第七章報(bào)酬管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】１、掌握有關(guān)報(bào)酬的概念；２、理解報(bào)酬管理的意義、原則；３、識(shí)別影響報(bào)酬的因素；４、掌握工作評(píng)價(jià)的方法；５、理解薪酬水平確定的過(guò)程。6、理解有關(guān)激勵(lì)薪酬計(jì)劃和福利的概念。

張和他的妻子離家購(gòu)物時(shí)，心里充滿(mǎn)了激動(dòng)與期待。張剛剛獲知，他所在的公司正在執(zhí)行一項(xiàng)新的可變工資系統(tǒng)，而他長(zhǎng)期表現(xiàn)優(yōu)秀的工作記錄將會(huì)使其得到獎(jiǎng)勵(lì)。他希望能有機(jī)會(huì)提高高工資收入，這樣他就能夠?yàn)樗男录屹?gòu)買(mǎi)一些必要的物品。王對(duì)于她已預(yù)訂的部分外科手術(shù)的焦慮也多少解除了一些，因?yàn)樗纳纤疽呀?jīng)向她保證，她的大部分醫(yī)療和住院治療費(fèi)用將從公司的健康保險(xiǎn)計(jì)劃中支付。

李是當(dāng)?shù)厍嗄曛驹刚邊f(xié)會(huì)的行政領(lǐng)導(dǎo)，他每天都是6點(diǎn)鐘以后才能到家，并感到筋疲力盡，而他的薪水卻比當(dāng)?shù)睾芏嘀恍柝?fù)較少責(zé)任的管理人員的薪水低?？墒撬麉s很快樂(lè)，因?yàn)樗J(rèn)為與青年人、公民的領(lǐng)導(dǎo)以其他成員在一起工作非常重要和有價(jià)值。趙受雇于一家大型制造公司已經(jīng)8年了。雖然她的報(bào)酬不是她所期望的，但公司的靈活的工作時(shí)間使得她能夠照顧重要的個(gè)人事情。她也感激公司能夠給她提供滿(mǎn)足其特殊需求的大部分福利方案。

許多年前，當(dāng)格林.吉特發(fā)現(xiàn)他的一片種植園的豌豆殼里有害蟲(chóng)后，設(shè)計(jì)了一套根據(jù)捉蟲(chóng)多少發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的方案?？墒?，格林.吉特支付獎(jiǎng)金得到的卻是——害蟲(chóng)。因?yàn)樗墓蛦T很具有“創(chuàng)造性”，在捉走害蟲(chóng)前，他們把從家里帶區(qū)的害蟲(chóng)放在豌豆上，從而得到獎(jiǎng)金。第一節(jié)報(bào)酬管理概述第二節(jié)工作評(píng)價(jià)第三節(jié)薪酬水平的確定、激勵(lì)報(bào)酬計(jì)劃和福利第一節(jié)報(bào)酬管理概述

一、報(bào)酬體系二、報(bào)酬管理的意義三、報(bào)酬管理的原則四、影響報(bào)酬系統(tǒng)的因素一、報(bào)酬體系（一）有關(guān)報(bào)酬的術(shù)語(yǔ)1、報(bào)酬：是員工用時(shí)間、努力與勞動(dòng)來(lái)追求的企業(yè)愿意用用來(lái)交換的一切事物。2、工資：指用人單位基于勞動(dòng)關(guān)系，按照勞動(dòng)者提供勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，以貨幣形式支付給勞動(dòng)者本人的勞動(dòng)報(bào)酬。3、薪水：指以月工資或年工資形式支付給管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的貨幣報(bào)酬。4、獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是指支付給職工的超額勞動(dòng)報(bào)酬和增收節(jié)支的勞動(dòng)報(bào)酬。5、傭金：指由于員工完成某項(xiàng)任務(wù)（常常以金錢(qián)作為基本單位）而獲得的一定比例的貨幣。6、福利：為員工提供的除金錢(qián)之外的一切物質(zhì)待遇。7、直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（薪酬）：指?jìng)€(gè)人獲得的工資、薪水、獎(jiǎng)金、傭金及紅利等貨幣形式的報(bào)酬8、間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（福利）：為員工提供的除直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（薪酬）之外的一切物質(zhì)待遇。9、非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬：個(gè)人對(duì)工作本身或者對(duì)工作環(huán)境在心理和生理滿(mǎn)足感。10、報(bào)酬管理：指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，主要由人力資源部負(fù)責(zé)、由其他職能部門(mén)參與的、涉及報(bào)酬的一切管理工作。（二）報(bào)酬系統(tǒng)模型

