商務(wù)禮儀范文10篇——過度地吹噓對方。恭維與夸獎之間，好像是很難分清晰的。假如你到了一個老總的辦公室，說一句“A總，您的辦公室真的很有品位”，八成可能是恭維，是吹噓。相反，假如你對他/她辦公室的一幅字畫或一盆花，以自己的鑒賞眼光詳細(xì)地確定對方，那么這就是真心的夸獎。許多時候，作為乙方，面對自己的客戶時，總是少不了要恭維對方，但實在不能過分，否則就讓人感覺你是在客套，而且也留不下什么印象。

——男士留長甲。女士留長甲是美容的一部分（當(dāng)然也肯定是要潔凈和得體的）。而男士留長甲則大煞風(fēng)景。有的男士十指全部都留長甲，即使能夠保持潔凈與干凈，也很顯女性化，而且在和別人握手時，也特別簡單傷到對方。而假如是指甲里滿是污垢，就更不用說。也有的男士會留小拇指長甲，干什么用呢？當(dāng)耳勺或牙簽用……這個習(xí)慣實在實在是不好的。

——頭皮屑爬滿肩膀。這種狀況多見于男士，但也偶見于女士。很可能你各方面都很得體，但當(dāng)頭皮屑爬滿肩膀時，一下就讓人對你的感覺打了八折。頭皮屑除了個人的發(fā)質(zhì)及洗頭習(xí)慣外，還與看電視過多，睡眠質(zhì)量有直接關(guān)系。建議有頭皮屑的伴侶勤洗發(fā)，選好洗發(fā)水的同時，也要留意自己的生活習(xí)慣。

——女士不擦口紅就餐。在商務(wù)場合中，就餐前應(yīng)當(dāng)先卸狀，最少應(yīng)當(dāng)把口紅擦去。否則，你就餐時候的杯子、筷子、碗和勺子都會是鮮紅的……讓人反胃。而且也特別可能污染到公共區(qū)域……

——女士亂甩長發(fā)或辮子。許多女士都以一頭飄逸的長發(fā)或漂亮的辮子而引以為豪，尤其是那個“甩”發(fā)的動作，的確很“帥”，這實在無可厚非。但是，甩發(fā)時肯定要留意到你的左右及后方，無意中被“掃”一下的感覺實在太不好受，特殊是被“掃”到眼睛時，那種澀的感覺……筆者就多次吃過這樣的啞巴虧。

——就餐時用茶水漱口后吞咽。有此習(xí)慣的同志不在少數(shù)。就餐中間或就餐畢，為了自己的口腔衛(wèi)生，總喜愛喝半口茶水，伴隨著“咕嚕咕?！钡穆曇魜硎冢缓笤偻萄实蕉亲永?。給在坐的人——特殊是臨坐的人，唉！那感覺那正是馬尾巴提豆腐……公務(wù)員之家:

——用自己的筷子或勺子直接取公共的“湯羹”或者“堡品”。絕大多數(shù)狀況下，這類公共菜都應(yīng)當(dāng)分小碗食用。可是，也的確有許多同志，在已經(jīng)分碗了的狀況下，依舊還會把自己的筷子或勺子伸進(jìn)去……筆者的習(xí)慣是，只要有一個人這樣做了，這道菜我就肯定不再光顧……

會議禮儀--會議前

請你回顧一下自己的工作狀態(tài)，除了在自己工位上的時間、電話溝通的時間會多一些，還有哪種溝通方式多一些？這就是會議溝通。下面我們就來談在會議當(dāng)中應(yīng)當(dāng)留意哪些禮儀。

按參會人員來分類，會議基本上可以簡潔地分成公司外部會議和公司內(nèi)部會議。公司外部會議，可以分成產(chǎn)品會、研討會、座談會等。

內(nèi)部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結(jié)會、表彰會，以及方案會等等。

我們以外部會議為例，講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。我們將會議分成會議前、會議中、會議后。

會議前

在會議前的預(yù)備工作中，我們需要留意以下這幾方面：

·WHEN－會議開頭時間、持續(xù)時間

·WHERE－會議地點確認(rèn)

·WHO－會議出席人

·WHAT－會議議題

·OTHERS－接送服務(wù)、會議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等

WHEN－時間，你要告知全部的參會人員，會議開頭的時間和要進(jìn)行多長時間。這樣能夠讓參與會議的人員很好地支配自己的工作。

WHERE－地點，是指會議在什么地點進(jìn)行，要留意會議室的布局是不是適合這個會議的進(jìn)行。

WHO－人物，以外部客戶參與的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參與，公司這邊誰來出席，是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。

