協(xié)調(diào)者的性格塑造一、 性格是可以培養(yǎng)和塑造的1、 良好的性格對工作的重要性性格決定命運(yùn)。90%以上的人智商介于90-115之間，人和人之間本沒有太大區(qū)別，關(guān)鍵在于性格的不同。黃健翔把體育解說娛樂化，就給自己埋下了問題的種子。作為一個職業(yè)體育解說員，職業(yè)技能絕對不是一個人在職場能夠風(fēng)光無限的核心品質(zhì)，職場不是獨(dú)角戲，個性再強(qiáng)也不能超越規(guī)則的天花板。黃健翔的同事韓喬生也有不少“語錄”，同樣是出錯，對于韓喬生的語錄，大家一笑了之，而韓喬生本人又特別強(qiáng)調(diào)要提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，但黃健翔的“激情表現(xiàn)”招來頗多爭議，是跟他本人對待此事的態(tài)度有很大關(guān)系，給人“錯了還為自己辯護(hù)”的壞印象。切不可把“娛樂”大家，演變成“愚弄”大家。拿自己開涮可以，但拿別人開涮就必定招致指責(zé).有句話是這樣說的：智商決定你是否被錄取，情商決定你是否被提拔，而情商的核心就是人的性格。2、 性格的塑造方法習(xí)慣決定性格。觸動——想法——計(jì)劃——實(shí)施——改進(jìn)——周而復(fù)始——養(yǎng)成習(xí)慣——形成性格自然養(yǎng)成與主動養(yǎng)成。事實(shí)上，養(yǎng)成任何非天生的習(xí)慣，都是需要掙扎才能做成的事情。我們只有一個習(xí)慣是天生的一“懶惰”。養(yǎng)成習(xí)慣有一些方法：1.明確要培養(yǎng)的好習(xí)慣找一個不被打擾的地方，用二十分鐘的時(shí)間列出你'不良習(xí)慣一覽表”。接著再用二十分鐘，列出“好習(xí)慣一覽表”。然后認(rèn)真分析一下，哪些要改？打算如何改？哪些要培養(yǎng)？打算如何培養(yǎng)？注意：這是第一步，一定要明確。如果你的看法越堅(jiān)定、清楚，你的習(xí)慣培養(yǎng)或改正就有越大的力量。潛意識輸入法這是很有威力的一個方法，我平時(shí)就有應(yīng)用。我有時(shí)出差，需要比平時(shí)早起，比如6點(diǎn)鐘起床，平時(shí)我是習(xí)慣于7點(diǎn)起床，6點(diǎn)是未必醒的。為了6點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)起床，在晚上臨睡的時(shí)候我就和自己的頭腦說：“明天要6點(diǎn)起床”然后想了一下6點(diǎn)起床的情境，讓自己頭腦得到清楚地確認(rèn)。這樣我在第二天的6點(diǎn)就能準(zhǔn)時(shí)起床啦！你將自己想養(yǎng)成的習(xí)慣，輸入自己的頭腦，潛意識會提醒你去做。視覺法將要培養(yǎng)的習(xí)慣化成圖案記于心中。貼墻、寫于筆記本首頁、放于墊玻璃的桌面等，就是為了增強(qiáng)視覺方法。我為了加強(qiáng)學(xué)員的習(xí)慣培養(yǎng)，我制作了一些卡片、圖片，讓他們放于自己方便看到的地方，去實(shí)行的人給我說，真的有效。行動法用行動、重復(fù)地行動。和自己說“我做得到”“我要去做！”如果你能連續(xù)行動21天，你就會發(fā)現(xiàn)習(xí)慣已經(jīng)基本培養(yǎng)起來了。叫人幫助法請人監(jiān)督或向親友許諾，也會有不錯的效果。二、六種性格分析和建議1、沉穩(wěn)康熙、崇禎一個8歲登基，14歲親政，16歲除掉鰲拜。成就后來的康乾盛世。（連皇帝都是要承受委屈的，因此我們更要學(xué)會沉穩(wěn)）一個中了離間計(jì)，殺了袁崇煥，丟了寧遠(yuǎn)防線。分析：沉穩(wěn)的人，遇到危機(jī)，不會驚慌失措；07年公司的變動，有的人放馬南山了，有的人積極應(yīng)對；（在極度缺貨的情況下，我們沒有無動于衷。）沉穩(wěn)的人，遇到叛變，不會一籌莫展；唐駿離開微軟到盛大，李開復(fù)離開微軟到Google，大公司都比一般的公司沉穩(wěn);（因此我們挖人過來，工程也好零售也好，對競品的打擊有限）沉穩(wěn)的人，碰到市場逆轉(zhuǎn)，不會無計(jì)可施；暫時(shí)的超越不是世界末日；（為什么多次提出如何長期的保持高銷量？）