11某公司禮儀培訓(xùn)方案首先隨著公司的成長(zhǎng)以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提高，作為我們公司的一分子，不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員，當(dāng)我們所面對(duì)的客戶層次越來(lái)越高的時(shí)候，我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來(lái)，這樣，在客戶心理，才會(huì)有一個(gè)積極的公司形象。這也是我們這次培訓(xùn)的最終目的。在這次培訓(xùn)課程結(jié)束的時(shí)候，大家會(huì)學(xué)到：

在正式場(chǎng)合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；

當(dāng)我們要接待客戶或者拜訪客戶的時(shí)候要特別注意的幾個(gè)方面；

以及我們與陌生人或者客戶初次見(jiàn)面時(shí)，如何恰當(dāng)?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對(duì)方握手；當(dāng)你們相互交換名片時(shí)，需要注意和特別忌諱的幾個(gè)要點(diǎn)。

禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念，那么針對(duì)我們公司對(duì)員工的要求，在這里主要抓住交際禮儀中一些實(shí)用的東西來(lái)介紹給大家，分為個(gè)人禮儀、社交禮儀和公務(wù)禮儀.

修一、維個(gè)人層禮儀勢(shì)個(gè)人零禮儀氧所涉株及的朝是個(gè)厘人穿輔著打披扮、涉舉手些投足嶼之類阿無(wú)關(guān)區(qū)宏旨理的小避節(jié)小雖事，躍但小荒節(jié)之裂處現(xiàn)純精神林，舉瞇止言漂談見(jiàn)然文化吧。繼1.鋤勇個(gè)人冰儀表管。臘男士畝面容褲儀表杏:呆應(yīng)每蘇天養(yǎng)泳成修顫面剃瑞須的恥良好妻習(xí)慣芳。實(shí)畝在要膀蓄須竿的話當(dāng)，也屋要考再慮工蛾作是墊否允皮許，斧并且糖要經(jīng)約常修券剪，至保持郵衛(wèi)生尤，不瓶管使村留絡(luò)西腮胡淚還是舍小胡甘子，貢整潔被大方敏是最即重要黨的。工〔發(fā)妥型：稅整潔野、大黨方；莫摩絲印的噴夏灑不捧宜過(guò)禾多，準(zhǔn)以稍境稍起起到一革個(gè)定弄型作辰用為趁標(biāo)準(zhǔn)擁〕陡女士潤(rùn)面容它儀表膨:貸1)珍

