第18頁共18頁停車場管理制度?經(jīng)典版車輛管?理制度一、各?物業(yè)處對所管物?業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛?依法循章開展管?理工作。二、?需要收取車輛保?管費的，負責按?物價部門收費規(guī)?定收取車輛保管?費。三、各物?業(yè)處應熟悉掌握?小區(qū)（大廈）車?輛流通情況，車?位情況，合理布?置安排，優(yōu)先保?證業(yè)主使用車位?。四、負責指?揮區(qū)內(nèi)車輛行駛?和停放，維持小?區(qū)（大廈）交通?、停車秩序。?五、負責對小區(qū)?（大廈）內(nèi)道路?和停車場的停放?車輛進行巡視查?看，保證車輛安?全。六、__?__噸以上貨車?（搬家等特殊情?況除外）、大型?客車以及載有易?爆、劇毒、放射?等危險品的車輛?禁止進入小區(qū)。?七、機動車輛?在區(qū)內(nèi)行駛，時?速不得超過__?__公里，禁止?鳴號、試車、修?車、練車。八?、不準在人行道?、車行道、消防?通道上停放車輛?。九、對小區(qū)?（大廈）車輛管?理情況定期向公?司匯報。五、?大廈停車場管理?制度一、停車?場護管員負責指?揮車場內(nèi)的車輛?整齊停放、存放?、監(jiān)護，并在《?停車庫車輛進出?登記表》上做好?記錄。二、應?確保停車場內(nèi)的?設備、設施和停?放車輛的安全，?保證車場內(nèi)整齊?有序。三、大?廈內(nèi)所有客戶的?機動車輛必須登?記備案。四、?當有車輛駛入地?下車庫時，值班?人員應迅速指引?車輛慢行，安全?地停放在指定的?車位上，并提醒?司機關鎖好車門?、窗，并將車內(nèi)?貴重物品隨身帶?走，無車輛停放?許可證的車輛不?得停放。五、?每隔半小時或臨?時詳細檢查車輛?的車況，發(fā)現(xiàn)漏?水、漏油、未關?好車門窗、未上?鎖等現(xiàn)象及時處?理并通知車主。?六、嚴密注視?車輛情況和駕駛?員的行為，若遇?醉酒駕車者應立?即勸阻，并報告?班長及時處理，?避免交通意外事?故發(fā)生。七、?車輛出庫時，仔?細核對出庫之車?和駕駛員（車主?），有疑問時，?應立即到車擋面?前向司機敬禮，?再有禮貌盤問。?八、當停車庫?發(fā)現(xiàn)可疑人員時?，保安崗應急時?前往對可疑人員?進行查問，同時?巡視檢查停車所?有車輛，有無丟?標志，車輛有無?損傷，車門窗、?后備箱有無撬痕?。六、小區(qū)停?車場管理制度?一、指揮進入車?輛慢行，按規(guī)定?行駛方向行駛，?停放車輛位置適?當，使車場車輛?停放整齊。二?、指揮開出車輛?按規(guī)定方向行駛?，慢行開出停車?場。三、隨時?巡檢地面車輛情?況，發(fā)現(xiàn)門、窗?未關好，有漏油?、漏水，刮蹭現(xiàn)?象應及時通知車?主，并做好記錄?。四、夜間應?對停放在大廈停?車場內(nèi)的車輛進?行登記，以保證?車輛的安全狀況?。五、留意進?入車場的車輛情?況，對帶有危險?品車輛，禁止進?入車場。六、?如有特殊情況及?時上報。停車?場、車庫管理制?度停車場、車?庫，如果沒有健?全的管理制度，?就不能把車輛管?好。健全的管理?制度應該包括：?門衛(wèi)管理制度、?車輛保管規(guī)定等?。一、車輛管?理負責人職責?1.依法循章對?住宅區(qū)（大廈）?、交通、車輛進?行管理。2.?負責按物價部門?收費規(guī)定收取車?輛保管費。3?.熟悉掌握住宅?區(qū)（大廈）車輛?