中層管理人員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

中層管理人員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則為了客觀、有效地對(duì)酒店中層管理人員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立以業(yè)績(jī)導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)的績(jī)效考核體系，特制定本考核實(shí)施細(xì)則。本細(xì)則考核對(duì)象為酒店各部門經(jīng)理?？己酥芷诤椭黧w：實(shí)行季度考核和年度考核相結(jié)合的考核方式?？己酥黧w為各部門經(jīng)理，主管副經(jīng)理為考核主體，人力資源部配合實(shí)施考核工作?？己酥笜?biāo)和方式：績(jī)效考核如下表所示。中層管理人員績(jī)效考核指標(biāo)一覽表考核項(xiàng)目考核細(xì)則分值工作業(yè)績(jī)和效率1.一線各部門經(jīng)理在指定的時(shí)間內(nèi)，能出色完成酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；二線各部門經(jīng)理能按時(shí)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交于的各項(xiàng)任務(wù)。30分2.各項(xiàng)工作完成成績(jī)突出，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)分在90分以上。3.不斷發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，運(yùn)用出色的培訓(xùn)技巧和部署進(jìn)行培訓(xùn)且效果顯著。4.計(jì)劃及工作總結(jié)正確、適時(shí)；能在計(jì)劃或報(bào)告中提供意見建議。部門費(fèi)用控制1.熟練掌握本崗位所需的財(cái)務(wù)知識(shí)。10分2.能有效進(jìn)行內(nèi)部挖潛，很好的控制各項(xiàng)成本支出。工作正確性1.對(duì)酒店的發(fā)展前景和發(fā)展戰(zhàn)略的十分了解。10分2.能根據(jù)業(yè)務(wù)情況正確的安排員工班次及操作程序。工作態(tài)度1.能保持和領(lǐng)導(dǎo)的良好工作溝通。10分2.能禮貌待客，為員工樹立服務(wù)的榜樣。3.能保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與合作，樂意協(xié)助他人的工作。能恰當(dāng)處理與各方面的聯(lián)系。4.保持良好的溝通與回饋，團(tuán)結(jié)部屬，同事關(guān)系融洽，協(xié)作性強(qiáng)。士氣高昂。責(zé)任心1.了解自己本職工作中承擔(dān)的角色，對(duì)此負(fù)責(zé)任到底。10分2.在沒有監(jiān)督的情況下，能夠主動(dòng)執(zhí)行上級(jí)指示并完成任務(wù)。3.工作中以酒店利益為重，考慮問題不局限于局部利益。紀(jì)律性1.能遵守《員工手冊(cè)》上的工作守則、標(biāo)準(zhǔn)及其他規(guī)定。8分知識(shí)能力1.具備所擔(dān)當(dāng)職位相關(guān)知識(shí)與行業(yè)知識(shí)，并積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作新知識(shí)。12分2.運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提出新想法，對(duì)酒店發(fā)展產(chǎn)生積極影響。下屬管理能力1.正確、及時(shí)對(duì)下屬下達(dá)任務(wù)并能夠及時(shí)檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。2分2.能有效地管理下屬，使其發(fā)揮最大的工作效能。總分100分通過以上指標(biāo)的考核，可以客觀、全面地評(píng)價(jià)酒店中層管理人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，為酒店的發(fā)展提供有力的支持。2、有效的下屬管理方法為了有效地組織和管理下屬完成工作，需要采取一些有效的方法。首先，應(yīng)該明確每個(gè)下屬的職責(zé)和任務(wù)，以便他們清楚地知道自己的工作內(nèi)容。其次，應(yīng)該建立一個(gè)有效的溝通渠道，確保下屬能夠與管理層保持良好的溝通和合作。最后，應(yīng)該設(shè)定具體的目標(biāo)和時(shí)間表，以便下屬能夠按時(shí)完成任務(wù)。3、規(guī)范管理部門為了按照國(guó)際慣例規(guī)范管理所在部門，需要建立一些規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。首先，應(yīng)該建立一個(gè)明確的管理結(jié)構(gòu)，明確每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù)。其次，應(yīng)該建立一個(gè)有效的績(jī)效考核系統(tǒng)，以便對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)。最后，應(yīng)該建立一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以便員工不斷提高自己的技能和知識(shí)。2、百分制考核方式為了更好地評(píng)估員工的表現(xiàn)，可以采取百分制考核方式。考核結(jié)果等級(jí)劃分如下：91-100分為優(yōu)秀，81-90分為良好，71-80分為合格，70分以下為不合格。四、考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果可以用于以下幾個(gè)方面。首先，季度考核結(jié)果可以用于本季度月獎(jiǎng)金的發(fā)放。其次，年度績(jī)效考核結(jié)果可以用于年終獎(jiǎng)金發(fā)放，培訓(xùn)需求分析，職位晉升、輪換或降職等方面。五、績(jī)效考核的實(shí)施績(jī)效考核的實(shí)施需要遵循以下步驟。首先，部門經(jīng)理應(yīng)填寫績(jī)效考核表，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交給上級(jí)主管副總經(jīng)理。其