WHAT－會議的議題，就是要爭論哪些問題。

OTHERS－會議物品的預(yù)備，就是依據(jù)這次會議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。

會議禮儀--會議中

在會議進(jìn)行當(dāng)中，我們需要留意以下這幾方面：

（1）會議主持人

主持會議要留意·介紹參會人員·掌握會議進(jìn)程·避開跑題或議而不決·掌握會議時間

（2）會議座次的支配

一般狀況下，會議座次的支配分成兩類：方桌會議和圓桌會議。

一般狀況下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現(xiàn)主次。

在方桌會議中，特殊要留意座次的支配。假如只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準(zhǔn)點，在里側(cè)是主賓的位置。假如是由主客雙方來參與的會議，一般分兩側(cè)來就坐，仆人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。

還有一種是為了盡量避開這種主次的支配，而以圓形桌為布局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準(zhǔn)點，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。

會議禮儀--會議后

在會議完畢之后，我們應(yīng)當(dāng)留意以下細(xì)節(jié)，才能夠體現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。主要包括：

·會談要形成文字結(jié)果，哪怕沒有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實到紙面上，還應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進(jìn)；

·贈送公司的紀(jì)念品；

商務(wù)禮儀

在日常生活和工作中，我們常常會提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù)禮儀？它的核心問題是什么？

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互敬重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互敬重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡潔的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

瑞典王國（ThekingdomofSweden）,簡稱瑞典，是北歐五國面積最大的國家，面積44.9萬平方公里。人口833萬，85%以上的居民居住在工農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)的南部和中部，90%為瑞典人。主要宗教是新教，洛德教會具有國教性質(zhì)，擁有約占全國人口90%的教徒。國王是瑞典教會的最高權(quán)威。瑞典語為國語，商業(yè)通用英語。首教斯德哥爾摩。

瑞典現(xiàn)政府為君主立憲，責(zé)任內(nèi)閣制。瑞典為中立國，19世紀(jì)未開頭形成對外中立政策，在第一、二次世界大戰(zhàn)中均保持中立。1950年5月9日與我國建交。

瑞典有豐富的鐵礦、森林和水力資源。工業(yè)發(fā)達(dá)，采礦、技術(shù)先進(jìn)，軸承、特種鋼、鑿巖設(shè)備、礦山設(shè)置等在國際市場上享有盛名。農(nóng)業(yè)也比較發(fā)達(dá)，糧食和畜產(chǎn)品自給有佘，蔬菜、水果部分進(jìn)口。

在北歐從商，流行著一句話：挪威人先思索，接著瑞典人加以制造，然后，丹麥人負(fù)責(zé)推銷。的確，挪威人是著重理論，擅長理出體系，而富于制造性。瑞典人則于應(yīng)用，而精于產(chǎn)業(yè)化。至于丹麥人，則擅長推銷，而商業(yè)方面是高人一籌的。

瑞典商人心地好、樸實、不急躁、鎮(zhèn)靜而親切。方案性強，看不出有絲毫不定的樣子，屬于殷實型的。凡事他們總是按部就班，規(guī)法規(guī)矩的。所以，辦起事情來很緩慢。比如商談的時候，就必需從頭根據(jù)挨次說明，否則，就不理睬。向他們推銷的時候，必需從頭具體地將產(chǎn)品的來龍去脈加以說明，而且，談到這個商品的優(yōu)點時候，更必需說明為會么會有這樣的優(yōu)點，否則，他們就不會接受。

瑞典是地球上最遵守時間的國家之一。一個瑞典人要約在下午3點鐘見面，如他來的早了，他會在外人行道貌岸然上來回走動，等到3時整才進(jìn)來見面。瑞典人很遵守紀(jì)，也很狡猾。他們看到街上紅燈，決不橫穿公路，即使公路沒有車輛行駛，也肯定要等亮了綠燈才走。一個瑞典人，寧可自己留著糖果紙，也決不處處亂扔。瑞典人喜愛寧靜，不管大街小巷，都有汽車在奔馳，但幾乎聽不到一志，噪音染很小。瑞典人很留意不境的美化和綠化。

瑞典人的生活水平被譽為世界其次位。它有著非常優(yōu)越的社會福利。國民個人所得比日本還高得多。瑞典人的富有使它有足夠的資金用于訓(xùn)練和醫(yī)療方面，而且，在公眾消遣活動方面，也投入大量資金。瑞典人勤勞而努力，人均工業(yè)產(chǎn)值占世界第三位，個人年收入平均為1.9萬美元，為世界上高個人收入的國家之一。