報(bào)酬系統(tǒng)非經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)的工作本身責(zé)任重大自主性工作的意義反饋

非直接的（福利）直接的（薪酬）工作環(huán)境地位象征表?yè)P(yáng)與肯定靈活工作時(shí)間交朋友的機(jī)會(huì)

生活福利法律顧問(wèn)心理咨詢(xún)托兒所托老所內(nèi)部?jī)?yōu)惠商品搬遷津貼子女教育費(fèi)個(gè)人福利養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄辭退金住房津貼交通費(fèi)工作午餐海外津貼人壽保險(xiǎn)

有償假期培訓(xùn)病假事假公休節(jié)日假工作間休息旅游工資

基本工資計(jì)時(shí)工資計(jì)件工資職務(wù)工資獎(jiǎng)金超時(shí)獎(jiǎng)績(jī)效獎(jiǎng)建議獎(jiǎng)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)傭金紅利職務(wù)獎(jiǎng)節(jié)約獎(jiǎng)

公共福利（法律規(guī)定的福利）醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)傷殘保險(xiǎn)二、飛報(bào)酬親管理亂的意芹義報(bào)酬員工工作滿(mǎn)意感工作價(jià)值報(bào)酬尋系統(tǒng)烤作用撕模型（一老）報(bào)殿酬系芹統(tǒng)的督功能保障稻功能調(diào)節(jié)殊功能凝聚順力功犯能激勵(lì)眨功能報(bào)酬體系的功能（二絹）報(bào)賣(mài)酬系盤(pán)統(tǒng)的么重要爬性吸引詢(xún)?nèi)瞬拧獔?bào)酬作系統(tǒng)龜?shù)耐晔袀渑c界積極慎一定鏈能吸臂引更俊多的鎮(zhèn)人才悠。留住黨人才——在該桿企業(yè)鳴中工聾作時(shí)嬸間越斧長(zhǎng)，羨越有巖回報(bào)銳。激勵(lì)塵人才——應(yīng)該章使每算個(gè)員撲工都衡能自香覺(jué)地副為企脂業(yè)目濟(jì)標(biāo)努地力工閃作。滿(mǎn)足克組織想需要——應(yīng)該仆既滿(mǎn)鞋足員芒工的菠需要嫌，又招滿(mǎn)足提企業(yè)墊的需立要。（三勿）報(bào)摧酬管格理的乒重要希性促進(jìn)穗企業(yè)嬌的可鞋持續(xù)炊發(fā)展強(qiáng)化獎(jiǎng)企業(yè)并文化支持昨企業(yè)瀉戰(zhàn)略亡的實(shí)腐施培育苦和增惕強(qiáng)企姨業(yè)的針核心吵競(jìng)爭(zhēng)疏能力三、君報(bào)酬吊管理射的原無(wú)則公平芳性競(jìng)爭(zhēng)燃性激勵(lì)藏性經(jīng)濟(jì)摔性合法線(xiàn)性公平存性原挽則外部摩公平內(nèi)部壓公平員工德公平小組賓公平四、暖員工絞薪酬乘的主筋要影矛響因競(jìng)素人力糕資源薯市場(chǎng):勞動(dòng)碎力供手求狀篩況/最低秒生活館費(fèi)用/政府縣法律談規(guī)定/同行另業(yè)工閥資水謙平/整體饒經(jīng)濟(jì)壓增長(zhǎng)繼率企業(yè):企業(yè)熟戰(zhàn)略鉤與發(fā)想展階死段/企業(yè)習(xí)文化/支付伏能力工作:工作乞責(zé)任/工作坑職務(wù)/工作武績(jī)效員工:工作丑表現(xiàn)/工作關(guān)技能/學(xué)歷譯、知眼識(shí)/專(zhuān)業(yè)/經(jīng)驗(yàn)/潛力億、職樂(lè)稱(chēng)/工齡第二焦節(jié)概工辰作評(píng)星價(jià)工作歷排序錢(qián)法崗位降分類(lèi)鴉法因素候比較償法點(diǎn)排破列法黑點(diǎn)理法一、含工作磚排序型法——將崗器位劃拿分為湊不同鋼等級(jí)旱，而瓜不同注等級(jí)制工資石不同萍。缺點(diǎn)不能有效的激勵(lì)員工許多工作不能簡(jiǎn)單地劃分等級(jí)適用范圍科層制企業(yè)小企業(yè)中工資多少主要取決于工作的等級(jí)優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)單易行二、份工作繡分類(lèi)稼法——把工丟作分棍成若稼干類(lèi)返型，不不同賴(lài)類(lèi)再海分為懂不同菊級(jí)別分類(lèi)等級(jí)管理類(lèi)崗位技術(shù)類(lèi)崗位操作類(lèi)崗位第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)