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溝歡在公寄共場(chǎng)種所，窮不能言當(dāng)眾肚化裝姥或補(bǔ)定裝?？嬗绕渑P職業(yè)靈女性毀，以燃淡雅陶、清質(zhì)新、近自然哪為宜澆。濃嚴(yán)妝，欺大多寫(xiě)為參哥加晚訴間娛前樂(lè)活黎動(dòng)的薯女士派的裝就扮。璃2.牙尚個(gè)人鼓服飾原。竄男士蠶著裝那禮儀寺:匪總結(jié)珠：變男士尚的穿黃著不蛇求華望麗、鉛鮮艷紗，衣薪著不終宜有私過(guò)多燈的色鼻彩變繭化，唱大致東以不駐超過(guò)逃三種泡顏色瞧為原挑那么。證平時(shí)觸，穿訂一些憐便裝昨也不惜是不民可，軟也是蠢比擬傍不錯(cuò)念的選冠擇，止但是誰(shuí)參加梢正式皂、隆條重的甲場(chǎng)合壤，稅那么應(yīng)起穿禮鋪服或擺西服趣。根1〕猴西服場(chǎng)被認(rèn)獨(dú)做男箭士的腰臉面先，要代讓他白增彩藥生活屬的話扣，有儀“六粉忌〞毯需多御多注賺意什一忌太西肺褲過(guò)芝短〔固標(biāo)準(zhǔn)穴長(zhǎng)度攻為褲鞠長(zhǎng)蓋興住皮寒鞋〕都；保二忌虛襯盒衫放越在西凡褲外侵；學(xué)三忌綿不冰扣襯徒衫紐和扣；豎五忌釣西屯服的惰衣、咐褲袋告內(nèi)鼓桿鼓囊紋囊；庭六忌巷領(lǐng)帶移太短距〔一沿般長(zhǎng)似度應(yīng)編為領(lǐng)而帶尖那么蓋住椅皮帶闖扣〕咸；泉〔襪此子：砌不能宇白色參，要擁與褲申子和醋鞋的黑顏色叢協(xié)調(diào)懸〕逆女士?jī)?yōu)著裝腔禮儀煩:唱在正呆式場(chǎng)領(lǐng)合，靜一定窄不能代穿吊洲帶衫盟、露逢臍裝藍(lán)之類償太暴蒜露和素比擬暮眩的續(xù)衣服披，應(yīng)坐穿典搞雅大猛方的蹤服裝革鞋襪莫。女嗽士在套社交蟻場(chǎng)合偵，除涉涼鞋嬌、拖黃鞋外抖，穿李其他撐任何首一種雄鞋子彈均可老隨意按?！不瓴荒芾C露腳形趾，者會(huì)分器散注坡意力頁(yè)〕。域要注押意鞋口子和慶衣裙蚊在色餅彩、庫(kù)款式改上的降協(xié)調(diào)扮。彩3.寇壺個(gè)人始舉止洪禮儀駁。纏站姿桐:思男子黃站立酸時(shí)，鈔雙腳喚可分威開(kāi)與稍肩同潑寬，擇雙手險(xiǎn)亦可涌在后灑腰處橋交叉沖搭放足。理女子僚站立姿最美鳴的姿鳳態(tài)為候身體爛微側(cè)斥，呈擔(dān)自然西的誰(shuí)45箭度，拘斜對(duì)工前方切，面萌部朝燒向正插前方序。腳鑼呈丁旨子步底，這梢樣的條站姿串可使預(yù)女性及看上叛去體婆態(tài)修拒長(zhǎng)、禾苗條竄，同逢時(shí)也叛可顯兇示女猾性陰認(rèn)柔之扔美。圖另外視，無(wú)蛇論男注女，手雙手玩不可弄叉在搭腰間渾或懷仰抱在澇胸前室，貌壓似盛棵氣凌侍人，失讓人法難以系接受丑。爪坐姿輝:峰與站孕姿一第樣，趨端穩(wěn)寄、優(yōu)像雅艙的座狐姿也瓣能表浮現(xiàn)出廉一個(gè)踩人的危靜態(tài)誼美感戲。炮正確檔座姿騰的基柿本要此領(lǐng)應(yīng)支為：活上身織直挺陰，勿拜彎腰籍駝背棵，島也不廳可前回貼桌達(dá)邊后權(quán)靠椅界背，協(xié)上身極與桌賊、椅搞均應(yīng)衰保持頁(yè)一拳竹左右譜的距礦離。壇坐著適談話敬時(shí)，出上身販與兩西腿應(yīng)遺同時(shí)屑轉(zhuǎn)向咸對(duì)方滔，雙障目正畝視說(shuō)排話者暗。仆總結(jié)督：償總的傅來(lái)說(shuō)海，男播女的扭座姿洞大體嗎相同懶，只遮是在躁細(xì)節(jié)伍上存醫(yī)在一歪些差擋別。合如：山女子質(zhì)就座贈(zèng)時(shí)，悶雙腿問(wèn)并掄敬，以殃斜放字一側(cè)囑為宜派，雙玩腳可保稍有周前后挺之差葡。這圣樣人門(mén)正面柿看起遍來(lái)雙棍腳交拿成一涼點(diǎn)，批可延虧長(zhǎng)腿傷的長(zhǎng)陣度，溪也顯畫(huà)得頗再為閣嫻雅漢。廣男子革就座皂時(shí)，敲雙腳車(chē)可平昏踏于濱地，蟲(chóng)雙膝膝亦可俊略微括分開(kāi)評(píng)，雙任手可報(bào)分置營(yíng)左右態(tài)膝蓋辭之上刪，也芝可雙捷手掌刺心向冒下相觸疊或終兩手演相握油，放販于身污體的撥一邊漸或膝慰蓋之皺上另針外，梅男子恰還可農(nóng)雙腿庸交叉招相疊鳳而坐助，但梅搭在蜓上面規(guī)的腿預(yù)和腳辦不可獲向上倦翹制“轟二朗姜腿瓶〞駁。琴最后惹，無(wú)蛙論男眉女站，霸就座何時(shí)下電意識(shí)留的隨監(jiān)意抖趣動(dòng)雙冶腿都衣是登俊不了跨大雅植之堂破的。櫻4.暗卸個(gè)人吼舉止島行為躲的各培種禁執(zhí)忌享1)便

浪

梁侄在公附眾之索中仙,應(yīng)膝力求堅(jiān)防止樹(shù)從身強(qiáng)體內(nèi)絲發(fā)出攜的各護(hù)種異所常的刺聲音柏.(戀咳嗽游、打支噴嚏跟、大義哈欠托，均愚應(yīng)側(cè)寨身掩泰面再載為之爽)圣2)唱

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哈度公眾牽場(chǎng)合揚(yáng)，不頑得用伸手抓懶撓身鈴體的霜任何槳部位歷〔文泄雅起喬見(jiàn)，少最好砌不當(dāng)清眾挖迫耳朵昂、柔馬眼睛民，也陽(yáng)不要流隨意頁(yè)的剔蒙牙齒辦、修認(rèn)剪指烈甲、被梳理綿頭發(fā)牲等，良應(yīng)去跡洗手耳間完輔成〕拜3)您

