一、讀者入室須知：1、讀者須持本分館借書證進(jìn)入借閱室。2、進(jìn)入本館應(yīng)注意儀表、穿戴整潔。3、保持室內(nèi)安靜，禁止大聲喧嘩，并將隨身攜帶的手機(jī)等通訊工具設(shè)置為靜音狀態(tài)。4、保持室內(nèi)整潔，嚴(yán)禁吸煙，不得隨地吐痰，亂扔紙屑、瓜皮、果殼等。5、愛護(hù)室內(nèi)公共設(shè)施和財(cái)務(wù)，若有污損、損壞應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)賠償。6、請(qǐng)勿在室內(nèi)從事與閱讀無關(guān)的活動(dòng)。7、請(qǐng)自覺遵守本館各項(xiàng)規(guī)定，配合工作人員管理。二、圖書管理人員工作制度1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)只是，嚴(yán)格遵守《圖書室管理制度》。2、每年擬定本館工作計(jì)劃，工作總結(jié)，并上報(bào)龍泉驛區(qū)圖書館及相關(guān)部門。3、應(yīng)做到圖書分類清楚，書刊排架迅速，提高叔叔列用章，努力為讀者提供快捷高效，熱情周到的服務(wù)。4、科學(xué)管理本館圖書，保持圖書完好，隨時(shí)清理圖書，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。5、每天下班前關(guān)好門窗，切斷電源，核查借還圖書是否上架，同時(shí)做好登記工作。6、做好本館環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)保持室內(nèi)清潔。三、污損、遺失書刊賠償制度1、對(duì)污損書刊處理辦法若歸還書刊又劃線、描影、批點(diǎn)、污損、剪裁、撕頁(yè)等現(xiàn)象，除進(jìn)行批評(píng)教育外，過錯(cuò)方應(yīng)賠償原書刊，無法賠償原書刊的，按遺失論處。2、對(duì)私自攜帶書刊出館的處理辦法未按規(guī)定辦理借閱手續(xù)的、私自將書刊帶出本館外的，除追回書刊、取消借閱資格、給予通報(bào)外，應(yīng)同時(shí)按書刊價(jià)的10倍繳納罰金。3、對(duì)遺失書刊的處理辦法（一） 若有書刊遺失，應(yīng)及時(shí)到本館辦理掛失，按照相關(guān)規(guī)定賠償損失，借閱期滿后仍未辦理掛失、除按規(guī)定賠償外、還應(yīng)繳納逾期滯納金。（二） 出現(xiàn)書刊遺失后，讀者可選擇以下兩種賠償方式：1、以書賠書、自行購(gòu)買相同版本的書刊予以賠償（相同版本是指同一出版社出版的相同版次的同一書刊）2、以款賠書，一般中外文圖書按不同的出版年份，賠款倍不同。分以下幾類：（1）1985年以前出版的書刊，按原價(jià)的10倍賠款；（2）1986—1989年出版的書刊，按原價(jià)的8倍賠款；（3）1990—1992年出版的書刊，按原價(jià)的5倍賠款；（4）1992年以后出版的書刊，按原書價(jià)的3倍賠款。（三）書刊價(jià)格計(jì)算方法：（1）單冊(cè)圖書，按原定價(jià)計(jì)算；（2）多卷書、叢書、按全卷（套）定價(jià)計(jì)算；（3）期刊等連續(xù)出版物按全年定價(jià)計(jì)算。四、報(bào)刊閱覽室閱覽須知1、報(bào)刊閱覽室實(shí)行報(bào)刊開架閱覽、讀者可憑閱覽證或借書證入室閱覽。2、隨身攜帶的包和其他物品，應(yīng)按要求存放在指定位置，貴重物品自行保管，若有遺失后果自負(fù)。3、讀者每次期架上只能選擇一種期刊閱覽。閱覽后放回原處。4、室內(nèi)所有刊物為國(guó)家財(cái)產(chǎn)，應(yīng)主動(dòng)愛惜，若又撕頁(yè)、污損刊物等情況，應(yīng)按本室規(guī)定交納賠償金。未經(jīng)許可，本室刊物不得私自帶出室內(nèi)。5、進(jìn)入本室應(yīng)保持室內(nèi)安靜、整潔，自覺愛護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，嚴(yán)禁吸煙，禁止隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物等。五、圖書外借規(guī)則1、辦理圖書外借書手續(xù)時(shí)將選好的圖書、雜志拿到本館服務(wù)臺(tái)按規(guī)定程序辦理；2、借書證僅限本人使用，每次可借書2冊(cè)（包括圖書和期刊）。