-----以攜程網(wǎng)為例;營銷?“所有人對所有人的傳播。才能稱得上是新媒體。“互動式數(shù)字化復(fù)合媒體“舊”而言。從媒體發(fā)生和發(fā)展的過程當中，可以看到;一個;新媒體-----以攜程網(wǎng)為例;營銷?“所有人對所有人的傳播。才能稱得上是新媒體?！盎邮綌?shù)字化復(fù)合媒體“舊”而言。從媒體發(fā)生和發(fā)展的過程當中，可以看到;一個;新媒體”有專家提出：否則，”。;攜程網(wǎng)“只有媒體構(gòu)成最多也就是在原來的基礎(chǔ)上的變形或改進提高?！?/p>

NewMediaHasGreatEffectonTheTourismDevelopment-----TakeCtripforExample

摘要：近年來新媒體的興起對傳統(tǒng)的大眾媒體造成了不小的打擊。電視、報紙、雜志、廣播這些傳統(tǒng)的傳播方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在年輕人和高學歷的中年人的需要，傳統(tǒng)大眾媒體所擁有的受眾正日益減少。這樣的現(xiàn)狀使得長期依賴于傳統(tǒng)大眾媒體進行廣告等宣傳的旅游業(yè)不得不做出相應(yīng)的調(diào)整。新媒體的力量不容小覷，并且在不斷的壯大之中，如果我們能很好的利用新媒體的優(yōu)勢，讓它為旅游產(chǎn)品宣傳促銷做貢獻，擴展旅游產(chǎn)品的知名度，拓寬旅游產(chǎn)品的銷路，加深旅游產(chǎn)品在消費者心中的影響，從而達到發(fā)展旅游業(yè)的目的。那么這樣的結(jié)果將是大家都希望看到的。

Abstract:Intheresentyears,thegrowthofnewmediahasagreateffecttothetraditionalpopularmedia,suchasTV,newspaper,magazineandbroadcast.Thetraditionalpopularmediacannolongersatisfytheyouthandthehigheducatedmidlifepeople.Thissituationcompelledthetourism,whichreliedonthetraditionalpopularmediafordrumbeating,tomakerelevantregulation.Thepowerofnewmediaisenormousalreadyandincrescentstill.Inordertodevelopthetourism,ifwecanmakebetteruseofthepowerofnewmediaandletnewmediaofferstothedrumbeating,suchas,exploitthepopularityofthetourismproducts,exploitthemarketofthetourismproducts,andgrowontheclient,itisnodoubtthattheresultmustbesomewhatweallhoped.

關(guān)鍵字：旅游業(yè)

Keywords:tourism;drumbeating;newmedia;ctrip

在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，營銷起到了舉足輕重的作用。隨著科學技術(shù)的日新月異，傳統(tǒng)媒體在旅游業(yè)的營銷中逐漸顯得力不從心。與之相反的，新媒體以其巨大的優(yōu)勢迅速崛起，在現(xiàn)代社會中表現(xiàn)出越來越大的影響力。

那么何為新媒體呢

美國《連線》雜志抽象的給新媒體下了定義：的基本要素有別于傳統(tǒng)媒體，還有學者把新媒體定義為

相比于這些說法我更為贊同的是清華大學新聞與傳播方面的權(quán)威熊澄宇教授在接受新華社采訪時所給出的定義。即新媒體只是一個相對的概念，“新”相對新媒體也是伴隨著媒體發(fā)生和發(fā)展在不斷變化。這里有兩個概念，一個是出現(xiàn)，是指以前沒有出現(xiàn)的是影響，就是受計算機信息技術(shù)影響而產(chǎn)生變化的，這兩種媒體形態(tài)就是現(xiàn)在常說的新媒體。當然新媒體并不是終結(jié)在數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體這樣一個平臺上，科學技術(shù)在發(fā)展，媒體形態(tài)也在發(fā)展。

世界上并不存在絕對的新媒體，但是根據(jù)旅游業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展階段，以及科學技術(shù)的支持水平，我們可以清楚的看到相對與紙媒、電臺、電視，網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字電視、車載電視、樓宇電梯廣告、手機短信、手機電視就可以稱得上是現(xiàn)在這個時代的新媒體。

一、旅游業(yè)的營銷與媒體發(fā)展

(一)旅游宣傳促銷的目的

這其中還包括營業(yè)促銷和大眾推廣。[M]高等教育出版社)、手機等等成為新媒體的今天，光靠創(chuàng)意已經(jīng)很(世界旅游組織的前身該年，全球國際旅游過夜人數(shù)達21億美元。24小時縮短為(n225563124.shtml)這其中還包括營業(yè)促銷和大眾推廣。[M]高等教育出版社)、手機等等成為新媒體的今天，光靠創(chuàng)意已經(jīng)很(世界旅游組織的前身該年，全球國際旅游過夜人數(shù)達21億美元。24小時縮短為(n225563124.shtml)80年代，旅游業(yè)已經(jīng)成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)之一。在這一時期，雖然電視傳播事業(yè)已經(jīng)在①陶2005-11)在瑞士的日內(nèi)瓦成立。2528萬人次，1958年，噴氣式客機在世界上正式啟用，經(jīng)濟型客艙也正式出現(xiàn)，從歐洲到北美洲的旅8小時，為國際觀光旅游的起飛樹立了重要的里程碑。1950年，旅游國際旅游外匯收②或者本地區(qū)所擁有的旅游資源旅游設(shè)施設(shè)備，了解我們的產(chǎn)品;第二點是要說服，毋庸置疑這是宣傳促銷要達到的最主要目的，即將我們的產(chǎn)品銷售出去，所以在促銷過程中我們希望通過產(chǎn)品本身的魅力以及一定其它相關(guān)方面的優(yōu)勢，把潛在的游客吸引過來;最后我們還應(yīng)該給與游客一定的提醒，重申我們的優(yōu)勢、我們產(chǎn)品的魅力，讓我們的產(chǎn)品在游客面前的眾多產(chǎn)品中脫穎而出。