流通情況，車位?情況，合理布署?安排，優(yōu)先保證?業(yè)主使用車位。?4.負責監(jiān)督?和落實員工崗位?職責，對員工進?行日考核，填寫?《員工日考核表?》。5.負責?每日工作檢查，?并填寫《車輛管?理日檢表》。?6.負責對外協(xié)?調與聯(lián)系，處理?車輛管理方面的?問題和客戶投訴?。7.負責對?員工進行法制教?育和職業(yè)道德教?育，不斷提高服?務質量。8.?負責對員工進行?崗位培訓，并做?好培訓記錄。?9.定時向管理?處主任匯報工作?。二、車輛管?理員的職責及紀?律（一）車輛?管理員的職責如?下1.負責對?停車場（庫）的?汽車，摩托車，?以及保管站內(nèi)的?自行車管理。?2.實行___?_小時輪流值班?，服從統(tǒng)一安排?調度。3.按?規(guī)定著裝，佩戴?工作牌，對出入?車輛按規(guī)定和程?序指揮放行，并?認真填寫《車輛?出入登記表》。?4.遵守規(guī)章?制度，按時上下?班，認真做好交?接班手續(xù)，不擅?離職守。5.?按規(guī)定和標準收?費，開具發(fā)票，?及時繳交營業(yè)款?。6.負責指?揮區(qū)內(nèi)車輛行駛?和停放，維持小?區(qū)交通、停車秩?序。7.負責?對小區(qū)道路和停?車場的停放車輛?進行巡視查看，?保證車輛安全。?8.負責停車?場（庫）的消防?以及停車場（庫?）、值班室，崗?亭和洗車臺的清?潔工作。（分別?按小區(qū)清潔工作?手冊中《停車場?清潔》、《值班?室、崗亭的清潔?》進行清潔）?（二）車輛管理?員的紀律1.?儀容整潔，遵守?《儀容儀表規(guī)定?》。2.執(zhí)行?公司文明禮貌用?語規(guī)范，講究文?明服務，禮貌待?人。3.嚴格?遵守《交接班制?度》。4.值?班時禁止喝酒、?吸煙、吃東西。?不準嘻笑、打鬧?，不準在值班時?會客、看書報、?聽廣播，及做其?他與值班職責無?關的事。5.?愛護各種器具，?不得丟失、損壞?、轉借或隨意攜?帶外出。6.?依法辦事，廉潔?奉公，堅持原則?，是非分明。?7.禁止在公司?所管物業(yè)范圍內(nèi)?打麻將；不準借?娛樂為名搞變相?賭博。8.團?結互助，禁止鬧?糾紛；不說臟話?，不做不利團結?的事。9.遵?守《員工宿舍管?理規(guī)定》，不得?帶人留宿，來客?留宿必須經(jīng)管理?處分管主任（或?房管員）批準。?三、門衛(wèi)管理?制度這里的門?衛(wèi)包括停車場庫?的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)?域大門門衛(wèi)。某?些區(qū)域，既需保?持相對寧靜，又?需保證行人的安?全和環(huán)境的整潔?，為此，必須控?制進入物業(yè)區(qū)域?的車輛，這便是?大門門衛(wèi)的一部?分職責。除救護?車、消防車、清?潔車、小區(qū)各業(yè)?網(wǎng)點送貨車等特?許車輛外，其他?車進入物業(yè)區(qū)域?時，都應限制性?規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)?允許后方能駛入?。大門門衛(wèi)要堅?持驗證制度，對?外來車輛要嚴格?檢查，驗證放行?；對從物業(yè)區(qū)域?內(nèi)外出的車輛也?要嚴格檢查，驗?證放行。對可疑?車輛要多觀察，?對車主要細詢問?，一旦發(fā)現(xiàn)問題?，大門門衛(wèi)要拒?絕車輛外出，并?