關于電腦最基本的維修知識第1頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三電腦主機1,開機鍵2,重啟鍵3,電源指示燈（通常為閃綠色）4,硬盤指示燈（通常為閃紅色）5,光驅(qū)(放光盤用)主機第2頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三顯示器顯示器作為計算機輸出的重要設備，設置分辨率可以改變字體顯示大小顯示器第3頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三鍵盤+鼠標鍵盤和鼠標都是輸入設備，用戶和電腦交往都靠它。1，左鍵(線朝上面向使用者)2，右鍵(線朝上面向使用者)3，卷動輪鼠標鍵盤第4頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三針式打印機打印機是典型的輸出設備，針式打印機可打印多層紙張，但打印速度比較慢。例如：打印小票、發(fā)票等。1，手動卷動軸(可以手動進出紙)2，暫停按紐（想中斷打印可以按此鍵）3，自動卷紙鍵（自動進退紙使用）打印機第5頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三條碼槍條碼槍是典型的輸入設備，作為掃描貨品條碼用。1，確定鍵（確定掃描按一下）條碼槍第6頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三Modern

modern簡稱貓，安裝寬帶時由電信公司附送。1，電源指示燈(power,常亮)2，電話線路指示燈(LINK，常亮)3，連接電腦指示燈(PC)4，上網(wǎng)指示燈（DATA,閃爍）Modern第7頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三路由器路由器，代替電腦連接上網(wǎng)，可以共享給多臺電腦同時上網(wǎng)。1，電源指示燈(power,常亮)路由器2，上網(wǎng)指示燈(wan)3，連接電腦指示燈(1、2、3、4、5)第8頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三錢箱錢箱：作用就是放置現(xiàn)金，是不需要外加電源都可以使用的，但要收銀時自動彈開要配合接口卡使用。錢箱接口卡(安裝在電腦主機里面)第9頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三

計算機連線的知識第10頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三鼠標接口(通常是綠色)鍵盤或條碼槍接口(通常是紫色)并口(通常是接打印機)USB接口(通常都是接U盤,打印機等設備)網(wǎng)絡接口(接網(wǎng)線上網(wǎng)用)喇叭接口(接電腦音箱,通常為綠色)麥克風接口(通常為粉紅色并有嘜的標志)顯示器接口(接電腦顯示器,通常為藍色)電腦主機后背連線示意圖第11頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三鍵盤+鼠標按顏色接好鍵盤接口鼠標接口第12頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三條碼槍接法1,將條碼槍接在主機的鍵盤接口上(即接在紫色口，見右圖一)2,鍵盤則接在這個接口上3,這個接口插在條碼槍機身上鍵盤接口圖一第13頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三打印機有兩種連接線1,打印線一2,打印線二第14頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三兩種打印線接法1,連接打印機3,接打印機接口1接口22,接主機上的接口14,接主機上的接口2主機后背圖示第15頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三顯示器接法3,另一頭連接到主機這個接口2,一頭接到顯示器這個接口1,連接主機和顯示器的數(shù)據(jù)線第16頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三路由器接法1,這個接口接電話線2,這個接口接電腦或路由器的“WAN”接口3,標有1,2,3,4的接口連接電腦。4,這個接口接modern中網(wǎng)線接口。Modern路由器電源開關第17頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三錢箱接法2,錢箱白色的線接到主機上”接口卡”的接口上1,電腦主機后背可以見到該接口(和電話線接口相似)，錢箱就是接到這個接口上。第18頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三

計算機維護的一般知識第19頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三計算機故障可分為硬件故障和軟件故障兩大類。第20頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三一般步驟如下：(1)先判斷是軟件故障還是硬件故障

計算機故障判斷的步驟：開機如果能見到該畫面則主機基本沒有硬件問題，可以基本排除硬件故障第21頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三(2)進一步確定軟件引起故障的原因

如果當前的計算機故障確實是由軟件引起的，則需要進一步確認是操作系統(tǒng)還是應用軟件的原因，可以先將應用軟件刪除，然后重新安裝。如果還有問題，則可以判斷是操作系統(tǒng)的故障，這時需要重新安裝操作系統(tǒng)。第22頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三計算機故障處理的一般方法1．清潔法

對于使用環(huán)境較差或使用較長時間的計算機，應首先進行清潔。可用毛刷輕輕刷去主板、外設上的灰塵。如果灰塵已清潔掉或無灰塵，重新插接好后，開機檢查故障是否已被排除。

