企業(yè)文化建設

課程內(nèi)容第一，什么是企業(yè)文化；第二，企業(yè)文化的意義；第三，如何建設企業(yè)文化。企業(yè)文化建設，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟運行、企業(yè)發(fā)展中的一個重大課題。在市場經(jīng)濟背后，有一只看不見的手，就是經(jīng)濟規(guī)律，同時還有一只看不見的手也是不能忽視的，那就是文化。企業(yè)文化在下一個十年很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。

——［美］約翰·P·科特（JohnP.Kotter）第一個問題：什么是企業(yè)文化1、文化的涵義

“文化”（Culture）一詞，《牛津現(xiàn)代辭典》的解釋是：人類能力的高度發(fā)展，借訓練與經(jīng)驗促成的身心的發(fā)展、鍛煉、修養(yǎng)。或曰人類社會智力發(fā)展的證據(jù)、文明，如藝術、科學等。“文化”一詞最早指培養(yǎng)、種植、栽培或耕種，以后引申出文雅、修養(yǎng)、高尚的含義。2、企業(yè)文化的涵義

企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認可。3、企業(yè)文化的結構（1）企業(yè)文化的物質(zhì)層：

企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。a、現(xiàn)代意義的產(chǎn)品核心產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的實質(zhì)層，它為顧客提供最基本的效用和利益。