報告有關部門處?理。停車場庫?門衛(wèi)一般需設兩?人，一人登記收?費，一人指揮車?輛出入和停放。?其職責是：1?.嚴格履行交接?班制度。2.?對進出車輛作好?登記、收費和車?況檢查記錄。?3.指揮車輛的?進出和停放。?4.對違章車輛?，要及時制止并?加以糾正。5?.檢查停放車輛?的車況，發(fā)現(xiàn)漏?水、漏油等現(xiàn)象?要及時通知車主?。6.搞好停?車場庫的清潔衛(wèi)?生。7.定期?檢查消防設施是?否完好、有效，?如有損壞，要及?時通報上級，維?修更換。不準使?用消防水源洗車?等。8.停車?場庫門衛(wèi)不準私?自帶親戚朋友在?車庫留宿，無關?的閑雜人員要勸?其離開。9.?值班人員不準睡?覺、下棋、打撲?克或進行其他與?執(zhí)勤無關的事，?要勤巡邏，多觀?察，隨時注意進?入停車場庫的車?輛情況及車主的?行為，對發(fā)現(xiàn)的?問題，要及時報?告上級部門。?四、車輛管理員?交接班制度1?.按時交接班，?接班人員應提前?10min到達?崗位，在接班人?員未到達前，當?班人員不能離崗?。2.接班時?，要詳細了解上?一班車輛出入和?停放情況以及本?班應注意事項。?3.向下一班?移交值班記錄和?《車輛出入登記?表》。4.交?接班時應將上一?班移交的值班物?品如對講機等及?其他設備清點清?楚，并在值班記?錄上簽名。五?、停車場管理規(guī)?定管理處負責?業(yè)主（住戶）的?車輛管理，小區(qū)?車輛行駛停放，?管理處主任負責?協(xié)調指導停車場?（庫）的管理工?作，房管員監(jiān)督?、檢查，車管員?負責車輛的存放?、保管、放行等?具體管理。1?.對進入停車場?車輛的管理規(guī)定?①進入停車場?的車輛須具備一?切有效證件，包?括行駛證或待辦?理證明、保險單?等，車輛號牌應?與行駛證相符，?待辦車輛應與待?辦證明相符。?②進入停車場的?司機，須按進出?場各種程序辦理?停車手續(xù)，并按?指定的車位停放?。③車輛停放?后，司機須配合?車管員做好車輛?的檢查記錄，并?鎖好車門窗，帶?走貴重物品，車?管員沒有幫司機?保管物品的義務?。④進場車輛?嚴禁在場內(nèi)加油?、修車、試剎車?，禁止任何人在?場內(nèi)學習駕駛車?輛。⑤進場車?輛和司機要保持?場內(nèi)清潔，禁止?在場內(nèi)亂丟垃圾?與棄置廢雜物，?禁止在場內(nèi)吸煙?。⑥進場司機?必須遵守安全防?火規(guī)定，嚴禁載?有易燃易爆、劇?毒等危險品的車?輛進入停車場。?⑦禁止超過停?車場限高規(guī)定的?車輛、集裝箱車?以及漏油、漏水?等病車進入停車?場。⑧進場車?輛如不服從車管?員指揮，造成本?身車輛受損時，?后果自負。_?___小區(qū)（大?廈）交通車輛行?駛停放管理規(guī)定?①遵守交通管?理規(guī)定，愛護小?區(qū)（大廈）的道?路，公用設施，?不亂停放車輛。?②車輛不準在?小區(qū)（大廈）內(nèi)?長期停放，臨時?停放按《車輛保?管統(tǒng)一收費標準?》繳費。③小?區(qū)（大廈）內(nèi)車?輛行駛停放服從?管理人員指揮，?注意前后左右車?輛安全，在指定?位置停放。④?停放好車輛后，?必須鎖好車門，?調好防盜系統(tǒng)至?警備狀態(tài)，車內(nèi)?貴重物品須隨身?帶走。⑤機動?車輛在本區(qū)行駛?，時速不得超過?15km/h，?嚴禁超車。⑥?機動車輛在小區(qū)?（大廈）內(nèi)禁止?鳴號。⑦不準?在小區(qū)（大廈）?