第六章標準件及常用件

第一節(jié)螺紋一、螺紋的形成如圖6-1所示,一點A沿著圓柱的一條母線勻速上升,同時圓柱繞著軸線作等速旋轉,則點A在圓柱面上掃過的軌跡,即為圓柱螺旋線。當圓柱繞軸線旋轉一周時,點A沿圓柱素線走過的距離S,稱為螺旋線的導程。螺紋就是與圓柱軸線在同一平面上,并且具有一定截面形狀(如三角形、梯形、矩形)的平面圖形沿著圓柱螺旋線的軌跡形成的。如圖6-2所示，在圓柱外表面上加工出的螺紋,稱為外螺紋；在圓柱內(nèi)表面上加工出的螺紋,稱為內(nèi)螺紋。圖6-1圖6-2

二、螺紋的基本要素螺紋的基本要素有:螺紋牙型、螺紋直徑、線數(shù)、螺距、導程和旋向。當內(nèi)外螺紋進行旋合時,上述基本要素必須相同。1.螺紋牙型在通過螺紋軸線的剖面上，螺紋的輪廓形狀,稱為螺紋牙型。螺紋牙型常見的螺紋牙型有三角形、梯形和鋸齒形等。2.螺紋直徑螺紋直徑分為螺紋大徑、螺紋小徑和螺紋中徑。（1）螺紋大徑：與外螺紋牙頂或內(nèi)螺紋牙底相切的假想圓柱面的直徑。內(nèi)、外螺紋的大徑分別用D和d表示。螺紋大徑是螺紋的公稱直徑。（2）螺紋小徑：與外螺紋牙底或內(nèi)螺紋牙頂相切的假想圓柱面的直徑。內(nèi)、外螺紋的小徑分別用D1和d1表示。（3）螺紋中徑：一個假想圓柱的直徑。該圓柱的母線通過牙型上溝槽和凸起寬度相等的地方。內(nèi)、外螺紋的中徑分別用D2和d2表示。

3.線數(shù)沿一條螺旋線形成的螺紋叫做單線螺紋；沿兩條或兩條以上在軸向等距分布的螺旋線所形成的螺紋叫做多線螺紋，常用n表示線數(shù)。4.螺距和導程（1）螺距。螺紋上相鄰兩牙在中徑線上對應兩點之間的軸向距離P，稱為螺距。（2）導程。同一條螺紋上相鄰兩牙在中徑線上對應兩點之間的軸向距離Ph，稱為導程。5.旋向螺紋有左旋和右旋之分。螺紋順時針旋轉旋入的螺紋，稱為右旋螺紋；螺紋逆時針旋轉旋入的螺紋，稱為左旋螺紋。常用的為右旋螺紋。牙型、直徑和螺距符合標準的螺紋，稱為標準螺紋；牙型符合標準，直徑或螺距不符合標準的螺紋，稱為特殊螺紋；牙型不符合標準的螺紋，稱為非標準螺紋。

三、螺紋的規(guī)定畫法1.外螺紋的畫法2.內(nèi)螺紋的畫法3.螺紋連接的畫法四、螺紋的種類和標記1.螺紋的種類常用標準螺紋按用途不同,可分為聯(lián)接螺紋和傳動螺紋。其中,聯(lián)接螺紋包括普通螺紋和管螺紋;傳動螺紋包括梯形螺紋和鋸齒形螺紋。

2.螺紋的標記由于各種螺紋的畫法都是相同的，螺紋的種類必須用其標記識別。（1）普通螺紋的標記普通螺紋的標記規(guī)定如下：螺紋代號公稱直徑×螺距（導程/線數(shù)）旋向-公差帶代號-旋合長度代號①普通螺紋的螺紋代號用“M”表示；②公稱直徑是螺紋的大徑；③普通螺紋有粗牙和細牙之分，粗牙螺紋可不標注螺距，細牙螺紋必須標注螺距；④旋向分右旋和左旋，右旋可不標注，左旋必須標注;⑤螺紋公差帶代號應標注中徑、頂徑的公差等級的數(shù)字和基本偏差的字母。當兩個公差帶相同時，只標注一個;⑥旋合長度分長、中、短3種，分別用L、N、S表示，當按中等長度旋合時，可不標注其代號。