在瑞典，商的地位特別重要。大半生意是讓商介入的，否則，難保商不會手亂。因此，雖然有中間差價的問題存在，一般還是要讓商介入，才能順當(dāng)?shù)貜氖律虡I(yè)活動。

在瑞典開展商務(wù)活動，建議穿西裝，并且事先最好先訂好約會再見面。斯德哥爾摩商業(yè)機構(gòu)近年在政府有方案的支配下，均遷往郊外地區(qū)，不再集中在城內(nèi)。因此，為節(jié)約時間，前往一郊區(qū)，不妨先聯(lián)絡(luò)好，一次訪問好幾家你想要訪問的公司。瑞典商人的晚宴常常特別正式---必需打黑領(lǐng)結(jié)。如你的對手是瑞典的老派生意人的話。應(yīng)邀到對方家中參與晚宴，一束花，請務(wù)必準(zhǔn)時。在瑞典，如收到一張晚上7點鐘的請貼，意味著必面準(zhǔn)時赴約。見面和告辭時要握手。告辭時先握手，不要穿好外衣后再握手?？腿俗谥饕筮?，席間對方多半會正式祝酒。如你是主客，起立向女仆人正式回敬祝酒。離開餐桌前要向仆人表示。盡善盡美務(wù)必打電話或?qū)懶畔蚱腿嗽俅伪硎荆藶橐欢Y節(jié)。女仆人喜你來客給她一束鮮花做禮物。

談話相處中不要問及對方的家庭隱私。守法是當(dāng)?shù)厝说牧己昧?xí)慣，不行違反規(guī)定。商務(wù)活動2-5月、9-11月宜往訪。冬天很長，當(dāng)?shù)厝讼矏巯奶欤?、8月份找他們談公事是很因難的，并會被認(rèn)為是不為他人考慮的行為。復(fù)活節(jié)及圣誕節(jié)前后兩周宜免。飲水均平安。

入關(guān)免稅香煙400支，或雪茄100支，或煙草500克，酒2瓶。限攜出或攜入6000瑞典克朗，瑞典沒有外匯的管制。在瑞典，搭計程車也好，公車也好，按我們的概念是，攜帶小件行李并不另收行李費用。在瑞典就不同了，搭公車、計程車、電車的時候，只要攜行李，就必需另收行李費。這種行李費標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。所以，到瑞典進(jìn)行公務(wù)，你假如隨身攜有行李，別忘了另外預(yù)備一份行李費。小費計程車10-15%，行李一般每件2瑞典克朗。旅舍已附加12%于帳單內(nèi)，不妨另給3%侍者。

日本國（Japan），簡稱日本。它位于亞洲的東部，面積37.77萬平方公里。人口1.236億，主要宗教有佛教、神道教、基督教，有很多人兼信兩種以上宗救。日語為國語，部份中老年人懂漢語，大部分商人會英語。首都東京（Tokyo），是世界上人口最多的城市之一。1972年9月29日同我國恢復(fù)外交關(guān)系。

日本有“第三經(jīng)濟大國”、“櫻花之國”、“造艙王國”、“貿(mào)易之國”、“鋼鐵王國”等美稱，日本與中國一水之隔，兩國人民的友好往來的歷史源遠(yuǎn)流長，日本人的很多風(fēng)俗習(xí)慣都可以從中國找到根，日本人對中國的文化表現(xiàn)出一種特有的敬重。那么與日本人交往，首先得學(xué)會日本人的基本禮儀，如互遞名片、握手、打招呼等，假如能夠把其禮儀仿照得維妙維肖，那么與日本人的會見就會顯得輕松自如。

日本人辦事顯得慢條斯理。對自己的感情常加以掩飾，不易流露，不喜愛傷感的對抗性的和針對性的言行、急躁的風(fēng)格。所以，在與日本人打交道的過程中，沒有耐性的人，經(jīng)常會鬧得不歡而散。

“愛面子”是日本人的共性，它是一個人榮譽的記錄，又是自信的源泉，情面會劇烈地影響日本人的一切，一句有傷面子的言語，一個有礙榮譽的動作，都會使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重視的東西。因此，與日本人相處，應(yīng)時時記住給對方面子。日本人講道義，重恩情，在他們看來，“一個人永久報答不了萬分之一的恩情”。知恩圖報，對他們而言是一般而又相當(dāng)重要的事情。

