2023年小區(qū)消防應急預案篇小區(qū)消防應急預案1

依據(jù)公安部門和市政府有關要求，結合方圓小區(qū)的實際狀況，為確保方圓小區(qū)的正常運行和人身財產平安，使小區(qū)一旦發(fā)生火情，能夠有領導、有秩序地進行撲救和疏散住戶，搶救小區(qū)財產，把火災損失限制在最低限度，特制定《北京方圓小區(qū)消防應急預案》。

1、報警程序

1.1發(fā)覺火情的報警

1.1.1無論什么時間，每個員工一量發(fā)覺火情，都有責任馬上向小區(qū)消防中控室報警。

1.1.2每一名員工都要記住中控室的報警電話"xxxxx"或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告知消防值班室。

1.1.3員工發(fā)覺火情時，不要驚惶失措，要冷靜、鎮(zhèn)靜、語言清楚地將火情發(fā)生的區(qū)域、地點、樓層、房號，報告中控室。

2、員工發(fā)覺火情的工作程序

2.1員工發(fā)覺火情后，如是初級火情自己能將其火撲滅時，應先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應根據(jù)下列程序進行工作：

2.1.1馬上用火場旁邊電話通知小區(qū)消防中控室，如旁邊無電話時，可打碎火場旁邊的手動報警器完成報警工作。

2.1.2采納電話報警時，請撥內部報警電話"xxxxx恤"。報警時話音清楚，要講明起火地點，物質燃燒的種類，是否有人被困，火勢的狀況以及是否正在實行撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后留意傾聽消防中控室的補充詢問，并做仔細回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

2.1.3在撲救人員未到火場前，報警者應實行相應的滅火措施，運用火場旁邊的消防設施進行撲救。

2.1.4關閉火場旁邊的電源、煤氣開關及門窗。

2.1.5切勿在火場旁邊區(qū)域高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

2.1.6引導火場旁邊的業(yè)主從平安通道撤離，同時告知業(yè)主不要運用電梯。

2.1.7滅火后要愛護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入。

3、滅火工作程序

運行經理接到火情報警后，馬上直赴火場，并同時通知總經理，會同保衛(wèi)部平安、消防主管和工程部工程師或經理一同探討滅火方案。

3.1.1指揮義務消防隊員參與滅火工作。

3.1.2依據(jù)火勢改變，剛好制定相應的對策。

3.1.3火勢難以限制時，應剛好向市消防局"119"報告火警。

3.1.4運行經理依據(jù)火場狀況建議總經理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方式。

4、保安主管

4.1接到火情報警后，馬上直赴火場。會同運行經理，依據(jù)實際火情，制定滅火措施。同時組織并指揮義務消防員參與滅火工作。

4.2幫助運行經理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救狀況隨時向總經理和運行經理報告，同時匯報和請示新的指令。

4.3當消防局到達現(xiàn)場時，負責向消防局介紹火情，并幫助做好滅火工作。

4.4火災撲滅后，負責組織警力愛護好火災現(xiàn)場，協(xié)作消防局調查火災發(fā)生的緣由。

4.5負責組織書寫火災事故報告及火災緣由調查報告，剛好上報運行經理。

5、保安部

5.1接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊人員提出保證其他區(qū)域和客人平安的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。

5.2馬上會同警衛(wèi)隊快速布置好小區(qū)內部及外圍警戒。

5.3幫助客戶服務部搞好住戶的疏散及安排工作。

5.4負責愛護從火場內救出的珍貴物品。

6、保安領班

6.1接到火警通知后，馬上布置小區(qū)的警戒工作。

6.2立刻把各層消防逃命梯門打開。

6.3帶領其他保安員趕赴火警現(xiàn)場，參與滅火工作。

6.4火災撲救期間至撲滅后，負責維護火災現(xiàn)場秩序和愛護工作，禁止無關人員進入火災現(xiàn)場。

6.5帶領內保警員，幫助有關部門做好人員救援、疏散物品的工作。

6.6肯定聽從火場指揮人員的指揮。

7、保安員

7.1接到火警通知后，應聽從保安主任和領班的統(tǒng)一調遣，不得擅自行動。

7.2崗上警員應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入小區(qū)的人員要嚴加限制。

7.3要害部門的警衛(wèi)人員必需嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

7.4不在崗的警員接到火警通知后，應統(tǒng)一聽從保安主任和領班的支配，到崗后攜帶滅火器馬上趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，主動參與滅火工作。

7.5負責引導住戶從平安出口處撤離。

7.6滅火期間要留意平安，發(fā)覺有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危急場所。

7.7火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)。如有特別狀況須要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的平安愛護工作。

7.8火災撲滅后，聽從火場指揮人員的支配和布置，愛護好火災現(xiàn)場。

7.9協(xié)作清理已經勘察完畢的火災現(xiàn)場，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計滅火設備損壞狀況，以保障公物不被接著破壞或丟失。

