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購物廣場夜間值班管理制度一、制度背景為了保障購物廣場設施設備的安全及維護行業(yè)形象，規(guī)范夜間值班管理工作，特定制本制度。二、適用范圍本制度適用于購物廣場夜間值班管理。三、值班人員購物廣場夜間值班人員應擁有一定的安全意識和應急處理能力。如發(fā)現(xiàn)異常情況應及時報警或聯(lián)絡保安及時進行處置。四、職責分工夜間值班人員的職責分工如下：監(jiān)控購物廣場設施設備的運行情況，如：電梯運行消防設施運行公共空間清潔狀況照明設備運行情況等巡邏購物廣場內(nèi)外，注意發(fā)現(xiàn)影響購物廣場形象和安全的人員或行為，及時報警或通知保安處置。處理突發(fā)事件，如：火災盜竊緊急救治等負責夜間臨時工作安排及記錄，如開關房門，清理垃圾等。五、值班制度夜間值班采取24小時輪班制，每班6人。疫情等特殊情況下，視情況予以調(diào)整。每位值班人員每晚值班8小時，不得早退、遲到和曠工，請假須提前打招呼，非正常請假需要填寫請假單。每日出勤時間分別為：時間可值班崗位18:00-00:00出入口、停車場、公共空間00:00-06:00出入口、停車場、公共空間06:00-12:00出入口、共享空間、診所12:00-18:00出入口、共享空間、診所六、值班注意事項每位值班人員進入值班崗位前，應自行檢查本崗位設施設備是否正常運行，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時上報維修處理，避免給購物廣場帶來不必要的損失。值班期間禁止飲酒、吸煙、打瞌睡，以免影響工作效率和安全服務。值班人員需嚴格按照輪班計劃，按規(guī)定時間到達、離開值班崗位，崗位交接應作好交接記載，如發(fā)生因沒有準時交接而產(chǎn)生的事故和誤工，由自己承擔責任。對于盜竊、扒手、火災、地震等應急情況要采取果斷措施，第一時間上報保安處置，確?？蛻舻陌踩?。值班人員應當善于與客戶溝通，并為客戶提供盡可能周到細致的服務。如發(fā)現(xiàn)顧客有疑惑或困難時，應積極解決或提供幫助。七、違紀處罰對于嚴重違反夜間值班管理制度的人員，視情況予以警告、記過、記大過、給予開除處分。八、結束語購物廣場夜間值班管理制度的實施，不僅有助于保護購物廣場設施設備的安全，規(guī)范夜間服務，而且有助于增強購物廣場安全應急處置能力，提升購物廣場形象和品牌價值。因此，我們希望夜間值班人員認

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