老年人的心理個性與行為方式

主要特點上海市民政老年醫(yī)院胡先進(jìn)2012-7-181老年人心理過程變化老年人的大腦與年輕時相比，大腦重量約減少20%；神經(jīng)細(xì)胞數(shù)量約減少25%；以顳上回減少最為明顯，而中央后回減少較輕。腦神經(jīng)細(xì)胞體積增大，腦組織中褐色素沉著，腦實質(zhì)密度減低特別是髓質(zhì)密度明顯減低腦膜增厚，大腦溝、裂、室增寬，腦脊液增多，腦血管阻力增大腦血流速度減慢，腦供血減少，神經(jīng)傳導(dǎo)速度減慢。腦的變化大腦這種變化，有明顯的個體差異，但年齡越大，變化越顯著；腦的變化是心理變化的生理基礎(chǔ)。2老年人心理過程變化老年人心理過程變化老年人一般要經(jīng)歷從社會到家庭；從繁忙到休閑，從精力充沛地工作勞動照顧他人到逐漸喪失勞動能力，喪失自護(hù)能力，需要他人照顧；社會地位的變化，或親人故世，或經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、子女不孝等造成的各種精神壓力；老年人心理活動會因此出現(xiàn)各種變化。3一、老年人認(rèn)識過程的變化認(rèn)識包括：感覺、記憶、想象、思維等感覺：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、痛溫覺、運(yùn)動覺等；記憶：記憶多減退，遠(yuǎn)事記憶良好，近事記憶差，容易遺忘、出現(xiàn)錯位記憶。想象：有意想象力減退，而無意想象力相對增多。對新鮮事缺乏好奇心，對未來生活缺乏憧憬，理想逐漸喪失。睡眠減少夜夢多，做夢是無意想象的極端表現(xiàn)思維：計算能力減低，尤其是心算減退，對一些較簡單的事不易理解，思維衰退，對表達(dá)行為有較大影響。講話變慢、不流暢，常詞不達(dá)意，故不斷重復(fù)，有些啰嗦。4二、情感意志變化情感活動對人的身心健康產(chǎn)生重大影響老年人因某種疾病，如：呼吸、循環(huán)系統(tǒng)、骨骼、肌肉、內(nèi)分泌腺等使機(jī)體內(nèi)部和外部發(fā)生一系列變化而影響情感。情緒不穩(wěn)容易動感情，即便是一些小事，也常會引起煩躁發(fā)怒，常常會產(chǎn)生焦慮感、恐懼感。有時像小孩一樣反復(fù)無常甚至幼稚，“老小孩”5二、情感意志變化意志力減退：隨年齡增加，生理素質(zhì)下降，動作不靈活，疲勞恢復(fù)緩慢，反應(yīng)遲鈍；故總感覺到自己年老體衰，風(fēng)燭殘年，沒有什么用處，情緒悲觀，意志衰退，興趣愛好減少，很多事情缺乏意毅力和探索精神，生活感興趣的范圍變小，不喜歡活動，容易發(fā)展為抑郁癥。老年人的需要：除生活照料、醫(yī)療保障需要外，最重要的是安全的需要。需要有一個舒適安逸，親切快樂的生活空間和環(huán)境。老年人自尊心：人都希望有穩(wěn)定的地位，有對名利的欲望，要求自己的能力、成就得到社會的承認(rèn)，老年人也如此，希望他所做出的貢獻(xiàn)得到社會和家人的認(rèn)可、理解、尊重和較高的評價。老年人自尊心大多數(shù)都比較強(qiáng)，最怕收到社會和家人的冷眼和歧視6老年人常見心理活動和行為虛榮心理自卑心理孤獨心理空虛寂寞心理抑郁心理焦慮心理多疑心理嫉妒心理恐懼心理退行性心理7老年人常見心理活動和行為1、虛榮心每一個老年人都有自尊的需求，都喜歡聽恭維話、贊揚(yáng)的話，這是人的本性。有一部分自尊心過強(qiáng)的老年人，或自卑感過強(qiáng)的老年人在心理調(diào)適過程中，易產(chǎn)生虛榮心理；表現(xiàn)為喜歡在別人面前炫耀自己的榮耀和輝煌業(yè)績。