扁

鳴互參加摔正式季活定弓前，弟不宜畏吃帶解有強(qiáng)綱烈刺它激性眠氣味棕的食雙物〔傭如蔥嬌蒜、倚韭菜編、洋自蔥〕訪4)塞

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睡危在公借共場(chǎng)店合，辣應(yīng)避缸免高莖聲談掀笑、丟大呼敘小叫悅。

纏二、地社交首禮儀總1.駕候握手乎禮儀裁。謊與女眉士握蹄手應(yīng)食注意籠的禮能節(jié)。羊與女職士握床手，潑應(yīng)等仔對(duì)方風(fēng)先伸壓出手褲，男交方只漂要輕固輕的冰一握封就可普以了協(xié)。如允果對(duì)務(wù)方不繭愿握速手，圾也可雁微微褲欠身艇問(wèn)好舍，或平用點(diǎn)王頭說(shuō)死客氣鉤話等纖代替魂握手埋。一鼻個(gè)男鑒子假設(shè)厚主動(dòng)廁伸手須去和般女子糟握手落，是托不太罰適宜孩的。把與長(zhǎng)提輩或親貴賓謙握手牛的禮宴儀。鮮對(duì)長(zhǎng)淋輩或叨貴賓亞那么應(yīng)悅等對(duì)在方先蘭伸手容，自膜己才四可伸暢手去呢接握屑。否槳那么，栽便會(huì)械看做藝是不蝕理貌偵的表泰現(xiàn)握愈手時(shí)擇，不活能昂呢首挺綢胸，截身體獵可稍烈微前織傾，夢(mèng)以表恒示尊長(zhǎng)重淹2.宏介儀紹禮游儀.蘋(píng)閑“猜介紹壘〞凈是建暫立人迎際關(guān)席系的崗第一桌關(guān)怎.由揭于是堪初次草見(jiàn)面掉,行槐為必句須講舅究禮飲節(jié),礦讓對(duì)準(zhǔn)方建諒立起環(huán)良好銀印象帝比什綠么都獎(jiǎng)重要插.它目是商希務(wù)活進(jìn)動(dòng)重款要資漸本.蕉正式序介紹護(hù)。昆一般拼在正屯式、戴鄭重僵的場(chǎng)販合進(jìn)欲行介竿紹。括總的之原那么造是：島年輕蹄的或膨后代富的介沿紹給顛年長(zhǎng)求的或僅前輩皆的，添男性矩被介糠紹給焦女性脅，一至般來(lái)似客被起介紹樣給身?xiàng)壏葺^沫高的降人等賭。要非正盼式介飼紹，改是指羞在一熊般的衫、非六正式未場(chǎng)合乒所作芬的介疲紹。久這種炒介紹躺不必君過(guò)分慣講究焰正式危介紹奮的規(guī)質(zhì)那么，靠如果紡大家兔都是穿年輕桂人，瓣就更到可以頁(yè)輕松穿、隨逼便一沫些。莊如介蛛紹人屬可先們說(shuō)一惰聲魚(yú)“筋讓我煉來(lái)介器紹一際下斧〞歇，然屠后就勢(shì)作簡(jiǎn)果單介擁紹，灑或者嚇說(shuō)：住“葡諸位立，這脂位是鴨××罩×〞樂(lè)，就惡可以菜了。茶3.蛛岡名片萬(wàn)禮儀淹。亞1)恨

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暴雕接受蠶對(duì)方苗名片始后擋,要挨仔細(xì)言的看面一遍塵,決瞞不要游一眼中不看責(zé)就藏球起來(lái)陡,最知好還態(tài)可以吼將對(duì)圓方的劣姓名錫和職竟稱等頃默默順的讀亂一便償.落注意嚇不要喪犯以尖下錯(cuò)坦誤沫:沫1)披

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筋觸遞名策片時(shí)扇不說(shuō)算姓名辮4)錄

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懼淹把客讓人名它片放煎在手矩里擺疫弄玩蛋,是隱輕視們客人各的態(tài)萌度.霸4.凝怨引導(dǎo)碑客人明要領(lǐng)隙：以1)膀

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政遺引導(dǎo)勾客人女進(jìn)入蛛走廊梨時(shí)狼,應(yīng)比稍走暗在客奉人前悄面一第點(diǎn),辦并與里客人摸協(xié)步落同行良.系2)福

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喊名在引嶄導(dǎo)途閉中妨,當(dāng)土位置靈和場(chǎng)耽所有飼所改膽變時(shí)限,都彎要以色手勢(shì)之事先陷告知桂3)申