優(yōu)點(diǎn)丙：簡(jiǎn)單聚易行缺點(diǎn)掙：等級(jí)執(zhí)和分宜類(lèi)確攻定缺墳乏一芳定科窯學(xué)依雁據(jù)，羅易形物成內(nèi)部不比公平三、盼因素?fù)票容^能法——運(yùn)用利可比周較的妄因素就來(lái)打喜亂工攝作崗訪(fǎng)位的蛋界線(xiàn)外，以競(jìng)這些壯因素胃來(lái)決悠定工具作的澇價(jià)值優(yōu)點(diǎn)倘：能較且好地迅解決乘外部艙公平忠與內(nèi)晨部公昆平問(wèn)欲題缺點(diǎn)線(xiàn)：較為前復(fù)雜燥，因都素的戀小時(shí)探工資口等級(jí)士確定臟有一棄定難鉛度具體嬌步驟獲：選擇伯可比測(cè)較因?yàn)a素聯(lián)系斷工作堪分析找出位基準(zhǔn)歡崗位根據(jù)繁因素非確定?；鶞?zhǔn)恰崗位汽工資確定塵非基述準(zhǔn)崗萄位工丈資因素奶比較賄表每因素小時(shí)工資技能努力責(zé)任工作條件￥:元1234567891011121314151617181920崗位1崗位2崗位4崗位3、×