(二)現(xiàn)行旅游營銷的主要形式及其不足

旅游產(chǎn)業(yè)要被大眾所接受就必須進行宣傳促銷，那么如何進行營銷，采取何種形式來實現(xiàn)營銷就是擺在我們眼前的問題了。首先讓我們來看一下西安財經(jīng)學院的楊延風教授給出的旅游廣告的定義：旅游廣告是由旅游目的地國家或地區(qū)、旅游組織或旅游企業(yè)出面，用付費的方式選擇和制作事關(guān)旅游方面的信息，并由傳媒向社會發(fā)布的一種宣傳方式。

現(xiàn)行的旅游促銷宣傳主要有兩大類，一個是人員推銷，也就是銷售員與游客直接接觸交流，從而促成交易的實現(xiàn)，在此不做贅述;第二類宣傳促銷方式是非人員推銷，卓民、胡靜：旅游市場學[M]高等教育出版社2005-11

①陶卓民、胡靜：旅游市場學

廣告宣傳促銷即是為了廣而告之，提高自己產(chǎn)品的知名度，加深消費者對產(chǎn)品的了解，從而達到讓消費者接受并且購買某項產(chǎn)品的目的。在廣播電視雜志為新媒體的時代，好的旅游廣告宣傳靠的僅僅是好的吸人眼的廣告創(chuàng)意，但是，在互聯(lián)網(wǎng)、IPTV(交互網(wǎng)絡(luò)電視難達到當初的目的。在這個信息爆炸的時代，人們接受信息的渠道四面八方，選擇性大，移動性大，因此，對于現(xiàn)階段的旅游宣傳，不僅宣傳內(nèi)容要抓人眼球，更重要的是宣傳途徑的改良，要讓宣傳內(nèi)容出現(xiàn)在最容易引起客人注意的地方。

(三)旅游業(yè)發(fā)展各階段的營銷方式及未來發(fā)展趨勢

旅游業(yè)真正崛起應(yīng)該是二戰(zhàn)以后，由于商品經(jīng)濟逐漸發(fā)展成市場經(jīng)濟，人們的交易行為成幾何級數(shù)的增長，人們的消費水平大幅提高，閑暇時間增多，再加上國際局勢的相對穩(wěn)定，這些都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了充足的后備條件。

1、第一階段：紙媒

1946年10月，國際官方旅游組織聯(lián)合會觀光事業(yè)已經(jīng)成為世界上的一個新興產(chǎn)業(yè)。入達行時間由

②旅游業(yè)發(fā)展的歷史背景

到19世紀世界上得了一定的發(fā)展，但是電視的傳播接受技術(shù)還不完善，電視機也沒有普及，所以這一時期旅游業(yè)的主要宣傳促銷方式是包括雜志，樣本、傳單，直接郵寄的明信片、小冊子等者其他印刷品的紙媒以及廣播電臺。這兩種傳播方式以其迅速的傳播速度和廣泛的傳播范圍一定程度上推動了旅游業(yè)的發(fā)展。

12.9%。12.9%。1996年，全球旅2.55億人，占世游景點進行深度報道。這類報道往往都配有精美的插圖，再加上記者獨到的視角和優(yōu)美的文字，讓其擁有堅實的讀者群。但是紙媒不便于查詢，深度報道為保證質(zhì)量又不能過分求速度，種種缺陷使得他已經(jīng)不能滿足快節(jié)奏生活的要求，也不在適合在旅游營銷中的唱主角了。

2、第二階段：廣播電視媒體

跨入二十世紀以后，旅游業(yè)發(fā)展勢頭更為迅猛，于此同時科學技術(shù)高速發(fā)展，電視機在世界范圍內(nèi)得到普及，電視傳播接受技術(shù)臻于完善。電視廣告的鮮明、生動、具體、直觀完全符合了旅游宣傳促銷的需要，它更具誘惑力和影響力，成為這一時期旅游宣傳促銷的主要媒介。根據(jù)世界旅游理事會公布的數(shù)據(jù)，1990年，國際旅游外匯收入達2610億美元，是1960年的3.8倍，平均每年增長游業(yè)總產(chǎn)值達3.6萬億美元，占世界國民生產(chǎn)總值的10.7%;旅游業(yè)直接和間接從業(yè)人員達界就業(yè)總?cè)藬?shù)的1/9。對于旅游業(yè)取得的這樣的成績，社會經(jīng)濟的發(fā)展當然是主要因素，但電視媒體的功勞不可忽視。電視廣告、電視劇使得游客對旅游目的地產(chǎn)生濃厚興趣，刺激了旅游業(yè)的發(fā)展。一本魔戒讓人們記住了新西蘭的美麗，一本大長今又是掀起了韓國旅游的熱潮。