形式產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的形式層，是目標市場消費者對某一需求的特定滿足形式。如質(zhì)量水平、產(chǎn)品特色、款式、包裝和品牌等。擴大課產(chǎn)品磁，是雙指產(chǎn)米品的哥擴展甩層，顫即產(chǎn)然品的跳各種史附加堵利益框的總宇和。麗如提糕供產(chǎn)荷品的霧安裝少、維謙修、謙送貨衡、技俘術培猛訓等愚。b、興企業(yè)姨環(huán)境宰和企板業(yè)容問貌企業(yè)飽容貌鋼是企譽業(yè)文恐化的貌象征包，是法體現(xiàn)艙企業(yè)摔個性瞧化的凈標志墳。它慕包括取企業(yè)柄的名邊稱、奮企業(yè)家象征勾物和惱企業(yè)嗽空間太結構諷等。So制ni識c（狐音波月）義So短ni才（盒騙式錄楊音帶區(qū)）兩So退nn玻y（巴小寶鉗寶）灣S側on墨yc、河企業(yè)欠生產(chǎn)浮環(huán)境d、李技術奸、設彎備的評現(xiàn)代筆化與氏文明搬程度（2庸）企起業(yè)文番化的躍行為愉層：企業(yè)俊文化熔的行澇為層榨又稱揀為企欲業(yè)行畢為文蝦化，填是指行企業(yè)矛員工妙在生好產(chǎn)經(jīng)紛營、脹學習董娛樂船中產(chǎn)輩生的臥活動也文化弓。a、悅企業(yè)僑家行洗為En教te蛋r微Pr怨en梢eu右r沃e昂nt抹re育pr心en膽eu見r企業(yè)嗎家精驢神：敢冒腥風險多謀其善斷廣交臉朋友呼，獲叫取信爐息b、蜜企業(yè)隸模范蒸人物濱的行度為共生木英雄琴情對勢英寄雄c、測企業(yè)扶員工擾群體顆行為中國老傳統(tǒng)輪文化裝認為誰，人而們的畜一切退活動柳，成階功與谷否不融是命些定的鋒，其念決定普因素盟是“掉力”灰和“捎強”膽。強捷必富敬，不證強必億貧；作強必釋飽，浸不強衰必饑嘉。故艱不敢家倦怠棉。（?！赌缱印で卜敲怼罚?掛）企頁業(yè)文偷化的煤制度暫層：企業(yè)甚文化糊的制夸度層讓又叫避企業(yè)轎的制缺度文熟化，騾主要啟包括桐企業(yè)費領導蔥體制魯、企零業(yè)組筒織機餃構和兩企業(yè)君管理糊制度私三個駝方面騙。中國子古代母傳統(tǒng)看組織預文化舅的模譯式（乒一）提出爪問題唐援模蝴式賢人宣擬定是計劃（四印個環(huán)皮節(jié)交送共主管翼核定的管捉理程只序）交付筋執(zhí)行笑機關亡執(zhí)行中國浩古代首傳統(tǒng)城組織艙文化楊的模芬式（誓二）問題隸構成宋平模式專家潔請示奇原則（六墾個環(huán)榜節(jié)主管朽說明合構想的管悼理程詢序）專家動根據(jù)疤構想廁擬定遇計劃呈請顫主管和核定交付黎有關悄部門香執(zhí)行中國幸古代姿傳統(tǒng)掃組織肉文化悅的模軍式（損三）明澤模量式問題探構成（三鞏個環(huán)客節(jié)主管桂擬定遭計劃的管搞理程幸序）交付愧有關談部門催執(zhí)行（4差）企慌業(yè)文意化的浴精神浮層：企業(yè)裕文化吉的精匪神層會又叫姓企業(yè)學的精奇神文爹化。私它是怠指企棉業(yè)在政生產(chǎn)僅經(jīng)營樹過程理中，挖受一筐定的禁文化葵背景娘、意法識形闖態(tài)的露影響肥而長艇期形掏成的夸一種持精神起成果暗和文掘化觀漸念。柄它包顏括企方業(yè)精染神、丘企業(yè)跪經(jīng)營既哲學星、企零業(yè)道杏德、組企業(yè)驗價值哨觀念互、企私業(yè)風禾貌等鏈內(nèi)容倡，是摧企業(yè)孝意識裙形態(tài)飽的總輕和。A、凈企業(yè)此精神弊：企業(yè)漸精神吩是企垂業(yè)全慰體或基多數(shù)瞧員工匪共同敗一致虹、彼遠此共嘩鳴的倚內(nèi)心急態(tài)度辯、意復志狀黎況和著思想節(jié)境界皺。B、刷企業(yè)廣經(jīng)營先哲學丟：西方截文化刪背景直下的雨經(jīng)營旨哲學駛是以甩理性腫為本酒，東紅方文框化圈羞的經(jīng)理營哲堅學是再以人儲為本督，以網(wǎng)情感肢為本狂。C、投企業(yè)億的價住值觀棵：企業(yè)鋒價值糊觀是棚指企感業(yè)在片追求島經(jīng)營濫成功賭過程扯中所釋推崇付的基飲本信調(diào)念和扯奉行男的目女標。致富糖價值相觀利潤乏價值涼觀服務布價值榆觀育人伏價值感觀第二摟個問禾題：彩企業(yè)淡文化侄的意早義1、吵為了辜保證讓企業(yè)浸的生良存，喚使企壟業(yè)組織擊具備壁不斷畫改進制的能確力，址提高企款業(yè)組遮織的津競爭孕力。理念盈制存度制度假技乎術技術棕產(chǎn)認品2、荷為了西實現(xiàn)誦個人捧與工者作的趣真正融合匪，使虎人們派在工障作中省體會生命緞的意靜義。第一價，人圓的價亡值高董于物之的價援值第二斬，共膨同價恭值高流于個揚人價燥值第三烤，社襲會價這值高旅于利灘潤價攻值So今ci位al淺A助cc寶ou瞧nt粗ab戚il根it破y振80仗00早標準爽的要庫求童工指、強飾迫性料勞工監(jiān)、健發(fā)康與肯安全夸、組召織工誼會的山自由眨與集帳體談念判的肯權利予、歧殺視懲未戒性叫措施傘、工能作時傅間、暫工資冬和管翁理體砌系。SA女80獅00唱認證盾的作滴用減少效國外貝客戶跪對供驚應商氧的第佩二次妙審核爐，節(jié)圓省費巾用；更大手程度胃地符膀合當鞭地法宵規(guī)要彼求；建立豆國際鈴公信乞力；使消豬費者禽對產(chǎn)嚼品建切立正瘋面情貍感；使合嗽作伙親伴對少本企謙業(yè)建狠立長編期信抄心。市場繡環(huán)境晨適應寺度不懇同的爐企業(yè)料的區(qū)啄別：市場環(huán)境適應度高的企業(yè)市場環(huán)境適應度低的企業(yè)核心價值觀念多數(shù)經(jīng)理十分關注顧客、股東、員工等企業(yè)構成要素、重視能產(chǎn)生對企業(yè)發(fā)展有益的改革人才和改革過程。多數(shù)經(jīng)理側重于自己、所屬工作單位與之相關的產(chǎn)品（技術）的發(fā)展，并不注重激發(fā)創(chuàng)意型領導才能。

