品質意識培訓AZTECHSQMJUL25,2007DataComVoiceComMultimediaODM/OEMContractManufacturingRetailDistributionAztechSystemsLtd.

品質教育是質量管理重要的一項基礎工作。通過品質教育不斷增強員工的品質意識，并使之掌握和運用品質管理的方法和技術；使員工牢固地樹立品質第一的觀念，明確提高品質對于整個企業(yè)、國家的重要作用，認識到自己在提高品質中的責任，自覺地提高作業(yè)水平和技術水平以及不斷地提高自身的工作質量,最終達到全員參與，全面品管之目的．品質管理始于教育終于教育Jul25,2007AZTECHSQM學習內(nèi)容一.認識品質二.品質的重要性三.品質意識理念四.如何做好品質(從做好自已的工作開始)Jul25,2007AZTECHSQM

一.認識品質1.什么是品質（質量）?

我們整天與品質打交道，但談到什么是品質這個既簡單而又非常難的問題，不同的人有不同的看法，大概沒有幾個人能非常準確的說清楚。先請大家回答幾個問題：

1.我們進行消費（購物，醫(yī)療，旅游，教育等）的時候首先考慮的是什么？性能優(yōu)越，美觀，使用方便，服務周到，售后服務好，用起來放心……

2.談談選擇產(chǎn)品或服務的標準有那些，既產(chǎn)品好壞的標準？品質，成本，交期，服務，安全

3.就你的認識，談談什么是品質？

Jul25,2007AZTECHSQM認識品質2.品質定義:

當一位消費者在在買一件產(chǎn)品的時候，他要對各方面權衡（貨比三家），1)產(chǎn)品的質量怎么樣？2)它的價格是否公平？3)供貨商的服務是否優(yōu)良？4)這個產(chǎn)品使用起來是否安全？5）交期？看看那些那些廠家的產(chǎn)品更能滿足自己的需求。

因此我們說每個顧客購買產(chǎn)品都是由一定的期望（要求，需求）所決定的：或是產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽，或是商品價格，或是他的牌子，或是他的服務

如果商品在使用中達到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并認為這種商品的質量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中沒有達到這些期望，人們就會作出產(chǎn)品質量不好的判斷。

因此，從消費者角度來考慮，我們可以將質量簡單的定義為產(chǎn)品（服務）能夠滿足顧客期望的能力。所以那些真正符合消費者要求的產(chǎn)品，我們認為就是好的產(chǎn)品，好的品質,好的質量！Jul25,2007AZTECHSQM認識品質3.質量專家的品質定義：

專家從不同角度給質量下了定義：

1.“質量的定義就是符合要求，而不是好”,“好、優(yōu)秀、獨特”等術語都主觀的和含糊的——克勞士比（符合性)2.“質量是一種以最經(jīng)濟的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品”，“質量無須驚人之舉?！薄髅鳎ㄟm用性）3.“產(chǎn)品在使用時能夠成功滿足用戶需要的程度”——朱蘭（適用性）4.“質量管理就是要最經(jīng)濟、最有效地開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售用戶最滿意的產(chǎn)品和服務?！薄ń淌冢ㄟm用性，滿意性）

5.“一組固有特性滿足要求的程度”——ISO9001Jul25,2007AZTECHSQM認識品質4.工作質量

工作質量是指與產(chǎn)品或服務有關的工作對產(chǎn)品質量的保證程度，工作質量質量越高則相應的產(chǎn)品質量也越高。工作質量體現(xiàn)在一切生產(chǎn)，技術，經(jīng)營活動之中，并通過工作效率，工作成果，最終通過產(chǎn)品質量及經(jīng)濟效果表現(xiàn)出來反映工作質量要求的質量特性主要產(chǎn)品合格率，廢品率，返修率，失誤率，差錯率，及時性，效率等。Jul25,2007AZTECHSQM認識品質5.質量與顧客

質量就意味著滿足顧客的要求，需要，和期望，所以我們必須認真的傾聽客戶的心聲，樹立正確的客戶觀念

客戶是上帝，是神，衣食父母，太上皇，我們的一切都來源于我們的客戶，無論如何我們必須取悅于我們的客戶，

在市場學里有一個定律“如果一個顧客滿意，他會把這種滿意告訴其他6個人；如果一個顧客滿意，他會把這種不滿意告訴其他22個人。

張瑞敏曾說過：“一個產(chǎn)品被淘汰，并不是被你的競爭對手淘汰的，而是被你的客戶淘汰的”

談起顧客，我們首先想起的是為服務和產(chǎn)品付款的個人和組織，他們不是公司自己組織的一部分，通常稱之為外部顧客（批發(fā)，零售商）。

其實在公司自己內(nèi)部也有我們的客戶，往往被大家忽視了。你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶!