本館借期為30天，雜志借期為15天，期滿后可續(xù)借一次（續(xù)借方法：直接將書帶到本館服務(wù)臺(tái)辦理續(xù)借手續(xù)，也可提前2天撥打電話辦理續(xù)借手續(xù)），如越期后未及時(shí)歸還或辦理續(xù)借手續(xù)，每天應(yīng)交0.10元/冊(cè)滯納金。3、讀者在辦理借書手續(xù)之前應(yīng)檢查圖書有無缺頁(yè)、污損、若發(fā)現(xiàn)有類似情況，應(yīng)及時(shí)告知工作人員，加蓋核驗(yàn)章后方可辦理外借手續(xù)。否則，應(yīng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。4、館內(nèi)圖書為國(guó)有公共財(cái)產(chǎn)，讀者應(yīng)主動(dòng)愛惜，若有撕頁(yè)、污損、遺失等情況，按國(guó)家、省、市《圖書館管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定繳納賠償金。圖書管理員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行圖書管理的規(guī)章制度。二、圖書管理員要樹立為所在地村民服務(wù)的思想，鉆研業(yè)務(wù)，掌握?qǐng)D書管理業(yè)務(wù)的基本技能，制定和執(zhí)行書屋的管理工作。三、具有完善的出版物進(jìn)出登記臺(tái)帳，保證出版物的有效使用，防止出現(xiàn)私分、人為毀壞、丟失出版物想象。做好讀者的圖書出借和閱讀工作，經(jīng)常研究讀者的學(xué)習(xí)借閱情況，不斷改進(jìn)工作方法，簡(jiǎn)化借閱手續(xù)，提高圖書流通率，充分發(fā)揮圖書在陶冶讀者思想品德和增強(qiáng)讀者學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識(shí)方面的作用。四、有計(jì)劃、有原則地選購(gòu)圖書，訂閱期刊，及時(shí)添購(gòu)新書籍，書柜，保證圖書經(jīng)費(fèi)的合理使用。五、按照?qǐng)D書編目的要求，對(duì)藏書分類編目，新買的書刊及時(shí)分編上架，投入流通，不無故積壓。六、經(jīng)常宣傳新書內(nèi)容，開展讀書活動(dòng)，做好書刊鑒別工作，嚴(yán)禁內(nèi)容不健康的書刊出借和閱覽。七、愛護(hù)圖書財(cái)產(chǎn)，定期查庫(kù)，帳物要清，經(jīng)常保持圖書館、閱覽室和資料整潔通風(fēng)，做好防蟲、防潮、防火、防盜等安全保護(hù)工作。八、定期做好報(bào)紙、雜志的裝訂和保管工作，及時(shí)修補(bǔ)損壞的書籍雜志。九、對(duì)讀者做好愛護(hù)圖書和遵守閱覽室制度的宣傳教育工作，并建立培養(yǎng)一支讀者管理圖書的服務(wù)隊(duì)伍。讀者閱覽制度一、讀者閱覽必須統(tǒng)一安排在閱覽室借閱書刊，就地閱覽。二、借閱時(shí)須檢查刊物有否缺損，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)向工作人員說明，以明其責(zé)。三、要愛護(hù)書刊，不得在書上批注劃線，更不得挪剪其中圖片、資料等，如有損壞，照價(jià)賠償。四、不得將書刊帶出室外，不得將包帶進(jìn)室內(nèi)。五、閱覽室是公共場(chǎng)所，應(yīng)注意文明禮貌，室內(nèi)要保持安靜、清潔，不得高聲喧嘩，不得隨地吐痰、亂拋紙屑雜物。農(nóng)家書屋借閱制度一、農(nóng)家書屋陳列的圖書、報(bào)紙、期刊、音像制品等出版物全部實(shí)行開架借閱，在書屋內(nèi)讀者可自行取閱，每次取閱一冊(cè)（盤、盒），閱畢放回原處。二、外借圖書、報(bào)紙、期刊、音像制品等出版物，須憑本書屋借書證或身份證、學(xué)生證等有效證件辦理借閱手續(xù)。辦理外借登記手續(xù)后，方可帶出室外。未辦理外借手續(xù)私自帶出室外的圖書等出版物，一經(jīng)查實(shí)將按有關(guān)規(guī)定處理。三、報(bào)紙、工具書只供現(xiàn)場(chǎng)閱讀及查閱，一般不外借，有特殊需要的，憑借書證辦理借閱登記手續(xù)，外借時(shí)間不超過3天。四、借閱圖書、期刊、音像制品每次限借2冊(cè)（盤、盒）以內(nèi)，每次借閱時(shí)限不超過15天。五、借閱圖書、報(bào)紙、期刊、音像制品要按期歸還，如需續(xù)借，應(yīng)按規(guī)定重新辦理借閱登記手續(xù)。