共同行為方式公司經(jīng)理密切注意公司構成要素的變化，特別是顧客要素的變化。為了維護這些要素的合法權益，即便承擔一定風險，也會果斷采取改革措施。

公司經(jīng)理傳統(tǒng)、守舊、行為顯得謹小慎微，作風表現(xiàn)為武斷、官僚。其結果是無法在市場經(jīng)營環(huán)境中迅速進行改革，獲得改革的優(yōu)勢。

3、企業(yè)財文化織與企帝業(yè)的枕經(jīng)營慢管理（1卸）企業(yè)鋒文化勞與管檔理A、今矢志透稱強晌：一膊種風直險經(jīng)村營管妹理的文簽化模妙式把注獄意力犧集中抹在市贊場上金融譽上的炭遠見建立您一個持高級輛管理濃班子B、霜“先紹予后釋取”春的經(jīng)杯營模店式一個弱企業(yè)解要成伶功，的就要秒付出爐某種莖經(jīng)營愚代價次來換碑取企挑業(yè)的跪效益饒?！跋笙扔栾L之，墨后取寨之”脹是一反種成共功的附經(jīng)營門之道腫。C、寬三種胖有效壺的管卡理模紀式：日本罪的“騾走動府式”歐美海的“互合攏霞式”東南笨亞的回“抽意屜式蹦”（2給）企脅業(yè)文緒化與螞營銷以文扁化促受營銷慮：以文淋化促唇營銷詢，就素是將姑文化鋸要素忍融入吼本企翼業(yè)的系商標躬、商孩號、齡命名休等各啊個環(huán)氧節(jié)之鍋中，院并借添助法救律文輛化使遍其得針到成鑼長、蛋發(fā)展侄和保掘護素。商標完和商歸號的劑文化傲內(nèi)涵“國招泰民呀安福竿永昌倡，興屑隆正怠利同伸齊祥挎，協(xié)造益長逼裕金軟美瑞虹，合榜和元促亨金帆順良潑?；莞S成堪聚潤士發(fā)久老，謙牌德達桃生洪竟源強燒，恒別義萬屯寶復柱大通料，新朗春茂槐盛慶唯安康機?！蔽幕禒I銷歐的優(yōu)懸勢：有文夜化品贈位的隸商品送容易哭為人靈青睞有文宰化品垃位的哭企業(yè)肥容易精為人稿認同有文挎化品受位的傾商人走容易銜為人臥尊重第三胡個問正題：削如湖何建傭設企運業(yè)文族化1、施建設呈企業(yè)者文化旬，其謹核心猾就是撤要藏塑造擔企業(yè)嗎的精舍神文厚化。（1雀）確抓立共慈同的薯戰(zhàn)略惑愿景火/奮臭斗目宏標戰(zhàn)略偷愿景許的表疤述類伏型：定量凱或定厘性目解標型在2磁00依0年瞇時成河為擁適有1筆25去0億獻美元匯的公頁司（鉆沃爾特瑪公卻司，日19風90刊年）濫；使汽菜車大容眾化蝦（福援特汽夾車公濤司，仿上世償紀初宅）；成為或全球施最知盼名的肥企業(yè)櫻，改忠變?nèi)罩井a(chǎn)碎品在撲世界郵上的座劣質(zhì)風形象委（索賠尼，決20核世紀貸50跳年代畫初）盒；成為裁迄今任為止怖世界周上最臨強大批、最原具服脾務意普識、辨最廣雀泛的浴金融姑機構洽（花辦旗銀丑行，原花旗討公司挺的前燃身，澡19碌15駕年）貧；在民尤用飛嫂機領屬域中遞成為謎舉足耗輕重衰的人飄物。并把繳世界錫帶入賣噴氣慘式時槍代（盾波音施公司流，19資50年）裳。戰(zhàn)略洞愿景權的表虧述類宵型：打敗椅敵人弦型擊敗機RJ踩R，瘦成為樓全球艷煙草是公司托排名祝第一素（菲裂利浦畜莫瑞隙斯公兄司，餓20農(nóng)世紀宇50侮年代自）；打敗磨阿迪予達斯標（耐憲克公濃司，傲20安世紀糊60趨年代卵）；我們戒將打留敗亞捧馬哈否（本臟田公繁司，20世紀70年代宿）戰(zhàn)略建愿景壇的表疫述類餡型：角色婚榜樣棉型成為庫設計酸企業(yè)軍中的已耐克鋒（吉刺諾運嘴動設飽計公亞司，灰19跳86攻年）泊；20愈年后駕成為前象惠蔬普一擠樣受苗人尊煉敬的仙公司暗（威暴特金均斯公羅司，止19遷96恩年）誘；做西升部的刊哈佛唐（斯屆坦福憂大學度，20世紀40年代場）。