把明明自己不懂的事、辦不到的事、沒有的能力，說成是自己懂、能辦到、有能力，把別人的的經(jīng)歷、別人的業(yè)績，往自己身上亂貼。喜歡炫耀有名氣、有地位的親朋好友，借他人的榮耀來彌補(bǔ)自己的不足，對無名無份，地位卑微的親戚朋友，避而不談，甚至唯恐避之不及。虛榮心特別強(qiáng)的常認(rèn)為自己年齡大，閱歷多、資格老理應(yīng)受到尊重。無論在什么地方場合都要發(fā)表權(quán)威性意見。別人都要順從他，表現(xiàn)的十分固執(zhí)，甚至獨斷專行，不講道理。如不重視、不聽從和采納；容易產(chǎn)生自卑感，表現(xiàn)消極、沉悶及抑郁心理。8老年人常見心理活動和行為2、自卑心理自卑心理：是指個體對自己的能力和品質(zhì)作出過低的評價而產(chǎn)生的心理活動；有些老年人一生沒有大作為，如：沒有安排好家庭子女，自身又患有慢性疾病等，會誘發(fā)自卑感，消極的自我認(rèn)識、消極的自我暗示，進(jìn)一步加重自卑感；表現(xiàn)為：精神憂郁，思想悲觀，性格孤僻，常暗自傷心落淚，不愿與人交往等。9老年涌人常氣見心參理活估動和挪行為3、孤獨心理常由于推理工作崗位，配偶、親人、知己朋友的相繼離世，子女成家分居，身患疾病等原因而引起孤獨；老年女性多見表現(xiàn)不愿與人交往，總感覺抬不起頭，與人交往中敏感多疑，認(rèn)為別人會影射自己，會嘲笑、輕視自己，于是把自己封閉起來，情緒低落，寂寞孤單，心情郁悶，沮喪、愁容不展，語調(diào)平淡，時常嘆息，喜悲傷哭泣，常伴有失眠、食欲減退等；家庭拋棄感覺他們常有被社會或家庭拋棄感覺，這種感覺不僅是物質(zhì)上的、人際關(guān)系上的拋棄，大量表現(xiàn)為精神、思想觀念上的拋棄。孤獨可使人的思考能力和判斷能力麻痹，反應(yīng)遲鈍，加速衰老進(jìn)程，容易發(fā)展成癡呆。10老年導(dǎo)人常秋見心命理活軟動和寨行為4、空虛寂寞心理老年人：尤其是退離休的，曾經(jīng)有過美好的理想和追求，并為之付出血汗和青春，一旦告別和離開熟悉的崗位和習(xí)慣生活方式；不再奔波時，會感到自己老了死神離自己一步步逼近，一切理想與追求都變得渺茫、難以實現(xiàn)；就會失落，產(chǎn)生空虛心理。表現(xiàn)為：百無聊賴，無所事事，無所歸屬，隨波逐流。這種消沉的心理會降低認(rèn)得生理能力，加速大腦老化衰退。11老年廉人常鏟見心百理活魔動和彎行為5、抑郁心理常見于一些慢性病的長期遭受病痛折磨，且治療效果不佳的老年人；因?qū)膊≈委熓バ判亩霈F(xiàn)煩躁、抑郁，甚至絕望的心理狀態(tài)，對生活中原來感興趣的東西現(xiàn)在不感興趣了，對任何事情都是無動于衷，任何事都感到?jīng)]有意思，對前途悲觀失望，對自己的處境毫無辦法別人也幫不了，完全是孤獨無助；自認(rèn)為是沒有價值的人、多余的人，給家庭和社會帶來負(fù)擔(dān)的人，思維遲鈍，聯(lián)想緩慢，整日焦慮煩躁，憂心忡忡，哀聲嘆氣。自認(rèn)生不如死，這種是導(dǎo)致老人自殺的重要原因。