沉穩(wěn)的人，面對重要決策，不會草率從事。如何塑造：不要隨便顯露你的情緒；唐太宗與魏征；你和老婆的關(guān)系怎么樣，全公司都能看的出來；不要逢人就訴說你的困難與遭遇；“我們公司缺貨嚴(yán)重，樣間里產(chǎn)品都沒貨，每個單子都要調(diào)貨”“業(yè)務(wù)經(jīng)理一天到晚訓(xùn)斥我們”“公司的產(chǎn)品質(zhì)量越來越差”“公司的新品沒有特色”“公司的新品不夠大眾化” 逢人就訴苦的人到哪里都是不能用的，因?yàn)椴桓矣?。（毫無作用，降低好感，加深苦難，更大痛苦。）在征詢別人的意見前，自己先思考；很多人拿著東西讓我來簽字或者拿主意，自己對要簽字的東西還不知道是怎么回事；不要一有機(jī)會就嘮叨你的不滿；有誰喜歡和祥林嫂一樣的員工一起工作？你訴說了自己的不幸，你前腳走，后腳就可能變成人家譏笑的對象。走路與說話不要慌亂。分析：細(xì)心的人，提出的目標(biāo)或口號就不會沒有方法，沒有手段；我們的目標(biāo)有沒有分解拆開，細(xì)化在每一天、每一件事或每一個過程里面？每天做的事情和自己的目標(biāo)有沒有背離？為什么要有年計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日志？細(xì)心的人，在產(chǎn)品與服務(wù)的表現(xiàn)上，就不會給人不專業(yè)、不內(nèi)行的感覺；為什么每個麥當(dāng)勞肯德基的味道都差不多？他們對每一個流程的細(xì)節(jié)都進(jìn)行了量化，我聽說有些產(chǎn)品多少時(shí)間沒有賣掉就要丟掉。認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。細(xì)心的人，在各種競爭中就不會總是后人一步、少人一分；人和人的競爭，企業(yè)和企業(yè)的競爭，就是只差一步或兩步，要么領(lǐng)先要么落后。學(xué)校里考試的經(jīng)歷。企業(yè)做第二是很痛苦的。細(xì)心的人，執(zhí)行政策的過程中就不會看不出破綻與漏洞。我們常常說執(zhí)行不到位，并不表示開始的時(shí)候就有問題，而是在執(zhí)行的過程中，我們發(fā)現(xiàn)方法有漏洞。任何事情都是一邊做一邊修正。沒有人是完美的，同樣，沒有哪個項(xiàng)目一開始設(shè)計(jì)的時(shí)候就是完美的，我們的方法就是邊做邊修正。一一追求完美。如何塑造：對身邊所發(fā)生的事情，常思考他們的因果關(guān)系；為什么這個店這個月的生意會這么好/這么差？是什么原因造成的，下個月如果怎么改進(jìn)，就能有更好的效果？為什么同樣的磚在不同的店面銷售比例這么不同，真的是客戶的原因嗎？為什么這個店每次來洽談區(qū)總是胡亂擺放東西？這個工程為什么能做下來，為什么沒做下來，為什么以前不和我聯(lián)系的客戶現(xiàn)在聯(lián)系我？一個不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會成就大事業(yè)。對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥狀；現(xiàn)在很多執(zhí)行不到位的事情，簡單歸結(jié)到市場環(huán)境、條件不成熟等表面現(xiàn)象，沒有研究它的根本原因。包括以前工程，最低價(jià)中標(biāo)；包括店面裝修，老板不愿出錢等等。對習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議；我們?nèi)ズ揽蛠沓燥?，晚上六點(diǎn)，一樓二樓都滿了，問三樓有位置嗎？說三樓在搞衛(wèi)生，二樓坐一下好了；我到三樓，有人在算賬，沒有人做衛(wèi)生，問能不能這里用餐，說這里還沒有開始營業(yè)，是不是二樓叫你上來的？空調(diào)沒開，營業(yè)員只有一個，其他人沒到位，我們很氣憤，他們感覺很正常。領(lǐng)導(dǎo)看不到這些事情。（對于排隊(duì)，已經(jīng)有對策，憑排隊(duì)的票，可以免費(fèi)領(lǐng)取西瓜汁一杯，但是這個不是舍與，是補(bǔ)償）。用心的人、用心的企業(yè)一定會非常注重細(xì)節(jié)，不斷尋求改進(jìn)或優(yōu)化。