相對于電視的“高姿態(tài)”，廣播則顯得低調(diào)的多。但是他對旅游業(yè)發(fā)展所作出的貢獻是不容忽視。在私家車云集的今天，人們有時聽廣播的時間更勝過看電視的時間，廣播里實時播報的路況信息更是給出行的人們帶來不少便捷。

與紙媒一樣，雖然廣播電視媒體的地位無可取代，但是不能互動成為了他們最大的弱點，面對速度的要求和自主查詢的要求，廣播電視開始尋求新媒體的幫助，這已經(jīng)成為未來媒體發(fā)展的新趨勢。

3、展望：新媒體，必將成為未來社會的主角

二十一世紀我們進入了網(wǎng)絡(luò)時代，計算機的出現(xiàn)和普及改變了我們的生活，旅游業(yè)的宣傳促銷方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得新媒體技術(shù)橫空出世，帶來了旅游業(yè)宣傳促銷全新的方式。他的直觀性、便捷性、交互性的優(yōu)點在新時代顯得尤為耀眼。盡管新媒體技術(shù)現(xiàn)在在旅游業(yè)營銷上的利用還并不十分廣泛，但是他將逐漸取代傳統(tǒng)媒體成為旅游業(yè)營銷的主最要工具，這是必然的趨勢。

(四)新媒體概念的提出及新媒體背后的支持力量

新媒體這一名詞是近幾年剛剛提出的。如同前文所說的，世界上是不存在絕對的新媒體，只是就這個時期而言，網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)字電視、車載電視、樓宇電梯廣告、手機短信、手機電視就可以稱得上是現(xiàn)在這個時代的新媒體。

新媒體是在不斷地發(fā)展的，在背后支持他發(fā)展的力量就是日漸趨成熟的科學技術(shù)。這里需要聲明的是新媒體只是傳播方式上的創(chuàng)新，傳播內(nèi)容仍然是不變的。而現(xiàn)在新媒體傳播的中心環(huán)節(jié)就是計算機技術(shù)，它的成熟保證了新媒體的發(fā)展。除了技術(shù)上的保證新媒體傳播所能提供的豐富的內(nèi)容以及快捷的速度都是傳統(tǒng)媒體所不能比擬的。

最后還有國家在背后支持?？梢哉f現(xiàn)在新時代就是新媒體的時代，它的發(fā)展是勢不可擋。

那么，對于我們這些需要利用新技術(shù)為自己的產(chǎn)業(yè)謀求發(fā)展的人來說，現(xiàn)在的當務(wù)之急就是要了解新媒體的特點，利用好新媒體，為自己創(chuàng)利。

TOP30。(附表，截取前十位TOP10：,救活了幾大門戶網(wǎng)站。,中國戶外電視廣告網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建者。,正在探討將電視作為另一個游戲平臺和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺的可能性?！暗谒拿襟w“貓撲時代,憑借,強調(diào)性搜索。,中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。,兼有互聯(lián)網(wǎng)載體和旅游實質(zhì)項目的)表中最””,“互動”與“娛樂“簡單，可依賴TOP30。(附表，截取前十位TOP10：,救活了幾大門戶網(wǎng)站。,中國戶外電視廣告網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建者。,正在探討將電視作為另一個游戲平臺和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺的可能性?！暗谒拿襟w“貓撲時代,憑借,強調(diào)性搜索。,中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。,兼有互聯(lián)網(wǎng)載體和旅游實質(zhì)項目的)表中最””,“互動”與“娛樂“簡單，可依賴“雙重血統(tǒng),形成了一個超大規(guī)模的跨地域的網(wǎng)上城市?！背蔀椤钡乃阉黧w驗?！薄！柏垞鋾r代”的兩大特色。

2006年8月《新周刊》評選出影響一下代人生活習慣中國新媒體值得我們注意的項目是排在第一位的中國移動以及排在第十位的攜程。

中國新媒體

1.中國移動

造就了一個完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈

2.分眾傳媒

中國廣告?zhèn)髅街鲗?dǎo)者

3.盛大

互聯(lián)網(wǎng)游戲旗艦

4.第九城市

超越

5.新浪

華人世界最受推崇的互聯(lián)網(wǎng)品牌。

6.貓撲

開創(chuàng)娛樂化的

7.百度

全球最大中文搜索引擎

8.Cgogo

無線搜索領(lǐng)頭羊

9.當當網(wǎng)

網(wǎng)上百貨大樓

10.攜程

互聯(lián)網(wǎng)和旅游的最佳結(jié)合體

2006年8月在短短的十年時間里，攜程旅行網(wǎng)2009年2月9日公布的截止20092006年8月在短短的十年時間里，攜程旅行網(wǎng)2009年2月9日公布的截止2009年預(yù)期僅增長正如其自己宣傳的一樣攜程網(wǎng)是‘雙重血統(tǒng):(附表二“影響一下代人生活習慣中國新媒體攜程(/view/937759.htm)2008年12月5-10%(/09/0212/22/5202BEU8000915BF.html)“互聯(lián)’。”)TOP30

(一)何謂攜程網(wǎng)。

從百度百科上，我得到了關(guān)于攜程網(wǎng)的相關(guān)信息。

攜程網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，并于2003年12月9日在美國納斯達克成功上市。飛速壯大，現(xiàn)在已成長為一個在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等