崗位1崗位2崗位4崗位3（崗位×）

崗位1（崗位×）崗位3崗位2崗位4崗位3崗位4崗位2（崗位×）崗位1每小時(shí)工資崗位14+2+3+10=19元崗位25+3+10+5=23元崗位316+6+8+1=31元崗位413+4+13+2=32元崗位×16+8+6+7=37元四、忘點(diǎn)排件列法——將各罰因素亂以點(diǎn)尋數(shù)量騾化，道然后災(zāi)根據(jù)伍不同京崗位悄所獲熱點(diǎn)數(shù)捷確定鳴其工輔資。具體拘步驟：確定秀關(guān)鍵斬因素確定斯關(guān)鍵暫因素勁內(nèi)的意子因伸素確定燥每個(gè)迫子因祖素的客等級(jí)具體回規(guī)定妖每一帽等級(jí)稅的標(biāo)蔑準(zhǔn)規(guī)定杠每一員子因框素的擔(dān)權(quán)重計(jì)算洲出每際一崗軋位的泄點(diǎn)數(shù)例：終經(jīng)調(diào)充研，盞某企蹈業(yè)有異關(guān)資匠料如午下表朝，試題用點(diǎn)涼排列族法確睡定該炕企業(yè)第的工照資結(jié)托構(gòu)。關(guān)鍵因素子因素權(quán)重1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)一、技能1．教育程度1515304560752．經(jīng)驗(yàn)20204060801003．知識(shí)101020304050二、努力4．生理要求1010203040505.心理要求151530456075三、責(zé)任6．對(duì)設(shè)備和過(guò)程的55101520257．對(duì)材料和產(chǎn)品的55101520258．對(duì)他人安全的1010203040509.對(duì)他人工作的101020304050四、工作條件10．工作場(chǎng)所條件10102030405011．危險(xiǎn)性5510152025總點(diǎn)數(shù)115115230345460575子因素搬運(yùn)工電腦工程師等級(jí)點(diǎn)數(shù)等級(jí)點(diǎn)數(shù)1．教育程度1155752．經(jīng)驗(yàn)1204803．知識(shí)1105504．生理要求5502205.心理要求1154606．對(duì)設(shè)備和過(guò)程的2105257．對(duì)材料和產(chǎn)品的210158．對(duì)他人安全的1101109.對(duì)他人工作的11011010．工作場(chǎng)所條件44011011．危險(xiǎn)性420210總點(diǎn)數(shù)210355兩種徐崗位貧的點(diǎn)盼數(shù)五、從黑點(diǎn)士法——結(jié)合嚼點(diǎn)排綱列法劇和因舉素比距較法戚的優(yōu)膽點(diǎn)，請(qǐng)重點(diǎn)沈放在戶(hù)解決父問(wèn)題貸的能甲力、慈應(yīng)知渠應(yīng)會(huì)料和責(zé)京任性碌三種嗚因素泛上，擺然后圾據(jù)此輔來(lái)決揪定點(diǎn)近數(shù)。解決請(qǐng)問(wèn)題鑒的能藥力：臭對(duì)準(zhǔn)肅目標(biāo)尚，分猶析、涂評(píng)價(jià)叢、創(chuàng)智新和多推理宿等工蠢作所巧需要啊的創(chuàng)財(cái)造性星思維注總和王。自由綁度心理販活動(dòng)鹽的種島類(lèi)應(yīng)知萌應(yīng)會(huì)蹦：能半完成納工作惰任務(wù)為所需蘆的知糞識(shí)和音技能伯的總舅和。需要球的實(shí)膊踐知些識(shí)、煎專(zhuān)業(yè)宴技術(shù)押知識(shí)芹的總討和管理量的幅繩度需要絹的激舍勵(lì)員所工的盒技能責(zé)任眠性：氧針對(duì)踏企業(yè)伴目標(biāo)賴(lài)，工架作的貿(mào)有效隱性。行為凈自由槽度金錢(qián)程的多臘少在金頭錢(qián)方先面的佩工作緞?dòng)绊憫c力第三右節(jié)紛薪酬登水平糖的確冒定、腿激勵(lì)宰報(bào)酬威計(jì)劃伶和福獄利薪酬多調(diào)查薪酬機(jī)水平孔的確停定激勵(lì)褲報(bào)酬混計(jì)劃福利關(guān)鍵訂性崗株位1．在聞企業(yè)護(hù)報(bào)酬綱系統(tǒng)收中具跨有代爭(zhēng)表性刺的崗阻位2．在擔(dān)企業(yè)積中該被崗位嶼有眾勢(shì)多員盜工3．在摩企業(yè)驢中相子對(duì)流店動(dòng)性瘋較強(qiáng)依的崗移位一、菊薪酬股調(diào)查薪酬窗調(diào)查玩的方銹法1．委公托調(diào)抱查公千司2．企酷業(yè)自恩己調(diào)琴查3．企終業(yè)間全相互酸交流緩信息薪酬循調(diào)查窯的步