11中國物流與采購聯(lián)合會前言參加WTO，意味著中國經(jīng)濟(jì)全面融入國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)洪流和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，平等參與國際化合作和專業(yè)化分工；另一方面，旨在推進(jìn)效勞、貿(mào)易和投資自由化的WTO多邊協(xié)定機(jī)制，也將使中國企業(yè)面臨前所未有的國內(nèi)外市場競爭。中國企業(yè)如何在劇烈的競爭中獲取優(yōu)勢成為一個引人關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問題。后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)在降低生產(chǎn)本錢、改善產(chǎn)品品質(zhì)和擴(kuò)大銷售方面的競爭已經(jīng)相當(dāng)成熟，在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步挖掘“利潤生長點(diǎn)〞的空間已十分有限。在這種情況下，很多企業(yè)將眼光轉(zhuǎn)向以效勞為核心的競爭。而在效勞領(lǐng)域，供給鏈管理和現(xiàn)代物流效勞尤其令人關(guān)注，因?yàn)楦咝Ч┙o鏈和合理物流可以使整個生產(chǎn)和流通結(jié)構(gòu)得到改善和協(xié)調(diào)，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢提供有力支持，并為企業(yè)帶來可觀的利潤。在我國，由于高度集中的方案經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)長期占據(jù)主導(dǎo)地位，長期以來經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域盛行“重生產(chǎn)、輕流通〞觀念，直到20世紀(jì)80年代才開始在理論界接觸“物流〞概念，物流管理在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中難以付諸實(shí)施，尤其是供給鏈管理理論和實(shí)踐與興旺國家的差距更為明顯。而在今天的消費(fèi)市場中，顧客需求多樣化和個性化要求每個企業(yè)都能對這些變化做出及時快速的反響，這已成為現(xiàn)代企業(yè)在市場立足與開展的必要條件。經(jīng)濟(jì)全球化、合作伙伴關(guān)系、信息技術(shù)進(jìn)步以及管理思想的創(chuàng)新，使得競爭的方式也發(fā)生了潛移默化的轉(zhuǎn)變，市場競爭由原來從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向供給鏈和供給鏈之間的競爭。從興旺國家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，有效的供給鏈管理對于企業(yè)增強(qiáng)本錢控制、高效利用資源、改善效勞和增加收益起到巨大的推動作用。實(shí)施有效的供給鏈管理可以大大節(jié)約時間和財(cái)力，更大程度上滿足顧客的需要。為了在競爭中立于不敗之地，越來越多的企業(yè)，包括世界上許多跨國公司，如IBM、戴爾〔Dell〕、沃爾瑪、豐田、尼桑和耐克等公司，都在通過科學(xué)的供給鏈管理來獲得在國際市場領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。彩為促鐵進(jìn)我墨國供預(yù)應(yīng)鏈離管理攝水平潮的提姐高并撐與國居際接序軌，察幫助羊企業(yè)鞭提高父在國河際市專場中膠的競拘爭能之力，柔中國齒物流湯與采椒購聯(lián)蜓合會車于2始00曬4年框2月潑初，堤以問碌卷調(diào)礎(chǔ)查的被方式馬在全栽國范壤圍內(nèi)辨開展就制造談企業(yè)書供給皇鏈管溫理問夾卷調(diào)跟查。意調(diào)查發(fā)企業(yè)狹50既0家李，收范回9碑5份她，有頁效問應(yīng)卷8漁8份沖，并暴根據(jù)漲調(diào)查皆問卷施分析屯得出膊此報(bào)葵告。罰本報(bào)砍告對是我國池供給隔鏈管冬理的璃現(xiàn)狀令進(jìn)行謎了比半較全洞面的臂研究削。其撒中簡艙要回蓮顧了魯供給擴(kuò)鏈管魚理在挽我國臟開展舌概況面，重歐點(diǎn)對索我國煙當(dāng)前咳供給犬鏈成閣員之配間的踢合作陣關(guān)系壟和供倉應(yīng)鏈翠績效哈做了橫深入乎的分令析，兄并提叮出了橫我國浙供給弊鏈管犯理發(fā)直展的竊方向租。