第23頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三2．直接觀察法

直接觀察法即“看、聽、聞、摸”。

（1）“看”即觀察系統(tǒng)主機、顯示器、打印機等的插頭、插座、數(shù)據(jù)線是否松動引起。如果是則重新連接好即可解決第24頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三（2）“聽”即靠近主機聽電源風扇、軟硬盤電機或機械機構、顯示器等設備的工作聲音是否正常。另外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響。監(jiān)聽可以及時發(fā)現(xiàn)一些事故隱患，幫助在事故發(fā)生時即時采取措施。第25頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三（3）“聞”即辨聞主機、顯示器、打印機是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在處。

（4）“摸”即是在系統(tǒng)運行時，用手觸摸或靠近主機、顯示器等設備的外殼，根據(jù)其溫度可以判斷設備運行是否正常；如果發(fā)燙，則該設備有問題。第26頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三3．交換法

用同種類型的設備替換進行測試，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況，判斷故障所在處。例如，鍵盤或鼠標或條碼槍使用不了，那可以找同接口的設備回來測試，如果可以用那證明原設備出問題了。第27頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三當一臺電腦按下鼠標、鍵盤都沒有反應后，會讓人以為是死機了。很有可能是正在運行某些大的應用程序，導致電腦響應的速度變慢，感覺像是死機了，其實電腦內(nèi)部還在正常運行。通常此時硬盤的指示燈會一個勁的閃爍?？赡苁且驗橄到y(tǒng)加載的文件比較大，所以這時等待是最好的選擇。主機上的紅色硬盤指示燈閃爍不斷，但鍵盤鼠標無反應的解決辦法。電腦死機的解決辦法第28頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三

檢查電腦各部件間數(shù)據(jù)線、電源線是否連接正確和可靠，插頭間是否有松動現(xiàn)象，尤其是主機與顯示器的信號線接觸不良常常造成黑屏的假死機現(xiàn)象。主機使用過程中顯示器突然黑屏的解決辦法第29頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三有時侯運行各種軟件都正常，但是卻忽然間莫名其妙地死機，重新啟動后再運行這些應用程序又恢復正常了，這有可能是應用軟件造成的假死機現(xiàn)象。出現(xiàn)此現(xiàn)象多是因為Windows的內(nèi)存管理紊亂或發(fā)生沖突。注：這時可用windows的“任務管理器”強行結束出錯的任務以解決“假死機”運行應用程序時死機第30頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三病毒也可能導致死機。如果頻繁死機，考慮一下是否被病毒感染，最好找一些比較新的殺毒軟件檢查有沒有病毒。

C硬盤的剩余空間不足也會導致計算機運行速度變慢，甚至會引起死機。所以C盤盡量不要放文檔。

其它原因引起的死機第31頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三要想真正做到電腦不死機是不可能的，除非永遠都不用它，不過我們可以采取一些方法讓系統(tǒng)更穩(wěn)定一些。1)盡量使用最新的殺毒軟件，并及時更新病毒庫。2)文件盡量保存在D盤以上的盤里。3)不要同時打開多個大型軟件。4)不要在Windows下直接按電腦上電源開關來關機。這樣會給系統(tǒng)造成崩潰的隱患。5)主機要放在利于散熱的地方如何避免電腦死機第32頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三計算機的建議使用環(huán)境（1）保持合適的溫度（2）保持合適的濕度（3）保持穩(wěn)定的電壓（4）保持環(huán)境清潔

第33頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三計算機的使用習慣計算機主機的安放應當平穩(wěn)，保留必要的工作空間，以利于散熱。調(diào)整好顯示器的高度，應保持顯示器與視線基本平行，太高或太低都會使操作者容易疲勞。在計算機不用的時候最好能蓋上防塵罩，防止灰塵對計算機的侵襲，但是千萬不要忘記，在計算機正常使用的情況下，一定要將防塵罩拿下來，以保證計算機能很好地散熱。第34頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三正常開關機順序是：先打開外設（如打印機、掃描儀等）的電源；顯示器電源不與主機電源相連的，還要先打開顯示器電源，然后再開主機電源。關機順序相反，先關閉主機電源，再關閉外設電源。一般關機后距離下一次開機的時間，至少應有10秒鐘。特別要注意工作時，應避免強行關機操作。關機時必須先關閉所有的程序，再按正常的順序退出，否則有可能損壞應用程序。第35頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三在日常使用計算機的過程中，有下面幾個問題需要注意：