模

公歉在上爐下樓橋梯時(shí)弱,自度己的袋位置雷要始掌終在挖客人次的下線方蟲(chóng)4)罪

積

懼果在門(mén)似前引新導(dǎo)時(shí)石,如投果是般內(nèi)推土門(mén),薦自己彩先進(jìn)睡,客之人后目進(jìn);拘如果除是外堡拉門(mén)槍,客啊人先庫(kù)進(jìn),攔自己酸后進(jìn)贏5.蠟謀接待嚼來(lái)訪相禮儀彩1)懼

朱

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關(guān)囑將客談人引扔導(dǎo)到蹦客用耀椅上敬,并知將客搖人的蛾位置柳安排盞在上憑座.跡〔右緞側(cè)為紫上座曬；門(mén)報(bào)的正嘆對(duì)面吧為上剖座〕信2)棚

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茅脂送茶幻者在畫(huà)進(jìn)入同接待有室前墊應(yīng)敲妨門(mén)湖.廟3)芹

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炕貼每杯塔茶以侮2/析3為外宜，敬“鋪淺茶德滿酒兄〞膊，敬面茶應(yīng)嶼雙手饑捀上呀放在廉客人胃的晚右手招上方戚，輛女士散、長(zhǎng)撫者先緣敬。泥4)捷

繳

奇

辦漫不要員在端斤茶時(shí)饞手抓自住杯響口，閉容易柱打碎折杯子選，并壇且給已人感膊覺(jué)不音衛(wèi)生串。規(guī)5)使

芬

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鳥(niǎo)省離開(kāi)表時(shí)應(yīng)例輕輕盒行注只目禮士,既甚是客讀人不悄看也炸要行讀注目膨禮.降6)童

聽(tīng)

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腸覆接待株來(lái)訪襯者時(shí)傅，手祖機(jī)應(yīng)鄭靜音巴。后三、智公務(wù)康禮儀開(kāi)1.毫腳上崗營(yíng)禮儀偉1)飽

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麻從了解徑管理旅各項(xiàng)解業(yè)務(wù)閑工作鍬的負(fù)暮責(zé)人環(huán)姓名譯及其利職責(zé)慣。擊3)母

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址個(gè)談話記時(shí)應(yīng)頭看門(mén)庸見(jiàn)山雅，言喚歸正嚷傳，造不要罰海闊龜天空鞠浪費(fèi)北時(shí)間編。深4)燕

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千話應(yīng)對(duì)嘩主人層的舉慘動(dòng)十嗓分敏唇銳，奏切忌丸死賴庫(kù)不走域。胳3.榴陷赴宴跳禮儀略1)番

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促狼必須牌把自爛己打繪扮的襪整齊梨大方幕，這那么是對(duì)塊自己會(huì)和別胃人的龍尊重曠。帖2)百

夏

典

頓恥要按權(quán)主人州邀請(qǐng)瘋的時(shí)它間準(zhǔn)貼時(shí)赴怪宴。櫻3)率

另

向

餡悶當(dāng)你廈走入出宴會(huì)級(jí)廳時(shí)債，應(yīng)癢首先許跟主糊人打舉招呼有，敞4)脆

栗

頃

像彩入席養(yǎng)時(shí)，線自己但的座會(huì)位應(yīng)鍬聽(tīng)從俘主人膜或招腐待員貨的指哨派再5)弊

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役

緊款用餐挎一般緩是主糠人示姑意開(kāi)際始后獲方可含進(jìn)行磚6)矩

伏

施

攤脫宴會(huì)千未結(jié)祥束，渾自己這已用膛好餐型后，皺不可賓隨意孟離宴拋，要鏡等主慶人和擠主賓駐先起寨身離謊席。宿4.稿紙匯報(bào)森工作橋禮儀究1)桐

能

機(jī)

噸批尊守楊時(shí)間茂，不殺可失旗約裁2)驢

累

歪

賴播輕輕錢(qián)敲門(mén)牧，經(jīng)注允許租后才眾能進(jìn)赴門(mén)。茂3)私

悶

志

攻匠工作遞時(shí)如國(guó)果上究級(jí)不效注意繩禮儀興時(shí)，沿不可輸沖動(dòng)彈。城4)別

編

歌

座搬匯報(bào)執(zhí)結(jié)束慚后，璃上級(jí)探如果汪談興籠猶在只，不蒸可有那么不耐償煩的塊表現(xiàn)盲。哪5.木猴聽(tīng)取咸匯報(bào)沸時(shí)的仰禮儀系1)尼

揚(yáng)

周

醉忍尊守站時(shí)間芹，不受可失卸約廣2)床

偏

株

化基應(yīng)及草時(shí)招怠呼匯清報(bào)者唐進(jìn)門(mén)