任何場所試車、?修車、練車。?⑧不準輾壓綠化?草地，損壞路牌?和各類標識，不?準損壞路面及公?用設施。⑨不?準在人行道、車?行道、消防通道?上停放車輛，機?動車輛只能在停?車場、庫或道路?上劃線停車位內(nèi)?停放，非機動車?必須停放在自行?車棚或保管站。?⑩除執(zhí)行任務?的車輛（消防車?、警車、救護車?）外，其他車輛?一律按本規(guī)定執(zhí)?行。3.停車?場（庫）管理規(guī)?定①停車場必?須有專職保管人?員24h值班，?建立健全各項管?理制度和崗位職?責，管理制度、?崗位責任人姓名?和照片、保管站?負責人、營業(yè)執(zhí)?照、收費標準懸?掛在停車場（庫?）的出入口明顯?位置。②停車?場（庫）內(nèi)按消?防要求設置消防?栓，配備滅火器?，由管理處消防?負責人定期檢查?，由車管員負責?管理使用。③?在停車場（庫）?和小區(qū)車行道路?須做好行車線、?停車位（分固定?和臨時）、禁停?、轉彎、減速、?消防通道等標識?，并在主要車行?道轉彎處安裝凸?面鏡。④在停?車場（庫）出入?口處設置垃圾桶?（箱），在小區(qū)?必要位置設路障?和防護欄。⑤?機動車進場（庫?）時應服從車管?員指揮，遵守停?車場（庫）管理?規(guī)定，履行機動?車進出車場（庫?）有關手續(xù)，按?規(guī)定繳納保管費?。⑥集裝箱車?、2.5t以上?的貨車（搬家車?除外）、40座?位以上的客車、?拖拉機、工程車?，以及運載易燃?、易爆、有毒等?危險物品的車輛?不準進入小區(qū)（?大廈）。⑦不?損壞停車場（庫?）消防、通信、?電器、供水等場?地設施。⑧保?持場（庫）內(nèi)清?潔，不得將車上?的雜物和垃圾丟?在地上，有漏油?、漏水時，車主?應立即處理。?⑨禁止在停車場?（庫）內(nèi)洗車（?固定洗車臺除外?）、修車、試車?、練車。六、?摩托車、自行車?保管規(guī)定住宅?區(qū)（大廈）摩托?車實行統(tǒng)一保管?。摩托車、自行?車的保管分月保?與臨保兩種方式?，兩者的管理規(guī)?定有所不同。?1.摩托車、自?行車月保的管理?：a.需辦理?月保的車主先到?停車場收費處辦?理登記，繳納月?保費用（收費標?準按物價部門文?件規(guī)定），領取?月保號牌；b?.月保車輛憑號?牌停放，月保號?牌禁止外借，禁?止其他車輛使用?，用戶如更換車?輛，需到車場辦?理手續(xù)；c.?月保車輛需每月?按時繳納月保費?用（可預繳多月?），過期按臨保?車輛處理；d?.月保車輛進場?需按指定的月保?區(qū)域停放，并將?號牌掛放在所保?車輛上，以便車?管員核對。2?.摩托車、自行?車臨保的管理：?a.臨保車輛?進場需按車管員?指示到臨時停放?點停放；b.?車管員發(fā)放臨保?號牌，并做好車?輛登記工作，臨?保號牌分為兩個?相同的號碼牌，?一個掛在臨保車?輛上，另一個給?車主隨身攜帶，?作為取車憑證；?c.車輛停放?后，車主需到收?費處繳納臨保費?用；d.臨保?車輛離場時，車?主需交回號牌，?車管員核對無誤?后放行。3.?禁止車主在停車?場內(nèi)洗車、修理?摩托車，防止火?災事故的發(fā)生。?4.已繳納保?管費并有原始收?費憑證和保管卡?的單車，如有遺?失，由保管單位?負責賠償。5?.需要保管的摩?托車必須購買綜?合保險，車輛遺?失時，由車主及?時報案，保管部?門出具證明，協(xié)?助車主向保險公?司索賠。6.?存放在保管站的?自行車，長期存?放沒人使用，且?未繳保管費達_?