2023年鋼材銷售人員工作總結范文鋼材銷售人員工作總結范文1

20xx年對于xx流通企業(yè)來說是困難多、倍受考驗的一年。嚴峻的經(jīng)濟形勢、艱難的行業(yè)困局對鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生較大沖擊，鋼貿企業(yè)在商海無涯苦作舟的環(huán)境中咬緊牙關，克服重重難關，最終在20xx年末看到希望，同時對201_年的重新起航也給予了更多的期盼。

回顧走過來的一年，筆者對鋼貿流通企業(yè)所面臨的艱難險阻總結了以下三點。

1.高庫存、價格戰(zhàn)、鋼貿企業(yè)虧損普遍

上半年，鋼材產(chǎn)能過剩明顯，鋼貿商去庫存化壓力大增，市場進入低水平同質化競爭和價格戰(zhàn)，企業(yè)利潤隨即大幅下降，經(jīng)營模式表現(xiàn)出明顯的“速度效益型”特征。其中一級代理商普遍虧損嚴峻，二三級鋼貿流通企業(yè)受虧損拖累，歇業(yè)數(shù)量比往年顯著增多。

2.現(xiàn)金流量供求不均衡，催生信貸危機

上半年，國內鋼材市場供求沖突突出，鋼材流通行業(yè)現(xiàn)金流量供求不均衡，考驗鋼貿企業(yè)營運實力、盈利實力和償債實力。隨著企業(yè)常規(guī)規(guī)模擴張與信貸有效性下降之間的沖突加劇，下半年鋼貿商跑路現(xiàn)象頻率大增，銀行增加了對鋼材流通企業(yè)信貸收緊，影響企業(yè)運營策略，并導致鋼價長期缺乏彈性，市場波段操作的可行性偏低，企業(yè)盈利實力被進一步弱化。

3.企業(yè)低風險運營盛行

下半年，鋼貿企業(yè)為管控企業(yè)風險，普遍采納了低庫存、快進快出的運營方式，社會庫存量得到了有效限制，連續(xù)4個月以上保持在低位。與此同時，冒進的價格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓，即使在4季度，隨著經(jīng)濟復蘇、“穩(wěn)增長”政策接連出臺，鋼貿企業(yè)運營更多的體現(xiàn)出務實性、低風險性，與螺紋鋼期貨的激進表現(xiàn)產(chǎn)生顯明對比。

歷經(jīng)了20xx年的陣痛后，隨著當前經(jīng)濟的回暖，市場運營環(huán)境雖逐步轉好，但挑戰(zhàn)依舊存在，在希望的20xx年，我們還需留意以下2個方面，排列如下：

1.雖然當前國內經(jīng)濟正逐步復蘇，但回穩(wěn)的基礎仍不堅固。與此同時，新一代領帶上臺呈現(xiàn)出的新政風，透露出201_年是經(jīng)濟增長的轉換期，這對鋼貿企業(yè)而言即有風險也是機遇，需做好打算，迎接挑戰(zhàn);

2.近幾年來，鋼廠始終在主動擴大直銷比例，嘗試銷售前移，鋼貿流通企業(yè)在產(chǎn)品分流上的競爭壓力不斷增大，傳統(tǒng)經(jīng)營模式已不在適應市場發(fā)展。因此，轉變營銷思路、實施差異化營銷模式是勢在所驅，需創(chuàng)新銷售渠道、走出自己的特色;

3.鋼貿企業(yè)在經(jīng)驗了后經(jīng)濟危機的幾番價格洗禮后，企業(yè)成長需考慮速度效益型和質量效益型兩者兼具性發(fā)展，盡可能提高對行業(yè)乃至經(jīng)濟周期性風險的反抗實力，增加企業(yè)免疫力。

總體來說，無論在任何時期，企業(yè)的運營并不是一帆風順的，只有不斷創(chuàng)新、完善制度才能長遠發(fā)展。

鋼材銷售人員工作總結范文2

我自20xx年xx月xx日入職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下主動開展各項業(yè)務工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額5360元。除xxx豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已平安回籠。根椐一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結作如下報告：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上賜予我最大的支持。在選購 、銷售、回款過程中，您賜予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作閱歷和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的摯友，以及在工作和生活上對我的關切照看。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，訂正我的思路，使我的業(yè)務工作能順當?shù)倪M行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的確定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，削減了我很多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤會，如今令我感到萬分慚愧。

二、幾點不足

首先是為人的不足。

1、最應當反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中常常沖動、發(fā)火，對同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事。與一些同事之間產(chǎn)生許多沖突和磨擦，給自身的工作帶來很多麻煩。學會敬重、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以限制的，而性格是可以變更的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順當、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上短暫取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異樣的優(yōu)越感。到10月份客戶起先拖款，而且問題越來越嚴峻時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴峻性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得非常頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受實力幾乎達到極限。不能心平氣和的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)驗，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這或許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所駕馭的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調查不夠，風險意識不強。經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的視察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解。經(jīng)常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應當做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到馬上付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷找尋最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的干脆后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的`業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將非常嚴峻。賒銷本身就存在風險，而把風險限制在最小的范圍之內，把資金平安恒久放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的推斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑看法，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導致公司對市場的推斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致嚴峻失誤。也會出現(xiàn)選購 價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司肯定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。許多時候我都是按程序做事，依據(jù)領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本緣由?？傆X得沒什么好思索的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細微環(huán)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。

