第第頁年證券業(yè)競聘敬重的各位領(lǐng)導、評委和同事們：

大家好我叫我競聘的崗位是XX。

這次參與競聘，是對我以往工作的回顧，也是對我今后工作的促進。我有信念，也有決心面對這次挑戰(zhàn)。我覺得自己有以下三方面優(yōu)勢：

一、具有良好的思想品德，廉潔奉公，遵紀守法，為人忠老實在，有愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作和無私奉獻精神，有擅長和他人合作的良好職業(yè)道德。

本人忠于********證券事業(yè)，某證券公司曾以優(yōu)厚的待遇許諾，讓我加入他們的團隊，但我謝絕了，由于十幾年來我與********證券公司、與我們的客戶、與我們的同事，建立了深厚的感情，而且我也堅信********證券公司的明天肯定會更好!我喜愛證券事業(yè)，勤奮工作，盡心盡責，高質(zhì)量、高效率地完成各項任務。在歷次基金銷售中，共銷售基金五百多萬，名列營業(yè)部前茅，特殊是********基金的銷售達100萬，受到公司總部的嘉獎，獲得“先進個人”稱號;在理財2號的銷售中，也銷售了110萬。

二、具有良好的溝通力量和親和力，服務文明、熱忱周到、耐煩細致，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，最大限度地滿意客戶的需求。給客戶留下了老實守信的良好印象，多次受到客戶的好評，客戶滿足度較高。

三、具有證券從業(yè)資格、良好的證券業(yè)務學問，精通業(yè)務，了解各類證券業(yè)務的運作模式和操作流程。具有豐富的市場營銷管理閱歷，對金融產(chǎn)品的營銷有較強的實際操作閱歷。

下面談談我對****職位這一職位的理解

****職位主要是負責柜臺日常事務的詳細操作，負責客戶一般問題的解決與處理，做好日?？蛻舴展ぷ?，仔細執(zhí)行各項業(yè)務制度，留意防范風險及對新員工的柜臺業(yè)務傳授與指導。

工作設(shè)想方面

我認為****職位除了根據(jù)其崗位職責仔細做好日常工作外，最重要的就是要做好客戶服務工作。

眾所周知，客戶是營業(yè)部生存和進展的基礎(chǔ)，市場競爭的實質(zhì)就是爭奪客戶資源。要建立與維持同客戶的良好關(guān)系，就必需樹立客戶利益至上的觀念?？蛻舴展ぷ鞯暮门c壞代表著營業(yè)部的整體形象和綜合素養(yǎng)，與營業(yè)部利益直接掛勾。

我認為應從以下幾方面做好客戶服務工作：

第一，必需嫻熟把握專業(yè)學問及問題處理技巧;其次，要和氣可親，簡單接近客戶，與客戶產(chǎn)生共鳴;第三，要對客戶以誠相待，言行全都，不能夸夸其談，做到名副其實;第四，要努力做客戶的向?qū)?，把握客戶的真實需求，站在客戶立場來關(guān)心客戶;第五，要主動處理客戶的看法，以平和的心態(tài)仔細地聽取客戶的埋怨，提出穩(wěn)妥的解決方案以期客戶的認同，來獲得客戶的理解，并表示特別重視與客戶保持良好的合作關(guān)系?？傊匦柙诠ぷ魃蠄怨虡淞⒄嬲\為每位客戶服務的理念，不斷提高營業(yè)部的誠信度，構(gòu)筑整個營業(yè)部服務工作的誠信體系。

假如我能競聘上崗，我將在新的工作崗位上與營業(yè)部全體同事一道，團結(jié)