化妝品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度1.背景介紹化妝品作為日常生活中不可或缺的產(chǎn)品，涉及到各個(gè)消費(fèi)人群的健康問題，因此其質(zhì)量管理體系顯得尤為重要。本文主要闡述化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在質(zhì)量管理方面的制度，以保證消費(fèi)者的健康和安全。2.企業(yè)質(zhì)量管理制度2.1管理主體化妝品企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量管理部門，由質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督質(zhì)量管理措施。2.2質(zhì)量管理責(zé)任制企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的確定應(yīng)當(dāng)是企業(yè)總經(jīng)理牽頭確定的。質(zhì)量管理委員會(huì)由企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)擔(dān)任主席，其他負(fù)責(zé)人及有關(guān)技術(shù)人員參加。每季度全體人員會(huì)議由企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)主持，討論企業(yè)的質(zhì)量管理及質(zhì)量保證情況。公司全體人員的工作表現(xiàn)或不合格的化妝品應(yīng)當(dāng)隨時(shí)進(jìn)行整改和追蹤。2.3質(zhì)量管理體系建設(shè)根據(jù)化妝品質(zhì)量管理體系規(guī)范要求，制定企業(yè)的化妝品質(zhì)量管理手冊(cè)和有關(guān)程序文件；靈活運(yùn)用各種質(zhì)量管理工具，不斷進(jìn)一步完善化妝品質(zhì)量管理體系；建立統(tǒng)計(jì)分析方法及程式，對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行控制。2.4生產(chǎn)質(zhì)量管理建立完善的生產(chǎn)管理制度，明確各工序的職責(zé)、要求和標(biāo)準(zhǔn)；確保原輔材料、半成品及成品符合國(guó)家和企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；有限制性原輔材料應(yīng)當(dāng)實(shí)行2次檢測(cè)，符合標(biāo)準(zhǔn)后方可使用。2.5質(zhì)量檢測(cè)管理依據(jù)國(guó)家和企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范的質(zhì)量檢測(cè)管理體系；嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類檢驗(yàn)項(xiàng)目均應(yīng)開展專項(xiàng)檢測(cè)；對(duì)涉及重要項(xiàng)目的重要材料及成品應(yīng)當(dāng)實(shí)行入庫檢驗(yàn)和出庫檢驗(yàn)。2.6產(chǎn)品售后服務(wù)管理對(duì)消費(fèi)者提出的合理要求應(yīng)及時(shí)予以解決；客戶投訴應(yīng)當(dāng)記錄并做出處理；要做好售后服務(wù)和技術(shù)支持工作，加強(qiáng)產(chǎn)品推廣以滿足市場(chǎng)需求。3.安全質(zhì)量控制化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等文件的規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品的安全、潔凈、無害、穩(wěn)定等方面進(jìn)行嚴(yán)格的控制。3.1原材料控制原輔材料應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)和控制；對(duì)原輔材料應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的入庫檢驗(yàn)制度；3.2生產(chǎn)控制生產(chǎn)廠房應(yīng)符合衛(wèi)生要求，并采用無菌操作和生產(chǎn)自動(dòng)化技術(shù)；生產(chǎn)過程中應(yīng)定期開展生產(chǎn)環(huán)境監(jiān)測(cè)，檢測(cè)后的數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)糾正；企業(yè)應(yīng)建立完善的銷售和售后服務(wù)體系，對(duì)不合格產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)退換，并向市場(chǎng)通報(bào)。4.結(jié)論化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)完整的管理