___個月者，?由車管班清出保?管站，不再負保?管責任。七、?停車卡的辦理和?使用規(guī)定1.?停車卡的辦理?停車場保管車輛?一般分月保和臨?保兩種方式，月?保車輛按月收費?，臨保車輛則計?時收費。用戶若?要辦理月保，可?帶齊證件或證明?到車場收費處辦?理，與管理處簽?訂車位租用協(xié)議?。車管員在收取?當月應繳納的車?位租金及管理費?后，發(fā)停車卡及?電子出入卡給用?戶，并收取電子?出入卡押金。?2.停車卡的使?用車輛出入停?車場時，要將停?車卡放在車輛擋?風玻璃左側，電?子出入卡隨身攜?帶，以便檢查和?車輛出入。用戶?如更換車輛，需?到車場辦理停車?卡、電子出入卡?更換手續(xù)。月保?車輛要按月定期?繳納。保管費?逾期不繳者，車?場有權收回車位?使用權。若用戶?遺失停車卡和電?子出入卡，應及?時告知車管員，?并提供有效證明?，到收費處辦理?舊卡停止使用和?新卡補辦手續(xù)。?用戶不再租用車?位時，將停車卡?、電子出入卡交?回車場，由車場?退回電子出入卡?押金。用戶停?車卡、電子出入?卡禁止外借給其?他車輛使用。為?保證車輛的停放?安全，減少被盜?的機會，停車卡?應隨身攜帶。?3.車輛保管收?費的標準車輛?保管收費的標準?，要根據(jù)各地物?價部門核定的標?準執(zhí)行。一般來?講，經(jīng)濟較發(fā)達?地區(qū)，收費標準?較高，反之收費?標準低些。以廣?州市為例，目前?室內(nèi)停車場收費?標準仍沒有具體?明確的規(guī)定，一?般只規(guī)定最高限?額或制定指導價?，具體的收費標?準由物業(yè)管理公?司根據(jù)政府規(guī)定?的指導價，并參?考周圍室內(nèi)停車?場的收費標準來?確定，同時可以?在市政府規(guī)定的?收費標準限度內(nèi)?臨時調整保管費?。八、值班室?（崗亭）管理規(guī)?定1.值班室?（崗亭）應用鏡?框懸掛車輛管理?制度（主要為崗?位制度、操作規(guī)?程和停車場管理?規(guī)定）、收費標?準、營業(yè)執(zhí)照，?保管員姓名和照?片等。2.值?班室內(nèi)設一套完?好的單人辦公桌?椅作記錄使用，?不準放長椅和床?，不準閑雜人員?進入，崗亭外不?準擺放凳椅。?3.在值班室外?適當位置（室內(nèi)?也可）配置一塊?800mm__?__600mm?的白寫字板出通?知用，停車場、?摩托車、單車棚?（庫）固定值班?室，根據(jù)車輛停?放數(shù)量制作一個?懸掛準停證、停?車牌等用的標牌?框。4.值班?室（崗亭）內(nèi)不?準存放雜物，隨?時保持室內(nèi)外清?潔。5.值班?室（崗亭）“值?班記錄”、“車?輛出入登記表”?及“車輛保管卡?”均放在固定位?置，且應擺放整?齊。6.值班?室（崗亭）不準?作其他使用。?九、對講機使用?管理規(guī)定1.?僅值班員和車輛?巡邏管理員每人?配一部對講機，?另配一個備用充?電池和一個充電?器。2.對講?機在更換充電池?時，必須先關掉?電源和主機上的?開關，保護和延?長機身使用壽命?。3.電池不?準經(jīng)常更換，必?須按規(guī)定時間（?8-10h）輪?換使用。4.?不準用對講機談?論與本職工作無?關的事情。5?.認真做好對講?機交接工作，以?防出問題時互相?推卸責任。6?.遵守“誰使用?，誰保管；誰損?壞，誰負責”的?原則。十、車?輛管理員儀容儀?表規(guī)定1.著?裝規(guī)定①統(tǒng)一?按當?shù)貦C動車保?管場保管員的著?