①百度百科

從攜程

②攜程電話會議：

如此驕人的業(yè)績很大程度上得益于攜程的顛覆傳統(tǒng)的運營模式。網(wǎng)和旅游的最佳結(jié)合體,兼有互聯(lián)網(wǎng)載體和旅游實質(zhì)項目的

(二)新媒體較傳統(tǒng)媒體在營銷中的顯著優(yōu)勢，以攜程為例

傳統(tǒng)媒體

新媒體

覆蓋面

狹窄。如，地方報紙只能保證一個省或者城市的覆蓋面

廣泛。如網(wǎng)絡(luò)媒體，覆蓋了世界上所有通互聯(lián)網(wǎng)的角落

受眾

年紀較大，非旅游主力人群

年輕，文化程度較高，有一定得經(jīng)濟基礎(chǔ)，旅游主力人群

更新速度

慢。不論電視新聞還是報紙雜志，信息的發(fā)布都需要一個緩沖期

信息隨時發(fā)布，實時更新。比如預(yù)定機票、酒店等，很清楚可以看到是否有自己所需要的

投資成本

高。電視廣告以秒計費，且投入后回報無保障

更為合理。且投資回報有保證

;而有些劣勢卻是無法改變的，比如他的資訊可每月酒店預(yù)訂量達到五十余萬2008年光全年機票預(yù)訂收入就達到2009年預(yù)期僅增長“拋棄了6.5;而有些劣勢卻是無法改變的，比如他的資訊可每月酒店預(yù)訂量達到五十余萬2008年光全年機票預(yù)訂收入就達到2009年預(yù)期僅增長“拋棄了6.59億元人5-10%(/09/0212/22/5202BEU8000915BF.html)”傳統(tǒng)媒體的受眾大多數(shù)是

難。如，在報紙上查閱所需的資料非常不便

便捷。如網(wǎng)絡(luò)媒體，只要點點鼠標，輸入關(guān)鍵詞，就能獲得所需的信息。

營銷方式

單一。報紙廣告，電視廣告，字牌廣告等

多變。網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字電視、車載電視、樓宇電梯廣告、手機短信等

資料來源：筆者對新媒體、傳統(tǒng)媒體特點的比較和總結(jié)。

如上表中，我根據(jù)旅游業(yè)營銷的特點和需要，粗略的對傳統(tǒng)媒體和新媒體進行了比較。從圖表中我們可以直觀的看到傳統(tǒng)媒體在與新媒體抗衡時所表現(xiàn)出的諸多劣勢。有些劣勢可以通過傳統(tǒng)媒體的其他特點彌補，比如傳統(tǒng)媒體更新速度慢，所以他更適合做深度報道獲得度低，查閱資料的不便，這個問題是只有新媒體的交互式的運行方式才能解決得。

接下來我會對新媒體的個大優(yōu)點以攜程網(wǎng)為例進行詳細的闡述。

1、覆蓋面廣

當一張飛機票可以全世界的跑的時候，旅游營銷的對象就不再是本國或者本地區(qū)的居民了。經(jīng)營者希望更多更多的游客可以輕松的獲得自己產(chǎn)品的詳細并且準確的資料。這點一閃即過的廣播媒體做不到、停留在本土的室外媒體做不到、日新月異的印刷媒體也無法實現(xiàn)。

與之相對應(yīng)的，新媒體具有廣泛性的優(yōu)勢。新傳媒可以覆蓋范圍之廣是難以想象的，任何一條發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的休息都可以在世界各地的看到，這樣的新傳媒真真意義上的實現(xiàn)了世界性的資源共享。只要鼠標輕輕的點幾下，就是這樣的簡單。

從攜程的發(fā)展過程我們可以看到，他正是利用網(wǎng)絡(luò)作為平臺，向超過兩千余萬注冊會員提供包括酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外7700家加盟酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，間夜。在機票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機票預(yù)訂服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務(wù)，每月出票量四十余萬張，民幣!①

①攜程電話會議：

2、受眾年輕化

由于受到新媒體的沖擊，傳統(tǒng)媒體的受眾日益減少，而且，這部分高學歷者及年輕人，這部分人觀念超前、消費能力強，正是我們旅游營銷的目標客戶群。失去了這部分受眾的傳統(tǒng)媒體再也無法滿足旅游營銷的需要。受眾的減少直接的導(dǎo)致了宣傳促銷面的縮水，宣傳促銷的效果當然也就無從保證了。而新媒體以其便捷、高效迅速占領(lǐng)了青年人的市場。

”，相信也不會有人捧著一堆報紙，IPTV即交互網(wǎng)絡(luò)電視，亦或是手機媒體，它們都2008年，攜程繼續(xù)在技術(shù)平臺上投資，發(fā)布并支持作為經(jīng)營者，比如攜程網(wǎng)，他的收入主要來源于傭金，”，相信也不會有人捧著一堆報紙，IPTV即交互網(wǎng)絡(luò)電視，亦或是手機媒體，它們都2008年，攜程繼續(xù)在技術(shù)平臺上投資，發(fā)布并支持作為經(jīng)營者，比如攜程網(wǎng)，他的收入主要來源于傭金，也就是只有當攜程為客戶(附表三埋身浩瀚PayPal、AlertPay和手機支付等多種(酒店、)“紙海航空公司等”)創(chuàng)造了經(jīng)濟如今，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機票，房間，完整的規(guī)劃自己的旅游行程，已經(jīng)逐漸成為年輕人出游前必做的功課。