經(jīng)常去找別人看不出來的毛病或弊端；“千里之堤，毀于蟻穴”，我們周圍大而化之、馬馬虎虎的毛病隨處可見，“差不多、好像、幾乎、將近、大約、應(yīng)該、可能等”的口頭禪比比皆是，分銷到店面是去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不只是聊聊天喝喝茶。自己要隨時(shí)隨地對有所不足的地方“補(bǔ)位”。老板總有做不到的事情、看不到的時(shí)候，如果你是個細(xì)心、有潛質(zhì)的員工，就要“補(bǔ)位”，把事情辦妥，為老板解除后顧之憂。最嚴(yán)格的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，而不是別人要求的。如果你對自己的期望比老板對你的期望更高，那么你就無需擔(dān)心會失去工作。如果你能達(dá)到自己設(shè)定的最高標(biāo)準(zhǔn)，那么升遷也將指日可待。老板不在時(shí)卻更加賣力工作的人，將會獲得更多獎賞。3、積極漢武帝劉徹，從和親到征服匈奴，改良馬種、培養(yǎng)軍隊(duì)將領(lǐng)、準(zhǔn)備均需物資、掃除內(nèi)患，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從經(jīng)濟(jì)到軍事，做了一系列工程，最終成功。分析：積極的人，做任何事情都不會欠缺主動，不夠進(jìn)??；積極的人，將計(jì)劃付諸實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，就不會半途而廢，功虧一簣；行百里者半九十?！翱梢云椒?，不能平庸”（劉興旺）。平凡就是雖沒有取得很大的聲望或者很多的財(cái)富，但是這一輩子對得起自己?！拔易隽宋以撟龅氖?，我盡了我最大的努力”積極的人，被人賞識或試用時(shí)，就不會表現(xiàn)平平，錯失機(jī)會。人一生當(dāng)中總有一些被賞識的機(jī)會，但是：機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人。如何塑造：每天做一件實(shí)事；魯冠球：一天做件實(shí)事，一月做件新事，一年做件大事，一輩子做件有意義的事。找一兩件無論如何都要堅(jiān)持的小事（比如睡前讀10頁書或?qū)憙身撊沼洠?；?jì)劃開始實(shí)施的時(shí)候，要常想有沒有更進(jìn)一步；常常聽到類似的話：李老板又沒有簽約；張老板看了好幾次都沒有下單。這些提到的都是目的，但卻忽略了更重要的事：每一次有沒有更進(jìn)一步。張老板看了好幾次，這一次來看你做了什么事？整個部門士氣都很低落的時(shí)候，你要很陽光、很樂觀；一個人一旦陽光、樂觀起來，成功幾率就會大大提升。做任何事情，都要非常用心，因?yàn)橛腥嗽诳茨?；迪士尼樂園：每一天上班都是一場表演。我理解“當(dāng)你做事的時(shí)候要非常用心，因?yàn)橛腥嗽诳茨恪?。人之所以沒有機(jī)會，不是真的沒有機(jī)會，而是別人在看你的時(shí)候，你表現(xiàn)得很糟糕。4、 大度齊桓公小白---管仲分析：大度的人，對不同的意見與聲音，不會刻意打壓、故意漠視；大度的人，受過你恩惠的人就不會見死不救；大度的人，在競爭激烈的市場中，就不會到處樹敵。如何塑造：不要刻意地把可能是伙伴的人變成對手；對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計(jì)較；佛法中的“三施”（財(cái)施、法施、無謂施）可作為學(xué)習(xí)范本；不要有權(quán)利的傲慢和知識的偏見；任何成果和成就，都應(yīng)與人分享；必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時(shí)候，自己要走在前面。5、 誠信分析：誠信的人，在客戶關(guān)系上，就不會缺少老客戶；誠信的人，在社會中就不會隨波逐流；誠信的人，不管一生做什么，都不會靠不住、信不過；如何塑造：做不到的事情不要說，說了就努力做到；虛的口號或標(biāo)語不要常常掛在墻上或吊在嘴邊；針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善辦法；停止一切“不道德”的手段；耍弄“小聰明”是從誠信向不誠信的過渡；