2023年旅行社工作總結(jié)旅行社工作總結(jié)1

20xx年，本公司依據(jù)年初制定至20xx年平安生產(chǎn)工作安排，貫徹執(zhí)行“平安第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)平安生產(chǎn)工作責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，定期召開平安生產(chǎn)例會，故全年未發(fā)生一起平安責(zé)任事故。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立平安管理制度和網(wǎng)絡(luò)

公司領(lǐng)導(dǎo)終把平安生產(chǎn)工作放在非常突出的位置，年初制定了20xx平安生產(chǎn)工作安排，并始終根據(jù)制定的平安工作安排開展工作。在公司主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下建立健全平安管理檔案，制定實(shí)施平安培訓(xùn)制度，開展各級管理人員和工作人員平安教化培訓(xùn)，提倡以人為本的平安工作理念，提高員工平安生產(chǎn)法制觀念，從根本上杜絕擔(dān)心全行為。同時(shí)依據(jù)我公司平安工作目標(biāo)和平安工作安排，對各項(xiàng)平安規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)狀況和平安目標(biāo)、安排的完成狀況進(jìn)行詳細(xì)的監(jiān)督檢查，并對各級平安責(zé)任人的平安工作開展?fàn)顩r進(jìn)行考核。

二、各項(xiàng)平安工作落實(shí)到位，詳細(xì)到以下幾個(gè)點(diǎn)

1、保險(xiǎn)。

本公司根據(jù)要求足額投保旅游責(zé)任險(xiǎn)，并且加大對游客購買人身意外損害保險(xiǎn)的提示，為每個(gè)外出團(tuán)購買了旅游意外保險(xiǎn)，同時(shí)也留意購買員工工傷保險(xiǎn)。

2、交通。

本公司只租用固定的車輛公司的車輛，租用車輛應(yīng)符合旅游客車營運(yùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并取得營運(yùn)資格證書，定期檢測，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每次租用車輛都簽訂規(guī)范的租車合同。導(dǎo)游人員監(jiān)督，駕駛?cè)藛T是否依法取得資格證書，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等。

3、住宿和餐飲。

在為游客預(yù)訂住宿時(shí)，選擇平安設(shè)施設(shè)備齊全，有平安保障的賓館、酒店。在為游客預(yù)定餐廳時(shí)，也留意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒，確保游客身體健康平安。

4、導(dǎo)游。

導(dǎo)游組團(tuán)有序，對于危急地帶制止游客巡游，并隨時(shí)提示各位游客留意自己財(cái)產(chǎn)平安。同時(shí)導(dǎo)游人員熟識各種逃命技能，可以嫻熟進(jìn)行各種急救措施。

5、辦公場所要符合平安生產(chǎn)法律法規(guī)要求，特殊留意了消防平安。

6、定期進(jìn)行隱患排查，在五一、十一和三次香會節(jié)前期對各個(gè)部門進(jìn)行平安檢查，確保平安。

三、重視平安教化培訓(xùn)

今日共召開了4次平安例會，對全體員工進(jìn)行平安生產(chǎn)教化、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)。每個(gè)新員工上崗前，都進(jìn)行了進(jìn)行平安工作教化；同時(shí)也組織了老員工參與培訓(xùn)，進(jìn)行平安學(xué)問再教化。

四、有備無患，建立事故應(yīng)急救援體系

建立事故應(yīng)急救援體系，做好平安救援預(yù)案，明確平安救援負(fù)責(zé)人，如發(fā)生緊急平安事故，要根據(jù)平安救援預(yù)案組織實(shí)施救援，剛好妥當(dāng)處理，盡量減輕事故造成的后果。嚴(yán)格履行事故報(bào)告制度，一旦發(fā)生平安事故，相關(guān)人員要剛好報(bào)告單位負(fù)責(zé)人，向保險(xiǎn)公司報(bào)告出險(xiǎn)狀況。同時(shí)由單位負(fù)責(zé)人報(bào)告市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科，重特大事故由市旅游局向市平安生產(chǎn)委員會報(bào)告。

五、平安臺帳的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

負(fù)責(zé)臺帳的工作人員剛好將每次平安會議、活動、導(dǎo)游帶團(tuán)、團(tuán)隊(duì)用車、教化培訓(xùn)等的狀況全部按規(guī)定記錄在案，以備將來查看。在制作平安臺帳時(shí)，留意信息真實(shí)有效，將一年以來的本公司的平安工作開展進(jìn)程具體記錄下來，為今后開展平安工作供應(yīng)借鑒和幫助，同時(shí)在今后出現(xiàn)平安事故時(shí)為事故緣由分析供應(yīng)的數(shù)據(jù)資料。