（2）管螺紋的標記管螺紋的標記規(guī)定如下：特征代號尺寸代號公差等級代號-旋向管螺紋的尺寸代號，不是指螺紋大徑，而是指管子的通孔直徑。非密封外螺紋的管螺紋公差等級分為A、B兩種，應在圖樣中標注，其他種類的管螺紋只有一種公差等級，均不標注。（3）梯形螺紋和鋸齒形螺紋的標記梯形螺紋和鋸齒形螺紋的標記規(guī)定如下：特征代號公稱直徑×螺距（單線）或?qū)С蘌h（P螺距代號及其數(shù)值）（多線）旋向-中徑公差帶代號-旋合長度代號第二節(jié)常用螺紋緊固件

一、常用螺紋緊固件的種類及標記螺紋緊固件的種類很多，常用的有螺栓、雙頭螺柱、螺釘、螺母、墊圈等。它們的結構和尺寸都已標準化，相關信息可根據(jù)標記從標準中查出，表6-2為常用螺紋緊固件的標記示例。（表6-2見書上135頁）。二、常用螺紋緊固件聯(lián)接的畫法螺栓主要用于聯(lián)接兩個厚度不太大的零件。畫螺栓聯(lián)接時應注意以下幾點：（1）剖切面通過螺栓、螺母、墊圈等標準件的軸線時，按不剖繪制。（2）被聯(lián)接件孔徑比螺栓的公稱直徑稍大，兩表面不接觸，畫兩條線。被聯(lián)接件與墊圈、被聯(lián)接件與螺栓頭的表面相接觸，兩個表面畫一條線即可。（3）螺栓的長度L的確定，應按L＝δ1+δ2+h(0.15d)+m(0.8d)+a(0.3d)計算，然后查表取標準值。

2.雙頭螺柱連接的畫法若被聯(lián)接件有一個厚度較大，不便于加工出通孔，則常用雙頭螺柱聯(lián)接。畫雙頭螺柱聯(lián)接時應注意以下幾點：（1）雙頭螺柱的公稱長度L的確定，應根據(jù)L＝δ+h(0.15d)+m(0.8d)+a(0.3d)計算，然后查表取標準值。（2）旋入長度bm的值與聯(lián)接件的材料有關，聯(lián)接件的材料為鋼時，bm＝d；為鑄鐵時，bm＝1.25d或1.5d；為鋁時，bm＝2d。（3）被聯(lián)接件上的螺紋孔應比旋入的螺柱頭深約0.5d。3.螺釘連接的畫法螺釘聯(lián)接主要用于受力不大或不需要經(jīng)常拆卸的場合，被聯(lián)接的兩個零件，一個比較薄，常加工出通孔，另一個零件較厚，加工出盲孔螺紋。圖615所示為常見的螺釘聯(lián)接裝配圖。畫螺釘聯(lián)接時應注意以下幾點：(1)螺釘公稱長度L的確定，應根據(jù)L＝δ＋bm計算，然后查表取相近的標準值。(2)旋入長度bm值的確定與螺柱連接一樣。(3)螺釘頭上的槽寬可以涂黑，在垂直于螺釘軸線的視圖中，螺釘頭部的一字槽要偏轉45°畫出。（4）被聯(lián)接件上的螺紋孔應比旋入的螺釘頭深約0.5d。第三節(jié)齒輪