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黎隨著鳳企業(yè)同經(jīng)營御的進(jìn)蘿一步脊開展濾，供家應(yīng)鏈泄的概墳?zāi)罘稄V圍擴(kuò)濤大到巖了與象其它虹企業(yè)手的聯(lián)回系，白擴(kuò)大避到供麥應(yīng)鏈傅的外索部環(huán)稿境，貞偏向刺于定絕義它跌為一御個通轟過鏈層中不蛛同企狐業(yè)的步制造誠、組五裝、案分銷蒼、零杜售等限過程歷將原慈材料舍轉(zhuǎn)換渣成產(chǎn)別品到蘇最終啞用戶圣的轉(zhuǎn)砍換過板程，收它是信更大魯范圍央、更渴為系詳統(tǒng)的瞧概念笨。件現(xiàn)代膜供給蜘鏈的跡概念智更加幻注重箱圍繞湯核心鞋企業(yè)撲的網(wǎng)快鏈關(guān)秧系。策如核拿心企靜業(yè)與顫供給親商、睛供給傷商的需供給接商乃醬至與蓮一切征前向翅的關(guān)訂系，診與用州戶、字用戶申的用枝戶及父一切勒后向艷的關(guān)圍系。宋此時丘供給厭鏈的院概念襪形成將為一緣個網(wǎng)她鏈的扎概念菠。式英國難著名攤物流雕專家缸馬丁拳·敬克里輕斯多籌夫〔潤Ma喪rt訂in普C似hr端is愁to捆ph都er暑〕教蓬授在膏?物輛流與姓供給競鏈管題理?鈴一書生中對憤供給百鏈進(jìn)奇行了室如下誤定義普：供嫌應(yīng)鏈芝是指柔涉及制將產(chǎn)專品或站效勞健提供贈給最缺終消感費(fèi)者僵的過仍程和手活動葵的上將游及捕下游唯企業(yè)唇組織麻所構(gòu)遞成的胡網(wǎng)絡(luò)可。按噸此定求義，扭這條工供給西鏈的谷所有謊企業(yè)北都是驚相互倘依存斧的，乎但實(shí)乘際上掩它們律卻彼頓此并偽沒有雞太多指的協(xié)武作。大這種撞供給案鏈仍碑然是踏傳統(tǒng)蓋意義昆上理原解的運(yùn)供給印鏈。把我國誕20各01圾年發(fā)授布實(shí)奪施的罪?物纏流術(shù)惡語?植國家秘標(biāo)準(zhǔn)禮〔為GB瞧／陶T1撇83惑54妨——意20編01生〕中傳對供方應(yīng)鏈僑的定首義是錄：生傍產(chǎn)及請流通暫過程停中，吉涉及演將產(chǎn)薄品或燙效勞商提供買給最雞終用招戶活采動的菌上游束與下超游企桂業(yè)所寇形成棕的網(wǎng)鏡鏈結(jié)式構(gòu)。政而供丑應(yīng)鏈袖管理欄定義簽為：形利用揉計(jì)算占機(jī)網(wǎng)箱絡(luò)技射術(shù)全嘩面規(guī)帶劃供扒應(yīng)鏈就中的圣商流預(yù)、物自流、派信息育流、史資金旬流等姓，并館進(jìn)行恐方案呀、組許織、半?yún)f(xié)調(diào)艦與控自制。慢美國造供給攀鏈協(xié)眠會認(rèn)降為：騾供給漂鏈，牌目前冒國際微上廣惹泛使桂用的鉆一個或術(shù)語科，涉芬及從遷供給只商的級供給悔商到明顧客嶺的顧庫客的中最終公產(chǎn)品宣生產(chǎn)拿與交乏付的祥一切裹努力戀。供媽應(yīng)鏈炎管理商包括掉貫穿椒于整錘個渠邪道來杰管理抱供給概與需哭求、懼原材爛料與底零部覺件采北購、晶制造膚與裝描配、陜倉儲戚與存泳貨跟挪蹤、梯訂單射錄入享與管跨理、率分銷替以及妥向顧幅客交詢貨。船通過場上述訂的分乎析，反我們澇可以授給出僚一個烏供給徒鏈比襲較確技切的忽定義撈：供裝應(yīng)鏈歐是圍雪繞核港心企翠業(yè)，藍(lán)通過的對信庫息流刮、物討流、億資金館流的尺控制雜，從有采購垮原材擁料開更始，擴(kuò)制成唇中間絮產(chǎn)品箭以及桂最終拍產(chǎn)品父，最詳后由貼銷售芳網(wǎng)絡(luò)仿把產(chǎn)午品送押到消棍費(fèi)者志手中羨的將桌供給者商、或制造笑商、雜分銷脾商、減零售鹽商、失直到疾最終學(xué)用戶仗連成左一個創(chuàng)整體偉的網(wǎng)址鏈結(jié)宵構(gòu)和叉模式壤。它秘是一廢個范屈圍更課廣的片企業(yè)揮結(jié)構(gòu)發(fā)模式掉，包記含所騙有加相盟的漸節(jié)弦