8、客戶服務部

8.1客戶服務部主任

8.1.1接到火情后，應馬上布置本部員工，做好客人疏散及火場區(qū)域內珍貴物品的搶救工作。

8.1.2帶領其他員工利用消防設備撲救和限制火災。

8.1.3起火區(qū)域物業(yè)人員，接到火情通知后，馬上投入滅火工作。

8.2詳細工作程序：

8.2.1馬上通知火場區(qū)域及旁邊區(qū)域的客人從平安通道撤離。

8.2.2關閉火場旁邊的門窗及通風設施。

8.2.3利用消防設施撲救、限制火災。

8.2.4搶運火場區(qū)域及旁邊受火災威逼區(qū)域的珍貴物品至平安場所，并會同保安部內保人員看管物品。

8.2.5物業(yè)助理應反復仔細的檢查火場區(qū)域及旁邊區(qū)域的各個房間，關閉門窗及空調，并保證每一位業(yè)主均能平安撤離火場。

8.2.6清查房間，確認無人后，應在各房間貼上"已清查"的標記。

8.3接待員

8.3.1物業(yè)接待員應聽從指揮，堅守工作崗位，鎮(zhèn)靜冷靜地回答問題或疏導。

8.3.2接待員在回答業(yè)主詢問電話時首先穩(wěn)定業(yè)主的心情。如通道受阻，應告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好房間的門窗及空調。

8.3.3接待員應愛護好房間鑰匙、珍貴物品及資料。

8.3.4保管好業(yè)主的物品及從火場搶運的物品。

8.3.5應幫助做好車輛的疏導工作；同時馬上打開通道以保證前廳通道暢通。

9、義務消防隊

9.1聽到報警后，各部門、單位員工都是義務消防人員，應馬上帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候吩咐。

9.2在消防負責人及有關領導的帶領下，根據(jù)滅火指揮部交給的任務趕赴現(xiàn)場，進行撲救。

10、其他要求(指小區(qū)遇有火情時除以上對各部門的專項要求外還應遵守的要求)

10.1遇有火情時，各部門均須無條件執(zhí)行滅火指揮中心的吩咐，各部門負責人應隨時向指揮中心匯報執(zhí)行狀況。

10.2消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的吩咐和轉達各方面執(zhí)行狀況的樞紐部門?；鹎槠陂g，該處下達的吩咐各部也應當嚴格要求仔細執(zhí)行，并將完成狀況向該處匯報。

10.3火情期間，各部門負責人如不在小區(qū)內，各部均須馬上選出一名臨時負責人，帶領本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務。

10.4火情期間，非著火區(qū)域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責，聽從滅火指揮中心的吩咐。

10.5小區(qū)內無論哪個區(qū)域發(fā)生火災，該區(qū)域內工作員工應根據(jù)報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。

10.6員工在接到滅火的指令后，首先應當關閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再主動投入到滅火工作中。

10.7發(fā)生火情時，各部門員工的責任是撲救火災、疏散人員和搶救珍貴物品。緊急關頭各部門員工均應以疏散人員為重。

10.8火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是愛護好業(yè)主及自己的生命平安。

10.9當火災撲滅后，各部門員工應將本區(qū)域內的報警和滅火系統(tǒng)復原至正常狀態(tài)，清點本區(qū)域的輕巧滅火器材并將運用狀況上報小區(qū)保安部門，剛好更換、補充被運用過的滅火器材。

10.10火災撲滅后，各部門由經理負責會同部門員工統(tǒng)計損失狀況以及人員傷亡的狀況，并照實上報至滅火領導小組和經理辦公室。

小區(qū)消防應急預案2

無論何時，一旦發(fā)覺有火災苗頭，如煙、油、味、色等異樣狀態(tài)，每一位保安員都必需馬上向消防監(jiān)控室報警(留意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應當脫離現(xiàn)場到平安區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急打算。

1.目擊報警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺火情的人員應保持冷靜，切勿驚惶。

1.2如火勢初期較小，目擊者應馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應實行最快方式用對講機、電話或打碎旁邊的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

1.4關閉火情現(xiàn)場旁邊的門窗以阻擋火勢擴散，并馬上關閉旁邊的電閘及煤氣。

1.5引導火警現(xiàn)場旁邊的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速從平安通道撤離，同時告知疏散人員不要運用電梯逃命，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場旁邊高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應實行相應的措施，運用火警現(xiàn)場旁邊的消防設施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應馬上設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2.消防監(jiān)控室報警

2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)覺消控設備報警或接到火警報告后，應馬上通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

2.2火情確認后馬上通報保安部經理或當班領班，由其快速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。

2.3馬上將火情通報物業(yè)總經理或值班領導以及工程物料部經理。

2.4值班人員堅守崗位，親密視察火警旁邊區(qū)域的狀況，如有再次報警，應馬上再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，留意不要驚慌，告知業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，假如須要實行其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關好門窗。

2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，馬上按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內分區(qū)域進行廣播的指令時，馬上按要求用一般話(或中英文)進行廣播，留意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚惶，語速要適當，語音要清楚。特別狀況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報依次為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

2.7具體記錄火災撲救工作的全過程。

3.報警要求

3.1內部報警應講清或問清：

A.起火地點;

B.起火部位;

C.燃燒物品;

D.燃燒范圍;

E.報警人姓名;

F.報警人電話。

3.2向“119”報警應講清：

A.小區(qū)名稱;

B.火場地址(包括路名、門牌號碼、旁邊標記物);

C.火災發(fā)生部位;

D.燃燒物品;

E.火勢狀況;

F.接應人員等候地點及接應人;

G.報警人姓名;

H.報警人電話。

4.成立臨時指揮部

4.1物業(yè)總經理或值班經理接到火警報告后，應馬上趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4.2臨時指揮部由物業(yè)總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)總經理任臨時總指揮。物業(yè)總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