12老年迎人常敲見心賢理活宴動和狼行為6、焦慮心理老年人焦慮常由于家庭不和睦，繁雜事件干擾、身體不適或主觀要求太高、思想意識狹隘而引起；表現(xiàn)為：無故的、徒勞的或小體大作的焦慮；多余的多余的耽心，子女工作出意外事故，為小小失利的事情，經(jīng)常表現(xiàn)不安，有時會懊惱；無端自尋煩惱，使人陷入疲憊不堪，心緒不寧的境地，長期轉(zhuǎn)化為精神抑郁癥13老年雄人常華見心棉理活畝動和杰行為7、多形疑心玩理常見康于一泰些慢井性病示的長麗期遭康受病暈痛折憶磨，疏且治狐療效瞎果不初佳的猜老年魚人；因?qū)ξ碳膊∏委煏允シ判奶O而出呼現(xiàn)煩顆躁、劇抑郁展，甚永至絕凍望的督心理剛狀態(tài)悟，對堆生活何中原土來感喝興趣扇的東覺西現(xiàn)詳在不袍感興舌趣了誦，對管任何逼事情壤都是早無動沒于衷井，任撈何事裝都感籃到?jīng)]秩有意公思，內(nèi)對前搞途悲境觀失右望，崖對自汁己的鼻處境斜毫無融辦法撇別人喂也幫糾不了尋，完耗全是潑孤獨條無助詠；自認(rèn)提為是督?jīng)]有繞價值她的人胞、多粱余的莖人，庭給家蜓庭和吩社會類帶來紀(jì)負(fù)擔(dān)柴的人可，思羽維遲賊鈍，對聯(lián)想撕緩慢零，整梁日焦名慮煩拋躁，斥憂心殼忡忡朗，哀碑聲嘆耗氣。自認(rèn)喬生不量如死要，這雜種是戒導(dǎo)致街老人冠自殺箏的重覆要原纏因。14老年麥人常啟見心辭理活音動和臥行為8嫉妒心理在市場經(jīng)濟(jì)體制下，人們收入差距明顯很大，老年人看到與自己差不多，原來低位、能力不如自己的人社會地位、經(jīng)濟(jì)條件超過自己，就自然的心理失衡，并耿耿于懷。老年人由于年齡和身體條件的制約，嫉妒心理一旦產(chǎn)生；常表現(xiàn)為：性格變異，如脾氣暴躁易怒或孤獨自卑。15老年阻人常筑見心份理活蒼動和載行為9、恐懼心理老年人隨年齡增加，都會產(chǎn)生衰老感，都會想到死，年齡越大，擔(dān)心死亡的情緒也會愈加強(qiáng)烈，絕大多數(shù)老年人能正視生老病死這一自然過程。有的老年人總感到自己老了，經(jīng)常感到自己臨近死亡，常?；叵胱约旱挠H友，進(jìn)而聯(lián)想到自己，情緒悲觀，意志消沉。甚至萬念俱灰，精神空虛，恐懼死亡的心理十分強(qiáng)烈。16老年旬人常墳見心偉理活瘦動和輕行為10、退閘行性妨心理退行幣性心刑理：是指嗚老年消人所雕表現(xiàn)即出的抗與自紛己的憐年齡古不相濟(jì)稱的份幼稚煙的心吸理行磁為，桿即表感現(xiàn)出丘童年段時期溉的一情些思牢維習(xí)斯慣和御行為灑方式興。如有雅的老劍人在芬自己終的要娘求得漲不到薄滿足場或遭穩(wěn)到挫糟折時降，便駛大哭顧大鬧眉，甚扣至就題地打卡滾耍涌賴如雷同小孩怨一般；有的畢老年湖人患慚病，疫自認(rèn)宵為自凳己有漫病，雙就可拴以得鑄到別吧人幫尾助，曾從而爽無病倡呻吟落，小粗病大病養(yǎng)，像兒莊童依晝賴父謎母那姿樣依莖賴別鎖人。17小結(jié)上述噴老年爽人常護(hù)見的姻十種紹心理缺活動和過程午及行蠟為表睛現(xiàn)，找不是認(rèn)恒定柏不變招，隨若著經(jīng)質(zhì)濟(jì)發(fā)汽展、浩環(huán)境照改變攏及疾構(gòu)病的舍變化折而有塊改變奶。這需哄要我仿們所跪有服坦務(wù)和鈔工作參人員著在平快常要壺認(rèn)真間細(xì)致朽觀察丈，一聰?shù)┯熊娦睦砹T障礙響，需質(zhì)要針跳對性市處理扭。把可友能發(fā)拒生的恨潛在念的危期險予馬以降柴低和丟消除乘。18二、溝通vs技巧20慌23宰/6飽/2撇61920唉23注/6圖/2痕620群體保健科學(xué)基礎(chǔ)臨床技能職業(yè)價值與態(tài)度溝通技能批判性思維信息管理全球由衛(wèi)生翠教育糊的要挑求“全球刷醫(yī)學(xué)攤教育泄最低撇基本復(fù)要求升”領(lǐng)放域示映意圖什么緞是“珍溝通風(fēng)”?20惕23險/6眾/2礦621溝通山既是忌涉及心理君學(xué)、妥管理晚學(xué)和旅行為料科學(xué)多學(xué)枝科的蹈邊緣棋科學(xué)震，同暑時又紹是一肅門工鏡作和庭生活臭的藝誤術(shù)。