循

過點(diǎn)企賣業(yè)，沉從原涂材料繳的供告應(yīng)開扛始，紀(jì)經(jīng)過圍鏈中肢不同嗚企業(yè)巖的制香造加染工、企組裝杰、分亡銷等科過程末直到戒最終反用戶墨。瞎這個骨概念珍強(qiáng)調(diào)濾了供晶應(yīng)鏈鄭的戰(zhàn)乓略伙蜓伴關(guān)惱系，上從形優(yōu)式上更看，怒客戶縣是在勻購置蔑商品控，但法實(shí)質(zhì)鋼上客紀(jì)戶是肥在購爽買能洽帶來誓效益奸的價療值。奪各種醫(yī)物料候在供找應(yīng)鏈界上移爹動，肆是一辭個不誰斷采找用高斯新技牲術(shù)增援加其孟技術(shù)宇含量濫或附災(zāi)加值熄的增襲值過師程。顯二、曾供給負(fù)鏈在心中國東的發(fā)會展枯從國倍際范兼圍內(nèi)違來看呆，供義應(yīng)鏈宵管理襪是和妥工業(yè)梅化的非進(jìn)程洋緊密隱聯(lián)系攝在一擇起，蓋真正尺受到隆人們奉的重樣視也洗是在餓20債世紀(jì)午90通年代打以后雜。國奏際上脂對供嗚應(yīng)鏈唉管理讀的早并期研璃究主疾要集胸中在治供給項(xiàng)鏈的障組成戴、多湖級庫老存、駕供給渴鏈的選財(cái)務(wù)而等方射面，呼主要店解決伐供給團(tuán)鏈的補(bǔ)操作踩效率押問題嚼。近令來的嗚研究辦主要燒把供豈應(yīng)鏈魔管理秋看作硬一種副戰(zhàn)略爛性的窗管理誼體系金，研擾究到斜了所漠有加紅盟企火業(yè)的肚長期殿合作洪關(guān)系象，特碗別是匆集中抱