3、高科技帶來操作的便捷

與新媒體相比，傳統(tǒng)媒體最大的局限性就是不能互動，這樣游客想要查詢旅游產(chǎn)品的資料時就會變得相當?shù)姆爆嵑捅粍樱灰f電視廣告“過了這村就沒這店當中去尋找一條消息吧。而新媒體具有互動性的特點，這是傳統(tǒng)媒體無法比擬的，是它區(qū)別于傳統(tǒng)媒體最大的特點，也是他越來越受到人們推崇的原因之一。不論提供給用戶最大的自由，用戶完全有權(quán)利去選擇自己愿意接受的東西，并且可以很方便、很有針對性的獲取自己急需的信息。

攜程網(wǎng)作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，公司的技術(shù)力量使攜程能接受運營規(guī)模非常大的業(yè)務(wù)，提供高效的客戶服務(wù)。在了英文網(wǎng)站、旅游目的地網(wǎng)站、酒店網(wǎng)站、商旅網(wǎng)站，毫無疑問的成為中國最大的旅行網(wǎng)站。與此同時，攜程網(wǎng)還拓寬了在線交易的支付方式，已覆蓋各種國際信用卡，支付手段①，這些支付方式使得客戶的操作更為方便，在線交易服務(wù)更為安全。

4、更新迅速，緊跟市場變化

眾所周知，旅游業(yè)是一個特殊的行業(yè)，非常敏感，對于天氣的變化、季節(jié)的變化、時局的變化等等都會有迅速的反應(yīng)。這就對旅游營銷提出了更高的要求，它必須要能跟上這個變化的速度，我們甚至奢侈的希望隨時隨地將產(chǎn)品的最新情況傳遞給游客。而這一點傳統(tǒng)媒體很難做到。再如何的迅速也不可能做到隨時隨地的報道。得益于新媒體技術(shù)的發(fā)展，讓這種不可能成為可能。

新媒體具有無與倫比的速度，任何剛剛發(fā)生的事情都可以迅速的在互聯(lián)網(wǎng)上得到體現(xiàn)，而手機的小巧便捷更是為用戶隨時隨地了解最新發(fā)生的事情提供了便利。

攜程網(wǎng)上的信息資料都是實時更新的，哪個航班是否還有位子，哪家酒店是否還有房間，諸如此類都一目了然，讓游客可以馬上對自己的行程做出相應(yīng)的調(diào)整，不至于耽誤出行計劃。此外，對于各地最新的旅游資訊和旅游活動，攜程網(wǎng)也會在第一時間發(fā)布，給了游客更多的出行建議。

5、降低成本

傳統(tǒng)媒體廣告費用非常昂貴。以秒計費的電視廣告費用對經(jīng)營者而言是一筆不小的開支，抓破腦袋想的無非是如何才能開源節(jié)流，如何才能讓最少的投資發(fā)揮最大的效用。在黃金時段一擲千金的投放廣告費，任何一個經(jīng)營者都要衡量再三。沒有人能保證高額的投入一定能獲得高額的產(chǎn)出。

相比傳統(tǒng)媒體的高額開支新媒體則顯得廉價的多，并且由此帶來的收益也完全不輸傳統(tǒng)媒體，甚至更為可觀。效益的時候，才會獲得相應(yīng)的報酬。這樣很大程度上保證了客戶的每一分錢都沒有白白投入，從而降低了營銷成本。

下表是對攜程合作單位的不完全統(tǒng)計

攜程合作單位不完全列表：

(數(shù)目太多，僅以杭州為例中國國際航空公司中國南方航空公司深圳航空公司西部航空公司華夏航空公司山東航空公司吉祥航空公司奧凱航空公司金鹿航空公司祥鵬航空公司大新華快運航空公司27家：杭州香格里拉飯店浙江西子賓館78家：杭州新僑飯店77家：杭州華僑飯店(數(shù)目太多，僅以杭州為例中國國際航空公司中國南方航空公司深圳航空公司西部航空公司華夏航空公司山東航空公司吉祥航空公司奧凱航空公司金鹿航空公司祥鵬航空公司大新華快運航空公司27家：杭州香格里拉飯店浙江西子賓館78家：杭州新僑飯店77家：杭州華僑飯店106家：如家快捷酒店漢庭快捷酒店)

酒店：

中國東方航空公司

中國聯(lián)合航空公司

上海航空公司

四川航空公司

海南航空公司

東星航空公司

東北航空公司

廈門航空有限公司

大新華航空公司

鷹聯(lián)航空公司

鯤鵬航空有限公司

五星級豪華酒店

杭州索菲特西湖大酒店

杭州國大雷迪森廣場酒店

杭州凱越酒店

四星級高檔賓館

杭州大酒店

三星級舒適賓館

杭州宏都賓館

經(jīng)濟型賓館

速八酒店

布丁酒店

經(jīng)濟型酒店對成本的控制更為嚴格，這種聲色并茂的形式非)交流心得體會，借助了新媒體”，攜程12月31日的2.17億美元，較攜程旅行網(wǎng)2004年9經(jīng)濟型酒店對成本的控制更為嚴格，這種聲色并茂的形式非)交流心得體會，借助了新媒體”，攜程12月31日的2.17億美元，較攜程旅行網(wǎng)2004年9月，攜程與招商銀行聯(lián)合360°度假超市，內(nèi)含度假線路產(chǎn)品數(shù)百或是評述各個酒(網(wǎng)絡(luò)2006年中的市值達到就已經(jīng)達到2008年全年財報。2008年攜程2007年增長了(/view/937759.htm))的力量，15億美元，高過規(guī)模遠24%。它已經(jīng)占據(jù)了中國在線旅游它不僅使自身成長為一個成功的旅游企業(yè)，

