...v.營業(yè)員入職培訓(xùn)考試試題部門：XX：得分：填空題〔共計(jì)50分，每空2分〕公司的全稱是，創(chuàng)立于年月，公司董事長XX是，他是第屆人大代表，公司于年月日在深交所成功上市，股票代碼是。公司第一家百貨店是該店于年9月23日開業(yè)。公司的企業(yè)愿景是。新金鑰匙標(biāo)準(zhǔn)：、、、、、、、、平安、驗(yàn)貨區(qū)和倉庫，餐飲部日常要求。迎賓站姿要求員工雙腳并攏或步，雙手自然，放在腹前，面帶。?金鑰匙考評標(biāo)準(zhǔn)?中銷售效勞包括、、。判斷題〔每題1分，共計(jì)10分〕保證顧客滿意是一切工作的中心?！病尘筒蜁r(shí)間一般不超過30分鐘?！病诚拦ぷ鞯姆结樖牵侯A(yù)防為主，消防結(jié)合。〔〕消防工作的原那么是：誰主管，誰負(fù)責(zé)?！病尘然鸬脑敲词窍染然?，后救人。〔〕上班嚴(yán)禁代人或托人刷卡，違者罰款20元/次?！病彻究记谥贫纫鬆I業(yè)員每天必須刷卡四次?！病车孛妗⒇浖堋x容儀表、陳列掛件扣分標(biāo)準(zhǔn)為2分，勞紀(jì)、迎賓、效勞、庫存標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)簽扣分標(biāo)準(zhǔn)為1分?！病硻淮?、模特3-5天更換一次著裝，模特底盤擺放統(tǒng)一，商品陳列位置至少在15天調(diào)換一次?！病忱袄锏睦^80%要及時(shí)清理。〔〕不定項(xiàng)選擇題〔共計(jì)20分，每題2分，多項(xiàng)選擇、少選不計(jì)分〕步步高的核心價(jià)值觀：〔〕忠誠B、敬業(yè)C、專業(yè)公司的業(yè)態(tài)包括：〔〕超市B、百貨C、電器城D、美采平價(jià)E、大楚食街公司要求在從業(yè)行為中，應(yīng)遵循的三個(gè)效勞指的是：〔〕效勞顧客B、效勞員工C、效勞自己D、效勞供給商XX?金鑰匙考評之獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)?中的個(gè)人榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)有哪些？〔〕效勞明星獎(jiǎng)B、合理化建議獎(jiǎng)C、最正確陳列獎(jiǎng)D、營運(yùn)技能創(chuàng)新獎(jiǎng)E、委屈獎(jiǎng)?wù)埌凑枕樞蚺帕?3字文明禮貌用語：〔〕請稍等B、謝謝C、您好D、走好E、歡送光臨F、請G、歡送下次光臨H、對不起門店?duì)I業(yè)前必做工作〔〕參加晨會(huì)B、檢查前一天營業(yè)完畢后的商品數(shù)量C、整理柜臺衛(wèi)生D、檢查專柜陳列E、檢查一物一簽是否到位，促銷宣傳品與活動(dòng)內(nèi)容是否相符商品質(zhì)量“三包〞規(guī)定〔〕包修B、包換C、包退D、包進(jìn)專柜的進(jìn)貨流程是〔〕由廠商或商家指定的專柜營業(yè)員簽收，送貨聯(lián)廠商留存一份，專柜營業(yè)員留存一份作為月底盤底時(shí)，對賬的憑證。送貨單隨商品一同送入專柜由廠商填寫送貨單，一式兩聯(lián)，需詳細(xì)填寫送貨明細(xì)以及零售價(jià)專柜營業(yè)員按統(tǒng)一售價(jià)〔廠商定價(jià)〕上柜銷售專柜銷售流程為〔〕顧客進(jìn)柜挑選所需商品專柜營業(yè)員按顧客所選取的商品詳細(xì)填寫三聯(lián)單顧客持三聯(lián)銷售單和款項(xiàng)于就近收銀臺付款，收銀員收銀完畢，在銷售三聯(lián)單的二、三聯(lián)單上加蓋公司收銀印鑒和收銀員私章，打印一式兩聯(lián)的電腦小票，電腦小票的每一、二聯(lián)和銷售三聯(lián)單的二、三聯(lián)交給顧客留存，收銀員留存銷售三聯(lián)單第一聯(lián)顧客持電腦小票的第一、二聯(lián)、銷售三聯(lián)單的二、三聯(lián)交專柜營業(yè)員驗(yàn)證發(fā)貨，專柜留存銷售三聯(lián)單的第二聯(lián)以及電腦單的第二聯(lián)備查服裝陳列標(biāo)準(zhǔn)包括〔〕A、隨季陳列B、正掛陳列C、側(cè)掛陳列D、疊放陳