一、圓柱齒輪圓柱齒輪按輪齒方向不同可分為直齒輪、斜齒輪和人字形齒輪。直齒圓柱齒輪在機械中應用最廣，其齒廓形狀一般為漸開線。1.直齒圓柱齒輪各部分的名稱、代號及關系(1)齒數(shù)。齒輪上輪齒的個數(shù)，一般用z表示。(2)齒頂圓。通過輪齒頂部的圓稱為齒頂圓，其直徑用da表示。(3)齒根圓。通過輪齒根部的圓稱為齒根圓，其直徑用df表示。(4)分度圓。標準齒輪的齒厚（某圓上齒部的弧長）與齒間（某圓上空槽的弧長）相等的圓，稱為分度圓，其直徑用d表示。(5)齒高。齒頂圓與齒根圓之間的徑向距離稱為齒高，用h表示。分度圓將齒高分為兩個不等的部分：齒頂圓與分度圓之間稱為齒頂高，用ha表示；分度圓與齒根圓之間稱為齒根高，用hf表示。齒高是齒頂高與齒根高之和，即h=hash。(6)齒距。分度圓上相鄰兩齒的對應點之間的弧長稱為齒距，用p表示。(7)模數(shù)。設齒輪的齒數(shù)為z，則分度圓的周長=zp=πd，即d=p×z/π，設m＝p/π,則d=mz，稱m為齒輪的模數(shù)。由于模數(shù)是p/π，所以模數(shù)越大，齒輪越大，齒輪能夠承受的力就越大。不同模數(shù)的齒輪，要選用不同模數(shù)的齒輪刀具進行加工，模數(shù)是選擇齒輪刀具的依據(jù)。

(8)壓力角。兩個相嚙合的輪齒齒廓在接觸點P處的受力方向與運動方向的夾角，稱為壓力角，用α表示。若點P在分度圓上，則為兩齒廓公法線與兩分度圓的公切線的夾角。我國標準齒輪的分度圓壓力角為20°。通常所稱壓力角指分度圓壓力角。(9)中心距。兩嚙合齒輪軸線之間的距離稱為中心距，用a表示。在標準情況下：a=d1/2+d2/2=(z1+z2)×m/2。直齒圓柱齒輪各部分的計算關系如下表所示。各部分名稱代號公式分度圓直徑dd=ma齒頂高haha==m齒根高hfhf=1.25m齒頂圓直徑dada=m(z+2)齒根圓直徑dfdf=m(z-2.5)齒距pP=πm齒厚sS=1/2(πm)中心距aa=1/2(d1+d2)=1/2m(z1+z2)

2.直齒圓錐齒輪的畫法（1）單個齒輪的畫法（2）齒輪嚙合的畫法3.直齒圓柱齒輪的測繪（1）確定齒數(shù)（2）測量齒頂圓直徑（3）確定模數(shù)（4）計算各基本尺寸（5）校對中心距（6）測量齒輪其他各部分尺寸（7）繪制齒輪零件圖二、圓錐齒輪1.直齒圓錐齒輪各部分的名稱、代號及尺寸關系圓錐齒輪是在圓錐面上加工出的齒輪，所以齒厚、模數(shù)沿著齒寬方向是不斷變化的。為了設計和加工的方便，一般將齒輪大端參數(shù)作為標準參數(shù)計算齒輪各部分的尺寸。直齒圓錐齒輪各部分的主要尺寸計算關系如下表所示。名稱代號計算公式齒頂高haha=m齒根高hfhf=1.2m分度圓錐角δδ=arctanz2/z1大端分度圓直徑dede=mz齒頂圓直徑daδ=m(z+2cosδ齒根圓直徑dfdf=m(z-2.4cosδ

2.直齒圓錐齒輪的畫法（1）單個齒輪的畫法（2）齒輪嚙合的畫法三、蝸輪、蝸桿簡介蝸輪和蝸桿主要用于兩交叉軸之間的傳動，通常蝸桿為主動，蝸輪為從動，用于減速，可以獲得較大的傳動比。蝸桿的主要參數(shù)：蝸桿的軸向齒距Px,軸向模數(shù)mx,分度圓直徑d1,直徑系數(shù)q,導程角γ，齒形角α等。蝸輪的主要參數(shù)：蝸輪的端面齒距Pt，端面模數(shù)mt，螺旋角β，齒形角α等。一對相互嚙合的蝸桿蝸輪，蝸桿的軸向模數(shù)mx與蝸輪的端面模數(shù)mt必須相等，蝸輪蝸桿的齒形角α，蝸桿導程角γ與蝸輪螺旋角β必須相等，旋向相同。第四節(jié)鍵、銷及其連接