(1)在開機狀態(tài)下，盡量不要對計算機的硬件設備進行安裝、拆除等，像鍵盤、鼠標、條碼槍等插拔.第36頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三(2)用戶在拆裝、移動、清潔配件的時候，一定要輕拿輕放，不能使用蠻力。如果發(fā)現(xiàn)接口無法插入，應該仔細看清楚接口情況，而不能蠻干，否則很容易損壞設備的接頭。注意一定要對準方向。例如：鍵盤、鼠標、條碼槍等接口安裝特別需要注意。第37頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三(3)絕對禁止把水灑到計算機部件上，如果在斷電狀態(tài)下不慎把水灑到了這些配件上，一定要等水完全干了以后，才能嘗試開機；如果在開機狀態(tài)下把水灑到了配件上，用戶應該立即斷電。注意了這些問題，在計算機的日常使用過程中，就能夠避免很多事故的發(fā)生。第38頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三WindowsXP的系統(tǒng)操作

WindowsXP增強了系統(tǒng)的智能化特性，系統(tǒng)能夠自動對自身的工作性能進行必要的管理和維護。同時，WindowsXP提供了多種系統(tǒng)工具，使用戶能夠根據(jù)自己的需要優(yōu)化系統(tǒng)性能，使系統(tǒng)更加安全、穩(wěn)定和高效地運行。第39頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三在Windows環(huán)境中,每個運行的程序都有自己的窗口。如下圖。

第40頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三Windows系統(tǒng)窗口的操作最小化最大化關閉放鼠標在邊框上可以對窗口的高度或?qū)挾冗M行縮放放鼠標在”邊角”時可同時對窗口高度和寬度縮放第41頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三windows桌面的組成1、【我的電腦】：它是用來管理計算機資源，進行磁盤、文件夾、文件操作，包括新建、移動、復制、刪除和重命名；配置計算機的軟硬件環(huán)境等。2、【我的文檔】：是個便于存取的桌面文件夾，其中保存的文檔、圖形或其他文件可以得到快速訪問。3、【回收站】：用來暫存用戶刪除的文件、文件夾等內(nèi)容，以便在需要時恢復，并可很容易地將它們放回到系統(tǒng)中原來的位置。如果清除掉其中的內(nèi)容，就不能再恢復了。4、任務欄：四個部分組成（開始、快速啟動欄、打開程序按鈕顯示區(qū)、提示區(qū)）5、程序：列出電腦中裝有所有程序.第42頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三鼠標左按鈕單擊：鼠標左按鈕按下、松開，用于選擇某個對象或者某個選項、按鈕等。鼠標右按鈕單擊：鼠標右按鈕按下、松開，往往會彈出對象的快捷菜單或幫助提示。鼠標雙擊：快速按下、松開左鼠標按鈕（連續(xù)兩次單擊），用于啟動程序或者打開窗口，一般是指左按鈕雙擊。Windows系統(tǒng)的鼠標操作知識第43頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三顯示了計算機上所運行的程序和進程的詳細信息，當計算某程序出錯時可以用來結束任務，調(diào)出任務管理器最常見的方法是同時按下“Ctrl+Alt+Del”組合鍵,見右圖。windows任務管理器1,選中要結束的任務2,點擊結束任務即可第44頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三ctrl+c復制。

ctrl+x剪切。

ctrl+v粘貼。

ctrl+z撤消。

delete刪除。

shift+delete永久刪除所選項，而不將它放到“回收站”中。Ctrl+Alt+Del任務管理器Windows操作快捷方式第45頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三Windows系統(tǒng)中文件類型文件名格式為:主文件名.擴展名；根據(jù)文件的擴展名，可以判定文件的種類，從而知道其格式和用途,見下及圖示。文件名1.DOC表示本文件是一個MicrosoftWord文檔