質量的好壞是以客戶的滿意度為衡量標準的，是要讓客戶評判的Jul25,2007AZTECHSQM認識品質6.正確的客戶觀念

1.“用戶至上”、“用戶第一”、

2.“市場競爭是贏得用戶的競爭”、

3.“只有用戶滿意，企業(yè)才能生存”，

4.“今天的質量就是明天的市場”、

5.“用戶是企業(yè)的衣食父母”、

6.“用戶滿意是企業(yè)永無止境的追求”、

7.“以自己的永遠不滿意達到用戶完全滿意、”

8.“在用戶完全滿意之前，我們將永遠不能100%滿意”、

9.“誰要是讓客戶不滿意，我們就讓誰不滿意”，

10.“用戶永遠是對的，如果不對請參照第一條”

11.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶!

將下一道工序當作是你的消費者，每一個人都對自己的品質、對消費者負責Jul25,2007AZTECHSQM認識品質7.質量管理，以人為本

質量管理，要以人為本，人是最關鍵的因素，只有不斷提高人的質量，才能不斷提高工作的質量、產(chǎn)品質量、服務的質量，這就是以人為本的質量管理方法。同樣環(huán)境質量，生活質量的提高也與人有很大的關系。

Jul25,2007AZTECHSQM二.品質的重要性質量可以興國!質量可以興廠!質量可以興家!質量可以興人!Jul25,2007AZTECHSQM二.品質的重要性日本----質量興國日本產(chǎn)品在40年代時質量低劣，但50年代后，日本確立了質量興國和教育立國的戰(zhàn)略方針。先是從美國請來戴明博士等質量管理專家講學，向美國虛心學習統(tǒng)計質量控制理論和技術，并造就了石川馨等一批優(yōu)秀的質量人才，又把質量培訓與教育貫穿于質量管理始終。到60年代，日本創(chuàng)造性地發(fā)展了全面質量管理理論和方法，先后提出了“品質圈QCC”、“TQM”

等新理論和新方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質量人才。人的質量的決定了產(chǎn)品質量也決定了國家的經(jīng)濟。不到半個世紀，日本的汽車、鋼鐵、電子、家電、照相機等一大批產(chǎn)品質量超過美歐國家，位居世界前列，“日本制造”已成為優(yōu)質產(chǎn)品的代名詞，日本也成為僅次于美國的世界第二大經(jīng)濟強國。Jul25,2007AZTECHSQM二.品質的重要性日本行，我們?yōu)槭裁床荒?中國人不缺乏勤勞智慧，缺乏的是做細節(jié)的精神，細節(jié)決定成敗!缺乏的敬業(yè)精神，責任心！鄧小平說過，“產(chǎn)品質量的問題從一個側面反映出民族素質”Jul25,2007AZTECHSQM二.品質的重要性海爾張瑞敏曾舉過一個經(jīng)典例子：

如果讓一個日本人每天擦6遍桌子，他們會一絲不茍每天擦6遍，而我們中國的員工第一天擦6遍，第二天也會擦6遍，第三天擦5遍，第四天4遍……

張瑞敏曾說過：“工藝上的小差距往往顯示民族素質上的大差異”這就是為什么我們引進的一流設備，而質量卻達不到原有水平；我們的產(chǎn)品產(chǎn)量能達世界第一，而我們的價格只是人家的十幾分之一，甚至幾十分之一!!Jul25,2007AZTECHSQM二.品質的重要性質量是生存之道,成功之路：海爾—中國企業(yè)質量管理典范

1984年成立.

從單一冰箱發(fā)展到擁有八十六類,一萬三千多個規(guī)格的產(chǎn)品群.在全球有7個工業(yè)園,46家工廠,15個設計中心.