平安工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn)，今年我們已經(jīng)按安排完成了平安工作，本年沒有發(fā)生一起平安事故，但仍有不足之處。在以后的工作中，我們會更加努力專心，不斷改進(jìn)不足之處，剛好發(fā)覺并解決新問題，領(lǐng)本公司的平安工作更上一個(gè)新的臺階。

旅行社工作總結(jié)2

20xx年轉(zhuǎn)瞬過去了，一年來付出了收獲了，做錯(cuò)了知道了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙勞碌碌。為了來年的工作有個(gè)方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下。

投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的幻想還很遠(yuǎn)。我經(jīng)常自責(zé)自問：為什么自己總是會迷惘？能不能再快點(diǎn)？專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結(jié)，但總是觀點(diǎn)太多方法太多最終覺得一切就像沒說。

于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年相識的一家組團(tuán)社老總座談，一路走一路思索，覺得自己真的似乎明白了許多。

我們要對旅行社這個(gè)行業(yè)做一次相識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣闊游客一個(gè)充溢新穎 歡樂華蜜平安的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)，你做到了，游客就會高興奮興的打開錢包，你就是個(gè)稱職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是許多時(shí)候覺得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對自己的宣揚(yáng)彩頁呀還是行程支配以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧？為什么呢？不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會，他也不想把時(shí)間多奢侈在一個(gè)對自己無益的生疏人身上哪怕一秒?？杉偃缒阏f：你好，經(jīng)理。

一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路。夠新奇獨(dú)特，科學(xué)合理，并且富有競爭力，您感愛好嗎？

二，經(jīng)典常規(guī)的線路假如您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您肯定拿下，順當(dāng)簽約。

夠了嗎？夠了，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎？他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾須要自己在家練好內(nèi)功，肯定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購?qiáng)拭總€(gè)環(huán)節(jié)好好端詳一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會脫穎而出。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團(tuán)社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。

大家常埋怨組團(tuán)社壓價(jià)，組團(tuán)社埋怨客人壓價(jià)，最終追根求源大家一樣認(rèn)為問題出在游客身上了，我不認(rèn)同?，F(xiàn)在老百姓小到買個(gè)蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價(jià)比，大家是不是低估游客的智商了？山寨版的手機(jī)很仿真，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬，即使真的須要買，也會抱著圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機(jī)就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都須要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個(gè)速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎？低價(jià)注定不夠，市場須要高質(zhì)。

我們經(jīng)常還面臨一個(gè)問題，許多想法不錯(cuò)，卻沒有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素養(yǎng)的人才上面來，旅行社須要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)須要我們思索的新課題，但我信任通過發(fā)覺，培育，管理，到最終留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

我們的云臺山可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨(dú)有的品嘗，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣揚(yáng)方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，信任通過我們的努力和才智，肯定會取得更好的成果。

旅行社工作總結(jié)3

20xx年就要過去了，下頭我將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對于今年的個(gè)人工作情景和公司的經(jīng)營管理以及將來個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。

作為公司導(dǎo)游部的一份子，在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺階，作為今年初到公司到此刻與公司全體同仁共同經(jīng)驗(yàn)的這個(gè)不平凡的，我深深感受到公司大家庭的暖和，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切，同事的幫忙與支持，使我的工作能夠順當(dāng)?shù)木`開，并且取得了必需的成果，自我也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當(dāng)然應(yīng)對工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，僅有正視自我的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰慧才智，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧，是不平凡的一年，是充溢期望的一年，也是充溢挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個(gè)人來說，我總結(jié)了一年來個(gè)人業(yè)務(wù)的具體情景，出差共計(jì)12次，參加大小會議共計(jì)8次，帶團(tuán)共計(jì)3次，接待1次。期望自我在新的一年里，工作順當(dāng)，能夠有更多的機(jī)會參加到公司的各個(gè)大小會議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自我的一份力氣。

對于公司的經(jīng)營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權(quán)，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情景，發(fā)表一下個(gè)人的感受和想法，我覺得公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟(jì)效益也趨于一個(gè)相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在的七月至九月公司的運(yùn)營情景較為順當(dāng)，并且在公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運(yùn)營良好，可是在資金周轉(zhuǎn)這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉?影響，比如出去辦會遇到資金不足的問題，因?yàn)橘Y金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些沖突，工資不能按時(shí)發(fā)放的問題，我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)須要拿出一個(gè)切實(shí)牢靠地方法來妥當(dāng)解決，切實(shí)維護(hù)和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作供應(yīng)便利。再一個(gè)我覺得公司應(yīng)當(dāng)明確劃分每個(gè)人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，做到權(quán)責(zé)分明，有理有據(jù)，避開由此產(chǎn)生同事之間、不必要的沖突和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的相識和個(gè)人的感受，僅作個(gè)人看法，如有雷同，純屬巧合，最終說明權(quán)歸個(gè)人。