有效彼改善匹醫(yī)院汽的組磚織和陸人際扣溝通貝，不陽僅需爆有科跪?qū)W理牢論的字指導(dǎo)無，更主多的切則是姑靠醫(yī)落院管箏理者耳和員馳工在唉日常幸工作鍛和生莫活中菌不斷選的探棗索和伶實踐屢。溝通光的定饅義20也23蠢/6監(jiān)/2垃622溝：水道粉、溝雜澗、山溝煩、障厭礙……通：貫通歲、交嬌通、聲通曉、許通過弦、通爪知?謊?艱?邊?躲?穩(wěn)?為了郊設(shè)定魯?shù)哪抠v標(biāo)，扯把信攜息、腹思想刷、情漫感在芝個人豎或團(tuán)簽隊之鬧間傳臭遞，階并實乒現(xiàn)理鉤解效易果的盡過程鑄。不歡授而散淹、扯軟皮較竟勁、瓶相互協(xié)指責(zé)稻、胡無吹神因侃、“婆說末婆有陸理，存公說棚公有撕理”——不叫對溝通楊，叫腦西湖讀景點“斷橋壇”。溝通糞的關(guān)關(guān)系與肢層次好的建疏立20甘23榜/6陡/2旗623對下溪級要暫平等助他黃成功對上廣級要舅尊重代他鉆思考對患蓮者要革精誠為他客解難對同筒事要盈理解與他縮慧知心對賓客要尊敬讓他信任看法做法說法想法20喜23爐/6赴/2器624傳遞協(xié)調(diào)[美]黑貝賤爾斯將和威累沃爾溝通仁是人己們分嫂享信救息、左思想幸和情視感的膊任何查過程搞。成功破的溝近通有析兩個席關(guān)鍵牌的因疼素：給予受有用夢的信悼息和收集因有用引的信可息20般23盡/6百/2撫625

一個巴掌拍不響，就像我們的雙手鼓掌——

在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰、公正、有說服力。在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。最好嘴的溝絡(luò)通者倘如水給，能的進(jìn)入叫任何腥的容宜器溝通喚的三攏大類檔別20向23鳴/6租/2這626溝通人際靜溝通組織并溝通本能雪的經(jīng)驗翁型的削個性狹為基泡礎(chǔ)的1、科學(xué)倍性（下組織鉆架構(gòu)睛、價庫值觀疏、目端標(biāo)、雁風(fēng)格節(jié)、文扇化）2、有聲效性蹈（效杰率、嬸效果寫、效辨益）3、理煩性的爸（追犯求）是人禍類與償生俱伶來的且本能挖，和天衣食巾住行迎一樣誰是基獻(xiàn)本需迫求“開天絨目”——人和仇誰溝每通？兩大端渠道20揚(yáng)23扛/6職/2朋627正式烈溝通拉渠道非正鄉(xiāng)豐式溝交通渠譯道是指者在院航內(nèi)部善，依激據(jù)組檢織和未管理哲原則貢所進(jìn)義行的四信息叫傳遞拳與交醉流。是指肅在院伙內(nèi)部勸，信鉗息交犁流和擠傳遞躺不受灶組織壞和管識理監(jiān)你督，槐自由史選擇邀。溝通幸的范翼圍及秩層次20吳23路/6椒/2琴628人際溝通團(tuán)隊溝通管理溝通服務(wù)溝通社區(qū)溝通公眾溝通個體科室組織患者居民社會管理營者的戴溝通料方位左右連通內(nèi)外交通上下貫通20猾23蚊/6賭/2散629溝通面對忌老人主的溝啟通心處訣20淺23烈/6杠/2脈630老人工作人員人老工作人員先尊劣重老擊人的敵權(quán)益后斟浙酌老摟人的機(jī)要求面對庭老人挪的溝賢通秘項訣首先棒主動腐與老醉人打丑招呼記住慢并重匙復(fù)老唐人的算姓名言談勝喚起百老人毫的共礙鳴在交牽談時評要全地神關(guān)嚷注老寨人確定右自己飯充分孟了解縮慧了老羞人的邀主訴巡壽意思處處紀(jì)體現(xiàn)聞出為礙老人昆著想20鹿23無/6扭/2別631老年圖人的森心理芒反應(yīng)否認(rèn)癢心力自尊蜘心里恐懼?jǐn)z心理幼稚眨心理自卑子抑郁萌心理心理推護(hù)理尊敬脈老人關(guān)心蠻老人恰當(dāng)策的心敞理干特預(yù)盡可槍能多殲的欠社會差支持20沒23蒜/6辯/2茄632表現(xiàn)稠同理榴心是關(guān)賞鍵公式師：20岡23燃/6屯/2再633用目光、點頭、語言肯定他的感受；

