銷(xiāo)售部日常工作管理制度一、制度目的本制度的目的是為了規(guī)范銷(xiāo)售部的日常工作，確保銷(xiāo)售部門(mén)的工作效率，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)也是為了保護(hù)公司及員工的利益。二、適用范圍本制度適用于公司銷(xiāo)售部全體員工。三、管理職責(zé)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人應(yīng)制定根據(jù)市場(chǎng)需求的年度銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算。銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人應(yīng)績(jī)效考核下屬銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售人員的考核情況進(jìn)行總結(jié)和分析，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。四、銷(xiāo)售人員招聘及培訓(xùn)招聘銷(xiāo)售人員應(yīng)嚴(yán)格考核其銷(xiāo)售技能和能力。新員工上崗前，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其了解公司的產(chǎn)品、銷(xiāo)售政策等信息。新員工應(yīng)根據(jù)崗位要求及公司實(shí)際情況，完成必要的培訓(xùn)。五、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)通過(guò)個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行考核。銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核應(yīng)定期進(jìn)行，以月為單位進(jìn)行考核?？己酥芷诮Y(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)定，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示。根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核結(jié)果，公司應(yīng)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。六、銷(xiāo)售匯報(bào)每位銷(xiāo)售人員應(yīng)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括本月銷(xiāo)售情況、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)情況、市場(chǎng)反饋等。匯報(bào)形式應(yīng)以會(huì)議、寫(xiě)報(bào)告等方式進(jìn)行。七、銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則銷(xiāo)售人員應(yīng)遵守公司銷(xiāo)售政策，不得違反公司規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。銷(xiāo)售人員應(yīng)維護(hù)公司客戶(hù)關(guān)系，不得與客戶(hù)發(fā)生糾紛。銷(xiāo)售人員應(yīng)精神飽滿(mǎn)，態(tài)度親和，服務(wù)周到，為客戶(hù)提供良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。八、工作記錄和信息管理銷(xiāo)售人員應(yīng)認(rèn)真記錄每筆銷(xiāo)售訂單，并及時(shí)上傳至公司系統(tǒng)中。銷(xiāo)售人員不得泄露客戶(hù)信息及公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，遵守公司信息保密制度。銷(xiāo)售人員應(yīng)妥善保管公司資料及銷(xiāo)售合同，防止遺失或泄露。九、加入及退出銷(xiāo)售部門(mén)管理加入銷(xiāo)售部門(mén)的員工應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并簽訂工作責(zé)任書(shū)。退出銷(xiāo)售部門(mén)的員工應(yīng)向所在部門(mén)提交辭職申請(qǐng)，并按照規(guī)定的手續(xù)辦理離職手續(xù)。十、制度修改和執(zhí)行本制度的修改應(yīng)經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人審批并報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審核。本制度的執(zhí)行應(yīng)由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)處理。十一、制度的知悉和宣傳公司應(yīng)向銷(xiāo)售部門(mén)員工宣傳本制度的內(nèi)容及意義，并通過(guò)內(nèi)部通知等方式讓員工知悉本制度。公司應(yīng)定期進(jìn)行制度宣傳教育，加強(qiáng)員工對(duì)制度