土耳其共和國（TheRepublicofTurkey），簡稱土耳其。位于亞洲的西部，地跨歐亞兩洲，面積78．1萬平方公里。人口5284，5萬，土耳其族占總?cè)丝?0%以上，現(xiàn)代的土耳其人是過去突厥部落的后裔。他們長期在中亞一帶以游牧為生。絕大多數(shù)居民信奉伊斯蘭教。土耳其語為國語。首都安卡拉（Ankara），是一座有3000多年歷史的古城、貿(mào)易中心。

由于土耳其地處亞洲和歐洲結(jié)合點上，它在歐洲和西之間起著橋梁作用，地理位置非常重要，自古為東西方通道和兵家必爭之地。1923年10月29日成立共和國。現(xiàn)政府為內(nèi)閣制。1980年軍人發(fā)動不流血政變，后于1982年由公民復(fù)決通過新憲法，埃夫倫將軍（GenKenanEvren）當(dāng)選為總統(tǒng)。1971年8月4日與我國建交。

土耳其人尚武。人們稱土耳其為“尚武之國”，“武士重武，不重食”。在土耳其從事商業(yè)活動的人，大都是希臘人和以色列人，土耳其人自認(rèn)為是歐洲人，商場買東西應(yīng)留意不要以同為亞洲人的態(tài)度去行事。土耳其政府自1980年以來力求經(jīng)濟穩(wěn)定增長，推動自由市場經(jīng)濟。宣稱經(jīng)濟進(jìn)展策略實行進(jìn)出口并重的日本模式，又推廣南朝鮮擴大出口的閱歷，對于嘉獎出口不遺余力，出口己成為國家經(jīng)濟的命脈。1987年人均收入1231美元。貨幣是里拉Lira，亦稱鎊。

土耳其礦產(chǎn)資源豐富，鉻、汞、銻。銅、硼和重晶石儲量在世界上位居前列。但土耳其仍是一個農(nóng)業(yè)為主的國家，農(nóng)產(chǎn)品出口約占商品出口總額的三分之一。

土耳其人寵愛綠色、白色和緋紅色。禁忌紫色和黃色，由于黃色標(biāo)志著死亡。在土耳其應(yīng)慎用綠三角，綠三角是免費用品的標(biāo)志。他們在布置房間、客廳時，肯定禁忌用花色，由于民間一向認(rèn)為花色是兇兆，是禁色。土耳其人信仰伊斯蘭教，他們喜愛喝葡萄酒以外的酒，喜愛吃牛、羊肉，喜愛駱駝。禁忌吃豬肉，及把豬、貓、熊貓作圖案。按當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，到鄉(xiāng)下時，有時必需脫鞋才可進(jìn)入房子。

在土耳其，各種商務(wù)活動均宜穿保守式樣的西裝，女性忌穿無袖的衣服。在土耳其訪問，要盡量提前預(yù)約，要準(zhǔn)時赴約。不論到士耳其哪個城市，切記事先訂妥房間，并在臨行前再確定一次，以免麻煩。土耳其政府是該國最大的買主，每次招標(biāo)，時間均甚短，所以，不妨在土耳其派設(shè)一位代表。土耳其的商人，在商業(yè)談判中極喜愛討價還價。商業(yè)界人士通曉法、英、德語。土耳其的一小部分土地在東歐，但是土耳其商人喜愛說自己是“歐洲人”，而不是“中東人”。在談話中，忌談及當(dāng)?shù)卣?，及土耳其與希臘的紛爭。土耳其人喜愛談?wù)摕o異議的國際問題，家庭、職業(yè)以及業(yè)余愛好。

在商業(yè)談判前，對方肯定會奉上一杯苦不堪言的土耳其茶，東南西北先扯一下。商界款待午餐、晚宴，往往非常豪華，菜肴豐富，耗時長期，在歐洲和亞洲，荷蘭與土耳其也許是平均食量最大的國家。遇到土耳其婦女，可以握手為禮。有時不妨邀對方夫婦一同進(jìn)餐。

土耳其人有時也請客人到家里做客，他們通常是在飯館里款待客人，輕松開心地吃頓晚餐。假如你被邀請到家里吃飯，可以帶上一束鮮花，一些糖果或點心做為禮物，仆人會喝酒的話，也可以帶上一瓶酒。土耳其是個伊斯蘭教國家，切記，進(jìn)入伊斯蘭教寺院時務(wù)必脫鞋。