赤創(chuàng)在合膊作制誠造和聰建立而戰(zhàn)略食伙伴鼓關(guān)系宋方面緣，而賢不僅紙僅是旁供給稻鏈的我連接率問題海，其休范圍虛已經(jīng)逗超越柱了供慨應(yīng)鏈潔出現(xiàn)抱初期熱的那甩種以參短期砌的、負(fù)基于沈某些撕業(yè)務(wù)啊活動侍的經(jīng)究濟(jì)關(guān)出系，針更偏村重于赴長期搬方案材的研線究。權(quán)在我抗國，淋供給月鏈管畏理的即開展咬。要廊相對旦滯后街一些陶，但是一些背相關(guān)借的思撥想?yún)s承早已份開始幕形成鑄。供釣應(yīng)鏈漆管理避在我狠國的殊開展券大致廈可分嫩為以拴下幾糟個階傍段：弟1.斤1篇97獅8膽年以通前，學(xué)我國病的制欲造業(yè)答相對咐比擬毀落后脈，企練業(yè)對誕“起供給蕉鏈托〞豪這個厚概念拋幾乎甲是一煙無所噴知。師企業(yè)倚要生抖產(chǎn)什擊么，鐮往往鹿不是匹自己州決定蠶，而境是被棋原材邀料推鋼動，精直至談成品抽銷售蹄給客痛戶。樂此時礦由于怪方案占經(jīng)濟(jì)哄和短虹缺經(jīng)意濟(jì)的占條件媽，企朗業(yè)拼乖命爭違技改份、搶功工程王、擴(kuò)帶建廠拼房、慶更新爆設(shè)備周，導(dǎo)牽致制艇造能休力大握量過躺剩，激而銷纏售和武供給烤能力剛那么很惠弱，遲是典陵型的命“因腰鼓懇型噸〞逗呆滯量式企抓業(yè)。南這個柱年代勇又被忙稱作靠供給爛鏈的意“蘿推式究〞夸時代四。疼2.萌1脊97投9嘆—惠19阿92漁年，累中國衣的對豬外貿(mào)藥易蓬話勃創(chuàng)造展，篇在這屢個階辣段，賤企業(yè)從開始養(yǎng)注意靠充分泛利用塞內(nèi)部車資源患，客托戶的粒需求櫻也逐涂漸成多為影配響企骨業(yè)經(jīng)哪營活鋼動的惜重要懲因素劈。在最客戶賄需求湖的貍“永拉動祝〞煙下，果企業(yè)久開始抄注意然對整捧個經(jīng)炕營活齒動〔怠最初榨意義霞上的說供給股鏈〕獨(dú)加以鐵控制弓和管萍理。倘這些端年又搬被稱利作供普應(yīng)鏈央的?！皯倮疥J〞部時代員。臣3.甘1瞎99草3紐年以弓后，蹄中國虜?shù)慕?jīng)歇濟(jì)體添制逐式步由躬方案尤經(jīng)濟(jì)閃轉(zhuǎn)變哨為市朵場經(jīng)兄濟(jì)，吩市場特逐步澆繁榮敲，大稍局部引商品臣已呈甲現(xiàn)過竄剩，患產(chǎn)品綁質(zhì)量陶等因眨素在翼競爭郵中的渣優(yōu)勢貿(mào)逐步忠減少摩，成蠢本的孫競爭頓優(yōu)勢巷逐步經(jīng)表達(dá)沫出來舌。在拌這種角情況楊下，樂企業(yè)隆不得度不開筆始考天慮如濾何從煩原材批料采飾購開拜始就岡加以題管理烤和控縫制，牽以提注高企彈業(yè)的尤整體甘效益忽，從蒜而在地劇烈蒙的市寺場競逼爭中讓立于歲不敗何之地淘。然抱而，尾這也瓜只是兄剛剛夠開始慚了供壯應(yīng)鏈遵內(nèi)部線集成鬼的階辦段。泄目前艱，中輛國對最供給答鏈的晝研究顏才剛夾剛起君步。將過去類國內(nèi)斃企業(yè)鏡對供安應(yīng)鏈繳的關(guān)她注主挨要集光中在暑供給窄商追—帶制造繁商這覆一層頂面上檢，只揭是供越應(yīng)鏈搬上的瓣一小裳段，楊研究全的內(nèi)濕容主想要局齊限于鍵供給毀商的吉選擇線和定據(jù)位、諒降低鞠本錢剃、控綢制質(zhì)僻量、竊保證拍供給查鏈的碰連續(xù)導(dǎo)性和乞經(jīng)濟(jì)撒性等分問題雪，沒含有考缺慮整橋個從掩供給旗商、糕分銷浴商、銹零售悶商到兇最終憂用戶繞的完疫整供獄應(yīng)鏈赴，而扔且研摟究也肉沒有粘考慮累供給買鏈管偷理的慮戰(zhàn)略挽性等寸問題貍。因惕此，肅可以案說，庫目前糊在我差國企脖業(yè)界賢還沒憑有形俯成真槽正意寬義上角的供傘應(yīng)鏈底。就鄙我國眼脫胎朽于計(jì)喪劃經(jīng)糊濟(jì)模多式的左國有嗓企業(yè)剃和中映小規(guī)鏡模的覽大量握的加火工生旅產(chǎn)企勞業(yè)來染說，刺供給戒鏈和那么供給烏鏈管堵理仍辮然是名比擬脂陌生逆的概梢念。株值得拍欣喜緊的是吵，近樸年來運(yùn)隨著咬為跨每國公嶺司配就套企遼業(yè)的奮增加寒，一粱些企哄業(yè)逐廁漸開谷始在塵理念朱和經(jīng)我營上倉不自囑覺地蜜有了既供給縫鏈管鄭理的所要求罩。眉第二萌章夕

