醫(yī)院行風(fēng)測(cè)評(píng)整改措施前言近年來(lái)，醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)了一系列醫(yī)鬧事件，醫(yī)患矛盾越發(fā)突出。作為醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)具有不可忽視的重要性。為了提升醫(yī)院行風(fēng)管理水平，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生，本文針對(duì)醫(yī)院行風(fēng)測(cè)評(píng)中的問(wèn)題進(jìn)行整改措施的探討。問(wèn)題分析根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)測(cè)評(píng)的結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：醫(yī)務(wù)人員工作中存在不尊重病人的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)態(tài)度惡劣、辱罵病人等情況。醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，存在掛號(hào)、排隊(duì)、掛號(hào)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，導(dǎo)致患者感覺(jué)醫(yī)院服務(wù)不好。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中個(gè)別醫(yī)務(wù)人員處理病患的態(tài)度不夠?qū)I(yè)，醫(yī)療態(tài)度不夠負(fù)責(zé)。在醫(yī)療過(guò)程中，醫(yī)生與病患的溝通不夠暢通，醫(yī)生未能給予足夠的溝通與關(guān)懷。整改措施為了解決以上問(wèn)題，醫(yī)院將執(zhí)行以下整改措施：1.強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)精神樹(shù)立“以病人為中心”的理念，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，并向醫(yī)務(wù)人員傳遞“尊重病人、仁愛(ài)之心”的價(jià)值觀。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的管理，制定文明行為規(guī)范，紀(jì)律嚴(yán)明，加強(qiáng)工作紀(jì)律和監(jiān)督，杜絕不文明行為和不當(dāng)用語(yǔ)。2.完善醫(yī)療服務(wù)流程調(diào)整醫(yī)療服務(wù)流程，優(yōu)化掛號(hào)、排隊(duì)、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)，減少患者的等待時(shí)間。制定標(biāo)準(zhǔn)的掛號(hào)、繳費(fèi)等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確?；颊咴卺t(yī)院就診過(guò)程中不利用復(fù)雜醫(yī)療語(yǔ)言進(jìn)行欺騙和欺詐。3.提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)術(shù)水平加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技能水平，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的考核和評(píng)價(jià)，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療能力和專業(yè)水平。4.改進(jìn)醫(yī)患溝通促進(jìn)醫(yī)患之間的健康溝通，建立醫(yī)患信任基礎(chǔ)。制定標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)患溝通標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)生在治療過(guò)程中的溝通技巧和方法，提高病人的信任感和滿意度。結(jié)語(yǔ)行風(fēng)建設(shè)是每個(gè)醫(yī)院都面臨的重大問(wèn)題，如何提升醫(yī)院行風(fēng)管理水平，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生是各大人民醫(yī)院考慮的重要問(wèn)題。本文就醫(yī)院行風(fēng)測(cè)評(píng)結(jié)果中存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討，并提出了