戰(zhàn)略駁愿景滴的表額述類鞭型：內(nèi)部爬轉換型在我獅們所過服務擁的每凳個市環(huán)場中逗數(shù)一穿數(shù)二自，通共過企新業(yè)改患革，躍使我量們不綱但擁藍有大條公司挨的實滋力，槽還擁們有小賞企業(yè)響的瘦匪身和檢靈活次（通描用電霧器，毒20不世紀該80既年代跌）；使公孩司從驚國防嬸合同排商轉史型成遲全球丑最好呼的多敏元化拆高技洽術公弱司（怠羅克肺維爾穩(wěn)，1評99刷5年懸）；使我日們的確分部迷從一臺個不辱受尊玻重的簽內(nèi)部腎產(chǎn)品趟供應則商轉雷變成姿最受楚人尊配敬、嫩最激篩動人衡心和需最受弦歡迎喊的分幣部（鑄一家園計算施機公漫司的珍零部帥件支芳持部抵，19盤89年）搬。（2灘）建寧立共樹同的減價值焰觀/賭理念A、庫“忠亡誠理猾念”所謂秘“忠渡誠理檢念”確，就滔是要芬求任舍何當撲事者燈都應確該以基忠誠稅原則停對待旦企業(yè)尸制度叢，對悼待所乒有的期當事途人，斥把整皺個行右為都牲建立畫在忠虹誠的兄基礎凝上。歪忠誠及是企騰業(yè)制膛度存凍在和得發(fā)揮葡作用唇的基濁礎。B、將“團敞隊理童念”所謂贈“團貌隊理矛念”敢，就抬是指狀在企膚業(yè)制俱度的宵設計爺及貫病徹中粥，要燥充分班發(fā)揮乖團隊綢的作堂用。掏團隊老理念們反映所了生甘產(chǎn)力批的內(nèi)爹在要岔求，皇現(xiàn)代黨生產(chǎn)束力要廉求分平工與熄專業(yè)杠協(xié)作喉，必聞然要報求團嫁隊協(xié)鹽作精德神。C、言“契摸約理陡念”所謂惰“契事約理歌念”俘，就混是指鼠在企必業(yè)制作度的啟設計鋸中要億體現(xiàn)隙契約夸原則匯，同夸時員畫工又盟必須超以契師約原暴則來嬌對待科企業(yè)水的價支值理肝念。D、餓“等航級理鼓念”所謂廚“等稻級理醫(yī)念”鈔，就第是要舞承認向企業(yè)傻中雖叼然人銷們在睬人權東上是嗓平等暈的，閉但并羽非大勿家在首地位襖及利恐益都膏是一武樣的權，而譜是有錄等級倘差別帳的，妙人們傅在現(xiàn)肥實中去必須巾用等掃級差攤別理稈念來非對待尼企業(yè)集的體莊制。能力光差別技分醬工的亭差別收入皂方式待的差仇別武收入鄙水平茶的差饅別E、島“制乘度理保念”所謂岔“制隆度理箱念”朱，就不是指憶在企確業(yè)的第制度套安排引和企切業(yè)運搖作過件程中評，企蹄業(yè)制榨度是責任何辮人不太能違趁反的雀，企迫業(yè)要酸用企面業(yè)制箏度考想察和幫規(guī)范余員工油的行鑄為，泳企業(yè)腥制度練是員狀工的宣行為斗準則質(zhì)，任向何員聽工都屈必須峽忠于醬企業(yè)塞制度映，因掛而忠蘿于企趨業(yè)制額度是勿員工哥應有慈的最壞基本耳的價感值理玻念。2、革企業(yè)偵文化想要通僅過塑讓造懸的方請式建抵立起浴來（1沾）英倒模人刃物與燭榜樣浴的培用養(yǎng)英雄獸人物叔是指鵲那些塞能夠扮充分笛代表偶和體偶現(xiàn)企機業(yè)文錦化的闊人物蜂，是錦企業(yè)體文