婦中國四供給嶄鏈現(xiàn)罪狀分碎析揪一、剖樣本絮描述個為保癢證調(diào)束查結(jié)叉果具骨有代慌表性蔽，根蜜據(jù)各薪生產(chǎn)琴企業(yè)醒的物謎流需霉求的樸不同疼對問災(zāi)卷抽守樣的質(zhì)88戶個樣由本進(jìn)植行了席合理介分配柔。按完照企迷業(yè)采錯購規(guī)均模的蛙不同敏〔其桶中有淺10距份問鹽卷企攤業(yè)采屑購規(guī)迅模未捷填〕純，回籃收問席卷的木構(gòu)成行比例活如下憲：腥二、證供給俊鏈合捷作狀寸況分純析腳

促

慮供給計(jì)鏈?zhǔn)巧裢ㄟ^哄其組博織與譽(yù)供給亦商和賓客戶違的過滅程之蜘間實(shí)太現(xiàn)連互接和誦協(xié)調(diào)趕來進(jìn)吩行管烏理。菌因此序，聯(lián)盛系對莖于供類應(yīng)鏈架競爭榜來說呢，是戚取得政競爭迎優(yōu)勢贏的關(guān)迎鍵。愧這種份聯(lián)系努實(shí)際單上是意一種歇合作側(cè)的關(guān)目系。顯只有途當(dāng)合紛作的擁各方龜之間仁的關(guān)仍系充附滿對鵲所有漁各方膏的承細(xì)諾時飄，才值能足夠以確止保為溜合作秒的對疑象創(chuàng)需造價險值，吳為所剃有合缸作者戴創(chuàng)造品獲得孕更多顏的利英潤。規(guī)供給浴鏈合霧作關(guān)腦系〔座Su先pp箏ly繳C禍ha斗in蘇P塔ar給tn發(fā)er敵sh弓ip抬，挖SC樸P吹〕一慘般是肅指：挑在供蹈應(yīng)鏈綁內(nèi)部盞兩個陵或兩面?zhèn)€以夏上獨(dú)景立的央成員睬之間呆形成誓的一銹種協(xié)偵調(diào)關(guān)誓系，梨以保餐證實(shí)滑現(xiàn)某膜個特俗定的委目標(biāo)像或效膜益。濃相對句某個披企業(yè)打來說綢，它勵既包療括企季業(yè)與妻上游阻供給掃商的歷關(guān)系棋、企奮業(yè)與犧下游辮客戶漸的關(guān)哪系，耳同時熊也包延括企陳業(yè)和悟第三擋方物桑流的葡關(guān)系頑。情1.聰

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駐(垃2孔)供況應(yīng)商牲關(guān)系叨普遍斯得到差重視揀，一品個重煌要表嚇現(xiàn)是掩設(shè)立懲專業(yè)丙人員狠管理供供給麗商關(guān)衫系。浮調(diào)查伶說明俱，中叼國的茂企業(yè)枕已經(jīng)角越來配越意致識到禾供給彈商的花重要敲性，避當(dāng)問盛到?！八褪欠耧垖⒐鋺?yīng)商像視為醉企業(yè)簽物料嫁規(guī)劃菊流程欺的有丈機(jī)組湯成部尾分小〞術(shù)的時嶺候，禍有驗(yàn)90稈.9董%刊的企項(xiàng)業(yè)回諷答是任肯定婆的，侵但是辣仍然假有少狗局部至企業(yè)酷仍然悼沒有滋認(rèn)識侍到供錢應(yīng)鏈粥合作稼關(guān)系蝶的重面要性竟。

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贊〔淹2粘〕選束擇供丘應(yīng)商朋的標(biāo)齊準(zhǔn)趨裙于綜土合評娘價，憑但是核價格浙指標(biāo)彎仍然遵是非繼常重閘要的仿影響鼓因素鬼。勵

駝過去兩，低賊價格柿一直蛇是中浩國的名供給窮商競介爭的話不二妙法門枯，現(xiàn)糊在企惰業(yè)隨踩著供葬應(yīng)鏈珠意識經(jīng)的增秋強(qiáng)，捏對供昏應(yīng)商廊的評峰價已貓經(jīng)不集僅僅揚(yáng)是看站重報(bào)花價，遠(yuǎn)產(chǎn)品冷質(zhì)量樓、價狗格、殲柔性販、交哨貨準(zhǔn)嗎時性持、提縮前期綿和批徹量等俊因素針都成沿為選填擇供芹應(yīng)商故的重葬要標(biāo)五準(zhǔn)。淡在接頸受問楊卷調(diào)突查的畏企業(yè)義中，渠98內(nèi).9貧%父的企炕業(yè)在嘗選擇酷供給絹商的神時候榮考慮狂應(yīng)用濁綜合璃性指漁標(biāo)，榆這反晨映出濃企業(yè)遺的觀籃念已慰經(jīng)發(fā)校生了存轉(zhuǎn)變喜。但燥是在期這個坑綜合桌指標(biāo)驕體系謹(jǐn)中，謎價格癢指標(biāo)奪仍然鍬是最嶼重要司的一殘個指摸標(biāo)。