營業(yè)額從虧損147萬人民幣,成長至2001年,營業(yè)額為602億人民幣.業(yè)績增長1萬多倍，并保持年80%的平均增長速度。

2000年品牌價值320億人民幣.

產(chǎn)品已出口至世界一百六十多個國家或地區(qū).

正式被寫入哈佛案例的大陸企業(yè).

十六年來,平均年成長率80%,被美國「家電」雜志評為全球家電業(yè)成長速度最快的企業(yè).Jul25,2007AZTECHSQM二.品質的重要性

海爾的質量觀是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品“海爾的質量以一把大錘砸出的…

海爾1985年曾經(jīng)以砸冰箱事件聞名全國。1985年海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅決把有毛病的76臺冰箱拿出來，砸掉了。通過這件事，使得海爾全員的質量意識大大地提高，在1988年12月就得全國同行業(yè)的第一塊金牌。拿到金牌之后，張瑞敏又給他的員工說，我們拿到的是一塊全運會的金牌，下一步我們就要拿奧運會金牌。所以海爾的員工就樹立起嚴格地質量觀。所有的員工都知道，我們要拿奧運會金牌，我們要以質量使得我們的產(chǎn)品走向全球，質量創(chuàng)名牌。

Jul25,2007AZTECHSQM二.品質的重要性

質量----提高競爭力的利器

1998年上海有一家咨詢公司，調查上海的500名中外企業(yè)的經(jīng)營者，當時提出這樣一個問題：你認為在市場上要想提升你的企業(yè)產(chǎn)品的競爭力的主要措施是什么？

當時被調查的500名中國企業(yè)家，有83%認為提升企業(yè)競爭力最好的方法是降價，但是100%的被調查的外國企業(yè)家認為要提高質量。就提升質量的這個觀點來講，中外的企業(yè)家觀點差別比較大。

我國企業(yè)與國外企業(yè)相比在資金，技術，實力差距較大，惟有在質量，成本，服務上做好，企業(yè)才能立于不敗之地Jul25,2007AZTECHSQM二.品質的重要性質量----利潤之源

獲取巨額利潤對每一個渴望生存和發(fā)展的公司來說都是至關重要的，利潤是企業(yè)生存的基礎，為了取得更好的利潤，企業(yè)通常采取不同的手段，其一，擴大營銷，增加產(chǎn)能；其二，通過合理安排活動降低成本；

通過提高產(chǎn)品質量來提高公司利潤的方法通常被忽視。

對于很多公司來說，因質量問題而造成的成本是非常可觀的，這種成本不僅包括檢驗、試驗活動，以及廢品、返工和投訴等明確應計入的成本，而且還包括發(fā)生在經(jīng)理、設計人員、采購人員、監(jiān)督者、銷售人員等身上的未能明確計入的成本，因質量的失敗他們不得不耗費大量的時間，如重新計劃、同顧客磋商、改變設計、召開會議等等，這些不明確的或隱含的成本很高。這就是我們所說的質量成本。

一般地說，質量成本約相當于銷售額的10％到30％，10%較正常，15%差，20%以上很差。GE，MOTORALA等公司一般在5%。

利潤=銷售額-（質量成本+制造成本+管理成本）

所以降低質量成本就能獲得巨額利潤，質量--利潤之源！

另外，提高質量可以增加產(chǎn)品售價來獲取更多利潤

蓋洛普民意測驗公司調查顧客愿意為高質量額外支付多少錢？

車：1/3；電視機：2/3；鞋：一倍；

Jul25,2007AZTECHSQM二.品質的重要性

品質的重要性與我們每個人都有關，認識品質重要性就要求我們具有品質意識1.我們的工作就是零缺陷2.第一次就事情做對最經(jīng)濟

3.每個人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對降低質量成本在做貢獻，公司也會感謝你的Jul25,2007AZTECHSQM三.品質意識理念1.樹立正確的品質理念理念，此詞原來日本人較多使用，近來中國人開始使用。品質理念主要是指質量管理的觀念，就是對質量管理的一種總的看法，態(tài)度。而且理念一經(jīng)形成之后，就會使人對某種對象或事物采取相應的行為模式，

品質是由人做出來的，取決于人員的品質觀念和態(tài)度，如果人員的品質觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質體系再完善，品質控制方法再先進也沒用.