一、鍵連接1.鍵連接的種類及標記鍵的種類很多，常用的有普通平鍵、半圓鍵、鉤頭楔鍵等。2.鍵連接的畫法見表6-7（148頁）二、銷連接1.銷連接的種類及標記銷主要用于零件之間的定位、傳遞動力和鎖緊。常見的銷有圓柱銷、圓錐銷和開口銷。銷是標準件，有關結構、尺寸和標注可根據(jù)其標記從有關標準中查出。表6-8所示為常用銷的標記和畫法。（表6-8見書上149頁）2.銷連接的畫法第五節(jié)彈簧一、圓柱螺旋壓縮彈簧各部分的名稱（1）彈簧鋼絲直徑d，即制造彈簧的鋼絲直徑。（2）彈簧外徑D，即彈簧的最大直徑。（3）彈簧內(nèi)徑D1，即彈簧的最小直徑。（4）彈簧中徑D2，即彈簧內(nèi)外徑的平均值。（5）節(jié)距t，即除磨平壓緊的支撐圈外，相鄰兩圈間的軸向距離。（6）支承圈數(shù)n0，即兩端不起彈力作用，只起支承作用的圈數(shù)。（7）有效圈數(shù)n，即除支承圈外，保持節(jié)距相等的圈數(shù)。（8）總圈數(shù)n1，即支承圈與有效圈之和，n1=n0+n。（9）自由高度H0，即彈簧在沒有負荷時的高度。（10）簧絲長度L，即彈簧鋼絲展直后的長度。（11）旋向，螺旋彈簧分為左旋和右旋兩類，常用為右旋。

二、圓柱螺旋壓縮彈簧的規(guī)定畫法圓柱螺旋壓縮彈簧的規(guī)定畫法如下：（1）圓柱螺旋壓縮彈簧可畫成視圖、剖視圖或示意圖。（2）在平行于軸線的投影面上，彈簧各圈的輪廓線畫成直線。（3）左旋彈簧允許畫成右旋，但要加注“左”字。（4）有效圈數(shù)在4圈以上的彈簧，中間各圈可省略不畫，而用通過中徑線的點畫線連接起來。（5）彈簧兩端的支撐圈，不論多少，都按圖中形式畫出。（6）在裝配圖中，彈簧被剖切時，如果彈簧絲直徑在圖形上等于或小于2mm時，可用涂黑表示，也可采用示意畫法。被彈簧擋住的結構一般不畫出，可見部分應從彈簧的外輪廓線或從彈簧鋼絲斷面的中心線畫起。第六節(jié)滾動軸承

一、滾動軸承的種類和結構按其用途可以分為：向心軸承、推力軸承和向心推力軸承。二、滾動軸承的代號1.構成滾動軸承的代號由基本代號、前置代號和后置代號組成，其排列順序為：前置代號基本代號后置代號。2.基本代號基本代號表示軸承的基本類型、結構和尺寸，是軸承代號的基礎。除滾針軸承外，基本代號由軸承的類型代號、尺寸系列代號及內(nèi)徑代號構成。（1）滾動軸承的代號見表6-9（書上152頁）（2）尺寸系列代號由軸承的寬（高）度系列代號（一位數(shù)字）和直徑系列代號（一位數(shù)字）組成。（3）內(nèi)徑代號表示軸承的公稱內(nèi)徑，一般用兩位阿拉伯數(shù)字表示。三、滾動軸承的畫法1.簡化畫法簡化畫法包括通用畫法和特征畫法，但在同一圖樣中一般只采用一種畫法。在新視圖中，當不需要確切地表示滾動軸承的外形輪廓、載荷特性、結構特征時，可采用通用畫法，即用矩形線框及位于線框中央正立的十字形符號來表示。十字符號不應與矩形線框接觸。如需較形象地表示滾動軸承的結構特征，可采用特征畫法，即在矩形線框內(nèi)畫出其結構要素符號表示結構特征。通用畫法和特征畫法都應繪制在軸的兩側。用簡化畫法畫滾動軸承時，各種符號、矩形線框和輪廓線均用粗實線繪制，矩形線框或外形輪廓的大小應與滾動軸承的外形尺寸一致。2.規(guī)定畫法在裝配圖中，規(guī)定畫法一般采用剖視圖繪制在軸的一側，另一側按通用畫法繪制。采用規(guī)定畫法繪制滾動軸承的剖視圖時，其滾動體不畫剖面線，其內(nèi)外套圈等可畫成方向和間隔相同的剖面線。謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITHEXECUTIONNEW202X/01總經(jīng)理執(zhí)行力提升訓練xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司主講：01.關于執(zhí)行——綜述點擊此處添加正文。03.保障制度體系的高效運行點擊此處添加正文。05.提升管理者的執(zhí)行力點擊此處添加正文。02.建立執(zhí)行型的企業(yè)文化點擊此處添加正文。04.選拔執(zhí)行型人才點擊此處添加正文。目錄企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、關于執(zhí)行——綜述缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機會缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力一、關于執(zhí)行——綜述為什么執(zhí)行難？有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。一、關于執(zhí)行——綜述執(zhí)行：一個被長期忽視的主題■破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關、張、趙云鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結義一、關于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王？■有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的懂事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名。■任何一個商學院都沒有培養(yǎng)出來這么多！一、關于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。一、關于執(zhí)行——綜述西點軍校對學生的要求海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？戰(zhàn)略：服務支撐品牌執(zhí)行：服務隊伍超一流的執(zhí)行能力一、關于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集團小廠建成中國家電巨頭？■在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司靈活精干。因為GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務上獲得很好的效果?！狦E2001年年報一、關于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)■重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子一、關于執(zhí)行——綜述GE管理基本理念：管理簡單化（Managinglessismanagingbetter）一、關于執(zhí)行——綜述中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力?——執(zhí)行力太差