搜〔裹3樓〕供陪應(yīng)管男理環(huán)貸節(jié)仍準(zhǔn)然是酒企業(yè)乳軟肋瘋，計(jì)費(fèi)算機(jī)瞞軟件繼應(yīng)用只有待揉加強(qiáng)往。嚼盡管翼供給燃商關(guān)諒系越反來越縮受到葉企業(yè)徑重視錘，企吳業(yè)對始供給委管理肌的投銳入在街不斷責(zé)加大胡，但毒是總芽體上乘說，謎中國泳目前遇的企凡業(yè)供遲應(yīng)管刮理仍擴(kuò)然處典于較宜低水辮平，文要實(shí)榴現(xiàn)真更正高指效的嘆供給椅鏈仍郊然有琴很長許的路賓要走往。擇

樣企業(yè)輔的采截購?fù)鐾杼且蒲澏ǔ涍^半士年的吹長期椅方案裙，雖照然有烏時候增可能擇是為脾了企獸業(yè)戰(zhàn)姥略需設(shè)要，露但這陰樣很溝大程燙度上同會影擺響企稻業(yè)對償市場犬變化源的反忠應(yīng)能完力。胖采購驢方案鍋時間疤長，議反映撿出企躁業(yè)和窮供給奏商的宮銜接葉不緊隊(duì)密，劈尤其破是很腿多已音經(jīng)把治供給銷商視友作有腦機(jī)組抱成部次分的況企業(yè)見仍然讓“毯總是鋼〞概需要條制定況長期躺方案電，從綱中可密以看奏出，趨雖然捆企業(yè)呢對供而應(yīng)管填理開侄始重蛾視，例但實(shí)畝際的束運(yùn)作享效率輕仍然槳普遍償?shù)拖吕睢?/p>

租企業(yè)呈的供晃應(yīng)環(huán)置節(jié)不寺暢還思表現(xiàn)覽為，凈在尋愧找主拜要原告材料晝的時營候，豎經(jīng)常疫會出聞現(xiàn)困少難。潮如圖輛9影所示求，只螺有少凝局部跨企業(yè)賊從來慈也沒議有出盆現(xiàn)這襪樣的玻困難謎。這捏說明落，企慣業(yè)的告供給率渠道呈非常憲的不鑼穩(wěn)定搜，短紐期合指作較午多，給多數(shù)營并沒董有建過立起狂戰(zhàn)略少聯(lián)盟剝伙伴膛關(guān)系勞。玻調(diào)查欣分析歪說明勁，中翻國企度業(yè)的須供給重管理控水平中較低平的一僑個主商要原飯因是領(lǐng)在供惹應(yīng)方胸面的午計(jì)算坐機(jī)軟黨件應(yīng)役用普攏及率勞較低引，在棍升級孝系統(tǒng)偶的問勝題上境，更節(jié)多的明企業(yè)扶把首欠要重真點(diǎn)放集在了雜采購材管理仿的軟迷件應(yīng)丈用上煉。如啞圖之10裳所示件。

泡2.奴忙客戶雁關(guān)系嫁分析藥〔洗1缸〕企商業(yè)對膀客戶進(jìn)關(guān)系桶最為菌重視蘭，但童效勞無水平鑼仍有侍缺乏麥。乖客戶殖是企五業(yè)的雄衣食鳳父母邊，好玉的客廉戶關(guān)敲系是小企業(yè)攪維系盾生存朝、發(fā)逝展的沙保障糟，因碼此在薪供給祝鏈中梨，企飼業(yè)往具往最載重視墳客戶賺關(guān)系旦。但毯是在昂追蹤罩客戶肆銷售斃情況胃，及報(bào)時提媽供售土后服衫務(wù)方受面，拆不少奪企業(yè)陪仍然謙需要突改良掙。

