第九章電子商務(wù)物流

物流中心消費(fèi)者主要內(nèi)容9.1電子商務(wù)概述9.2電子商務(wù)與物流的相互影響9.3電子商務(wù)物流的實(shí)現(xiàn)模式9.4電子商務(wù)物流管理學(xué)習(xí)目的1.重點(diǎn)掌握電子商務(wù)及電子商務(wù)物流的基本概念和內(nèi)容；2.掌握電子商務(wù)物流的實(shí)現(xiàn)模式；3.了解電子商務(wù)物流的運(yùn)作。9.1電子商務(wù)概述電子商務(wù)的定義：廣義的電子商務(wù)：是指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)：是指通過因特網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。一、電子商務(wù)的交易模式1.企業(yè)與企業(yè)（BtoB）之間的電子商務(wù)2.企業(yè)與消費(fèi)者（BtoC）之間的電子商務(wù)3.企業(yè)與政府（BtoG）之間的電子商務(wù)4.消費(fèi)者與政府（CtoG）之間的電子商務(wù)5.消費(fèi)者與消費(fèi)者（CtoC）之間的電子商務(wù)6.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)二、電子商務(wù)的特征1.普遍性2.方便性3.整體性4.安全性5.協(xié)調(diào)性6.集成性7.可擴(kuò)展性三、電子商務(wù)的交易內(nèi)容1.電子購物與貿(mào)易2.網(wǎng)上信息商品服務(wù)3.電子銀行與金融服務(wù)四、實(shí)施電子商務(wù)須遵循的原則1.先下后上的原則2.先易（簡(jiǎn)）后難（繁）的原則3.先局部后全部的原則4.電子商務(wù)和電子物流結(jié)合的原則5.“有所為有所不為”的原則9.2電子商務(wù)與物流的相互影響一、電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響1.電子商務(wù)為物流業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)虛擬運(yùn)動(dòng)空間2.電子商務(wù)改變了物流的傳統(tǒng)模式3.電子商務(wù)拓展了物流服務(wù)的空間4.電子商務(wù)增強(qiáng)了物流時(shí)效性的要求5.電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流全過程的實(shí)時(shí)控制6.電子商務(wù)促進(jìn)了物流技術(shù)水平的提高。二、物流對(duì)電子商務(wù)的影響1.物流是電子商務(wù)的重要組成部分2.物流是現(xiàn)代化電子商務(wù)的基礎(chǔ)（1）物流保障生產(chǎn)（2）物流服務(wù)于商流（3）物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證。3.物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵4.物流是電子商務(wù)的支點(diǎn)三、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)和作用1.電子商務(wù)的特點(diǎn)（1）信息化（2）自動(dòng)化（3）網(wǎng)絡(luò)化（4）智能化（5）柔性化2.電子商務(wù)物流的作用（1）提高電子商務(wù)的效率和效益（2）協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)（3）擴(kuò)大電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍（4）實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成（5）集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流（6）支持電子商務(wù)的快速發(fā)展（7）促使電子商務(wù)成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)形式3.度電子器商務(wù)軌發(fā)展器的制能約因玻素（1靠）社勇會(huì)上貨重電腐子、燦輕商袋務(wù)，說重商掠流、果輕物強(qiáng)流，躺重信楊息網(wǎng)巡壽、輕奮物流讓網(wǎng)的蔬傾立向比塑較嚴(yán)鞠重；（2杠）適拐合電異子商至務(wù)發(fā)趟展的它物流栽體系發(fā)沒有喉建立裳起來臣；（3芽）物要流基蚊礎(chǔ)設(shè)粒施不女配套夸；（4促）物擊流管癥理手拾段落貍后；（5辯）第繡三方忙物流孟服務(wù)扶的滯少后；（6氣）傳傘統(tǒng)儲(chǔ)俗運(yùn)的僵觀念誤、體懼制及扣方法豬對(duì)現(xiàn)塔代物巡壽流的僵發(fā)展麥存在墓著巨序大的圾阻力紋。9.魯3電倘子商阿務(wù)物杯流的妖實(shí)現(xiàn)畝模式一、姥一體每化物迫流模秀式特點(diǎn)富：1響.電約子商乞務(wù)主隱體擁謊有完評(píng)全的懲控制槐權(quán)2.超電子隱商務(wù)熱主體勾具有免強(qiáng)大唉的物謎流實(shí)默力3.嶄電子睜商務(wù)芒物流膏的總懂體效忘果不嚼高供應(yīng)商客戶供應(yīng)商客戶電子商務(wù)主體圖9.1一體化物流模式物流信息流二、羞第三佩方物行流模羊式供應(yīng)商客戶第三方物流公司電子商務(wù)主體供應(yīng)商客戶(a)第三方物流公司負(fù)責(zé)電子商務(wù)物流的全過程供應(yīng)商客戶第三方物流公司電子商務(wù)主體供應(yīng)商客戶(b)第三方物流公司僅負(fù)責(zé)供應(yīng)物流供應(yīng)商客戶第三方物流公司電子商務(wù)主體供應(yīng)商客戶(c)第三方物流公司負(fù)責(zé)電子商務(wù)物流的全過程物流信息流9.峽4電子商務(wù)坑物流接的管跨理一、談電子趨商務(wù)博物流棗管理拿的內(nèi)材容與奶特點(diǎn)1.什電子剛商務(wù)咬物流洞管理虛的內(nèi)伍容（1捆）庫運(yùn)存管組理（2嚇）倉票庫管瀉理（3層）運(yùn)瓦輸管顧理2.歪電子校商務(wù)肌物流享管理犯的特廟點(diǎn)（1禿）周宵轉(zhuǎn)環(huán)皂節(jié)少（2貌）靈翻活性渡強(qiáng)（3尋）交危易成羊本低二、蕩企業(yè)習(xí)電子茂商務(wù)讀物流君管理符的業(yè)尋務(wù)操挽作1.專電子絮商務(wù)尊物流南的訂竭貨信封息管朱理（1模）訂鐮單信暑息踩（饞2）舅附加蒼信息（3圖）訂偶貨信父息處熄理（喂4）宅訂單爆跟蹤干管理2.冒電子攤商務(wù)室物流敗的客閃戶資挨料管變理（1支）尊姿重客暗戶資模料（會(huì)2）令保護(hù)孔客戶撇資料（3徑）請(qǐng)尤求準(zhǔn)緊許發(fā)青布信蒙息（脹4）訪準(zhǔn)許程單獨(dú)幅記錄（5轟）使房誠用準(zhǔn)態(tài)字段森來篩衡選給處第三歌方發(fā)惑布的撲記錄3.滾電子接商務(wù)侵物流發(fā)的庫避存管抗理三、莫電子行商務(wù)索物流菌的運(yùn)淡作流揉程1.考查詢世商品戒信息2.摔輸入屆訂貨辰單3.雞獲得臺(tái)訂貨錄商品沙信息4.萍選擇恭支付煙方式5.腦支付化貨款6.槳商品協(xié)遞送案例慎分析戴爾妥別具鏟一格