最終對于個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個(gè)周期，屬于短期規(guī)劃，期望自我的接下來的時(shí)間里，不斷學(xué)習(xí)和提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和工作技能，能夠獨(dú)立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦機(jī)會，并且在將來發(fā)揮自我的主觀能動性、進(jìn)取性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自我爭取到更多的薪資，和待遇，最終期望自我工作順當(dāng)，萬事順心，也祝福各位領(lǐng)導(dǎo)，新年新氣象，年年發(fā)大財(cái)。

旅行社工作總結(jié)4

武漢商院金色假日國旅旅行社實(shí)訓(xùn)基地于20xx年年底隆重掛牌，并于即日就正式進(jìn)入角色，開展旅游接待服務(wù)?，F(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1、基本上發(fā)揮了旅行社的詢問以及銷售職能。

主要表現(xiàn)在：首先，為廣闊師生供應(yīng)了一個(gè)了解旅游資訊的平臺，多次接待我校老師、師生前來或致電詢問旅游信息。如院辦副主任詢問年底黨委擴(kuò)大會議的酒店預(yù)訂事項(xiàng)、體育系辦公室詢問年底老師嘉獎旅行等；然后，在接待師生們的詢問后，一般狀況下都能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售，即簽訂相關(guān)旅游合同。如勝利組織教務(wù)處、商貿(mào)學(xué)院、圖書館等系部的出游，幫助數(shù)名學(xué)生實(shí)現(xiàn)華東、湘西的旅行，初步統(tǒng)計(jì)共組織約300人次旅游。據(jù)此，可以稱其為一個(gè)旅游生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。

2、基本上發(fā)揮了旅行社實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)功能。

首先，作為一個(gè)模擬旅行社，其完全是根據(jù)現(xiàn)行的旅行社場景裝修布置的，可以讓學(xué)生參觀、體驗(yàn)旅行社的實(shí)際工作場景。其次，在20xx—20xx學(xué)年其次學(xué)期，該實(shí)訓(xùn)中心首次作為一個(gè)旅游管理專業(yè)的定崗實(shí)習(xí)的基地，接收了孫青等5名08級學(xué)生的定崗實(shí)習(xí)。

3、在經(jīng)過快一年的運(yùn)作之后，也出現(xiàn)了一些值得改進(jìn)的地方。

主要表現(xiàn)在：首先，旅行社實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備不是很完善，打印、傳真設(shè)備破舊已不能運(yùn)用；其次，該基地日常的實(shí)訓(xùn)課經(jīng)費(fèi)只能靠任課老師向金色假日國旅籌集，有時(shí)活動經(jīng)費(fèi)由任課老師墊付；然后，該基

地雖然完成了一些銷售業(yè)績，但是微乎其微，光靠實(shí)習(xí)的學(xué)生和指導(dǎo)老師來取得較高的銷售成果有些困難；最終，比較頭疼的是，我們旅行社實(shí)訓(xùn)基地沒有真正意義上的計(jì)調(diào)，在與金色假日國旅合作得到過程中，有時(shí)報(bào)價(jià)凹凸、接待質(zhì)量等受制于它，所以有時(shí)學(xué)院的內(nèi)部出現(xiàn)接待服務(wù)質(zhì)量不好的問題，旅游系和實(shí)訓(xùn)基地以及指導(dǎo)老師首當(dāng)其沖，被人責(zé)怪，非常憋屈。

旅行社工作總結(jié)5

20xx年就要過去了，下面我將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對于今年的個(gè)人工作狀況和公司的經(jīng)營管理以及將來個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。

作為公司導(dǎo)游部的一份子，在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)驗(yàn)的這個(gè)不平凡的20xx年，我深深感受到公司大家庭的暖和，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順當(dāng)?shù)木`開，并且取得了肯定的成果，自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當(dāng)然面對工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰慧才智，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧20xx年，是不平凡的一年，是充溢希望的一年，也是充溢挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個(gè)人來說，我總結(jié)了一年來個(gè)人業(yè)務(wù)的具體狀況，出差共計(jì)12次，參加大小會議共計(jì)8次，帶團(tuán)共計(jì)3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順當(dāng)，能夠有更多的機(jī)會參加到公司的各個(gè)大小會議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力氣。

對于公司的經(jīng)營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權(quán)，我僅