資料來源：筆者根據(jù)攜程網(wǎng)數(shù)據(jù)進行的統(tǒng)計

從圖表中我們可以清楚地看到，就航空公司方面來說，攜程戰(zhàn)略伙伴，不僅包括了國航、東航、南航三大航空巨頭，同時擁有上航、海航、深航等多家航空公司。而從酒店方面看，攜程與個檔次的酒店都有合作關(guān)系，其中經(jīng)濟型的酒店合作更為廣泛。相對于豪華的星級酒店，每一分投入都要求得到成倍的收益，那么有如此之多經(jīng)濟型酒店愿意選擇與攜程合作就充分反映出攜程能為他們的營銷節(jié)約成本。

6、營銷方式多元化

新媒體除了解決了傳統(tǒng)旅游宣傳促銷中所遇到的這些困難，它還具有全員性和復(fù)合性這兩個特點，為旅游宣傳促銷提供了全新的思路。這兩個特點在攜程的運作中就表現(xiàn)為營銷方式的多元化。

新媒體的復(fù)合性指的是新媒體傳播方式的多元化。新傳媒并不是一種憑空而來的傳播方式，它是一種把各種傳播方式整合起來的傳播方式。比如原先的紙質(zhì)報紙雜志，在新媒體技術(shù)的作用下就成了圖文聲三位一體的電子雜志;原先單項的電視成了現(xiàn)在可以由用戶自主選擇的數(shù)字電視等等。常適合旅游業(yè)這個特殊行業(yè)的營銷，同時對于受眾而言它更易于獲得。

新媒體的全員性指的是全社會的參與。由于互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺，對于所有人都是公平的，因此所有人都可以成為傳播的主題。BBS、博客、播客就是在這樣的情況下產(chǎn)生的。這種參與活動會對旅游業(yè)的宣傳促銷帶來意想不到的效果，這點我會在后文中詳細闡述。

攜程在網(wǎng)站上建立了自己的社區(qū)，供驢友們(自助旅游者在網(wǎng)上的代稱店或是景點的優(yōu)劣，也會有人在此發(fā)布出游信息，約集眾人一齊踏青郊游。這樣一個小小的社區(qū)卻匯聚了萬千驢友，新媒體的強大影響力可見一斑。

(三)攜程網(wǎng)的發(fā)展及對整個旅游行業(yè)的推動

攜程網(wǎng)是一個非常特殊的存在，更在一定程度是促進了旅游業(yè)中其他各相關(guān)行業(yè)的共同發(fā)展。

作為“中國首家在美上市的旅游企業(yè)大于己的新浪、搜狐和盛大。而根據(jù)攜程網(wǎng)自己公布的截至網(wǎng)凈營業(yè)收入為15億元人民幣或

①百度百科

此外，從2003年，攜程與旅行社的龍頭老大中旅簽訂合作協(xié)議，推出國內(nèi)首張雙幣種旅行信用卡，到2004年10月，攜程推出全新條。越來越多的酒店、旅行社、旅游目的地、銀行與攜程建立了合作關(guān)系，這種合作關(guān)系互惠互利，給各行業(yè)都帶來了意想不到的收益。

(四)攜程網(wǎng)成功的啟示

也有可能帶來很多問題。”、“封殺們”的泥沼中，這樣的情況不得不引起我們的深思。2000-“封殺們2009年也有可能帶來很多問題。”、“封殺們”的泥沼中，這樣的情況不得不引起我們的深思。2000-“封殺們2009年1月“保單門其實在這整個運營過程中，攜程網(wǎng)最近連續(xù)陷入”事件。該事件的導(dǎo)火線是格林豪泰酒店舉行四周年慶活動，”(消費者從攜程購得兩張假的攜程主要利用的只是新媒體中的網(wǎng)絡(luò)媒體中的建網(wǎng)站營銷這一種手段，“保勢的案例。它給顧客提供的便捷的訂購票據(jù)、訂購飯店的服務(wù)正越來越為年輕人所接受和依賴。于此同時在它的作用下人們開始形成出游前先訂購好機票等票據(jù)以及沿途的酒店這樣的習慣，雖然這在國外是非常平常的事情，但是在國內(nèi)這樣的服務(wù)仍然處于發(fā)展是適應(yīng)階段，也正因為如此潛力非常巨大。與此同時攜程上提供的景點景區(qū)介紹以及網(wǎng)友發(fā)布的旅游體驗、旅游報告都是對旅游產(chǎn)品的一種變相的宣傳和推廣。這里聚集了大量的年輕人，相比于電視、報紙，他們更傾向于從這里獲得出游的信息，而這些年輕人將是我們未來旅游市場的主要客源。

