軟件水平考試（高級）信息系統(tǒng)項目管理師上午綜合知識（項目范圍管理）-試卷1(總分62,做題時間90分鐘)1.選擇題選擇題（）下列各題A、B、C、D四個選項中，只有一個選項是正確的，請將此選項涂寫在答題卡相應位置上，答在試卷上不得分。1.關于核實范圍及有關活動，以下說法錯誤的是()。SSS_SINGLE_SELA檢查也可被稱為審查、產品評審和走查B可以通過檢查來實現(xiàn)范圍的確認C檢查包括測量、測試、檢驗等活動D核實范圍的目的就是形成項目范圍說明書分值:2答案:D解析：核實范圍是正式驗收項目已完成的可交付成果的過程。該過程的目的不是形成范圍說明書。形成項目范圍說明書是定義范圍過程的目的。2.甲公司擬收購乙公司以擴充自身的業(yè)務范圍，張工被甲公司指定為此次收購的項目經理。首席財務執(zhí)行官給了張工一份項目章程，介紹這次收購將如何改進公司產品的市場滲透和打開一條新的銷售渠道。張工使用這份項目章程，定義了可交付成果和主要項目目標，包括成本、進度和質量測量指標。則張工準備的是()。SSS_SINGLE_SELA范圍管理計劃B項目管理計劃C項目范圍說明書D工作分解結構分值:2答案:C解析：項目范圍說明書的主要內容包括：項目的目標、產品范圍描述、項目需求、項目的邊界、項目可交付成果、產品驗收標準、項目的約束條件、項目的假設條件。而且其中的項目目標可以包括成本、進度、質量等方面的具體測量指標，因此張工準備的是項目范圍說明書。項目管理計劃中通常不會對項目的可交付成果及項目具體目標進行細致描述。范圍管理計劃是指導項目管理團隊如何開展項目范圍管理工作(如定義范圍、創(chuàng)建WBS、核實范圍、控制范圍)的計劃。3.公司上個月取消了由張工管理的視頻游戲項目的需求定義文件和范圍說明書?，F(xiàn)在公司要求將該項目成果變成可在電視及個人計算機上進行的交互式游戲。這至少()。SSS_SINGLE_SELA需要修改項目既定的由WBS定義的范圍

B導致所有項目基準的改變C導致成本、時間、質量和其他目標的調整D會得到一個教訓分值:2答案:A解析：項目的需求和最終的產品發(fā)生變化，肯定會導致項目工作范圍發(fā)生變化，因此原來編制好的WBS勢必要進行相應的修改(因為WBS就是代表項目的工作范圍)。但并不一定會修改所有的項目基準。4.在需求開發(fā)中，完成()過程后將確定需求基線。SSS_SINGLE_SELA需求獲取B需求分析C需求定義D需求驗證分值:2答案:D解析：需求工程分為需求開發(fā)與需求管理兩大部分，其中需求開發(fā)又分為需求獲取、需求分析、需求定義和需求驗證。它們的作用分別如下所示。需求獲?。和ㄟ^各種途徑和方法獲取用戶的需求信息(原始資料)。需求分析：對各種需求信息進行分析，消除錯誤、刻畫細節(jié)等。需求定義：根據(jù)需求獲取和需求分析的結果，進一步定義準確無誤的產品需求，產生《產品需求規(guī)格說明書》。需求驗證：開發(fā)方和用戶方共同對《產品需求規(guī)格說明書》進行評審，雙方達成共識后做出書面承諾，使《產品需求規(guī)格說明書》真正成為需求基線(此處的基線就是經批準后的計劃文檔的意思)。5.軟件項目需求開發(fā)的結果應該有項目視圖和范圍文檔、用例文檔、軟件需求規(guī)格說明及相關分析模型。經評審批準，這些文檔就定義了開發(fā)工作的需求基線，這個基線在客戶和開發(fā)人員之間就構筑了計劃產品()的一個約定。SSS_SINGLE_SELA功能需求和設計約束B功能需求和非功能需求C功能需求D功能需求和用戶需求分值:2答案:B解析：需求基線定義的是項目的產品范圍，即項目產品應具備哪些功能和特性，這可以概括為功能需求和非功能需求。6.下面屬于項目范圍控制活動的是()。SSS_SINGLE_SELA對項目的績效情況進行分析，確定是否偏離設定的范圍基準B對詳細的范圍說明書進行評審，提交客戶簽字確認C與客戶充分溝通以獲取項目的詳細需求