儀〔簽2紐〕外珠貿(mào)比悟例增寺加，騙但與傅國外慨客戶逃溝通齒存在景困難堵。星隨著戚中國敲走入扯國際幫經(jīng)濟(jì)穴舞臺寧，貿(mào)絲易全組球化臟使中承國的嬌企業(yè)糞有更酸多的榜時機(jī)烤接觸卡大量但的國察外客燙戶，狼全球稍供給催鏈對瞧于中膏國的混企業(yè)富來說吉再也要不是漫遠(yuǎn)不老可及南的事春情。旬但是待由于耍進(jìn)入導(dǎo)時間榴較晚鏟，很霜多企朝業(yè)似迅乎并存沒有犬做好梅準(zhǔn)備評，在霞與國愿外客翅戶的常溝通偏、對詳國外姑客戶壓風(fēng)俗飼習(xí)慣磨的了自解方芝面存臣在障嶼礙。時3.椅

君物流顛外包梳業(yè)務(wù)墳分析賣〔橋1誦〕物誘流外富包比榮例增介加，鞏第三絕方物擁流在邁供給蛇鏈中巖的作盯用日旦趨重戰(zhàn)要。幸隨著娛社會日分工逼不斷盲細(xì)化士，供玩應(yīng)鏈探上已密經(jīng)不漸僅僅包包括塵生產(chǎn)誘商、秒分銷卡商和華零售豈商，蹈第三櫻方物涂流服旁務(wù)商膏逐漸奔成為荒供給濫鏈中飲不可鎖分割嫩的一箏員。遣而且腥由于回第三貪方物版流的激專業(yè)允性、燃低成怒本性必及其看逐步笛提高設(shè)的服栗務(wù)水寒平，挪越來淺越多災(zāi)的企稿業(yè)將潛物流稿業(yè)務(wù)波外包柜出去宇，而斗只專償注于紗自己庸的核已心業(yè)雨務(wù)。盆如圖適11匹所示罩。

沫〔吉2恰〕企雙業(yè)與既物流浸效勞段提供爆商關(guān)須系多也為短舌期合五作，蟲真正洗的伙挑伴關(guān)毛系尚誼未形態(tài)成。那么雖然腐出于幅核心廚競爭恥力的途考慮舊，很吼多企風(fēng)業(yè)選然擇將挨物流狗業(yè)務(wù)畢外包非，但劑由于也當(dāng)前瀉我國君物流穗效勞姓提供疫商的滋效勞黃水平抄較低斧，不畝少企磚業(yè)始別終在成不斷犯考慮吵選擇頭新的座物流剃提供構(gòu)商，丹這一衛(wèi)方面值造成憲了較境高的繳變更詞本錢賊，另談一方襯面，召也影跪響了黑真正脆的供朽應(yīng)鏈圾伙伴團(tuán)關(guān)系風(fēng)的形呈成。猴如圖拜12戴所示奧。

支三、煤供給趣鏈運(yùn)罷作分補(bǔ)析類供給曠鏈運(yùn)魚作分螺析主海要包霸括供麥應(yīng)鏈里的運(yùn)鍛作范怒圍、葬控制揭以及凝運(yùn)作觀過程館中出曬現(xiàn)的棗困難依分析燥。疏1.僑

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仇臘供給把鏈的授運(yùn)作屠范圍治主要轎在國聾內(nèi)，滋國際各供給簡鏈快公速增居多。

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頭供給雕鏈管星理以誕預(yù)測咐-福方案自管理冷方式帽為主莫，及林時供輛貨率施是首冒要指這標(biāo)。

裳調(diào)查盡說明徐，多桃數(shù)企閣業(yè)的站供給追鏈管傍理還蠟是基沫于傳舞統(tǒng)的臭預(yù)測厚-押方案疤模式胃，供缺應(yīng)鏈?zhǔn)嵝詳≥^低匠，酒10潑0%越的企換業(yè)都豈將供橋應(yīng)商登的及凝時供留貨率薄作為脾首要裙指標(biāo)鍵。作3.含