土耳其人喜愛喝濃咖啡，糖也加得許多，但絕不攪拌。據(jù)說，如此喝法，只要習(xí)慣了就覺得味美無窮。篤信伊斯蘭教的土耳其，自古就以“多妻之國”著稱。凱末爾革命后制定的第一部非宗教性的民法典，重新調(diào)整了結(jié)婚、離婚、繼承私有財產(chǎn)等各種關(guān)系，不僅廢除了多妻制，而且使婦女在全部上述法律問題上同男人處于公平地位。凱末爾黨人對新的立法曾抱很大盼望，然而，實際上它在很多方面卻成了一紙空文。一夫多妻、男尊女卑現(xiàn)象在社會上連續(xù)存在。按伊斯蘭教教規(guī)，允許一個土耳其男人可以分別娶四房妻子，而國家是不承認(rèn)這種一夫多妻的穆斯林婚姻的。

土耳其人特殊喜愛花。每當(dāng)人們歡宴來賓時，餐桌上都有一只插滿鮮花的花瓶，應(yīng)邀赴宴的客人也不會遺忘給好客的女仆人帶一束令人賞心悅目的鮮花。如去探望病中的友人，帶一束鮮花則比帶別的禮物更珍貴，病人見到后也會非常興奮。土耳其人還給予各種不同顏色的鮮花以特定的含義。例如，白玫瑰表示“貞節(jié)”，紅玫瑰表示“愛情”，粉紅色玫瑰表達(dá)的意思是“我的心屬于你“，而黃玫瑰則意味著“分別”。白色石竹花代表“純凈”，紅色石竹花表示“友愛”，黃色石竹花則表示“悲傷”。白色的美人蕉是“友情”，紅色的美人蕉是“祈求”，紫色的美人蕉是“相信”，黃色的美人蕉則是“嫉妒”。白色的郁金香表示“純樸”，紅色的郁金香表示我愛你”，粉紅色的郁金香表示“諒解”，黃色的郁金香表示“緊急”。白菊花代表“忠誠”，黃菊花代表“單相思”，粉紅色菊花代表“無言的祈求”，紫色的菊花則表示“憤怒”。水仙花表示“勿忘我”，蘭花表示“驕傲而又自信”，雛菊表示“健康和富有”，蓮花則責(zé)示“將來和革新”，如此等等，名目繁多。

土耳其南方的小市鎮(zhèn)納克，是當(dāng)今世界上唯一幸存的女子鎮(zhèn)。這個小鎮(zhèn)上無一成年男子漢，同時也實行“封閉政策”，不準(zhǔn)外地男子漢進(jìn)鎮(zhèn)串門。鎮(zhèn)民全是婦女和兒童，鎮(zhèn)上一切的工作人員全由清一色的婦女壟斷。到土耳其，最好的時間是9月至次年5月，6～8月多休假，往往一休就一個月。

巴西聯(lián)邦共和國(TheFederativeRepublicofBrazil),簡稱巴西,位于南美洲東部和中部.面積851萬平方公里,人口1.41億,是南美洲面積最大人口最多的國家.巴西是世界上種族融合最廣泛的國家之一,被人們稱為”人種的大熔爐”.日本一些企業(yè)轉(zhuǎn)到這里,大批日本人在巴西落了根,日本移民及后裔有70多萬,它是一個天主教國家.88%的信奉天主教.

1822年9月7日獨立，成立巴西帝國。1889年11月15日成立聯(lián)邦共和國。1891年曾改名為巴西合眾國。1969年12月30日改名巴西聯(lián)邦共和國。1974年8月15日與我國建交。

首都巴西利亞是新興的現(xiàn)代化城市。1960年4月從里約熱內(nèi)盧遷都到這里，市區(qū)建設(shè)風(fēng)格新奇獨特，多姿多彩，曾獲得“世界建筑博覽會”的稱號。

官方語言為葡萄牙語，其他南美洲國家以西班牙語為主。英語只能在一流飯店才行得通。在圣保羅，日裔人口許多，到東洋街去的話，日語可以通行。

巴西一詞，來源于葡萄牙語，意即“紅木”。巴西有“寶石之國”、“可可王國”、“咖啡王國”、“末來的世界”、“自然?橡膠”。巴西政府為總統(tǒng)制。總統(tǒng)由選舉團選舉，任期6年。國會分參眾兩院，參議員任期8年，眾議員任期4年。

