主機(jī)托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議1.引言本文檔旨在明確客戶與主機(jī)服務(wù)提供商之間關(guān)于托管服務(wù)品質(zhì)的相關(guān)協(xié)議和保障。本協(xié)議適用于在主機(jī)服務(wù)提供商托管自己的服務(wù)器設(shè)備的客戶，包括但不限于共享主機(jī)、獨(dú)立主機(jī)、虛擬主機(jī)、云主機(jī)等服務(wù)類型。2.業(yè)務(wù)保障2.1內(nèi)部設(shè)施保障主機(jī)服務(wù)提供商承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施和硬件設(shè)備，確?？蛻敉泄茉O(shè)備的正常運(yùn)行。其設(shè)施和硬件設(shè)備包括但不限于電力、網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房設(shè)備等。2.2穩(wěn)定性保障主機(jī)服務(wù)提供商承諾全力保障客戶托管設(shè)備的穩(wěn)定性，確?？蛻粼诜?wù)期間內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)由于主機(jī)服務(wù)提供商控制不力而造成的停機(jī)故障。主機(jī)服務(wù)提供商將為客戶托管設(shè)備提供24小時(shí)的監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)，并且保證在出現(xiàn)設(shè)備故障后的最短時(shí)間內(nèi)采取措施進(jìn)行修復(fù)。2.3安全性保障主機(jī)服務(wù)提供商承諾嚴(yán)格保護(hù)客戶托管設(shè)備中的數(shù)據(jù)安全和機(jī)房的物理安全，采取各種措施防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)或使用。對(duì)于主機(jī)服務(wù)提供商本身造成的數(shù)據(jù)損失，主機(jī)服務(wù)提供商將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.業(yè)務(wù)限制3.1設(shè)備接入限制主機(jī)服務(wù)提供商將規(guī)定客戶設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)接入方式，確保系統(tǒng)兼容并能夠正確運(yùn)行。如果客戶設(shè)備出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，主機(jī)服務(wù)提供商會(huì)提供技術(shù)支持，但不承諾能夠成功解決問(wèn)題。3.2違反服務(wù)條款限制客戶應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)協(xié)議、禁止安裝不合法軟件或工具。如果客戶違反服務(wù)條款，主機(jī)服務(wù)提供商將有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)處理，包括但不限于屏蔽或關(guān)閉相關(guān)服務(wù)。4.服務(wù)合同解釋4.1關(guān)于特約服務(wù)在服務(wù)期內(nèi)，客戶無(wú)法使用特約服務(wù)，則主機(jī)服務(wù)提供商將不需要對(duì)特約服務(wù)侵犯、損壞造成數(shù)據(jù)損失或任何其他損失負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。4.2關(guān)于應(yīng)急救援主機(jī)服務(wù)提供商將為客戶提供緊急救援服務(wù)，在出現(xiàn)緊急情況時(shí)客戶可以隨時(shí)聯(lián)系服務(wù)提供商尋求幫助。5.隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)隱私主機(jī)服務(wù)提供商將嚴(yán)格保護(hù)客戶托管設(shè)備中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)隱私及文件內(nèi)容隱私。未經(jīng)授權(quán)，主機(jī)服務(wù)提供商任何人不得查看、復(fù)制、讀取或刪除客戶托管設(shè)備中的文件。5.2登陸密碼安全主機(jī)服務(wù)提供商保證客戶密碼安全，未經(jīng)客戶許可，任何人都不會(huì)獲得客戶密碼?？蛻魧?duì)于線上應(yīng)用的管理及登陸安全也應(yīng)積極配合主機(jī)服務(wù)提供商的安全保障要求。如果客戶丟失登陸密碼，可以聯(lián)系主機(jī)服務(wù)提供商進(jìn)行重置或其他措施。6.協(xié)議變更和爭(zhēng)議解決6.1協(xié)議變更如果主機(jī)服務(wù)提供商發(fā)生任何服務(wù)變化，將通過(guò)電子郵件或網(wǎng)站公告的方式進(jìn)行通知。并且主機(jī)服務(wù)提供商有權(quán)隨時(shí)更新本協(xié)議，但客戶可以自愿選擇退出服務(wù)。6.2爭(zhēng)議解決對(duì)于雙方在協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)積極采用友好協(xié)商的方式解決。如果協(xié)商未果，可以向有關(guān)法院提起訴訟。7.結(jié)論本文檔主要介紹了主機(jī)托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議，包括服務(wù)保障、業(yè)務(wù)限制、服務(wù)合同解