一、關于執(zhí)行——綜述執(zhí)行力問題是由三大原因造成的——文化原因：由于文化導致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平導致的執(zhí)行問題1、中國是一個人治社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國是一種清淡文化，我們講究“大道無術”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術”—量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。一、關于執(zhí)行——綜述文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形，結果是再好的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）一、關于執(zhí)行——綜述制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題的真相實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債，就必然導致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債轉化為贏利。（與財務并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當領導人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。一、關于執(zhí)行——綜述人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：管理者的基本職業(yè)認知提升執(zhí)行力需要職業(yè)化管理是什么？管理就是運用手中的資源去達到目標計劃組織領導控制人財物技訊時管理者應努力追求個人成就績效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務與管理的輕重管事與管人注重過程與注重結果管理者主要是對他們的上級領導負責管理者的六大霧區(qū)中層管理者的角色功能承上承擔單位職責達成組織目標執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領團隊達成任務使各項資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關中層管理者的角色功能

描述你心中所期待的上級描述你心中所希望的部屬小組匯總課堂活動

中層管理者的角色功能一：下屬作為下屬的角色——職務代理人作為下屬的四項職業(yè)準則作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位準則一你的職權基礎是來自于上司的委托或任命準則二你是上司的代表，你的言行是一種職務行為準則四在職權范圍內(nèi)做事（不要錯位）服從并堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）職業(yè)準則作為下屬的四項職業(yè)準則

準則三作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位錯位一：民意代表錯位二：領主（善意的；無意的；有意的）錯位三：向上錯位錯位四：自然人（同情；沉默；反對；支持）我們的使命，主要是為了實現(xiàn)和上級的目標，或者是為了完成組織的目標中層管理者的角色功能二：同事職業(yè)經(jīng)理之間是“內(nèi)部客戶關系”不能把對方看成客戶的原因分析內(nèi)部客戶的原則和理念內(nèi)部客戶服務的四個特性實現(xiàn)內(nèi)部客戶服務的保障職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶關系良好的客戶服務的特征是：充分了解客戶的需求及時、周到讓客戶滿意您是我的客戶！職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶關系