六、自覺愛惜圖書、報(bào)紙、期刊、音像制品等出版物，不得折頁(yè)、勾畫圈點(diǎn)、撕割，如有遺失、損壞，按定價(jià)1至、5倍賠償。書屋管理制度一、每日按時(shí)開放，滿足讀者要求。二、凡讀者來閱覽或借閱書刊，持借書證辦理借閱手續(xù)。必須遵守“圖書室閱覽制度”、“農(nóng)家書屋借閱規(guī)定”和“書刊賠償制度”。三、借閱者要愛護(hù)書刊，不得在書刊上批畫、撕剪，不得損壞或丟失，否則按規(guī)定賠償。四、圖書室工作人員按計(jì)劃購(gòu)買圖書并進(jìn)行登記、分類、編號(hào)、上架排放和整理。五、每次借書不得超過規(guī)定借閱的時(shí)間。規(guī)定在圖書室內(nèi)閱覽的圖書、報(bào)刊或其他資料，不得拿出室外。六、建立圖書目錄索引卡片，以便查閱。七、圖書室須保持清潔、安靜和應(yīng)有的照明度。八、密切配合科研、教學(xué)等各項(xiàng)工作，主動(dòng)提供有關(guān)資料，定期介紹新書刊內(nèi)容。農(nóng)家書屋要建立哪些服務(wù)制度?發(fā)布人：管理員

發(fā)布時(shí)間：2008年12月25日

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進(jìn)入論壇制定一套易于操作、貼近實(shí)際、方便村民的農(nóng)家書屋服務(wù)制度，一方面能夠使管理人員明確職責(zé)，提供良好的服務(wù)；另一方面能夠使廣大村民了解借閱規(guī)則，自覺接受管理。農(nóng)家書屋必備的服務(wù)制度主要有兩個(gè)：管理員崗位責(zé)任制度和村民借閱制度。1.管理員崗位責(zé)任制度這是為管理員規(guī)定的工作內(nèi)容。這個(gè)制度可對(duì)管理員的日常工作起到指導(dǎo)作用，也便于村民對(duì)管理員是否盡職做出監(jiān)督與評(píng)判。下面是王村農(nóng)家書屋《管理員工作細(xì)則》,可供參照.管理員工作細(xì)則1.認(rèn)真履行管理員職責(zé)。2.熱情接待每個(gè)讀者，耐心解答讀者提出的問題。3.虛心聽取意見，努力改進(jìn)工作。4.嚴(yán)格保證開放時(shí)間，不擅離崗位。5.及時(shí)打掃衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔。6.定期整理、統(tǒng)計(jì)圖書，圖書歸還后及時(shí)上架。7.妥善保管圖書音像資料及書屋設(shè)施，確保書屋的安全。8.下班時(shí)切斷電源，關(guān)好門窗。各地的農(nóng)家書屋管理員可參考這個(gè)示例，根據(jù)實(shí)際情況制定出適合本村的管理員崗位責(zé)任制。制定好崗位責(zé)任制后，農(nóng)家書屋管理員就要認(rèn)真執(zhí)行，重點(diǎn)是做到以下幾點(diǎn)：第一，要有高度的責(zé)任心，熟悉工作的基本步驟。管理員要認(rèn)真做好各項(xiàng)登記工作，全面具體地反映書屋的圖書添置、分類、借還、損壞丟失等情況，做到登記本賬目清楚，賬物一致，第二，要為村民提供良好的服務(wù)。要熱情、耐心、積極主動(dòng)地為村民講解、介紹圖書有關(guān)情況，最大限度地為村民看書、借書提供方便，使書屋成為村民家門口的圖書館、信息交流站及精神文化生活園地。管理員要主動(dòng)了解村民需求，聽取村民的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作，使書屋越辦越好。第三，要保證書屋按時(shí)開放。在規(guī)定的開放時(shí)間內(nèi)，管理員要堅(jiān)守崗位，做好一系列服務(wù)工作。可以考慮不同季節(jié)村民的空閑時(shí)間來確定具體的開放時(shí)間，如農(nóng)忙時(shí)暫時(shí)關(guān)閉，農(nóng)閑時(shí)適當(dāng)延長(zhǎng)開放時(shí)間；可以根據(jù)村民每天的習(xí)慣來確定具體的開放時(shí)間，如村民下午或晚飯后愛出來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這時(shí)管理員就應(yīng)該開門提供服務(wù)。農(nóng)家書屋管理員每天一定要抽出固定的時(shí)間保證書屋開放，而不能是隨意性的，有人借書管理員才去開門，其他時(shí)間書屋就像倉(cāng)庫(kù)一樣。如果村民來書屋碰到的總是一把大鎖，找不到人開門，空手而回，就會(huì)挫傷來農(nóng)家書屋看書的熱情。第四，管理員要為村