4.3臨時滅火指揮部職責：

4.3.1依據(jù)火勢狀況剛好制定相應對策，向各部門下達救災指令。

4.3.2依據(jù)火勢狀況確定是否疏散人員。

4.3.3馬上集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供應。

4.3.4在火勢難以限制時，應剛好下達向“119”報警的指令。

4.3.5依據(jù)火勢狀況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

4.3.6依據(jù)火勢狀況確定是否啟用緊急廣播進行報警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人限制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯與中心空調運行。

4.3.8依據(jù)火勢狀況確定是否采納部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4.3.9消防隊到達后，剛好向消防隊領導精確地供應火災狀況與水源狀況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，幫助消防隊滅火，并幫助維持現(xiàn)場秩序，安排疏散人員。

4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

5.人員疏散與救援

小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，緊急關頭以疏散、救援人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是愛護業(yè)主、訪客及自己的生命平安。

5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責支配人員，為業(yè)主與訪客指明疏散方向，并在疏散路途上設立崗位進行引導、護送業(yè)主與訪客向平安區(qū)域疏散。這時切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態(tài)有序、快速離開。

5.2人員的疏散以就近平安門、消防通道為主，也可依據(jù)火場實際狀況，敏捷機動地引導人員疏散。

5.3仔細檢查起火區(qū)域及旁邊區(qū)域的各個單元，并關閉門窗與空調。發(fā)覺有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主與訪客均能平安撤離火場。

5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的心情，并剛好清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5疏散依次為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至平安區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

6.警戒

6.1保安部接到火警通知后，應快速成立警戒組，布置好小區(qū)內部及外圍警戒。

6.2清除小區(qū)外圍與內部的路障，疏散一切無關車輛與人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)建有利條件。

6.3限制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，愛護從火場上救出的珍貴物資。

6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

6.5加強對火災區(qū)域的警戒，愛護好火災現(xiàn)場，協(xié)作公安消防部門與調查組對起火緣由的勘察。

6.6保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主、訪客的平安，防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7.1火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程物料部應快速將小區(qū)內的報警與滅火系統(tǒng)復原至正常狀態(tài)。

7.2保安部組織人員清理滅火器材，剛好更換、補充滅火器材。

7.3管理運作部統(tǒng)計人員傷亡狀況與小區(qū)財產損失狀況，上報滅火指揮部及總經理。

7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并依據(jù)實際須要賜予切實幫助。

7.5清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，復原整齊，對因逃命或救火損壞的花木進行搶救或補種。

7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧與總結。

7.7由物業(yè)總經理發(fā)動員工，收集可疑狀況，協(xié)作調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

7.8假如小區(qū)財產辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

小區(qū)消防應急預案3

1.目擊報警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺火情的人員應保持冷靜，切勿驚惶。

1.2如火勢初期較小，目擊者應馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應當實行最快方式用對講機、電話或打碎旁邊的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

1.4關閉火情現(xiàn)場旁邊的門窗以阻擋火勢擴散，并馬上關閉旁邊的電閘及煤氣。

1.5引導火警現(xiàn)場旁邊的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速從平安通道撤離，同時告知疏散人員不要運用電梯逃命，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場旁邊高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應實行相應的措施，運用火警現(xiàn)場旁邊的消防設施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應當馬上設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2.消防監(jiān)控室報警

2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)覺消控設備報警或接到火警報告后，應當馬上通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

2.2火情確認后馬上通報保安部經理或當班領班，由其快速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3馬上將火情通報物業(yè)總經理或值班領導以及工程物料部經理。

2.4值班人員堅守崗位，親密視察火警旁邊區(qū)域的狀況，如有再次報警，應馬上再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，留意不要驚慌，告知業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，假如須要實行其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關好門窗。

2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，馬上按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內分區(qū)域進行廣播的指令時，馬上按要求用一般話(或中英文)進行廣播，留意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚惶，語速要適當，語音要清楚。特別狀況下，應當派保安員或管理員逐單元上門通報，通報依次為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

2.7具體記錄火災撲救工作的全過程。

3.報警要求

3.1內部報警應講清或問清：

A.起火地點;

B.起火部位;

C.燃燒物品;

D.燃燒范圍;

E.報警人姓名;

F.報警人電話。

3.2向“119”報警應講清：

A.小區(qū)名稱;

B.火場地址(包括路名、門牌號碼、旁邊標記物);

C.火災發(fā)生部位;

D.燃燒物品;

E.火勢狀況;

F.接應人員等候地點及接應人;

G.報警人姓名;

H.報警人電話。

4.成立臨時指揮部

4.1物業(yè)總經理或值班經理接到火警報告后，應當馬上趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4.2臨時指揮部由物業(yè)總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)總經理任臨時總指揮。物業(yè)總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

4.3臨時滅火指揮部職責：

4.3.1依據(jù)火勢狀況剛好制定相應對策，向各部門下達救災指令。

4.3.2依據(jù)火勢狀況確定是否疏散人員。

4.3.3馬上集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供應。

4.3.4在火勢難以限制時，應當剛好下達向“119”報警的指令。

4.3.5依據(jù)火勢狀況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

4.3.6依據(jù)火勢狀況確定是否啟用緊急廣播進行報警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人限制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中心空調運行。

