銀行員工個人工作總結(jié)3篇銀行員工個人工作總結(jié)范文1

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，仔細執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的確定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作狀況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成果

20__年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成果。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、仔細學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20__年，我仔細學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅決理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)學(xué)問，做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟識和把握了銀行的各項制度、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)學(xué)問與技能，增添了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增添大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成果。

三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增添銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的進展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，仔細做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問，把握做好銀行工作必備的學(xué)問與技能，特殊是理財產(chǎn)品方面的學(xué)問，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。

20__年，我仔細努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)學(xué)問上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成果，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成果，為銀行的健康持續(xù)進展，做出我應(yīng)有的奉獻。

銀行員工個人工作總結(jié)范文2

本人進入__銀行至今已半年的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)狀況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了__銀行的進展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，把握了綜合學(xué)問、運營學(xué)問及前臺的具體操作規(guī)范，并嫻熟把握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工__拓展訓(xùn)練中，增添了自己的團隊意識，并被評為本組隊員。實習(xí)期間我主動向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為__支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事相互幫助，遇到不熟識的業(yè)務(wù)會主動向同事們學(xué)習(xí)，并仔細記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付〞，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，準(zhǔn)時發(fā)覺錯誤并改正，削減差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

二、存在缺乏

進入__銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我始終在主動主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在許多方面我還存在缺乏。首先，柜臺操作不夠嫻熟，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)學(xué)問還不夠熟識，為客戶提供咨詢服務(wù)的預(yù)備缺乏。另外，從業(yè)時間太短，金融學(xué)問相對缺乏。

通過不斷的學(xué)習(xí)信任自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的把握儲蓄柜臺學(xué)問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的協(xié)作，把__支行的進展作為大家共同的目標(biāo)。信任通過自己的努力，我能夠成為__支行秀的員工之一。

三、下一步努力方向

加強操作技能練習(xí)，嫻熟把握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;深入學(xué)習(xí)金融學(xué)問和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;增添團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。仔細負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆忙半年過去，在__銀行的工作勞碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批判的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。將來的下半年，我將以昂揚的斗志和主動的看法去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進一步的進展奠定扎實的基礎(chǔ)，為__銀行的輝煌做出更大的奉獻。

銀行員工個人工作總結(jié)范文3

只要經(jīng)濟還在進展和進步，那我們的工作就不會停下。作為___銀行__支行的一名的員工，在服務(wù)中，我主動且熱情，在工作上，我認(rèn)真又嚴(yán)謹(jǐn)，一步步的在過去的20__年里，緊跟著的__支行的腳步，走出了自己的工作道路!

在這一年的工作中，我在工作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的支配，并對自身的工作準(zhǔn)時且主動的完成，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信任。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作狀況做如下總結(jié)：

一、個人服務(wù)

作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的全部人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

在對客戶的服務(wù)上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會過于“主動〞，我會在工作中準(zhǔn)時的觀看，對有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導(dǎo)。但更主要的目標(biāo)，卻是那些不熟識的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對于這類客戶，我在崗位上更要留意，并預(yù)備好應(yīng)對咨詢和引導(dǎo)。

二、工作的思想與看法

作為銀行的服務(wù)人員，在工作上，我么始終保持著對服務(wù)的追求和改良。為此，思想和看法上也始終主動的追求自身的進展。

在過去的工作中，我始終以來都堅持以最主動的看法面對客戶，并在工作中學(xué)會了調(diào)整自己，保持微笑，用熱情的服務(wù)和看法去面對客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到__支行的服務(wù)，滿意__支行的服務(wù)。

三、工作的反思和缺乏

就我這一年的經(jīng)受來看，盡管在工作中始終保持著最主動熱情的工作看法，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務(wù)的客戶，并沒有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意。對此，我很遺憾。

后來，經(jīng)過反思和自省，我慢慢的也意識到，這并非是客戶的問題，作為服務(wù)者我