銷售培訓(xùn)系列課程電話銷售技巧完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣

掌握有效的電話溝通技巧

有效處理電話異議

有系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶

課程內(nèi)容

有效電話流程

AIDA銷售技巧怎樣開始第一句話LSCPA異議處理技巧

怎樣完結(jié)一個(gè)電話對(duì)話

客戶跟進(jìn)

角色扮演

(通過提供的產(chǎn)品及服務(wù)來滿足客戶需求)異議處理

(將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì))完美成交

銷售循環(huán)

尋找及幫助客戶了解真正需求尋找及接洽客戶客戶服務(wù)

(10086)YourRoles&ResponsibilitiesinTelephoneSelling??最佳銷售時(shí)機(jī)?最佳銷售時(shí)機(jī)當(dāng)客戶...遲疑的時(shí)候

爭(zhēng)取機(jī)會(huì)要單客戶心理分析

大部份客戶在電話內(nèi)容中都不說真話客戶需要感到自己被尊重客戶的需求被重視客戶需求

產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)AIDA銷售技巧

Attention引發(fā)注意

Interest提起興趣

Desire提升欲望

Action建議行動(dòng)

AIDA作出充分的準(zhǔn)備才開始打電話?怎樣開始?怎樣開始第一句話準(zhǔn)備好紙和筆準(zhǔn)備好禮貌用語準(zhǔn)備好講述內(nèi)容(話術(shù))準(zhǔn)備好微笑的聲音準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶資料

電話手稿(一)引發(fā)興趣的電話手稿

您好，我是北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受理中心，請(qǐng)問您是尾號(hào)XX的機(jī)主嗎。我們公司為了迎接新年到來，特別開展流量套餐升級(jí)活動(dòng)，優(yōu)惠力度非常大，您方便的話，我跟您簡(jiǎn)單介紹一下您好，我是北京移動(dòng)業(yè)務(wù)受理中心。請(qǐng)問您是尾號(hào)XX的機(jī)主嗎，我們現(xiàn)在正在做流量升級(jí)活動(dòng)，您現(xiàn)在使用的是XX的流量套餐，幫您升級(jí)成功后會(huì)贈(zèng)送給您2G全國(guó)通用流量引發(fā)興趣的電話手稿

電話手稿(二)Stop抓緊機(jī)會(huì)

當(dāng)異議出現(xiàn)

沒有需要

沒有時(shí)間

沒有信心

并不急迫

不明白產(chǎn)品對(duì)客戶的幫助

怎樣將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì)

LSCPA異議處理技巧

Listen細(xì)心聆聽

Share分享感受

Clarify澄清異議

Present提出方案

AskforAction要求行動(dòng)

LSCPA角色扮演LSCPA運(yùn)用例子完結(jié)一個(gè)電話對(duì)話嗨皮電話注意事項(xiàng)建立客戶對(duì)你的信心