..精選實(shí)用文檔..精選河南省2021年普通高等學(xué)校對(duì)口招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生考試市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)課..精選實(shí)用文檔..精選考生注意：所有答案都要寫在答題卡上，寫在試題卷上無(wú)效..精選實(shí)用文檔..精選一、選擇題〔推銷實(shí)務(wù)1-20題；營(yíng)銷籌劃實(shí)務(wù)21-40題。每題2分，共80分。每小題中只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)涂在答題卡上〕1．為到達(dá)客戶滿意購(gòu)置的目的，首先應(yīng)推銷產(chǎn)品的A．價(jià)值B．使用價(jià)值C．經(jīng)濟(jì)價(jià)值D．技術(shù)價(jià)值2．成功的儀表修飾一般應(yīng)遵循以下原那么A．TOP原那么B．AIDA原那么C．EDI原那么D．FABE原那么3．推銷人員請(qǐng)求現(xiàn)有客戶介紹未來(lái)可能的準(zhǔn)客戶的方法是A．直接介紹法B．間接介紹法C．連鎖介紹法D．關(guān)聯(lián)介紹法4．某企業(yè)選擇知名女星代言其護(hù)膚產(chǎn)品，這種影響準(zhǔn)顧客的方法是A．典型用戶法B．中心開花法C．廣告開拓法D．普遍尋找法5．根據(jù)在實(shí)際購(gòu)置決策中的作用，家庭成員扮演的角色不包括A．發(fā)起者B．影響者C．擁護(hù)者D．決策者6．接近個(gè)人客戶需要了解的情況包括A．生產(chǎn)情況B．根本情況補(bǔ)充C．購(gòu)置慣例D．成員情況7．信函約見的優(yōu)點(diǎn)是A．經(jīng)濟(jì)快捷B．費(fèi)用低廉C．值得信賴D．簡(jiǎn)便易行市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)課第1頁(yè)〔共7頁(yè)〕..精選實(shí)用文檔..精選8．推銷人員為了推銷接近有的放矢，可以采用，根據(jù)不同客戶改變自己的語(yǔ)言風(fēng)格和心理狀態(tài)。A．情景設(shè)置法B．資料查閱法C．網(wǎng)絡(luò)尋找法D．角色扮演法9．實(shí)施推銷接近需要科學(xué)的步驟和方法，其中不包括A．準(zhǔn)確無(wú)誤地稱呼客戶B．恰到好處的自我介紹C．控制時(shí)間，及時(shí)轉(zhuǎn)入成交D．可信賴的陳述拜訪理由10．產(chǎn)品介紹的最后環(huán)節(jié)是A．產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)B．產(chǎn)品報(bào)價(jià)C．產(chǎn)品性能D．產(chǎn)品售后11．文字演示法中展示的文字資料不包括A．產(chǎn)品說(shuō)明書B．產(chǎn)品價(jià)格表C．質(zhì)量檢測(cè)證書D．客戶評(píng)價(jià)反應(yīng)12．達(dá)成交易需要滿足的條件不包括A．充分認(rèn)可客戶的需求B．客戶對(duì)產(chǎn)品或效勞的了解程度C．客戶對(duì)價(jià)格的認(rèn)可D．客戶對(duì)推銷人員及產(chǎn)品的信賴13．對(duì)“把握最后的成交時(shí)機(jī)〞理解不正確的選項(xiàng)是A．客戶此時(shí)處于緊張的壓力下B．推銷員可放慢整理樣品的動(dòng)作C．有意無(wú)意展示些未曾介紹的樣品D．把握時(shí)機(jī)博取客戶的同情心14．假定成交法的適用時(shí)機(jī)是A．向老客戶推銷時(shí)B．客戶性格比擬隨和C．在解除客戶重大顧慮后D．成交氣氛比擬緊張時(shí)15．次要問(wèn)題成交法的優(yōu)勢(shì)是A．為新客戶減輕購(gòu)置決策壓力B．成交氣氛良好，提高成交效率C．有利于屢次嘗試成交D．可應(yīng)用于各種成交時(shí)機(jī)16．不屬于解決合同爭(zhēng)議的方法是A．和解B．仲裁C．請(qǐng)求D．訴訟..精選實(shí)用文檔..精選市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)課第2頁(yè)〔共7頁(yè)〕..精選實(shí)用文檔..精選17．合同一方當(dāng)事人交付產(chǎn)品或智力成果后，另一方當(dāng)事人支付的款項(xiàng)是A．工資B．報(bào)酬C．提成D．價(jià)款18．不屬于收款方法的是A．推銷人員在成交簽約前與客戶明確規(guī)定付款時(shí)間B．推銷人員隨時(shí)了解客戶資金情況，一旦客戶賬上有款即收款C．爭(zhēng)取客戶同情，使對(duì)方了解此筆款項(xiàng)對(duì)推銷人員的重要性D．如客戶確實(shí)沒錢按時(shí)結(jié)賬，以書面形式再次確定下次付款時(shí)間19．屬于收款有效手段的是A．優(yōu)惠還款法B．效勞制勝法C．從眾意愿法D．利用處理法20．