市場(chǎng)營銷調(diào)研市場(chǎng)營銷調(diào)研市場(chǎng)營銷部CONTENTS2、重要性5、SWOT分析法4、具體步驟3、方向性1、失誤的根源案例分析朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，美國民間咨詢公司蘭德公司通過秘密渠道告知美國對(duì)華政策研究室，稱他們投入了大量人力和資金研究了一個(gè)課題：“如果美國出兵朝鮮，中國的態(tài)度將會(huì)怎樣？”而且第一個(gè)研究成果已經(jīng)出來了，就是“中國將出兵朝鮮”。雖然結(jié)論只有一句話，卻索價(jià)500萬美元。當(dāng)時(shí)美國對(duì)華政策研究室認(rèn)為這家公司是瘋了，他們一笑置之。在這一句話結(jié)論后附有長(zhǎng)達(dá)600頁的分析報(bào)告，詳盡地分析了中國的國情，以充分的證據(jù)表明中國不會(huì)坐視朝鮮的危機(jī)而不救，必將出兵并置美軍于進(jìn)退兩難的境地。并且這家咨詢公司斷定：一旦中國出兵，美國將以不光彩的姿態(tài)主動(dòng)退出這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。從朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)回來的美軍總司令麥克阿瑟將軍得知這個(gè)研究之后，感慨道：“我們最大的失策是懷疑咨詢公司的價(jià)值，舍不得為一條科學(xué)的結(jié)論付出不到一架戰(zhàn)斗機(jī)的代價(jià)，結(jié)果是我們?cè)诔r戰(zhàn)場(chǎng)上付出了830億美元和十多萬名士兵的生命?！笔д`的根源？失誤的根源1、目的不明，無的放矢2、信息失真，沒有價(jià)值3、信息不全，無法評(píng)判4、沒有計(jì)劃，沒有監(jiān)控市場(chǎng)營銷調(diào)研重要性營銷工作的指針。制定營銷方案的數(shù)據(jù)支持。聯(lián)結(jié)消費(fèi)群體，了解消費(fèi)動(dòng)態(tài)。營銷工作開展的一個(gè)門檻。市場(chǎng)調(diào)研方向性1、顧客滿意調(diào)研2、消費(fèi)需求調(diào)研3、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)調(diào)研4、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研5、渠道通路調(diào)研6、市場(chǎng)輕重調(diào)研步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5確定目標(biāo)調(diào)研內(nèi)容計(jì)劃執(zhí)行匯總分析營銷建議確定調(diào)研目的，調(diào)研地點(diǎn)和調(diào)研人員針對(duì)企業(yè)實(shí)際，給市場(chǎng)調(diào)研定明確目的，調(diào)研地點(diǎn)，調(diào)研人員。A、調(diào)研內(nèi)容：對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、對(duì)手、環(huán)境、需求等開展。B、調(diào)研對(duì)象：業(yè)務(wù)員、促銷員、經(jīng)銷商、售后服務(wù)人員和目標(biāo)消費(fèi)者等。C、調(diào)研方式：電話訪問、現(xiàn)場(chǎng)拜訪D、調(diào)研時(shí)間：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和調(diào)研范圍大小確定由調(diào)研人員深入目標(biāo)市場(chǎng)，開展調(diào)研工作。確保信息的原始，真實(shí)，有效性，及時(shí)整理、匯總、分析，保證調(diào)研資訊的時(shí)效性。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，為決策層提出企業(yè)產(chǎn)品營銷工作策略戰(zhàn)術(shù)、傳播策略、渠道策略、促銷策略、價(jià)格策略。市場(chǎng)調(diào)研的步驟strengths優(yōu)勢(shì)opportunity機(jī)會(huì)weakness劣勢(shì)threats威脅SWOT分析模型的意義SWOT分析模型，又稱為態(tài)勢(shì)分析法，EMBA及MBA等主流商管教育均將SWOT分析法作為一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃工具包含在內(nèi)。營銷環(huán)境總體分析：環(huán)境分析是企業(yè)制經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷策略的先決條件SWOTSWOT分析將企業(yè)面臨的外部機(jī)會(huì)、威脅以及自身的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等各方面的因素相結(jié)合而進(jìn)行的綜合分析和概括優(yōu)劣勢(shì)分析：著眼于企業(yè)自身的實(shí)力以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。機(jī)會(huì)威脅分析：著眼于外部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的可能影響。ＳＷＯＴ分析法的分析思路和內(nèi)容１、分析外部的環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅環(huán)境機(jī)會(huì)：從宏微觀環(huán)境中可能獲得重大的有利形勢(shì)。環(huán)境威脅：環(huán)境存在重大不利因素，可能構(gòu)成對(duì)企業(yè)經(jīng)營的約束和障礙。２、分析企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)指消費(fèi)者眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品勝于或列與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的東西---一定要站在消費(fèi)者的角度分析。１、最小與最小對(duì)策（Ｗ．Ｔ．）：努力使劣勢(shì)因素和威脅因素趨于最小。２、最小與最大對(duì)策（Ｗ．Ｏ．）：努力使劣勢(shì)趨于最小，機(jī)會(huì)趨于最大。3、最大與最小對(duì)策（S．Ｔ．）：努力使優(yōu)勢(shì)趨于最大和威脅趨于最小。4、最大與最大對(duì)策（S．Ｏ．）：努力使劣勢(shì)和機(jī)會(huì)趨于最大。在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用系統(tǒng)分析和綜合分析的方法，制定企業(yè)的營銷策略制定策略的基本原則：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素利用機(jī)會(huì)因素，克服劣勢(shì)因素化解威脅因素。具體有四種策略：制定應(yīng)對(duì)策略ＳＷＯＴ分析法的分析思路和內(nèi)容1、目標(biāo)全面了解漢川馬口縫紉線集群營銷情況，為中石化營銷政策制定提供參考意見。2、方向性競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)調(diào)研、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、渠道通路調(diào)研、市場(chǎng)輕重調(diào)研。3、調(diào)研內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、對(duì)手、環(huán)境、需求等