做是最高水平的心理防御機(jī)制。他認(rèn)為只有健康和成熟的人才有可能實(shí)現(xiàn)升華。小結(jié)：情緒是比較個(gè)性化的一種個(gè)人體驗(yàn)，不同的人在不同的環(huán)境下其情緒體驗(yàn)是千差萬(wàn)別的，只要能找到適合自己個(gè)性的，有利于建立良好的情緒的方法都是可以利用的。第19頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo凡事感恩的心態(tài)---護(hù)士境界的升華感恩是對(duì)生命恩賜的領(lǐng)略，感恩是對(duì)生存狀態(tài)的釋然；感恩是對(duì)現(xiàn)在擁有的在意，感恩是對(duì)有限生命的珍惜；感恩是對(duì)賜予我們生命的人的牽掛，感恩是對(duì)陌路關(guān)愛(ài)的震顫......心存感恩，知足惜福，人與人，人與自然，人與社會(huì)才會(huì)變得如此的和諧和親切，我們自身也會(huì)因此變得愉快而健康。心存感恩的人，才能收獲更多的人生幸福和生活快樂(lè)，才能擯棄沒(méi)有意義的怨天尤人。心存感恩的人，才會(huì)朝氣蓬勃，豁達(dá)睿智，好運(yùn)常在，遠(yuǎn)離煩惱。我們到底要成為什么樣的人，我們的先賢孔子、老子都曾有過(guò)很精辟的論述。

孔子在《論語(yǔ)》里講人生三德（即事業(yè)發(fā)達(dá)必須具備的三大美德）：第一個(gè)是仁，叫做“仁者不憂”；第二個(gè)是智，叫“智者不惑”，第三個(gè)是勇，叫“勇者不懼”。有人問(wèn)孔子最想成為什么樣的人，孔子提出三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：老者安之，朋友信之，少者懷之。第20頁(yè)，講稿共23頁(yè)，2023年5月2日，星期三CompanyLogo護(hù)士的職業(yè)是神圣的---因?yàn)樗刈o(hù)著病