主講人：李明慧調(diào)查報告的撰寫

主講人：李明慧任務(wù)二

市場性調(diào)查報告（一）市場調(diào)查報告用文字、圖表等書面表達(dá)的方式反映調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果的一種分析報告，目的——告訴調(diào)查報告的受益者：（1）問題是如何研究的（2）取得了哪些結(jié)果（3）這些結(jié)果對于解決問題有何意義提示供決策者使用的調(diào)研報告是最常見的市場調(diào)研報告。

【注意】由于決策者工作繁忙，他們只需要調(diào)查項目的核心內(nèi)容，即主要的結(jié)論和建議，而不需要專題報告的細(xì)節(jié)?！咎崾尽孔詈脤⒀芯糠椒ǖ荣Y料放在附錄中，以備他們需要時參考。（二）市場調(diào)查報告基本要求

1.語言簡潔

2.結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

3.內(nèi)容全面

4.資料翔實

5.結(jié)論明確

（三）市場調(diào)查報告的撰寫技巧1、有針對性2、內(nèi)容新穎3、有可讀性4、實事求是5、圖文并茂6、注釋引用7、格式規(guī)范（四）市場調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)

1、封面2、目錄3、摘要4、調(diào)查概況（主體）5、調(diào)查結(jié)果6、結(jié)論和建議7、局限性8、附件

1、封面

市場調(diào)查報告的標(biāo)題、委托方、

調(diào)查方的項目負(fù)責(zé)人、提交報告的日期等

如有保密要求也應(yīng)在封面上標(biāo)明。

通常單獨占用一張紙，也稱為扉頁。

西安方元市場研究有限公司提供二零一五年十一月銀橋乳業(yè)液態(tài)奶消費者研究報告市場調(diào)查報告標(biāo)題的寫法標(biāo)題就是調(diào)查報告的題目?；疽螅焊爬ā⒑啙?、貼切、新穎（1）直敘式標(biāo)題（2）表明觀點式標(biāo)題（3）提出問題式標(biāo)題單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題（1）直敘式標(biāo)題直接在標(biāo)題中陳述調(diào)查的對象及調(diào)查問題?！蛾P(guān)于青年結(jié)婚消費問題的調(diào)查》、《京、滬、穗、深居民旅游消費狀況調(diào)查》、《武漢市大學(xué)生手機選擇狀況調(diào)查》（2）表明觀點式標(biāo)題直接闡明觀點、看法，或?qū)κ挛镞M(jìn)行判斷評價《洋品牌“風(fēng)景這邊獨好”》《價格競爭——廠家粗放式性競爭方式》（3）提出問題式標(biāo)題以一個問題作為標(biāo)題?！端麄?yōu)槭裁催x擇蘋果手機——青年手機消費心理調(diào)查》《中產(chǎn)階級家庭為何選擇代購式消費模式》、單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題（正副標(biāo)題）雙性標(biāo)題是指由主標(biāo)題和副標(biāo)題共同構(gòu)成調(diào)查報告的標(biāo)題。主標(biāo)題多以提問式和結(jié)論式表達(dá)，副標(biāo)題以陳述式表達(dá)。想說愛你不容易——北京人對報紙廣告接觸、評價與偏好的報告掂量婚姻與財產(chǎn)

——〈80后對婚前財產(chǎn)公證看法〉調(diào)查的報告

2、目錄目錄是整個報告的檢索部分，完整地列出構(gòu)成報告的主要章節(jié)和索引。包括：題目、大標(biāo)題、小標(biāo)題、附件及各部分所在的頁碼等。

目錄

一、摘要…………1二、引言…………21.研究的背景和目…………42.研究的內(nèi)…………………6三、研究方法……7四、調(diào)查概況……9五、調(diào)查結(jié)果……111.消費者調(diào)查結(jié)果…………112.零售商調(diào)查結(jié)果…………32六、結(jié)論與建議…………………51七、局限性………53附件一……………54附件二……………58

3、摘要

摘要是對市場調(diào)查報告研究內(nèi)容簡明扼要的概括，要短且重點突出。摘要要簡略提及研究目的、范圍、方法，重點說明研究的發(fā)現(xiàn)和結(jié)果。《亞馬遜用戶的市場調(diào)查分析報告》摘要美國消費者在亞馬遜網(wǎng)站上訂購量最大的商品種類為電子產(chǎn)品，而非大家一直以來認(rèn)為的書籍。報告顯示，除了銷量最大的電子產(chǎn)品外，書籍依舊是亞馬遜的主要熱賣產(chǎn)品之一，這也是近來亞馬遜一直努力爭取和更多的出版商達(dá)成合作協(xié)議的原因，但是在虛擬物品中，消費者更傾向于付費下載音樂而非電子書。無論是從APP下載總量還是在增長率方面，亞馬遜都表現(xiàn)平平，不如在美市場一覽眾山的風(fēng)采，面對中國市場上本土電商的強力阻擊，亞馬遜或許只有在服務(wù)本土化上多下功夫才有從移動網(wǎng)購混戰(zhàn)中沖出重圍的希望。作業(yè)搜尋一份調(diào)查報告，并將其打印下來，仔細(xì)研究它的結(jié)構(gòu)、寫法等，認(rèn)真思考它對自己的啟發(fā)和借鑒作用