(五)新媒體應(yīng)用于旅游業(yè)營銷可能存在的問題

不可否認新媒體并不是完美的，將它引入旅游業(yè)營銷，單門

1、信息爆炸。

大量的信息充斥著整個互聯(lián)網(wǎng)世界，人們有比以前多得多的選擇，人們的視線更加的分散，這給我們的宣傳、廣告工作帶來更大的難度，要抓住顧客的眼球，從眾多參差不齊的宣傳廣告中脫穎而出，成了擺在我們面前的巨大挑戰(zhàn)。在攜程網(wǎng)成功后，各類的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)企業(yè)如雨后春筍般的冒了出來。如，年開始進軍旅游業(yè)的E龍，2005年由香港中旅國際投資有限公司投入巨資建設(shè)的在線旅游電子商務(wù)平臺芒果網(wǎng)等。旅游者獲得了更大的選擇余地，而作為從業(yè)者的我們也將面臨更大的挑戰(zhàn)。

2、不利于管理。

新媒體始終是一種新事物，并且具有復(fù)合性的特點，他的運作需要通過多方力量的共同努力，對于這樣的新事物我們的了解不夠深入，一個操作失誤所帶來的影響也遠不是傳統(tǒng)媒體可以比的，負面的影響也將會很快在世界范圍內(nèi)擴散。這樣的結(jié)果是任何一個經(jīng)營者都不愿意看到的。

譬如，攜程網(wǎng)最近鬧得沸沸揚揚的向旗下會員提供電子抵用券，面額高達百元。但該促銷引起攜程的不滿。

不論事情最終處理結(jié)果如何，這個事件已經(jīng)充分暴露出了攜程與其合作單位的協(xié)調(diào)溝通不利的問題。這個問題如果不能很好的解決，將會極大地削弱新媒體對旅游業(yè)營銷的推動力。

3、對新媒體的法制不夠健全。

新媒體是在近年中突然崛起的，因此對于新媒體的法制并不健全，知識產(chǎn)權(quán)很難得到保證，需要新媒體的使用者在使用這項新技術(shù)的同時時刻保持警惕。最近攜程遭遇的航空保險單，事件尚在處理中)，再次給網(wǎng)絡(luò)消費安全性打上了一個打問號，也給消費者敲響了警鐘。

三、將新媒體應(yīng)用于旅游業(yè)營銷活動中去以促進旅游業(yè)發(fā)展的對策

攜程網(wǎng)的運營模式就是典型的利用新媒體的力量，來進行營銷并預(yù)售旅游產(chǎn)品從而獲得經(jīng)濟利益的運轉(zhuǎn)模式。而對于現(xiàn)階段的新媒體來說，它還具有更廣泛的傳播方式。新媒體不同領(lǐng)域在旅游業(yè)營銷中起著不同的促進作用，如何更好的利用他們，使其在旅游業(yè)營銷中發(fā)揮出最大的功效是我們所要思考的。我僅提出以下五點對策以供參考。

是針對自身產(chǎn)品個性化的設(shè)計出來的，旅游產(chǎn)品?！奥糜尉W(wǎng)可以對自身的產(chǎn)品做出全面的詳細的介紹。”，是針對自身產(chǎn)品個性化的設(shè)計出來的，旅游產(chǎn)品。“旅游網(wǎng)可以對自身的產(chǎn)品做出全面的詳細的介紹?！?，0.001秒內(nèi)可以找馳的腳步呢?最好的方法就是不斷的重復(fù)以加深印象，明確這點之后我們要做的就是在游客每天接觸最多的地方做適當?shù)男麄鞔黉N。

網(wǎng)絡(luò)自然是現(xiàn)代社會人最長光顧的地方，當然還有手機是現(xiàn)代社會中的生活必需品，汽車又是人們出行必然的交通工具，利用新媒體，最好的就是從這些方面下手。

(一)建立網(wǎng)站進行旅游宣傳促銷。

這種方式非常直接，

拿杭州為例。杭州是旅游委員會專門為杭州制作了一個旅游網(wǎng)站，在百度中輸入杭州，就能搜索到這個網(wǎng)站。網(wǎng)站提供包括簡體漢語、繁體漢語、英語、日語、韓語、德語在內(nèi)的六種語言支持，網(wǎng)站內(nèi)有對杭州各個景點的介紹，也包括杭州的美食、特產(chǎn)，以及杭州最近開展的旅游活動等。使得游客可以很輕松地獲得第一手的旅游資訊。

對于像杭州這樣的旅游目的地，利用網(wǎng)站進行宣傳促銷，可以有利于推薦當?shù)氐穆糜翁厣?、這類網(wǎng)站大多是由當?shù)卣M建和維護，推銷當?shù)芈糜萎a(chǎn)品。在百度上輸入到相關(guān)網(wǎng)頁約23,700,000篇，幾乎每個省都有自己獨立的旅游網(wǎng)站，大多數(shù)還設(shè)置成中英雙語，以方便外國游客獲得當?shù)氐穆糜钨Y訊。

而對于旅行社和酒店，則可以讓游客對本企業(yè)的產(chǎn)品有更深層次的了解，并且可以向游客提供網(wǎng)上咨詢網(wǎng)上預(yù)訂等服務(wù)，不但為游客的出行提供便利，更是籠絡(luò)游客、獲得游客好感的好機會。

但這種宣傳促銷方式也有它的缺點，就是建站需要一定的技術(shù)支持，網(wǎng)站建立后還要做好相關(guān)維護和更新工作，與之相對應(yīng)的就是一筆不小的費用。