如果公司里的全體經(jīng)理，都能夠以對方為客戶，都將對方的滿意視為自己職責履行好壞的標準，根據(jù)對方實現(xiàn)工作目標所需要的相應支持安排自己的工作。那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊，一個“夢之隊”、一個“勝利之師”。不能把對方看成客戶的原因分析外部客戶是我們的“衣食父母”，得罪不起。而內(nèi)部卻沒有這樣的意識；通常情況下人們比較認同“管”與“被管”的角色；都認為自己職責的價值最大；對職責理解的偏差。內(nèi)部客戶的原則和理念其他經(jīng)理與我之間是客戶關系，他是客戶，我是供應商；同事是我的衣食父母；將同事當作是外部客戶（虛擬各部門為獨立的公司）；克服“客戶陷阱”；從以職責為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中心轉變；讓內(nèi)部客戶滿意實現(xiàn)內(nèi)部客戶服務的保障在內(nèi)部，以內(nèi)部客戶為中心建立工作流程和工作目標；建立以內(nèi)部客戶滿意為導向的績效考核體制；建立相應的獎懲和淘汰機制。持續(xù)的訓練，所有經(jīng)理都能養(yǎng)成一種正確的行為習慣。中層管理者的角色功能三：上司經(jīng)理人角色的七大變化在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務到做管理；在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；在工作方式上，從個性化到組織化；在人際關系上，從感情關系到事業(yè)關系；在目標上，從個人目標到團隊目標；在工作力度上，從守成到變革；在管理方式上，從指揮到授權角色認知管理能力業(yè)務能力業(yè)務員型精英型墮落型官僚型高階方針先見力創(chuàng)造美天好人情變革權放心人性化中階方法計劃力改善善人惡人理應變責操心合理化基層行動實行力維持真地戇人法不變利安心標準化中層的角色企業(yè)執(zhí)行力執(zhí)行綜述建立執(zhí)行型的企業(yè)文化保障制度運行選拔執(zhí)行型人才管理者的執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型01.關于執(zhí)行——綜述點擊此處添加正文。03.保障制度體系的高效運行點擊此處添加正文。05.提升管理者的執(zhí)行力點擊此處添加正文。02.建立執(zhí)行型的企業(yè)文化點擊此處添加正文。04.選拔執(zhí)行型人才點擊此處添加正文。目錄二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化一曲“敖包相會”使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠揚。去過內(nèi)蒙你就會知道，原來此“敖包”并非是蒙古包，而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實心的包狀“建筑”。在敖包上面，豎立有木幡桿，上面還掛有一些五色彩帶。在蒙古語中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。據(jù)說在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會得到神靈的庇佑；并且，每年陰歷六月舉行的“祭敖包”的宗教活動也是蒙古人最隆重的儀式之一。然而經(jīng)過考證，敖包先于神學的意義卻是一種草原中的導航標志。按理說，建造路標是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標時奉獻幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧時還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標，的確是件辛苦的活。更何況有那多人貢獻，某個人的幾塊石頭也就無足輕重了。但是如果大家都這么想，那么路標的建設成本的分擔就變得棘手了，誰都需要路標，但是誰都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。

聰明的蒙古人的解決方案讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性的路標以宗教的意義，讓路過的每個人，都自覺地對發(fā)揮路標功能的敖包進行建設，在祈福中，完成了自己的貢獻。并非虛構的故事——敖包的故事告訴我們：沒有信仰，制度就形同虛設；沒有信仰，就不會產(chǎn)生執(zhí)行力。二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化企業(yè)文化——企業(yè)的社會運行機制二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化企業(yè)文化——企業(yè)的核心價值體系，企業(yè)的社會運營機制企業(yè)運行系統(tǒng)分析：

企業(yè)運行的基本硬件系統(tǒng)：——戰(zhàn)略、組織結構、流程、制度等

企業(yè)運行的基本軟件系統(tǒng)：——文化，以及由此產(chǎn)生的人的信念、理念與行為習慣操作層制度層理念層企業(yè)文化建設的關鍵：由文化理念轉化為行為習慣執(zhí)行型文化的基本作用模式二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化執(zhí)行型文化的基本要素責任結果導向客戶第一務實精神速度高標準團隊協(xié)作問題分析：國企、民企、外企執(zhí)行文化的差異二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化企業(yè)文化就是老板文化？在外企里，員工喜歡把自己的上司稱為老板，在民企或國企里員工通常把企業(yè)的創(chuàng)始人或出資人稱為老板，而自己的上司稱為領導。“BOSS”的另一釋義：“有支配權的人”。在外企里你的上司絕對是可以決定你是否在這個職位繼續(xù)工作的人，所以在外企里你的上級既是領導也是老板，而在中國的民企或國企里卻未必如此，這就是老板文化的差異從轉變觀念開始領導的行為決定其他人的行為從細微的變化開始自上而下的運作模式：高層研討——確定方案（行動