D與客戶開展審查或檢查活動，判斷工作和交付成果是否符合設定的標準分值:2答案:A解析：范圍控制關注的焦點問題是：對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認可；確定范圍變更是否已經發(fā)生；當范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進行管理。由此可知，如果項目績效偏離設定的范圍基準，則有可能引發(fā)變更。因此選項A屬于范圍控制的范疇。7.下列有關項目分解結構(PBS)與工作分解結構(WBS)的描述中，正確的是()。SSS_SINGLE_SELAWBS是PBS的前提條件，PBS是WBS的具體實現(xiàn)BPBS是WBS的前提條件，WBS是PBS的具體實現(xiàn)CPBS與WBS沒有關系D以上說法都不對分值:2答案:B解析：PBS與WBS不同，PBS分解的結果不是以可交付成果為目標的工作包，而是構成項目最終實體目標的項目單元。在大型復雜群體項目中，PBS應該是不同于WBS的獨立分解結構，并且是項目管理其他一切工作的基礎。PBS的形成早于WBS，PBS是WBS的前提條件，WBS是PBS的具體實現(xiàn)。PBS是大型復雜群體項目管理的第一步。8.以下關于工程項目范圍確認與質量控制的表述中，正確的是()。SSS_SINGLE_SELA范圍確認的輸入包括項目分解結構字典，質量控制輸入不包括項目分解結構字典B范圍確認與質量控制相同C質量控制通常是在范圍確認之前進行，這兩個過程是串行執(zhí)行的D范圍確認是有關工作結果的可接受問題，質量控制是有關工作結果是否滿足質量需求的問題分值:2答案:D解析：核實范圍是正式驗收項目已完成的可交付成果的過程。核實范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確?？山桓冻晒褕A滿完成，并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗收。范圍核實與質量控制的不同之處在于，范圍核實主要關注對可交付成果的驗收，而質量控制則主要關注可交付成果是否正確以及是否滿足質量要求。質量控制通常先于范圍核實進行，但兩者也可同時進行。9.()不能作為檢驗WBS是否定義完全、項目的所有任務是否都被完全分解的依據(jù)。SSS_SINGLE_SELA是否每個任務都有一個可交付成果B是否明確了變更申請

