經(jīng)營的本質(zhì)（修訂版）讀書筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書筆記目錄分析內(nèi)容摘要精彩摘錄作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖修訂版本質(zhì)年經(jīng)營常識(shí)問題偏差本質(zhì)戰(zhàn)略第章企業(yè)品牌價(jià)值邏輯行動(dòng)營銷顧客產(chǎn)品中國本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要2010年為了梳理管理中的基本問題，我寫了《管理的常識(shí)》這本書。書籍出版后，很多讀者問我，是否可以把經(jīng)營中的基本問題做一個(gè)梳理，這引發(fā)了我寫作本書的欲望。特別是時(shí)任華章公司總經(jīng)理的周中華，專門和我溝通，并建議我能否也寫一本關(guān)于經(jīng)營的常識(shí)之后，我覺得有必要做這樣的梳理，以幫助大家澄清經(jīng)營上的一些認(rèn)知偏差。從2010年到現(xiàn)在，寫作斷斷續(xù)續(xù)，一方面由于需要將過去自己有關(guān)經(jīng)營的思考整理出來，另一方面由于需要深入到企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐中，在一個(gè)完全不確定的環(huán)境下確認(rèn)我自己認(rèn)知的合理性。讀書筆記讀書筆記"科技的高速發(fā)展、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變幻莫測被認(rèn)為是我們這個(gè)時(shí)代影響企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵因素。所以對(duì)于戰(zhàn)略、營銷、產(chǎn)品、價(jià)值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，都是基于對(duì)這四個(gè)基本元素的理解?！锝?jīng)營是做對(duì)的事，管理則是把事情做對(duì)，經(jīng)營管理的精髓就是把對(duì)的事情做對(duì)！★本書幫助你判斷和尋找正確的路，即找到“對(duì)的事”。看完了《管理的常識(shí)》再來看得這本，讀到前面覺得比《管理》更易懂，用了不少的實(shí)例，有了夯實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)、可持續(xù)的經(jīng)營安排、持續(xù)的創(chuàng)新，企業(yè)就能夠長足發(fā)展，但所有的企業(yè)最終要面對(duì)的是能夠回歸經(jīng)營的基本層面：顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和盈利?！艨傂虮仁姑匾氖切袆?dòng)>>德魯克精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威性就是成就>>從管理演變的歷史來看，管理演變的第一個(gè)階段是科學(xué)管理階段，代表人物是泰勒，這個(gè)階段所解決的問題就是如何使勞動(dòng)效率最大化；管理演變的第二個(gè)階段是行政組織管理階段，代表人物是韋伯和法約爾，這個(gè)階段解決的問題就是如何使組織效率最大化；管理演變的第三個(gè)階段是人力資源管理階段，包括人際關(guān)系理論和人力資源理論，這個(gè)階段解決的問題就是如何使個(gè)人效率最大化?！粲行У囊?guī)模>>經(jīng)營企業(yè)的人必須清醒地知道，規(guī)模的本質(zhì)意義是：帶來成本優(yōu)勢，帶來市場影響力，規(guī)模從本質(zhì)上講是競爭，而非顧客。>>尊重人性中最自然的光輝。精彩摘錄精彩摘錄經(jīng)營的基本元素只有四個(gè)：顧客價(jià)值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的盈利。管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威性就是成就。經(jīng)營與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于：經(jīng)營是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來滿足人們無限的需求。我認(rèn)為經(jīng)營的基本元素有四個(gè)：顧客價(jià)值、成本、規(guī)模、盈利。真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營管理的流程，而是專注、焦點(diǎn)集中于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量。聚焦于為顧客創(chuàng)造價(jià)值是第一個(gè)經(jīng)營的關(guān)鍵基本元素。所以彼得·德魯克說：“企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客”。●顧客的需要和偏好是什么？●何種方式可以滿足這種需要和偏好？●最適合于這種方式的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？●提供這些產(chǎn)品和服務(wù)的投入要素是什么？●使用這些投入要素的關(guān)鍵資產(chǎn)與核心能力是什么？規(guī)模的本質(zhì)意義是：帶來成本優(yōu)勢，帶來市場影響力，規(guī)模從本質(zhì)上講是競爭，而非顧客。管理就是兩件事，降低成本和提高效率。商業(yè)模式是一個(gè)組織建立客戶價(jià)值的核心邏輯。目錄分析顧客價(jià)值有競爭力的合理成本有效的規(guī)模深具人性關(guān)懷的盈利第1章經(jīng)營的基本元素企業(yè)之殤與戰(zhàn)略思維中國企業(yè)缺失了什么戰(zhàn)略思維及其邏輯被重新創(chuàng)造的商業(yè)世界戰(zhàn)略務(wù)本操作務(wù)實(shí)12345第2章戰(zhàn)略的本質(zhì)理解消費(fèi)者營銷戰(zhàn)略就是在合適的時(shí)間做合適的事情理解文化營銷營銷的起點(diǎn)與終點(diǎn)第3章營銷的本質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)生命與品牌承載體產(chǎn)品承載“精神”產(chǎn)品意圖第4章產(chǎn)品的本質(zhì)服務(wù)認(rèn)知服務(wù)的真諦免費(fèi)服務(wù)的模式對(duì)嗎從理念到行動(dòng)第5章服務(wù)的本質(zhì)戰(zhàn)略的全新出發(fā)點(diǎn)協(xié)作效應(yīng)渠道價(jià)值的本質(zhì)第6章共享價(jià)值鏈品牌是顧客體驗(yàn)的總和品牌構(gòu)建的環(huán)境中國企業(yè)的品牌能力第7章品牌的本質(zhì)作者介紹同名作者介紹陳春花，現(xiàn)任中國銀行獨(dú)立董事，華油能源非執(zhí)行董事，兼任新加坡國立大學(xué)商學(xué)院客座教授。她專注于中國企業(yè)成長研究，數(shù)字化時(shí)代組織管理創(chuàng)新研究。曾3次獲得教育部高等學(xué)校人文社科優(yōu)秀著作獎(jiǎng)，多次獲得研究論文獎(jiǎng)和出版界年度最佳作者獎(jiǎng)，2次獲得《清華管理評(píng)論》“年度管理創(chuàng)新思想家”。她兩次出任大型企業(yè)的CEO，先后出任山東六和集團(tuán)總裁。她2次獲評(píng)《財(cái)富》“中國50位最具影響力商界領(lǐng)袖”，蟬聯(lián)四屆《財(cái)富》“中國最具影響力25位商界女性”。出版著作近30本，代表作有《共生》《協(xié)同》《領(lǐng)先之道》等。2022年7月，華為發(fā)布聲明稱，網(wǎng)絡(luò)上夸大、演繹陳春花教授對(duì)華為的解讀、評(píng)論，反復(fù)炒作，所以正式聲明：華為與陳春花教授無任何關(guān)系；同時(shí)，陳春花學(xué)歷遭到質(zhì)疑，其履歷中教育背景之一的“