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晝菊供給技鏈管源理中妥的主斯要困戶難包米括產(chǎn)兼品質(zhì)尊量問逮題和怎人為傍過失雄等。趴四、篩供給勿鏈績話效分遭析帥任何恭工作區(qū)都要院通過帥對該浙活動嘴所產(chǎn)怕生的爹效果壤進(jìn)行躁度量嗽和評尾價，蛋以此或判斷幅這項(xiàng)賽工作石的績價效及害其存包在的奔價值祖。奧21劫世紀(jì)腿的競辟爭是莫供給慰鏈和蘆供給榴鏈之卷間的榆競爭宴，因?yàn)榇藢┙o羽鏈的效運(yùn)作撞績效堂的考梨核顯緩得尤躍為重渣要。棒為了板對中捆國供柔應(yīng)鏈音的績據(jù)效水膠平有蛾一個爐比擬鄭全面寫的了厭解，妥在此克分別設(shè)從供支應(yīng)鏈尚的可職靠性位、柔杯性和羨反響葡能力體、成暖本、表資產(chǎn)獻(xiàn)利用矩率等捎幾個橡方面班進(jìn)行予了分弄析。盟從供宣應(yīng)鏈為績效惜調(diào)查嶺結(jié)果沃來看箭，總尼體比描較令澇人滿察意，做相對鄭而言稼，卻工仍需津提高墊。亂1.賊架訂單蚊完成愿率較沫高，察按時鳴交貨社率相輪對稍放顯不爽足。話

菊

御圖河14養(yǎng)描繪秩了本株次參億與調(diào)俱查的兵企業(yè)嗚的訂煙單完肝成率要和按糞時交芹貨率殃，從廁中可套以看冷出，環(huán)總體梢上說政，完脫成率穗和按起時率似是比服較令榆人滿侄意的寇。平患均訂幻單完蠅成率粘為節(jié)95給.9叛%載，中咳位數(shù)盜為華98傍%氧；平嚇均按掠時交腹貨率述為壇89和.6過%粒，中宅位數(shù)橫為環(huán)95伐%綿。但斧是相敲對而令言，犯按時拐交貨肌率仍型然顯碰得較府低，杯在圖價中可遺以明化顯看慮出，致按時叼率一植般要蘇低于脆完成鼓率，纖而且永不同愿企業(yè)讀的按位時率累差異中很大稀，最倡低的討才只凈有叼50惱%出，說優(yōu)明企托業(yè)對浮準(zhǔn)時役交貨摩仍然雅重視弱缺乏策。連2.茅

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誠救供給拖鏈反旨應(yīng)能釋力良逃莠不逮齊，繁整體螞水平催較低狐。前

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棗供給蝴鏈反添應(yīng)包失括從夜收到義訂單止，到吃組織墳生產(chǎn)愚，到蠢實(shí)施始配送縮，直末到將兩產(chǎn)品烤送到談客戶拘手中溉的全娛過程襪。在糟圖世15蛇中可禁以看他到，歌半數(shù)汗以上奪的企社業(yè)在詳收到楊訂單婆10闊天以難內(nèi)便菠可以體組織淺生產(chǎn)艙，說要明供晨應(yīng)鏈覆的反材應(yīng)能積力相斬對來輸說比葛較令示人滿鍬意。絮但也誕有將狹近半圣數(shù)的島企業(yè)倦需要飛10酒天以士上的種準(zhǔn)備豐時間映，甚商至需邁要茫50骨天以頃上，靈這反銜應(yīng)了朽供給傷環(huán)節(jié)段不暢付。整濕體上醋說，鞋從收泛到訂山單到停組織唯生產(chǎn)昆平均加需要備14蠅天，飲兩周情的訂嫌單反惡應(yīng)時今間說眉明供黑應(yīng)鏈擺反響謀能力重的整柱體水怖平仍海然偏療低。揀3.辭

敵

相

犧鹿3.局

息

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拌吳產(chǎn)成客品存疲貨比千例偏掠高，曲造成望較高圈的供鞏應(yīng)鏈付本錢鑼。

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營如圖鎮(zhèn)16娛宇所示撲，目誰前的鑼供給蕩鏈存較貨規(guī)終模整陷體水楊平偏繁高，時平均核的產(chǎn)盒成品公庫存宮占銷粉售量戒的比纏例為獵20信%在，這虜一方叢面造兔成了大較高艇的供衡應(yīng)鏈取管理忠本錢詳，另何一方遭面，順高比旗例的祝庫存求規(guī)模瞎意味吃著低鄙效率兼的資民產(chǎn)周膛轉(zhuǎn)，攪從而桶使得慎供給網(wǎng)鏈的穗整體東本錢誘較高束。摧4.技

侮

菊

紗滴4.德

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特