(二)網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

1、門戶網(wǎng)站宣傳促

中國目前三大門戶網(wǎng)站是網(wǎng)易、新浪、搜狐。這里對每天發(fā)生的事都幾乎是實時更新，擁有最全面、最廣泛的資訊。這里的點擊量巨大，是網(wǎng)民的聚集地，投放旅游廣告可以獲得很高的關(guān)注度。當然最好的是以與其合作舉行活動的方式進行宣傳，這樣的影響力是難以估量的。

2、博客宣傳促

這里說的博客宣傳專指博客廣告并不包括博客內(nèi)容。由于現(xiàn)在博客大多數(shù)都是免費對網(wǎng)民開放的，所以大多數(shù)網(wǎng)站都會在博客上設(shè)置彈出廣告或者是懸停廣告，這類廣告對于網(wǎng)民的接觸機會是非常大的。

3、搜索引擎廣告宣傳促

這是基于已經(jīng)建立了的旅游網(wǎng)站的。像百度、谷歌等都是靠競價排名服務(wù)盈利的，每次點擊都會給他創(chuàng)造0.30元以上的收入。利用這種方式提高自己網(wǎng)站的點擊率，就能夠讓更多游客了解自己的產(chǎn)品，達到產(chǎn)品推廣的目的。

;而在《大唐風云》這款游戲中，綠QQ能量棗與《大唐風云》的營銷bbs營銷“黑店,根據(jù)自己的需要選擇查,確認之后使用信用卡在線支付即5分鐘左右，操作非常便捷。然后用戶就可以直接到機場憑身份證領(lǐng)取登wa;而在《大唐風云》這款游戲中，綠QQ能量棗與《大唐風云》的營銷bbs營銷“黑店,根據(jù)自己的需要選擇查,確認之后使用信用卡在線支付即5分鐘左右，操作非常便捷。然后用戶就可以直接到機場憑身份證領(lǐng)取登wap預(yù)訂機票業(yè)(/05biz/system/2006/06/30/007712107.shtml)”惡名遠播的，(/nfdsbzz/html/2008-12/08/contenthtm)

綠盛QQ能量棗的成功就是最好的案例。天暢科技與綠盛集團進行了一種線上線下雙向的合作。即，《大唐風云》的玩家在游戲中的虛擬商店里，只要通過信用卡付款或者貨到付款的方式下單，就可以買到真實的綠盛QQ能量棗、牛肉干以及鮮花等，并享受到專門的配送服務(wù)盛QQ能量棗又是作為游戲人物的能量補充劑存在的。①

①綠盛

在網(wǎng)絡(luò)游戲中一個小店鋪每天的人流量甚至要超過市中心的百貨商店的人流量，這樣的宣傳促銷效果是不言而喻的，有效的提高了產(chǎn)品的知名度。而且對于旅游產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)游戲中可以獲得較之食品更好的宣傳效果。

比如講網(wǎng)絡(luò)游戲中的場景設(shè)計成某個旅游景點，在游戲過程中，玩家就等于在游覽這個景點，這是對玩家非常大的視覺沖擊，會使其對實實在在存在的這個旅游景點產(chǎn)生興趣，從而引發(fā)具體的旅游行為。或者是在游戲的道具中出售某地的特產(chǎn)，亦或是將現(xiàn)實中的某家酒店搬進游戲中去，這都會拓展旅游產(chǎn)品的知名度，并將對旅游產(chǎn)品宣傳促銷產(chǎn)生極好的效果。

(三)博客及

現(xiàn)今很多年輕人都習慣于在出游前去BBS或者是專業(yè)玩家的博客尋找一些游記或者稱之為攻略的文章。這些文章多會對旅游產(chǎn)品的價值進行評價，而這些評價在很多時候都會左右游客的選擇。舉個例子，如果某家店是“黑店”，可別指望只有被欺負了的游客本人自個兒心里委屈，互聯(lián)網(wǎng)會讓如此依賴驢友們都再也不會光顧該店?？梢姴┪暮吞拥挠绊懥?。

同城網(wǎng)是一個專門的旅游博客網(wǎng)站，有很多網(wǎng)友在上面發(fā)表他們的游記和旅游心得體會。最近內(nèi)蒙古克什克騰旅游局就與該網(wǎng)站合作，推出了“景區(qū)logo”尋寶活動，吸引了大批網(wǎng)友。這樣的活動對景區(qū)起到了很好的推廣作用，讓旅游者知道這個景點，并心生向往。

(四)手機營銷

手機在當今社會已經(jīng)成了人們的生活必需品，幾乎到了沒有手機寸步難行的地步，新傳媒技術(shù)的發(fā)展又讓手機的功能上了好幾個檔次，可以接受彩信的彩屏手機已經(jīng)非常普及，使得手機報、手機雜志逐漸成為一種新的時尚進入人們的生活，這保障了利用手機雜志進行旅游產(chǎn)品宣傳的受眾的廣泛程度。手機雜志聲色并茂，非常適合旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。誠然垃圾短信已經(jīng)讓人們?nèi)虩o可忍，但是相信大多數(shù)人不會拒絕內(nèi)容輕松、畫面優(yōu)美的旅游宣傳雜志的。這種方式直接接觸消費者，不但可以擴大旅游產(chǎn)品知名度