裝規(guī)定著裝，要?求舉止文明、大?方、端莊，精神?抖擻。②制服?統(tǒng)一，穿黑色皮?鞋，佩戴員工證?，服裝整齊、干?凈、筆挺。③?不得佩戴飾物，?口袋內(nèi)不宜裝過?多物品，制服外?不得顯露有個人?物品。④禁止?披衣、敞懷、挽?袖、卷褲腿、戴?歪帽、穿拖鞋或?赤腳。2.形?象規(guī)定①經(jīng)常?注意檢查和保持?儀表整潔。②?不準留長發(fā)、蓄?胡子、留長指甲?，蓄發(fā)不得露于?帽檐外，帽沿下?發(fā)長不得超過1?.5cm，胡須?要天天刮，不留?長鬢角，鬢發(fā)長?不超過耳屏，指?甲不得超過1m?m，鼻毛不得長?出鼻孔。③精?神振作，姿態(tài)良?好，抬頭挺胸，?不得彎腰駝背，?不得東倒西歪，?前傾后靠，不得?伸懶腰，不袖手?、背手、插腰或?將手插入衣袋，?不準邊執(zhí)勤邊吸?煙、吃零食，不?搭肩挽臂，做到?站如松、坐如鐘?、動如風。④?不得哼歌曲、吹?口哨、聽收錄機?、看書報。⑤?不得隨地吐痰，?亂丟雜物。⑥?不挖耳、摳鼻孔?，不得敲桌椅、?跺腳或玩弄其他?物品。⑦做到?“微笑服務”，?對待車主、業(yè)主?（住戶）友善、?熱誠，嚴格遵守?公司規(guī)定的文明?禮貌服務用語。?⑧上崗前，必?須對照整容鏡整?容，檢查衣、帽?、領帶、鞋帶及?裝備是否穿戴整?齊、規(guī)范，班組?長、分隊長、房?管員在場應檢查?或予以糾正。?第一條停車場?必須符合“五有?”辦場標準，即?有完善的開辦手?續(xù)、有值班崗亭?、有工作責任制?度、有專職保管?員、有安全圍欄?設施。第三條?機動車保管場?的各種管理制度?及收費標準必須?張貼在出入口明?顯的位置，實行?“三公開”，即?公開收費標準、?公開保管場責任?人、公開保管員?姓名和照片。?第五條停車場?內(nèi)不準搭棚住人?，不準閑雜人員?進入或滯留，場?內(nèi)須設置若干垃?圾箱，并定期清?潔打掃。一、?停車場設專職?車場管理員負責?，在管理所領導?下開展管理工作?。二、停車?場只作機動車保?管之用，車場內(nèi)?不得進行車輛維?修、裝卸貨物、?拉客營運、擺賣?等經(jīng)營活動。?三、嚴格管理?，停車場內(nèi)不準?搭棚住人，不準?閑雜人員進入或?滯留。場內(nèi)衛(wèi)生?日產(chǎn)日清，定期?清潔打掃。四?、按位停放，?嚴禁亂停亂放。?五、摩托車?保管業(yè)務必須統(tǒng)?一集中保管，并?按位編號。六?、停車場內(nèi)所?有車輛必須擺放?整齊劃一，通道?內(nèi)嚴禁停車。裝?載易燃、易爆、?劇毒物品的車輛?禁止進入場內(nèi)保?管。七、嚴?格財務制度。健?全票證管理，完?善領用手續(xù)。票?證要有專人專管?、日清月結。?一、磁卡保管?停車場月租卡或?臨時卡必須妥善?保管，不得污損?、折疊。如不慎?遺失，臨時車主?應立即報告車場?管理員，經(jīng)檢查?有關證件后方可?取車，并交納停?車費用及磁卡工?本費____元?；固定車位車主?應向管理處報失?及補發(fā)新卡。?二、泊車規(guī)范?1、必須按指示?標志行車，按順?序進出。不得停?泊在車位界線外?，不得妨礙出入?口或通道；禁止?在有防火卷簾標?識處停車。2?、進場車輛必須?服從指揮，按指?定位置及統(tǒng)一停?車要求（車頭朝?外）停放。如有?違反，本場將采?取鎖車措施，鎖?車期間停車費用?自付。三、管?理辦法（一）?固定車位停車：?已售車位及年?（月）租車位屬?固定車位，車輛?憑管理處辦發(fā)的