4.3.8依據(jù)火勢狀況確定是否采納部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4.3.9消防隊到達后，剛好向消防隊領導精確地供應火災狀況和水源狀況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，幫助消防隊滅火，并幫助維持現(xiàn)場秩序，安排疏散人員。

4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

5.人員疏散和救援

小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，緊急關頭以疏散、救援人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是愛護業(yè)主、訪客及自己的生命平安。

5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責支配人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路途上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向平安區(qū)域疏散。這時切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態(tài)有序、快速離開。

5.2人員的疏散以就近平安門、消防通道為主，也可依據(jù)火場實際狀況，敏捷機動地引導人員疏散。

5.3仔細檢查起火區(qū)域及旁邊區(qū)域的各個單元，并關閉門窗和空調。發(fā)覺有人員被困在起火區(qū)域，應當先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能平安撤離火場。

5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的心情，并剛好清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5疏散依次為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至平安區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

6.警戒

6.1保安部接到火警通知后，應當快速成立警戒組，布置好小區(qū)內部及外圍警戒。

6.2清除小區(qū)外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)建有利條件。

6.3限制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，愛護從火場上救出的珍貴物資。

6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

6.5加強對火災區(qū)域的警戒，愛護好火災現(xiàn)場，協(xié)作公安消防部門和調查組對起火緣由的勘察。

6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的平安，防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7.1火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程物料部應當快速將小區(qū)內的報警和滅火系統(tǒng)復原至正常狀態(tài)。

7.2保安部組織人員清理滅火器材，剛好更換、補充滅火器材。

7.3管理運作部統(tǒng)計人員傷亡狀況和小區(qū)財產損失狀況，上報滅火指揮部及總經理。

7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并依據(jù)實際須要賜予切實幫助。

7.5清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，復原整齊，對因逃命或救火損壞的花木進行搶救或補種。

7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

7.7由物業(yè)總經理發(fā)動員工，收集可疑狀況，協(xié)作調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

7.8假如小區(qū)財產辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

小區(qū)消防應急預案4

無論何時，一旦發(fā)覺有火災苗頭，如煙、油、味、色等異樣狀態(tài)，每一位保安員都必需馬上向消防監(jiān)控室報警(留意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應當脫離現(xiàn)場到平安區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急打算。

1.目擊報警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺火情的應保持冷靜，切勿驚惶。

1.2如火勢初期較小，目擊者應馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應實行最快方式用對講機、電話或打碎旁邊的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

1.4關閉火情現(xiàn)場旁邊的門窗以阻擋火勢擴散，并馬上關閉旁邊的電閘及煤氣。

1.5引導火警現(xiàn)場旁邊的用濕毛巾捂住口鼻，快速從平安通道撤離，同時告知疏散不要運用電梯逃命，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場旁邊高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救未到達火警現(xiàn)場前，報警者應實行相應的措施，運用火警現(xiàn)場旁邊的消防設施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應馬上設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2.消防監(jiān)控室報警

2.1消防監(jiān)控室值班一旦發(fā)覺消控設備報警或接到火警報告后，應馬上通知保安趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

2.2火情確認后馬上通報保安部經理或當班領班，由其快速召集前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3馬上將火情通報物業(yè)總經理或值班領導以及工程物料部經理。

2.4值班堅守崗位，親密視察火警旁邊區(qū)域的狀況，如有再次報警，應馬上再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，留意不要驚慌，告知業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，假如須要實行其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關好門窗。

2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，馬上按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內分區(qū)域進行廣播的指令時，馬上按要求用一般話(或中英文)進行廣播，留意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚惶，語速要適當，語音要清楚。特別狀況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報依次為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

2.7具體記錄火災撲救工作的全過程。

3.報警要求

3.1內部報警應講清或問清：

A.起火地點;

B.起火部位;

C.燃燒物品;

D.燃燒范圍;

E.報警人姓名;

F.報警人電話。

3.2向“119”報警應講清：

A.小區(qū)名稱;

B.火場地址(包括路名、門牌號碼、旁邊標記物);

C.火災發(fā)生部位;

D.燃燒物品;

E.火勢狀況;

F.接應等候地點及接應人;

G.報警人姓名;

H.報警人電話。

4.成立臨時指揮部

4.1物業(yè)總經理或值班經理接到火警報告后，應馬上趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關到場，成立臨時滅火指揮部。

4.2臨時指揮部由物業(yè)總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關組成，由物業(yè)總經理任臨時總指揮。物業(yè)總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

4.3臨時滅火指揮部職責：

4.3.1依據(jù)火勢狀況剛好制定相應對策，向各部門下達救災指令。

4.3.2依據(jù)火勢狀況確定是否疏散。

4.3.3馬上集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供應。

4.3.4在火勢難以限制時，應剛好下達向“119”報警的指令。

4.3.5依據(jù)火勢狀況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

4.3.6依據(jù)火勢狀況確定是否啟用緊急廣播進行報警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人限制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中心空調運行。

4.3.8依據(jù)火勢狀況確定是否采納部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4.3.9消防隊到達后，剛好向消防隊領導精確地供應火災狀況和水源狀況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，幫助消防隊滅火，并幫助維持現(xiàn)場秩序，安排疏散。

4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

5.疏散和救援

小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散、搶救重要物資和維持秩序，緊急關頭以疏散、救援為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是愛護業(yè)主、訪客及自己的生命平安。

5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責支配，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路途上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向平安區(qū)域疏散。這時切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態(tài)有序、快速離開。