巴西是南美經(jīng)濟發(fā)達(dá)的國家，1988年國民生產(chǎn)總值達(dá)3300億美元，在世界上排列第10位，人均產(chǎn)值2400美元。

巴西商人的商務(wù)禮俗，飲食上習(xí)慣以吃歐式西菜為主，但有的人也喜愛吃中國菜。巴西人性格開豪放，待人熱忱而有禮貌。他們的風(fēng)俗也頗好玩。如男人喜愛在自己的胸前畫一支虎，以表示勇敢?；蛘咴谛厍爱嬕恢Ъ硎咀约菏亲詈玫纳涫?。他們還把一種稀有的“金樺果”視為幸福的象征。

商務(wù)訪問時，宜穿保守式樣深色西裝。隨時記住，你的言談舉止，宜保持暖和友好。無論訪政府機關(guān)或私人機構(gòu)，均需事先訂約。圣保羅的商品糧對守時一事，甚為重視，不行大意。巴西利亞是新型的現(xiàn)代首都，但商業(yè)中心仍舊是圣保羅市。圣保羅位于巴西高原東南部的馬爾山脈大崖壁的人口863萬多，是巴西最大的城市，圣保羅首府。東南距外港桑托斯63公里，現(xiàn)為巴西最大的工業(yè)中心，集中全國工業(yè)生產(chǎn)的一半左右，咖啡、凍肉、糖、棉花等貿(mào)易極盛。巴西軍火外銷位居世界第4位。

在巴西，以棕色之色，紫色表示哀痛，黃色表示無望。他們認(rèn)為人死好比黃葉落下，所以忌諱棕黃色。人們迷信紫色會給人們來悲。另外，還認(rèn)為深咖啡色會招來不幸。所以，特別厭煩這種色。在巴西，曾有過這樣失敗的例子，日本向巴西出口的鐘表，因在鐘表盒上，配有紫色的飾帶，由于紫色被認(rèn)為是不吉利的顏色，因而不受歡迎。在巴西，會話和行文時使用當(dāng)?shù)卣Z言會更便利和親切。使用名片應(yīng)有當(dāng)?shù)赝ㄓ梦淖郑唐氛f明應(yīng)有當(dāng)?shù)匚淖謱Ρ取?/p>

巴西人不羞于表露感情，人們在大街上上相見也熱鬧擁抱，無論男女，見面和分別時都握手。婦女們相見時臉貼臉，用嘴發(fā)出接吻時的聲音，但嘴不接觸臉。

和巴西商人進(jìn)行商務(wù)談判時，要準(zhǔn)時赴約。如對方遲到，那怕是1-2個小時，也應(yīng)諒解。像大部分拉美人一樣，巴西人對時間和工作的態(tài)度比較任憑。和巴西人打交道時，仆人不提起工作時，你不要搶先談工作。談話時要親熱，要離得近近的，但不要有失計策。不管那里天氣怎么熱，穿深色服裝都是相宜的。巴西人特殊寵愛孩子，談話中可以夸獎他的孩子。巴西的男人喜愛笑，但客人避開涉及當(dāng)?shù)孛褡逋嫘ΑΞ?dāng)?shù)卣螁栴}最好閉口不談。

在巴西人家里做客后的第2天，應(yīng)托人給女仆人送一束鮮花花或一張致謝的便條。鮮花千萬不能送紫色的，紫色是死亡的象征。

巴西由于地大物博，居民的行動看來顯得閑適拘束，但在訓(xùn)練方面卻有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妫珉娪霸悍庞称臃殖扇?，依照?nèi)容而規(guī)定觀眾年齡的限制。在巴西看電影的時候，肯定要把護(hù)照帶上，以便檢查。巴西有個規(guī)定，要進(jìn)入私人的土地或住處，必需先獲得仆人的準(zhǔn)許。假如被問了三次而仍不回腔，對方可以舉槍射擊。巴西幅員寬闊，風(fēng)景亦侍，外國商務(wù)旅游到此，看到牧場一片翠綠，有瞧一瞧的想法，必需按章辦事，當(dāng)心為妙。人們外出開車時一切以行人為優(yōu)先，由于有些行人，只為自己的便利著想，并不把車子放在眼里。因此，開車的時候千萬不能掉以輕心。巴西人的生活跟咖啡有不解之緣，一天內(nèi)喝個數(shù)十杯咖啡是常見的事。巴西人會見客人時，請客人喝濃咖啡，用很小的杯子一杯一杯地喝。巴西是由歐洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及東方人等多種民族組成的國家，但核心是葡萄牙血統(tǒng)的巴西人。另外，由于從西班牙、意大利等南歐國家來的移民，在巴西占壓倒的多數(shù)，因此，巴西人的習(xí)俗和葡萄牙、南歐的習(xí)俗特別相像。在飲食上，巴西人的特點是以大米為主食，喜愛在油炒飯上，撒上類似馬鈴薯粉的蕃芋粉，再加上類似花菜豆的豆一起食用。過去，巴西人不喜愛食用菜，自外來移民種植了大量的優(yōu)質(zhì)菜后，巴西人的家誕餐桌上變得豐富起來了。吃魚在巴西人當(dāng)中還沒有完全普及，通常只是在星期五和復(fù)活節(jié)時有吃魚的。然而，他們都喜愛吃蝦，不過價錢很貴。在周末開心的餐中，巴西人喜愛把大塊的肉放在火上烤著吃。

