客戶開發(fā)主管崗位說(shuō)明書崗位概述客戶開發(fā)主管（或稱客戶拓展主管）是指在企業(yè)中負(fù)責(zé)通過(guò)尋找、獲取、發(fā)展、維護(hù)和管理新客戶，以達(dá)成公司銷售目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化的專業(yè)人員?？蛻糸_發(fā)主管通常需要擁有較為全面的銷售、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)發(fā)展、人際交往等方面的知識(shí)和技能。該崗位需要有敏銳的市場(chǎng)洞察力和深入的客戶了解，具備與客戶高效、有針對(duì)性地溝通和協(xié)作的能力，能夠挖掘客戶需求、為客戶提供增值服務(wù)，并能夠?yàn)榻M織和客戶創(chuàng)造共贏的效果。同時(shí)，客戶開發(fā)主管還需具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能夠管理和帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì)有效地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)。崗位職責(zé)客戶開發(fā)主管的主要職責(zé)包括：按照公司營(yíng)銷策略，負(fù)責(zé)發(fā)展新客戶，積極拓展銷售渠道，提高銷售業(yè)績(jī)。對(duì)新客戶進(jìn)行分析和定位，制定客戶開發(fā)計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)客戶的全程管理，建立客戶檔案，匯總客戶信息，跟蹤和維護(hù)客戶關(guān)系。組織和協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)作，解決和處理客戶投訴和問題。制定并執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃，不斷提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升，確保團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成。任職要求客戶開發(fā)主管需要具備下列條件：教育背景本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)五年及以上銷售、客戶開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)。具有較好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。能力要求具備深入的市場(chǎng)和行業(yè)洞察力，有獨(dú)立開發(fā)和維護(hù)客戶的經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的談判、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，合理運(yùn)用溝通協(xié)調(diào)技巧，處理各種內(nèi)外部關(guān)系。較強(qiáng)的計(jì)劃、組織和執(zhí)行能力，能夠有效管理客戶開發(fā)流程和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。具備良好的自我管理和心態(tài)管理能力，能夠面對(duì)常態(tài)和突發(fā)情況，保持良好的心態(tài)和工作風(fēng)貌。績(jī)效評(píng)估客戶開發(fā)主管的績(jī)效評(píng)估，主要從以下幾方面進(jìn)行考察：新客戶開發(fā)和銷售業(yè)績(jī)的完成情況?？蛻魸M意度提升的效果。團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮和提升。個(gè)人學(xué)習(xí)、拓展和提升的進(jìn)展情況。發(fā)展前景客戶開發(fā)主管是企業(yè)市場(chǎng)部門中具有重要地位的崗位。客戶開發(fā)主管的工作職能和工作內(nèi)容涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶管理、業(yè)務(wù)開發(fā)等多個(gè)方面的知識(shí)和技能，這也為客戶開發(fā)主管的職業(yè)發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。在企業(yè)中，客戶開發(fā)主管可以不斷完善自己的崗位技能，通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和業(yè)務(wù)積累，逐漸成為銷售和營(yíng)銷管理方面的專家和領(lǐng)導(dǎo)者。在個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃中，客戶開發(fā)主管也可以通過(guò)不斷深化自己的專業(yè)化、管理化能力，逐步成長(zhǎng)為更高層次的管理者，拓展更廣闊的事業(yè)空間和發(fā)展前景。總結(jié)客戶開發(fā)主管是一項(xiàng)重要的銷售與營(yíng)銷領(lǐng)域的職位，具備重要的崗位職責(zé)，需要具備較為全面的銷售、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)發(fā)展、人際交往等方面的知識(shí)和技能。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，客戶開發(fā)主管發(fā)揮了不可替代的作用。希望有志于從事企業(yè)銷售和