5.2的疏散以就近平安門、消防通道為主，也可依據(jù)火場實際狀況，敏捷機動地引導疏散。

5.3仔細檢查起火區(qū)域及旁邊區(qū)域的各個單元，并關閉門窗和空調。發(fā)覺有被困在起火區(qū)域，應先營救被困，確保每一位業(yè)主和訪客均能平安撤離火場。

5.4接待安置好疏散下來的，通過良好的服務穩(wěn)定人們的心情，并剛好清點，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5疏散依次為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至平安區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

6.警戒

6.1保安部接到火警通知后，應快速成立警戒組，布置好小區(qū)內部及外圍警戒。

6.2清除小區(qū)外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)建有利條件。

6.3限制起火大樓底層出入口，嚴禁無關進入大樓，指導疏散離開，愛護從火場上救出的珍貴物資。

6.4保證消防電梯為消防專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

6.5加強對火災區(qū)域的警戒，愛護好火災現(xiàn)場，協(xié)作公安消防部門和調查組對起火緣由的勘察。

6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的平安，防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7.1火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程物料部應快速將小區(qū)內的報警和滅火系統(tǒng)復原至正常狀態(tài)。

7.2保安部組織清理滅火器材，剛好更換、補充滅火器材。

7.3管理運作部統(tǒng)計傷亡狀況和小區(qū)財產損失狀況，上報滅火指揮部及總經理。

7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并依據(jù)實際須要賜予切實幫助。

7.5清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，復原整齊，對因逃命或救火損壞的花木進行搶救或補種。

7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

7.7由物業(yè)總經理發(fā)動員工，收集可疑狀況，協(xié)作調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

7.8假如小區(qū)財產辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

小區(qū)消防應急預案5

依據(jù)xx消防部門和市政府的有關要求，結合行政中心的'實際狀況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產平安，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散來賓，搶救財產，使火災損失限制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔當。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

一、火情報警：

1.在行政中心范圍內無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)覺火情，都有責任馬上向消防中控室報警。

2.在行政中心內遇見火情，如為初起小火，應就近運用輕巧滅火器進行自救滅火，愛護現(xiàn)場，將狀況報告保安部。如火情嚴峻要馬上按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119

3.電話報警時，不要驚惶失措，要鎮(zhèn)靜冷靜，語言清楚的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

4.關閉火場旁邊的電源、煤氣開關及門窗。

5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。

二、火情確認：

1.中控室接到報警電話時要具體記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的準確位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，馬上通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：

(1)火情發(fā)生的詳細位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

(2)火源是什么，是電器起火還是其它緣由。

(3)確認火情時應留意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，假如正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時留意不要把身體正對開門處，視狀況進入。

(4)確認火情后，馬上將信息反饋給中控室。

三、火情報告：

1.火情確認后中控室值班員馬上(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。

2.安保隊長接到報警后馬上通知物管中心主任和主管部門領導。

四、各級人員行動：

1.行政中心物管中心主任接到報警后馬上趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

2.非正常上班時間值班班長接到報警后馬上趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。

3.安保部隊長接到報警后馬上趕往中控室，幫助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散打算，馬上趕往中控室組成滅火指揮部。

5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的吩咐行動。

五、滅火戰(zhàn)術：

1.保安部消防主管趕到火場后馬上組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情

2.冷卻滅火法;義務消防隊員趕到火場后，馬上運用消火栓滅火，剛好清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4.窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5.抑制滅火法：運用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

六、滅火指揮部：

滅火總指揮依據(jù)火災現(xiàn)場狀況適時下達如下吩咐：

1.啟動消防泵、噴淋泵、協(xié)作火場滅火。

2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，解除火場煙霧。

3.關閉中心空調，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。

4.切斷失火區(qū)域的電力供應，電梯降首層。

5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。

6.吩咐工程部關閉自然氣總開關。

7.下達向119報警吩咐。

8.下達疏散吩咐。

七、組織疏散：

1.如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能限制，指揮部馬上做出疏散確定。

2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶摯友們請留意，大廈xx層發(fā)生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的平安，請快速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危急，請按疏散指示方向走消防疏散通道，感謝您的合作。

3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，依據(jù)人員離開狀況，對其它樓層進行廣播疏散。

4.客務部接到疏散吩咐后馬上組織人員負責各樓層客戶的平安疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提示疏散人員保持冷靜，不要驚慌，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要剛好進行勸導，使其快速離開房間。

5.其他部門人員接到疏散吩咐后馬上進行重要物資、文件的轉移。

6.安保隊長接到疏散吩咐后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的打算工作。

八、后期處理：

當滅火總指揮發(fā)出火情解除吩咐后，安保部馬上做好火災現(xiàn)場的警戒工作，愛護火災現(xiàn)場不被破壞，確?；馂氖鹿收{查，工程部應盡快將火災報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)復原正常。

小區(qū)消防應急預案6

為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人身生命財產平安，落實消防工作“以防為主，防消結合”的基本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制定本預案：

一、組織機構

小區(qū)滅火和應急疏散工作由平安組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設備組、后勤組（通信聯(lián)絡組、平安防護救援組組成），詳細分工如下：