如果有正確的質量觀念，則在工作中把質量放在首位。相反，就會反感，忽視質量工作，更談不上把質量放在首位?！皯B(tài)度決定一切，思想決定行動”Jul25,2007AZTECHSQM三.品質意識理念企業(yè)流程的研究學者佩帕德和羅蘭說:

絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。

1.如果你接受事情總會出差錯的觀點，那么問題就一定會出現(xiàn)。

2.如果你認為你的產(chǎn)品從本質上生產(chǎn)成本就低不了，認為這是常有的情況，那么事情定會如你所想。

3.如果你覺得產(chǎn)量降低所避免不了話，那么這也會一樣如你所愿。Jul25,2007AZTECHSQM三.品質意識理念2.不好的品質理念1.品質是件奢侈的事情,一定要投入很多的錢(其實，真正費錢的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免)2.品質是檢查出來的，不是設計出的，生產(chǎn)出來的，預防出來的3.品質是品質部的事與我們無關（品質改善人人有責）4.品質是由管理人員來控制的與我們一線作業(yè)員工無關5.品質是很抽象的東西，需要很高深的知識的才可以掌握6.99%意味著一個公司的質量水平已經(jīng)很高了，100%是不可能完全達到的7.設法把每件事情都做對是不切合實際的，不可能的事Jul25,2007AZTECHSQM三.品質意識理念2.不好的品質理念8.品質不會增加產(chǎn)量9.產(chǎn)量第一，質量第二10.發(fā)生這樣的事情是很正常的11.差不多就行的12.……………等等

以上說法無疑是對品質的誤解，如果以此來對待品質，則品質怎能做好？

破除舊的觀念！??！Jul25,2007AZTECHSQM三.品質意識理念3.1%不良的質量水平代表什么意義？99%是不是夠好了?每小時有20﹐000郵件丟失每天有15分鐘飲用水不干凈每周有5﹐000手術錯誤主要機場每天至少有4次事故每年有200﹐000藥物處方錯誤每月有七小時停電一加“波音747”共有450萬個零件，要2多家協(xié)作廠商來共同完成，如果以1%不良算的話，就有4.5萬個零件有問題。而“阿波羅”登月號共有580萬個零件，如果以1%不良算的話，就有5.8萬個零件有問題，即使以目前最好的公司的質量水平99.99966%（3.4PPM）也有6000個零件有問題，哪怕是一億分之一的不良都會造成致命的危害三.品質意識理念3.1%不良的質量水平代表什么意義？99%是不是夠好了?2003.2.1美國“哥侖比亞”航天飛機著陸前發(fā)生爆炸，7名宇航員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負責人為此辭職，美航天事業(yè)一度受挫。事后的調查結果也比較令人驚壓，造成此災難的兄手竟是一塊脫落的隔熱瓦，“哥侖比亞”航天飛機有2萬多塊隔熱瓦，能抵御3000度高溫，避免航天飛機返回大氣層時外客被融化。航天飛機是高科技產(chǎn)品，許多標準是一流的非常嚴格的，但就一塊脫落的隔熱瓦，0.5%差錯葬送了價值連成的航天飛機，還有無法用價值衡量的寶貴的7條生命。我國的澳星發(fā)射失敗只是因為配電器上多了0.15毫米的鋁物質，正是這點小小的東西使澳星發(fā)射失敗。三.品質意識理念3.1%不良的質量水平代表什么意義？99%是不是夠好了?100-1=99，100-1=0，攻虧一窺，1%的錯誤導致100%的失敗。我們1%的不良送到客戶那就是100%不良。我們生產(chǎn)工序上任何一個環(huán)節(jié)出問題，就會使我們?nèi)康呐Π踪M。

所以,無論是工作標準還是產(chǎn)品標準我們都要向100%合格努力，99%還是不夠好。三.品質意識理念4.不要拭雙重標準

零缺點當你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的?當你去吃飯,你是否期待每一碗飯都是干凈的?當你搭飛機，你是否期待每一次起飛與降落都成功?當你去取錢,你是否希望每一張紙幣都是真的?