文件名2.XLS表示本文件是一個MicrosoftExcel工作表

文件名3.BMP表示本文件是一個BMP格式圖像

文件名4.jpg表示本文件是一個jpg格式圖像

文件名5.MP3表示本文件是一個MP3格式聲音文件名6.txt表示本文件是一個文本型文件（典型的盤點文件）

第46頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三Windows分辨率設置有時覺得電腦的字體過小或過大，那可以通過調(diào)節(jié)分辨率來獲得更好的顯示。一般有800x600；1024x768幾種.用戶可以自己選擇合適的分辨率。1,對電腦桌面空白地方點鼠標”右鍵”2,在出現(xiàn)在菜單中點擊”屬性”第47頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三3,在彈出的窗口中選中“設置”4,將這里拉動，可以選擇800x600;1024x768幾種操作步驟：對桌面空白地方點擊右鍵擇中“屬性”—”設置”后更改屏幕分辨率5,”確定”完成設置第48頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三Windows系統(tǒng)中殺毒在安裝了殺毒軟件的windows中查殺病毒只需對著要查殺的文件點鼠標右鍵就可見右圖所示菜單，出現(xiàn)該菜單后點”掃描病毒”即可進行查殺,不同的殺毒軟件所叫的名稱不同第49頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三當要查殺的文件比較多時，查殺速度比較慢，查毒期間最好不再做其它操作。見下圖殺毒中第50頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三發(fā)現(xiàn)病毒無法清除當發(fā)現(xiàn)病毒無法清除時，殺毒軟件會彈出對話框提示，這時選擇“刪除“選項，并將最下的”應用到所有”勾上，則殺毒軟件就會刪除該病毒文件。見右圖第51頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三查殺完成顯示被發(fā)現(xiàn)的病毒及處理狀況第52頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三一鍵恢復系統(tǒng)當電腦系統(tǒng)變慢時，可以利用一鍵恢復軟件進行系統(tǒng)恢復。（注：前提是安裝有一鍵恢復軟件及備份了系統(tǒng)）是否安裝有恢復軟件可以在開機后觀察屏幕下方是否有下圖提示。如果有則快速按下”F11”快捷鍵進行恢復。屏幕下方出現(xiàn)該提示，則快速按下“F11”快捷鍵進行還原系統(tǒng)第53頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三按完F11鍵后如果出現(xiàn)該提示可以選擇不操作進行自動還原或按”ESC”進入高級設置界面。如果之前沒有備份系統(tǒng)，按了“F11”鍵后就會出現(xiàn)該提示，則該機器不能進行恢復.第54頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三在上一步中按了”ESC”鍵選擇按”ESC”后就會進入該高級設置界面。進行”還原”系統(tǒng)則直接用鼠標點擊”還原”第55頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三系統(tǒng)在恢復中出現(xiàn)該界面時千萬不要關機或進行其它操作。這時等待進度完成到100%第56頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三系統(tǒng)恢復完成恢復完成后點擊“continue”完成恢復操作。點擊后系統(tǒng)會進行重啟。第57頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三安裝公司配置的ghost系統(tǒng)當電腦系統(tǒng)變慢時，可以利用一鍵恢復系統(tǒng)進行系統(tǒng)恢復。但如果沒有安裝“一鍵恢復軟件”或”沒有備份”的機器則可以嘗試用公司配置的ghost系統(tǒng)光盤進行恢復。第58頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三安裝前的準備設置電腦從”光盤”啟動,設置方法為開機時按“F2”或“DEL”快捷鍵。開機后出現(xiàn)黑屏白字畫面時快速按下“F2”或“DEL”鍵設置光驅(qū)啟動第59頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三按了”F2”或”DEL”鍵后出現(xiàn)該畫面后用鍵盤方向鍵選擇“Boot”選項第60頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三進入”Boot”選項后出現(xiàn)該畫面后用鍵盤方向鍵選擇“BootDevicePriority”選項第61頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三進入”BootDevicePriority”選項后該圖中顯示的為“硬盤啟動”,選第一項按“回車”鍵進入光驅(qū)啟動設置。第62頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三進入”1stBootDevice”選項后進入后選擇含有“CD”字眼的一項按“回車”鍵選定第63頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三選定光驅(qū)啟動后選定后按“F10”快捷鍵保存配置，最后按“OK”即可完成光驅(qū)啟動設置。第64頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三安裝系統(tǒng)將光盤放進光驅(qū)并重啟電腦稍等片刻會出現(xiàn)該畫面，這時選擇“把系統(tǒng)裝到硬盤第一分區(qū)”第65頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三復制系統(tǒng)到電腦中出現(xiàn)該界面時千萬不要關機或進行其它操作。這時等待進度完成到100%第66頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三復制系統(tǒng)完成恢復完成后點擊“continue”完成復制。點擊后系統(tǒng)會進行重啟。第67頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三系統(tǒng)安裝中系統(tǒng)安裝需要10-30分鐘，期間請等待。如出現(xiàn)提示都是點擊“確定”第68頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三系統(tǒng)安裝完成安裝完成后，點擊“歌莉婭”用戶進入系統(tǒng)即可。第69頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三設置寬帶連接1.安裝有寬帶但沒有路由器的用戶需進行寬帶連接設置，點擊“開始”－“設置”－“網(wǎng)絡連接”第70頁，講稿共89頁，2023年5月2日，星期三打開“網(wǎng)絡