“AshWednesday”是巴西最聞名的狂歡節(jié)——嘉年華會最終一日。事實上，在該日前后一周，巴西商業(yè)活動幾乎完全停頓，此期間應(yīng)避開前往。12月至次年2月為當(dāng)?shù)亍笆罴佟倍燃倨冢渌麜r間宜往訪。巴西的公共假日：1月1日、4月21日、5月1日、9月7日、11月15日、12月25日。此外，1月6日、2月17-18日、6月24日與29日雖然非公共假日，但勞力不足。巴西在9月到次年2月期間為季，全年約90%的降雨量集中在季。

留意，巴西晚餐時間早則8、9點開頭，晚則于午夜12點開頭。飲水擔(dān)心全。只可燒開過的水，或瓶裝飲料。

另外，巴西的印第安人有一種習(xí)俗頗好玩。洗澡和吃飯是他們生活中最重要的內(nèi)容。若有人到他們家中作客便邀請客人一起跳進(jìn)河里去洗澡，一次又一次，有的一天要洗上十幾次。據(jù)說，這是他們對來賓最敬重的禮節(jié)，而且洗澡次數(shù)越多，表示對來賓越客氣、越敬重。

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靠急躁和恒心進(jìn)入巴西市場

巴西市場總是給人捉摸不定的印象。但隨著局勢的穩(wěn)定，政府漸漸放寬了進(jìn)口政策，巴西正成為頗有吸引力的市場。

那么在世界各國對此都有比較詳細(xì)的規(guī)定，比如在東南亞一些國家，他要求接過名片不僅要看，而且要看一分鐘左右，由于看一分鐘會看三四遍，看三四遍就記得很清晰了。有些國家要求更高，他要求不僅要看，還要像我這樣嘴里做默讀狀。有些國家要求更高，發(fā)覺對方有重要頭銜，要朗誦讀出來，“董事長，這么年輕就是董事長，看不出來?！蹦阆胂雽Ψ揭宦犑鞘裁锤杏X，爽，是吧？他沒白印呢。

那么第三個點在國際交往中，你需要留意的是什么？稱呼的問題。在國際交往中，稱呼的問題，國家不同，民族不同，習(xí)慣不一樣，稱呼上面就有一些差異。比如我們大家知道，在國際交往中，對行政職務(wù)、社會地位比較高的人，我們可以用“閣下”這個稱呼，總統(tǒng)閣下、大使閣下這樣的稱呼。但有些國家不行，比如美國、聯(lián)邦德國、墨西哥這樣的國家不大喜愛講“閣下”這個詞。一般而論，在國際交往中，以下三種稱呼最為通用。其一，稱行政職務(wù)。這個一般是在正式的官方交往中使用的，“董事長先生”“敬重的經(jīng)理先生”“部長閣下”，那么這是稱行政職務(wù)。其次，稱技術(shù)職稱。見了專家學(xué)者，或者學(xué)術(shù)方面比較有造詣的人士，稱學(xué)術(shù)職稱。第三個在國際交往中，你可用的稱呼是什么呢？就是所謂的泛尊稱，廣泛的泛，泛尊稱，先生、小姐、夫人、女士，這樣的一些稱呼。