是否這種零缺點的觀念可以應用到你的工作上甚至產(chǎn)品上?三.品質意識理念4.不要拭雙重標準

許多人總是認為工作中缺陷是不可能避免的，也習慣接受缺陷并容許其不斷發(fā)生。但我們在個人生活中，卻常常會堅持零缺陷的標準。我們會對飯店上菜的片刻延誤而喋喋不休，會對汽車的誤點而牢騷滿腹，對服裝的一處線頭的外露不厭其煩地反復更換，會為工資獎金比同伴低一點點而心情不暢，我們會對小孩考試得99分而未得到滿分而高聲呵斥，我們會……總之，生活中的一些細小的缺陷、錯誤，我們均不能容忍。實際上我們大部分人一直堅持雙重標準，一個是生活上追求完美無缺陷的零缺陷標準，一個是工作上馬馬虎虎、差不多就行的標準。如果我們在工作上也堅持零缺陷的標準，每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位。我們的工作中就可以減少太多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟效益也會顯著增長。三.品質意識理念5.正確認品質觀念

1.品質不是檢查出來的，是設計出的，生產(chǎn)出來的，預防出來的，習慣出來的，是在全體成員形成了一個好的習慣營造出來的.2.品質與每個人息息相關（作業(yè)員，管理人員，技術人員等）3.每個人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對品質在做貢獻4.零缺陷，100%是可以完全達到的5.品質的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進而達到6.沒有好的品質，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)7.別人能做好品質，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的，爛的品質是差的人干出來的

!三.品質意識理念5.正確認品質觀念9.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶!將下一道工序當作是你的消費者，每一個人都對自己的質量、對消費者負責。10.全員質量，全面品管，全員參與。11.我們的工作就是零缺陷12.質量是免費的13.質量重在預防14.品質改善無止境15.質量第一，產(chǎn)量第二16.品質是價值與尊嚴的起點，是企業(yè)賴以生存的命脈17.品質沒有折扣，品質就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！18.品質改善人人有責，要有改善的意識

三.品質意識理念6.品質沒有折扣

不知道那位大師曾經(jīng)說過這樣的話“品質沒有折扣”，品質就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！

這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達到了99.9%，應該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達到。但是美國空軍卻對此公司說No,他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？因為廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當然美國空軍一口回絕，因為品質沒有折扣。后來，軍方要求改變了檢查品質的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。

在品質問題上我們沒有折扣可打，不符合標準就是不符合標準，沒有任何討價還價的余地。你對品質上打折扣，客戶也會對你打折扣的！我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務了，這就是“零缺陷”三.品質意識理念7.品質就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！1.

公司不缺乏各種規(guī)章，流程，標準，制度，缺乏的是對規(guī)章制度,作業(yè)標準不折不扣的執(zhí)行。如果沒有不折不扣的執(zhí)行，那么即使品質體系再完善，品質控制方法再先進，設備再先進，好的品質也不可能達到。2.

豐田社長認為“其公司最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中一根繩索的擺放，要不高不矮，不偏不歪，而且要確保每位技術工人操作繩索時都要無任何偏差”3.

聯(lián)想公司的干部會議制度，誰遲到誰受罰，柳傳志違反制度后帶頭執(zhí)行規(guī)定。三.品質意識理念8.養(yǎng)成良好習慣,每天進步一點點，最終會進步一大步

