人力資源服務(wù)體系介紹人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第1頁。2人力資源管理與開發(fā)體系圖企業(yè)戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃年度計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第2頁。3人力資源管理與開發(fā)體系圖企業(yè)戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃年度計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第3頁。4組織設(shè)計(jì)－管理目標(biāo)與關(guān)鍵影響因素管理目標(biāo)——獲得企業(yè)在實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略過程中的組織保障關(guān)鍵影響因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)外部環(huán)境行業(yè)技術(shù)特性企業(yè)人員狀況企業(yè)發(fā)展階段人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第4頁。5組織設(shè)計(jì)－內(nèi)容形成完整的、符合企業(yè)戰(zhàn)略要求的職能體系將各項(xiàng)職能有效分解到各個(gè)機(jī)構(gòu)確立各機(jī)構(gòu)間的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系與協(xié)調(diào)方式確立各項(xiàng)管理工作流程建立合理的職權(quán)系統(tǒng)人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第5頁。6組織設(shè)計(jì)－結(jié)果產(chǎn)出組織機(jī)構(gòu)圖部門職能說明書工作流程人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第6頁。7人力資源管理與開發(fā)體系圖企業(yè)戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃年度計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第7頁。8人力資源規(guī)劃－管理目標(biāo)

人力資源規(guī)劃在全部人力資源工作中起指引性作用，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在人力資源領(lǐng)域的具體化。企業(yè)未來對人力資源的需求狀況滿足這些需求的步驟和方法人力資源規(guī)劃人力資源管理中的核心價(jià)值觀和基本原則人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第8頁。9人力資源規(guī)劃－關(guān)鍵影響因素現(xiàn)有人力資源狀況人力資源規(guī)劃組織戰(zhàn)略社會(huì)人力資源供給業(yè)務(wù)與行業(yè)特性人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第9頁。10人力資源規(guī)劃－主要內(nèi)容晉升規(guī)劃補(bǔ)充規(guī)劃培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃調(diào)配規(guī)劃工資規(guī)劃人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第10頁。11人力資源規(guī)劃－結(jié)果產(chǎn)出人力資源規(guī)劃報(bào)告企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源現(xiàn)狀分析人力資源需求預(yù)測人力資源供給分析人力資源計(jì)劃人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第11頁。12人力資源管理與開發(fā)體系圖企業(yè)戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃年度計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第12頁。13

工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作之一，其目的在于通過對工作的界定和分解，從而促進(jìn)組織工作效率的提高。工作分析的直接目的是：確定崗位特性——各崗位的工作職責(zé)、權(quán)限、與組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)關(guān)系以及關(guān)鍵績效指標(biāo)提出任職者的基本要求工作分析－管理目標(biāo)人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第13頁。14工作分析－關(guān)鍵影響因素

組織設(shè)計(jì)的結(jié)果組織結(jié)構(gòu)職能體系部門定位與職能管理權(quán)限體系管理工作流程人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第14頁。15工作分析－內(nèi)容（6W1H）做什么(What)何時(shí)(When)為什么(Why)在哪里(Where)什么人(Who)為誰(forWhom)如何(How)人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第15頁。16工作分析－結(jié)果產(chǎn)出崗位說明書工作描述（JOBDESCRIPTION）

“做什么”——目的、職責(zé)、績效標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、關(guān)聯(lián)關(guān)系工作規(guī)范（JOBSPECIFICATION）

“由什么人做”——KSAOs人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第16頁。17人力資源管理與開發(fā)體系圖企業(yè)戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃年度計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第17頁。18績效考核－管理目標(biāo)績效考核是人力資源管理的核心工作。通過對組織、個(gè)人的工作績效的評估和管理，提高個(gè)人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。組織運(yùn)行的保障工作改善的途徑利益分配的標(biāo)準(zhǔn)績效考核人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第18頁。19績效考核－關(guān)鍵影響因素崗位職責(zé)要求組織目標(biāo)業(yè)務(wù)特性績效考核人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第19頁。20考核什么？——考核內(nèi)容和績效指標(biāo)考核內(nèi)容：任務(wù)績效周邊績效管理績效績效指標(biāo)：量化指標(biāo)行為描述性指標(biāo)Sample：禮品開發(fā)小組組長績效指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)績效新產(chǎn)品質(zhì)量

獨(dú)特性：至少3款不同于競爭者適應(yīng)性：適合于現(xiàn)有生產(chǎn)條件周邊績效紀(jì)律性

考勤：月缺勤時(shí)間不超過2小時(shí)服從上級(jí)指示管理績效人員與團(tuán)隊(duì)管理

所有下屬都有工作任務(wù)計(jì)劃書給下屬安排培訓(xùn)不少于3次/年人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第20頁。21人力資源管理與開發(fā)體系圖企業(yè)戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃年度計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第21頁。22薪酬管理——管理目標(biāo)

薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的重要工作內(nèi)容，目的在于通過合理、公平的薪酬管理，吸引、保留、激勵(lì)企業(yè)員工，為企業(yè)人力資源效能的發(fā)揮創(chuàng)造必備的基礎(chǔ)。人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第22頁。23薪酬管理——關(guān)鍵影響因素薪酬管理人力資源戰(zhàn)略勞動(dòng)力市場狀況員工勝任力績效水平組織和崗位特性企業(yè)支付能力人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第23頁。24薪酬管理——薪酬的結(jié)構(gòu)薪資固定收入——工資（與績效間接相關(guān)）不固定收入——獎(jiǎng)金（與績效直接相關(guān)）貨幣式福利——補(bǔ)貼、津貼非貨幣福利——保險(xiǎn)、住房、股權(quán)……福利薪酬結(jié)構(gòu)人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第24頁。25人力資源管理與開發(fā)體系圖企業(yè)戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃年度計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作分析績效考核薪酬管理招聘人才測評人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第25頁。26人才測評－管理目標(biāo)

人才測評是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作之一，目的在于為人事決策與管理提供信息支持：了解員工的各方面深層次信息發(fā)現(xiàn)員工在工作中的特點(diǎn)（優(yōu)勢、不足）了解企業(yè)整體人員素質(zhì)狀況人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第26頁。27人才測評－關(guān)鍵影響因素與內(nèi)容人才測評的關(guān)鍵影響因素職位特性環(huán)境特征人才測評的內(nèi)容基本能力素質(zhì)工作技能行為的特點(diǎn)與風(fēng)格動(dòng)力基礎(chǔ)人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第27頁。28人力資源管理與開發(fā)體系圖（改進(jìn)版）企業(yè)戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃年度計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作分析績效考核發(fā)展中心評價(jià)中心薪酬管理招聘人才測評工作評價(jià)人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第28頁。29工作評價(jià)－管理目標(biāo)及關(guān)鍵影響因素工作評價(jià)的目的在于確定工作的相對價(jià)值，使得不同的工作之間可以進(jìn)行比較工作評價(jià)必須以工作分析的結(jié)果為依據(jù)工作評價(jià)的因素人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第29頁。30與教育和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的因素與責(zé)任有關(guān)的因素與工作任務(wù)特點(diǎn)有關(guān)的因素與工作環(huán)境有關(guān)的因素教育程度、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能…...財(cái)務(wù)指標(biāo)、監(jiān)督管理他人、計(jì)劃、決定…...與人打交道的特點(diǎn)、思考的復(fù)雜性、工作程序方法的確定性、問題解決的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性、接觸的信息的清晰性…...工作壓力、環(huán)境的危險(xiǎn)性、對身體的傷害…...工作評價(jià)－常用評價(jià)因素人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第30頁。31因素最大值最小值等級(jí)級(jí)差教育程度與經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)的范圍人際交往的技能思考的挑戰(zhàn)性行動(dòng)的獨(dú)立性5170253051055211090109101051010.55105521人員監(jiān)管1070107工作評價(jià)－等級(jí)點(diǎn)值人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第31頁。321.沒有監(jiān)督別人的直接責(zé)任。2.負(fù)責(zé)幫助他人和提供在崗培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.沒有固定的向其匯報(bào)的員工，但是職位要求：階段性工作組的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作單位的領(lǐng)導(dǎo)4.沒有固定的向其匯報(bào)的員工，但要對正在進(jìn)行中的項(xiàng)目管理、供應(yīng)商管理、以及特殊任務(wù)的質(zhì)量、成本、時(shí)間和人事負(fù)責(zé)。5.對他人的工作活動(dòng)負(fù)有固定的直接的監(jiān)督，要計(jì)劃、監(jiān)控和檢查下屬的工作，對人事事務(wù)提出建議。6.除了監(jiān)督他人的工作活動(dòng)外，要負(fù)責(zé)所有的人事事務(wù)——包括對下屬的甄選、停職、績效評估和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。7.通過下屬主管負(fù)責(zé)某一部門或一職能群體的管理，以及所有的人事事務(wù)——包括對下屬的甄選、停職、績效評估和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。工作評價(jià)因素舉例－監(jiān)督責(zé)任人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第32頁。33人力資源管理與開發(fā)體系圖（改進(jìn)版）企業(yè)戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃年度計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作分析績效考核發(fā)展中心評價(jià)中心薪酬管理招聘人才測評工作評價(jià)人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第33頁。34