主講人：李明慧

如何撰寫市場性調(diào)查報告主體——報告的核心主體部分是報告的正文，是調(diào)查報告的中心部分。主體部分寫得如何，直接決定著調(diào)查報告的質(zhì)量高低和作用大小。一、正文開頭開頭主要表明調(diào)查的目的和根據(jù)，調(diào)查的時間、地點、對象、范圍、方法和效果等（1）研究背景和目的對調(diào)查的由來或受委托進(jìn)行該項調(diào)查的原因作出說明。盡可能引用有關(guān)的背景資料為依據(jù)，簡短羅列客戶企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中面臨的問題，提出調(diào)查的目的以及所包含的信息范圍。1）先交代調(diào)查的目的或動機，提示主題?！拔夜臼軓V州市某飲料開發(fā)公司的委托，對消費者進(jìn)行一項有關(guān)中藥保健飲料市場需求狀況的調(diào)查，了解消費者對中藥保健飲料的購買意向，為××公司開發(fā)該產(chǎn)品提供可行性決策參考”。

2）將調(diào)查的結(jié)論寫出來，然后逐步論證

比如：對于中藥保健飲料的購買意向調(diào)查項目也可以這樣開頭：

“通過我們對××保健飲料在廣州市消費者購買意向的調(diào)查，認(rèn)為它不具備開發(fā)價值，原因主要從以下幾方面闡述”。報告中常用的句式據(jù)調(diào)查/調(diào)查結(jié)果表明（顯示），*****根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，****通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，****經(jīng)過深入的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)***值得關(guān)注的是****

3）提出問題，引入正題

例：“從去年下半年開始，隨著臺灣康師傅方便面的上市，各種合資的、國產(chǎn)的方便面如統(tǒng)一、營多、一品、加州等牌號似雨后春筍般的涌現(xiàn)，面對種類繁多的方便面，作為上帝的顧客是如何選擇的？廠家該如何在激烈的競爭中立于不敗之地？帶著這些問題，我們對廣州市部分消費者和銷售單位進(jìn)行了有關(guān)調(diào)查”。

（2）調(diào)查研究方法

對調(diào)查的過程、時間、地點、對象、資料收集方法和抽樣方法等做比較詳細(xì)的介紹，對調(diào)查研究的局限性和不足之處也應(yīng)予以實事求是地說明。

1）調(diào)查時間、地區(qū)

2）調(diào)查對象（如何確定調(diào)查對象及進(jìn)行抽樣）

3）資料收集方法

4）資料處理方法及工具

二、調(diào)查結(jié)果的分析將調(diào)查的結(jié)果報告出來，包括數(shù)據(jù)圖表資料以及相關(guān)的文字說明。

對調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)的基本事實資料進(jìn)行有組織、有重點、層次分明的陳述，以便于讀者理解有關(guān)文字說明。選擇重要且簡單明了的數(shù)據(jù)分析圖表插入相應(yīng)的敘述內(nèi)容中。每月生活費用是限制大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)方面的因素，而圖中可以看出大學(xué)生每月的生活費用主要在500—800元之間，且旅游經(jīng)費主要是靠省吃儉用而來。旅游是需要一定的資金投入的，大學(xué)生每月的生活費用有限，除去基本的生活需要所剩無幾，可見大學(xué)生還不具有獨立的經(jīng)濟(jì)能力，這是限制出游很重要的一個原因。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國各大電商APP下載總量還是在不斷增長的，其中京東增長速度最快、淘寶增長數(shù)量最多，而亞馬遜都表現(xiàn)平平，面對中國市場上本土電商的強力阻擊，亞馬遜或許只有在服務(wù)上或者其他商品的品種開發(fā)上多下功夫才有從移動網(wǎng)購混戰(zhàn)獲得發(fā)展。

三、結(jié)論和建議

1）概括全文。層層剖析后，綜合說明調(diào)查報告的主要觀點，深化文章的主題。

2）形成結(jié)論。在對真實資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報告的結(jié)論。3）提出看法和建議。通過分析，形成對事物的看法，并提出建議和可行性方案。

一項汽車消費調(diào)查結(jié)論與建議結(jié)論：當(dāng)前汽車行業(yè)具有很好的發(fā)展前景，當(dāng)前的汽車消費存在消費觀念落后，對品牌有很強的信賴程度等特點。建議：1）企業(yè)首先要提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，迎合消費者的偏好的同時，加強對自身品牌的建設(shè)，努力擴大品牌影響力。2）降低生產(chǎn)、經(jīng)營成本。提高服務(wù)質(zhì)量。3）在銷售環(huán)節(jié)上，要有針對性地采取策略，注重對年輕家庭的消費觀念的影響，促進(jìn)企業(yè)銷售業(yè)績的提升。4）同時在電視媒體，汽車雜志上多做宣傳。

四、局限性說明

敘述由于時間、預(yù)算、組織限制等因素的制約而導(dǎo)致調(diào)查項目結(jié)果的局限性。例如：如陳述樣本規(guī)模和樣本選擇、抽樣框及抽樣誤差，“只有17%的問卷回收率”等。

陳述