銷售工作心得體會通用5篇銷售工作心得體會篇1

作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，在以后的工作中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的時間占多數(shù)。在跟老師學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營銷后，我對于網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深一步的認(rèn)識。其不單單是對產(chǎn)品做點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告這么簡潔。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的運(yùn)營模式，也為企業(yè)提供了另外一條值得思索的路。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)專業(yè)的主要課程，為我們介紹了一種通過網(wǎng)絡(luò)來完成的營銷方式。雖然和傳統(tǒng)的市場營銷有許多的相同，但通過網(wǎng)絡(luò)來完成的營銷也有其特殊的優(yōu)點(diǎn)。

1.網(wǎng)絡(luò)使網(wǎng)絡(luò)營銷能省去中間商直接和消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，并且更具有互動性。

2.網(wǎng)絡(luò)介入了網(wǎng)絡(luò)營銷的全部過程，更簡單管理和整合。

3.網(wǎng)絡(luò)的高效率運(yùn)作使網(wǎng)絡(luò)營銷的本錢比傳統(tǒng)營銷的本錢大幅度下降。

4.網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋全世界，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的面積更加的寬闊，這是傳統(tǒng)營銷無法比擬的。

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上有了很大的優(yōu)勢，就我國來說上網(wǎng)人數(shù)只有五分之一左右，在目前的現(xiàn)狀而言網(wǎng)絡(luò)營銷取得的成果并不能超越傳統(tǒng)營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶大部分是年輕人，而這個世界的財(cái)寶并沒有在年輕人的手中，所以網(wǎng)絡(luò)營銷如今只能作為傳統(tǒng)營銷的附屬存在。假如不是本錢的低廉，根本不能吸引企業(yè)的投入。不過隨著網(wǎng)絡(luò)的群眾化，普及化的進(jìn)展，互聯(lián)網(wǎng)帶給群眾的驚喜會更多。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是一種趨勢，是將來的一種和傳統(tǒng)營銷匹敵的營銷戰(zhàn)略

因此，我認(rèn)為學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷可以加快我們商業(yè)的快速進(jìn)展，它可以超越時空的限制，因此網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)不行抹殺的進(jìn)步!

這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營銷課是我們電子商務(wù)的專業(yè)課，原來以為會很無聊的，原來上了課才知道，一點(diǎn)都不無聊，還很好玩。每次上課，我們學(xué)到的東西都不一樣，對網(wǎng)絡(luò)上的東西把握了一樣又一樣，看著自己在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表或者修改的學(xué)問點(diǎn)，或者在百度上回答別人的問題，或者在能力秀上大展身手，與來自不同的地方，不同的學(xué)校，不同的學(xué)生溝通學(xué)習(xí)，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，一副自豪感油然而生。

網(wǎng)絡(luò)營銷這門課真的很好，我很喜愛，因?yàn)槲铱梢圆挥每磿涂梢詫W(xué)到許多有用東西，看勝利人士的視頻，我學(xué)到的是他們勝利背后的堅(jiān)持與艱辛，參與能力秀和c實(shí)習(xí)，我學(xué)到的是如何去運(yùn)用自己學(xué)到的學(xué)問，同時也在探究運(yùn)用中學(xué)習(xí)更多的學(xué)問。

雖然很喜愛網(wǎng)絡(luò)營銷這門課，但是老師布置的任務(wù)實(shí)在是太多了，我們學(xué)的不止是這一科，還有其他的，雖然它是專業(yè)課，但是也要平衡一點(diǎn)，每次做完這科作業(yè)，其它的也就沒時間做了，這一點(diǎn)還是期望老師能通融一下，不要布置太多的作業(yè)?？傊?，感謝老師，也感謝網(wǎng)絡(luò)營銷，讓我學(xué)到了那么多的學(xué)問。

銷售工作心得體會篇2

以下是我對銷售行業(yè)的總結(jié)：

1.口才不重要，讓客戶信任才是最重要的

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的肯定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平常少言寡語，講話還帶有深厚的方言味道。有客戶曾告知他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心〞，擅長傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的?？梢姡灰瞄L與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

2.送禮不如送感情，要做生意先做人。

假如你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他預(yù)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動，抓緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長特別感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告知院長設(shè)備壞了。這在通常狀況下，醫(yī)院是不行能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不行能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而勸慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了〞。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信任。買花籃只不過花了幾百塊，但假如這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業(yè)績始終雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)學(xué)問，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“專心〞。當(dāng)然，有人會問：莫非這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情〞的人才能出類拔萃成為高手。

3.目光肯定要長遠(yuǎn)

一位銷售人員在年二十八預(yù)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)?〞，對方笑著說：“你來吧!〞，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不行想象的`事情，他卻輕松做到了。問他原因，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊急，那一單我根據(jù)公司給我的底價給了他，特別廉價，自己一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對方特別感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照看我。〞

我們可以想想，假如是你，愿不情愿做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費(fèi)緊急，你會信任嗎?你能信任他以后還會找你買設(shè)備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!〞別人不信任，我信任，這就是頂尖高手與一般銷售員的差距。

銷售是一門藝術(shù)，不但需要把握肯定的理論學(xué)問，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手.

