醫(yī)院物業(yè)項目制度一、制度背景近年來，國內(nèi)醫(yī)療建設逐漸提高，醫(yī)院的規(guī)模不斷擴大，對物業(yè)管理的要求也越來越高。為滿足醫(yī)院對物業(yè)管理的需要，更好地服務于醫(yī)院業(yè)務，同時規(guī)范醫(yī)院物業(yè)項目管理行為，制定本制度。二、制度目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院物業(yè)項目管理行為，規(guī)范醫(yī)院物業(yè)管理流程，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，確保醫(yī)院設施的安全和順暢運行，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提高醫(yī)院服務的滿意度。三、適用范圍本制度適用于醫(yī)院的物業(yè)項目管理，包括以下幾個方面：醫(yī)院設施和設備的維護、保養(yǎng)和管理。醫(yī)院房屋和土地管理。醫(yī)院供水、供電、供氣、供暖等公用設施的管理。醫(yī)院衛(wèi)生和環(huán)境管理。其他與醫(yī)院物業(yè)管理相關(guān)的工作。四、制度內(nèi)容1.物業(yè)項目管理部門組織醫(yī)院應設立物業(yè)項目管理部門，負責醫(yī)院的物業(yè)管理工作，包括物業(yè)維修、維護和設施的更新?lián)Q代等，同時組織安全保障工作。物業(yè)項目管理部門的具體組織結(jié)構(gòu)、人員數(shù)量等由醫(yī)院具體情況和需求確定。2.物業(yè)管理標準醫(yī)院應按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準規(guī)范物業(yè)管理工作。物業(yè)項目管理部門應制定本醫(yī)院物業(yè)管理制度，明確工作標準和要求。同時，應制定相應的驗收標準，對物業(yè)服務質(zhì)量進行定期檢查、評估，以保證物業(yè)服務質(zhì)量。3.物業(yè)管理服務水平醫(yī)院物業(yè)管理部門應定期進行用戶滿意度調(diào)查，收集醫(yī)院內(nèi)部和外部用戶評價，分析問題原因，改進服務質(zhì)量，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。4.物業(yè)項目管理流程物業(yè)項目管理部門應按照醫(yī)院業(yè)務需求，規(guī)范物業(yè)項目管理流程，確保醫(yī)院設備、設施的日常管理有序進行。物業(yè)項目管理流程可以包括：項目立項、方案制定、施工管理、驗收管理、維修保養(yǎng)管理等環(huán)節(jié)。5.物業(yè)管理運營信息化醫(yī)院物業(yè)項目管理部門應加強物業(yè)管理運營信息化建設，推廣運用信息化系統(tǒng)，完善物業(yè)管理的信息收集、儲存、分析、處理和應用。建立物業(yè)管理運營信息化平臺，實現(xiàn)物業(yè)管理信息共享和互通。五、制度執(zhí)行醫(yī)院各部門要認真學習和執(zhí)行本制度，嚴格遵守制度要求，加強對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和管理。物業(yè)項目管理部門要依據(jù)本制度規(guī)范物業(yè)管理工作，嚴格把控項目管理質(zhì)量，加強物業(yè)管理服務質(zhì)量控制。物業(yè)項目管理部門應定期進行制度宣傳和培訓，提高職工的意識和素質(zhì)，切實落實制度要求。物業(yè)項目管理部門要對制度執(zhí)行情況定期進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高制度執(zhí)行水平。六、制度修訂為適應醫(yī)院業(yè)務需求和物業(yè)管理發(fā)展，本制度應根據(jù)需要進行修訂。修訂內(nèi)容應報請醫(yī)院領導同意并在全體職工中進行宣傳，方可執(zhí)行。