（一）平安組：由小區(qū)護衛(wèi)隊和義務消防隊員組成，護衛(wèi)隊隊長任組長，并兼任火場臨時指揮員；

1、滅火組：由當班護衛(wèi)隊巡邏員和義務消防員組成，滅火組主要負責本小區(qū)一般初級火災的撲救工作。

2、疏散組：由當班門崗和護衛(wèi)隊義務消防員組成，負責火災時人員的平安疏散。

3、警戒組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成，負責維護小區(qū)秩序，疏散人群。

4、救援組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成，負責火災時人員傷亡、財產搶救工作。

（二）設備組：由小區(qū)機電部組成機電部負責人任設備組組長，負責小區(qū)監(jiān)控中心設備和小區(qū)全部設施設備正常運行工作。

（三）后勤組（通信聯(lián)絡組、警戒組、平安防護救援組）：由管理處客服部、清潔部組成，任后勤總組長，負責通信聯(lián)絡及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調。

1、通信聯(lián)絡組：由管理處前臺值班人員組成，負責接聽電話，保持通信暢通。

2、平安防護救援組：由清潔部人員組成，清潔部主管任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救援等后勤保障工作。

二、報警和接處警程序

1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。

2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應馬上用對講機通知護衛(wèi)隊值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領導。

3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警緣由，并做具體記錄。

4、如有火災發(fā)生，應依據(jù)火情，馬上撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

5、監(jiān)控中心依據(jù)火災狀況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。

三、應急疏散的組織程序與措施

1、為使滅火和應急疏散預案順當進行，護衛(wèi)隊應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、公共聚集場所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標記，消防通道及平安門不能鎖閉，疏散路途有明顯的引導圖例。

3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應快速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路途盡量簡捷，平安出口的利用要平均。

5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救一般初級火災的程序和措施

1、當火災發(fā)生時要鎮(zhèn)靜冷靜，采納適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對于能馬上撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，快速殲滅。

3、對于不能馬上撲滅的火災，要實行“先限制，后殲滅”的原則，先限制火勢的擴散，再開展全面撲救，一舉殲滅。

4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要實行“先重點，后一般”的原則。

6、火災撲救要聽從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，親密協(xié)作，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火

場現(xiàn)場狀況報告消防人員，并聽從消防人員統(tǒng)一指揮，協(xié)作消防隊實施滅火、疏散工作。

7、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要主動幫助公安消防部門調查火災緣由，落實“三不放過”原則，處理火災事故。

五、通信聯(lián)絡，平安防護救援的程序和措施

1、全部參與滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，聽從通信聯(lián)絡組長的調遣。

2、后勤部通知值班電工在火場待命。

3、醫(yī)務室人員在現(xiàn)場剛好救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

4、疏散車輛，確保交通暢通。

5、后勤人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失狀況協(xié)同有關部門進行清理登記。

小區(qū)消防應急預案7

一、目標：為保證小區(qū)突發(fā)火災事故的應急工作能剛好有序的開展，確保小區(qū)居民在救災中能剛好疏散、救援、逃命自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。

二、組織機構及職責：

1、指揮部

（1）突發(fā)火災事故總指揮：

工作職責：依據(jù)實際狀況進行決策和指揮

（2）現(xiàn)場指揮：服務處經理：秩序維護部主管：

工作職責：依據(jù)總指揮的吩咐，負責對火災事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調搶險救援。

2、工作機構及職責

（1）報警及補救組

組長：秩序維護部一班班長

成員：報警員：一名，主力滅火員：三名

職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現(xiàn)場狀況并依據(jù)指揮部吩咐，向公安消防部門報警

（2）疏散組

組長：綜合事務部主管：

成員：著火現(xiàn)場四周疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名

職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到平安地帶

（3）引導組

組長：秩序維護部二班班長

成員：秩序維護員一名

職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導

（4）警戒組

組長：當班秩序維護部長

成員：秩序維護員二名

職責：在火災發(fā)生部位四周進行警戒，愛護現(xiàn)場，防止無關人員進入

(5)醫(yī)療救援組

組長：環(huán)衛(wèi)班班長

成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的救援及轉往醫(yī)院

（6）后勤組

組長：前臺接待員

組員：保潔員2名

職責：負責剛好供應救援工作開展所需的物力

（7）通訊聯(lián)絡組

組長：綜合服務部內勤

職責：負責相關人員的剛好聯(lián)絡

（8）工程技術組

組長：修理員

職責：負責小區(qū)斷電工作（應救援工作須要）。

三、應急處理

當發(fā)生火情時，發(fā)覺者應馬上向平安部報警，秩序維護部接到報警后要馬上趕赴現(xiàn)場處置，并剛好向服務處領導報告，依據(jù)火情是否啟動應急預案。同時，依據(jù)現(xiàn)場狀況應遵循肯定的處理原則：先人員，后財產；先珍貴，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

（一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)覺人員在剛好向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，平安人員到場后，可視狀況調集其它部位的滅火器進行撲救。

（二）如火勢較大，有可能擴散時，平安部要馬上向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，快速到位，按各自職責綻開工作。

（1）報警及撲救組要馬上調集所屬成員和滅火器具撲救和限制火災，并剛好向指揮部報告火情。

（2）疏散組要快速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至平安地帶。

（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現(xiàn)場。

（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，幫助公安部門做好外圍警戒工作。

（5）醫(yī)療救援組依據(jù)現(xiàn)場狀況做好傷員救治并依據(jù)傷情剛好送往醫(yī)院。

（6）后勤組和通訊聯(lián)絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。

小區(qū)消防應急預案8

為了確保小區(qū)業(yè)主的人身及財產平安，保證各級領導及全體員工在發(fā)生火災的狀況下，明確各崗位、部門、人員職責，正確運用滅火器材，限制火災擴散，平安快速的組織現(xiàn)場群眾疏散和自救，特制訂此應急預案。

一、報警和接警處置警程序

當任何人發(fā)覺火災時應當馬上通過報警裝置向消控中心報警，不得謊報。

消控中心接到火災報警時，首先用對講機或電話詢問相關地點工作人員現(xiàn)場狀況，并就近派遣一名保衛(wèi)部人員趕赴現(xiàn)場查看。如屬誤報，應盡快查明緣由并填寫值班記錄表；如發(fā)覺的確發(fā)生火災，應依據(jù)現(xiàn)場狀況選擇開啟防排煙系統(tǒng)，并通知現(xiàn)場工作人員、保衛(wèi)部剛好到位限制火勢擴散，報告單位值班領導趕赴現(xiàn)場指揮撲救，同時向公安消防119指揮中心報警。

二、確認火災發(fā)生后的整體處置程序

（1）現(xiàn)場工作人員發(fā)覺火情后，第一時間向消控中心報告起火部位、燃燒物質、火勢大小及擴散方向，就近選取一切可用的滅火器材進行撲救。

（2）消控中心向公安消防119報警后，馬上打開起火層相關樓層的應急廣播和消防警鈴，通知相關樓層人員在現(xiàn)場工作人員的指揮下有序疏散，疏散時留意保持現(xiàn)場秩序，盡量不引起現(xiàn)場群眾恐慌，并提示現(xiàn)場人員留意防止煙氣。

（3）消控中心依據(jù)指揮指令切斷火災區(qū)域內的非消防電源，迫降電梯至底層，保持與現(xiàn)場工作人員的聯(lián)系，并依據(jù)現(xiàn)場狀況開啟如：消防泵、噴淋泵、防火卷簾等設備；在現(xiàn)場不須要或不允許的狀況下嚴禁隨意開啟設備。

（4）消控中心人員在消防部隊到達現(xiàn)場后，剛好向消防部隊報告火場狀況，并幫助撲救火災。

（5）單位值班領導在接到火警報告后，應馬上召集相關部門負責人趕赴消控中心，并在消控中心成立臨時救災指揮部，服務區(qū)領導人任總指揮。利用通訊設備了解火情，下達撲救指令。此時必需保證消控中心與各個地方、部門、外界的聯(lián)絡暢通。撲救指令包括：

1、疏散現(xiàn)場群眾，劃定平安警戒區(qū)域；

2、是否須要啟閉消防泵、噴淋泵、氣體滅火等設施設備；

3、是否切斷電源、迫降電梯；

4、是否關閉空調、通風設備，啟動防排煙系統(tǒng)。

5、其他有利于疏散及火災撲救的指令。

（6）各部門在接到火災報警后，應快速根據(jù)預案布置就位，與指揮部保持聯(lián)系，各部門領導應在第一時間趕到消控中心。

三、組織機構

依據(jù)預案，在火災突發(fā)狀況下各部門成員分別成立不同的行動小組，依據(jù)指揮部領命，協(xié)調協(xié)作。

（1）滅火行動組：由維序部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊，在接到火警報警第一時間，攜帶滅火器材趕赴火災現(xiàn)場，依據(jù)指揮部吩咐實施滅火。

（2）通訊聯(lián)絡組：各部門選擇一名，特地負責在火災突發(fā)狀況下保持與消控中心和指揮部聯(lián)系，確保火災時的通訊暢通，傳達指揮部吩咐，反饋火場狀況。

（3）疏散引導組：火災緊急狀況下，各樓層人員應馬上限制現(xiàn)場局面，防止混亂，正確疏散在場群眾向平安地帶撤離，由維序部指派人員負責現(xiàn)場指揮疏散。

（4）平安防護救援組：由后勤部召集人員，將受傷的群眾和工作人員抬離危急區(qū)域，做好現(xiàn)場急救工作，并負責聯(lián)絡120急救中心，最大限度確保傷員平安。

四、應急疏散處置程序

（1）各樓層現(xiàn)場工作人員在接到火警后必需先疏散群眾。

（2）疏散時留意疏散依次，對著火層本層人員先進行疏散，其次為著火層上層及下層，防止全部人員涌向同一出口，造成堵塞。

（3）疏散時留意防止混亂，限制現(xiàn)場人員心情，提高疏散效率，依據(jù)現(xiàn)場狀況向消控中心報告，要求啟動防排煙系統(tǒng)。

（4）疏散時如發(fā)覺受傷人員，馬上聯(lián)絡平安防護救援組，第一時間救治傷員。

五、初起火災撲救程序和措施

（1）滅火行動組人員接到火災報警后，第一時間攜帶滅火器材趕赴火災現(xiàn)場，根據(jù)“救人第一，先限制、后殲滅，先重點、后一般”的原則，首先搶救被困火場的人員，限制火勢與撤離物資同時進行。

（2）依據(jù)指揮部吩咐設立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切方法限制火勢擴散，等待消防部隊救援。