C是否明確定義了每個任務的開始和結束D是否容易估算成本分值:2答案:B解析：創(chuàng)建工作分解結構(WBS)是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。工作分解結構是以可交付成果為導向的工作層級分解，其分解的對象是項目團隊為實現(xiàn)項目目標、提交所需可交付成果而實施的工作。工作分解結構每下降一個層次就意味著對項目工作進行更詳盡的定義。工作分解結構可組織并定義項目的總范圍，代表著現(xiàn)行項目范圍說明書所規(guī)定的工作。計劃要完成的工作包含在工作分解結構底層的組成部分中，這些組成部分被稱為“工作包”?？梢葬槍ぷ靼才胚M度、估算成本和實施監(jiān)控。由此可知，A、C、D三個選項的內容都可以作為檢驗WBS是否定義完全、項目的所有任務否都被完全分解的依據(jù)之一。至于是否明確了變更申請，與對WBS的檢驗工作沒有直接關系。10.某公司在項目執(zhí)行過程中，對項目需求進行收集分析，并形成正式的項目文檔，并由客戶簽字確認，但在交貨時發(fā)現(xiàn)，實際產品與客戶的要求大相徑庭，客戶拒絕付款。經調查研究發(fā)現(xiàn)，需求來源和低層需求實現(xiàn)不完全匹配，這最可能是在()方面出了問題。SSS_SINGLE_SELA管理需求變更B制訂需求管理計劃C維護對需求的雙向跟蹤性D求得對需求的承諾分值:2答案:C解析：需求的雙向跟蹤就是指在用戶的原始需求與下游工作產品之間實現(xiàn)正向跟蹤與反向跟蹤。正向跟蹤可以確保用戶的合理需求都能實現(xiàn)；反向跟蹤則可以避免實現(xiàn)用戶的興奮需求。本題中所描述的情形正是因為缺乏對需求的雙向跟蹤性的維護所導致的。提醒：需求跟蹤屬于需求管理，而不屬于需求開發(fā)。11.以下關于范圍變更的說法錯誤的是()。SSS_SINGLE_SELA客戶對產品的需求發(fā)生變化其實就是一種范圍變更B范圍變更過程中應多讓客戶參與，以免后期進行范圍確認時發(fā)生問題C范圍變更控制流程與整體變更控制流程應分開設計，確保項目發(fā)生范圍變更時遵從范圍變更控制流程，由于范圍變更引起了其他變更時遵從整體變更流程D范圍變更是不可避免的，范圍變更如果不加以控制可能引起范圍蔓延分值:2答案:C解析：不管是范圍發(fā)生變更，還是其他管理領域發(fā)生變更，都必須遵從整體變更控制流程，來分析該變更是否對其他管理領域的目標產生不利影響。所以不需要把范圍變更控制流程與整體變更控制流程分開設計。其他三項的說法都是合理的。

12.在某信息系統(tǒng)建設項目中，以下做法不正確的是()。SSS_SINGLE_SELAWBS分解完成后，所有的項目活動被直接分解到工作包，項目組成員馬上按照WBS的活動開展自己的工作B進行范圍定義的主要工作是確定產生所交付信息系統(tǒng)的過程并把結果記錄下來C范圍定義完成后，項目經理就開始進行WBS分解D項目經理沒有制訂單獨的范圍管理計劃，而是在項目管理計劃中進行了說明分值:2答案:A解析：范圍定義過程產生的主要結果是范圍說明書，范圍說明書對項目的產品范圍及工作范圍進行了描述，自然也就確定了為產生所交付的信息系統(tǒng)需要經歷的過程。因此B選項范圍定義完成后，項目經理通常就要開始進行WBS分解，因此C選項的說法是正確的。范圍管理計劃作為項目管理計劃的一個子計劃，內容可詳可略，而且不一定要單獨成冊，所以D選項是正確的。的說法是正確的。在WBS分解過程中，是經過層層分解，才能分解到最底層的工作包，而且在分解過程中需要按照滾動式計劃的思想來進行分解，往往不能一步到位。另外WBS分解完成后，通常要依據(jù)WBS來做進度計劃、成本估計以及人力資源的安排，等這些計劃工作做好后，項目組成員方可按照WBS來開展自己的工作，因此A選項的說法是錯誤的。13.以下()不是工作包的特點。SSS_SINGLE_SELA它是WBS頂層的工作概要B它是包含在WBS每個分支的底層的工作組成部分或者可交付成果C它包括完成項目可交付成果所需要的進度活動或者項目工作組成部分D它包括進度里程碑所要求完成的可交付成果或項目工作的組成部分分值:2答案:A解析：工作包是WBS中底層的項目工作或可交付成果的組成部分，包括項目進度里程碑所要求完成的可交付成果和工作組成部分以及完成這些成果需要的進度活動。而選項A說的是WBS中頂層的摘要任務，顯然不可能是工作包。14.范圍說明書的目的不包括()。SSS_SINGLE_SELA為未來項目決策提供基礎B在項目各方干系人之間提建立對項目范圍的共同理解C建立標準來決定一個項目或階段是否已經成功完成D建立項目約束和假設分值:2答案:D解析：范圍說明書的三大作用如下所示。(1)詳細描述項目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。項目范圍說明書也表明項目干系