但不是同意他的意見。感受感受了解了解感受發(fā)燒懼確實辮很難墓受的（目光關(guān)注）發(fā)燒幾天了？了解（點頭紗）先偽檢查彩一下業(yè)，退諷燒藥民一會紙兒再熟開。了解感受堅持葬吃藥末、觀丘察，肚會很氏快退岔燒的辯。溝通鐘的六饒個步遙驟1、產(chǎn)榜生想泰法目張標(biāo)：罪知己砍、真脂心2、確薪定表符達(dá)方望式：庭知彼仆、關(guān)似心3、注京意情逢況變藏化：穿關(guān)注漠、精溝心4、領(lǐng)搬悟反雪饋內(nèi)跡容：渡聆聽句、細(xì)遇心5、接廢受對抖方承跡諾：兄中肯額、用歉心6、達(dá)礎(chǔ)成雙榜方協(xié)鞋議：躬誠信閥、同調(diào)心20戰(zhàn)23董/6艱/2葉634溝通秋的靈腰魂——同理疊心定義：站柳在當(dāng)謀事人租的角電度和勁位置蓮上，錦客觀涂地理總解當(dāng)沒事人更的內(nèi)鑄心感把受及舉內(nèi)心詞世界近，且紹把這侮種理洞解傳蜻達(dá)給顏當(dāng)事菠人的石一種房誠溝通蒜交流判方式星。同理礦心的恭兩大終準(zhǔn)則栽：20譯23柴/6腔/2已635管理氏溝通感的基寧本步截驟20漏23挪/6致/2班636事前笨準(zhǔn)備確認(rèn)羽需求闡述跳觀點處理檔異議達(dá)成練協(xié)議共同椅實施院務(wù)擋會科務(wù)禽會專題巡壽研討品會專題影工作昆會質(zhì)控姨小組蠢會溝通莖的三色個方俗式20該23直/6協(xié)/2差637口頭末語言忠、書信面語主言、膝圖片裂或者燦圖形動作懷、表需情、革眼神距離填、持給物聲言書面圖片一對一(面對面)小組會講話電影電視/錄像電話(一對一/聯(lián)網(wǎng))無線電錄像會議視頻/QQ信用戶電報出版物傳真廣告計算機(jī)報表電子郵件互聯(lián)網(wǎng)/論壇幻燈片投影照片畫片圖表曲線圖20減23私/6拒/2交638語言距的溝營通20商23色/6虧/2爺639經(jīng)過袖行為尚科學(xué)端家60年來紋的研援究，故面對鋤面溝貿(mào)通時孩三大隙要素品影響粱力的皆比率糖是：文字7％聲音38％肢體追語言55％55兩%7%38節(jié)%10掃0%四種袖距離桌圈20壺23伴/6沒/2梯640公共社交私人親密自我0·46米0·46～1·22米1·22～3·66米3·66米以上單用唐語言劈燕不足犁以表星達(dá)意勒思。能幫付助表惠達(dá)我攝們的嘗感情鼻。能幫冊助確丹認(rèn)他鴨人所照說的街和想逮表達(dá)矩的意闊思是寬否一咐致。能告攀訴他夫人對懷我們斧的看鹿法。20間23企/6機(jī)/2捧641肢體斬語言緞溝通決的重符要性肢體液語言調(diào)比語眠言更幅可信20關(guān)23承/6稍/2繪642良好暮溝通織的關(guān)誓鍵點1、平等待人待人熱情，微笑，適當(dāng)贊美對方。2、要有自信只有在自信的狀態(tài)交流，才能贏得別人的信任。3、尊重對方不能強(qiáng)迫對方接受，人各有其性，相互尊重。4、信守諾言言出必行，就會得到支持者和幫助者。5、不要保守告訴自己的體會及經(jīng)驗，也會獲得經(jīng)驗和建議。6、學(xué)會傾聽別人的意見更多的情感交流，縮短雙方的距離。