我國第三方物流服務營銷策略組合的探討

摘要：近年來，我國第三方物流服務業(yè)發(fā)展迅速，市場規(guī)模不斷壯大，競爭也越來越激烈。本文通過對行業(yè)SWOT分析、競爭環(huán)境分析及顧客需求分析，提出了四種營銷策略組合，即整合策略組合、差異化策略組合、成本領(lǐng)先策略組合和專注策略組合，以提高第三方物流企業(yè)在市場中的競爭力和市場占有率。

關(guān)鍵詞：第三方物流、營銷策略、市場占有率、競爭力

一、背景介紹

隨著全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國的物流行業(yè)發(fā)展迅猛。其中，第三方物流服務業(yè)發(fā)展更是突飛猛進。2019年，我國第三方物流市場規(guī)模達到7.6萬億元人民幣，占全國貨運總量的40%以上，并且還在不斷擴大中（《2019年中國第三方物流市場研究報告》）。然而，隨著市場的擴大，市場競爭也逐漸加劇，第三方物流企業(yè)需要適應市場變化，制定合適的營銷策略以提高市場占有率和競爭力。

二、行業(yè)環(huán)境分析

1.SWOT分析

（1）優(yōu)勢：第三方物流服務能夠為客戶提供一系列專業(yè)、高效、個性化的物流解決方案，極大地提高了客戶物流配送效率。同時，第三方物流企業(yè)通過與各物流環(huán)節(jié)的合作，降低了客戶的物流成本，提高了客戶的滿意度。

（2）劣勢：第三方物流服務企業(yè)需要投入大量的資金、物流團隊等資源，企業(yè)規(guī)模相對較小，具有一定的經(jīng)濟和技術(shù)門檻。此外，第三方物流服務企業(yè)的服務品質(zhì)與物流場地設(shè)施容量等設(shè)施條件有關(guān)，受限于設(shè)施條件的限制。

（3）機會：在國家的推動下，第三方物流服務產(chǎn)業(yè)將得到更多的、財政等支持。隨著全球化進程的深化，物流服務產(chǎn)業(yè)的國際化程度將增強，第三方物流企業(yè)也將有機會拓展國際物流市場。

（4）威脅：市場競爭激烈，物流業(yè)務領(lǐng)域重疊和重復競爭現(xiàn)象十分普遍。此外，電商物流擴張速度快，對第三方物流企業(yè)形成挑戰(zhàn)。

2.競爭環(huán)境分析

在市場環(huán)境上，第三方物流服務企業(yè)存在很大的競爭壓力。其主要競爭對手包括一級物流企業(yè)（如中鐵物流、中海集運、德邦物流、中外運等）、二級物流企業(yè)（如宅急送、韻達快遞、圓通速遞、中通快遞等）以及跨境物流企業(yè)（如海拖南、亞馬遜、Ebay、DHL等）。第三方物流企業(yè)還需注意來自新型物流模式的挑戰(zhàn)，如無人機物流、物流共享等。

3.顧客需求分析

隨著市場的擴大，消費者對物流服務品質(zhì)及速度的要求越來越高，對物流成本的敏感度也不斷加強。此外，消費者對物流服務的信任度和可靠性也非常重要。因此，第三方物流服務企業(yè)在制定營銷策略時，必須從顧客的需求出發(fā)，重視解決客戶的實際問題。

三、營銷策略組合探討

針對第三方物流服務企業(yè)在行業(yè)環(huán)境和顧客要求等方面的特點，本文提出了四種營銷策略組合，即整合策略組合、差異化策略組合、成本領(lǐng)先策略組合和專注策略組合，以應對市場競爭，提高客戶滿意度，并提高市場占有率。

1.整合策略組合

整合策略組合是指企業(yè)通過整合不同的產(chǎn)品、市場和服務，從而實現(xiàn)更好的協(xié)同效應，提高企業(yè)的綜合競爭力。對于第三方物流企業(yè)來說，整合策略組合主要包括以下幾個方面。

（1）產(chǎn)品整合：第三方物流服務企業(yè)可通過整合不同的物流服務產(chǎn)品，如運輸、倉儲、配送等，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化以滿足不同客戶的需求。

（2）市場整合：第三方物流服務企業(yè)應該針對不同市場需求，開展差異化、定制化服務，如開發(fā)專業(yè)化的生鮮物流、醫(yī)藥物流、快遞代送等服務類型，提高企業(yè)市場占有率。

（3）服務整合：第三方物流企業(yè)可以通過整合服務，提供豐富的增值服務，如實時物流信息查詢、定制化的物流解決方案、專門售后服務等服務模式，從而提高企業(yè)客戶忠誠度。

2.差異化策略組合

差異化策略組合是指企業(yè)通過創(chuàng)新發(fā)展來實現(xiàn)在市場競爭中的優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)通過差異化策略組合，可提高產(chǎn)品、服務等領(lǐng)域的差異化，并以此為基礎(chǔ)，占據(jù)市場先機。

（1）產(chǎn)品差異化：以提高產(chǎn)品品質(zhì)、安全性、配送速度和成本節(jié)約為目標，來提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力。

（2）服務差異化：通過多元化服務來吸引客戶并提高客戶滿意度，如售后服務、物流信息系統(tǒng)、跨境物流解決方案等。

（3）品牌差異化：通過構(gòu)建獨特的品牌形象，來吸引客戶對企業(yè)品牌的關(guān)注，進而提高企業(yè)競爭力。

3.成本領(lǐng)先策略組合

成本領(lǐng)先策略組合是指企業(yè)通過有效控制成本，獲得更低的價格和更高的利潤空間，從而提高企業(yè)在市場上的競爭力。

（1）資源整合：第三方物流企業(yè)可以通過整合內(nèi)外設(shè)備和物流網(wǎng)絡(luò)，來實現(xiàn)成本降低和資源優(yōu)化的目標。

（2）流程優(yōu)化：企業(yè)通過提高物流反應速度、降低物流成本，如節(jié)約物流人員配備及物流設(shè)備費用等，來實現(xiàn)流程優(yōu)化的目標。

（3）技術(shù)創(chuàng)新：通過運用新興的技術(shù)手段，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等技術(shù)，實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)的共享和高效處理，以便降低物流成本。

4.專注策略組合

專注策略組合是指企業(yè)在特定市場領(lǐng)域內(nèi)，專注于特定產(chǎn)品和服務，而使企業(yè)的定位更為清晰和專注，在此基礎(chǔ)上提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。

（1）市場專注：在特定市場方向內(nèi)，如生鮮物流、醫(yī)藥物流等，提供差異化服務，以精細個性化服務吸引客戶。

（2）業(yè)務專注：通過專注于特定物流服務，如配電、倉儲、貨運等業(yè)務，來提高企業(yè)在該領(lǐng)域的競爭力。

四、結(jié)論

本文通過對第三方物流服務行業(yè)的SWOT分析、競爭環(huán)境分析和顧客需求分析，提出了四種營銷策略組合