人之間就項目范圍所達成的共識，并可明確指出哪些工作不屬于項目范圍。(2)使項目團隊能開展更詳細的規(guī)劃，并可在執(zhí)行過程中指導項目團隊的工作。(3)它還為評價變更請求或額外工作是否超出項目邊界提供基準。所以A、B、C這三個選項的說法都是合理的。范圍說明書只是記載項目的約束和假設，但這些約束和假設并不是由范圍說明書建立的(例如合同里的某些條款)，所以D選項的內容不是范圍說明書的目的。15.以下所有都是范圍變更的原因，除了()。SSS_SINGLE_SELA政府規(guī)定的變化B在通信系統(tǒng)的設計中沒有包括一個必需的特性C發(fā)現(xiàn)采用了自下而上的成本估計方法D初步定義范圍時引進不可用的技術分值:2答案:C解析：選項A屬于外部事件；選項B屬于產品范圍定義的疏忽；選項D屬于發(fā)現(xiàn)了原有技術的缺陷，需要采用新的技術。這些都屬于產生范圍變更的常見原因。至于選項C中的自下而上的成本估計方法是正常的，與范圍變更沒有直接關系。提醒：其他兩個容易引發(fā)范圍變更的常見原因是項目實施組織本身發(fā)生變化以及客戶對項目、項目產品或服務的要求發(fā)生了變化。16.核實范圍的一個例子是()。SSS_SINGLE_SELA評審一個已安裝軟件模塊的績效B管理項目進度的變更C將WBS分解到工作包層次D進行收益／成本分析以決定項目是否繼續(xù)開展下去分值:2答案:A解析：選項B是進度控制；選項C是WBS分解；選項D是從財務的角度來確定項目是否繼續(xù)進行。選項A是評審項目范圍完成情況，屬于核實范圍的范疇。17.作為項目經理，你必須正式接受項目范圍并且保持項目集中在其預設的商業(yè)需求上，這應該在()完成。SSS_SINGLE_SELA項目開始時B項目結束時C投資者要求時D項目每個階段之后分值:2答案:D解析：項目范圍的正式接受需要在每個階段結束時進行，這樣有助于保持項目集中于其確定的商業(yè)需求上。18.

項目經理相信范圍變更會給客戶帶來更多的價值。此時項目經理應該做的是()。SSS_SINGLE_SELA變更范圍基準B召開變更控制委員會的會議C變更項目目標D聯(lián)系客戶以確認變更是否能夠帶來價值分值:2答案:D解析：范圍變更自然要遵循變更控制流程，只有流程走完了，才有可能做選項A和D的工作。而在B與C這兩件工作中，顯然B的工作應先做，因為只有客戶確認該變更真的能夠帶來價值的提升，才有必要召開CCB(變更控制委員會)會議。19.客戶對項目的可交付成果不滿意，下面的()是你最應該采取的行動。SSS_SINGLE_SELA告訴客戶這個可交付成果符合范圍工作說明書要求并且獲得過客戶的同意B分析為什么客戶對此可交付成果不滿意C會見團隊以決定需要的變更D會見客戶提供項目可交付成果的替代品分值:2答案:B解析：如果客戶對項目可交付成果感到不滿意，你當然應該首先判斷客戶為什么不滿意，找出問題原因。選項A不能解決問題，客戶還是會不滿意。選項C不妥，因為沒有人提到變更，何來判斷?選項D不妥，因為不明白原因的時候不要輕易提供替代品，你也不能保證客戶對替代品是否滿意。提醒：此類題目在默認情況下，問的都是接下來“首先”、“最好”的行動。20.你是一位公司的高層經理，在你的公司里，許多項目經理認為項目計劃就是進度表，而你知道計劃遠遠不僅是進度表，并決定發(fā)布包含項目計劃在內的數(shù)條項目指導方針。你的指導方針指出，工作分解結構(WBS)()。SSS_SINGLE_SELA不必包含在項目計劃里，因為它會在進度時間表中得到反映B應該作為范圍管理計劃的一部分C應該進行，但是只需要分解到第二級水平就可以了D應該分解到可以針對其采取各種控制措施的水平分值:2答案:D解析：選項A錯誤，因為WBS是項目計劃的一部分。選項B錯誤，因為WBS不是范圍管理計劃的內容，范圍管理計劃規(guī)定了如何創(chuàng)建WBS。選項C錯誤，因為“第二級”是模糊的，WBS應該分解到可以客觀估算工作量的程度，或者便于控制的程度。21.以下屬于項目約束的例子的是()。