要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累閱歷，取長補(bǔ)短。

銷售工作心得體會篇3

首先我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我這樣一次機(jī)會，讓我進(jìn)入這個大家庭、與都安鑫公司的團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己一份薄弱的力量，我信任對我來說這一次機(jī)會對我來說是競爭是特別激烈的。所以能順利的進(jìn)入都安鑫公司，我會倍感珍惜這樣的機(jī)會、在將來的公司進(jìn)展中，我將會奉獻(xiàn)出自己最大的努力。

依據(jù)這幾天對公司基本狀況的介紹，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的教育。今日，提交入職報(bào)告一份。對即將開展的工作，以及對職業(yè)工作的理解及認(rèn)識進(jìn)行陳述。望領(lǐng)導(dǎo)對報(bào)告陳述中的缺乏進(jìn)行點(diǎn)評，糾正!

1.認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個公司進(jìn)展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種角度上來說，假如連一個公司的文化都不能認(rèn)同，那么談何在工作崗位上主動的工作呢?

2.盡快的走入角色，對剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來說，盡快的進(jìn)入角色是當(dāng)前特別重要迫切的問題。原來在學(xué)校都是懶散慣了的，現(xiàn)如今如不盡快的走進(jìn)角色那么努力工作，那么就會是今日工作不努力，明天努力找工作。

3.低調(diào)做人，高調(diào)做事。作為一個剛剛走出校門的大學(xué)生，我們沒有任何的工作閱歷，應(yīng)當(dāng)多虛心向別人請教，每個人都有他的優(yōu)缺點(diǎn)，公司的每一位員工，都可以成為我的老師，只要我有虛心的學(xué)習(xí)看法，就可以從他們那里學(xué)到許多在學(xué)校沒有接觸過的學(xué)問。而這些學(xué)問，對我在崗位上工作則會有很大的幫助。

4.要有扎實(shí)仔細(xì)的努力工作。作為唯一一個在nba混的風(fēng)生水起的姚明，姚明雖然運(yùn)動天賦沒有黑人和白人那沒高，但是他經(jīng)過自己的不懈努力和對籃球的喜愛，對打籃球的看法，也在nba占據(jù)了他自己的一席之地。

5.留意工作中的詳情。回想在這幾天的公司試用期階段，每一位員工都常常說起工作中的詳情問題，有時一個小小的詳情，往往就決定了你和客戶的關(guān)系融不融洽，也是對以后雙方合作的重要問題。有句俗話說得好詳情決定成敗，這句話也表達(dá)在我的工作崗位上。

6.意志力問題。在電話銷售中，客戶沒有直接拒絕你，那么就說明還有勝利的機(jī)會，那么我們就要堅(jiān)持努力的，想盡一切方法的去打動客戶的心。而不是遭受到一點(diǎn)點(diǎn)小挫折就放棄。總而言之，統(tǒng)而言之，入職以來所見所聞所學(xué)，都讓我深深地感受到，我進(jìn)入的不僅僅是一家安防產(chǎn)品的公司，而是進(jìn)入了一個充滿人性關(guān)心的大家庭，在這里，為我的自我進(jìn)展提供了一個寬闊的空間。在這里，我可以充分的發(fā)揮出自己的聰慧才智。

銷售工作心得體會篇4

來到ｘｘ公司已經(jīng)有40多天了，特別高興能夠加入ｘｘ公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入ｘｘ公司，成為了一個ｘｘ公司的新員工，我感到特別榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)心與暖和。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教導(dǎo)讓我獲益匪淺，使我得以快速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)受為我們指路的同事，他們用自己的閱歷幫助我們更快地熟識自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，ｘｘ為每一個員工都提供寬闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。

ｘｘ有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來到ｘｘ的新員工都會在ｘｘ完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到xｘｘ，是公司的辦公室部門對我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對xｘｘ進(jìn)展歷程有了更清醒的認(rèn)識，接下來是安排到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照看，向我們講解并描述他們的工作經(jīng)受，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我們對銷售處的基本工作也有了肯定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了許多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們躲避的借口。從我們加入ｘｘ的那一天起，我們就是ｘｘ的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快熟識公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增添自己的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有許多方面的缺乏，需要學(xué)習(xí)的東西還有許多許多，所以我還必需更加努力。

銷售工作心得體會篇5

對客戶要長期，要真誠，不要將個人心情帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最終是否選擇你，還有許多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個特別良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心對你的，有故意來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告知他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“當(dāng)心眼〞、“小把戲〞，信任絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之〞，經(jīng)過真誠的溝通和溝通，客戶肯定會成為你的忠實(shí)伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個人的心情帶到工作中。這個心情指消極、悲觀、生氣的心情。因?yàn)橐粋€人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不開心的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的心情，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累閱歷，取長補(bǔ)短。

今年對自己有以下要求

1：每周要增加幾個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通，多