三、工作失誤

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴峻的失誤，是東莞__拖欠貨款事務。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴峻后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞__的銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)約費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進行常常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份起先嚴峻拖延的首要緣由，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職。

失誤二：東莞__作為一個月生產(chǎn)實力只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛藏了巨大的資金平安隱患。僅靠著自己對客戶信用和資金實力的揣測和估計，遠不足以成為放量的依據(jù)。在其常常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金平安不負責的表現(xiàn)。

失誤三：當東莞__拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)覺客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的信任客戶，簡潔對客戶寄于希望，在其多次的違反承諾時，表現(xiàn)出無計可施和懦弱。沒有把握主動權剛好實行有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應當作出最快的反映，想出最有效的解決方法，實行相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽擱把握主動的最佳時機。

四、工作業(yè)績

我對業(yè)務這項職業(yè)充溢酷愛，我努力嘗試仔細的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預料值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預料最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實際工作狀況，出現(xiàn)這種結果的主要緣由有三點：首先是想當然的對個人銷售實力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場改變、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售閱歷和操作方式進行選購 和銷售，銷售量和利潤始終得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最終是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微乎其微，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在很多嚴峻和必需重視的問題令我反思深省。有很多不足之處須要改正、加強和完善。信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在201_年甚至更長一段時間里，我將做好工作安排，努力讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

鋼材銷售人員工作總結范文3

喜悅滿懷辭舊歲，向往在心迎新年。我們滿懷成功的喜悅和奮進的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，在公司強大實力的支持下，在公司領導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務。為20xx年更好的綻開工作，溫故知新、總結閱歷教訓，現(xiàn)將20xx年工作總結及20xx年工作安排如下。

一、依據(jù)外銷部門工作方向，經(jīng)細心篩選，20xx年度勝利開發(fā)

了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、以及河北燕趙集團、河北國華房地產(chǎn)、河北高遠房地產(chǎn)、石家莊遠信市政、中國太平洋建設集團正定新區(qū)項目、恒山建設張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶，并順延維護了馬路養(yǎng)護中心、嘉實房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州馬路、河北建設集團、等一批老客戶。除德州馬路、養(yǎng)護中心以外，大部分客戶回款、選購 量、利潤比較志向。

二、核心的業(yè)務是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展

乃至生死攸關的一大詬病。德州馬路是典型的一個錢辦十個事，事先以小量、多次、關系取得信任，五月份用預付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其余貨款分多次六個月之久還清，至今仍未核算利息，實屬失察。今后對此類客戶倍加當心。石家莊市交通局馬路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了，四月份預付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通局，資金狀況很難預料。

今后應對全部后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務交貨前必考察(公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等)、交貨中必視察(訂貨和付款決策人、收貨和結算流程、工程進度等)交貨后必監(jiān)察(決策人去向、結算進度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等)直至全部貨款、利息到賬的一系列制度。同心同德，必要時運用社會力氣等一切方式方法，保證公司利益不受損失狀況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務工作中的一些體會和感受。

一、敬業(yè)：

工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要酷愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結，樂于助人，團結友鄰，并在工作中贏得公司的確定和同事的敬重。二、主動：不要為自己所取得的小小成果沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要主動主動，充溢激情，市場環(huán)境日新月異，變化莫測，因此平常要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種狀況，剛好調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務水平。

三、耐性：

在日常工作中要有耐性，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要著急，六神無主，要靜下心來鎮(zhèn)靜應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。假如自己能解決的，解決后向上級匯報;假如自己拿不定辦法的，要將你對該問題的分析過程及解決設想，向上級匯報，懇求幫助。以便上級領導能剛好了解狀況并作出解決方法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時懇求幫助。同時要想盡方法在處理事情的過程中找尋客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)建優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的實力，讓客戶變更對你的輕視看法，贏得客戶對你的信任、感謝和敬重;遇到同事的指責時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思索。首先要分析事務事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假如別人的指責是對的，要勇于承認，作出改正，并懇求同事監(jiān)督;假如別人的指責是錯的，要指出質疑的依據(jù)，避開同事誤會。同時修正自己做得不足的地方。

四、樂觀：

在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發(fā)生問題或沖突時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有相互協(xié)調、幫助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作心情，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大;要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調是強者的動力。

五、歸零思想：

在日常工作中，不能太倚重閱歷，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平常在解決問題時要多分析多總結，既要避開類似的事情重復發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。

六、學習：

在日常銷售工作中，要多學習、多借鑒、多實踐;在學習中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結;每天上班前要多想想、我今日要做什么，怎樣去做;下班時要多想想、我今日我做了什么，有無遺漏;回家后再對自己一天的工作做個自評;只有不斷學習，不斷實踐，不斷總結，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。

七、誠懇：

作為業(yè)務員，對公司要誠懇，對工作要懇切，對客戶要誠信;要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法變更的，要盡量多留意，少交往;對于客戶，能發(fā)展為摯友的，生意可放心去做，不能成為摯友的客戶留