客戶投訴內(nèi)容不包括A．商品質(zhì)量投訴B．效勞投訴C．顧客惡意拒收投訴D．產(chǎn)品運(yùn)輸投訴21．營(yíng)銷籌劃原那么不包括A．全面考慮問(wèn)題B．從市場(chǎng)出發(fā)C．防止沖突D．要有前瞻性22．在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，不斷推出新的才是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)制勝的關(guān)鍵。A．理念B．創(chuàng)意C．產(chǎn)品D．籌劃23．市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容不包括A．確定調(diào)查資料B．確定調(diào)查方式C．確定調(diào)查對(duì)象D．確定調(diào)查費(fèi)用24．問(wèn)卷調(diào)查法不用于測(cè)量人們的A．行為B．態(tài)度C．目的D．特征25．不屬于從產(chǎn)品的角度定位籌劃的是A．競(jìng)爭(zhēng)定位B．屬性定位C．利益定位D．使用者定位26．“飄柔〞的命名能使消費(fèi)者產(chǎn)生頭發(fā)飄逸的聯(lián)想，其表達(dá)了命名原那么中的A．有助于樹立形象B．有助于區(qū)別同類產(chǎn)品C．有助于識(shí)別益處D．有助于激發(fā)購(gòu)置欲望..精選實(shí)用文檔..精選市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)課第3頁(yè)〔共7頁(yè)〕..精選實(shí)用文檔..精選..精選實(shí)用文檔..精選27．創(chuàng)意來(lái)源不包括A．生活C．市場(chǎng)

B．調(diào)查D．顧客..精選實(shí)用文檔..精選28．不屬于新產(chǎn)品上市的時(shí)機(jī)及營(yíng)銷策略的是A．不同上市時(shí)間把握不同原那么B．控制上市規(guī)模C．均衡資源分配D．獲取市場(chǎng)反響29．除本錢、需求及競(jìng)爭(zhēng)狀況外，影響企業(yè)定價(jià)的其他因素不包括A．行業(yè)組織干預(yù)B．企業(yè)形象因素C．消費(fèi)者習(xí)慣D．企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模30．某企業(yè)全年生產(chǎn)零部件20萬(wàn)件，產(chǎn)品的單位變動(dòng)本錢是10元，總固定本錢是100萬(wàn)元，該企業(yè)要求的本錢利潤(rùn)率是20%，那么該產(chǎn)品的價(jià)格是A．16元B．18元C．20元D．22元31．根本生活用品比擬適用的心理定價(jià)策略是A．整數(shù)定價(jià)策略B．尾數(shù)定價(jià)策略C．習(xí)慣定價(jià)策略D．最小單位定價(jià)策略32．可以讓生產(chǎn)者迅速、大量銷售產(chǎn)品，減少庫(kù)存，加速資金周轉(zhuǎn)的中間商是A．寄售商B．零售商C．批發(fā)商D．代理商33．渠道沖突產(chǎn)生的直接原因不包括A．價(jià)格原因B．存貨水平C．技術(shù)效勞問(wèn)題D．經(jīng)銷商變動(dòng)原因34．促銷時(shí)機(jī)的選擇依據(jù)不包括A．營(yíng)銷渠道B．消費(fèi)需求C．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D．營(yíng)銷戰(zhàn)略35．最為熟悉和被企業(yè)、公眾廣泛認(rèn)可和接受的人員推銷形式是A．柜臺(tái)推銷B．上門推銷C．網(wǎng)絡(luò)推銷D．熟人介紹36．銷售人員常見的培訓(xùn)方式不包括A．模擬實(shí)驗(yàn)法B．案例分析法C．工程驅(qū)動(dòng)法D．現(xiàn)場(chǎng)演練法..精選實(shí)用文檔..精選市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)課第4頁(yè)〔共7頁(yè)〕..精選實(shí)用文檔..精選..精選實(shí)用文檔..精選37．公關(guān)活動(dòng)籌劃的流程不包括A．確定公關(guān)目標(biāo)C．公共策略籌劃38．展臺(tái)人員訓(xùn)練不包括A．展會(huì)禮儀C．工作安排39．展覽設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不包括A．造型要考慮展位的最大化B．造型要考慮人流心理和流向