那么在國際交往中，比較重要的下一個問題，禮品贈送的問題。在國際交往中，贈送禮品實際上是有兩個方面的作用：第一紀(jì)念，紀(jì)念兩國人民，兩方人員的交往和友情；其次宣揚，宣揚本國文化，宣揚企業(yè)形象，推廣民族特色。紀(jì)念性和宣揚性是國際交往中禮品的基本功能，但是，我們在選擇禮品的時候，唯恐有兩個點，是肯定要考慮的，肯定要留意有規(guī)范性，有對象性，還有溝通的問題。第一個點你要留意的是什么呢？就是在向外方人員選擇禮品的時候，首先要回避對方的禁忌，所謂“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。當(dāng)你和他溝通的時候，肯定要避開類似的禁忌，不僅國際交往有這個問題，其實民族交往也有的時候會消失這個問題。

有一次我跟一個西北方面一個少數(shù)民族打交道，他很客氣，他非要給我送個禮物。我跟他講我說，不要送了吧。他說不行，那我說你就送吧，你送我一頂小花帽算了。他們這個民族喜愛戴小帽子。這個老兄其次天給我拿了一頂帽子，這個從包里一拿出來，在場的人都用幸災(zāi)樂禍的眼神看著我，他送我一頂綠帽子。人是好人，但是溝通上消失障礙，我們怎么能戴綠帽子呢？“是可忍孰不行忍”？所以你在國際交往中，贈送禮品肯定要留意溝通的問題，不是我喜愛不喜愛，而是對方能不能接受。就是他認(rèn)為這個東西是不是好東西，是不是感覺到敬重和尊嚴(yán)。另外一個點你要留意什么呢？國際交往中贈送禮品其實更多強調(diào)的是形式，而不是內(nèi)容。換而言之它比較注意包裝，是否做到仔細(xì)的包裝，跟嚴(yán)肅其事有關(guān)。同時接受對方禮品時，假如沒有特別緣由要打開看一看，表示觀賞，不看他的禮品，不打開看，意味著怠慢對方?jīng)]把他當(dāng)回事。

最終，我關(guān)于公務(wù)接待的話我想講講宴請的問題?！耙率匙⌒性L談送”。這唯恐是國際交往中不行避開的幾個問題，衣食住行訪談送，訪問談話贈送禮品，吃是個比較重要的問題。那么在國際交往中，宴請外國友人的時候，或者是請客人吃飯的時候，要留意什么問題呢，我們一般講所謂的五M公則，五個M。第一個M，費用的問題。國際交往要強調(diào)整儉，要強調(diào)務(wù)實，要強調(diào)宴請的少而精，反對鋪張鋪張，沒有必要每件必吃，大吃大喝。說實話人家不是到你這兒混飯的，大吃大喝，不僅鋪張金錢，而且鋪張時間，沒有必要。少而精，潔凈衛(wèi)生，上檔次就足夠的。必要的時候，到我們職工食堂吃個工作套餐也可以，務(wù)實。第一個是講費用。其次個我們講的M講的是什么呢？講菜單，就是講菜肴的支配，講內(nèi)容。但是這個呢，我跟大家講一下，你要請外國客人吃飯的話，這個地方你要動動腦筋，吃什么？這個有的時候需要表達(dá)。我常常遇到這樣的人，他不擅長表達(dá)，他問你，你愛吃點什么，你喜愛吃什么，這個海鮮行不行。不要這樣問，有閱歷的人其實要問，你不能吃什么，這是比較重要的。我愛吃什么，有時候不好意思跟你說，最重要的是我不愛吃的東西你不要給我，民族禁忌、宗教禁忌尤其不行觸犯，這個事你不了解就麻煩了。一般的西方人，我們以西方人為例，白人為例，他們一般不吃什么？首先不吃動物內(nèi)臟，什么炒肝尖、溜腰花、鹵煮，你上一道他就暈了，他不吃中式動物內(nèi)臟，當(dāng)然西式的你也不會，法式鵝肝你會嗎？你又不會，我講的是不吃中式做的內(nèi)臟。其次不吃動物的頭和腳。我國宴請客人都全雞全魚，那頭對著誰都有講究的，那外國人不行，那魚眼睛瞪著，雞嘴張著，恐怖主義，破壞食欲，你吃過肯德基鳳爪嗎？

商務(wù)宴請

應(yīng)先問客人喜愛哪家餐廳，口味有何偏好?？腿说竭_(dá)之前，仆人應(yīng)先到場，并把最好的座位留給客人。

客人不能獨自用餐。假如對食物不滿足，應(yīng)由仆人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。

用餐過程中一般不能離開和打手機。實在有需要，應(yīng)在兩道菜之間離開。

女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應(yīng)當(dāng)照看右面的人。

握手原則

女士主動將手伸向男士，年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬。