總公司辦公行政管理制度一、概述本制度是為了規(guī)范總公司辦公行政管理工作而制定的，旨在提高行政管理效率，保障公司日?；顒?dòng)有序進(jìn)行。二、組織架構(gòu)總公司辦公行政管理機(jī)構(gòu)包括行政管理部門和設(shè)備管理部門，行政管理部門負(fù)責(zé)日常行政管理工作，設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)公司設(shè)備、車輛、場(chǎng)地等管理。三、行政管理職責(zé)辦公樓的日常管理，包括正常使用、消防安全、衛(wèi)生清潔等，確保公司辦公處于良好狀態(tài)。內(nèi)部文件的處理、傳送、儲(chǔ)存和歸檔，保護(hù)公司資料的安全。接待來訪客戶及通行證的管理，確保公司安全。協(xié)調(diào)公司各部門之間的行政工作，提高內(nèi)部工作效率。組織、安排公司會(huì)議和活動(dòng)，盡量減少會(huì)議時(shí)間、提高會(huì)議效率。接聽公司電話、郵件等咨詢及投訴并及時(shí)處理，保證顧客滿意。四、設(shè)備管理職責(zé)管理公司的設(shè)備、車輛、場(chǎng)地等資源，做好巡查檢查、維修、維護(hù)等工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。確認(rèn)設(shè)備維修要求、制定維修方案，保證設(shè)備維修及時(shí)、高效完成。配合行政部門工作，提供技術(shù)支持和相關(guān)管理工作。五、工作流程行政管理部門日常門衛(wèi)管理門衛(wèi)負(fù)責(zé)管理公司正門，驗(yàn)收證件及其它人員通行證。來訪客戶接待自行打開門禁并接待客人。入職當(dāng)天，由總經(jīng)理或者行政負(fù)責(zé)人進(jìn)行介紹，明確各部門的詳細(xì)介紹及地址，并且告知顧客多數(shù)情況公司員工以工作狀態(tài)進(jìn)行工作非會(huì)晤情況下不予接待顧客。電話接聽處理電話接聽以及轉(zhuǎn)接工作由行政部門人員負(fù)責(zé)，需注意規(guī)范用語及語速，回答面對(duì)諸如顧客投訴及咨詢等諸多問題，需保持耐心及真誠，最終處理好問題。收發(fā)文書公司內(nèi)部及外部各類文書均由行政部門負(fù)責(zé)傳遞，確保安全和隱私；公文流轉(zhuǎn)是達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)批示，底部添上字?jǐn)?shù)及查詢方便，誰發(fā)誰收，一并在公文管理處存檔，存留數(shù)年。設(shè)備管理部門日常巡查設(shè)備情況每天都需巡查公司設(shè)備的狀態(tài)，如有發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)匯報(bào)并申請(qǐng)維修。維修設(shè)備設(shè)備出現(xiàn)故障、損壞或需要更改配置時(shí)，設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)及時(shí)維修或更換，確保設(shè)備維護(hù)良好。六、責(zé)任與處罰對(duì)于行政管理部門工作中出現(xiàn)的不規(guī)范行為或管理不當(dāng)?shù)那闆r，要嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，要定期進(jìn)行行政管理部門的考核，以不斷完善行政管理工作。設(shè)備管理部門同理。七、維護(hù)制度本制度定期進(jìn)行修訂，并及時(shí)向公司公告，以便員工了解并執(zhí)行。同時(shí)，要做好制度的宣傳與培訓(xùn)工作，確保全員遵守并執(zhí)行本制度。公司領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)行政管理部門和設(shè)備管理部門的督導(dǎo)與檢查，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度。八、結(jié)語總公司辦公行政管理制度是公司日常管理工作的基礎(chǔ)，是推動(dòng)公司發(fā)展的重要保障。理應(yīng)對(duì)這一制度