B．尋找公關(guān)對(duì)象D．公關(guān)時(shí)機(jī)籌劃B．情況介紹D．技術(shù)訓(xùn)練..精選實(shí)用文檔..精選C．造型應(yīng)當(dāng)符合參觀對(duì)象的審美導(dǎo)向D．造型要考慮平安性40．會(huì)展工程收入來(lái)源不包括A．展位費(fèi)收入B．門票收入C．宣傳費(fèi)用收入D．行政管理收入二、判斷題〔推銷實(shí)務(wù)41-50題；營(yíng)銷籌劃實(shí)務(wù)51-60題。每題2分，共40分。每小題A選項(xiàng)代表正確，B選項(xiàng)代表錯(cuò)誤，請(qǐng)將正確選項(xiàng)涂在答題卡上〕41．推銷員的崗位職責(zé)就是開展銷售和貨款回收。42．推銷人員去學(xué)校推銷教具是基于連鎖尋找法。43．“向權(quán)力先生推銷〞可以防止盲目推銷，提高推銷效率。44．接近團(tuán)體客戶需要從其組織機(jī)構(gòu)情況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況兩方面進(jìn)行了解。45．確定約見時(shí)間要綜合考慮交通、地點(diǎn)、路線、天氣、平安等方面的因素。46．“銷售就是販賣情緒〞表達(dá)了推銷洽談中的鼓勵(lì)性原那么。47．面對(duì)客戶異議要認(rèn)真傾聽，永不爭(zhēng)辯。48．推銷人員不能教條主義，只要客戶同意成交，跳過(guò)一些推銷環(huán)節(jié)是正常的。49．試用成交法有利于贏得客戶信任，創(chuàng)造良好的成交氣氛。50．在接受客戶投訴時(shí)，常使用“請(qǐng)您等一下〞以爭(zhēng)取時(shí)間平息客戶怨氣。51．衡量一個(gè)營(yíng)銷籌劃方案好不好，關(guān)鍵看其帶來(lái)的效益高不高。52．編寫調(diào)查問(wèn)卷是制定市場(chǎng)調(diào)查方案的首要問(wèn)題。..精選實(shí)用文檔..精選市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)課第5頁(yè)〔共7頁(yè)〕..精選實(shí)用文檔..精選53．隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查已成為市場(chǎng)調(diào)研最常用的調(diào)查方式。54．市場(chǎng)形式和需求是指揮創(chuàng)意的風(fēng)向標(biāo)。55．以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主的定價(jià)有：低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格。56．購(gòu)置日用消費(fèi)品時(shí)，消費(fèi)者樂于接受尾數(shù)價(jià)格。57．分銷渠道是產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)形成的通道。58．促銷的實(shí)質(zhì)是營(yíng)銷者與購(gòu)置者或潛在購(gòu)置者之間的信息溝通。59．可操作性強(qiáng)是會(huì)展籌劃所追求的目標(biāo)。60．SWOT分析表是營(yíng)銷界常用的尋找市場(chǎng)機(jī)遇與問(wèn)題的方法。推銷實(shí)務(wù)〔40分〕..精選實(shí)用文檔..精選三、名詞解釋題〔每題3分，共12分〕61．現(xiàn)代推銷觀念62．“MAN〞法那么63．演示法64．詢問(wèn)處理法四、簡(jiǎn)答題〔每題4分，共16分〕65．簡(jiǎn)述費(fèi)比模式的步驟。66．簡(jiǎn)述介紹接近法的含義及其介紹方式。67．簡(jiǎn)述處理客戶異議的根本方法。68．簡(jiǎn)述處理客戶投訴的主要技巧。五、綜合題〔每題6分，共12分〕69．推銷員：“您看是明天上午給您送貨方便還是明天下午給您送貨方便？〞問(wèn)題：〔1〕寫出推銷員采用了哪種提問(wèn)的技巧。〔2分〕〔2〕簡(jiǎn)述這種提問(wèn)技巧的含義及其優(yōu)勢(shì)?！?分〕70．客戶：“你們的樓盤價(jià)格太高了。〞推銷人員：“我完全理解您的感受，很多人在第一次聽到這個(gè)價(jià)格時(shí)也是這么說(shuō)的。事實(shí)上仔細(xì)分析一下我們的產(chǎn)品和價(jià)格，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)，就當(dāng)前的市場(chǎng)情況來(lái)說(shuō)，我們的性價(jià)比是最合理的。〞問(wèn)題：〔1〕推銷員采用了客戶異議的哪種處理方法？〔2分〕〔2〕這種方法在使用中應(yīng)注意的問(wèn)題是什么？〔4分〕..精選實(shí)用文檔..精選市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)課第6頁(yè)〔共7頁(yè)〕..精選實(shí)用文檔..精選營(yíng)銷籌劃實(shí)務(wù)〔40分〕..精選實(shí)用文檔..精選六、名詞解釋題〔每題3分，共12分〕71．心理定價(jià)策略72．渠道沖突73．促銷組合74．會(huì)展經(jīng)濟(jì)七、簡(jiǎn)答題〔每題4分，共16分〕75．簡(jiǎn)述營(yíng)銷籌劃的步驟。76．簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查