100100+(100x1%)=101101+(101x1%)=102.01102.01+(102.01x1%)=103.03103.03+(103.03x1%)=104.06104.06+(104.06x1%)=105.10105.10+(105.10x1%)=106.15106.15+(106.15x1%)=107.21107.21+(107.21x1%)=108.28108.28+(108.28x1%)=109.37109.37+(109.37x1%)=110.46110.46+(110.46x1%)=111.57111.57+(111.57x1%)=112.68112.68+(112.68x1%)=113.81113.81+(113.81x1%)=114.9516114.95+(114.95x1%)=116.1017116.10+(116.10x1%)=117.2618117.26+(117.26x1%)=118.4319118.43+(118.43x1%)=119.6120119.61+(119.61x1%)=120.8121120.81+(120.81x1%)=122.0222122.02+(122.02x1%)=123.2423123.24+(123.24x1%)=124.4724124.47+(124.47x1%)=125.7225125.72+(125.72x1%)=126.9726126.97+(126.97x1%)=128.2427128.24+(128.24x1%)=129.5328129.53+(129.53x1%)=130.8229130.82+(130.82x1%)=132.1330132.13+(132.13x1%)=133.45三.品質意識理念8.養(yǎng)成良好習慣,每天進步一點點，最終會進步一大步46154.93+(154.93x1%)=156.4847156.48+(156.48x1%)=158.0548158.05+(158.05x1%)=159.6349159.63+(159.63x1%)=161.2350161.23+(161.23x1%)=162.8451162.84+(162.84x1%)=164.4752164.47+(164.47x1%)=166.1153166.11+(166.11x1%)=167.7754167.77+(167.77x1%)=169.4555169.45+(169.45x1%)=171.1456171.14+(171.14x1%)=172.8657172.86+(172.86x1%)=174.5858174.58+(174.58x1%)=176.3359176.33+(176.33x1%)=178.0960178.09+(178.09x1%)=179.8731133.45+(133.45x1%)=134.7832134.78+(134.78x1%)=136.1333136.13+(136.13x1%)=137.4934137.49+(137.49x1%)=138.8735138.87+(138.87x1%)=140.2636140.26+(140.26x1%)=141.6637141.66+(141.66x1%)=143.0838143.08+(143.08x1%)=144.5139144.51+(144.51x1%)=145.9540145.95+(145.95x1%)=147.4141147.41+(147.41x1%)=148.8942148.89+(148.89x1%)=150.3843150.38+(150.38x1%)=151.8844151.88+(151.88x1%)=153.4045153.40+(153.40x1%)=154.9342天，讓你成長50%!三.品質意識理念8.養(yǎng)成良好習慣,每天進步一點點，最終會進步一大步61179.87+(179.87x1%)=181.6762181.67+(181.67x1%)=183.4963183.49+(183.49x1%)=185.3264185.32+(185.32x1%)=187.1865187.18+(187.18x1%)=189.0566189.05+(189.05x1%)=190.9467190.94+(190.94x1%)=192.8568192.85+(192.85x1%)=194.7869194.78+(194.78x1%)=196.7370196.73+(196.73x1%)=198.6971198.69+(198.69x1%)=200.6872200.68+(200.68x1%)=202.6973202.69+(202.69x1%)=204.7174204.71+(204.71x1%)=206.7675206.76+(206.76x1%)=208.8376208.83+(208.83x1%)=210.9277210.92+(210.92x1%)=213.0378213.03+(213.03x1%)=215.1679215.16+(215.16x1%)=217.3180217.31+(217.31x1%)=219.4881219.48+(219.48x1%)=221.6882221.68+(221.68x1%)=223.8983223.89+(223.89x1%)=226.1384226.13+(226.13x1%)=228.3985228.39+(228.39x1%)=230.6886230.68+(230.68x1%)=232.9887232.98+(232.98x1%)=235.3188235.31+(235.31x1%)=237.6789237.67+(237.67x1%)=240.0490240.04+(240.04x1%)=242.4471天，讓你提高一倍!三.品質意識理念9.轉變觀念張瑞敏說:我經(jīng)常思考這樣一個問題,大陸改革開放為海爾帶來最本質、最核心、最打動人的東西是什么呢?想來想去,我認為就是四個字:觀念革命三.品質意識理念9.轉變觀念

想法改變意識就改變

意識改變行為就改變

行為改變習慣就改變

習慣改變?nèi)烁窬透淖?/p>

人格改變命運就改變四.如何做好品質

從上面我們認識了什么是品質,品質的重要性,及如何轉變品質意識觀念.那么,有了好的品質意識理念,如何從本身工作做起,做好品質工作呢?下面,我們以機臺員工為例,我們大家一起討論下,如何做好我們的工作,提高品質?四.如何做好品質1.了解下我們的夾具:1.以產(chǎn)品兩孔徑定位的夾具問題:還有別的什么夾具也是以兩個孔定位的?四.如何做好品質1.了解下我們的夾具:1.以產(chǎn)品孔徑定位的夾具問題:請大家告訴我這個夾具定位的地方是在哪里?如果產(chǎn)品裝不到位會發(fā)生什么樣的情況?四.如何做好品質1.了解下我們的夾具:2.以產(chǎn)品的孔徑和邊緣定位的夾具問題:還有別的這樣類型的夾具嗎?四.如何做好品質1.了解下我們的夾具:2.以產(chǎn)品的孔徑和邊緣定位的夾具問題:這個夾具定位的地方都有哪里?2.以產(chǎn)品的孔徑和邊緣定位的夾具四.如何做