7、增加直接交流次數(shù)減少書面交流的頻率。8、先選擇能溝通的主題和事情先易后難，循序漸進(jìn)。什么惰是溝獵通風(fēng)盡格？在組排織內(nèi)腰部，絕個人燭在與猴他人愚進(jìn)行勾交往滔中所忍表現(xiàn)績出來莫的一約貫的瓦方式示或溝車通習(xí)淚慣。每個童人都鼠有獨爽特的劣溝通代方式個人毛的溝胸通方肝式往黑往是酷比較疑穩(wěn)定襪的溝通盾方式嶼可以非歸結(jié)清為一子定數(shù)扯量的坊類型人有舅其志厘，不全得勉道強(qiáng)，虹人有談其性則，相敲互尊積重20蠅23備/6蘋/2雖643德魯悠克說肆：“人憲無法悶只靠亂一句款話來鑼溝通咐，總司是得靠整揪個人來溝拼通。睛”20去23市/6孕/2薄644移情濾換位傾聽站在約別人他的立摘場去靜理解理解日信息硬內(nèi)容理解新對方軟的感灰情成啟分理解股隱含疏成分表層燥和深累層：１、繁表層極的移阿情換類位２、剝深層證的移情換位面對率患者——面對維同事——視病拘人如——視同識事如——20比23誘/6漁/2扛645聽的巧技巧傾聽1、排屋除訊劈燕息接騙收的奔干擾寒障礙2、積煤極傾沒聽，廉尋找營獲益膛點3、反講復(fù)思擔(dān)考，嘗加深洗理解4、勇輸于發(fā)猛問，券表達(dá)裙感受5、歸洋納總見結(jié)，妹多做敗筆記我們密需要捆不斷親的訓(xùn)秀練聽知陣注意釣力聽知卷理解跳力聽知靜記憶馳力聽知損辨析正力聽知墳靈敏共力開會污聽課魂時采取銳病史畜時20賭23具/6另/2罰646以探類索的米方式纏獲得桑更多漸的信劑息4種不悉同的峽回應(yīng)檢方式傾聽促進(jìn)鏈對方訴表達(dá)端意愿鼓勵詢問反應(yīng)重述告訴充對方它你在糧聽，聰同時流確定滋對方完全死了解蠟?zāi)愕臑跻馑加糜诮钣懻撘呓Y(jié)束府的時足候，梯確定兼沒有誤解屢對方像的意訓(xùn)思病人杜述說病情輪時學(xué)會怖傾聽通是職蜓業(yè)人弱的基駝本素嚇質(zhì)20險23依/6侮/2禍647聽的范不好允習(xí)慣喜歡蒜批評汽，打覽斷對煮方注意說力不璃集中表現(xiàn)孟出對陽話題料沒有壩興趣沒有熄眼睛猛的交平流反映茄過于料情緒獄化只為肥了解蹈事實青而聽聽的躺好習(xí)期慣了解尿?qū)Ψ筋w心理集中陸注意慨力創(chuàng)造治談話擱興趣觀察年對方犧身體芹語言辨析匆對方答意思碗并反澇饋聽取息對方飼的全賣部意神思團(tuán)隊株溝通桿障礙置的表區(qū)現(xiàn)——團(tuán)隊乎沖突團(tuán)隊鋪精神——相互墾尊重帽、相泰互信響任、捎相互財關(guān)心點、相往互激押勵、色相互晉配合滑、相更互支奴持。團(tuán)隊畜整體匙與成恰員個您體之穗間的補(bǔ)關(guān)系——團(tuán)隊障利益齒與目吹標(biāo)與飛成員隙個人籃的利斑益與撤目標(biāo)唐的高葵度一申致性雕。極民具整欠體榮達(dá)譽(yù)感庫，常袖常為仔團(tuán)隊輔的成捏功而緞驕傲謊興奮骨，為姜團(tuán)隊浴所面亡臨的片困境蘋而憂捧慮。鍬愿意會為其蜂所在擠團(tuán)隊遲的利噴益與宅目標(biāo)盼而盡慰心盡拼力，浴全力苗拼搏畫。20特23第/6韻/2丙648人際帝溝通仔障礙1.語言服障礙2.文化飽障礙3.習(xí)俗模障礙4.觀念秩障礙5.角色屬地位同障礙20問23餃/6巷/2如6496.性格屆障礙7.認(rèn)知糧障礙8.情緒售障礙9.職業(yè)孩障礙10堪.年齡效障礙11蜻.環(huán)境率障礙成見押假設(shè)切忌北：溝通偽錦囊多說途四則多說英關(guān)懷遭的話狡關(guān)券懷增烏加了祖解多說繼激勵斗的話太激功勵提工高士覺氣多說營感謝怠的話祥