SSS_SINGLE_SELA預先確定的預算B來自子承包商的罷工的威脅C與供應商之間的關系D用來測量項目績效的方法分值:2答案:A解析：項目制約因素會包含在項目范圍說明書中，這些因素會限制項目團隊成員可以選擇的行動方案，例如一個預先確定的項目預算就屬于制約因素。22.項目工作范圍的完成不是以()為標準來衡量的。SSS_SINGLE_SELA范圍說明書B產品需求C工作分解結構字典D工作分解結構分值:2答案:B解析：根據(jù)項目管理計劃來衡量項目范圍是否完成，根據(jù)產品需求來衡量產品范圍是否完成。選項A、C、D構成范圍基準，而范圍基準屬于項目管理計劃的一部分。提醒：項目產品范圍是表示產品或服務的特性和功能；項目工作范圍是為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產品和服務而必須完成的工作。23.WBS的編碼系統(tǒng)應該幫助項目成員()。SSS_SINGLE_SELA識別每個工作元素所在的層次B識別配置管理里程碑C估算WBS元素的成本D提供項目論證分值:2答案:A解析：WBS的每個組成部分都有一個唯一的編號，以用來顯示其所處的層次。24.實現(xiàn)客戶滿意度的最關鍵活動是定義()。SSS_SINGLE_SELA商業(yè)用途B需求C產品明細D變更控制分值:2答案:B解析：如何才能讓客戶滿意?就是滿足客戶需求。所以定義需求是基礎，是所有活動的前提。25.

由于資金削減，你的項目被終止，則核實范圍過程()。SSS_SINGLE_SELA應推遲到項目完工進行B應確定工作結果的正確性C應建立并記錄完工的水平和程度D將構成項目審計的基礎分值:2答案:C解析：核實范圍用來獲得項目干系人對項目成果的認可，如果項目提前終止，則項目范圍核實過程應當查明并記載項目完成的水平與程度，另外核實范圍是貫穿項目始終的，并非只在項目結束時進行此項工作。26.某項目工期為一年，項目經理對負責項目工作分解結構編制的小張?zhí)岢隽巳缦乱蠡蚪ㄗh，其中()是不妥當?shù)?。SSS_SINGLE_SELA應該在兩周內把全年工作都分解到具體工作包B可根據(jù)項目生命周期的階段進行第一層分解，而把可交付物安排在第二層C可考慮以一個人80小時能完成的工作作為一個工作包D可采用樹形結構和列表形式相結合的方式進行分解分值:2答案:A解析：B選項的內容是三種正確的分解模式之一。另外兩種是把項目重要的可交付物作為分解的第一層；把子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS。而工作包是WBS最底層的工作單元，其大小以一個人工作8小時至80小時為宜，因此C選項的內容是合理的。D選項列出的正是常用的兩大WBS的結構形式。A選項的內容違背有滾動(波浪)式計劃的原則，即近期開展的工作須被分解得細一些，遠期開展的工作可被分解得粗一些。27.需求管理的主要目的不包括下列中的()。SSS_SINGLE_SELA確保項目相關方對需求的一致理解B杜絕變更的發(fā)生C保持需求到最終產品的雙向跟蹤D確保最終產品與需求相符合分值:2答案:B解析：需求工程包括需求開發(fā)與需求管理，其中需求管理的主要目的是確保各方對需求的一致理解；管理和控制需求的變更；從需求到最終產品的雙向跟蹤。對待變更的正確態(tài)度是將變更置于合理、規(guī)范的管理之下，而不是一味杜絕變更的發(fā)生。28.WBS是一種以()為導向的分析方法，用于分析項目所涉及的工作。SSS_SINGLE_SELA過程

B