（3）滅火行動組人員在搶救火場時應留意自身平安防護，不脫離組織單獨行動，在指揮部沒有下達吩咐前不貿然行動，受到火勢威逼時應剛好后撤。

（4）公安消防部隊到達現(xiàn)場后，依據(jù)消防部隊須要，幫助滅火。

六、通訊聯(lián)絡保障

（1）火災突發(fā)狀況下，應設立特地的聯(lián)絡渠道，對講機等設備應設立特地的對講頻道。

（2）由通訊聯(lián)絡組負責傳遞各方信息，傳達指揮部吩咐，并確?；馂臅r通訊的暢通。

（3）各部門應制定相應的通訊應急方案，在通訊受到阻礙時馬上啟動應急方案，確保正常的信息傳遞。

七、平安防護救援程序和措施

（1）平安防護組接到報警后，打算好相關救援器材，急救物資，于指揮部待命。

（2）依據(jù)指揮部吩咐劃定室內（外）平安警戒區(qū)域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通。

（3）依據(jù)火場狀況出動，協(xié)作滅火行動組搶救傷員，實行有效地急救措施，并剛好撥打120急救指揮中心。

八、火災結束后工作

（1）各部門復原正常工作狀態(tài)。

（2）依據(jù)公安消防部門指示，由保衛(wèi)部派員負責火災現(xiàn)場愛護，任何人不得破壞。得到撤銷火災現(xiàn)場愛護吩咐時，派人剛好清理，做好清理現(xiàn)場時的平安措施。

（3）如公安消防部門須要，全體人員必需主動協(xié)作火災調查工作。

（4）各部門要剛好總結，包括起因，滅火戰(zhàn)斗等方面存在的不足，加強部門管理，防止火災頻發(fā)。

小區(qū)消防應急預案9

1.目擊報警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺火情的人員應保持冷靜，切勿驚惶。

1.2如火勢初期較小，目擊者應馬上就近采納滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應實行最快方式用對講機、電話或打碎旁邊的手動報警器向消防室報警物業(yè)小區(qū)消防應急預案。

1.4關閉火情現(xiàn)場旁邊的門窗以防止火勢擴散，并馬上關閉旁邊的電閘及煤氣。

1.5引導火警現(xiàn)場旁邊的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速從平安通道撤離，同時告知疏散人員不要運用電梯逃命，以防停電被困

1.6切勿在火警現(xiàn)場旁邊高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應實行相應措施，運用火警現(xiàn)場旁邊的消防設施進行撲救。

1.8帶電物品著火時，應馬上設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2.報警要求

2.1內部報警應講清或問清：A、起火地點;B、起火部位;C、燃燒物品;D、燃燒范圍;E、報警人姓名;F、報警人電話;

2.2向"119"報警應講清：A、小區(qū)名稱;B、火場地址(包括路名、門牌號碼、旁邊標記物)C、火災發(fā)生部位;D、燃燒物品;E、火勢狀況;F、接應人員等候地點及接應人;G、報警人姓名;H、報警人電話;

3.成立臨時指揮部

3.1物業(yè)服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應馬上趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部

3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。

3.3.1依據(jù)火勢狀況剛好制定相應對策，向各部門下達救災指令;

3.3.2依據(jù)火勢狀況剛好確定是否疏散人員;

3.3.3馬上集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供應。

3.3.4在火勢難以限制時，應剛好下達向"119"報警的指令;

3.3.5依據(jù)火勢狀況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人限制，轉供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中心空調運行。

3.3.7依據(jù)火勢狀況確定是否采納部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;

3.3.8消防隊到達后，剛好向消防隊領導精確地供應火災狀況和水源狀況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，幫助消防隊滅火，并幫助維持現(xiàn)場秩序，安排疏散人員。

3.3.9火災撲滅后，組織各部門進行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應急預案物業(yè)小區(qū)消防應急預案。

4.人員的疏散和救援

小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，緊急關頭以疏散、救援人員為主?；馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是愛護業(yè)主、訪客及自己的生命平安。

4.1火災發(fā)生后，由疏散組負責支配人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路途上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向平安區(qū)域疏散這時切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態(tài)有序、快速離開。

4.2人員的疏散以就近平安門、消防通道為主，也可以依據(jù)火場實際狀況，敏捷機動地引導人員疏散。

4.3仔細檢查起火區(qū)域及旁邊區(qū)域的各個單元

并關閉門窗和空調。發(fā)覺有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能平安撤離火場物業(yè)小區(qū)消防應急預案活動方案。

4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的心情，并剛好清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

4.5疏散依次為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

4.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至平安區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

5.警戒

5.1接到火警通知后應快速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

5.2清除小區(qū)外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)建有利條件。

5.3限制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，愛護從火場上救出的重要物質。

5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序物業(yè)小區(qū)消防應急預案物業(yè)小區(qū)消防應急預案。

5.5加強對火災區(qū)域的警戒，愛護好火災現(xiàn)場，協(xié)作公安消防部門和調查組對起火緣由進行調查。

5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的平安，防止犯罪分子趁火!。

6.善后工作

6.1火災撲滅并經公安消防部門勘測后，工程部應快速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)復原至正常狀態(tài)。

6.2秩序部組織人員清理滅火器材，剛好更換、補充滅火器材

6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡狀況和小區(qū)財產損失狀況，上報公司。

6.4綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并依據(jù)實際狀況賜予切實幫助物業(yè)小區(qū)消防應急預案活動方案。

6.5環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，復原整齊，對因逃命或救