歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!董事會(huì)秘書處關(guān)鍵績(jī)效考核目標(biāo)視角權(quán)重KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來源KPI權(quán)重得分財(cái)務(wù)年度董事會(huì)秘書處預(yù)算執(zhí)行情況年度董事和董事會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況內(nèi)部流程董事會(huì)會(huì)議和股東大會(huì)的組織籌備+-5%滿意度調(diào)查董事會(huì)秘書處日常工作的有效性滿意度調(diào)查公司戰(zhàn)略實(shí)施的監(jiān)控董事會(huì)滿意度調(diào)查公司法人治理結(jié)構(gòu)的完善董事會(huì)滿意度調(diào)查專業(yè)咨詢意見的合理性與有效性滿意度調(diào)查或相關(guān)記錄危機(jī)處理的有效性與及時(shí)性事后反饋評(píng)估，若無危機(jī)事件發(fā)生，則該項(xiàng)滿分客戶投資者接待工作實(shí)際記錄新聞發(fā)布會(huì)實(shí)際記錄與券商或投行交流、溝通實(shí)際記錄內(nèi)部客戶滿意度>80%董事或股東投訴率創(chuàng)新學(xué)習(xí)專業(yè)交流活動(dòng)的次數(shù)關(guān)鍵員工流失率<5%離職統(tǒng)計(jì)部門員工培訓(xùn)40小時(shí)/年人均培訓(xùn)時(shí)間合計(jì)得分超出標(biāo)準(zhǔn)(5分)達(dá)標(biāo)(4分)標(biāo)準(zhǔn)的80%(3分)低于標(biāo)準(zhǔn)的80%(2分 高層領(lǐng)導(dǎo)反饋卡表19.1對(duì)秘書處的工作滿意度被評(píng)估人：評(píng)估人：評(píng)估時(shí)間：A非常滿意（5分）B基本滿意（4分）C尚可（3分）D不太滿意（2分）E不滿意（1分）董事會(huì)會(huì)議和股東大會(huì)的組織籌備董事會(huì)秘書處日常工作的有效性公司戰(zhàn)略實(shí)施的監(jiān)控公司法人治理結(jié)構(gòu)的完善專業(yè)咨詢意見的合理性與有效性危機(jī)處理的有效性與及時(shí)性平均得分對(duì)外事務(wù)記錄卡19.2部門：記錄者：事件（培訓(xùn)、交流、外訪）時(shí)間地點(diǎn)參與人員基本內(nèi)容投資者接待工作新聞發(fā)布會(huì)與券商或投行溝通交流秘書處人員培訓(xùn)、交流、外訪記錄卡19.3部門：