評價(jià)中心是為企業(yè)提供量身定作的人員評價(jià)體系，目的在于提升人員任用與發(fā)展的科學(xué)性和精細(xì)化程度。澄清工作勝任力特質(zhì)建立針對工作勝任力的有效評價(jià)方法體系評價(jià)中心－管理目標(biāo)人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第34頁。35評價(jià)中心－關(guān)鍵影響因素組織的核心價(jià)值觀工作崗位說明關(guān)鍵工作事件人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第35頁。36

工作勝任特質(zhì)人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第36頁。37評價(jià)中心-流程職位勝任力特質(zhì)工作分析職位發(fā)展方向任職者訪談測評方案設(shè)計(jì)職位序列與層次素質(zhì)測評個(gè)人特性分析價(jià)值觀分析管理能力分析評價(jià)分析報(bào)告崗位勝任力特質(zhì)模型人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第37頁。38評價(jià)中心-收益降低人員錄用成本降低人員發(fā)展成本提高員工培訓(xùn)效果提高團(tuán)隊(duì)合作效率具有一致的選拔標(biāo)準(zhǔn)，避免決策難題調(diào)節(jié)和改善組織氛圍人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第38頁。39人力資源管理與開發(fā)體系圖（改進(jìn)版）企業(yè)戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)與變革人力資源規(guī)劃年度計(jì)劃工作目標(biāo)確定工作分析績效考核發(fā)展中心評價(jià)中心薪酬管理招聘人才測評工作評價(jià)人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第39頁。40發(fā)展中心嚴(yán)格的錄用選拔和提職評估（評價(jià)中心）建立內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)體系發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃－初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)/技術(shù)/管理技能個(gè)人發(fā)展規(guī)劃績效評估反饋－改善建議專有培訓(xùn)技術(shù)：咨詢性培訓(xùn)、評價(jià)性培訓(xùn)多種培訓(xùn)產(chǎn)品線：哈佛商學(xué)在線訓(xùn)練有素的員工：富有競爭力的資源人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第40頁。41咨詢性培訓(xùn)：知行合一應(yīng)用管理咨詢的思路，既站在組織的角度理解問題，又啟發(fā)受訓(xùn)人員從新的角度理解問題，制定行動(dòng)計(jì)劃有管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師，選擇更加符合企業(yè)需要的訓(xùn)練情境；給予有支持的挑戰(zhàn)，使一些問題在開放的環(huán)境中得到切實(shí)的思考和解決形成培訓(xùn)產(chǎn)品，固化培訓(xùn)成果，在培訓(xùn)中加強(qiáng)人員的悟性和執(zhí)行能力 管理的本質(zhì)不在于知，而在于行。彼得·德魯克人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第41頁。42典型案例

背景某新建制藥企業(yè)對市場了解不夠，難以制訂銷售的策略和管理渠道客戶銷售人員全部為新聘人員，水平參差不齊客戶希望通過培訓(xùn)，建立一只高效的培訓(xùn)隊(duì)伍，達(dá)成企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)

方法根據(jù)客戶要求進(jìn)行簡單的行業(yè)研究，提供行業(yè)研究報(bào)告員工培訓(xùn)需求訪談針對企業(yè)情況，提出三個(gè)層次的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)

成果通過行業(yè)研究，確定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略和策略規(guī)劃協(xié)助企業(yè)編制“營銷手冊”通過培訓(xùn)，建立一支層次分明的銷售隊(duì)伍人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第42頁。43評價(jià)性培訓(xùn)：量身訂做在培訓(xùn)中，我們往往涉及到對企業(yè)內(nèi)部人員的評估，以更好地對其進(jìn)行了解，把握和考察，使其發(fā)展與組織的發(fā)展相契合我們利用堅(jiān)實(shí)的人力資源評估和測量的技術(shù)工具與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)展出一套培訓(xùn)模擬練習(xí)，在幾十個(gè)維度上進(jìn)行人員評估評價(jià)性培訓(xùn)是建立在對崗位要求和個(gè)人特點(diǎn)的基礎(chǔ)上“因材施教”，是學(xué)習(xí)型組織的雛形“認(rèn)識(shí)你自己”這句充滿智慧的古訓(xùn)對現(xiàn)代的凡人來說實(shí)在是太難以理解了。彼得·德魯克人力資源開發(fā)體系全文共45頁，當(dāng)前為第43頁。44典型案例

背景某實(shí)業(yè)公司實(shí)施企業(yè)接班人計(jì)劃時(shí)，希望對第二梯隊(duì)人選進(jìn)行評價(jià)和